新零售背景下的电商平台经营模式研究

新零售背景下的电商平台经营模式研究
随着数字化时代的到来，电商平台逐渐成为了现代消费者购物的主要渠道。

而新零售概念的提出，更是为电商平台注入了新的动力，推动着电商平台向着更为智能化、个性化、场景化的方向发展。

本文将从新零售背景下的电商平台经营模式出发，分析电商平台的运作方式、商业模式以及未来发展方向。

一、新零售背景下电商平台经营模式的重构
新零售指的是将线下实体店与线上电商平台进行一体化融合，在消费者线上、线下多渠道、多维度互动的过程中，为消费者提供一体式购物体验、个性化商品推荐以及智能化的服务体验，以实现线上线下消费场景融合，提升消费者购物满意度和消费体验。

而新零售背景下的电商平台经营模式，则是电商平台面对新零售发展趋势所做的一系列战略性调整操作。

首先，新零售背景下的电商平台将继续探索线上线下可以融合的场景，更加注重消费者的场景化消费需求，如2018年天猫双11的全球狂欢节活动中，针对5分钟内送达用户需求推出的定制版库存商品、超时或漏发商品赔偿服务等。

其次，电商平台将更加注重智能化服务体验，人工智能、大数据等技术将成为平台的发展驱动。

例如，滴滴在服务前先对行车路线、约车路线等节点进行了逐个建立起来的分布式深度学习模型；支付宝也在智能化服务方面取得了不俗的成绩，支付宝大数据可以通过消费过程、复杂商品推荐等多方面的数据知晓消费者的消费习惯，为消费者提供更智能化的消费体验。

最后，电商平台在经营模式上将进一步拓宽其商业模式，打造流量入口，增加营收。

新消费需求、新的购物方式不断涌现，电商平台需要抓住时机，拓展其商业模式，以满足多样化需求，促进平台的发展。

二、电商平台的运作方式和商业模式
电商平台的运作方式分为平台商、平台商家和消费者三个角色。

平台商作为电
商平台的拥有者，掌握运营平台的决策权，平台商可以进行技术开发、财务管理、风控管理等，以确保平台的健康有序运营。

平台商家则是电商平台中的核心团队，通过投入商品、品牌并且负责售卖商品，把平台传递给消费者的完整商品信息和服务。

消费者则是电商平台的最终服务对象，消费者从电商平台购买商品享受物流、售后等优质服务，为电商平台带来销售的同时也为平台创造了积极的口碑和流量。

电商平台的商业模式主要包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)、C2C(个
人对个人)等多种模式，但在新零售背景下，电商平台仍需进行调整，更加注重细
分市场、场景化分类，将更多的业务注入到新的领域。

例如，淘宝网早期主要是C2C平台，即个人与个人之间进行交易。

现在淘宝
网已经向B2C平台转型，从而为大型品牌商提供一个流量平台。

淘宝网不仅仅能
为品牌商提供销售渠道，更可以借助新零售背景下的场景化定位，进一步实现与线下实体店及用户之间的联系，以增加用户体验和消费体验、增加销售和利润。

此外，电商平台还可以将线下实体店信息整合到平台中，为线下品牌店的消费者提供线下购物体验。

三、未来发展趋势
未来电商平台在新零售概念的推动下，将进一步发展和智能化。

平台在服务上
不仅关注消费者购买商品的流程，更注重用户的体验和互动，在深度挖掘消费者需求、提供更多的场景化服务以及增强消费者黏性方面进行创新。

例如，利用人工智能、大数据分析技术进行精准营销，为用户提供个性化的商品推荐、付款和物流方便快捷的售后服务，来提高用户黏性和忠度。

同时，电商平台也会更加注重社交方面的创新，加强用户与平台之间的互动，
通过社交网络和平台组织社区，让消费者在交流单纯的消费者信息外，获得品牌和业界新闻、时尚趋势等信息，从而增加用户体验和效果，提高用户对平台和品牌的忠诚度。

综上所述，新零售背景下的电商平台经营模式正朝着更加智能化、个性化、场景化的方向发展。

未来，电商平台需加强与线下实体店的融合，以赢得消费者的宠爱，更好地满足消费者的需求。

为此，电商平台不仅需要不断创新，还要保证其所提供的服务质量和体验，这是电商平台在新零售背景下取得胜利的重要保证。