医院后勤管理风险评估与控制核心探索

医院后勤管理风险评估与控制核心探索
摘要：在医院后勤管理工作开展过程中，还存在有客观性、普遍性以及不确
定性的特点，也就容易导致医院后勤管理风险的发生，对于医院各项医疗活动的
开展也就造成了比较大的影响。

因此医院还要做好自身后勤管理风险的评估与控
制工作，确保后勤管理工作的有序开展，对于医院各项工作的开展也有着积极意义，本文主要就医院后勤管理风险评估与控制策略进行探究分析。

关键词：医院；后勤管理；风险评估
医院后勤管理风险主要指的是在医院后勤管理活动中，因为自身经营特点、
后勤管理者能力素质以及管理组织模式等多种因素的影响，导致一系列不可控危
险事件的发生。

此外因为医院工作性质的特性，使得医院后勤管理风险都有可能
出现不可控的再传递，造成严重的后果。

因此医院后勤管理部门还需要加强对后
勤管理的风险评估与控制工作，保障医院各项后勤管理工作的有序开展，对于医
院的长远健康发展也有着非常重要的意义。

一、医院后勤管理风险评估概述
进行医院后勤风险评估的方式，主要是进行风险等级与发生概率的量化处理，为管理者各项风险管理工作的开展奠定良好基础，为后续风险防控工作的开展起
到良好的组织防控效果。

在进行医院后勤管理风险的安全评估过程中，可以通过
问卷调查的方式，将风险评估范围涵盖到不同岗位与专业中，确保后勤管理风险
评估的客观性与真实性进一步提升。

因此在医院后勤管理工作开展过程中，还需要结合危险等级将其分为以下8
种风险排序：①火灾事故，②网络通信系统故障，③设施设备故障，④人员意外
伤害，⑤院内感染，⑥食品安全，⑦建筑施工安全与危险物品管理不善，⑧财产
失窃。

二、医院后勤管理风险的控制策略
（一）风险的事前控制
①健全各项管理制度。

在后勤管理工作中通过相关规章制度的构建，能够对
操作流程以及事务管理模式起到良好的优化效果，并且可以有效规避各种意外事
故的发生可能性。

因此在结合了医院后勤不同岗位以及不同部门开展特点基础上，进行后勤管理制度的完善并严格执行，为后续后勤管理工作的开展奠定良好基础。

比如在后勤管理工作中，通过医疗废物的三方确认制度、危化品库的双人联管制
度等多种制度手段，来对后勤风险起到良好的预防效果，还能够在一定程度上降
低各种意外事件的发生。

②加大人员培训力度。

所有工作到最后还要落实到具体的人员身上，因此说
后勤管理人员的能力与素质直接关系到后勤管理工作的开展效果。

因此医院还要
针对后勤管理人员做好人员培训工作，促进培训内容与培训层次进一步扩展，该
过程中还要不断扩展员工的视野，对于后勤管理风险的防范也有着非常重要的意义。

③提高技术防控水平。

近年来我国科学技术得到了非常迅速的发展，在后勤
风险管理工作中也获得了良好的应用效果。

因此医院的后勤部门还需要加强自身
的技术防控水平，积极将信息技术以及自动化控制技术等技术手段应用到后勤风
险管理工作中。

这样才能够将后勤管理的作用充分发挥出来，对于企业长远发展
也有着至关重要的意义。

（二）风险的事中控制
在医院的后勤风险发生之后，要求医院相关管理部门能够及时采取应对措施，通过启动应急预案以及防控关联风险等方式，将后勤风险可能造成的损失进行有
效控制。

这样才能够避免医院各项后勤风险问题的发生，满足医院的健康发展需求。

①应急预案的启动。

在后勤风险发生之后，还需要在结合了风险种类基础上
第一时间进行应急预案的制定，随后结合后勤风险发生情况，在最短时间内进行
风险的化解，降低后勤风险问题对于医院正常业务活动所造成的影响。

此外在应
急预案启动时，要去指挥人员能够在第一时间内对事故的原因进行明确，随后结
合预案种类以及现场情况进行适当调整，从而进行后勤管理局面的有效调整。

②防控关联风险。

在医院后勤风险发生过程中还有可能导致风险传递情况的
发生，从而出现一系列的关联风险。

比如在后勤出现了断水或者断电问题时，还
有可能导致一系列医疗事故的发生。

因此在后勤风险发生的第一时间内，还需要
有效防控风险扩大的情况发生。

相关后勤管理人员需要对风险部位进行密切关注，做好应急措施的及时应对。

在风险发生之后还需要第一时间内通知风险的关联部门，告知其可能出现的后果，为后勤风险应对工作营造出良好的内部环境。

（三）风险的事后控制
风险事后控制是风险闭环管理工作的重要步骤，其能够让事中控制工作变得
更加的充分与从容，对于医院后勤风险管理水平的提升也有着非常重要的意义。

①正面宣传引导。

因为医院自身业务活动的特殊性，在后勤风险发生之后还
需要做好正面的宣传与引导工作。

因此医院的宣传部门需要尽可能做好重大风险
的宣传引导工作，对于负面消息蔓延情况也要进行严格控制，这样才能够有效降
低社会对于医院风险事件的关注度，保障医院的正常医疗秩序。

②完善应急预案。

医院后勤部门需要在结合了风险发生原因以及风险处理时
各种情况基础上，进行应急预案的完善工作。

因此医院在后勤风险发生之后，不
管风险是否发生在本单位都需要做好高度重视工作，还要对后勤风险发生的原因
进行深入分析，对风险处置过程进行反复回顾。

最后则需要针对性的完善应急预
案处理模式，在后续后勤管理工作开展进行应急预案的合理制定。

这样才能够形
成医院后勤风险的闭环管理工作，将后勤管理风险尽可能降到最低。

结束语
综上所述，在医院后勤活动开展过程中会受到多种外界因素的影响，如果没
有做好后勤风险控制工作，还会导致一系列关联风险的发生，对于医院正常医务
活动开展也会造成比较大的影响。

因此在医院后勤风险评估与控制过程中，还需
要构建动态化的风险管控模式，在结合了医院后勤管理工作自身特点基础上，给
予针对性的防控工作。

此外在医院后勤风险管理工作中，还需要构建事前、事中、事后全过程的风险防控体系，这样才能够让后勤管理所造成的风险尽可能降到最低，对于医院的长远与健康发展也有着至关重要的意义。

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