电梯引导员岗位职责

电梯引导员岗位职责
【篇一：礼仪引导员注意事项】
礼仪引导员注意事项
1．走廊的引导方法
接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

２．楼梯的引导
方法
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若
是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，应注意客人的安全。

３．电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电
梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

４．客
厅里的引导方法
客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近
门的一方为下座）。

5. 出入房门的引导方法
陪同、引导客人时，需快步上前为对方开门，为了表示自己的礼貌，还应请客人先进先出。

开关房门时，应尽量避免采用肘部顶、膝盖拱、臀部撞、脚尖踢、脚跟蹬等方式。

6. 陪同引导
双方并排行走时，接待人员应居于左侧。

需要指引路线时，服务人员要居于客人左前方约一米左右的位置引领。

接待人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的
速度，不可以走得过快或过慢。

每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、
照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。

【篇二：握手引导员礼仪】
引导礼仪
一、引导位置：
引导人员站在来宾的左前方，距离来宾0.5---1.5米，（社交距离）
传达“以右为尊、以客为尊”的理念。

来宾人数越多，引导的距离也
应该越远，以免照顾不周。

二、引导手势：
1、在引导时，大多使用“前摆式”手势。

2、四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩
关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距离身
体15
厘米，并不超过躯干的位置停止。

目视来宾，面带微笑。

2、作用：问候、提醒，确保来宾心情舒畅并且能安全到达目的地。

四、引导具体地点：
1、走廊处
引导人员应走在来宾一两步之前，让对方走道路的中央，自己走在
走廊一侧。

切记：于来宾步调保持一致。

2、楼梯处
当引导来宾上楼时，应该让来宾走在前面，引导人员走在后面；若
是下楼梯时，应该有引导人员走在前面，来宾走在后面。

途中要注
意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

3、电梯处：
（1）引至电梯口
如果只有一位来宾，引导人员按住按钮，请客人进入，如果有两位
以
上来宾，引导人员与电梯成90度角站立，用靠近电梯门一侧的手采用直臂式手势护梯，另外一只手用回摆式要请来宾进入。

（2）陪同进入
如果只有一位来宾，则请来宾进入，然后紧跟进入，站到电梯内控
制按钮附近，身体背对电梯，与电梯门成90度角。

如果有两位以上，先说“请稍等。

”然后走进电梯，用另一只手邀请来宾进入。

电梯内
尽量侧对客人。

出梯时，按住按钮说“您先请”等来宾都走出去后，
再走出去引领。

4、开门和关门
（1）手拉门，引导人员应先拉开门说：“请稍等”，再靠近把手的
手拉住门，
站在门旁，用会回摆式手势请大家进门，最后自己把门关上。

（2）手推门，引导人员推开门说“请稍等。

”，然后先进，握住门
把手，用
横摆式手势请来宾进来。

（3）会议室
当来宾走入会客厅后，接待人员用前摆式手势指示，同时要说“您请坐”等敬语。

请来宾坐下，看到来宾坐下后，向后退2步后离开。

五、注意事项：
1、通常情况下，引导人员在来宾的左前方。

2、引导人员的步调要适应来宾的速度。

3、引导时，多用语言提醒，多用敬语，注意保护来宾的安全。

楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若
是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，应注意客人的安全。

电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电
梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导礼仪
客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门
的一方为下座)。

走廊的引导礼仪
手势
叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。

不能用拿有东西的手
指方向与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚。

握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再
相迎握手
具体如下：
1.长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；
2.上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；
3.主人与客人之间，主人宜主动伸手；
4.在一般的社交场合中男女之间握手时，一般女性先伸手为主；
（男方与女方握手时，往往只握一下女方手指的部分。

如果男性年长，是女性的父辈年龄，女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，则男性先伸手是适宜的。

）但无论什么人如果他忽略了握手礼的先
后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握，不要拒
绝，以免尴尬。

四、握手的方法
1、一定要用右手握手，不能伸出左手与人相握。

（如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。

当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。

）
2. 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。

3.握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得
心不在焉。

（这里我要重点说一下，握手的时候，眼睛一定要注视
对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛
却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，
这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。

）
4.握手的时间以1~3秒为宜，不可一直握住别人的手不放，双方手
一松开，目光即可转移。

（那么是不是注视得时间越长越好呢？并
非如此。

）如果要表示自己的真诚和热烈，也可稍长点时间握手，
并上下摇晃几下。

（但如果作为企业的代表在洽谈中与人握手，一
般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的
地位无形中降低了，完全失去了一个企业家的风度。

）
5.握手的力度要掌握好。

（握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；
太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗。

）
（尤其是女士不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。

）
6.多人相见时，注意不要交叉握手。

（就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另
外的人握手。

）
7.在任何情况下不能拒绝对方主动要求的握手。

（拒绝是无礼的。

即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

以免造成不必要的误会。

）
8.不要掌心向下握住对方的手。

（这样会显示一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于
高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌
心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去
捧接，则更是谦恭备至了。

平等而自
然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最
稳妥的握手方式。

）
9．握手前要脱帽和摘手套。

（在握手前先脱下手套，摘下帽子戴着手套握手是失礼行为。

只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子。

）（在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。

被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

）
恰当地握手，可以向对方表现自己的真诚与自信，也是接受别人和赢得信任的契机。

综上所述，归纳出握手的八禁忌
一忌不讲先后顺序，抢先出手；
二忌目光游移，漫不经心；
三忌不脱手套，自视高傲；
四忌掌心向下，目中无人；
五忌用力不当，敷衍鲁莽；
六忌左手相握，有悖习俗；
七忌“乞讨式”握手，过谦恭；
八忌握手时间太长，让人无所适从；
九忌滥用“双握式”，令人尴尬；十忌“死鱼”式握手，轻慢冷
【篇三：礼仪人员接待安排-(模板)】
xx公司
x月x日xx落成庆典活动
礼仪工作组接待方案
2011-6-26
目录
1 礼仪工作组人员名单 .....................................................................
1 2 礼仪工作人员分
工 ......................................................................... 1 3 日程安
排 ........................................................................................ 2 4 岗位细则 ........................................................................................ 5 5 预算 ............................................................................................. 11 6 前期准备工作 (11)
附件一：礼仪工作人员联系方式 ......................................................
15 附件二：住房安
排 (15)
1 礼仪工作人员名单：
1.1 礼仪工作组负责人：xxx 1.2 工作组组长：xxx 1.3 组员：（x人）
签到处： xxx、xxx、xxx
贵宾厅： xxx、xxx、xxx 迎宾处： xxx、xxx、xxx xxx、xxx
2 礼仪工作人员分工：。