舆情监测业务与案例分享
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iWom业务与案例分享
优力互动广告公司提供 2011年3月
首先，从几个数字开始了解我们
优力互动成立于2006年, 全职口碑团队由几人发展为52人, 已经为近百位客户提供过口碑咨询与方案， 目前已经为30个客户策划与实施过口碑项目， 其中拥有的长期年度客户达10位。
我们的客户
优力互动可以为您做什么？
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络百度文库红 人
名 人 KOL
常规iWom营销-知识平台
营销 手法
维护品牌/产品/活动知识在Wiki平台的问答，进而加大在搜索 区域的信息排名与信息量，抓住兴趣人群。
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络 红 人
名 人 KOL
KOL营销
名人KOL 网络红人 草根KOL
使用KOL营销的目的
扩大活动知名度与影响力 增强传播的可信度与权威性
如何使用KOL营销
活动/产品信息告知 参与线上/线下活动 产品试用
KOL营销
案例一：佟大为为乐途活动进行发起
案例二：黄健翔为清扬宣传助威
代表客户：UNIQLO
B. 圈子：品牌官方微博的运营；
优力互动可以为您做什么？
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
• 声音总量 • 各媒体类型声量分布 • ……
口碑 声量
口碑 质量
Analysis
用户关注方向
•投诉 •产品应用 •产品咨询
媒体关注方向
口碑 方向
口碑 来源
• 新闻 • 论坛 • 博客 • ……
•产品 •品牌
品牌舆情监测管理
可根据客户需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口，随时 查看口碑舆情情况； 根据客户要求提供日报、周报以及定期数据分析报告； 如出现重大危机，可24小时监控并每小时短信邮件汇报； 可对竞品进行定向检测和详细信息对比； 综合计算品牌舆情健康指数；
品牌舆情监测管理-危机公关处理
将关键词设级管理舆情，如发现问题关键词，则进行负面预警以及建议处理方式； 绿色 – 低级 关键词举例
变脸/问题/变相/ 让人失望/撤销/失望 蒙蔽/教训 欠佳/误导/ 售后问题/竟然/ 散发/难闻/ 非常之差/泄露/ 爆料/迷途/以假冲真 问题不断/裁员 大幅下降/跌破/ 服务差/缺陷/ 难以保证/太差/不负责任 /不可靠/ 该死的/天杀的/拖延时间 下滑/不厚道/惊现 不讲诚信/“早产” 举报/垃圾 骗局/骗人/“暗码” 起疑问/放到/
运营策略：
申请机构名人入驻，提高品牌ID的专业性。 发布品牌ID日志、投票、招贴版，更好更形象的传达品牌信息。 品牌ID转发美女ID日志及日常热门话题，聚集人气，提高粉丝的关注度。
品牌ID共吸纳粉丝超过21,702人次 品牌ID在整个进程中始终高居开心网机构名人主页“知名企业”“最受 欢迎度”榜首
日化篇-清扬篇-热播电视剧的传播线上炒作
IT客户-微软篇-VS2010正式版上市线上传播
传播目的：微软VS2010正式版预热告知，引爆受众的人气关注，进而刺激购买需求。
传播策略：
以意见领袖体验声音为主导，辅配以热点话题， 引发草根爱好者的发问、讨论以及互动。
媒介策略：
技术名博体验+SNS技术圈分享+Q&A答疑+专 业IT类论坛话题发布讨论+微博意见领袖转发
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络 红 人
名 人 KOL
圈子营销/品牌ID维护-微博
营销目的 与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护； A. 宣传手段：配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； B. 圈子：品牌官方微博的运营；
BBS精准贴并转发1026个版块，总浏览量达到2,810,309次； SNS品牌主页粉丝数总量已达26,407人； 博客总浏览量达299,492次，7篇被推荐到首页； 微博总转发数达43,938次，粉丝总量达9,523,810人
中高端汽车篇-英朗篇- 不一样的视频覆盖
传播目的：深入沟通XT的产品特点和产品带来的利益点，强化XT五门轿跑车定位。
橙色 – 中级 关键词举例
坏了 “问题” 不过关 置之不理 检出居然有 索赔 最差
红色 – 高级 关键词举例
骗人
口感差 遭遇危机 超标 叫停 获刑 不合格
投诉/被曝 撤柜 被曝光 劣质 合格率不足
发苦
胀鼓 沉淀 过期
质量差/极差/诈骗/夺命 负面/停止销售/造假 蛆虫/异物/ 黑幕/黑心/偷工/ 以次充好/异物/
常规iWom营销-视频
病毒 视频 制作
病毒视频Idea发想 视频配音或字幕进行修改
病毒 视频 传播 代表客户：通用别克
基于病毒视频，扩散至论 坛、SNS圈子以及其他进行 站内推荐，引起由一个视频 引发的传播。
优力互动可以为您做什么？
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
优力互动 IT客户案例分享
IT客户案例—英特尔篇-@道IT谈生意微博运营
传播目的：传递”智慧的IT生意经”的概念，打造英特尔是最值得信赖的商业伙伴形 象.
活动及话题都引起博友关注
运营策略：
同时并行三个不同的英特尔微博帐户，针对不同的目标受众，并相互之间产生互动 设置4-5个常规话题进行日常话题的沟通。 配合特别节日以及特殊活动设置兴趣话题进行活动，与消费者进行沟通。 利用KOL与道IT谈生意微博长期产生互动，增强内容的权威性与粉丝的活跃性。
传播策略：
结合学生需求点，从产品优势以及与竞品区别点出发，传达此次促销信息。
媒介策略：
专业及论坛+京东商城促销页面维护+Q&A答疑+SNS转贴+推广期间舆情监测 传播主题共得到894,369人次浏览，吸引了7,072人次参与讨论互动。得到社区置顶4次、 版主加精华11次、单帖点击过万4篇、热帖105次，好贴率达到33.6% 经过本阶段传播，百度搜索爱普生ME330关键词，信息量从传播前的84,500次增长到 167,000次，信息量增长一倍。
监测工具：优力互动自主开发的舆情监测系统U-Tracking； 覆盖范围：1,000个网站,8,000个论坛,33个博客网站,3个微博平台,3个问答网站以及贴吧；
品牌舆情监测管理
我们会将监测系统中的数据，分如下几个纬度来审视品牌口碑的状况和健康度。
• 属性分析 • 内容分类 • 正负面比例 • 首页正面率 • ……
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络 红 人
名 人 KOL
品牌舆情监测管理
营销方法
代表客户：lotto官方微博、欧珀莱官方微博、英特尔官方微博
圈子营销/品牌ID维护-SNS
营销目的 与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护； 营销方法 A. 宣传手段：
配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； 使用投票以及送礼物等方式进行活动的扩散与传播；
210视频标题：2012来临信号， 蚂蚁出现异动
大量红人参与传播
运营策略：
挖掘产品关键点，制作不一样的视频创意； 各大视频网站种子视频覆盖-种子视频在各类论坛转载，名人和微博跟上-核心受众重点 维护； 引导大众关注-引导媒体关注-重点引导核心受众关注点；
视频赢得网友大量关注和大量自发转载； 微博冲榜过程中，吸引来大量名博转发话题，粉丝曝光总量达1,820,764次 微博冲榜过程中，吸引来大量名博转发话题，粉丝曝光总量达1,820,764次
对于Wiki知识平台问答的维护，可以达成跨平台搜索引擎的优化
常规iWom营销-论坛
营销 手法
• 针对整合营销策划主题贴 • 以论坛为发起的事件营销
代表客户：水之密语
代表客户：福特
常规iWom营销-博客
营销 手法 • • 自建一个博客，迅速炒热，并且将品牌信息进行植入 利用博客里的意见领袖，作为整合营销的补充，进行宣传辅助。
微博粉丝数共计25,000人， 每条微博平均转发量35次，平均评论量25次!
时尚潮牌-@乐途Lotto微博运营
传播目的：以提高品牌知名度 为主，传递”Fun Discovery” 的品牌精神，建立一个Lotto 充满“Fun”的大男孩形象.
微博粉丝数共计11,116人， 每天微博活动平均转发229次，平均评论235次。
IT客户案例-HP篇-商务笔记本推广
传播目的：突出惠普产品配置与优势，广泛告知惠普年底促销活动信息，提升惠
普产品知名度和美誉度。
传播策略：
以专业BBS制造产品话题为主，吸引兴 趣人群关注，并辅以知识平台对提问人群 进行答疑。
媒介策略：
专业类/大众类论坛+Q&A签疑
单贴点击达31万次，
传播主题共得到1,466,370人次浏览，吸引了6,727人次参与讨论互动。优秀 贴96篇，好贴率达到48%
全方位的口碑整合营销
品牌舆情 监测管理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络 红 人
名 人 KOL
优力互动可以为您做什么？
传播目的：配合清扬热播电视剧传播，着力扩大热播剧知名度植入清扬关键信息。
无懈可击品牌id 黄健翔微博参与转发
运营策略：
结合电视剧<无懈可击>剧情推进传播，建立剧中主角博客并依据剧情撰写博文，引发大量 关注； 利用微博多频次冲榜和名人微博助阵，引发年轻网友广泛关注； 定制职场相关漫画，通过微博、BBS、SNS、博客广泛覆盖白领人群。
运营策略：
对乐途Lotto品牌微博账号进行每日维护 每日设有一个有奖活动，配合每周期的品牌活动或年度计划进行推广 及时与品牌相关赛事、明星结合传播；与节日、时事、网络热点结合传播 和粉丝及时有效沟通，做一个平易近人的大男孩，宣传品牌精神
时尚潮牌-优衣库篇- 开心网品牌ID运营
传播目的：在开心网建立优衣库自身传播阵地，有效传播优衣库活动信息，长期稳 定吸引更多人关注与参与活动；加深用户对优衣库品牌印象，扩大影响力。
微博粉丝数共计3,996人， 每条微博平均转发量55次，平均评论量65次!
化妆品客户案例-@欧珀莱官方放微博运营
传播目的：传递”欧珀莱闺蜜般贴心”感觉，拉近欧珀莱和粉丝之间的距离，全线 配合重点推广产品，配合线下活动。
活动引起粉丝关注和积极参与
运营策略：
对官方微博内容进行分刊，并对粉丝回复进行积极互动，每日发布3-6条微博； 配合特定节日和品牌特殊推广活动，直播活动，与粉丝互动并召集参加活动。 微博冲榜-将重要信息刊登在新浪热门转发榜上，带来大量关注。 利用KOL与欧珀莱微博长期绑定，增强内容的权威性与粉丝的活跃性。
发臭 长毛 霉变 信誉危机 信任危机
监测，进行关注
进行报告，商讨处理
立刻制定策略，进行处理
品牌舆情监测管理-危机公关处理
进行处理时，一般不建议使用删贴的方式进行，而尽量使用技术性处理； 手段使负面不易反弹，引发更大面积的爆发；
优力互动可以为您做什么？
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
传播主题吸引了24,396人次参与讨论互动，有效阅读量为2,028,407人次。社区置顶5 次、版主加精/推荐8次，热帖470次，好帖率达到36% 经过本阶段传播，VS2010相关检索词迅速增加，有效信息检索量增长也很显著。
IT客户案例-爱普生篇- ME330
传播目的：凸显EPSON ME330的产品优势，传播爱普生 ME330 京东打折 码促销信息，刺激购买 需求。
Let’s talk more!
优力互动广告公司提供 2011年3月
首先，从几个数字开始了解我们
优力互动成立于2006年, 全职口碑团队由几人发展为52人, 已经为近百位客户提供过口碑咨询与方案， 目前已经为30个客户策划与实施过口碑项目， 其中拥有的长期年度客户达10位。
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常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络百度文库红 人
名 人 KOL
常规iWom营销-知识平台
营销 手法
维护品牌/产品/活动知识在Wiki平台的问答，进而加大在搜索 区域的信息排名与信息量，抓住兴趣人群。
微 博 营 销
SNS 营 销
草 根 KOL
网 络 红 人
名 人 KOL
KOL营销
名人KOL 网络红人 草根KOL
使用KOL营销的目的
扩大活动知名度与影响力 增强传播的可信度与权威性
如何使用KOL营销
活动/产品信息告知 参与线上/线下活动 产品试用
KOL营销
案例一：佟大为为乐途活动进行发起
案例二：黄健翔为清扬宣传助威
代表客户：UNIQLO
B. 圈子：品牌官方微博的运营；
优力互动可以为您做什么？
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
论 坛 营 销
博 客 营 销
视 频 营 销
• 声音总量 • 各媒体类型声量分布 • ……
口碑 声量
口碑 质量
Analysis
用户关注方向
•投诉 •产品应用 •产品咨询
媒体关注方向
口碑 方向
口碑 来源
• 新闻 • 论坛 • 博客 • ……
•产品 •品牌
品牌舆情监测管理
可根据客户需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口，随时 查看口碑舆情情况； 根据客户要求提供日报、周报以及定期数据分析报告； 如出现重大危机，可24小时监控并每小时短信邮件汇报； 可对竞品进行定向检测和详细信息对比； 综合计算品牌舆情健康指数；
品牌舆情监测管理-危机公关处理
将关键词设级管理舆情，如发现问题关键词，则进行负面预警以及建议处理方式； 绿色 – 低级 关键词举例
变脸/问题/变相/ 让人失望/撤销/失望 蒙蔽/教训 欠佳/误导/ 售后问题/竟然/ 散发/难闻/ 非常之差/泄露/ 爆料/迷途/以假冲真 问题不断/裁员 大幅下降/跌破/ 服务差/缺陷/ 难以保证/太差/不负责任 /不可靠/ 该死的/天杀的/拖延时间 下滑/不厚道/惊现 不讲诚信/“早产” 举报/垃圾 骗局/骗人/“暗码” 起疑问/放到/
运营策略：
申请机构名人入驻，提高品牌ID的专业性。 发布品牌ID日志、投票、招贴版，更好更形象的传达品牌信息。 品牌ID转发美女ID日志及日常热门话题，聚集人气，提高粉丝的关注度。
品牌ID共吸纳粉丝超过21,702人次 品牌ID在整个进程中始终高居开心网机构名人主页“知名企业”“最受 欢迎度”榜首
日化篇-清扬篇-热播电视剧的传播线上炒作
IT客户-微软篇-VS2010正式版上市线上传播
传播目的：微软VS2010正式版预热告知，引爆受众的人气关注，进而刺激购买需求。
传播策略：
以意见领袖体验声音为主导，辅配以热点话题， 引发草根爱好者的发问、讨论以及互动。
媒介策略：
技术名博体验+SNS技术圈分享+Q&A答疑+专 业IT类论坛话题发布讨论+微博意见领袖转发
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
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圈子营销/品牌ID维护-微博
营销目的 与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护； A. 宣传手段：配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； B. 圈子：品牌官方微博的运营；
BBS精准贴并转发1026个版块，总浏览量达到2,810,309次； SNS品牌主页粉丝数总量已达26,407人； 博客总浏览量达299,492次，7篇被推荐到首页； 微博总转发数达43,938次，粉丝总量达9,523,810人
中高端汽车篇-英朗篇- 不一样的视频覆盖
传播目的：深入沟通XT的产品特点和产品带来的利益点，强化XT五门轿跑车定位。
橙色 – 中级 关键词举例
坏了 “问题” 不过关 置之不理 检出居然有 索赔 最差
红色 – 高级 关键词举例
骗人
口感差 遭遇危机 超标 叫停 获刑 不合格
投诉/被曝 撤柜 被曝光 劣质 合格率不足
发苦
胀鼓 沉淀 过期
质量差/极差/诈骗/夺命 负面/停止销售/造假 蛆虫/异物/ 黑幕/黑心/偷工/ 以次充好/异物/
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病毒 视频 制作
病毒视频Idea发想 视频配音或字幕进行修改
病毒 视频 传播 代表客户：通用别克
基于病毒视频，扩散至论 坛、SNS圈子以及其他进行 站内推荐，引起由一个视频 引发的传播。
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品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
优力互动 IT客户案例分享
IT客户案例—英特尔篇-@道IT谈生意微博运营
传播目的：传递”智慧的IT生意经”的概念，打造英特尔是最值得信赖的商业伙伴形 象.
活动及话题都引起博友关注
运营策略：
同时并行三个不同的英特尔微博帐户，针对不同的目标受众，并相互之间产生互动 设置4-5个常规话题进行日常话题的沟通。 配合特别节日以及特殊活动设置兴趣话题进行活动，与消费者进行沟通。 利用KOL与道IT谈生意微博长期产生互动，增强内容的权威性与粉丝的活跃性。
传播策略：
结合学生需求点，从产品优势以及与竞品区别点出发，传达此次促销信息。
媒介策略：
专业及论坛+京东商城促销页面维护+Q&A答疑+SNS转贴+推广期间舆情监测 传播主题共得到894,369人次浏览，吸引了7,072人次参与讨论互动。得到社区置顶4次、 版主加精华11次、单帖点击过万4篇、热帖105次，好贴率达到33.6% 经过本阶段传播，百度搜索爱普生ME330关键词，信息量从传播前的84,500次增长到 167,000次，信息量增长一倍。
监测工具：优力互动自主开发的舆情监测系统U-Tracking； 覆盖范围：1,000个网站,8,000个论坛,33个博客网站,3个微博平台,3个问答网站以及贴吧；
品牌舆情监测管理
我们会将监测系统中的数据，分如下几个纬度来审视品牌口碑的状况和健康度。
• 属性分析 • 内容分类 • 正负面比例 • 首页正面率 • ……
全方位的口碑整合营销
品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
常规iWom营销
圈子营销/品 牌ID维护
KOL营销
知 识 平 台 营 销
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SNS 营 销
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营销方法
代表客户：lotto官方微博、欧珀莱官方微博、英特尔官方微博
圈子营销/品牌ID维护-SNS
营销目的 与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护； 营销方法 A. 宣传手段：
配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； 使用投票以及送礼物等方式进行活动的扩散与传播；
210视频标题：2012来临信号， 蚂蚁出现异动
大量红人参与传播
运营策略：
挖掘产品关键点，制作不一样的视频创意； 各大视频网站种子视频覆盖-种子视频在各类论坛转载，名人和微博跟上-核心受众重点 维护； 引导大众关注-引导媒体关注-重点引导核心受众关注点；
视频赢得网友大量关注和大量自发转载； 微博冲榜过程中，吸引来大量名博转发话题，粉丝曝光总量达1,820,764次 微博冲榜过程中，吸引来大量名博转发话题，粉丝曝光总量达1,820,764次
对于Wiki知识平台问答的维护，可以达成跨平台搜索引擎的优化
常规iWom营销-论坛
营销 手法
• 针对整合营销策划主题贴 • 以论坛为发起的事件营销
代表客户：水之密语
代表客户：福特
常规iWom营销-博客
营销 手法 • • 自建一个博客，迅速炒热，并且将品牌信息进行植入 利用博客里的意见领袖，作为整合营销的补充，进行宣传辅助。
微博粉丝数共计25,000人， 每条微博平均转发量35次，平均评论量25次!
时尚潮牌-@乐途Lotto微博运营
传播目的：以提高品牌知名度 为主，传递”Fun Discovery” 的品牌精神，建立一个Lotto 充满“Fun”的大男孩形象.
微博粉丝数共计11,116人， 每天微博活动平均转发229次，平均评论235次。
IT客户案例-HP篇-商务笔记本推广
传播目的：突出惠普产品配置与优势，广泛告知惠普年底促销活动信息，提升惠
普产品知名度和美誉度。
传播策略：
以专业BBS制造产品话题为主，吸引兴 趣人群关注，并辅以知识平台对提问人群 进行答疑。
媒介策略：
专业类/大众类论坛+Q&A签疑
单贴点击达31万次，
传播主题共得到1,466,370人次浏览，吸引了6,727人次参与讨论互动。优秀 贴96篇，好贴率达到48%
全方位的口碑整合营销
品牌舆情 监测管理
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常规iWom营销
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传播目的：配合清扬热播电视剧传播，着力扩大热播剧知名度植入清扬关键信息。
无懈可击品牌id 黄健翔微博参与转发
运营策略：
结合电视剧<无懈可击>剧情推进传播，建立剧中主角博客并依据剧情撰写博文，引发大量 关注； 利用微博多频次冲榜和名人微博助阵，引发年轻网友广泛关注； 定制职场相关漫画，通过微博、BBS、SNS、博客广泛覆盖白领人群。
运营策略：
对乐途Lotto品牌微博账号进行每日维护 每日设有一个有奖活动，配合每周期的品牌活动或年度计划进行推广 及时与品牌相关赛事、明星结合传播；与节日、时事、网络热点结合传播 和粉丝及时有效沟通，做一个平易近人的大男孩，宣传品牌精神
时尚潮牌-优衣库篇- 开心网品牌ID运营
传播目的：在开心网建立优衣库自身传播阵地，有效传播优衣库活动信息，长期稳 定吸引更多人关注与参与活动；加深用户对优衣库品牌印象，扩大影响力。
微博粉丝数共计3,996人， 每条微博平均转发量55次，平均评论量65次!
化妆品客户案例-@欧珀莱官方放微博运营
传播目的：传递”欧珀莱闺蜜般贴心”感觉，拉近欧珀莱和粉丝之间的距离，全线 配合重点推广产品，配合线下活动。
活动引起粉丝关注和积极参与
运营策略：
对官方微博内容进行分刊，并对粉丝回复进行积极互动，每日发布3-6条微博； 配合特定节日和品牌特殊推广活动，直播活动，与粉丝互动并召集参加活动。 微博冲榜-将重要信息刊登在新浪热门转发榜上，带来大量关注。 利用KOL与欧珀莱微博长期绑定，增强内容的权威性与粉丝的活跃性。
发臭 长毛 霉变 信誉危机 信任危机
监测，进行关注
进行报告，商讨处理
立刻制定策略，进行处理
品牌舆情监测管理-危机公关处理
进行处理时，一般不建议使用删贴的方式进行，而尽量使用技术性处理； 手段使负面不易反弹，引发更大面积的爆发；
优力互动可以为您做什么？
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品牌舆情监测管 理
品 牌 舆 情 监 测 舆 情 数 据 分 析 舆 情 引 导 管 理
传播主题吸引了24,396人次参与讨论互动，有效阅读量为2,028,407人次。社区置顶5 次、版主加精/推荐8次，热帖470次，好帖率达到36% 经过本阶段传播，VS2010相关检索词迅速增加，有效信息检索量增长也很显著。
IT客户案例-爱普生篇- ME330
传播目的：凸显EPSON ME330的产品优势，传播爱普生 ME330 京东打折 码促销信息，刺激购买 需求。
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