8-决策支持系统
决策支持系统范文
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什么是决策支持系统？
决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)是一种由用户自定义的基于数据和模型的调用的系统，用于支持决策者的决策过程。
它们可以用于审查、分析和模拟商业数据，并以一种易于访问的形式将推理和建议显示给决策者。
DSS的主要特点是提供即时计算和分析，以支持管理者的探索性分析和结构性决策过程。
2、算法：决策支持系统可以携带算法，以便用户可以对数据进行多种操作，如聚集、分组、分类、聚类等。
3、可视化技术：可视化技术可以帮助用户更好地理解数据，以便更好地作出决策。
它可以将数据转换为易于识别和理解的图像以进行更全面的分析。
4、提示工具：决策支持系统可以包括提示工具，以帮助用户制定适当的措施，识别潜在的陷阱。
决策支持系统在教育管理中的应用
决策支持系统在教育管理中的应用决策支持系统（Decision Support System, DSS）是一种能够帮助管理者做出决策的工具，通过收集、整理、分析和展示各种数据和信息，提供决策所需的支持和参考。
它的应用领域非常广泛，包括金融、医疗、物流等各个行业。
在教育管理中，决策支持系统也起到了至关重要的作用。
首先，决策支持系统在教育管理中的应用，可以帮助学校管理者进行招生政策的制定。
在一个蓬勃发展的学校中，如何合理安排学生的招录数量和各个专业的录取标准是一个重要的问题。
通过决策支持系统，学校可以收集和分析历年的招生数据、学生的成绩和志愿情况，结合专业需求和学生数量的预测，从而制定出更加合理和科学的招生政策。
这样一来，学校可以更好地满足社会和学生的需求，提高教育质量和学校的声誉。
其次，决策支持系统还可以在学校的学生成绩评估和管理中发挥作用。
学校每年都要进行学生的评估和排名，以便为学生提供适应他们能力和发展的教育资源。
通过决策支持系统，学校可以收集学生的各科成绩、考试情况、综合素质评价等信息，并且进行分析和综合评估。
这样一来，学校可以更准确地了解学生的学习情况和发展潜力，提供有针对性的个性化教育，促进学生的全面发展。
此外，决策支持系统还可以在教师招聘和绩效评估中起到重要的作用。
在学校的教育过程中，教师是非常重要的资源。
通过决策支持系统，学校可以收集和分析教师的教学能力、科研成果、学术背景等信息，以便更好地进行教师的选拔和评估。
通过科学和客观的评估，学校可以招聘到优秀的教师，提高教育质量。
同时，对教师进行绩效评估也可以激励教师的积极性和创造力，促进教师的专业发展。
最后，决策支持系统还可以在学生的职业规划和就业指导中发挥重要作用。
随着社会的发展和科技的进步，选择一个合适的职业已经成为学生和家长们关注的话题。
通过决策支持系统，学校可以收集和分析就业市场的需求、学生的兴趣及能力等信息，为学生提供个性化的职业规划和就业指导。
决策支持系统 (DSS)
4.5 决策支持系统(DSS)
第四章
企业中的信息系统
决策支持系统(DSS)
服务于中层管理层，DSS系统使用者是运用复杂的分析技术和模型
来分析数据；
支持非常规性的决策问题。
关注那些独特且快速变化的问题，这些
问题的解答不可能事先被明确。
如果12月的销售额增加1倍，会对
生产计划产生什么影响？
DSS使用来自于TPS及MIS的内部信息，也会使用外部信息；
模型驱动的DSS，如，航次评估系统
类型有两种
数据驱动的DSS，如，营销分析系统
2
3
决策支持系统(DSS)
4.5主要特点
▲
例如：成本对比分析业务层外部输出输入
决策分析
处理方式交互式主要管理者和专家
用户
航次评估辅助决策系统
在线查询分析模型
数据库
船舶文件
（如航速、容量）
港口距离及限制文件
燃料消耗成本文件
船舶租赁历史成本文件
港口费用文件
4
Thank You
5。
决策支持系统和专家系统
• 6． 质量支持：计算机能提高决策的质量。例如， 可以评价更多的备选方案，快速进行风险分析，以 很低的代价迅速收集专家的意见。许多专业知识甚 至可以直接由计算机系统导出。利用计算机，决策 制定者可以执行复杂的模拟，检查各种可能的情况， 快速经济地评定不同的影响。 7． 有助于业务流程重组和员工授权：竞争不 仅仅在于价格，还在于质量、及时性、产品的定制 以及对客户的支持。决策支持技术，如专家系统， 使得欠缺知识的人也能做出良好的决策。这样就可 以进行有意义的授权。决策支持系统还可用于业务 流程重组中，研究竞争者的活动、定制产品、优化 生产流程等等
• 集成化：在这种情况下，采用单一的以信息为基础的 系统，或以数学模型为基础的系统，或以知识、规则 为基础的系统，都难以满足上述这些领域的决策活动 的要求。这就需要在面向问题的前提下，将系统析、 运筹学方法、计算机技术、知识工程、人工智能等有 机地结合起来，发挥各自的优势，实现决策支持过程 的集成化。交互性：决策支持系统的核心内容是人机 交互。为了帮助决策者处理半结构化和非结构化的问 题，认定目标和环境约束，进一步明确问题，产生决 策方案和对决策方案进行综合评价，系统应具备更强 的人机交互能力，成为交互式系统（Interactive systems）。
• 系统只是支持用户而不是代替他判断。因此， 系统并不提供所谓“最优”的解，而是给出一 类满意解，让用户自行决断。同时，系统并不 要求用户给出一个预先定义好的决策过程。
• 系统所支持的主要对象是半结构化和非结构化 的决策（即不能完全用数学模型、数学公式来 求解）。它的一部分分析可由计算机自动进行， 但需要用户的监视和及时参与。
• ① 网络/系统基础架构 • 由基本软、硬件系统构成，如交换机、路由器、主机
设备、操作系统、数据管理系统等，该基础架构为所 有的高级管理系统提供服务的同时，还实现基本的信 息服务功能。
决策支持系统 考试名词解释
决策支持系统的定义:决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。
决策支持系统（DSS）结构图，三部件结构图。
决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的。
决策问题的结构化分类:决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言给以清晰的说明或者描述.，如果能够描述清楚的，称为结构化问题；不能描述清楚，而只能凭直觉或者经验作出判断的，称为非结构化问题；介于这两者之间的，则成为半结构化问题。
三部件结构 1.对话部件：是决策支持系统与用户的交互界面，用户通过“人机交互系统”控制实际决策支持系统的运行。
2.数据部件：数据部件包括数据库和数据库管理系统。
3.模型部件；模型部件包括模型库和模型库管理系统。
DSS与MIS的不同：1.MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。
DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。
2.MIS按事务功能（生产，销售，人事）综合多个事务处理的EDP。
DSS是通过模型计算辅助决策。
3.MIS是以数据库系统为基础；以数据驱动的系统。
DSS是以模型库系统为基础的，以模型驱动的系统.4.MIS分析着重于系统的总体信息的需求，输出报表模式是固定的。
DSS分析着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的°5.MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。
DSS追求的是有效性，即决策的正确性。
6.MIS支持的是结构化决策。
这类决策是经常的、重复发生的。
DSS支持的是半结构化决策。
这类决策是指既复杂又无法准确描述处理原则又涉及大量计算，既要应用计算机又要用户干预，才能取得满意结果的决策。
决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤：提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案；分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。
决策体系与决策信息:决策体系由决策系统、参谋（智囊）系统、信息系统、执行系统与监督系统这五大部分组成一个统一整体。
公共事业管理中的决策支持系统研究
公共事业管理中的决策支持系统研究公共事业是指为满足全社会公众需求而提供的基础设施和公共服务。
公共事业管理是指对公共事业进行规划、组织、协调、监督和评估的过程，以提高公共事业的效率和效益。
在日常运营中，决策是公共事业管理的核心环节，因此决策支持系统（DSS）在公共事业管理中的研究具有重要意义。
决策支持系统是一种基于计算机和信息技术的系统，能够为决策者提供决策过程中所需的信息和工具，以支持其决策的制定和评估。
在公共事业管理中，决策支持系统可以提高决策的科学性和准确性，减少决策带来的风险和误差。
首先，公共事业管理中的决策支持系统可以用于资源配置决策。
资源的合理配置是公共事业管理的重要内容之一，也是保障公共服务顺利进行的前提。
决策支持系统可以通过数据分析和模拟仿真，帮助决策者评估资源需求和供给之间的差距，预测未来资源的紧张情况，并提供优化方案，以实现资源的有效配置。
其次，决策支持系统可以应用于危机管理决策。
公共事业管理中常常面临各种危机和突发事件的挑战，如自然灾害、恐怖袭击等。
决策支持系统可以通过实时监测数据和风险评估模型，提供及时、准确的信息，辅助决策者制定应对策略并实施行动。
例如，在自然灾害发生时，决策支持系统可以通过空间分析和遥感技术，帮助决策者确定受灾区域和救援物资的需求分布，以确保救援工作的高效完成。
再次，决策支持系统还可以应用于效率评估和绩效管理决策。
公共事业管理的目标是提高公共服务的效率和效益。
决策支持系统可以收集和整合各项指标数据，通过数据分析和比较，帮助决策者评估不同决策方案的效果和成本，以使管理决策更加科学和合理。
例如，在公共医疗领域，决策支持系统可以通过比较不同医疗机构的治疗效果和费用，帮助政府和管理者制定针对性的政策和措施，提高医疗资源的利用效率和公众满意度。
最后，决策支持系统还可以用于战略规划和政策制定决策。
公共事业管理需要长期规划和持续改进，而战略规划和政策制定决策是其中重要的环节。
管理信息系统名词解释
第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。
）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。
第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。
它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。
11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
管理学试题(六)
管理学试题（六）一、填空题(每空1分，共10分)1.企业的任务是满足社会需要和获取润，两者之间的关系是（1）2.以人为中心的人本原则要求对组织活动管理既是“依靠人的管理”，也是（2）3.要提高组织活动的效益，管理者必须注意提高自己以及下属的两种能力，即（1）、（2）4.效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种（5）5.适度原则是管理者在管理实践中必须依循的基本原则之一，它要求管理者进行（6）和（7）。
6.法约尔认为劳动分工属于“自然规律”的范畴，其目的是（8）7.法约尔认为统一指挥是管理的一个基本原则，该原则是（9）8.在成熟阶段，管理信息系统由交易过程、报告系统和（10）组成二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.系统论的观点对管理活动提供的启示是：管理必须有（）A.开放观点、创新观点和开发观点B.整体观点、结构观点和开发观点C功能观点、层次观点和开发观点D.整体观点、层次观点和开发观点2.西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策3.不同企业提供的产品并不是完全同质的，产品差别（）A.可能是功能上存在，也可能是服务产生的B.可能是有形的，也可能是广告宣传造成的C.可能是客观存在的，也可能是主观因素形成的D.可能是产品功能上存在的，也可能是广告宣传造成的4.在经营单位组合分析法中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率5.分权的标志主要有（）A.决策的质量、频度、幅度及对决策的控制程度B.决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度C.决策的速度、频度、幅度及对决策的控制程度D.决策的速度、重要性、幅度及对决策的控制程度6.根据激励的公平理论（）能得到激励A. O p＞O0B. O p/I p＞O0/I0C. O p/I p＜O0/I0D. O p/I p＝O0/I07.美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（）A.现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造商B. 现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造商原材料供应者C. 现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造商原材料供应者、产品用户D. 现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造、产品用户8.组织文化的软管理功能主要表现在（）A.导向功能、强化功能和激励功能B.导向功能、激励功能和约束功能C.优化功能、激励功能和约束功能D.优化功能、强化功能和约束功能9.矩阵组织的局限性主要表现在（）A.不利于维护组织的统一性B.造成组织内部竞争过度C.不利于降低管理成本D.双重领导的存在10.在条件领导理论中，需要考虑的权变因素是（）A.领导者的风格B.任务结构C.技术D.下属人员的成熟度11.分权可能带来的好处有（）A.保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度B.提高决策的质量，保证决策执行的效率C.提高决策的质量，提高组织的适应能力D.保证组织总体政策的统一性，提高组织成员的工作热情12.组织中管理人员的主要关系是（）A.直线关系B.参谋关系C.直线与参谋关系D.整合关系13.组织设计的任务是（）A.职务设计与分析、部门划分和结构形成B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书14.巴纳德认为，个人协作意愿强度的高低，取决于（）A.投入与产出之间的比较B.牺牲与诱因之间的比较C.牺牲与满意之间的比较D.机会成本与期望收益之间的比较15.计算管理人员需要量、要考虑的因素是（）A.组织既有规模、管理人员流动率、组织发展B.组织既有人数、管理幅度、组织发展C.组织既有人数、管理幅度、管理层次D.组织既有规模、管理幅度、管理人员流动率16.产品部门化的缺点之一是（）A.不利于培养高级管理人才B.影响企业的统一指挥C.不利于促进企业内部竞争D.不利于产品结构调整17.所谓的机械式管理系统是指（）A.组织设计中强调的部门间横向沟通B.各部门权责关系固定、等级结构严密C.适用于多变环境中的组织结构D.按机械企业模式设计出的管理系统18.与制度分权相比较，授权（）A.具有必然性B.具有偶然性C.相对稳定D.难以调整19.具有内在控制点的人认为，主要的行为基础是（）A.命运B.运气C.能力D.自我控制20.划分直线与参谋的标准是（）A.管理部门和管理人员在组织目标中的作用B.不同的职权关系C.决策中的地位D.A和B三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.矩阵组织是由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织（）A.纵向的是项目系统B.横向的是职能系统C.纵向的是职能系统D.横向的是项目系统2.从组织成员需要的角度考察，人员配备的任务有（）A.维持成员对组织部门的忠诚B.使每个人的能力得到公正的评价C.使每个人的素质不断提高D.提高每个成员的满意度3.委员会的规模主要受到两个因素的影响（）A.沟通的效果B.代表的部门数C.委员会的性质D.组织的规模4.广义的态度除了狭义的态度外，还包括（）A.信仰B.价值观C.观念D.情感5.群体可按功能和形成条件加以分类，常见的三种群体类型是：任务群体（）A.项目群体B.正式群体C.非正式群体D.初级群体6.法约尔把权力分成两类（）A.法定权力B.制度权力C.奖惩权力D.个人权力7.现代领导理论的两个主要学派是（）A.激励领导理论B.行为领导理论C.权变领导理论D.条件领导理论8.在麦克利兰的激励理论中，认为在工作中有三种激励因素具有特别重要的意义，它们是：成就需要（）A.归属需要B.社会需要量C.自我实现需要D.权力需要9.在管理控制中，制定标准的方法一般有：根据评估建立标准以及（）A.统计性标准B.工程标准C.定性标准D.定量标准10.按表述形式和特点分，管理信息可分为（）A.固定信息B.变动信息C.定性信息D.定量信息11.条件领导理论将影响领导行为的两个方面叫做（）A.体谅B.关系行为C.正式结构D.任务行为12.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（）A.责任感B.与同事的关系C.薪水D.成就13.激励理论除了激励的需求理论外，还有（）A.激励的过程理论B.激励的公平理论C.激励的目标理论D.激励的期望理论14.在管理的四分图理论中，确定领导行为的两个因素是（）A.对人的关心B.对生产的关心C.正式结构D.体谅15.（）是管理发展的一中新趋势A.从强调理性到重视直觉B.从硬管理到软管理C.从内涵式管理到外延式管理D.从分散到集中四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.泰罗在实行科学管理的研究中，改进工作方法的内容有（）A.改进操作方法B.实行差别计件工资C.作业环境与作业条件标准化D.改进生产组织E.挑选与培训工人2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含以下基本要素（）A.共同的利益B.协作的意愿C.共同的目标D.信息沟通E.一定的权威3.环境研究对组织决策的重要影响体现在：可以提高组织决策的（）A.预见性B.正确性C.民主性D.及时性E.稳定性4.管理者对员工行为偏差采用直接控制手段可由某些因素而减少，这些因素包括（）A.招工选择B.企业文化C.正规化D.培训E.奖励5.所谓“火炉法则”包括以下步骤（）A.以身作则B.即时处理C.相同后果D.预先警告E.普遍执行五、名词解释(每小题3分，共15分)1.组织文化2.量本利分析法3.管理幅度与管理层次4.非正式组织5.群体规范六、简答题(每小题5分，共15分)1.组织设计需要遵循那些原则?2.影响群体有效性的因素有哪些？3.影响控制过程的环境因素有哪些？七、论述题(每小题10分，共20分)1.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?2.管理控制的必要性及其与计划、组织职能的关系？管理学试题（六）参考答案一、填空题(10分)1.互为条件、互相补充。
管理信息系统第八章 决策支持系统与企业资源计划
8.3 相关实践知识
• 2．ERP的定义 • （1）ERP给出了新的结构，把客户需求和企业内部的经营活 动以及供应商的资源融合在一起，体现了以客户为中心的现 代企业经营管理思想。 • （2）ERP的主要宗旨是将企业内部和外部资源充分调配和平 衡，从而对不断变化的市场需求做出快速反应，提高企业的 市场竞争力。 • （3）ERP集中了各种先进技术与先进管理思想于一身，成为 现代企业的运行模式，反映出时代对企业合理调配资源，最 大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发 展的基石。 • 概括地说，ERP是一个面向供应链的管理思想，是一个软件 产品，也是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、 人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
8.2 相关理论知识
• 8.2.3 决策支持系统的开发策略 • 1．需求选择策略 • （1）对会计数据处理系统和会计管理信息系统的需 求加以修改。 • （2）管理人员对特殊研究或报告的需求。 • （3）对外部数据的需求。 • 2．方法选择策略 • （1）快速命中法。 • （2）分段式开发法。 • （3）全面积极开发法。 • 3．途径选择策略
8.2 相关理论知识
• • • • • • • • • • • • 8.2.4 决策支持系统的开发技术 1．DSS的开发技术 ① 专用DSS（Specific DSS，SDSS）： ② DSS生成器（DSS Generator，DSSG）： ③ DSS工具（DSS Tool，DSST）： 2．DSS软件工具 ① 可用于各子系统开发或为连接各子系统编程的程序设计 语言。 ② 具有丰富图形功能的用户接口开发工具。 ③ 适用于数据库系统开发的工具。 ④ 适用于模型库与方法库开发的建模工具。 ⑤ 适用于知识库系统开发的工具。 ⑥ 集以上部分或所有功能于一体的集成软件及相关软件。
决策支持系统在企业管理中的使用技巧总结
决策支持系统在企业管理中的使用技巧总结企业管理是一个复杂的过程，需要管理者做出许多决策来推动企业的发展。
决策支持系统（DSS）是一种为管理者提供决策支持和辅助的工具，通过收集、整理和分析大量的数据，帮助管理者做出更加准确、高效的决策。
而在使用DSS的过程中，有一些技巧可以帮助管理者更好地应用这一工具。
首先，管理者需要明确决策的目标和需求。
在使用DSS 之前，管理者应该清楚地了解他们需要解决的问题或达成的目标。
只有明确了决策的目标，才能更有针对性地使用DSS，从而获得更好的决策结果。
其次，管理者应该保证数据的质量和准确性。
DSS的有效性和可靠性取决于所使用的数据的质量。
管理者需要确保所使用的数据来源可靠，并且对数据进行严格的验证和筛选，以确保所得到的决策结果是准确可靠的。
第三，管理者需要善于使用决策支持系统提供的各种功能和工具。
DSS通常包括数据收集、分析、模型构建和结果展示等功能，管理者需要熟悉并灵活运用这些功能，以提供更全面、准确的信息支持。
例如，管理者可以使用数据分析功能来快速了解当前市场的趋势和竞争对手的情况，从而帮助决策过程。
同时，管理者应该主动与决策支持系统的开发者和用户之间建立良好的沟通与合作关系。
只有充分了解决策支持系统的特点和功能，才能更好地使用它来解决实际问题。
管理者可以与DSS开发者进行交流，了解系统的优缺点，并提出改进建议。
此外，与其他用户的交流和分享经验也有助于扩展和深化对DSS的应用。
此外，管理者应该注重DSS的培训和学习。
决策支持系统通常具有一定的专业性和复杂性，管理者需要投入时间和精力去学习和熟悉系统的使用方法和技巧。
可以通过参加培训班、阅读相关书籍和学习资料等方式，不断提升对DSS的应用能力和理解深度。
最后，管理者需要在实际决策中不断总结和反思，不断优化DSS的使用。
随着企业业务的发展和变化，决策需求也会不断变化，管理者需要根据实际情况不断调整和优化DSS的使用方式。
企业管理中的决策支持系统应用
企业管理中的决策支持系统应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了在不确定性中做出明智的选择，提高决策的准确性和效率，决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）逐渐成为企业管理的重要工具。
决策支持系统是一种以计算机技术为基础，融合了数据处理、模型分析和人机交互等功能的信息系统，它能够为管理者提供数据支持、分析工具和决策方案，帮助他们更好地理解问题、评估选项和制定策略。
决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。
数据库用于存储企业内部和外部的相关数据，如销售数据、市场数据、财务数据等。
模型库则包含了各种分析模型和决策模型，如预测模型、优化模型、风险评估模型等。
方法库提供了一系列的算法和分析方法，以支持对数据和模型的处理。
人机交互界面则是管理者与系统进行沟通和操作的窗口，它应该具备友好、直观的特点，以便管理者能够方便地输入问题、获取信息和输出决策结果。
在企业的战略规划中，决策支持系统发挥着关键作用。
通过对市场趋势、竞争对手分析和内部资源评估等数据的整合和分析，决策支持系统能够帮助企业制定长期的发展战略。
例如，一家制造业企业想要进入新的市场领域，决策支持系统可以收集和分析该市场的规模、增长率、竞争格局等信息，并结合企业自身的生产能力、技术水平和财务状况，评估进入该市场的可行性和潜在风险。
基于这些分析结果，管理者可以做出是否进入以及如何进入的战略决策。
在市场营销方面，决策支持系统也能提供有力的支持。
它可以帮助企业进行市场细分、客户关系管理和营销活动策划。
通过对客户数据的分析，决策支持系统能够识别不同客户群体的特征和需求，为企业制定精准的营销策略提供依据。
例如，一家电商企业可以利用决策支持系统分析客户的购买历史、浏览行为和评价信息，从而向不同类型的客户推荐个性化的商品，提高营销效果和客户满意度。
在生产运营管理中，决策支持系统可以优化生产计划、库存管理和供应链协调。
可行性分析的决策支持系统
可行性分析的决策支持系统随着信息技术的不断发展和企业决策的复杂化，决策支持系统在各行各业中发挥着越来越重要的作用。
其中，可行性分析的决策支持系统是帮助企业评估和决策项目的可行性的重要工具。
本文将介绍可行性分析的决策支持系统的基本原理、应用场景以及其优势和局限性。
一、可行性分析的决策支持系统的基本原理可行性分析的决策支持系统是基于现代信息技术和管理科学方法，通过收集、整理和分析各种决策相关的数据和信息，对不同选项的可行性进行评估和比较。
其基本原理包括以下几个方面：1. 数据收集和整理：系统通过各种手段收集和整理与决策相关的数据和信息，包括市场调研数据、财务报表、竞争分析等。
2. 模型构建和算法应用：系统基于决策科学和管理经济学的理论，构建适用于特定决策问题的模型，并运用相应的算法进行数据分析和计算。
3. 评估和比较：系统通过对不同选项进行定量和定性的评估，比较其在技术、市场、经济等方面的优劣。
4. 结果输出和决策支持：系统生成评估报告和决策建议，为决策者提供直观可视化的结果和决策支持。
二、可行性分析的决策支持系统的应用场景可行性分析的决策支持系统适用于各种类型的决策问题，特别是那些需要评估和比较不同选项的可行性的决策问题。
以下是一些 typic 的应用场景：1. 投资决策：系统可以帮助企业评估不同投资项目的可行性和潜在回报，辅助决策者选择最有利可行的投资方案。
2. 产品开发决策：系统可以对新产品的市场需求、竞争环境和生产成本进行分析和评估，为产品开发决策提供支持和依据。
3. 市场拓展决策：系统可以评估不同市场拓展方案的可行性和风险，指导企业决策者制定最佳拓展策略。
4. 生产技术决策：系统可以分析和比较不同生产技术方案的可行性和经济效益，帮助企业选择最优方案。
三、可行性分析的决策支持系统的优势和局限性可行性分析的决策支持系统具有许多优势，但同时也存在一定的局限性。
1. 优势：- 快速高效：系统可以自动化地处理大量的数据和信息，提供快速高效的评估和决策支持。
决策支持系统与经理信息系统
管理信息系统
经理信息系统
EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形） 地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。
EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行 动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验 收等。
经理信息系统
EIS可以用以下典型特征来描述 针对特定的经理用户而设计的； 可以抽取、过滤、综合和跟踪关键数据； 联机检索(OLAP)、提供趋势预测和例外报告； 具有向下挖掘功能； 用户界面友好，无需培训； 经理直接操作，无需中间技术支持； 具有图表、文字等多种表达方式； 具有数据分析功能； 较强的电子通信能力； 电子日历功能。
管理信息系统
决策支持系统与经理信息系统
决策支持系统 经理信息系统
决策支持系统
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基 础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构 化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的由会话系统、控制系统、运行及操作 系统、数据库系统、模型库系统、规则库系统和用户共同构成。
决策支持系统
决策支持系统的主要特点
系统的使用面向决策者 系统解决的问题为半结构化的决策问题 系统强调的是支持的概念 系统的驱动力来自模型和用户 系统运行强调交互式处理方式
决策支持系统
决策支持系统的发展方向
智能化DSS 群体DSS 行为导向DSS
经理信息系统
经理信息系统(exective information system，简称EIS)是20世纪80 年代中期出现的面向企业高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高 效率和改善有效性的信息系统。国内有时也将ElS称为高层主管信息系统 等。
关于决策支持系统效果的工作总结
关于决策支持系统效果的工作总结决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种基于信息技术的管理工具，旨在为决策者提供准确、及时的决策支持和分析。
本文将对决策支持系统的效果进行工作总结。
1. 决策支持系统的概述与应用决策支持系统是应用于管理和决策层次的信息系统，通过收集、整理和分析数据，向管理者提供决策所需的信息，并帮助他们评估各种可能的决策方案。
该系统广泛应用于企业管理、金融分析、市场调查等领域，以帮助管理者制定有效的决策。
2. 决策支持系统的优势决策支持系统的有效性主要体现在以下几个方面：2.1 精确的数据分析与预测能力：决策支持系统能够基于大量的数据进行深度分析，提供准确的预测和趋势分析，帮助管理者做出科学合理的决策。
2.2 快速的数据存取和处理：通过决策支持系统，用户可以方便地获取和处理数据，在较短的时间内获得需要的信息，提高工作效率。
2.3 多种决策模型应用：决策支持系统提供多种决策模型供用户选择，用户可以根据具体情况采用不同模型进行分析和决策，提高决策准确性。
2.4 信息共享与交互：决策支持系统允许多用户同时操作，共享相同的信息资源，并能够进行信息交互和协同工作，提高决策的一致性和效率。
3. 决策支持系统的局限性决策支持系统也存在一些局限性：3.1 数据质量问题：决策支持系统的准确性和有效性取决于数据的质量，如果数据质量不高，系统的决策结果也会受到影响。
3.2 人为因素的影响：决策支持系统虽然能够提供决策支持，但最终的决策还是由人来做出，人的主观因素和经验也会对决策结果产生影响。
3.3 技术更新的挑战：随着技术的不断进步，决策支持系统需要不断更新和迭代，以适应新的业务需求和技术变革。
4. 决策支持系统的实践案例在实际应用中，决策支持系统取得了一些显著的成效：4.1 企业管理：许多企业利用决策支持系统进行销售预测、资源配置、供应链管理等工作，提高了管理决策的准确性和效率。
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑹ 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的 能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统 （GDSS）。
GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间 沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要 集体作出决定的重大决策问题。
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑶ 到70年代末 初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人 机交互系统三个部件组成。这一阶段，DSS是 一个利用计算机强大的信息处理能力和人的灵 活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结 构化和非结构化决策问题的系统。
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一、决策支持系统的产生与发展
⑷ 80年代初
三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS 的基础上增加了知识库与方法库。
知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知 识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。 知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同 时发展起来的专家系统在此方面提供了有利的支持。
DSS产生以来，研究与应用一直很活跃，新概念、新 系统层出不穷。1985年Owen等人提出了由专业人员组 成的，支持决策者使用DSS解决决策问题的决策支持中心 的概念。
DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新型框 架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成化的决策 支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决策过程，综合 各种方法与工具为特色，适用面更广泛。
⑵ 在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的DSS。例 如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profolio Management；用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大 型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System等等。
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华中农业大学 信息学院源自9/145第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑻ DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变 化
DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件 组成的结构变化上。部件及结构的演变反映了 DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程， DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能 及运筹学等科学技术的发展密切相关。
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展 ⑼ 研究与应用范围不断扩大与层次不断提高，国外相继 出现了多种高功能的通用和专用DSS。 n1983年，R. 博奇克研制成功DSS的开发系统； n DSS与人工智能相结合，出现了智能化DSS(IDSS) n1984年，DSS与计算机网络相结合，出现了群体DSS； n现在，决策支持系统已逐步扩广应用于大、中、小型企 业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发 等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开 发等方面。
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第一节 决策支持系统的概念
二、决策支持系统的目标
DSS的目标就是要在人的分析与判断的基础上借 助计算机与科学方法，支持决策者对半结构化和非结 构化问题进行有效的决策，以获得尽可能令人满意的、 客观的解决方案。
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在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括 个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又将分布式 的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建 分布式决策支持系统DDSS。
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一、决策支持系统的产生与发展
⑺ 决策支持中心 (DSC)
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三、决策支持系统的功能
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一、决策支持系统的产生与发展
⑽ 我国DSS研究现状
n DSS的概念是80年代末引入我国的，但在此 之前有关辅助决策的研究早就有所开展。
n 目前我国在DSS领域的研究己有不少成果， 但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大 的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产 率低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密 等方面。
n了解DSS与MIS的关系； 内容提要: DSS的产生与发展、DSS的功能、DSS的基 本特征、DSS的结构特征、DSS的定义、 DSS与MIS的关系等。
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑴ 70年代中期：Keen和Scott Morton首次提出了“决策 支持系统”(Decision Support System，简称DSS)一词， 标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新 的阶段，并形成了决策支持系统新学科。
第八章 决策支持系统
学习目的
· 掌握决策支持系统(DSS)的定义、功能、组 成以及与MIS的关系；
· 熟悉智能DSS和群体GDSS的概念及组成； · 能够开发简单的DSS和智能DSS系统。
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学习目的: n掌握决策支持系统(DSS)的定义； n掌握决策支持系统的功能与组成；
方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策 常用的方法和算法的系统。
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑸ 80年代后期
人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用 为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与 DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量 分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高 了DSS支持非结构化决策问题的能力。