形象价值百万一形象礼仪
你的形象价值百万
站姿
最佳政治家的电视形象
江泽民：
西装：颜色均为青蓝色或灰色，大部分是青蓝色 ，反映了他的权威和力量； 领带：基本是蓝色或者绛红色；花纹简单含蓄， 整个领带最多有两种颜色—蓝底白点或图案； 衬衣：几乎100%只穿白色衬衣，衬衣上从不带花 纹，这是最简单，但最正规的领导人或高层商业 者所选的衬衣 面部表情：他永远带着笑容，表现了友好的亲和 力，具有活力的性格，但加上西服的搭配，又有 一个大国政治家的威严和坦荡；
OCCASION (场合）
着装要随场合而变化
PLACE (地点)
着装要入乡随俗，因地制宜
去顾客家里拜访，则既可穿职业装，也 可以穿干净整洁的休闲服。
男士着装要点
西装 领带 袜子
鞋子
女士着装要点
着装要得体，忌穿着暴露。保持衣服平整，平 整的衣服会使你显得精神焕发。 袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。 切勿穿挂丝或破损的袜子。
声音：音域宽厚，音质洪亮但又有男性的磁质感； 语速：中慢，反映了政治家的沉着、稳重和坦然； 语调：不平乏、有激情； 身体语言： 站姿：挺直，显得自信、庄重； 坐式：占领大空间，四肢伸开，显出领导的权 威； 走式：双脚略为八字，典型的“亿万富翁步伐 ”； 手势：属开放式的手势，显示领导者的自信、 坦然、诚恳；
你的形象价值
美国心理学家奥伯特-麦拉比安说 印象形成分配：
55%取决于你的外表，包括服装、个人面 貌、体形、发色等； 38%是如何自我表现，包括你的语气、语 调、手势、站姿、动作、坐姿等等； 只有 7%才是你所讲的真正内容。
你想成为一个出色的演讲者吗？ 你想成为一个受人尊敬、令人敬仰的人吗？ 你想成为一个交际高手吗？ 你想成为一个杰出的销售精英吗？ 那么请听下面分解！
礼仪形象经典实用课件你的形象价值百万(PPT87页)
15、女人穿着不当， 保证她一定失败
穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能 上升到管理阶层！穿着得体虽然不是保证女 人成功的唯一因素，但是，穿着不当却保证 一个女人事业的失败！
16、你刺耳的声音让我头痛
——声音是人类交流中最有力的乐器
99%的人不能出类拔萃是因为他们 忽略了对嗓音的训练！
17、你只要一张口，我就能了解你
32、三代才能培养出艺术家
——有钱买不来品位
◆我们与谁在一起吃饭，比我们吃什 么更为重要 ◆没有品位的人永远不能够改变自己 最初所属的社会阶层
33、十三亿人民在关注着你
——公众舞台形象
◆公众想要的不是逻辑，而是感觉
34、只有想不到，没有做不到
◆如果你想学会弹钢琴，就该练习弹钢琴
让我们来维护 中国人的国际形象
拥护你 6、多与成功者相处
2：没有自信就别想成功
不是因为这些事情难以做到，我们 才失去信心，是因为我们缺乏自信心才 使这些事情难以做到。
自信建议
1、相信优质生活垂青于自信者 2、要勇于面对自己的恐惧，承受恐惧 3、只允许积极的想法存在 4、列出自己的优势，相信这是你的财富 5、只穿让你自信的服装 6、敢于说“不” 7、坦然的接受别人的赞扬 8、眼睛能与别人直视 9、保持头部直立，走路和坐立都不要让自己松懈， 运用自信的身体语言 10、用坚定、果敢、热情的语气说话 11、不要自我贬低，不要说不利于自己和他人能力 的话，不要过分的谦虚 12、不要狂妄自吹，不要贬低他人，不要怨妇般地 抱怨生活中的一切
23、像亿万富翁那样走步
——身体语言的作用
◆我相信一个站立很直的人的思想 也是同样正直的！
24、我的笑容价值百万美金
——微笑是没有国界的语言
商务礼仪-你的形象价值百万
专业、专注、务实、高效
接电话的技巧
* * * * * * * * 铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 确认对方名字 询问来电事项 再汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话
专业、专注、务实、高效
打电话的技巧
* 拨出电话
* 自我介绍
* 确定对方及问候 * 说明来电事项
* 再汇总确认
* 礼貌地结束谈话 * 挂断电话
仪态礼仪
＊蹲姿 一脚在前，一脚在后，两
腿向下蹲，前脚全着地，
小腿基本垂直于地面，脚
后跟提起，脚掌着地，臀
部向下。
专业、专注、务实、高效
1、面目表情礼仪
• 眼睛 回顾一下礼貌注视的区域和时间? 礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双 眼和嘴部之间的区域 • 注视时间占交谈时间30%-60% • 凝视的时间不能超过4、5秒 • 微笑 不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为
名片。
专业、专注、务实、高效
职业人的递接名片标准
递：自己的名字 朝对方
接：对方的 名字朝自己
交换名片的四种标准化做法
• 交易法：主动将名片给对方。 • 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名
片？”
• 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”
• 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联
系？”
专业、专注、务实、高效
仪态礼仪
＊座姿 座如“钟” 1双腿垂直式 2双腿斜放式 3双脚内收式
专业、专注、务实、高效
[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐 满椅子的2/3，后背轻靠椅背， 双膝自然并拢（男性可略分开 ）。身体稍向前倾，则表示尊 重和谦虚。 [男士] 说明：可将双腿分开略向前伸， 如长时间端坐，可双腿交叉重叠 ，但要注意将上面的腿向回收， 脚尖向下。 [女士] 说明：入座前应先将裙角向前 收拢，两腿并拢，双脚同时向 左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿 交叉重叠，但要注意上面的腿 向回收，脚尖向下。
你的形象价值百万PPT(共 62张)
酒店员工仪容仪表要求
• 领带/领结：端正整洁，不歪不皱；质地、款式与颜色与其他服饰匹配，
符合自己的年龄、身份和公司的个性；不宜过分华丽和耀眼。
• 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱，不过分华丽；与衬衣、
领带和西裤匹配；与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上；上口袋不 要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。
坐姿（姿态端正）
• 一般从椅子的左侧入座， • 男性坐姿： 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖
上，双脚平行；
• 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼
凝视说话对象。双脚平落地上，可并拢也可交叠；
• 女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二； • 侧转身时，上体与腿应同时转动； • 起来时，右脚应向后收半步而后站起； • 坐在椅子或沙发上时，不能前俯后仰，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶
走姿（愉悦和活力）
• 男士：抬头挺胸，身体挺拔、自信。避免八字步，每分钟110步左右，
步幅50公分左右；
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背
皮包，手持文件夹置于臂膀间，每分钟120步左右，步幅35公分左右.不 可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；
• 后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，
几上，不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经 心地拍打扶手。
优雅的坐姿
入座的要点： 入座轻缓上身要直、人体重心垂直 向下，腰部挺起，坐椅子的2/3处
男士的坐姿
女士的坐姿
女士坐姿一：立腿式
形象的力量：价值百万的商务礼仪与沟通
第二章你的形象价值百万——商务礼仪之着装与仪表。
衣着和礼节不能够造就一个人，但是可以很大程度上提升一个人的形象。
——亨利·沃德·比彻(美国著名演说家)古今中外，着装体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣。
是一个人的身份、气质、内在素质的无言名片。
而仪表的修饰往往与人的着装相互联系、相互陪衬。
在各种正式场合，商界人士得体的着装和仪容通常体现着自身的仪表美，同时也有助于增加交际的魅力，给人留下良好的印象。
那么，作为商务人员，从礼仪的角度来讲，在着装和仪表的修饰上需要注意些什么?又有什么样的要求呢?着装礼仪的“TPo原则”“穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败!”不当的穿着，是商务活动中的致命伤。
所以，如何穿着打扮，是懂不懂礼节的一个重要体现。
在商务交往中，我们应该尽可能地避开服饰的失礼，升华我们的外在修养，使其与内在修养达成一种内外和谐的统一美。
在现在这个服饰居上的社会中，最大的服饰礼仪流行风，可数西方提出的“TPO原则”。
它要求人们的着装要考虑时间(time)、地点(place)、场合(occasion)三个重要因素。
1．时间(time)要求服饰二原则(1)随四季的变化而换装服饰应当随着四季的变化而变换：夏季以凉爽、轻柔、简洁为着装格调；冬季应以保暖、轻便为着装原则，既要避免臃肿不堪，也要避免为形体美观而着装太单薄；春、秋两季的服装选择相对宽松一些。
(2)随时代的发展而换装应当做到随时代的发展而改变服饰，要顺应时代发展的主流和节奏，既不可超前，也不可过于滞后，超前易给人浮夸的感觉，而滞后又会使人认为跟不上时代。
2．地点(place)要求服饰三原则(1)休闲要舒适。
人们在休闲时，如在娱乐、购物、观光等处应舒适得体，无拘无束才能达到真正的休闲，可穿着牛仔服、休闲服、运动服等。
(2)工作要正统。
在商务办公的环境中穿着应正统，适合穿制服、套装、套裙以及连衣裙，带给人职业与精神的面貌。
你的形象价值百万-商务礼仪篇
形象到底是什么？
形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、 化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与 内在结合的、在流动中留下的印象。它包括你的穿着、言 行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭教育、你住 在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地 为你下着定义-----无声而准确地在讲述你的故事---你是 谁，你的社会位置，你如何生活，你是否有发展前途。。 。。。。
长度：下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端 袜子：深色、单色为宜，黑色最好，不可搭配白袜子；
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男士西装 注意事项
拆除衣袖上的商标
熨烫平整，注意保养
衣袖不卷不挽 巧配长袖衬衫、内衣（颜色浅于、长度短于衬衫）、领带
少装东西 （上衣内侧口袋可装钢笔、钱夹、名片夹）
西装扣子的讲究
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女士套裙 几点提示
你的形象价值百万
第一部分-商务礼仪学习
六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部
引言：形象修炼的重要性
形象修炼的重要性
有多少人渴求走出平凡获得成功，但努力一 生连找个象样的工作都很难；有多少销售人员倒 在被拒绝的大门之外？有多少人总在努力过后却 被人捷足先登，是他们不努力，还是缺乏机会？ 都不是，而是他们没有符合一个时代对专业者或 成功者的形象要求。
最初黄金60秒的第一印象往往决定了日后的成败！ 形象与肢体语言 谈话的 内容 ７％
根据美国研究报告的结论：最初60秒的第一印象，往往决定了 日后销售的成败！经由美国的一项调查指出：在30000名的抽样受 访人中，有98%的人“非常注重”销售人员的第一印象。超过半数 以上的人，会从外表来决定，是否认同销售人员的专业知识。
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你的形象价值百万ppt(62张)
酒店员工仪容仪表要求• 领/领结：端正整洁，不歪不皱；质地、款式与颜色与其他服饰匹配，
符合自己的年龄、身份和公司的个性；不宜过分华丽和耀眼。
• 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱，不过分华丽；与衬衣、
领带和西裤匹配；与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上；上口袋不 要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。
你的形象-价值百万
---仪容仪表/礼节礼仪
职场形象塑造
——你的形象价值百万
在上述图片中您能想到那些词？
• 美丽 • 大方 • 优雅 • 从容 • 自信 • 职业
课程内容
一、仪容仪表 二、礼节礼仪
仪容仪表、礼节礼仪的概念
• 仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 • 仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。 • 仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 • 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致
轻擦地面，转体时应身先头向。
• 两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊； • 三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； • 以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低
随后。
优美的走姿
优美的走姿
不良的步态
蹲姿
• 酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂
坐姿（姿态端正）
• 一般从椅子的左侧入座， • 男性坐姿： 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖
上，双脚平行；
• 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼
仪表礼仪五要素
仪表礼仪五要素
2018-09-19仪表礼仪------你的形象价值百万。
（一）仪容仪表礼仪原则：1）整洁；2）自然；3）互动1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）长度适中：男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女——长发不过肩，不随便散开（最好束起来）3）款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲（二）服饰礼仪基本要求：1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1）tpo原则：time原则、place原则、occasion原则2）穿着与形体肤色相协调3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配（三）仪态礼仪具体要求：1）端正的站：站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2）稳重的坐：坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3）优雅的走：行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4）得体的蹲适当运用：手势；目光；表情控制界域”：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离（四）语言礼仪交谈时要礼貌:见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂;选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完
（五）电话礼仪1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。
2、接电话：1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场。
你的形象价值百万演讲稿
你的形象价值百万演讲稿尊敬的各位嘉宾、朋友们：大家好！首先，我要感谢大家出席今天的演讲会。
今天，我很荣幸能够站在这里，与各位分享我对“你的形象价值百万”的理解和认识。
人们常说，形象是一切的开始。
在这个信息爆炸的时代，一个人的形象已经成为重要的资本之一。
无论是在社交场合，还是在职场中，我们的形象往往会影响到我们与他人的交往和合作。
那么，什么是形象？形象不仅仅是指一个人的外在形貌，还包括一个人的言谈举止、仪态仪表、待人接物等方方面面。
好的形象可以给人留下深刻的印象，提升个人的价值和吸引力。
首先，让我们来探讨一下为何形象如此重要。
首先，形象是我们与他人沟通的第一信号。
一个人的外表、穿着、发型等都会在瞬间给他人留下印象。
人们往往会根据这些外在表现来判断一个人的品味、修养甚至是能力水平。
良好的形象会使人们对我们产生亲近和信任的感觉，从而让交流更加顺畅和愉快。
其次，形象是我们在职场中获得成功的关键。
在竞争激烈的职场中，一个出色的形象可以帮助我们建立自信、树立权威，并获得他人的认可和尊重。
职场形象不仅仅体现在外表，还包括我们的工作态度、沟通能力等方面。
一个经过精心打造的职场形象，可以使我们站在更高的起点，凸显自身价值，获得更多的机会。
再次，形象是我们个人品牌的重要组成部分。
在个人品牌建设的过程中，形象是一个重要的塑造要素。
一个良好的形象可以让我们在众多竞争者中脱颖而出，塑造出与众不同的个人品牌，提高我们在社交网络中的影响力。
形象不仅仅是别人对我们的认知，也是我们对自己的自信和尊重的体现。
那么，如何打造一个百万价值的形象呢？首先，外在形象的打造至关重要。
我们应该注重自己的仪表仪容、着装和发型。
穿着合适得体，并且能够与场合相协调，可以展示出一个人的品味和修养。
同时，我们还要注意自己的姿态和举止，保持良好的站姿、坐姿，展现出自信和专业的形象。
其次，言谈举止是塑造形象的重要环节。
我们要注重自己的语言表达、声音语调和谈吐礼仪。
第二章 你的形象价值百万——商务礼仪之着装与仪表
指甲
男士不应留长指甲 女士美甲不能太艳、太奇、太怪
5、注意口腔卫生
坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫 生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次 不吃生蒜、生葱和韭菜一类带 刺激性气味的食物的良好习惯。
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胡子是男人的第二性特征！
鼻梁 鼻孔 鼻毛
鼻子
4、保持手部卫生
每个人的身上，手是与外界进行直接接触最 多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以 必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在 一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。
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妈 妈 说 上 完 厕 所 要 洗 手
还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它 不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢， 给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个 性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的 吗？ 案例：时尚指甲引来异样目光 一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明 说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰 过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她 的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高 级主管人员的培训计划。
返回
口腔
保持口气清新 口腔、牙齿不能有异物
6、保持发部整洁
清洗头发： 除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要对头发 定期清洗，并且坚持不懈。一般认为，洗涤头发最好是每日 一次。 修剪头发： 与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以 恒。在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己 的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。 梳理头发： 梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。按照常 规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门 上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家 时，五是其他必要时。 返回
你的形象价值百万概要
威． • 夏天不要光脚穿凉鞋，不要穿拖鞋，不要穿旅游鞋，
永远只穿皮鞋． • 穿卡其布或纯绵布裤子，不要穿化纤或人造布料的
衣服。 • 选用中性颜色,如卡其色、灰色，学会色彩搭配。
好习惯是一点一滴积累起来的。然 而，这本身并非是小事一桩。
你能够回答这些问题吗？
1、什么领带使男士看起来更有活力？ 2、心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有非常高的
比例。（非语言信息包括你的穿着、举止、长相、面部表情等等）你认 为非语言的交流会占多少个百分比？ A、20% B、50% C、78% D、93% 3、打电话时，为了让我们的声音放射出热情和兴趣，为了让别人感到我们 的温暖。我们在打电话时应该： A、用有力的声音讲话 B、快速的讲话 C、先对自己微笑 D、用沙哑 的声音讲话 4、一位男士至少有两套西服，他们应该是什么颜色? 5、在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法？ 6、90%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象? A、前20分钟 B、前40分钟 C、前10分钟 D、前10-40秒 7、美国著名股票商、亿万富翁查尔斯•斯亚波说：他的什么价值百万美金？ A、他的眼睛 B、他的笑容 C、他的手表 D、他的西装
你刺耳的声音让我头痛
－声音是人类交流中最有力的乐器
录音机录制一段自己的讲话，自我检测．分析下面这几点： －语调：是否抑扬顿挫?你要对自己所讲的话题充满激情。 －声调：是否太尖、太低？最尖的声调会刺激别人的神经；
低沉的声调会让人忧伤。最好学会如何运用腹部和胸腔发 音． －速度：是否太快、太慢？太快了不但让人听不明白，还显 得你不稳重；太慢了让人失去兴趣又缺乏生气． －停顿：话中间请留下让别人反应的时间，这也可能强化重 点． －地方口音：尽量避免地方口音．以免让人误解． －用准确精练的语言，要避免：口头语或“口头禅”；发音 错误；不文明的语言等． 如果你对你自己的声音不满意，要注意练习．
商务礼仪-你的形象价值百万
男士领带面料的选择
1、 色织真丝 材料是100%桑蚕丝，是多种颜色的真丝混织而成，是领带面料中的上品， 具有色彩润泽、柔和、手感细腻；做工优良的真丝领带，通常是防皱，防 水的。 2、 真丝 材料是100%桑蚕丝，与色织真丝的区别在于使用单色丝线织成，然后再 表面印刷花纹，因此也被称为印花真丝，其他的与色织真丝相同。 3、 仿真丝 材料是PS即尼龙，具有和真丝类似的色泽，色光发亮，跳眼，但是抗皱性 不如真丝，质感也稍差。价格低廉，如果领带标签写的成份是“南韩丝 ”“法国丝”“ps丝”等，都属于仿真丝的材料。 4、 涤丝 材料是涤纶，颇色黯淡较沉、手感粗糙，是领带面料中的下品，自然价格 低廉。
裤腿不能离脚踝太高， 高出2—3cm为宜； 袜子要深色的
错误二：廉价粗糙的花领带
正确示范：
先不论这条领带的花色是否好看， 廉价的领带由于用的是质量很差 的人造丝制成，从手感和色泽上 一眼就可以看出。
款式简单、质量好的领带可以体现 出一个人的品味。要么不要打领带， 要打领带就要对领带的品质有要求。
最好在臀部 中上部，显 得身体比例 更好，腿更 修长
西裤不可太长， 盖住脚踝即可， 前面刚刚到达脚 背
黑色高根皮 鞋，鞋跟3 至10cm
职业女性着装细节
西裙平整无起皱； 长度跟膝盖上方1-2寸处。
黑色西裙可配黑色、肉色 丝袜，不能破损，抽丝。
职业女性着装细节
衣领要直立，外凡要平整。 第一纽扣可以解开
诚于中则形于外，慧于心则秀于言。
内强素质,外强形象
职业女性着装
职业男性着装
男士装着
职业女/男性着装:
男士装着
和谐统一 干净整洁（衣领、袖口） 平整顺滑（熨烫、夹裤缝） 颜色搭配合理，三色原则 大小合身
商务礼仪——你的形象价值百万
—你的形象价值百万
一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能 力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地向公 众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司 成功的关键之一
摘自-《你的形象价值百万》
※
孔子曰：不学礼，无以立。
※ 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱 人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人 恒敬之。
行为—问候
1、早晨上班见面时互相问候。 如： “早晨好 ”、“早上好”等，（上午10点钟前）。
2、因公外出应向部门的其他人打招呼。
3、在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前问候。 4、下班时也应先打招呼后再离开-交换名片 1
行为--交换名片 2
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 。
种走法。
仪态—递接物品
（1）尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。
（2）递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部 位朝向自己，把安全的一面递给他人。
二、常用商务行为礼仪
※、介绍、引路 ※、握手、问候 ※、交换名片
※、乘车
※、会客、送客 ※、电话
行为—引路
1
在走廊引路时： 1、应走在客人右前方的2、3 步处； 2、自己走在走廊右侧，让客 人走在走廊中央与客人的步伐 保持一致，并适当做些介绍 。
※
姗子曰 ：油多不坏菜，礼多人不怪。
培训大纲
一、职业形象 二、常用商务行为礼仪 三、分 享
一、职 业 形 象
（一）、建立良好职业形象的重要意义 （ 二）、良好职业形象的构成
（一）、建立良好职业形象的重要意义
1、他人对你的认识从你的外在的形象开始；
2、你的形象决定了你在他人眼中的定位；
(个人礼仪)仪表礼仪五要素
仪表礼仪五要素
仪表礼仪------你的形象价值百万。
（一）仪容仪表礼仪
原则：1）整洁；2）自然；3）互动
1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）长度适中：男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女——长发不过肩，不随便散开（最好束起来）3）款式适合自己：年龄、身份、场合
2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）
3、口部：无异味，无异物
4、手部：无污垢，不留长甲（二）服饰礼仪
基本要求：1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1）tpo原则：time原则、place原则、occasion 原则2）穿着与形体肤色相协调3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配（三）仪态礼仪
具体要求：1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4）得体的蹲适当运用：手势；目光；表情控制“界域”：亲密
距离、个人距离、社交距离、公众距离（四）语言礼仪交谈时要礼貌: 见面问候多使用敬语诚实热情
语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人
词能达意，通顺易懂; 选词恰当慎用方言
避免一些无意义的口头禅
不要以自我为中心
让对方把话说完
（五）电话礼仪
1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。
2、接电话：1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场。