你的形象价值百万ppt
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运用自信的身体语言； ·用坚定、果断、热情的语气说话。
服装最大的功能 ——增加你的自信而不是看起来漂亮
不妨把服装用作辅助你成功的手段之一， “假装你有，直到你真的有”。
形象分为：
一·服饰篇 二·气质篇 三·礼仪篇 四·沟通篇
服饰篇
1、你就是你所穿的---不修边幅的人在社会上没有影响力 2、服装的最大功能
下棋更加复杂和深奥。
——赫胥黎
·知识由于相同，无知则由于相异。 ——恩培多克勒（古希腊哲学家）
怎么能离你期望的成功越来越近？
一、没有自信就别想成功 二、服装最大的功能——增加你的自信而不是看起来漂亮 三、永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人 四、魔鬼藏在细节中 五、电话中“听”出了你的形象 六、眼睛如同我们的舌头一样能表达 七、面随心变——你无法包装的心灵光环 八、不守时的人不可信——守时就是信誉 九、只有想不到，没有做不到
没有自信就别想成功
·不是这些事情难以做到，我们才失去信心，是因为 我们缺乏信心才使这些事难以做到。 ——塞涅卡“（古希腊哲学家）
·不必须相信不可能是可能的。——霍华德·海德
·你认为“能”还是“不能”，你都是正确的。 ——亨利·福特
·相信生活垂青于自信者； ·只允许那些积极的想法在脑海中出现存在； ·列出自己的优势，并相信这是你的财富； ·只穿让你自信的服装； ·坦然地接受别人的赞扬； ·眼睛能与别人直视； ·保持头部直立，走路和坐姿都不要让自己松懈，
无礼不立”——孔子 &Leabharlann 饰是非语言交流的主要媒介，反应了一个人
的社会地位、身份、职业、收入、爱好、 甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。 &西方的服装大师认为： “服装不能造出完人， 但第一印象的80%来自于着装。” &世界知名的服装心理学家高莱说： “着装是自我的镜子”。
服装最大的功能 ——增加你的自信而不是看起来漂亮
不妨把服装用作辅助你成功的手段之一， “假装你有，直到你真的有”。
形象分为：
一·服饰篇 二·气质篇 三·礼仪篇 四·沟通篇
服饰篇
1、你就是你所穿的---不修边幅的人在社会上没有影响力 2、服装的最大功能
下棋更加复杂和深奥。
——赫胥黎
·知识由于相同，无知则由于相异。 ——恩培多克勒（古希腊哲学家）
怎么能离你期望的成功越来越近？
一、没有自信就别想成功 二、服装最大的功能——增加你的自信而不是看起来漂亮 三、永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人 四、魔鬼藏在细节中 五、电话中“听”出了你的形象 六、眼睛如同我们的舌头一样能表达 七、面随心变——你无法包装的心灵光环 八、不守时的人不可信——守时就是信誉 九、只有想不到，没有做不到
没有自信就别想成功
·不是这些事情难以做到，我们才失去信心，是因为 我们缺乏信心才使这些事难以做到。 ——塞涅卡“（古希腊哲学家）
·不必须相信不可能是可能的。——霍华德·海德
·你认为“能”还是“不能”，你都是正确的。 ——亨利·福特
·相信生活垂青于自信者； ·只允许那些积极的想法在脑海中出现存在； ·列出自己的优势，并相信这是你的财富； ·只穿让你自信的服装； ·坦然地接受别人的赞扬； ·眼睛能与别人直视； ·保持头部直立，走路和坐姿都不要让自己松懈，
无礼不立”——孔子 &Leabharlann 饰是非语言交流的主要媒介，反应了一个人
的社会地位、身份、职业、收入、爱好、 甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。 &西方的服装大师认为： “服装不能造出完人， 但第一印象的80%来自于着装。” &世界知名的服装心理学家高莱说： “着装是自我的镜子”。
个人形象篇,你的个人形象价值百万PPT课件
禁黑色 禁图案繁杂
禁破损 禁配领带夹
20
形 象 与领成带的五功种颜色寓意
权力型 可信型 果决型 时尚型
亲和 型 21
形象与成功
（四）公务配饰三一定 律 皮鞋皮带公文包
22
形象与成功
（五）男士公务三件宝
23
请看表1
形象与成功
24
请看表1
形象与成功
男士商务形象细节：
• 发型： • 面部毛发 • 清洁的双手
14
形象与成功
15
请看表1
形象与成功
16
请看表1
形象与成功
17
请看表1
形象与成功
18
请看表1
（二）公务衬衫
衬衫穿着“五”原 则
干净平整 浅色系 纯棉加厚
袖长领高 两
指领宽一指
Fengshang100.c1o9 m
（三）公务领带
三大原则：
高品质面料原 图案含蓄原则 五大色系保底原则
四大禁忌：
25
女性 商务 形象
典雅大方赢得尊重
26
三大基本原则
与环境、身份、体型相协调 简洁大方。拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味
27
商务装：
严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘
发
上班装：具时尚的职业套装，盘发或束发
社交场合：
鸡尾酒会、商务酒会装：
普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等
小型时尚晚会、音乐会：
37
站姿、坐姿
保持良好姿态的技巧
胸腔抬起，离开骨盆 肩膀往后退
腹部往脊椎的方向吸气 保持持续呼吸
38
男士标准站姿
挺胸、抬头 腹部向前略倾 目光略为垂视 双脚可以叉开，与肩
禁破损 禁配领带夹
20
形 象 与领成带的五功种颜色寓意
权力型 可信型 果决型 时尚型
亲和 型 21
形象与成功
（四）公务配饰三一定 律 皮鞋皮带公文包
22
形象与成功
（五）男士公务三件宝
23
请看表1
形象与成功
24
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形象与成功
男士商务形象细节：
• 发型： • 面部毛发 • 清洁的双手
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形象与成功
15
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形象与成功
16
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形象与成功
17
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形象与成功
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（二）公务衬衫
衬衫穿着“五”原 则
干净平整 浅色系 纯棉加厚
袖长领高 两
指领宽一指
Fengshang100.c1o9 m
（三）公务领带
三大原则：
高品质面料原 图案含蓄原则 五大色系保底原则
四大禁忌：
25
女性 商务 形象
典雅大方赢得尊重
26
三大基本原则
与环境、身份、体型相协调 简洁大方。拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味
27
商务装：
严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘
发
上班装：具时尚的职业套装，盘发或束发
社交场合：
鸡尾酒会、商务酒会装：
普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等
小型时尚晚会、音乐会：
37
站姿、坐姿
保持良好姿态的技巧
胸腔抬起，离开骨盆 肩膀往后退
腹部往脊椎的方向吸气 保持持续呼吸
38
男士标准站姿
挺胸、抬头 腹部向前略倾 目光略为垂视 双脚可以叉开，与肩
你的形象价值百万读后心得PPT课件
沟通篇
• 首先让你的噪音富有魅力
• • • • • • 声音是沟通中最强有力的乐器 悦耳的声音应该是饱满、充满活力的，能够调动他人的情绪 浑厚、音域较宽的磁性声音能够强化你的美好形象，吸引人们对你的 积极的注意力 在未曾见面的情况下，有力度的声音能够传达的信息：“我很可信！” 沉稳的声音会让人感到有信誉和安全可靠 闲谈是一个人家庭背景、社会地位、可信度和真实品格的告示牌，是建 立个人良好形象的最佳方式，是加深人际关系、促进了解、增进友谊和 感情的必不可少的手段 不要共享私生活及谈论别人的缺点，注意闲谈之忌 一个善于沟通的人首先是一个好听众 一个优秀的听众能激发谈话者的情绪、思维，甚至开拓谈话者的创造力 我们只对那些对我们感兴趣的人感兴趣 公众演讲是沟通交流中最重要的一项，也是任何一个要取得成功的人必须具备的自我展示技能 公众演讲是引人注目、树立自己形象的最佳方式
•
• • • •
头发，须、牙齿、衣领袖口、气味等等：干净、整洁
突出女人性感的服装是削弱信任感和职业化程度的第一杀手 不合时宜的性感会毁坏一个女性的权威和可信的形象 不修边幅、不在意形象的习惯是阻碍女人事业发展的致命因素 女人不要仅仅为了性感、时尚而着装，还应该为了成功而穿着
• 穿着不得体的女人没有前途
• 假装你有，直到你真的有
• 男人的形象就是家庭的财富
• 男人穿衣的目的不是为了时尚，而是展示出深沉、可靠、威严、力量、自 信和成熟
领带是一个男人能否被尊重的象征，它是一个男人展现个性的最佳工具，是一个 男人可信度的衡量标准 鞋袜是判断优秀男人的一个敏感的检测器（品性、可信度）
• 领带——男人的自我宣言
•
• 你的鞋袜告诉别人你的诚信度
•
• 休闲服其实不休闲
你的形象价值百万ppt课件-文档资料
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。 ——罗伯特· 庞德（英国形象设计师）
（1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首次与客户见面 时，无论是周五、周六、周日，请你一定要穿西服，打领带。 （2）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。 （3）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。
（1）像领导那样思维，多读有关成功人物的传记。 （2）像领袖那样穿着，建立精致的衣柜，只穿高质量和给你增加权威感的服 装。 （3）像领袖那样举止，改变你的身体语言，包括走路、坐立的姿势。 （4）像领袖那样讲话，默记“我是个领导，我是个成功者”，说话办事要像 个领导者。 （5）像领袖那样处世，学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你。 （6）寻求“领袖魅力”咨询师的帮助，设计“领袖魅力自我发展计划”。
你的形象价值百万
你能够回答这些问题吗？ 看起来就得像个成功者 没有自信就别想成功 当你的成就还不能和 这是一个两分钟的世界 人人想看起来像 你对我热情，我就喜欢你 不修边幅的人在社会上 服装最大的功能 不要让太太包装你 领带—男人的自我宣言 永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人 去掉西装和领带后 手表、腰带等佩饰物 魔鬼藏在细节中 女人穿着不当保证她一定失败 你刺耳的声音让我头痛 你只要一张口我就能了解你
你能够回答这些问题吗？ 7.美国著名股票商、亿万富翁查尔斯· 斯亚波说，他的什么价值百万美金？ （1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服 8.接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？ 9.在西方，公司对电话员的训练，为了让他们的声音放射出热情和兴趣，为了让 别人感到他们的温暖。在打电话时，应该 （1）用沙哑的声音讲话 （2）先对自己微笑 （3）用有力的声音讲话 （4）快速讲话 10.丘吉尔、伊丽莎白女王、布什、希腊船王等等世界著名人物都戴某种品牌的 手表，这种表意味着富贵、至高无上的身份。这个表是什么品牌？ 11.西方销售心理学家研究发现，小个子男人做销售员，易于让女人相信还是不 易于让女人相信他们？ 12.一个男人至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？ 13.最有品位的衬衣，是带花案，还是不带花案？花案越大越好，还是越小越好？ 14.白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色？ 15.女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是越有损于事业？ 16.在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法？
你的形象价值百万(PPT 62页)
女士的坐姿
女士坐姿二：丁字步式
女士的坐姿
女士坐姿三：左侧小叠步式
坐姿要点：当坐椅子前面有桌子或扶手时， 双手可放于桌面上或扶手上，在长时间就坐 情况下，应至少保持正确姿势10分钟。
不良的坐姿
坐姿注意事项
入座轻缓，起座稳重，不应猛地坐下，以免发出响声或者被沙发弹簧颠 起来，要站起来时，右脚先向后收半步，然后站起， 女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上，切忌裙子散 开、以裙代扇取凉。 不要坐满椅子，无论坐在椅子上或沙发上，均不宜坐满。 切忌脚尖朝天，脚尖朝天的翘脚坐姿，常被认为是有意将别人踩在脚下， 是盛气凌人，是一种侮辱性的举止。 切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 不可摇腿、抖脚，坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。 他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身； 公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
• 耳朵：男女均不宜戴耳环。 • 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 • 嘴：会客时不嚼口香糖等食物；女性不宜用深色或艳丽口红。 • 手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲；不涂指甲油，不戴结婚戒指
以外的戒指。
• 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽及保安配套制服除外） • 衬衣：领口与袖口保持洁净；不要挽袖子；质地、款式与颜色与其他服饰
• 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 • 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰；
服装整洁无皱；穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明 装、无袖装和超短裙。
• 鞋袜：鞋袜搭配得当；系好鞋带；鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜
钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异；袜子干净无异味，女性穿肉色短 袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
你的形象价值百万PPT课件(PPT87页)
1：看起来就得象个成功者
形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。
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形象到底是什么?
形象，并不是一个简单的穿衣、
外表、长相、发型、化妆的组合概念， 而是一个综合的全面素质，一个外表 与内在结合的、在流动中留下的印象。
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形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。
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形象到底是什么?
形象，并不是一个简单的穿衣、
外表、长相、发型、化妆的组合概念， 而是一个综合的全面素质，一个外表 与内在结合的、在流动中留下的印象。
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《你的形象价百万》
恬静、清新Style的感官能量
可爱俏皮、亲切随和 乖巧、恬静 体现安静姣好气质 粉晶色系 小花朵、卡通元素
四季型人测试
1，你的头发是怎样的？ A 浓、厚、硬，乌黑发亮或芝麻色 B 稀、薄、软，棕色偏黑 C 浓、厚、硬，褐棕色或黑芝麻色 D 稀、薄、软，棕色偏黄
• 2，你的眼睛是怎样的？ A 明亮、目光犀利、有距离感 B 温柔、沉稳、有亲和力、不明亮 C 不明亮、沉稳、甚至蒙上了一层雾
一、气质篇
• 3、你我对热情，我就喜欢你 • 热情有一种神奇的魔力，热情带来机会，
活力使机会得到充分利用。
二、服饰篇
• 1、不修边幅的人在社会上是没有影响力的 • 你，就是你所穿的！
二、服饰篇
• 2、服装的功能，增加你的自信而不仅仅是 漂亮
着装的体型协调原则
1. 高个子 选择线条流畅的服装，但不宜用垂直线条； 避免窄小、紧身的衣服； 要从腰间将颜色组合打破，用明色或对比色的腰带切开。 2. 矮个子 要用垂直线条增加身高，避免使用水平线条； 要避免宽折边和方正的肩线等； 选用单色组合，最好选择从鞋、袜到裤或裙为同一颜色。
破绽二：一根领带横扫天下
上榜原因：自理能力差 专家意见：至少6根不同的领带
绅士形象五大破绽：
破绽三：西装袖子太长
上榜原因：缩手缩脚 专家意见：西装袖长应
比衬衫短1cm
绅士形象五大破绽：
破绽四：休闲腰带正式西裤
上榜原因：品位有问题 专家意见：腰带是观察一个男人的品位的重要部位，选 择一条高品质的商务皮带非常必要。
NO
YES NO
NO YES
YES
NO
YES
NO
三、神态篇
• 相由心生
改变，从现在开始
形象培训-你的形象价值百万(PPT43页)
仪态仪表 待人接物
仪态仪表
着装与服饰 气息与修饰 举止与表情
着装与服饰
着装与服饰最大功能是自我展示和表现成就; 着装与服饰在无声地帮助你交流、沟通，传递信息; 着装与服饰在告诉人们关于你的社会地位、个性、
职业、收入、教养、品位等等。
庄重而有品位的着装能够赢得人们的信任 我们的着装影响着外界对待我们的态度。
蓝色首选 二选为深灰色 三选黑色 而对于女士暗红色、精制的方格、印花、条纹与可以接受。 女士衬衫的颜色可以多种多样，男士衬衫应为浅色。
男士着装
男士着装
西服 衬衣 领带 饰品 皮鞋
女士着装
女士着装
发 型 套 装 皮 鞋 化 妆 饰 品
着装六忌
过于时尚 过于杂乱 过于暴露 （过时）
公共礼仪---电梯
公共礼仪—公众场所
不大声交谈 不大声接打电话 手机静音 把握嚼口香糖的场合 选择适合的场合抽烟 椅子归位 垃圾带走（车窗、边走边吃） 排队、谦让 ．．．．．．
公共礼仪
反映一个城市的文明 反映一个群体的素质
统计显示：
40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意！
微笑是成本趋于零的最佳服务方式。
相信没有谁愿意拒绝别人真诚的微笑。
微笑时的要求
要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），接 受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）；
两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起； 嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；
微笑需要发自内心，需要练习。
待人接物
电话礼仪 见面礼仪 其他礼仪
等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。 握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是 尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。 一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表 现了你对别人重视和尊重。 而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的 信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的 第一印象。
仪态仪表
着装与服饰 气息与修饰 举止与表情
着装与服饰
着装与服饰最大功能是自我展示和表现成就; 着装与服饰在无声地帮助你交流、沟通，传递信息; 着装与服饰在告诉人们关于你的社会地位、个性、
职业、收入、教养、品位等等。
庄重而有品位的着装能够赢得人们的信任 我们的着装影响着外界对待我们的态度。
蓝色首选 二选为深灰色 三选黑色 而对于女士暗红色、精制的方格、印花、条纹与可以接受。 女士衬衫的颜色可以多种多样，男士衬衫应为浅色。
男士着装
男士着装
西服 衬衣 领带 饰品 皮鞋
女士着装
女士着装
发 型 套 装 皮 鞋 化 妆 饰 品
着装六忌
过于时尚 过于杂乱 过于暴露 （过时）
公共礼仪---电梯
公共礼仪—公众场所
不大声交谈 不大声接打电话 手机静音 把握嚼口香糖的场合 选择适合的场合抽烟 椅子归位 垃圾带走（车窗、边走边吃） 排队、谦让 ．．．．．．
公共礼仪
反映一个城市的文明 反映一个群体的素质
统计显示：
40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意！
微笑是成本趋于零的最佳服务方式。
相信没有谁愿意拒绝别人真诚的微笑。
微笑时的要求
要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），接 受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）；
两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起； 嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；
微笑需要发自内心，需要练习。
待人接物
电话礼仪 见面礼仪 其他礼仪
等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。 握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是 尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。 一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表 现了你对别人重视和尊重。 而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的 信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的 第一印象。
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• 耳朵：男女均不宜戴耳环。 • 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 • 嘴：会客时不嚼口香糖等食物；女性不宜用深色或艳丽口红。 • 手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲；不涂指甲油，不戴结婚戒指
以外的戒指。
• 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽及保安配套制服除外） • 衬衣：领口与袖口保持洁净；不要挽袖子；质地、款式与颜色与其他服饰
意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
• 礼仪是在较大较隆重或较正式的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
一、酒店员工仪容仪表要求
• 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型；男性不留长发，女性不宜使
用华丽头饰
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮； 不戴墨镜或有色
眼镜；女性不宜画过浓的眼影。
走姿（愉悦和活力）
• 男士：抬头挺胸，身体挺拔、自信。避免八字步，每分钟110步左右，
步幅50公分左右；
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背
皮包，手持文件夹置于臂膀间，每分钟120步左右，步幅35公分左右.不 可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；
• 后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，
几上，不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经 心地拍打扶手。
优雅的坐姿
入座的要点： 入座轻缓上身要直、人体重心垂直 向下，腰部挺起，坐椅子的2/3处
男士的坐姿
女士的坐姿
女士坐姿一：立腿式
男士坐姿要点：上体正直，手脚得体，当坐椅子前面有桌子 或扶手时，双手可放于桌面上或扶手上，坐时可翘脚，但不 能翘“二郎脚”，不将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶 几上、不能趴在工作台上。
坐姿（姿态端正）
• 一般从椅子的左侧入座， • 男性坐姿： 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖
上，双脚平行；
• 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼
凝视说话对象。双脚平落地上，可并拢也可交叠；
• 女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二； • 侧转身时，上体与腿应同时转动； • 起来时，右脚应向后收半步而后站起； • 坐在椅子或沙发上时，不能前俯后仰，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶
轻擦地面，转体时应身先头向。
• 两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊； • 三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； • 以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低
随后。
优美的走姿
Байду номын сангаас
优美的走姿
不良的步态
蹲姿
• 酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂
相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
酒店员工仪容仪表要求
• 领带/领结：端正整洁，不歪不皱；质地、款式与颜色与其他服饰匹配，
符合自己的年龄、身份和公司的个性；不宜过分华丽和耀眼。
• 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱，不过分华丽；与衬衣、
领带和西裤匹配；与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上；上口袋不 要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。
二、酒店基本礼节礼仪
站姿、坐姿 走姿等
微笑、倾听 语言等
站姿
站姿是生活中最基本动作。 头正。两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。 肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。收腹挺胸，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿挺直贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°，身体重心落于两脚正中。
你的形象-价值百万
---仪容仪表/礼节礼仪
职场形象塑造
——你的形象价值百万
在上述图片中您能想到那些词？
• 美丽 • 大方 • 优雅 • 从容 • 自信 • 职业
课程内容
一、仪容仪表 二、礼节礼仪
仪容仪表、礼节礼仪的概念
• 仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 • 仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。 • 仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 • 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致
端正的站姿体现出良好的精神面貌
男士的站姿
男士站姿要点： 抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，男式脚成八字,V 字或两脚平行，双臂自然下垂或在体前交叉，右手 放在左手上。
女士的站姿
女士站姿要点： 抬头、挺胸收腹、立腰、提臀女士脚成 V 字或丁字 步
不良站姿
左顾右盼，摇头晃身低头沉思、摆弄衣角、 双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女士的坐姿
女士坐姿二：丁字步式
女士的坐姿
女士坐姿三：左侧小叠步式
坐姿要点：当坐椅子前面有桌子或扶手时， 双手可放于桌面上或扶手上，在长时间就坐 情况下，应至少保持正确姿势10分钟。
不良的坐姿
坐姿注意事项
入座轻缓，起座稳重，不应猛地坐下，以免发出响声或者被沙发弹簧颠 起来，要站起来时，右脚先向后收半步，然后站起， 女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上，切忌裙子散 开、以裙代扇取凉。 不要坐满椅子，无论坐在椅子上或沙发上，均不宜坐满。 切忌脚尖朝天，脚尖朝天的翘脚坐姿，常被认为是有意将别人踩在脚下， 是盛气凌人，是一种侮辱性的举止。 切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 不可摇腿、抖脚，坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。 他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身； 公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
头，而应采用适当的蹲姿。
• 正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分
开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员 工多穿裙子，所以两腿要靠紧。
• 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 • 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰；
服装整洁无皱；穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明 装、无袖装和超短裙。
• 鞋袜：鞋袜搭配得当；系好鞋带；鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜
钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异；袜子干净无异味，女性穿肉色短 袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
以外的戒指。
• 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽及保安配套制服除外） • 衬衣：领口与袖口保持洁净；不要挽袖子；质地、款式与颜色与其他服饰
意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
• 礼仪是在较大较隆重或较正式的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
一、酒店员工仪容仪表要求
• 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型；男性不留长发，女性不宜使
用华丽头饰
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮； 不戴墨镜或有色
眼镜；女性不宜画过浓的眼影。
走姿（愉悦和活力）
• 男士：抬头挺胸，身体挺拔、自信。避免八字步，每分钟110步左右，
步幅50公分左右；
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背
皮包，手持文件夹置于臂膀间，每分钟120步左右，步幅35公分左右.不 可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；
• 后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，
几上，不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经 心地拍打扶手。
优雅的坐姿
入座的要点： 入座轻缓上身要直、人体重心垂直 向下，腰部挺起，坐椅子的2/3处
男士的坐姿
女士的坐姿
女士坐姿一：立腿式
男士坐姿要点：上体正直，手脚得体，当坐椅子前面有桌子 或扶手时，双手可放于桌面上或扶手上，坐时可翘脚，但不 能翘“二郎脚”，不将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶 几上、不能趴在工作台上。
坐姿（姿态端正）
• 一般从椅子的左侧入座， • 男性坐姿： 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖
上，双脚平行；
• 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼
凝视说话对象。双脚平落地上，可并拢也可交叠；
• 女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二； • 侧转身时，上体与腿应同时转动； • 起来时，右脚应向后收半步而后站起； • 坐在椅子或沙发上时，不能前俯后仰，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶
轻擦地面，转体时应身先头向。
• 两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊； • 三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； • 以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低
随后。
优美的走姿
Байду номын сангаас
优美的走姿
不良的步态
蹲姿
• 酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂
相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
酒店员工仪容仪表要求
• 领带/领结：端正整洁，不歪不皱；质地、款式与颜色与其他服饰匹配，
符合自己的年龄、身份和公司的个性；不宜过分华丽和耀眼。
• 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱，不过分华丽；与衬衣、
领带和西裤匹配；与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上；上口袋不 要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。
二、酒店基本礼节礼仪
站姿、坐姿 走姿等
微笑、倾听 语言等
站姿
站姿是生活中最基本动作。 头正。两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。 肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。收腹挺胸，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿挺直贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°，身体重心落于两脚正中。
你的形象-价值百万
---仪容仪表/礼节礼仪
职场形象塑造
——你的形象价值百万
在上述图片中您能想到那些词？
• 美丽 • 大方 • 优雅 • 从容 • 自信 • 职业
课程内容
一、仪容仪表 二、礼节礼仪
仪容仪表、礼节礼仪的概念
• 仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 • 仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。 • 仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 • 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致
端正的站姿体现出良好的精神面貌
男士的站姿
男士站姿要点： 抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，男式脚成八字,V 字或两脚平行，双臂自然下垂或在体前交叉，右手 放在左手上。
女士的站姿
女士站姿要点： 抬头、挺胸收腹、立腰、提臀女士脚成 V 字或丁字 步
不良站姿
左顾右盼，摇头晃身低头沉思、摆弄衣角、 双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女士的坐姿
女士坐姿二：丁字步式
女士的坐姿
女士坐姿三：左侧小叠步式
坐姿要点：当坐椅子前面有桌子或扶手时， 双手可放于桌面上或扶手上，在长时间就坐 情况下，应至少保持正确姿势10分钟。
不良的坐姿
坐姿注意事项
入座轻缓，起座稳重，不应猛地坐下，以免发出响声或者被沙发弹簧颠 起来，要站起来时，右脚先向后收半步，然后站起， 女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上，切忌裙子散 开、以裙代扇取凉。 不要坐满椅子，无论坐在椅子上或沙发上，均不宜坐满。 切忌脚尖朝天，脚尖朝天的翘脚坐姿，常被认为是有意将别人踩在脚下， 是盛气凌人，是一种侮辱性的举止。 切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 不可摇腿、抖脚，坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。 他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身； 公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
头，而应采用适当的蹲姿。
• 正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分
开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员 工多穿裙子，所以两腿要靠紧。
• 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 • 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰；
服装整洁无皱；穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明 装、无袖装和超短裙。
• 鞋袜：鞋袜搭配得当；系好鞋带；鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜
钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异；袜子干净无异味，女性穿肉色短 袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。