定性研究,定量研究

关于商业网点发展合理与否的调研应该做的定性研究，定量研究一. 定性研究

（一）定性研究的定义

定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。

（二）定性研究的目的

定量研究是通过对社会事实的测量，从中发现教育规律，旨在确定它们之间的关系以及解释变化的原因，以指导教育实践。定性研究比较注重参与者的观点，旨在理解社会的现象，关注不同的人如何理解各自生活的意义，以揭示各种教育情境的内部动力和定量研究所忽视或舍弃了的人类经验中那些特性层面。

（三）定性研究与定量研究的不同

1.着眼点不同。定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事物量的方面。

2.在研究中所处的层次不同。定量研究是为了更准确地定性。

3.依据不同。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研究的

依据则是大量历史事实和生活经验材料。

4.手段不同。定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模型等方法；

定性研究则主要运用逻辑推理、历史比较等方法。

5.学科基础不同。定量研究是以概率论、社会统计学等为基础，而定性研究

则以逻辑学、历史学为基础。

6.结论表述形式不同。定量研究主要以数据、模式、图形等来表达；定性研

究结论多以文字描述为主。定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但

只有同时运用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定性。这是二者的

辩证关系。

（四）定性研究的方法

1.个别深度访谈

2.关键小组讨论

3.投影法

4.案例研究等

（五）对商业网点发展是否合理做定性研究

1.个别深度访谈

有两种类型的深度访谈方法：一种是自由交谈；另一种是半控制性的交谈。其差别在于访问者对交谈内容的控制程度。

（1）自由访谈法：只要是针对访问者感兴趣的主题，应答者都可以自由地发表见解和回答问题。

（2）做法：可以选择一个轻松的环境，比如在商场，很多男士在等女士换衣服，在这时可以找机会与其谈一下对这个商场的认识，包括商场的地理位置，交通情况，商场与周围环境的适应度，商场里面的环境是否舒服，商场里商品的定位是否适合自己的消费标准等等，选择很熟悉的话题，从而了解自己想了解的问题。

（3）半控制性的交谈

在这种访谈中，需要讨论一系列特定的主题，要对讨论每个问题的时间有所控制。

做法：可以找商场里面的管理者，比如市场部经理，问一些最基本也是最关键的问题，比如当时商场选址的动机，最近的发展目标，近期盈利状况。但是在开始接触商场经理的时候要说明自己的来历，只是学生，并非涉及商业机密，不要让对方对自己有敌意，并且问的问题要控制在一定的时间之内。

同时可以向他提供一些自己学校对其他商场做的研究，从而提出对他有建设性的意见。

2.小组讨论

数个顾客或有关的专家被请来就某个或几个特定的主题进行集体讨论。以调查崇文门新世界百货的合理性为例

做法：（1）5个人为一组，选3组，这3组分别选20-30女士,20-30男士,以及中老年人。

针对不同的小组特点选择不同的问题，问题都是一般到特殊

20-30女士：这里的商场自己喜欢的品牌多吗;折扣多吗；在这里逛街有其他吸引自己的地方吗，比如就餐，交通情况等

20-30男士：来这里主要是自己逛街还是陪朋友来，如果陪朋友来决定这里的环境舒适吗；商场的楼层设置符合自己购买商品的习惯吗等

终老年人：这里自己适合的品牌多吗，符合自己年龄的品牌多吗；交通方便吗

接着进行3轮讨论，选车不同小组感兴趣的话题，并且与自己的题目相结合。

3.投影法

投影法的关键特点是先展示给应答者某种模糊的、非结构性物体、情形、语句、或人，并请他作解释。

这种方法的基本依据是人们在谈论他人、从他人角度看问题或处理某些事情时会间接表达他们自己。这样就可以揭示应答者真实的情感与意见。

做法：第三角度：问商场服务员：对另外一个与之性质相似的商场在商场环境觉得哪些方面好，商场待遇，交通，商场销售状况，从而间接推断此商场的情况

4.案例研究方法

案例研究是对少量典型的被研究对象进行深入的调查研究，以发现带普遍性的问题的方法。

做法：对太平洋百货和新世界百货的销售经理进行深入跟踪调查，从这两位经理中了解这两个商场的不同特点。

一．定量研究

(一)定量研究的定义

定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。定量，就是以数字化符号为基础去测量。定量研究通过对研究对象的特征按某种标准作量的比较来测定对象特征数值，或求出某些因素间的量的变化规律。由于其目的是对事物及其运动的量的属性作出回答，故名定量研究。

（二）定量研究的方法

调查法相关法实验法

（三）定量研究与定性研究的比较

首先，研究目标上，定量研究重视预测控制而定性研究重视对意义的理解；其次，研究对象上，定量研究强调事实的客观实在性而定性研究强调对象的主观意向性；第三，研究方法上，定量研究注重经验证实而定性研究注重解释建构。

（四）对商业网点是否合做定量研究

问卷调查

设计好针对商场合理性以及与消费者有关的问卷，在商场周围做问卷调查，从而获得自己想要的信息。