整合营销传播
整合营销传播的效果
整合营销传播的效果整合营销传播（Integrated Marketing Communication）是指组织在进行市场营销活动时，将各种推广手段和传播渠道融合起来，以实现高效的市场传播效果。
它包括广告、公关、销售促销、直销等多种营销工具的协同运用，旨在创造一致和有针对性的市场传播效果，以提高企业的品牌形象和销售业绩。
下文将从整合营销传播的定义、重要性以及实施效果三个方面来探讨整合营销传播的效果。
一、整合营销传播的定义整合营销传播的定义是将各种传播手段和渠道协调整合起来，形成一个整体的传播策略。
它要求各种传播工具在传播过程中达到整体的统一，形成一致的信息传递，以提高传播效果。
整合营销传播旨在实现传播的一致性、完整性和协同效应，让不同的传播手段相互搭配，形成一个有机整体。
二、整合营销传播的重要性1. 传达一致信息：整合营销传播可以确保不同渠道和工具在向消费者传递信息时保持一致。
这样的一致性能够提升消费者对品牌和产品的认知和信任度，增加购买的意愿。
2. 增加传播覆盖率：通过整合不同渠道和工具，可以覆盖更广泛的受众，并使目标受众在多个平台上接收到品牌信息，增加品牌曝光率和市场影响力。
3. 建立品牌形象：整合营销传播能够帮助企业塑造一致的品牌形象，强调品牌的核心价值和独特卖点，提高品牌忠诚度，带来长期的市场竞争优势。
4. 提高传播效果：整合不同的传播工具能够实现信息的多角度传播，提高品牌和产品的知名度和认可度，进而提高销售量和市场份额。
三、实施整合营销传播的效果1. 提升品牌认知度：通过整合不同媒体和传播渠道的宣传，企业可以增加品牌的曝光率，提高目标消费者对品牌的知晓度。
2. 增强品牌互动性：整合营销传播能够让消费者在不同平台上与品牌进行互动，增加消费者参与度，进而增强品牌的影响力和粘性。
3. 加强销售推动：整合不同的销售促销工具，如优惠券、特价活动等，可以刺激消费者购买欲望，促使销售额的增长。
4. 提高品牌忠诚度：通过整合不同传播手段，可以塑造品牌形象，增加品牌忠诚度，促使消费者持续购买并推荐给其他人。
整合营销传播
整合营销传播目录2.营销组合旳缺陷 (8)一、整合营销传播旳定义整合营销传播（integrated marketing communication, 简称IMC）。
是指将与公司进行市场营销有关旳一切传播活动一元化旳过程。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动旳范畴之内, 另一方面则使公司可以将统一旳传播资讯传达给顾客。
其中心思想是以通过公司与顾客旳沟通满足顾客需要旳价值为取向, 拟定公司统一旳促销方略, 协调使用多种不同旳传播手段, 发挥不同传播工具旳优势, 从而使公司实现促销宣传旳低成本化, 以高强冲击力形成促销高潮。
二、整合营销传播旳来源在经济学中有个“漏洞理论”, 漏洞越少旳公司经营效益就越高。
整合营销旳重要目旳就是减少营销漏洞。
1964年, 杰罗姆•麦卡锡提出了4P理论, 即从产品自身出发, 关注产品（Product）、渠道（Price）、价格（Place）、促销（Promotion）四个重要因素。
该理论旳提出被觉得是现代市场营销理论划时代旳变革, 并成为数年来市场营销实践旳理论基石。
1990年, 罗伯特•劳特朋提出了4C理论, 向4P理论发起挑战。
他觉得营销应以客户（Consumer）为中心, 不应是“消费者请注意”, 而是“请注意消费者”；应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面旳需求, 加强与客户旳沟通（Communication）。
整合营销传播正是一种基于4C旳营销理论。
它把广告、公关、促销、消费者购买行为乃至员工沟通等曾被觉得互相独立旳因素, 当作一种整体, 进行重新组合。
大众营销时代已通过去, 整合营销时代已经来临, 公司要对消费者进行分众营销, 乃至一对一旳营销。
“整合营销传播”学说创立者唐·舒尔茨。
三、整合营销传播旳意义整合营销是以综合价值为基础, 综合价值不是简朴旳产品价值观念或竞争价值观念, 它们是适应顾客评判价值旳复杂原则旳价值观念。
整合营销传播名词解释
考试说明题型一、单选10＊1′二、判断10＊2′三、名词解释4*3′四、简答题4＊4′五、模拟策划24′六、分析18′名词解释1.整合营销传播:整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法,努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程. （程宇宁的定义)2.事件营销：所谓事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及具有名人效应的创意性活动或事件，形成某种大众所关注和议论的焦点，从而吸引社会各界和媒体的跟进报道，进而使该活动或事件得以在更大范围内进行传播,借此提高企业或品牌的认知度，树立良好品牌形象,并最终达成扩大成产品或服务的销售业绩的一种集营销与传播于一体的特殊的营销传播方式.3.直接营销：所谓直接营销就是指企业（产品和服务的生产者或提供者）放弃中间商的环节,借助于数据库驱动的信息系统，通过人际传播的方式主动而直接地与消费者形成即时的、双向互动的人际关系，在传播信息的同时强化和满足顾客对商品的需求，从而实现商品销售的传播活动.(程宇宁的定义）4.公共关系:所谓公共关系，就是指一个组织通过运用各种媒介和传播手段所开展的一系列力图改善和强化社会公众对自己正在实施的品牌文化、经营思想和价值观念产生正确的认知、理解与支持，并以求达成塑造和传播组织良好形象的沟通活动.5.沉默的螺旋：大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。
事实上，根据人的从众心理,做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。
因此,在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时,那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。
而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性.6.议程设置:大众媒介报道什么，受众便注意什么；大众媒介越重视某种议题，受众便也越关注某种话题。
整合营销传播的概念及内涵
整合营销传播旳概念及内涵第一节IMC旳概念一、IMC理论旳提出营销理论已经发展了数十年, 经历了消费品营销（50年代）、产业营销（60年代）、非获利及社会营销（70年代）、服务及关系营销（80年代）、整合营销（90年代）旳演变。
营销, 是一种不断进化旳概念。
60年代旳麦卡锡曾把霍华德旳老式理论做了进一步旳发展, 对市场营销提出了新旳见解, 即所谓旳“目旳市场”理论, 并觉得市场营销旳基本组合是4Ps: 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销(Promotion)。
80年代以来, 市场学理论权威科特勒根据当时贸易保护主义旳昂首和生态环境旳恶化问题, 又提出了大市场营销旳理论, 即在老式旳4Ps旳基础上加上两个P: 政治力量（Political power）和公共关系（Public relations）。
那么, 进入21世纪, 随着消费者生活水平旳迅速提高, 生活型态旳极大变化, 接受外部讯息旳手段极大地丰富, 更为重要旳是全球市场旳一体化（这就意味着市场上旳产品竞争将日愈剧烈）, 市场营销必将迈入一种全新旳时代, 即感觉营销时代。
事实上, 无论是麦卡锡旳4Ps还是科特勒6Ps, 其所谓旳产品、价格、地点、促销政治、公关等变数都具有方略性管理旳内涵, 公司旳组织者如果可以根据市场旳变化审时度势, 提出一整套可供操作旳营销体系并不算十分困难旳事。
按照科特勒旳观点, 营销管理即是所谓旳分析、计划和控制。
然而, 现代公司旳营销不管我们旳公司采用何种营销管理模式, 其最后旳目旳只有一种, 那就是要引起销售。
而要引起销售旳前提除了上述旳6Ps之外, 更为重要旳一种前提条件就是要把有关公司恰当旳讯息在恰当旳时间以恰当旳媒介和恰当旳方式传播给恰当旳目旳受众。
在这里, 传播是一种公司与目旳消费者沟通并进而引起销售旳不可缺少旳先决要素, 因此, 才会有人说营销即传播。
90年代广告学专家舒尔茨等人提出旳整合营销传播（Integrated MarketingCommunications）理论在各国广为流行足以阐明当今公司界已经越来越结识到广告传播旳重要性。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是一种综合性的市场营销策略，旨在通过整合不同传播渠道和手段，以达到最佳的市场营销效果。
它涉及多个方面，包括市场调研、品牌定位、产品推广、宣传推广、营销活动等，通过整合各种营销工具和传播渠道，达到有效传播产品或服务的目的。
整合营销传播的核心是将不同的传播渠道和传播手段有机地结合起来，形成一个整体的营销平台，以提升品牌的知名度和影响力，增加产品销售量。
随着科技的不断发展，传播手段也在不断更新和改变，整合营销传播需要根据市场的需求和消费者的喜好，选择合适的传播渠道和传播方式。
在整合营销传播中，市场调研是非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况、消费者的购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
在市场调研的基础上，企业可以确定自身的品牌定位和市场定位，以确定目标群体，并制定相应的营销策略。
品牌推广是整合营销传播的一个重要环节。
通过品牌推广，企业可以建立起一个有信誉、良好口碑和高度认知度的品牌形象。
品牌推广可以通过广告宣传、公众关系、推广活动等多种方式进行，以提高品牌在消费者心目中的地位。
而宣传推广则是通过各种渠道传播产品信息和企业形象，以引起消费者的兴趣和购买欲望。
在整合营销传播中，营销活动也是非常重要的一部分。
企业可以选择通过举办大型活动、线上线下营销活动等方式，来吸引消费者的注意力和提升品牌知名度。
不仅如此，通过营销活动，企业可以直接与消费者进行互动和交流，了解他们的需求和意见，从而改善产品和服务。
总的来说，整合营销传播是一种综合性的市场营销策略，通过整合不同的传播渠道和手段，以达到最佳的市场营销效果。
它需要企业根据市场的需求和消费者的喜好，选择合适的传播渠道和传播方式。
通过市场调研、品牌推广、宣传推广和营销活动等环节，企业可以建立起一个有影响力和竞争力的品牌形象，提高产品销售量和市场份额。
整合营销传播将成为未来市场竞争中重要的一环，对企业的发展至关重要。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是指对组织内部和外部信息进行整合，以实现最佳传播效果的一种市场营销策略。
就市场营销而言，传播是最为关键的一环，而整合营销传播则将传统和现代市场营销传播手段有机地结合起来，以实现对目标市场的有效传播。
在整合营销传播中，传统的市场营销手段和现代数字化市场营销手段被有机地结合起来，这就意味着不同的传播手段无需互相妥协，而是可以互相协作，以达到最佳的营销效果。
整合营销传播的目标是从不同的视角、渠道、信息和体验中建立客户对品牌的认知，以创造品牌的商业价值和增长。
整合营销传播的特点1. 利用多种渠道和整合传播媒介整合营销传播的核心在于将不同的传统和现代传播渠道有机结合起来，从而让针对目标市场的信息得以传达。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、手机应用程序等。
2. 市场细分和目标市场定位整合营销传播不仅要确定品牌的主要定位，而且要确定目标市场和市场细分，以便更好地了解客户，为他们提供更好的服务。
3. 行销传播策略的整合整合营销传播的代表性影响在于他的方法不仅仅是来自一个产品或者品牌，同时也是由行销、产品和广告等的整合。
例如，在新产品上市前，可以在电视广告等传统媒介上进行推广，并且在社交网站等数字媒体上发布广告形象和详情。
4. 行销和客户体验的交互一体整合营销传播不只关注产品自身的促销，也关注营造更好的客户购物体验。
通过精心的产品和服务设计，以及客户服务的提升，小心塑造顾客和客户忠诚度。
5. 评估和反馈整合营销传播需要经过精准的数据分析，以评估市场运营的成效，从而调整营销策略。
营销策略的根本目的是满足客户的需求和提升用户购买产品和服务的满意度。
整合营销传播的优点1.提高品牌声誉，提高信誉度通过整合营销传播整合公司的真实信息和客户评价，为用户传递正面信息，以提高品牌声誉和客户满意度。
2.减少营销费用对营销资源的合理利用和整合，可以减少营销费用，提高营销效果，从而提升品牌的市场竞争力。
整合营销传播
整合营销传播一、名词解释：1.整合营销传播：英文为Intergrated Marketing Communications，简称：IMC，是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。
一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者，并与消费者产生双向互动。
2.整合营销传播的一次性原则：在整合营销传播上，最重要的组织和管理工作就是进行协调使之保持一致。
如果要简单地从管理角度对整合营销传播进行概括，不论是就其工作目的还是就其工作性质而言，最显著的特征就是保持一致性与协同性，因此我们称之为整合营销传播的原则3.选择性记忆：是指受众常常只记住那些有意义的、符合需求的或者对自己有利的和自己愿意记住的信息，而同时忽略或者抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿记住的信息。
4.AIDA模型：该模型认为购买者要依次经过“注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）、行动(Action)”四个阶段。
所以营销沟通必须抓住消费者注意力、然后再引起他们对公司产品或者品牌的兴趣，强烈的兴趣会使他们产生拥有或使用的欲望，最终导致其作出购买承诺或采取行动。
5.品牌接触点：是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。
此接触点是品牌讯息的来源，若非人为的，就是自发的。
6.可控性信息：主要指的是那些以计划内信息为主体信息元素，这些信息从信息选择、设计、到信息通道、发送过程，甚至是接收对象，每一个基本要素都经过严格的筛选，所以信息处在一种可控的状态，从信息接触点管理的角度讲，这种信息接触点比较容易管理。
7.计划外信息：往往来自于企业及其管理部门无法控制的各种传播途径，诸如闲话留言、小道消息、商界评论、特殊利益群体的活动、对手的评论，以及重大灾害引起的各种难以预料的信息等等，有时候计划内信息也可能会成为计划外信息的来源。
整合营销传播名词解释
整合营销传播名词解释整合营销传播（Integrated Marketing Communications,IMC）是利用所有可用的营销传播工具来达到营销目标的一种策略。
它将以下几种不同的营销传播工具有机地结合起来——广告、促销、公关、互动营销和现代化新媒体营销等，使得这些工具间能够形成有机的衔接，并起到协同作用，从而最大化地影响市场，最终实现营销目标。
一般来说，整合营销传播是一个系统性的过程，它包括五个步骤：1. 分析：通过对市场、竞争者和客户的分析，明确消费者需求，进而确定营销策略；2. 计划：根据市场分析结果，制定营销传播的策略，明确营销目标、营销工具的选择和使用方法；3. 实施：执行计划编制的营销传播策略，通过不同的营销传播工具进行营销活动，如广告、促销、公关、互动营销和现代化新媒体营销等；4. 监控：实施完毕后，进行结果的监控，确定营销效果是否达到预期；5. 调整：如果营销效果没有达到预期，可以通过对营销策略和营销工具的调整，重新实施营销传播。
整合营销传播的优势在于，它能够把多种营销传播工具有机地结合起来，形成有机的衔接，从而使它们之间形成协同作用。
因此，整合营销传播可以更有效地实现营销目标，使企业获得更好的市场效果。
在整合营销传播中，主要使用的营销传播工具包括：1. 广告：通过媒体发布信息，向消费者宣传产品、服务和品牌，以达到宣传目的，如电视广告、报纸广告、杂志广告、户外广告、互联网广告等；2. 促销：通过折扣、奖励、活动等方式，来帮助企业提高产品的销售；3. 公关：通过宣传、活动、新闻稿等，提高企业的知名度和良好声誉；4. 互动营销：通过联合创新、微信营销、社交媒体营销、营销活动等，进行客户沟通，提高客户粘性；5. 现代化新媒体营销：通过视频营销、手机营销、搜索引擎营销等，利用互联网科技和新媒体，进行客户营销。
整合营销传播的最终目的就是利用这些工具，通过有效的营销传播，影响市场，最终实现企业的营销目标，提升企业的综合竞争力。
整合营销传播的概念及内涵
整合营销传播的概念及内涵营销传播是指企业通过各种传播手段向目标受众传递产品或服务的信息，以提高品牌认知度、影响购买行为、促进销售增长等目标。
而整合营销传播则是强调运用多种传播工具和渠道，通过协调和整合不同传播媒体和传播方式，形成一个有机的传播系统，达到信息传递的广度和深度。
一、整合营销传播的概念整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）是一种营销传播战略，旨在将各种传播工具和渠道紧密结合，以便达到目标受众并实现营销目标。
这种战略强调传播各个渠道之间的互动与协调，以提高品牌形象和产品销售的一致性。
二、整合营销传播的内涵1. 统一的品牌传播通过整合营销传播，企业可以确保品牌塑造和传播在各个渠道和媒体中的一致性。
无论是广告、公关、促销还是直销，企业都要保持品牌形象和价值观念的一贯性，以建立和维护消费者对品牌的认知和信任。
2. 多渠道传播整合营销传播强调在多个传播渠道上进行信息传递，如电视、广播、报纸、网络媒体、社交媒体等。
通过在多个渠道上展示和推广产品或服务，企业可以更好地覆盖目标受众，并引发更多的消费者兴趣和关注。
3. 传播效果的测量与优化整合营销传播注重通过有效的数据收集和分析，对传播效果进行测量与评估。
企业可以通过市场调研、消费者行为数据等手段，了解不同传播渠道的效果，进而优化传播策略和投资，以提高整合营销传播的效果。
4. 受众参与和互动整合营销传播强调与受众的互动与参与，通过社交媒体、互动营销等方式，与消费者建立更紧密的联系。
受众参与不仅可以增加品牌亲和力和口碑传播效果，还可以提供反馈和意见，帮助企业改进产品和服务。
5. 传播策略的协调与整合整合营销传播要求企业在制定传播策略时，考虑到各种传播工具和渠道的协调与整合。
传播策略的协同执行可以有效提高传播效果，避免传播信息的碎片化和冲突性，使整个传播过程更加有序和统一。
三、整合营销传播的意义1. 提升品牌形象和认知度通过整合营销传播，企业可以在不同的媒体和渠道上展示品牌形象，提高品牌的认知度和知名度。
整合营销传播的内容
整合营销传播的内容第一章关于整合营销传播的概念1.1 什么是整合营销传播整合营销传播（IMC）是一种综合性的营销传播手段，旨在利用各种传播手段有机融合在一起，以最大限度地发挥每种手段的独特优势，实现最佳的营销传播效果。
整合营销传播结合了多个不同营销传播活动，如社交媒体、促销、内容营销、网络营销等，以满足客户的需求，提升企业的形象和推广目标。
这种策略把传播的活动、受众和传播渠道结合在一起，以最大限度地发挥不同营销传播行为的组合优势，构建一个有效的沟通协同体系。
1.2 整合营销传播的优势使用整合营销传播的企业可以从许多方面获益。
首先，它可以更有效地利用资源。
IMC把传播活动的资源有机融合，使其作用更强，更有效地传递信息。
其次，整合传播有助于提高信息量。
IMC可以在众多渠道建立起一个有机的沟通体系，从而增加受众的信息量。
最后，整合营销传播可以帮助企业更好地了解市场。
IMC的有机传播体系，充分利用多渠道的信息，以及全方位的监测，可以让企业更深入地了解消费者、竞争者，以及市场的情况，帮助企业做出更有针对性和准确性的营销决策。
1.3 整合营销传播的组成要素整合营销传播的组成要素有：（1）渠道：渠道是营销传播活动的重要组成部分，包括传统渠道、电子媒体、新闻媒体等。
（2）营销传播活动：这些活动包括促销、广告、公共关系等，旨在将企业或品牌的信息传达给客户，增加销售额。
（3）消费者行为：消费者行为是营销传播活动的重要组成部分，IMC研究了消费者的行为模式，以便企业制定出合理的营销策略。
（4）消费者体验：消费者体验是整合营销传播最重要的组成部分，IMC的任务就是构建一个有机的消费者体验，从而持续提升消费者对企业的信任度。
整合营销传播
整合营销传播一、整合营销传播的内涵1、关于整合营销传播整合营销传播(即IntegｒateｄＭarketｉnｇCｏmmunication，缩写为IMC)的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。
在经济全球化的形势下,近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热".整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念,因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。
在过去几年内,整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意,如Cａｙwood、舒尔茨和王,１９91;舒尔茨、Ｔanｎeｎbauｍ和Ｌautｅｒboｒn,1992；Ｄunｃａn和埃弗雷特，1９93；Dｕｎcａn和Mori ａrity,1997；Hutton,1995;Ｗolｔers，１９93；Ｎowａk和费尔普斯,１９94）。
一直以来,整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。
下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义,以便我们能够更好的理解和研究整合营销传播理论。
美国广告公司协会(AｍｅriｃaｎAssoｃiation of Aｄvertｉｓing Agencies,４As)是这样给整合营销传播进行定义的：“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系--并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。
"我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度,强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力.美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为:“整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程.整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。
整合营销传播(integrated marketing communication,
IMC发展历程
• 120 世纪80 年代中期由美国营销大师唐· 舒 尔茨提出和发展的 • 麦斯威尔咖啡自1982 年在台湾市场发售以 来，一直以“分享”的广告策略塑造品牌， 1986 年到1988 年，麦斯威尔通过随身包 咖啡的上市，延伸“分享”的概念，销量 同上年相比增加了50%
4C替代4P • 4P：
整合营销传播（integrated marketing communication，简称 IMC)
是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动 一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促 销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切 传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方 面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。 协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工 具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化， 达到刺激消费者购买的目的
脑白金案例分析
• 1脑白金的软文炒作策略
2 脑白金的电视广告策略
3脑白金还制作了大量与此类似的电视专题片。 （ “生命领域的两大震撼”、“20亿美元的太空试验”ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ“白鼠立大功”、“美国
人为什么疯狂”、“焦点透视”。功效片有：“睡眠片”、“肠胃片”、“美容片”、 “衰老片”、“功效片”)
4促销 直销 包装
广义与狭义
• 广义整合营销传播是 指企业或品牌通过发 展与协调战略传播活 动，使自己借助各种 媒介或其他接触方式 与员工、顾客、其他 利益相关者以及普通 公众建立建设性的关 系，从而建立和加强 与他们之间互利关系 的过程。
• 狭义整合营销传播是 指确认评估各种传播 方法战略作用的一个 增加价值的综合计划 （例如，一般的广告、 直接反应、促销和公 关），并且组合这些 方法，通过对分散信 息的无缝结合，以提 供明确的、连续一致 的和最大的传播影响 力。
整合营销传播(总结)
第一章1、营销沟通：是实现营销和品牌发展的基本要素，他的职责是在公司产品或品牌与其消费者之间建立某种共识，进而实现彼此之间的价值交换。
2、影响营销沟通发展的主要因素：经济、市场、媒体技术3、传统广告的弊端：依赖大众传媒单向传播，缺少交流与互动4、传统营销传播的基本形态：广告，销售促进，公关宣传，人员推销5、传统营销传播方式的特征：直线传播、行为第一信息单纯。
传统营销传播方式的不足：单向度，强制性，割裂营销与传播。
6、传统营销传播面恰的困境：1、传播目的：构建并维护稳定的客户关系是企业或品牌长期发展的必要保障。
基本目的是销售2、传播方向：现代营销传播立足于消费者需求之上，由于至内双向交流，传统营销传播则是由内至外的双向交流3、媒体接触：传统营销传播在大众媒体上的局限性，现代营销传播在各种渠道协调一致同时，选择属于自己的最佳传播沟通手段。
7、整合营销沟通兴起的背景：1、全球社会和市场的形成2、新兴媒体的兴起3、沟通噪音的增加8、引起市场环境与消费者的差异化的方面：1、以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日益下降。
2、消费者对i型南溪由屈服到怀疑3、从语言接受转变为视觉接受4、认知的重要性远远超越事实9、整合营销传播：充分认识用来制定综合计划时所使用的各种传播手段。
并将之结合。
提供具有良好清晰度，连贯度的信息，使传播影响力最大化10、整合营销传播的过程：从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法11、整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程。
第二章1、最显著的特征/整合营销传播的原则：保持一致性与协同性2、传统组织柱状图：销售促进、广告、公关关系、销售、直接反应3、整合营销传播策略性规划流程：确立目标市场、结合营销策略、结合传播策略、建立传播目标、选择传播手法、选择适当的渠道进行传播。
4、整合营销传播的主要职能：帮助组织获得、保持、扩大顾客群。
5、零基计划过程：1、swot分析。
“整合营销传播”理论解读
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）理论解读整合营销传播（IMC）是一种营销策略，它将企业所有的营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
企业应该通过市场调研，了解消费者的需求和喜好，然后制定相应的传播策略，以满足消费者的需求。
这样，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
整合营销传播（IMC）理论为企业提供了一种全新的营销传播策略，它强调企业应该通过多种渠道，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
同时，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播，以满足消费者的需求，赢得市场竞争。
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）是一种全面的营销策略，它将企业的所有营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
整合营销传播名词解释
整合营销传播名词解释整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC），是指企业通过统一和协调的方式，将各种传播工具和渠道有机地结合起来，形成高效的传播力量，实现营销目标的传播策略和实施过程。
1.传播：指信息传递的过程，包括广告、公关、直销、促销、品牌传播等。
2.整合：指将各种传播工具、渠道和媒介有机地结合在一起，形成一个统一且相辅相成的整体。
3.营销：指企业为了实现自身利益和目标，通过满足消费者需求和创造品牌价值而进行的活动。
4.传播工具：指用于传播信息的工具，如广告、促销、公关等。
5.渠道：指传播信息的通道和途径，如电视、广播、报纸、杂志等。
6.品牌传播：指通过各种方式传播品牌的形象、价值和优势，以提高品牌知名度和形象。
7.传播策略：指在制定和实施传播活动时，根据目标受众、市场环境、竞争对手等因素，选择合适的传播手段和方法。
8.传播力量：指各种传播工具和渠道有机地结合在一起，形成的强大的传播效果和影响力。
9.实施过程：指将传播策略落实为具体的传播活动，包括广告的创意制作、媒介选择、活动策划等。
10.营销目标：指企业通过整合营销传播所要达到的目标，如提高销售额、增加市场份额、改善品牌形象等。
通过整合营销传播，企业可以实现以下几个方面的优势：1.提高传播效果：通过整合不同的传播工具和渠道，形成一个相互配合的整体，可以提高传播效果和覆盖面。
2.增强品牌形象：通过统一的传播策略和信息传递，可以加强品牌形象在消费者心中的认知和认同。
3.提高市场竞争力：通过整合营销传播，企业可以更好地传递产品或服务的信息，提高市场竞争力，吸引更多消费者。
4.降低营销成本：通过整合各种传播工具和渠道，可以降低营销成本，提高营销效率。
5.增加营销效益：通过整合营销传播，企业可以更好地实现营销目标，提高销售额和利润。
整合营销传播是现代营销的重要策略和方法，通过整合各种传播工具和渠道，可以提升传播效果和品牌形象，在竞争激烈的市场中取得优势，并实现营销目标。
整合营销传播（IntegratedMarketingCommunication,IMC）
整合营销传播培训整合营销传播Integrated Marketing CommunicationIMC 1992年全球第一部IMCIntegrated Marketing Communications 简称IMC专著《整合营销传播》在美国问世。
作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本Stanley I.Tannenbaum、罗伯特·劳特朋Robert uterborn。
1 整合营销传播的简介 2 整合营销传播理论的定义 3 整合营销传播的两个特性 4 整合营销传播的七个层次 5 整合营销传播的六种方法 6 IMC的不同方面7 整合营销传播理论的案例分析o 7.1 案例一麦当劳的整合营销传播o 7.2 案例二长岛信托公司的广告宣传策略o 7.3 案例三野马车的促销策略o 7.4 案例四红牛功能饮料o 7.5 案例五喜力品牌形象的建立和传播o 7.6 案例六金六福中国人的福酒整合营销传播的简介整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
所以整合营销传播也被称为Speak With One Voice用一个声音说话即营销传播的一元化策略。
整合营销传播的开展是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论兴起于商品经济最发达的美国。
在经济全球化的形势下近几年来整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播并一度出现“整合营销热”。
整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。
在过去几年内整合营销传播IMC在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意如Caywood、唐·E·舒尔茨和王1991舒尔茨、Tannenbaum 和Lauterborn1992Duncan和埃弗雷特1993Duncan和Moriarity1997Hutton1995Wolters1993Nowak和费尔普斯1994。
什么是整合营销传播？
什么是整合营销传播？
我们生活在一个市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，一个网络不断普及的新时代，这个时代对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷。
而整合营销传播迎时而生。
整合营销传播是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。
整合营销传播的定义有狭义和广义之分。
广义整合营销传播是指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系的过程。
广义整合营销传播还有一个定义就是目前很多企业在做品牌推广建设的时候，以全网式的营销方式宣传品牌产品，提高企业品牌影响力和知名度的时候，借用类似于品牌联播机构这种大型的营销机构已达到企业品牌塑造的可能性的营销方式。
狭义整合营销传播是指确认评估各种传播方法战略作用一个增加价值的综合计划（例如，一般的广告、直接反应、促销和公关），并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致和最大传播影响力。
一个整合营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段，并将以结合，提供具有良好清晰度、连贯性信息，使传播影响力最大化。
整合营销传播是现代商业的一种制胜之道，很多商家因为不了解整合营销传播的概念，投放大量的费用进行宣传，可是最终依然不能达到目的。
所谓整合营销就是要达到“长治久安”的目的，而要达到这个目的并非一朝一夕，需要长期坚持。
舒尔茨整合营销传播
该策略以消费者为中心，通过了 解消费者的需求和喜好，设计和 执行有针对性的营销活动。
整合营销传播的重要性
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提升品牌形象
通过一致的传播策略，增 强品牌认知度和形象的一 致性，进而提高品牌价值 。
加强消费者关系
通过深入了解消费者，并 与其建立情感联系，增强 消费者忠诚度和满意度。
运用多种内容分发渠道，如企业博客、社交媒体、行业门户网站 等，将优质内容精准推送给目标受众。
内容与品牌融合
在内容创作中巧妙融入品牌信息，让受众在享受有价值内容的同 时，自然接受品牌传播，提升品牌好感度。
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整合营销传播的效果评估与优 化
整合营销传播效果评估指标
曝光量
评估广告展示的次数和覆盖面，以衡量品牌 知名度和市场影响力。
营销传播
舒尔茨认为营销和传播是紧密相连 的，二者应该整合起来，共同为品 牌的建设和销售目标服务。
舒尔茨整合营销传播理论的五个关键步骤
1. 确定目标消费者
2. 确定传播目标
3. 设计传播策略
4. 执行传播计划
5. 评估传播效果
明确品牌的目标消费群 体，深入了解他们的需 求、喜好和消费习惯。
根据目标消费者的特点 和品牌需求，设定明确 的传播目标，如提升品 牌知名度、塑造品牌形 象等。
舒尔茨整合营销传播
汇报人： 2023-11-22
目录
• 整合营销传播概述 • 舒尔茨整合营销传播理论 • 整合营销传播策略 • 整合营销传播的实战案例 • 整合营销传播的效果评估与优化 • 未来整合营销传播的趋势与挑战
01
整合营销传播概述
整合营销传播的定义
综合性策略
整合营销传播是一种综合性的市 场营销策略，它协调各种传播渠 道和手段，以传递一致、清晰和 有影响力的品牌信息。
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整合营销传播Integrated Marketing Communication——利用广告和促销创建品牌从产品或服务的发想开始，对产品设计、包装、选定销售渠道等一直到一般性广告、直效广告、销售促进、公共关系等不同的沟通渠道做出估计，并通过对分散的信息加以整合，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通”——舒尔茨1992 1营销与传播的整合：从产品和服务的发想开始，产品设计、包装，价格的制定，到选择销售管道，都是在和消费进行沟通。
也即，…营销即传播，传播即营销’；2传播工具的整合：设计、定价、广告、公关、直效营销等战术的整合，18般武艺齐上阵；媒介的整合：四大传统媒体、网络媒体和媒体创意的整合运用；3传播过程的整合-----时与空的整合：传播符号在时间上的相对渐进性、稳定性和变化性整合；空间上的一致性、针对性的整合——全球化与本土化的整合。
整合营销传播的要点呼吁营销者“把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求，不要卖你能制造的产品；暂时忘掉定价的策略，快去了解消费者要满足其需求所须付出的成本；忘掉通路策略，思考购买的方便性；最后要忘掉促销，20世纪90年代的正确词汇是沟通” 当现代营销哲学由“销售主义”向“品牌主义”转化的时候，IMC应运而生，其内涵也随着品牌资产理论与品牌战略的发展而发展。
整合营销传播是一个战略概念，也是对品牌的一种经营范式。
1）以资料库起点，据资料库所显示的消费者行为，将消费者分为“本品牌使用者”、“竞争品牌使用者”和“游离群体2）接触管理，即确定在何时、何地、何种环境下能取得最好的沟通效果；3）发展传播沟通策略，即在什么样的传播背景下，传达何种信息，期待目标消费群体作何种反应4）根据传播目标, 为整合营销传播划定明确的营销量化目标，如引发注意力、增加对产品的理解、激发使用品牌的兴趣、增加使用量、建立品牌的忠诚度、吸引竞争品牌使用者、促成品牌转换等等；5）决定用什么营销工具和传播媒体来完成上述目标6）选择达成目标的战（如进行广告策划和创意）。
以IMC为理论标志的广告理念在吸收前理论的基础上使得广告的理念完成了如下嬗变和全方位的拓展：1）从Advertising到IMC：从广而告之的促销工具嬗变为全方位的沟通；2）沟通环节从促销环节拓展到产品、价格策略、分销渠道和促销等全方位3）沟通的媒体从以前的以大众传播媒体为主的人为接触拓展为强调大众传媒的人为接触和人际沟通的自发接触并重的接触点管理，并发展出不断创新接触点的媒体创意的新概念和媒体引导创意的概念；4）从4P到4C的转变，即从“传者”中心向“受者”中心、从产品中心向消费者中心转变，营销的哲学从销售主义向关系主义转变。
5）随着科技的进步，IMC所使用的数据库和测量指标朝着更精细的方向发展。
蔡勇“广告也不只是从4P中的Promotion切入的，而是从Product就开始参与到广告主的整个营销过程中，广告的立足点不在是“推”，而是“沟通”；广告不是站在广告主后面的Promotion，而是在广告主和消费者之间的Marketing Communication。
……从advertising 到IMC，现代广告的理念经历了一个由窄到宽，广告媒体由单一到整合、广告在整个营销中的位置由局部到全方位拓展的过程。
现代广告的理念是，广告即营销传播。
”在2004年其新IMC里，又对这一定义进行了新的诠释，把新IMC分为四个层次：1）策略传播的协调，即各种外部营销、传播要素、一致性的实现以及不同职能间的配合，通过营销传播传递“一种形象、一种声音”。
2）对市场营销传播范围的重新界定，认为传播是具有活力并不断发展的，试图在所有的接触点把客户的观点都整合起来。
因此，营销传播业务的范围扩展到包括员工、供应商，以及其他业务伙伴在内的内部营销，把它同既有的外部传播计划整合起来。
3）以信息技术作为消费者数据库的应用基础，根据其对主要消费群的识别、评估以及跟踪作为制定内外部营销传播计划的依据；并整合不同来源的消费者数据，形成更加丰富并更加完整的“消费者-品牌关系”建议。
4）财务和战略整合。
一致性是营销传播组合的精髓。
营销传播组合中每个工具在如何产生和传递品牌的信息方面作用是不尽相同的，营销传播组合必须形成一个系统，战略性地决定在经营品牌关系中每个接触点在不同的情况下所发挥的职能和作用接触点管理是舒尔茨在整合营销管理中提出的一个新概念，是建立品牌和消费者关系的前提条件，也和“一致性”相互为用。
旧的观念认为，公司与消费者的交流仅仅在Promotion一个层面展开，特别是通过媒体广告和人员销售进行。
整合营销传播把沟通的渠道扩大到了4P 的所有层面。
不仅如此，公共关系和关系营销的研究都证实了企业所有关系利益人（股东、内部员工、企业所在社区的居民、政府、媒体等）的接触都对其关系产生影响，从而间接或直接地影响到企业和品牌的形象。
舒尔茨发展了关系利益人的内涵，把企业和品牌可能和消费者产生接触的任何一个点都视为和消费者沟通的一次机会，舒尔茨认为“每个接触点都是传播工具” 。
对于整合营销传播人员而言，最大的挑战是了解每一个接触信息包含着什么，然后将这些信息融入绵延不断的传播过程中，使得消费者能够建立或强化对品牌的感觉、态度和行为。
在某种意义上来说，营销传播是对消费者品牌选择的过程干预。
但是干预只有在营销传播者真正理解了顾客和品牌关系时才可能有效。
为此，必须对这些接触点进行管理，决定在什么时间、通过哪些接触点、以何种方式（人为接触还是自发接触）与顾客及潜在顾客进行沟通。
经过传统媒体获得受众，是人为的接触，所传递的信息亦是经过精心设计的信息，这些信息往往被消费者视为不可靠信息。
在人为接触之外，还存在自发的接触，如卖场的服务、售后服务、口碑等。
自发接触的重要性不亚于人为的接触。
在一个完整的整合传播方案中，管理人员不是在工具箱里增加一些新的项目，而是根据品牌及品牌传播活动的目标选择适切的传播工具，并使之整合，达到所传播信息的“协调一致”。
企业如何在如此多的消费者-品牌接触点上保持所有信息的一致性，成为接触点管理的重要课题。
在１）传播环境日益复杂，２）消费习性和生活形态变幻莫测，３）信息来源大而杂，４）品牌信息的接触点越来越多，５）关系利益人交差重叠的环境中，如何表现一个整合的信息、维持策略的一致性，是当今企业传播面临的主要难题。
信息一致，可以将一个平淡无奇的创意变得强而有力。
”当产品前后表现一致，并且公司以一种连续的方式运作并向外传播，信息才会使人相信。
一种声音说话，一个面孔示人”是静态的一致性，这种方式的代表是CIS策略和用于短期的单个品牌的广告；为了实现策略的一致性，营销传播者必须在针对不同受众设计不同信息和保持一致的品牌形象的两种行为之间达到较好的平衡。
“一致性”还体现在各“品牌-消费者-符号”的相关要素关系上。
在一致性的核心是产品（包括产品的范围、属性、质量和用途）。
虽然产品的属性、质量和用途对使用者非常重要，但是一旦所有的品牌在这些方面都让消费者满意，那么品牌就无法实现差异化。
消费者对品牌的感知和评价不仅取决于品牌本身（包括产品的属性、质量和用途），而且也是消费者自我的折射，也就是说，消费者的“自我形象”，将影响到消费者的“利益表达”和“情感表达”，从而影响到“品牌-消费者关系”。
“一致性”的动态关系体现在“消费者-品牌”关系演进阶梯上。
营销策略应随着消费者和品牌的关系的变动而变动，也就是说营销传播的内容和方式应当和消费者对品牌认知的阶梯保持一致。
所有的目标消费者并不是一层不变和一成不变的，产品经历着自己的周期阶段，消费者也有自己发展的过程；营销传播要针对不同的阶段，采取不同的营销传播策略，在每个阶段使用的营销传播工具和传播的内容应有所侧重的。
营销传播的一致性还意味着在信息传播和行为中保持统一性。
从消费者的角度而言，一个品牌只有实现了品牌信息所明示或暗示的承诺，一致性才得到了实现，并通过口碑的传播得到增强。
“说”的信息是公司通过其营销传播工具组合传达出的经过计划的信息，这个计划设定了一定的传播的目标；“做”的信息是指那些通过产品和服务所传达的信息，如产品的性能表现、实际费用、获得和使用产品的便利性，以及产品的服务支持；“确认”的信息是那些来自他人对该品牌或公司的批评或表扬的信息。
消费者亲自体验到的和经过他人口碑传播的正面信息比公司通过大众传播工具和自己的传播工具传播的品牌信息更具说服力。
营销传播中“说”的信息必须和产品和服务“做”的绩效相吻合，并且同他人的口碑相吻合，任何差异和差距都有可能威胁到品牌关系。
当这种差距和差异出现得过多或过频繁的时候，信息混乱的情况便产生了。
传统营销传播的策略（艺术、科学广告）1、约翰-肯尼迪1904年，罗得基-托马斯广告公司“广告是印在纸上的推销术”，一个好的广告应当是简洁而合情合理的销售工具。
布鲁斯-巴顿：名声就是重复（维尼卡斯”符咒）2、硬性推销派：科学广告的前身。
克劳德-霍普金斯：广告是多元化的推销术。
“广告不要以大众的角度来思考，这样所获得的只是一些模糊的概念”。
“从一位典型的男人或女人的角度来思考，这个人对你所销售的东西特别地感兴趣”“广告人员应当研究消费者，使自己能够置身于购买者的角度来进行思考”“先发制人”的策略：广告应当先行提出同类产品中的某项与众不同的产品特征，那么这项特征就会归你所有。
霍普金斯的特点：从不和竞争者比较他的产品；也从不提及价格；宣传产品的某一方面，而这方面并非是该产品所特有的、唯一的。
已经提供的原因是所有竞争者都具有的。
3、软性推销派：艺术广告的先驱。
雷蒙-罗必凯。
软推销的理论主张：把广告建立在消费者拥有产品或把产品当作礼物馈赠给亲人、情人、同学或朋友等时所获得的快乐或满足感上。
诉诸消费者的感情或感觉，围绕暗示和联想来传递产品的完美印象，赞美产品给消费者提供的喜悦心情。
其目的在于通过暗示和联想的微妙方法，来感染或诱导消费者，使他们在不知不觉中接受产品。
也被称为“情感氛围销售派”4、USP:独特的销售主张理论。
罗瑟-瑞夫斯：1一则广告必须向消费者明确地提出一个消费主张。
2并且，这项利益是竞争者所没有的，或者是虽然有，但未在广告中表达过的；3所提出的利益点，必须强有力，使顾客乐于购买，即必须有足够的事实支撑。
USP的特点“软”“硬”兼施：对霍普金斯和扬罗必凯的继承.从强调“推销”向强调“独特”转向：对霍普金斯和扬罗必凯的发扬名声还是重复——USP的旧信条5、大卫-奥格威“创意”和“科学广告”理论。
创意包含了“说什么”和“怎样说”两个层面。
广告是科学而不是艺术，“广告的内容比表现内容的方法更重要……真正决定消费者购买或不购买的是你的广告内容，而不是它的形式”。
科学创意的特点：比霍普金斯的“从一个典型的男人或女人的角度思考” 的建议更具操作性．比霍普金斯的“科学广告”（邮购广告）范围更广．但收集资料的途径还仅仅限于传者（广告主、销售商、媒介）。