信息系统项目管理师考试知识点(网络部分)(DOC)
信息系统项目管理师主要考哪些内容？
信息系统项目管理师考试包含三个考试科目，那么主要考哪些内容呢?信息系统项目管理师是根据考试大纲进行命题，考试大纲中各科目的考试知识点如下：考试科目1：信息系统项目管理综合知识1.信息化和信息系统1.1 信息系统及其技术和开发方法1.1.1 信息系统基础信息和信息系统的含义、特征或属性信息系统的目标和构成信息系统生命周期模型1.1.2 信息系统的设计和开发方法1.1.3 常规信息系统集成技术计算机网络技术(标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标)服务器技术(体系结构、性能指标)存储技术数据库技术(数据库管理体系、数据仓库)中间件技术高可用性和高可靠性的规划与设计1.1.4 软件工程软件工程及其生命周期软件架构(定义、模式、分析与评估)面向对象的分析、设计与开发软件工程的过程管理软件配置管理软件的质量管理及其评估软件测试及其评估软件集成技术与管理1.1.5 新一代信息技术物联网云计算大数据移动互联大型信息系统1.2 信息系统安全技术1.2.1 信息安全基础信息安全的有关概念信息加密、解密与常用算法 1.2.2 信息系统安全常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法1.3 信息化发展与应用1.3.1 信息化发展与应用的新特点1.3.2 国家信息化发展战略区域信息化领域信息化1.3.3 电子政务1.3.4 电子商务1.3.5 工业和信息化的融合1.3.6 智慧化1.4 信息系统服务管理1.4.1 信息系统服务业及发展1.4.2 信息系统工程监理的概念和发展1.4.3 信息系统运行维护的概念和发展1.4.4 信息技术服务管理的标准和框架1.5 信息系统规划1.5.1 大型信息系统1.5.2 信息系统的规划流程1.5.3 信息系统的规划工具1.6 企业首席信息官及其职责2.信息系统项目管理基础2.1 项目管理的理论基础与体系2.1.1 项目管理基础2.1.2 项目管理知识体系的构成2.1.3IPMP/PMP2.1.4PRINCE2定义与结构原则主题流程工具2.1.5 项目管理成熟度模型2.1.6 项目管理的量化2.2 组织结构对项目的影响2.3 信息系统项目典型生命周期模型瀑布模型V 模型原型化模型螺旋模型迭代模型敏捷开发模型2.4 单个项目的管理过程3.立项管理3.1 立项管理内容3.2 可行性研究3.3 项目评估与论证4.项目整体管理4.1 项目整体管理的含义、作用4.2 项目整体管理过程4.2.1 制订项目章程4.2.2 编制项目管理计划4.2.3 指导与管理项目工作4.2.4 监控项目工作4.2.5 项目整体变更控制4.2.6 结束项目或阶段4.3 项目整体管理的技术和工具5.项目范围管理5.1 项目范围管理的含义和作用5.2 项目范围管理过程5.2.1 规划范围管理5.2.2 收集需求5.2.3 定义范围5.2.4 创建工作分解结构WBS 5.2.5 确认范围5.2.6 控制范围5.3 项目范围管理的技术和工具6.项目进度管理6.1 项目进度管理的含义和作用6.2 项目进度管理过程6.2.1 规划进度管理6.2.2 定义活动6.2.3 排列活动顺序6.2.4 估算活动资源6.2.5 估算活动持续时间6.2.6 制订进度计划6.2.7 控制进度6.3 项目进度管理的技术和工具7.项目成本管理7.1 项目成本和成本管理基础7.2 项目成本管理过程7.2.1 规划成本管理7.2.2 估算成本7.2.3 制订预算7.2.4 控制成本7.3 项目成本管理的技术和工具8.项目质量管理8.1 质量管理基础8.2 项目质量管理过程8.2.1 规划质量管理8.2.2 实施质量保证8.2.3 控制质量8.3 项目质量管理的技术和工具9.项目人力资源管理9.1 项目人力资源管理基础9.2 项目人力资源管理过程9.2.1 规划人力资源管理9.2.2 组建项目团队9.2.3 建设项目团队9.2.4 管理项目团队9.3 项目人力资源管理的技术和工具10.项目沟通管理和干系人管理10.1 项目沟通管理基础10.2 项目沟通管理过程10.2.1 规划沟通管理10.2.2 管理沟通10.2.3 控制沟通10.3 项目沟通管理的技术和工具10.4 项目干系人管理基础10.5 项目干系人管理过程10.5.1 识别干系人10.5.2 规划干系人管理10.5.3 管理干系人参与10.5.4 控制干系人参与10.6 项目干系人管理的技术和工具11.项目风险管理11.1 风险和项目风险管理基础11.2 项目风险管理过程11.2.1 规划风险管理11.2.2 识别风险11.2.3 实施定性风险分析11.2.4 实施定量风险分析11.2.5 规划风险应对11.2.6 监控风险11.3 项目风险管理的技术和工具12.项目采购管理12.1 采购管理基础12.2 采购管理过程12.2.1 规划采购管理12.2.2 实施采购12.2.3 控制采购12.2.4 结束采购12.3 采购管理的技术和工具12.4 招投标方法和程序13.项目合同管理13.1 合同管理基础13.2 合同管理过程13.2.1 合同签订13.2.2 合同履行13.2.3 合同管理档案管理索赔管理违约管理13.2.4 合同收尾13.3 合同管理的技术和工具14.信息文档管理、配置管理与知识管理14.1 信息系统项目相关信息文档及其管理14.2 配置管理基础14.3 知识管理基础15.项目变更管理15.1 变更管理角色职责15.2 变更管理工作程序15.3 项目变更管理与其他管理要素之间的关系16.战略管理16.1 组织战略管理16.1.1 战略与战略管理16.1.2 组织战略的主要内容16.1.3 战略实施过程分解16.1.4 战略监控16.1.5 战略评价16.2 组织战略的类型和层次16.2.1 组织战略类型16.2.2 组织战略层次16.2.3 组织战略目标分解16.2.4 组织战略与项目管理17.组织级项目管理17.1 组织级项目管理概述17.2 组织级项目管理的内容17.3 组织级项目过程管理17.4 组织级项目管理成熟度模型17.5 组织级项目管理流程体系设计17.6 组织级项目管理信息系统(PMIS)18.流程管理18.1 流程管理基础18.2 流程分析、设计、实施与评估18.3 流程重构与改进18.4 项目管理流程的管理和优化19.项目集(大型项目)管理19.1 项目集管理基础19.1.1 项目集管理标准19.1.2 项目集相关角色界定19.1.3 项目集经理的角色及其具有的知识和技能19.2 项目集与战略一致性19.2.1 项目集与组织战略的一致性项目集商业论证项目集计划19.2.2 项目集线路图19.2.3 环境评估事业环境因素环境分析19.3 项目集生命周期和收益管理19.3.1 项目集生命周期项目集定义阶段项目集收益交付阶段项目集收尾阶段19.3.2 项目集收益管理项目集收益识别项目集收益分析与规划项目集交付交付项目集收益项目集收益维持19.4 项目集干系人管理19.4.1 项目集干系人识别19.4.2 编制项目集干系人管理计划19.4.3 管理项目集干系人。
（完整版）信息系统项目管理师必背知识点
（完整版）信息系统项⽬管理师必背知识点信息系统⽣命周期：4⼤——⽴项、开发、运维、消亡5⼩——系统规划（初步调查、可⾏性研究）系统分析（详细调查、逻辑设计）系统设计（总体/概要设计、详细设计）系统实施（编程调试、系统转换）系统运维（系统维护、系统评价）OSI协议：应表会传⽹链物安全保护能⼒等级：⽤系安结访（个⼈-企业-地⽅-国家-国防）⽹页防篡改：⼗千出驴（时间轮询、核⼼内嵌、事件触发、⽂件过滤驱动）⼯程监理：四控（投资、进度、质量、变更）三管（合同、信息、安全）⼀协调（沟通）软件维护分类：就是鱼丸（纠错性、适应性、预防性、完善性）敏捷项⽬管理：狗腿叹世界（构造、推测、探索、适应、结束）CMMI阶段式表⽰法1-5级：初管定量优（初始、已管理、已定义、已量化管理、持续优化）CMMI连续式表⽰法0-3级：完形管定（不完整、已执⾏、已管理、已定义）质量特性：533244、功能靠⽤⼩护翼（功能性、可靠性、可⽤性、效率、可维护性、可移植性）质量⼦特性：是准⽤⼀安（适⽤性、准确性、互⽤性、依从性、安全性）错复成（容错性、可恢复性、成熟性）学姐操（易学性、可理解性、可操作性）⽯源（时间特性、资源特性）试改定分（可测试性、可修改性、稳定性、可分析性）应装⼀替（适应性、易安装性、⼀致性、可替换性）1直交4个⼥朋友10分雷⼈（直流1Ω、交流4Ω、防雷10Ω）⼀、项⽬整体管理1. 项⽬章程的内容：项⽬⽬的或批准⽬的的原因可测量的项⽬⽬标和相关成功标准项⽬总体要求概括的项⽬描述项⽬主要风险总体⾥程碑进度计划总体预算项⽬审批要求（⽤什么标准评价项⽬成功，由谁对项⽬成功下结论，由谁来签署项⽬结束）委派的项⽬经理及其职责和职权发起⼈或其他批准项⽬章程的⼈员的姓名与职权。
2. 项⽬管理计划的内容：项⽬管理团队选择的各个项⽬管理过程每⼀选定过程的实施⽔平对实施这些过程时使⽤的⼯具和技术所做的说明在管理具体项⽬中使⽤选定过程的⽅式和⽅法，包括过程之间的依赖关系和相互作⽤，以及重要的依据和成果为了实现项⽬⽬标所执⾏⼯作的⽅式、⽅法监控变更的⽅式、⽅法实施配置管理的⽅式、⽅法使⽤实施效果测量基准并使之保持完整的⽅式、⽅法项⽬⼲系⼈之间的沟通需要和技术选定的项⽬⽣命周期和多个阶段项⽬的项⽬阶段⾼层管理⼈员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结信息系统项目管理师（ISMP）是国家职业资格认证中最具代表性的一项。
为了顺利通过ISMP考试，考生需要掌握大量的知识点。
下面是史上最全的ISMP必考知识点总结：1.项目管理基础知识：包括项目管理的定义、特点、项目生命周期、项目管理知识体系和项目管理过程。
2.项目管理环境和组织战略：包括项目组织形式和特点、组织战略和项目管理、项目管理与公司治理之间的关系。
3.项目整合管理：包括项目整合管理的目标和原则、项目章程和项目管理计划的编制、项目启动、项目终止等。
4.项目范围管理：包括项目范围管理的过程、需求获取与定义、范围确认与范围控制等。
5.项目时间管理：包括项目时间管理的目标和原则、项目进度计划的编制、进度控制和进度报告等。
6.项目成本管理：包括项目成本管理的目标和原则、成本估算、成本控制和成本报告等。
7.项目质量管理：包括项目质量管理的目标和原则、质量计划、质量保证和质量控制等。
8.项目资源管理：包括项目资源管理的目标和原则、人力资源管理、物资采购管理、设备管理等。
9.项目沟通管理：包括项目沟通管理的目标和原则、沟通计划和沟通实施等。
10.项目风险管理：包括项目风险管理的目标和原则、风险识别与评估、风险应对和风险控制等。
11.项目采购管理：包括项目采购管理的目标和原则、采购计划、招标和评标、合同管理等。
12.项目整体可交付成果管理：包括项目交付物管理的目标和原则、项目交付物的定义、编制和控制等。
13.项目信息管理：包括项目信息管理的目标和原则、信息需求的确定、信息传递与处理等。
14.项目干系人管理：包括项目干系人管理的目标和原则、干系人识别和分析、干系人参与和干系人管理等。
15.项目法律法规与职业道德：包括项目法律法规的基本概念，项目管理中的职业道德规范等。
16.项目质量改进和终端管理：包括项目管理的质量改进活动、终端管理和项目经验总结等。
17.项目管理信息系统：包括项目管理信息系统的目标和特点、信息系统的选择和实施等。
信息系统项目管理师考试要点整理
信息系统项目管理师考试要点整理
一、项目管理概述
项目管理是指通过规划、执行和控制等一系列管理活动，以达成特定目标的临时性工作。
项目管理师考试要点如下：
- 理解项目的定义和特征
- 掌握项目生命周期及其各个阶段
- 了解项目管理的核心知识领域和过程组
二、项目启动与规划
项目启动和规划是项目管理的关键阶段，要点如下：
- 制定项目章程和项目管理计划，明确项目的目标和约束条件- 进行项目可行性分析，评估项目的技术、经济和风险等方面- 制定项目组织结构和管理流程，明确项目团队的职责和权力
三、项目执行与监控
项目执行和监控是项目管理的实施阶段，要点如下：
- 确定项目资源需求，组建项目团队，制定项目进度计划
- 进行项目沟通和协调，解决项目中的问题和冲突
- 实施项目质量控制和风险管理，确保项目按计划进行
四、项目收尾与总结
项目收尾和总结是项目管理的结束阶段，要点如下：
- 开展项目验收和交付工作，确认项目成果和交付物
- 进行项目绩效评估，总结项目管理经验和教训
- 归档项目文档和知识，为类似项目的实施提供参考
以上是信息系统项目管理师考试的要点整理，希望能对您备考有所帮助。
祝您取得优异的成绩！。
信息系统项目管理师 考试重点
信息系统项目管理师考试重点
信息系统项目管理师考试重点包括以下几个方面：
1.整体核心知识点：包括整体管理工作、章程内容、章程作用、整体管理计划内容。
2.整体管理工作：包括选择工作内容（制定计划）、平衡相互冲突的目标与方案（如成本和质量）、处理各领域之间的依赖关系（通过各种不同的方法来解决项目问题）。
3.章程内容：包括立项理由（依据背景）、概述描述（项目干嘛的）、总体要求（范围目标）、总体预算（项目花多少钱）、里程碑计划（如啥时候开始啥时候结束）、成功标准（如满足百分之多少的系统稳定性）、主要风险（项目可能遇到的问题）、项目审批要求（哪些人审批，批啥）、任命项目经理职权（项目经理xx）、其他章程批准人员职权（高层干系人）。
4.章程作用：包括确定项目经理及权利、正式确认项目的合法地位、把项目与日常运作和战略联系起来、规定项目的总体目标。
5.整体管理计划内容：包括九个分计划，三个基准（进度、成本、范围基准）、选择项目生命周期模型及各阶段、选择项目管理过程、项目过程的实施程度、过程的输入输出工具。
以上内容是信息系统项目管理师考试的重点，需要考生深入理解和掌握。
信息系统项目管理师考试知识点
信息系统项目管理师考试知识点
信息系统项目管理师考试涉及的知识点非常广泛，主要包括以下几个方面：
1. 项目管理基础知识，包括项目管理的定义、项目经理的角色和职责、项目生命周期、项目管理知识体系等基础知识。
2. 需求管理，需求收集、需求分析、需求确认等需求管理的各个阶段的知识。
3. 进度管理，项目计划编制、进度控制、进度评估等与项目进度相关的知识。
4. 成本管理，成本估算、成本预算、成本控制等与项目成本相关的知识。
5. 质量管理，质量计划、质量保证、质量控制等与项目质量相关的知识。
6. 风险管理，风险识别、风险评估、风险应对等与项目风险相
关的知识。
7. 采购管理，采购规划、招标采购、合同管理等与项目采购相关的知识。
8. 沟通管理，沟通计划、沟通执行、沟通监控等与项目沟通相关的知识。
9. 项目整合管理，项目章程、项目管理计划、变更控制等与项目整合管理相关的知识。
10. 专业伦理，包括职业操守、职业责任、职业素养等专业伦理相关的知识。
此外，信息系统项目管理师考试还涉及到相关的法律法规、标准规范、案例分析等内容。
考生需要全面掌握以上知识点，并能够灵活运用于实际项目管理中。
希望以上信息能够对你有所帮助。
信息系统项目管理师综合知识点
信息系统项目管理师综合知识点一、知识概述《信息系统项目管理师综合知识点》①基本定义：信息系统项目管理师综合知识点包含项目管理九大知识领域（项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等）、相关法律法规、信息技术基础等多方面知识。
就是把与做信息系统项目管理相关的各种知识放在一起的统称。
②重要程度：它在这个学科里可太重要了，这就好比做菜的各种调料。
它是信息系统项目管理师考试的基础，同时也是实际进行项目管理工作必须掌握的东西。
没有这些知识，项目管理就像是没有导航在雾里开车，到处乱撞。
③前置知识：需要有一些计算机基础知识，像计算机网络、数据库等概念。
还有基本的管理学概念，就像什么是组织、什么是领导这种最基本的东西也得知道。
④应用价值：实际应用场景可多了。
比如在一个公司开发一个新的办公软件项目时，就可以利用项目时间管理来安排开发进度，用质量管理确保软件的质量没问题。
要是不懂这些知识，项目可能就会延期，花好多冤枉钱，做出来的东西还不好用。
二、知识体系①知识图谱：在整个信息系统项目管理师学科里，综合知识点就像是大厦的基石，每个知识板块都相互关联，共同支撑起项目管理这个大厦。
从项目启动到收尾的整个过程，没有哪个环节离得开这些知识。
②关联知识：它和软件工程知识关系密切，软件开发可算是信息系统项目的一部分，做项目时就得按照流程管理软件开发过程。
和企业管理知识也有联系，毕竟做项目是在企业环境里进行的，得遵循企业的一些策略和制度。
③重难点分析：掌握的难度在于知识点又多又杂。
关键在于理解每个知识领域的核心概念并能灵活运用到实际情况中。
就像要把一堆拼图碎片拼成完整的图，得知道每块碎片该放哪儿。
像风险管理，理解风险因素、风险应对这个环节就有点费脑子。
④考点分析：在考试里那可是相当重要，考查方式多种多样。
选择题就是看你对基本概念的理解，案例分析题就是考你如何运用这些知识解决实际项目里的问题。
信息系统项目管理师基本知识点
信息系统项目管理师基本知识点信息系统项目管理师（Information System Project Manager, ISPMA）是指在信息系统项目中负责规划、组织、领导和控制项目全过程的专业人员。
信息系统项目管理师需要掌握一系列的基本知识点，以便能够高效地完成项目目标。
以下是信息系统项目管理师基本知识点的详细介绍。
1.项目管理基础知识：了解项目管理的基本定义、原则、过程和工具，包括项目生命周期、项目目标与范围、项目组织结构、项目管理职责等。
3.项目计划与控制：熟悉项目计划的编制方法，包括工作分解结构（WBS）、进度计划、资源计划、风险计划等，能够有效进行项目控制和跟踪。
4.风险管理：了解风险管理的基本概念、方法和工具，包括风险识别、评估、响应策略和风险监控等，能够有效地识别和处理项目风险。
5.质量管理：了解质量管理的基本原理和方法，包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等，能够确保项目交付的质量符合需求和标准。
6.采购管理：掌握采购管理的基本流程和技巧，包括需求确定、供应商选择、合同签订、供应商管理和采购结算等，能够有效进行项目采购管理。
7.沟通管理：了解沟通管理的原则和技巧，包括沟通计划、沟通渠道、沟通内容和沟通评估等，能够有效进行项目沟通管理，促进项目各方之间的交流和理解。
8.组织管理：了解组织管理相关的知识，包括人力资源管理、团队建设、绩效管理和冲突管理等，能够有效管理项目团队，提高团队绩效。
9.信息系统开发方法：了解常用的信息系统开发方法和流程，包括瀑布模型、迭代模型、敏捷开发等，能够根据项目需求选择合适的开发方法，并推动项目团队实施。
10.技术管理：熟悉信息系统开发所需的技术和工具，包括需求管理工具、项目管理软件、数据库系统、网络技术等，能够根据项目需求和技术特点进行技术管理和决策。
11.经济与商务知识：了解经济学、财务管理、市场营销和法律等相关知识，能够在项目管理中考虑经济效益、商业风险和法律合规等因素。
信息系统项目管理师基础知识重点1.doc
信息系统项目管理师基础知识重点1 目录一、用例(3)二、协作图(3)三、UML 统一建模语言（P85）(4)一、UML 结构(4)二、事物(4)三、关系(4)四、用例间的关系(5)五、类之间的关系(5)六、图形(5)四、构件和软件复用（P90）(5)一、软件复用(5)二、构件技术(6)五、数据安全与保密（P171）(6)一、加密体制(6)二、PKI与数字签名(6)三、数字信封Digital Envelope (7)四、PGP(Pretty Good Privacy) (7)六、标准化活动过程(7)七、ISO/OSI (8)八、企业信息系统(10)九、软件系统开发方法(10)一、净室方法(10)二、结构化方法(10)2.1 结构化分析SA (11)2.2 结构化设计SD (11)2.3 结构化方法缺点(11)三、面向对象方法(11)四、原型方法(11)五、逆向工程软件再工程(11) 十、软件开发模型(11)一、瀑布模型(11)二、其他经典模型(11)2.1 演化模型：(11)2.2 螺旋模型(11)2.3 喷泉模型(12)2.4 智能模型(12)2.5 增量模型(12)2.6 迭代模型(12)2.7 构件组装模型CBSD (12)三、V模型(12)四、快速应用开发Rapid application development (13)五、敏捷开发(13)六、统一过程UP (13)十一、计算机信息安全保护等级(13)十二、(14)十三、(14)十四、(14)第一章信息系统基础一、用例二、协作图三、UML 统一建模语言（P85）一、U ML 结构●事物（thing）、关系(relationship)、图(diagram)●: 规格说明（核心）、修饰、公共分类、扩展机制●系统结构定义（五个）逻辑视图、进程视图、实现视图、部署视图、用例视图（最基本的需求分析模型）描述事物的语义规则（为事物、关系、图命名）：⏹范围：给一个名字以特定含义的语境⏹可见性：怎样使用或看见名字⏹完整性：事物如何正确、一致的相互联系⏹执行：运行或模拟动态模型的含义是什么4种在整个语言中一致应用的机制：详细说明、修饰、通用划分、扩展机制3种扩充机制：●stereotypes构造型：最重要的扩充机制，扩展UML词汇，提供在模型中加入新的构造块的方式●constraints 约束：对构造块语义的限制、增加新的规则和修改现有的规则●Tagged value 标记值：扩展UML构造块的特性，根据需要创建详述元素的新元素二、事物●类、接口、协作、用例、活动类、构件、节点●动态部分，1、交互2、状态机●包●三、关系●依赖: dependencies：事物间●关联:association：对象间●泛化:generalization：特殊元素的对象可替换一般元素的对象●实现:realization：类之间四、用例间的关系●《include》/use●《extend》五、类之间的关系●关联●依赖：修改X的定义引起Y的变化，则Y依赖X 发送消息、数据成员、操作参数●泛化：父类与子类●聚合：传递、反对称●组合：公司与部门●实现：将说明和实现联系起来●流：一个对象的两个版本以连续的方式连接起来，值、状态、位置的转换变成、复制六、图形class 类object对象component组件composite structure组合结构use case 用例sequence顺序communication通信timing定时state状态activity活动d eployment部署artifact制品p ackage包图interaction overview交互概览UML2.0中14种不同图（1）用例图：use-case diagram 显示若干角色，及角色与系统提供的用例之间的连接关系。
信息系统项目管理师考试知识点
一、项目整体管理二、项目范围管理三、项目时间管理四个关键值PV（计划值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。
信息系统项目管理师整理重点知识点(新版)
第1章信息化和信息系统1、信息的质量属性：（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性，2、信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。
另外，噪声影响的是信道。
3、一般情况下，信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。
4、信息化从“小”到“大”分为以下五个层次:（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业信息化。
（4）国民经济信息化。
（5）社会生活信息化。
5、信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
（了解）6、国家信息化体系6要素（1）信息资源。
信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。
（2）信息网络。
信息网络是信息资源开发和利用的基础设施（3）信息技术应用。
信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
（4）信息技术和产业。
信息产业是信息化的物质基础（5）信息化人才。
人才是信息化的成功之本（6）信息化政策法规和标准规范。
信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。
7、信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。
、常用的开发方法包括结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法等。
9、结构化方法也称为生命周期法；由结构化分析（SA）、结构化设计（SD）和结构化程序设计（SP）三部分有机组合而成，其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。
信息系统项目管理师 考试重点
信息系统项目管理师考试重点信息系统项目管理师（Project Management Professional for Information Systems, PMP-IS）考试是国际上广泛认可的信息系统项目管理领域的专业证书考试。
通过该考试，考生可以证明自己在信息系统项目管理方面的专业能力和知识水平。
以下是考试的重点内容：1. 项目管理基础知识：- 项目管理的定义和目标- 项目管理过程组和知识领域- 项目生命周期和阶段- 项目管理文档和模板的使用2. 项目整合管理：- 项目章程的编制和批准- 项目管理计划的编制和更新- 项目变更控制和配置管理- 项目绩效评估和监控3. 项目范围管理：- 项目需求收集和确认- 范围规划和定义- 范围验证和控制- 范围变更管理和影响分析4. 项目时间管理：- 项目活动定义和顺序安排- 活动资源估算和分配- 进度网络图和关键路径分析 - 进度控制和变更管理5. 项目成本管理：- 成本估算和预算编制- 成本控制和效益分析- 成本偏差和偏离分析- 成本变更管理和效益最大化6. 项目质量管理：- 质量计划和质量标准- 质量保证和质量控制- 测试和验收管理- 过程改进和错误预防7. 项目人力资源管理：- 人力资源计划和团队组建 - 项目角色和责任分配- 团队培训和绩效评估- 冲突管理和激励方法8. 项目沟通管理：- 沟通计划和沟通渠道- 沟通技巧和工具- 有效沟通和讨论技巧- 沟通障碍和解决方法9. 项目风险管理：- 风险识别和定性分析- 风险量化和应对策略- 风险监控和控制- 风险预防和应急计划10. 项目采购管理：- 采购计划和采购策略- 供应商选择和合同管理- 采购监控和合同解决- 异常情况处理和索赔管理11. 项目干系人管理：- 干系人识别和分析- 干系人参与和沟通- 干系人期望管理和解决冲突- 干系人满意度评估和反馈收集以上是信息系统项目管理师考试的重点内容。
考生需要对每个知识领域的概念、方法和技术有深入的理解，并能够运用于实际项目管理工作中。
信息系统项目管理师知识点
信息系统项目管理师知识点信息系统项目管理师（PMP）是指在信息系统开发过程中负责管理和组织项目团队的专业人员。
他们需要具备丰富的项目管理知识和技能，以确保项目的成功实施。
本篇文档将介绍信息系统项目管理师所需掌握的一些重要知识点。
1. 项目管理概述项目管理是指通过应用知识、技能、工具和技术，以满足项目需求和目标，从而实现项目的成功。
信息系统项目管理师需要了解项目管理的基本概念和原则，熟悉项目生命周期和不同阶段的管理活动。
2. 项目启动与规划在项目启动阶段，信息系统项目管理师需要进行项目的初步规划和定义，明确项目的目标、范围、约束条件和可交付成果。
他们需要制定项目计划，并与项目相关方进行沟通和协商。
3. 需求管理需求管理是指对项目需求进行收集、分析、确认和管理的过程。
信息系统项目管理师需要确定项目的功能需求和非功能需求，并进行优先级排序和变更控制。
他们还需要与项目相关方进行协商，确保满足他们的需求。
4. 风险管理风险管理是指对项目风险进行识别、分析、评估和应对的过程。
信息系统项目管理师需要制定风险管理计划，明确风险的概率和影响，以及相应的风险应对策略。
他们还需要持续监控和控制项目的风险。
5. 范围管理范围管理是指对项目范围进行规划、定义、确认和控制的过程。
信息系统项目管理师需要制定范围管理计划，明确项目的可交付成果和工作包，定义验收标准，并进行范围变更控制。
6. 时间管理时间管理是指对项目时间进行规划、安排、控制和优化的过程。
信息系统项目管理师需要制定项目进度计划，安排项目活动的顺序和持续时间，估算活动的资源需求，并进行进度控制和调整。
7. 成本管理成本管理是指对项目成本进行规划、估算、控制和决策的过程。
信息系统项目管理师需要制定项目成本管理计划，估算项目的成本，跟踪和控制成本，并进行成本变更控制。
8. 质量管理质量管理是指对项目质量进行规划、保证、控制和改进的过程。
信息系统项目管理师需要制定质量管理计划，明确质量目标和标准，制定质量控制措施，并进行质量的监控和评估。
信息系统项目管理 知识点
信息系统项目管理知识点
信息系统项目管理是项目管理在信息系统工程领域的应用，结合了信息技术和项目管理的知识。
以下是一些信息系统项目管理的重要知识点：
1. 项目管理生命周期：包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
2. 项目整合管理：确保项目的各个要素协调一致，包括项目计划、资源分配、风险管理等。
3. 项目范围管理：定义和控制项目的范围，确保项目包含所有必要的工作，且不包含不必要的工作。
4. 项目时间管理：制定项目进度计划，包括活动定义、排序、资源估算和进度安排。
5. 项目成本管理：估算、预算和控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
6. 项目质量管理：确保项目满足质量标准和要求，通过质量规划、质量保证和质量控制来实现。
7. 项目人力资源管理：识别、获取和管理项目所需的人力资源，包括团队组建、沟通和绩效管理。
8. 项目沟通管理：建立和维护项目内外部的沟通渠道，确保信息流通顺畅。
9. 项目风险管理：识别、评估和应对项目风险，制定风险管理
计划和应急措施。
10. 项目采购管理：管理项目所需的外部资源采购过程，包括供应商选择、合同管理等。
11. 项目干系人管理：识别、分析和管理项目干系人的期望和需求，以确保项目成功。
12. 敏捷项目管理：强调迭代、协作和适应性，适用于需求不确定或变化频繁的项目。
13. 项目管理工具和技术：如工作分解结构（WBS）、甘特图、关键路径法（CPM）等。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总信息系统项目管理师（Project Manager of Information System）是由国家职业资格考试委员会设立的一项职业资格评价。
信息系统项目管理师负责规划、组织、指导和监控信息系统项目的实施，确保项目能够按时、按质、按量完成。
下面是史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总：一、项目管理概述1.项目管理的定义、特点和目标2.项目管理的五大过程组及其关系3.项目生命周期的特征和阶段划分二、项目整体管理1.项目章程的编制和批准2.项目管理计划的编制和控制3.项目范围管理4.项目时间管理5.项目成本管理6.项目质量管理7.项目人力资源管理8.项目沟通管理9.项目风险管理10.项目采购管理11.项目干系人管理三、项目集管理1.项目集概述2.项目集管理的过程和关键技术3.项目集组织和职责四、项目管理实务1.项目启动和项目计划制定的方法和技术2.项目执行和监控控制的方法和技术3.项目收尾的方法和技术4.项目管理工具和技术的应用五、项目组织管理1.项目组织的设计和架构2.项目角色和职责的定义和分配3.管理团队的建设和培训4.项目团队的组织与管理六、项目风险管理1.风险管理的概念和原则2.风险管理的过程和方法3.风险评估和风险控制的工具和技术七、项目质量管理1.质量管理的概念和原则2.质量管理的过程和方法3.质量评估和质量控制的工具和技术八、项目沟通管理1.沟通管理的概念和原则2.沟通管理的过程和方法3.沟通计划和沟通执行的工具和技术九、项目采购管理1.采购管理的概念和原则2.采购管理的过程和方法3.供应商选择和合同管理的工具和技术十、项目干系人管理1.干系人管理的概念和原则2.干系人管理的过程和方法3.干系人需求管理和干系人沟通的工具和技术以上是史上最全的信息系统项目管理师必考知识点的汇总，涵盖了项目管理的各个方面和环节。
希望对正在备考信息系统项目管理师的考生有所帮助！。
信息系统项目管理师九大知识点
信息系统项目管理师九大知识点1.项目整体管理：项目整体管理涉及项目范围、进度、成本和质量等方面的管理。
项目经理需要制定项目计划、组织项目团队、监控项目进展情况，确保项目能够按时按质完成。
2.需求管理：需求管理是指从项目范围内收集、分析、规划和管理项目需求。
项目经理应该和项目干系人沟通，确保明确和准确地获取项目需求，同时进行需求变更和冲突的管理。
3.项目风险管理：项目风险管理是指对项目风险进行识别、评估、规划和控制的过程。
项目经理需要制定风险管理计划，识别和评估项目风险，并制定相应的风险应对措施，以减少风险对项目目标的影响。
4.项目资源管理：项目资源管理包括人力资源、物质资源、设备资源和财务资源等的管理。
项目经理需要制定资源管理计划，合理地配置项目资源，确保项目所需资源的有效利用和优化。
5.项目沟通管理：项目沟通管理是指在项目执行过程中，通过各种渠道和方式进行有效沟通，确保项目信息的传递和共享。
项目经理需要制定沟通管理计划，建立有效的沟通机制，促进团队协作和信息的流动。
6.项目采购管理：项目采购管理涉及对项目所需产品、服务和设备等的采购过程和管理。
项目经理需要制定采购管理计划，进行供应商选择和合同签订，确保项目采购活动的顺利进行。
7.项目质量管理：项目质量管理是指对项目过程和结果进行管理，以确保项目符合质量要求和客户期望。
项目经理需要制定质量管理计划，进行质量控制和质量保证活动，不断提升项目的质量水平。
8.项目干系人管理：项目干系人管理是指对项目干系人进行识别、分析、规划和管理的过程。
项目经理需要与干系人进行有效的沟通和管理，了解他们的需求和期望，并及时回应和解决干系人的关切和问题。
9.项目组织管理：项目组织管理是指对项目组织结构和人员进行规划、组织和管理的过程。
项目经理需要制定项目组织管理计划，建立有效的组织结构，完善团队角色和职责，提高团队的协作和执行能力。
总结起来，信息系统项目管理师需要掌握项目整体管理、需求管理、项目风险管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目质量管理、项目干系人管理和项目组织管理等九大知识点，以保证项目的成功实施。
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第八章计算机网络知识一、基础知识：计算机网络定义：指有通讯线路相互连接的许多独立自主的计算机构成的资源共享集合体，他是计算机技术和通讯技术结合的产物。
（一）．网络的分类按范围分：局域网、城域网、广域网以及互联网1.局域网：LAN（local area network）基于传输距离较短的前提所发展的相关技术集合，用于将小区域内的各种计算机设备和通信设备互连在一起组成资源共享的通信网络。
1)传输媒介：双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号、红外等2)特点：距离短、速度快、可靠性高、成本较低2)种类：以太网（ethernet），令牌环网络（token ring）、apple talk网络、arcnet网络。
2.广域网:WAN(wide area network)基于传输距离较长的前提所发展的相关技术的集合，用于将大区域范围内的各种计算机设备和通信设备互连在一起组成一个资源共享的通信网络。
1)特点：长距离、低速率、高成本2)传输媒介：一般为电话线路。
光纤、卫星3)目前经常用到的几种电话线路技术为：PSTN公用交换电话网：一般家庭使用ISDN综合业务数字网：三条信道2B+DT1线路：主要用于商业，速度快3.城域网：MAN （metropolitan area network）城市间，在局域网与广域网之间按工作模式分：对等网络、基于服务器的网络、1.对等网络：没有专门的服务器，都是PC机，都可以做服务器2. 基于服务器的网络：有一个或几个服务器，有很多客户机（二）网络协议与标准1、OSI参考模型（Open System Interconnection）开放系统互联参考模型把网络通信分为七层7.应用层（Application layer） 6.表示层（Presentation layer）5.会话层（Session layer） 4.传输层（Transport layer）3.网络层（Network layer） 2.数据链路层（Data Link layer）1.物理层（Physical layer）HTTP、Telnet、SMP、NFS、JPEG、ASCII、DES、MPEG、RPC、SQL、NFS、TCP、UDP、SPX、IP、IPX、IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM、RS232、V.3.5、RJ-45、FDDI2HTTP超文本传送协议hypertext transport protocol;超文本传送协议(HTTP) 是一种通信协议，它允许将超文本标记语言(HTML) 文档从Web 服务器传送到Web 浏览器。
HTML 是一种用于创建文档的标记语言，这些文档包含到相关信息的链接。
您可以单击一个链接来访问其它文档、图像或多媒体对象，并获得关于链接项的附加信息。
Telnet远程登录23端口FTP，用2个端口，20.21，一个用于数据传输，一个用于数据校验SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议NFS Network File System的简写,即网络文件系统. 通过使用NFS，用户和程序可以像访问本地文件一样访问远端系统上的文件或设备。
JPEG压缩位图格式GIFASCII（American Standard Code for Information Interchange，美国信息互换标准代码）是基于拉丁字母的一套电脑编码系统。
DES数据加密算法（Data Encryption Algorithm，DEA）是一种对称加密算法MPEG Moving Pictures Experts Group动态图像专家组，一种视频、音频、数据的压缩标准RPC（Remote Procedure Call Protocol）——远程过程调用协议，它是一种通过网络从远程计算机程序上请求服务，而不需要了解底层网络技术的协议。
SQL（Structured Query Language)结构化查询语言，是一种数据库查询和程序设计语言NFSTCP Transmission Control Protocol 传输控制协议UDP User Datagram Protocol的简称，中文名是用户数据报协议，不可靠的传输协议，qq软件SPX （SPX：Sequenced Packet Exchange protocol）序列分组交换协议IP Internet Protocol（网络之间互连的协议）也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
IPX 互联网分组交换协议，（IPX：Internetwork Packet Exchange protocol)是一个专用的协议簇，它主要由Novell NetWare操作系统使用。
IEEE802.3/.2 总线网介质访问控制协议Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) 美国电气和电子工程师协会。
HDLC 高级数据链路控制（High-Level Data Link Control或简称HDLC），是一个在同步网上传输数据、面向比特的数据链路层协议，PPP 点对点协议（PPP：Point to Point Protocol）ATM 异步传输模式的缩写，是一项数据传输技术，是实现B-ISDN的业务的核心技术之一RS232 个人计算机上的通讯接口之一，由电子工业协会所制定的异步传输标准接口。
一般个人计算机上会有两组RS-232 接口，分别称为COM1 和COM2。
V.3.5RJ-45 电话是RJ11FDDI光纤分布式数据接口，一种速率为100Mb/s，采用多模光纤作为传输媒介的高性能光纤令牌环(token ring)局域网。
7. ATM异步传输模式4、因特网协议通讯协议TCP/IP（三）．网络结构与通信（记住）计算机网络的结构又称为拓扑结构，通常包括三种基本形式：总线型拓扑结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构1. 总线型拓扑结构:所有的电脑用电缆将整个网络从头串到尾。
优点：电缆少、布线容易、单点可靠性高缺点：故障诊断困难、对站点要求较高2. 星型拓扑结构：由中央结点和通过点到点链路接到中央结点的各站点组成。
优点：整体可靠性高、故障诊断容易、对站点要求不高缺点：所需电缆多、整个网络可靠性依赖中央结点3. 环型拓扑结构：指所有站点被绕成一圈的电缆所连接起来。
优点：所需电缆较少、适用于光纤缺点：整体可靠性差、诊断故障困难、对站点要求高（四）internet和intranet初步1、IP协议1】、IP地址IPV4，IPV6 128位IP地址是32位，四组，分为A\B\C\D\E五类。
网络号+主机号组成。
0代表网络10.28.193.0，1代表广播10.28.193.255.子网掩码主机号用0，网络号用1.A类NHHH 0 大型组织B类NNHH 10 中型组织C类NNNH 110 小型组织D类1110 多目广播E类1111 保留2】、ARP地址解析协议address resolution protocolIP与物理地址映射3】、TCP（transmission control protocol）传输控制协议可靠的、连接的数据传输控制协议4】、UDP （user datagram protocol）用户数据报协议不可靠、无连接的数据传输控制协议2、internet应用1】DNS域名服务系统在TCp协议之上2】WWW万维网服务world wide webURL 统一资源定位器uniform resource locatorHTTP 超文本传输协议hypertext transfer protocol3】E-mail 电子邮件服务4】FTP 文件传输协议file transfer protocol利用两个端口20,21用于数据传输和控制FTp 使用TCPTFTP 使用UDP5】TELNET远程登录服务占用端口233、Intranet 初步企业内部网（五）．网络服务器1、DNS服务器分为根服务器13个、主域名服务器、辅助域名服务器2、电子邮件服务器3、FTP服务器4、代理服务器proxy server5、DHCP服务器动态IP地址分配（六）．网络交换技术1.多路复用技术一般可以划分为频分多路复用（FDMA）按照频率分子信道波分多路复用（WDMA）光的频分复用时分多路复用（TDMA）传输时间分码分多路复用（CDMA）编码顺序2.交换技术电路交换：在数据交换之前建立实际的物理链路存储转发交换：又叫报文交换，数据传输单位为报文，数据报方式：报文分组存储转发的一种形式。
虚电路方式：将电路与报文结合，在分组发送之前建立逻辑连接的虚电路。
ATM交换：也叫信元交换，（七）．网络存储技术（记住）一般的三种存储方式：1、DAS(DirectAttached Storage)直连式存储,将硬盘阵列直接连到网络系统服务器上，它依赖于服务器，其本身是硬件的堆叠，不带有任何存储操作系统2、SAN(Storage Area Network)存储区域网络，开放式存储，易于扩容。
是一种网络SAN由三个基本的组件构成：接口（如SCSI、光纤通道、ESCON等）、连接设备（交换设备、网关、路由器、集线器等）和通信控制协议（如IP和SCSI等）。
这三个组件再加上附加的存储设备和独立的SAN 服务器，就构成一个SAN系统。
3、NAS(Network AttachedStorage)中文意思是“网络附加存储”。
实现了真正的即插即用。
也称为“网络存储器”或者“网络磁盘阵列”。
一个NAS系统包括处理器，文件服务管理模块和多个硬盘驱动器是一种设备（八）．数据管理备份操作种类：1、全备份：所有文件写入介质2、增量备份：备份上次备份后更改过的文件3、差分备份：备份上次全盘备份后改过的文件4、异地备份：（九）．网络接入技术1.XDSL接入1)ADSL（非对称数字用户线）是一种非对称的宽带接入方式，即用户线的上行速率和下行速率不同。
使用fdm频分复用技术。
属于物理层。
2）HDSL高速率数字用户线路3）SDSL对称数字用户线路4）RADSL速率自适应数字用户线路2.HFC接入：光纤和同轴电缆混合网3.高度以太网接入4、DDN接入，数字数据网。
专线接入。
相对应的是VPN虚拟专用网络。
VLAN虚拟局域网。
5.X．25接入，数据包交换网（十）．无线网络技术1.分为移动接入与固定接入2.移动接入分为高速和低速3.高速移动接入一般可用蜂窝系统、卫星移动通信系统、集群系统等4.低速系统可用PGN的微小区和毫微小区，如CDMA的WILL、PACS、PHS等5.宽带无线接入技术主要有多通道多点分配业务（MMDS,Multichannel Multipoint Distribution Services）和本地多点分配业务(LMDS,LocalMultipoint Distribution Services)6.3G移动通讯标准TD-CDMA：时分同步码分多址，中国移动3G采用。