雷诺汽车市场调查问卷

合集下载

汽车市场调查问卷设计

谢谢你的参与
问题安排的顺序
运用过滤性问题在找到合格的被调查者后，要提出能够
引起被调查者兴趣的问题问题应该循序渐进同类组合需要被访问者思考的问题应放在中间关键点的提示
过滤性问题
可以作为甄别被访者的内容包括：被访者所在行业的要求被访者年龄的要求被访者对某类产品有特定的经验要求被访者收入的要求被访者职务的要求被访者对某类产品有决策权的要求
问题设计
问题尽可能是语法简单的句子，句子越复杂，受访者发错的可能性越大
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
问题设计
问一个少年：“你长大后要买一部什么牌子的汽车？
问一个男士：”你办公室的女同事最喜欢什么牌子的唇膏？”
答案不应超越被访者的能力和经历
问卷措词的“五要”
一个问题只问一个内容问题应简洁问题应使用回应者熟悉的词汇使所有的回应者对同一问题都有相同的
择的
机得到的”
寻求潜在被访者同意 “这是一项匿名调研。现在
加入调研（在这里强
我会问你一些问题，是关于二手车的一些情况。你方便
调匿名以获得合作）吗？”
确定被访者是否合适 “你对二手车了解吗？”
案例
我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
汽车市场调查问卷设计
学习目标与要求
理解问卷的含义及类型
掌握
问卷的结构及问卷设计的一般程序

汽车行业客户调查问卷

汽车行业客户调查问卷引言亲爱的顾客，感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。

我们希望通过了解您对汽车行业的看法和需求，来改进我们的产品和服务。

请您根据个人经验和观点，填写下列问题。

您的回答将对我们非常重要，并且将被保密处理。

谢谢！个人信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式（手机/邮箱）：对汽车行业的看法3. 在您看来，汽车是一种必需品还是奢侈品？请说明理由。

4. 您认为汽车行业的发展对经济和环境有何影响？请阐述您的观点。

5. 您对汽车行业的未来趋势有何预测？请谈谈您的想法。

购车需求和偏好6. 您是否拥有一辆汽车？如果是，请回答问题7。

如果否，请跳至问题9。

7. 如果您拥有一辆汽车，请回答以下问题：- 您选择购买它的主要原因是什么？- 您对汽车品牌有何偏好？请说明原因。

- 您对于汽车的外观和内饰有何要求？- 您对汽车的性能和燃油效率有何要求？- 您希望获得怎样的售后服务和保修政策？8. 您是否考虑在未来购买一辆汽车？如果是，请回答以下问题：- 您购买汽车的预算是多少？- 您更倾向于购买新车还是二手车？请说明原因。

- 您对汽车功能和配置有何要求？- 您对于汽车的安全性和智能化功能有何期望？对我们的建议9. 您对我们的产品和服务有何建议或改进建议？10. 您对我们的客户关怀和沟通方式有何意见？结尾非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们提升客户满意度和改善产品质量。

如果您愿意，我们将在后续与您联系，以便更进一步了解您的需求。

祝您生活愉快！。

汽车销售行业市场调查问卷模板

汽车销售行业市场调查问卷模板尊敬的用户：感谢您选择我们的产品。

为了更好地了解市场需求和改进我们的产品和服务，我们诚挚地邀请您参与我们的汽车销售行业市场调查问卷。

您的宝贵意见对我们来说非常重要。

请您根据以下问题选择适当的答案或填写相关信息。

本问卷保证您的回答将仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

感谢您的配合！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 其他（请填写具体职业）：__________4. 您的月收入是：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、汽车购买意向5. 您是否拥有私家车？A. 是B. 否6. 如果您打算购买汽车，您更倾向于购买以下哪种类型的车辆？（可多选）A. 小型车B. 中型车C. SUVD. 豪华车E. 跑车F. 其他（请填写具体车型）：__________7. 您购买汽车的主要目的是什么？（可多选）A. 代步工具B. 家庭用车C. 商务出行D. 旅行自驾E. 运动娱乐F. 其他（请填写具体目的）：__________8. 您对汽车品牌的选择更看重以下哪些因素？（可多选）A. 品牌知名度B. 车辆性能C. 外观设计D. 安全配置E. 燃油经济性F. 售后服务G. 价格H. 其他（请填写具体因素）：__________9. 您对汽车购买的预算是多少？A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30-50万元E. 50万元以上三、购车渠道和服务需求10. 您通常通过哪种渠道了解汽车信息？（可多选）A. 汽车展览会B. 汽车杂志/报纸C. 互联网（汽车网站、论坛等）D. 朋友/亲戚推荐E. 4S店F. 其他（请填写具体渠道）：__________11. 您更倾向于在以下哪种地方购买汽车？A. 4S店B. 汽车超市C. 二手车市场D. 网络平台E. 其他（请填写具体地点）：__________12. 您对以下哪些售后服务更看重？（可多选）A. 免费保养B. 延长质保C. 道路救援D. 保险代办E. 车辆维修F. 其他（请填写具体服务）：__________四、意见和建议13. 您对目前汽车销售行业的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们的产品和服务有什么意见或建议？请详细描述。

汽车市场调查问卷

汽车市场调查问卷您好,我正在课外实践关于汽车后市场调查.我的访问大概只需要几分钟的时间,您提供的信息仅用于统计上的研究分析,而不会具体提供给任何第三方,希望得到您的支持与帮助,谢谢!1.你的性别( )A 男B 女2.你的年龄段( )A 16—25B 26—35C 36—45D 46 以上3.您的职业是( )A学生B企业单位职员C个体经营者D公务员E事业单位职员F离退休人员G自由职业者H其它4.请问您的学历是? ( )A 研究生及以上B 大中专C 本科D 高中E 初中及以下5.请问您的家庭月平均收入是? ( )A 4000以下B 4000-6000C 6000-8000D 8000-10000E 10000 以上6.你最喜欢的车型( )A 豪华型车B 小型车C 紧凑型车D 中大型车E 微型车F SUV7.您购买汽车的主要用途(可多选) ( )A 家用B 营运C 出租D 商务8.您在购车时最看重什么(可多选) ( )A品牌B价格C外形D安全性能E 售后服务F动力性G操控性H 性价比9 您一般通过什么途径了解汽车的? ( )A 朋友介绍B 媒体广告C 网络D 车展E 厂家宣传10.喜欢国产还是进口车( )A 国产B 进口C 不在意,只选喜欢的11.如果您购车,您会选择什么样的价位( )A 10 万以下B 10~20 万C20~30 万 D 30 万以上12.在您选择的这个价位下,您最倾向购买的汽车品牌是? ( )A 日产B丰田C本田H马自达D大众E 别克F 现代G 奇瑞J 其他13.您是出于什么原因选择这个品牌的车? ( )A性价比高B经济,耗油少C外观漂亮,大气D品牌知名度高E促销活动的吸引F亲朋好友的介绍G质量好,返修率低H其他14.您最喜欢的汽车颜色是? ( )A 银色B白色 C 黑色 D 红色 E 蓝色 F 黄色G 其他15.请问您喜欢这种颜色的原因是什么? ( )A体现个性B体现时尚C体现稳重D 视认性好,有助提升安全性E其它16.您希望汽车销售厂家在哪方面有所改进？谢谢您的填写！祝您身体健康！工作顺利!。

汽车行业市场调查问卷

汽车行业市场调查问卷您好，我是XXXXX工商管理系物流管理的学生，本次我们开展了对汽车市场状况的一次调查，您的意见对于我们很重要，能否耽误你几分钟对您做一次简单的访谈，谢谢合作。

A（了解购买者的基本需求）1您是否已有汽车？A 有（C部分回答） B没有（继续第二题）2.您多久会有购车的欲望？（）A.1年以内B.1年至2年C.2年至2年半D.2年以上3您购车的主要目的是？（）A.工作需要B.交通工具C.个人爱好D.体现身份地位E.享受生活F.其它4购车时您最注重汽车的？（）A.价格B.品牌C.耗油量D.车速E.外形设计F.色彩偏好G.售后服务H.保修年限I.操作性能J.其它5.您选择车辆喜欢下列什么品牌的车？（）(最多选三个）A.大众B.现代C.奔驰D.本田E.丰田F.宝马G.别克H.奥迪I.标致J.福特K.其它6.除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？（）(最多选二个）A.国家出台的有关汽车消费政策B.交通设施、车位等基础设施C.购车后的维护保养费用D.保险费、车牌费等购买时附带的费用E.其它B（了解购买者的购车及对汽车的基本了解情况）1.您的职业是？（）A：政府部门管理人员B：国有企业管理人员C：外企/私企员工D：事业单位(医院、学校)工作人员E：事业单位管理干部F：文艺体育类工作者G：学生（终止继续）H：个体户2.您的月收入是多少？（）A.2000以下（终止继续）B.2000-4000C.4000-6000D.6000以上3.您能承受的汽车的价格？（）A. 10万以下A.10万-20万B.20万-40万D. 40万以上4.您一般通过什么途径了解汽车？（）A.朋友介绍B.媒体广告C.网络宣传D.厂家宣传E.其它5.您最关注的车辆信息是？（）A.时尚性B.经济性C.安全性D.环保性6.您对汽车这项交通工具的看法?（）A.提高效率B.节省时间C.体现身份地位D.生活方便E.其它7.您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？（ )A. 汽车的保养费用B. 停车费C. 购买车的相关配件费D. 保养费E. 其他8.您最喜欢的汽车颜色是？（）A.银色B.白色C.黑色D.红色E.蓝色F. 其它9.请问您喜欢这种颜色的原因是什么？（）(D部分回答）A.体现个性B.体现时尚C.体现稳重D.视认性好，有助于提升安全性E. 其它第 3 页共5 页C（了解购买者对售后服务满意度）1.您所拥有的汽车是什么品牌？A. 日系B. 国产C. 欧美系D. 其他2．您对该品牌的售后服务总体印象为？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意3．您认为售后服务哪一点最不满意？A. 维修质量B. 服务态度C. 价格D. 配件质量E. 交车时间4.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？A. 有B. 没有C. 很多D. 很少5.您对售后服务的收费价格是否认可？A. 认可B. 不认可C. 基本可以接受6.您对售后服务收费项目是否明了？A. 明了B. 不明了C. 部分明了7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？A. 很满意B. 满意C. 基本满意D. 不满意8.您是否接到过保养的提醒电话？A. 经常B. 很少C. 没有接到过9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？A. 有B. 没有10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？（继续D部分）A. 从不存在B. 有部分存在C. 存在D(购买者对汽车市场发展的看法）1.人们常说买车容易养车难，您--认为呢？( )A.是的，符合时下的经济发展趋势B.不是，我有足够的经济条件去支付各种费用C.不一定，这是由于人均收入水平差距引起的2.目前汽车业的发展虽然带来便利，但塞车、尾气污染等问题也接踵而来，您的认为呢？（）A.这是经济发展的必然结果，不必太在意B.应该减少私家车的购买，从而降低城市的汽车数量C.应健全公车地铁等公共交通工具的覆盖网络，进而取代私家车的现有职能3.您认为汽车金融业的目前停滞甚至倒退的原因是什么？（）(多选)A.经济危机的影响，汽车的购买力下降B.由于目前信贷制度的不健全引起的C.由于城市公交系统的覆盖面积越来越细密，渐渐取代私家车的地位D.养车的费用太高，人们谨慎购买第 5 页共5 页。

汽车市场调查问卷

3．您的职业是？（）[多选题]
A：学生 B：企业单位职员 C：个体经营者 D：公务员
E：事业单位职员 F：离退休人员 G：自由职业者H：其它
5．请问您的家庭月平均收入是？（）
A：4000以下 B：4000-6000 C：6000-8000 D：8000-10000 E：10000以上
6．你最喜欢的车型：（）
A：豪华型车 B：小型车 C：紧凑型车 D：中大型车
E:微型车 F：suv
8．您在购车时最看重什么？（）（可多选）
A：品牌 B：价格 C：外形 D：安全性能
E：售后服务 F：动力性 G：操控性
9．您一般通过什么途径了解汽车的？（）（可多选）
A：朋友介绍 B：媒体广告 C：网络 D：车展 E：厂家宣传
10．喜欢国产还是进口车
A：国产 B：进口 C：不在意,只选喜欢的
11．如果您购车，您会选择什么样的价位
A：10万以下 B：10~20万 C：30万以上 D：20~30万
12．在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是？
A：日产 B：丰田 C：本田 D：大众 E：别克
F：现代 G：奇瑞 H：马自达 J：其他
13．您是出于什么原因选择这个品牌的车？
A：性价比高 B：经济、耗油少 C：外观漂亮、大气 D：品牌知名度高
E：促销活动的吸引 F：亲朋好友的介绍 G：质量好，返修率低
H：其他
君越
22.19-32.29万
新天籁
19.08-37.18万
凯美瑞
18.28-36.48万
帕萨特
21.88-31.08万。

新能源汽车市场调查问卷模板

新能源汽车市场调查问卷尊敬的男士/女士: 您好! 感谢您填写这份问卷，本问卷多为选择题大致占用您5分钟时间。

为了更好的分析新能源汽车的优略势，市场占有率以及现有新能源车主对于新能源汽车的看法，我们进行了此次调查。

本次调查以问卷的形式展开，采用不记名的形式，保证您所填写的资料绝对不会泄露。

希望您能积极配合，感谢您的支持!1、您目前所在城市是？【填空题】省份城市2、性别【单选题】○ 男○ 女3、您的年龄是? 【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁4、请问您个人月收入约为？【单选题】○ 3000元以下○ 3001-4500元○ 4501-6000元○ 6001-7500元○ 7500元以上5、您现在有车吗？【单选题】○ 是○ 否6、您日常自驾汽车出行的频率？【单选题】○ 每周使用一两次○ 每周使用两三次○ 每周使用四五次○ 每天使用○ 几乎没有机会使用7、您日常出行的主要方式是什么？【单选题】○ 步行○ 自行车○ 自行驾车○ 公共交通（出租车﹑公交车﹑地铁﹑轻轨等）○ 其他8、您对新能源汽车的了解吗？【单选题】○ 不了解○ 有一些了解○ 基本了解○ 非常了解9、您通过何种渠道了解到新能源汽车？（多选）【多选题】□ 电视广告□ 新媒体广告□ 杂志广告□ 朋友介绍□ 其他10、您认为新能源汽车相较于常规动力汽车有何优势？（多选）【多选题】□ 污染少、环保□ 运行平稳、发动机噪音小□ 能源利用率高、省油□ 动力性能强□ 安全系数高□ 政策补贴多□ 其他11、您是否会购买新能源汽车？【单选题】○ 已经购买○ 考虑购买○ 不会购买○ 观望中12、您购买的新能源汽车来自于哪个品牌？【单选题】○ 特斯拉○ 比亚迪○ 理想○ 小鹏○ 长城○ 奇瑞○ 其他13、您购买新能源汽车时一共花费了多少元？【单选题】○ 18万元以下○ 18万元~24万元○ 25万元~30万元○ 31万元~40万元○ 41万元~50万元○ 51万元及以上14、您是通过什么方式进行汽车费用支付？【单选题】○ 贷款○ 分期付款○ 储蓄资金○ 向亲友借钱○ 其他15、您为什么购买新能源汽车？（多选）【多选题】□ 节省燃油费用□ 噪音较少□ 政策补贴多□ 安全系数高□ 其他16、请您为新能源汽车的充电速度进行评价：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____17、请您为新能源汽车续航进行评价：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____18、请您为冬天时的新能源汽车续航缩水进行评分：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____19、请您为新能源汽车超级充电站覆盖率进行评价：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____20、请您为新能源汽车超级充电站收费进行评价：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____21、请您为新能源汽车的售后服务进行评价：【评价题】(请填1-5数字打分)分数_____标签_____22、您在新能源汽车的驾驶中有遇到哪些令您头疼的问题吗？【填空题】________________________23、您还有什么相对新能源汽车要说的？【填空题】________________________24、您为什么不愿意购买新能源汽车？（多选）【多选题】□ 技术尚未成熟□ 使用成本较高□ 维修成本高□ 售后保修不便□ 充电不便□ 新能源汽车价位相对较高□ 续航时间短□ 其他25、什么原因使你仍在考虑购买新能源汽车而没有做出行动？（多选）【多选题】□ 技术尚未成熟□ 使用成本较高□ 维修成本高□ 售后保修不便□ 充电不便□ 新能源汽车价位相对较高□ 续航时间短□ 常规能源汽车仍为主流，没必要更换□ 其他26、您为什么对于购买新能源汽车持观望态度？（多选）【多选题】□ 技术尚未成熟□ 使用成本较高□ 维修成本高□ 售后保修不便□ 充电不便□ 新能源汽车价位相对较高□ 续航时间短□ 其他27、您认为新能源汽车的价格在多少价位较为合适？【单选题】○ 10万元及以下○ 11万元—20万元○ 21万元——30万元○ 31万元—40万元○ 41万元—50万元○ 五十万元以上28、如若新能源汽车价格在您心仪价位，且已解决上述问题您是否愿意购买新能源汽车？【单选题】○ 是○ 否。

【调研问卷模板】关于汽车市场的调查问卷

【调研问卷模板】关于汽车市场的调查问卷1. 您的性别是男女2. 您的年龄是18~25岁26~30岁31~38岁39~45岁45岁以上3. 您的职业是学生教师商业服务业公务员其他4. 您家庭的平均月收入10000元以下10000~20000元20000~50000元50000元以上5. 您买车的用途是家用上班身份象征承载货物其他6. 您喜欢的车型是什么轿车轿跑SUV大型车豪华车型7. 您想购买什么品牌的汽车国产日系韩国欧美系其他8. 多选题您是通过什么途径来了解汽车的电视网络展销会广告广播朋友介绍书籍杂志9. 多选题您买车的时候看中的因素有哪些价格品牌安全性能汽车内饰装潢环保性车体颜色售后服务发动机排量其他10. 您最希望在买车后得到哪项优惠服务. 免费检查免费保养免费救援驾驶技巧保养常识安全常识延长服务期限零配件打折其他11. 多选题您喜欢什么颜色的车（选2个）白色红色黑色银色黄色蓝色12. 如果您购买车，预期的价位是10万以下10~20万元20~30万元30~50万元50万以上13. 图片单选题在几乎为同等价位的车型您喜欢如图下的哪款车图片1图片2图片3图片414. 开放式问答题. 您希望未来推出的汽车需要哪些改进的地方和功能？____________。

汽车市场调查问卷

汽车市场调查问卷尊敬的顾客朋友：你好！我们是汽车技术服务与营销专业的大学生，正在做一项关于“汽车选购”的调查研究。

你的意见对我们的进步和改善非常有帮助，希望你能花两分钟的时间完成下面的问卷，谢谢你的配合。

你的个人信息及家庭情况，还有对汽车有关导购方向，请你在（）内写上问题的选项字母（单选题）1、你的年龄段是（）A、18~25B、26~30C、31~35D、36~40E、40以上2、你的性别（）A、男B、女3、你的婚姻（）A、已婚B、未婚4、你的职业（）A、学生B、教师C、公务员D、公司职员E、私营业者D、其他5、你家庭平均月收入（）A、2000以下B、2000~3000C、3000~4000D、4000~5000E、5000~6000F、6000以上6、你是否已有汽车（如果你选A请做7题~13题，如果你选B请做14题~题）A、有B、没有有车一族7、你的汽车品牌是（）A、自主品牌: 奇瑞（QQ，A3.A5.东方之子.瑞虎）、吉利（豪情.美人豹.全球鹰.自由舰）、力帆（320.520.620）、长安（奔奔.CX2.悦翔）、比亚迪（F0.F3.F6.G3）B、合资品牌：上海大众（高尔夫.桑塔纳.帕萨特）、东风日产（天籁.逍客.骐达）、长安福特（福克斯.嘉年华.蒙迪欧）、北京现代（纳瑞.伊兰特.悦动）C、日韩品牌：本田（里程.雅阁.奥德赛）、凌志（ES.GS.LX）、三菱（格蓝迪.Colt.三菱i）、丰田（汉兰达.普锐斯.普拉多）、马自达（马自达3.马自达5.马自达6）、起亚（霸锐.速迈.起亚Ceed）D、美系品牌：进口别克（昂科雷.君越.英朗）、克莱斯勒（300C.交叉火力.PT 漫步者）、福特（福克斯.嘉年华.福特GT）E、欧系品牌：雷诺（风景.雷诺Clio.科雷傲）、雪铁龙（大C4毕加索.雪铁龙C3.雪铁龙C4）、大众（大众CC.高尔夫.POLO）、奔驰（A级.GL.GLK）、宝马（i系.3系.X5）、沃尔沃（C30.C70.S60）、奥迪（A4.A6.A8）D、其他品牌8、你购买汽车的目的是（）A、上班B、营运C、家务D、商用E、其他9、你拥有的汽车颜色是（）A、白色B、黑色C、红色D、银色E、其他10、请问您是出于什么样的原因而选择这几款车的？（）[多选题]A、性价比高B、经济、油耗少C、质量好、返修率低D、外观漂亮、大气E、品牌知名度高F、售后服务好11、您购买汽车最看重的因素是什么？（）[多选题]A、价格B、品牌C、性能D、外观E、内饰配置精美F、安全性好G、车辆空间宽敞H、售后服务I、配置水平J、发动机排量K、耗油12、您最担心购车后会出现什么问题？[多选题] （）A、车的质量B、售后服务C、安全性D、其他13、您一般通过什么途径了解汽车？[多选题] （）A、朋友介绍B、媒体广告C、网络D、厂家宣传E、车展无车一族14、请问您对汽车有兴趣吗？（）A、是B、否15、请问您想拥有自己的汽车吗？（）A、是B、否16、请问您最喜欢哪一类型的汽车？（）A、轿车B、越野车C、SUVD、MPV F、其他17、你喜欢的汽车颜色是（）A、白色B、黑色C、红色D、银色E、其他18、您理想的汽车价格是多少？（）A、5万元以下B、5万元~10万元C、10万元~15万元D、15万元~20万元E、20万元~30万元F、30万元以上19、请问您打算买车吗？（）A、不打算B、1年以内C、1~2年D、2年以上20、您买车是为了？（）A、代步B、经商C、运输D、工作需要E、其他21、您买车时，对于下列因素的重视程度？（）(多选)A、配置B、性能C、外观D、内饰E、价格F、驾乘22、你对什么车系感兴趣最大？（）A、自主品牌: 奇瑞（QQ，A3.A5.东方之子.瑞虎）、吉利（豪情.美人豹.全球鹰.自由舰）、力帆（320.520.620）、长安（奔奔.CX2.悦翔）、比亚迪（F0.F3.F6.G3）B、合资品牌：上海大众（高尔夫.桑塔纳.帕萨特）、东风日产（天籁.逍客.骐达）、长安福特（福克斯.嘉年华.蒙迪欧）、北京现代（纳瑞.伊兰特.悦动）C、日韩品牌：本田（里程.雅阁.奥德赛）、凌志（ES.GS.LX）、三菱（格蓝迪.Colt.三菱i）、丰田（汉兰达.普锐斯.普拉多）、马自达（马自达3.马自达5.马自达6）、起亚（霸锐.速迈.起亚Ceed）D、美系品牌：进口别克（昂科雷.君越.英朗）、克莱斯勒（300C.交叉火力.PT 漫步者）、福特（福克斯.嘉年华.福特GT）E、欧系品牌：雷诺（风景.雷诺Clio.科雷傲）、雪铁龙（大C4毕加索.雪铁龙C3.雪铁龙C4）、大众（大众CC.高尔夫.POLO）、奔驰（A级.GL.GLK）、宝马（i系.3系.X5）、沃尔沃（C30.C70.S60）、奥迪（A4.A6.A8）D、其他品牌组员评价：缺点：一、题目虽然十分详细，但是显得有点繁琐，希望能简化。

汽车市场调查问卷

汽车市场调查问卷
请阁下能花点宝贵的时间来协助完成以下问卷，感谢您对我们工作上的支持与配合。

请点击框选择和填写横线上内容。

1.您是否拥有汽车?
□是□否
您已经拥有哪个品牌及系列的车型呢？__________________
2.您对以下哪国汽车较感兴趣?
□美国□日本□德国□中国□瑞士
3.假如您购车,会选择哪种途径?
□4S店□大卖场□熟人介绍□其他
4.您购买家用轿车是因为:
□经济条件应允许□□自己开着玩，个人娱乐
□送给朋友□上下班驾驶，代步工具
□气派，赶时髦□周围邻居或熟人都有
□为了旅游出行方便□其他
5.您认为购买汽车最重要的因素是什么?(可多项选择)
□安全性□外形设计□耗油量□内部设计□操控性□价格
□舒适性□售后服务□动力性□环保□其他
6.您在选择购车地点时，首要的因素是：
□离家近□价格最低□服务质量高□有实力及口碑□有熟人介绍
□其他
7.假如您购车，会选择哪个车价范围：
□5万以内□5-10万□11-15万□21-30万□31万
8.您实行汽车保养时，首先考虑的是：
□服务态度□技术水平
□保养设备□交通便利□其他________________
9.您主要从哪些渠道获取汽车的咨询？
□电视□电台□网络□报纸□汽车杂志□户外广告□其他
10.您希望4s店能提供哪些更优质的服务？
□车的款式、颜色选择更多□更好的改装车的服务
□销售顾问能提供更多的专业知识□售货服务更周到，效率更高
□店内提供更多的休闲设备□其他________________。

汽车市场调研问卷

汽车市场调查问卷尊敬的客户：您好！请您抽出宝贵的实践看一下我们的调查问卷并填写一下问卷，您的意见对我们非常重要，非常感谢！性别年龄学历职业1．您现在是否已有汽车（）A有 B无2．如果您买车的话您会选择哪种车（）A轿车B越野车 C商务车D其它3 如果您买车的话，您会选择（）A 国外品牌B自主品牌4 您认为能成为“百姓车”的自主品牌是（）A奇瑞B 吉利C 长安D红旗E夏利F其它5．您所能承受的汽车价格在（）A 5~10万B 10万左右C 10到5万D 15万以上6．您在购车时最关注的车辆信息是（）A安全性 B经济性 C环保性 D性价比 E舒适性7．您买车最看重的因素有（）A造型B油耗C品牌 D价格E性能F其它8．您买车的用途（）A私人用B商用 C两者都有9．您通过何种途径进了解汽车信息的（）A报纸B电视C广播广告D展销会E网络 F朋友介绍10．如果您出游，您将选择的方式有（）A跟旅行团去B自驾车旅行C个人探险11.您最喜欢的汽车颜色是：A 白色B 黑色C 银色D 红色E 黄色F 蓝色G 其它12 购车时是否会考虑购买二手车（）A 会B 不会13 您购车时会选用的购车方式是（）A 一次性支付B 按揭贷款14 最吸引您的汽车促销方式是（）A 降价B送售后服务C 其它增值服务D 送礼品15 您最担心购车后会出现（）问题A车辆质量B 售后服务C安全性D其它16．您比较喜欢哪个汽车品牌？Ａ．通用Ｂ．日产Ｃ．丰田Ｄ．本田Ｅ．现代Ｆ．福特Ｋ．奇瑞汽车Ｌ．其他。

雷诺汽车“诺丁山”售后进店调查问卷

店名
F3 是否向顾客确认通话是否方便
F- 跟踪回访 F4 F5 F6
是否向您询问在上次保养结束后您的车辆在使用过程中有什么问题，如有问题，记录问题并提出解决方案
是否询问您对于这次保养的满意程度，并针对您的不满进行详细的询问及记录并且给出解决方案
是否询问您对于该经销店售后服务还有哪些意见和建议
工作人员须主动询问或确认客户的姓名、电话号码（手机），两项均确认，才符合要求
1、工作人员须主动向客户说明维修保养项目所需的大致时间，以及将发生的相应费用金额 2、访问员不能主动询问
工作人员须主动提醒告知顾客，进店时请携带行驶证和T OE保养手册，两个证件缺一不可
1、有说出“感谢您的来电”类似话语即可 2、其他礼貌道别也符合要求，例如“再见”、“欢迎您到店” 等
当通话结束时，是否向您表示感谢，并待 F7 您
挂电话后再挂上电话
F-
跟踪回访满意度
F0
您对跟踪回访环节服务的满意度如何？
G1
当您询问时，服务顾问能够说出TOE的含义和包含的项目
G- 附加题目
当您的车辆即将出保时，经销商工作人员 G2 是
否主动向您提供保修服务
H1 您对经销商服务人员的诚实性的评
您对经销商服务人员的理解您需求能力的 H2 评
C5
休息区设有附近的公交线路图或交通示意图
C6 C- 维修等待
卫生间是否干净整洁
服务顾问是否在维修或保养过程中向您汇 C7 报
工作进度
如维修保养过程中发现新的问题时，服务顾 C8 问是否主动向您说明，通知你并与你确认费用及是否需要维修
当维修或保养发现新的问题，并因此延长时 C9 间时，服务顾问是否主动告知具体原因并致歉

雷诺汽车调研

4CV采用后置4缸760CC的发动机，重量仅为560kg，能耗极低，却可轻松容纳 4位乘客。除商业成功外，4CV在赛车方面的成绩亦为人所津津乐道。1951至1954 年间，4CV曾接二连三地将蒙特卡洛拉力赛、Tulips拉力赛、阿尔卑斯杯、甚至勒芒24小时耐力赛等赛事的冠军斩获囊中。雷诺经典运动跑车Alpine系列便是在 4CV的基础上设计出来的。
• 80年代初雷诺公司迅速发展，年产量高达200万辆以上。然而高速发展导致债台高筑，亏损严重。1984年年产量猛跌到30万辆，企业岌岌可危。从1985年起，雷诺公司进行了一系列企业改革，推行了全面质量管理，并适时推出了多用途单厢车Espace，也就是现今MPV车的鼻祖。企业改革及适销对路的产品，使雷诺公司再次起死回生。从1987年起重新盈利，此后十余年间除1996年略有亏损外，公司一直盈利，已成为世界汽车业中效益最好的公司之一。
• 2011年，雷诺在全球共售出2,722,062辆汽车，同比增长3.6%，创历史新高。
雷诺F1车队
雷诺车队（Renault F1）于20世纪70年代后期到20世纪80年代早期参加了一级方程式赛车。 2006、2007雷诺车队获得车手和车队双料年度冠军
②、雷诺发展历程中的代表车型
1、Renault Viva Grand Sport 发布年代：1935
雷诺汽车调研报告
制作：Esong
目录 CONTENTS
一、雷诺汽车品牌简史二、车标简介三、发展现状四、车型简介五、最新资讯六、雷诺在中国
一、雷诺汽车品牌简史
①、雷诺（Renault S.A）公司简介
• 雷诺汽车公司是法国第二大汽车公司，也是世界十大汽车公司之一。也是欧洲最重要的汽车制造商之一，员工总数达122,615人。

汽车市场问卷调研

汽车市场问卷调研【模板】
汽车市场问卷调研【模板】
1. 您的性别
A. 女
B.男
2. 您的职业是？
A.学生
B.教师
C.公务人员
D.其他
3. 您的购车预算是多少？
A.5万～10万
B.15万～30万
C.25万～50万
D.100万以上
4. 您能接受购买什么车？
A.新车
B.二手车
5. 您喜欢什么样的车型？
A.运动型
B.商务型
C.紧凑型
D.其他
6. 您喜欢什么颜色的车？
A.白色
B.黑色
C.灰色
D.其他
7. 准备购买什么牌子的车？
A.日产
B.现代
C.大众
D.福特
E.比亚迪
F.奥迪J.其他
8. 您是从什么渠道获取车辆信息？
A.电视
B.车展会
C.网络
D.朋友介绍
9. 您最担心购车后会出现什么问题？
A.车辆质量
B.售后服务
C.安全性
D.其他
10. 您认为售后服务哪一点最重要？
A.维修质量
B.服务态度
C.配件质量
D.价格
E.其他
11. 您够买车最看重的因素是什么？
A.价格
B.品牌
C.外观
D.内饰配置精美
E.性能。

汽车市场调查问卷

汽车市场调查问卷亲爱的女士、先生：您好！我是辽宁工业大学的学生，正在进行一个关于汽车市场的调研，下面请你花几分钟时间回答一些问题。

您所提供的信息对我们这次调查的结果相当重要。

非常感谢您的支持与合作！1、您的性别是？A.男B.女2、您的年龄是？A.18岁以下B.18-25岁C.26-40岁D.40岁以上3、您的职业是？A.在校生B.政府职员C.公司职员D.私营业者E.其他4、您家庭平均月收入：A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D. 4000-5000元E.5000-6000元F.6000元以上5、您是否已有汽车？A.有B.没有6、如果您购买车，预期价位是？A.5万左右B.5万~10万C.10万~30万D.30万以上6、你想购买车的品牌？A.国产B.日系C.欧美系D.其他7、您是否有购买汽车或更新汽车的想法？A.有B.没有8、如有，您准备何时购车或更新汽车？A.今年B.两年内C.三年内D.五年内E.五年以后9、影响您现在马上购车的主要原因是什么？A.经济收入B.汽车价格C.使用环境D.限制政策E.道路状况10、您现在的经济条件购买汽车所能接受的价格是：A.5万~6万元B.7万~10万元C.11万~15万元D.16万~20万元E.21万~30万元F.30万元以上11、您购车的主要目的和用途是：A.交通工具B.经营工具C.两者兼有12、您最需要汽车销售商提供那两个方面的服务？A.售前服务B.代办手续C.保养维修D.技术咨询E.汽车救援13、你通过何种途径了解汽车信息？A电视 B.展销会 C.网络 D.广播广告 E.朋友介绍14、您在决定购买汽车是，谁的建议对您的购买决定影响最大？A.亲戚、朋友推荐B.厂家的广告宣传C.经销商的介绍、推荐D.媒体、网友的评价对您提供的协助！我们表示忠心的感谢！。

汽车消费市场调查问卷

汽车消费市场调查问卷汽车消费市场调查问卷您好，我是南华大学经济管理学院市场营销专业大三的学生，现在正在做一项关于汽车消费的市场调查，希望得到您的真诚合作和回答，如有打扰，还望谅解！请在您认为是或者正确的选项前打“√”被调查者基本资料性别年龄段：A、20以下B、21~30 C、31~40 D、41~50 E、51及以上职业联系电话您的家庭月平均收入是A、2022年元及以下B、2022年~3000元C、3001元~4000元D、4001元~5000元E、5001元~6000元F、6001元以上请问您是否拥有汽车？A、是（请跳到有车一族问卷部分）B、否（请跳到无车一族问卷部分）有车一族：1、请问您的汽车品牌是（）A、自主品牌：奇瑞吉利力帆长安比亚迪B、合资品牌：上海大众东风日产长安福特北京现代C、日韩品牌：本田丰田凌志三菱马自达雷克萨斯起亚D、欧系品牌：雷诺雪铁龙雪佛兰大众奔驰宝马奥迪沃尔沃E、美系品牌：别克克莱斯勒福特2、请问您的汽车价位是（）A、5万或者5万以下B、5万~10万C、10万~15万D、15万~20万E、20万~25万F、25万~30万G、30万以上3、请问您购买汽车的主要用途是（）A、上班B、家居旅行C、商用D、运营E、其他4、您的爱车的颜色是（）A、黑色B、白色C、红色D、黄色E、蓝色F、银色G、其他5、请问您主要通过哪些途径了解购车信息（）A、专业的汽车杂志B、网络C、车展D、朋友介绍E、媒体广告F、其他6、您购车时以下因素对您的购车影响程度为（）非常大很大一般很小无影响A、价格B、动力C、耗油量D、外形颜色E、安全性F、内部空间G、售后服务H、设备配置7、您最想在汽车广告中得到什么信息（）（最多选三项）A、价格B、空间大小C、汽车配置D、耗油量E、独特风格F、安全性能G、动力系统H、舒适度I、其他8、您最担心的售后问题有（）A、车子的质量B、安全性能C、售后服务D、其他9、请问您还有购车意愿吗？（）A、有B、没有无车一族1、请问您是否想拥有一辆自己的爱车（）A、是（继续以下问卷）B、否原因是问卷结束2、请问您的汽车品牌是（）A、自主品牌：奇瑞吉利力帆长安比亚迪B、合资品牌：上海大众东风日产长安福特北京现代C、日韩品牌：本田丰田凌志三菱马自达雷克萨斯起亚D、欧系品牌：雷诺雪铁龙雪佛兰大众奔驰宝马奥迪沃尔沃F、美系品牌：别克克莱斯勒福特3、请问您打算要购买什么价位的车？（）A、5万或者5万以下B、5万~10万C、10万~15万D、15万~20万E、20万~25万F、25万~30万G、30万以上4、请问您购买汽车的主要用途是（）A、上班B、家居旅行C、商用D、运营E、其他5、您准备购买什么颜色的车？（）A、黑色B、白色C、红色D、黄色E、蓝色F、银色G、其他6、请问您主要通过哪些途径了解购车信息（）A、专业的汽车杂志B、网络C、车展D、朋友介绍E、媒体广告F、其他7、您购车时以下因素对您的购车影响程度为（）非常大很大一般很小无影响A、价格B、动力C、耗油量D、外形颜色E、安全性F、内部空间G、售后服务H、设备配置I、其他8、您最担心的售后问题有（）A、车子的质量B、安全性能C、售后服务D、其他9、您最想在汽车广告中得到什么信息（）（最多选三项）A、价格B、空间大小C、汽车配置D、耗油量E、独特风格F、安全性能G、动力系统H、舒适度I、其他再次感谢您的真诚合作，谢谢！！！。

车辆销售调查问卷

车辆销售调查问卷
背景
在当今社会，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车销售市场也日益火热。

为了更好地了解消费者对车辆销售的需求和态度，我们设计了以下调查问卷，希望得到广大消费者的参与和反馈。

调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
2. 购车经历
1.您购买过多少次汽车？
2.您购买汽车时，更在意哪些因素？（可多选）
–价格
–品牌
–动力性能
–外观设计
–内饰舒适性
–油耗
–客户口碑
–其他（请说明）
3. 购车渠道
1.您是通过什么渠道了解并购买汽车的？（可多选）
–4S店
–汽车展览会
–网络渠道
–其他（请说明）
4. 服务体验
1.您对汽车4S店的服务满意度如何？（打分：1-5分，1表示非常不
满意，5表示非常满意）
2.您认为汽车销售顾问在销售过程中的专业性如何？（打分：1-5分）
3.您有过哪些不满意的服务经历？请分享您的故事。

5. 未来购车意向
1.您未来打算购买的车型是？
2.您对电动汽车有购买意愿吗？为什么？
6. 意见建议
请您就汽车销售市场目前存在的问题和您对车辆销售的期望给出您的建议和意见。

结语
我们将会根据您的反馈意见和建议，不断优化产品和服务，提升用户体验。

感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，您的参与对我们非常重要！。

汽车行业市场调查问卷-长安汽车市场调查问卷

汽车行业市场调查问卷您好，本次我们开展了对汽车市场状况的一次调查，您的意见对于我们很重要，能否耽误你几分钟对您做一次简单的访谈，谢谢合作。

请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”或画“○”，或者在（）中填写选项号。

性别：男（）女（）您是否已有汽车？没有 ( )选择此项请回答A和B部分有 ( )选择此项请跳过A部分，回答B、C、D部分//-----------------------------------A部分-------------------------------// 1．您多久会有购车的欲望？（）A.1年以内B.1年至2年C.年至2年半D.2年以上2．您购车的主要目的是？（）A.工作需要B.交通工具C.个人爱好D.体现身份地位E.享受生活F.其它3．购车时您最注重汽车的？（最多选四个，按重要程度先后排序选择）（）A.价格B.品牌C.耗油量D.车速E.外形设计F.色彩偏好G.售后服务H.保修年限I.操作性能J.其它4.您选择车辆喜欢下列什么品牌的车？（）(最多选三个）A.大众B.现代C.奔驰D.本田E.丰田F.宝马G.别克 H.奥迪I.标致J.福特K.其它（如：）5.除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？（）(最多选二个）A.国家出台的有关汽车消费政策B.交通设施、车位等基础设施C.购车后的维护保养费用D.10010101保险费、车牌费等购买时附带的费用E.其它（如：）//--------------------------------B部分--------------------------------// 1.您的职业是？（）A：政府部门管理人员B：国有企业管理人员C：外企/私企员工D：事业单位(医院、学校)工作人员E：事业单位管理干部F：文艺体育类工作者G：学生（终止继续）H：个体户2.您的月收入是多少？（）A.2000以下B.2000-4000C.4000-6000D.6000以上3.您能承受的汽车的价格？（）A.10万以下B.10万-20万C.20万-40万D.40万以上4.您一般通过什么途径了解汽车？（）A.朋友介绍B.媒体广告C.网络宣传D.厂家宣传E.其它5.您最关注的车辆信息是？（）A.时尚性B.经济性C.安全性D.环保性6.您对汽车这项交通工具的看法?（）A.提高效率B.节省时间C.体现身份地位D.生活方便E.其它7.您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？（ )A.汽车的保养费用B.停车费C.购买车的相关配件费D.保养费E. 其他8.您最喜欢的汽车颜色是？（）A.银色B.白色C.黑色D.红色E.蓝色F.其它（如：）9.请问您喜欢这种颜色的原因是什么？（）A.体现个性B.体现时尚C.体现稳重视认性好，有助于提升安全性D.其它（如：）//--------------------------------C部分--------------------------------//1.您所拥有的汽车是什么品牌？A. 日系B. 国产C. 欧美系D. 其他您对该品牌的售后服务总体印象为？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意3．您认为售后服务哪一点最不满意？A. 维修质量B. 服务态度C. 价格D. 配件质量E. 交车时间您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？A. 有B. 没有C. 很多D. 很少5.您对售后服务的收费价格是否认可？A. 认可B. 不认可C. 基本可以接受6.您对售后服务收费项目是否明了？A. 明了B. 不明了C. 部分明了7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？A. 很满意B. 满意C. 基本满意D. 不满意8.您是否接到过保养的提醒电话？A. 经常B. 很少C. 没有接到过9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？A. 有B. 没有10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？（继续D部分）A. 从不存在B. 有部分存在C. 存在11.你每年用在汽车配件和售后服务上的花费A.500以下B.500-1500C.1600-3000D.3000-5000E.5000以上12.你买汽车配件的目的A.装饰车子B.维修养护C.改装升级 D其他13.你主要通过哪种渠道选购汽车配件（可多选）A.大型汽配城B.4S店C.网上商店D.百货商店E.汽车改装店F.其他14.你选择这种渠道的参考因素是（可多选）A.种类多选择性强B.性价比高C.品牌过硬质量好D.服务专业E.售后有保障15.你更愿意选购具有哪种功能的汽车商品（可多选）A.装饰类产品（例如：车身彩贴，装饰条/灯，车内摆件/挂件等）B.实用类产品（例如：脚垫，座垫，座套，腰垫等）C.养护类产品（例如：机油，添加剂，清洗工具等）D.改装类产品（例如：镜，灯，包围等改变外关或提升性能的产品）E.安全类产品（例如：防滑链，灭火器，锁具，故障三角牌等）F.维修类产品（例如：汽车易损件，汽车零配件，维修工具等）16.未来你会加大在汽车配件和售后服务方面的投入吗A.会B.不会C.视情况而定17.你有过网上购买汽车配件的经历吗A.经常B.偶尔C.从不18.如果你愿意网上购买，那么促使你购买的原因是（可多选）A.省时便捷B.商品选择多C.可以多家对比D.商品价格比实体店低19.你认为网上专卖汽车产品的前景怎么样A．有发展潜力 B.没什么竞争力 C.会亏本20．下面哪种促销方式对你的诱惑最大（可多选）A.买一送一B.产品加送汽车保养服务C.有奖活动D.套餐包21.你是否愿意定期为爱车做保养美容? ( )A 愿意B 不愿意22.你对爱车的维护支出费用是多少？（）A 50元以下B 50 — 200元C 200元以上23.你对汽车饰品，价格段可以接受？（）A 100元以下B 100—400元C 400元以上24.在以下的服务项目中，你可能会选择哪几项对你的爱车进行维护？( )A 汽车清洗B 汽车定期整修C 汽车防护D 内饰美容E 汽车精品 F车身美容25.您对爱车进行美容防护常做的项目是？( )A清洗 B打蜡 C封釉 D贴防爆膜 E坐垫 F靠垫 G全车吸尘 H装饰 I汽车音响26.你在选择汽车美容店时较为看重的是（）A产品质量 B服务态度 C地理位置 D价格合理 E美容装饰效果27.您对现有汽车美容服务行业的态度是？（）A 很满意B 满意C 一般D 不满意E 很不满意28、你通过什么途径了解汽车美容这方面的知识A电视 B网络 C杂志报纸 D路边广告和宣传单 E朋友介绍//--------------------------------D部分--------------------------------//1.人们常说买车容易养车难，您--认为呢？( )A.是的，符合时下的经济发展趋势B.不是，我有足够的经济条件去支付各种费用C.不一定，这是由于人均收入水平差距引起的2.目前汽车业的发展虽然带来便利，但塞车、尾气污染等问题也接踵而来，您的认为呢？（）A.这是经济发展的必然结果，不必太在意B.应该减少私家车的购买，从而降低城市的汽车数量C.应健全公车地铁等公共交通工具的覆盖网络，进而取代私家车的现有职能3.您认为汽车金融业的目前停滞甚至倒退的原因是什么？（）(多选)A.经济危机的影响，汽车的购买力下降B.由于目前信贷制度的不健全引起的C.由于城市公交系统的覆盖面积越来越细密，渐渐取代私家车的地位D.养车的费用太高，人们谨慎购买。

市场调查问卷

汽车用户问卷调查尊敬的汽车用户:您好!为使汽车维修行业能够更加方便地服务于社会，满足您的汽车维修需求，我们正在进行一项关于汽车维修模式的课题研究，我们的研究结果也将有助于整个汽车维修行业的发展，有利于您将来的汽车维修。

感谢您的支持！Q1：您的性别是A 男B 女Q2：您的年龄是A 18-22B 22-30C 30-40D 40-50E 50以上Q3：您现在所用的车的牌子＿＿＿＿＿Q4：您的车距买来已有A 2年内B 2-5年C 5-10 年D 10年以上Q5：现在车子状况是否良好A 是B 过得去C 否Q6：您是否会对车定时保养A 是B 否Q7：您觉得自己什么时候会考虑换车A 5年内B 5年后C 若车况尚可，不打算换Q8：车买来后，您的修车次数A 还没有B 偶尔C 频繁Q9：您觉得在您居住的城市去修车行方便吗A 就在家门口B 不算太远,可以接受C 很不方便Q10：去修车一般多久可以提车?A 马上B 一天之内C 要三五天D 有几次要很久Q11：您觉得修车所需费用A 不高B 可以承受C 太高了Q12：您对自己的车的售后服务A满意 B 不满意Q13：您去修车一般是什么问题?(多选)A 车灯B 车门窗C 轮胎D 碰漆E 喇叭或刹车F 报警装置G 其他Q14: 您的车现在外况A 完好B 些许划痕C 有明显凹陷D 其他＿＿＿＿＿Q15：您对汽修服务站的维修质量A 满意B 一般C 不满意Q16：您觉得配件的价格A 合理B 不合理C 不了解Q17：您对配件的质量A 满意B 一般C 不满意Q18：您觉得服务人员的态度A 友善B 一般C 差Q19：您最常去的修理厂: ＿＿＿＿＿Q20：您常去那儿的原因(多选)A 方便B 价格合理C 质量好D 速度快E 老板热情F 配件齐全G其他＿＿＿＿＿Q21：您觉得汽修站还该给顾客提供怎么样的帮助？Q22：您对汽车维修方面还有什么建议？。