咨询入门攻略

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心理咨询初访流程与技巧

心理咨询初访流程与技巧心理咨询的初访是建立良好咨询关系、收集信息、明确问题的关键阶段。

对于心理咨询师来说，掌握初访的流程与技巧至关重要。

一、预约与准备在初访之前，来访者通常会通过电话、网络或面对面的方式进行预约。

心理咨询师需要明确预约的时间、地点，并向来访者简单介绍初访的流程和注意事项。

咨询师自身也要做好充分的准备。

首先，要对咨询室进行布置，创造一个温馨、舒适、安全的环境。

其次，要熟悉来访者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，以及初步了解来访者咨询的问题类型。

二、建立信任与初步沟通当来访者按时到达咨询室时，咨询师应以热情、友好的态度迎接，让来访者感受到被尊重和接纳。

通过简单的寒暄，缓解来访者的紧张情绪，建立起初步的信任关系。

在开始正式的咨询前，咨询师需要向来访者介绍咨询的保密原则，让来访者放心地分享自己的内心世界。

同时，清晰地说明咨询的流程和规则，例如咨询的时间安排、费用等。

三、收集信息这是初访的重要环节之一。

咨询师可以通过提问、倾听等方式，收集来访者的相关信息。

包括个人基本情况，如成长经历、家庭背景、教育程度、职业状况等；心理问题的表现，如情绪状态、行为习惯、人际关系等；问题的发生时间、频率、严重程度等；来访者对问题的看法和感受，以及曾经采取过的解决措施和效果。

在收集信息的过程中，咨询师要保持耐心和专注，给予来访者足够的时间和空间表达自己。

同时，要善于运用倾听技巧，如积极倾听、共情回应等，让来访者感受到被理解和支持。

四、明确问题在收集了足够的信息后，咨询师需要和来访者一起明确咨询的核心问题。

这可能需要对收集到的信息进行梳理和分析，找出问题的关键所在。

有时候，来访者可能会提出多个问题，咨询师要帮助来访者分清主次，确定当前最需要解决的问题。

明确问题的过程也是帮助来访者进一步澄清自己内心困惑的过程。

咨询师可以通过提问、引导等方式，让来访者对问题有更清晰、更深入的认识。

五、制定咨询目标明确问题后，咨询师和来访者需要共同制定咨询目标。

咨询基础知识--通过四个要点快速了解咨询行业

咨询基础知识--通过四个要点快速了解咨询行业咨询基础知识——通过四个要点快速了解咨询行业一、什么是咨询？咨询工作是评估和解决商业问题，为客户提供专家意见、外部视角和特别帮助。

有的管理咨询公司专注于总体的商业战略咨询，有的则专注于技术、市场、金融或者人力资源等某一方面的咨询。

人们说的“咨询”狭义上是指管理咨询，主要向公司、政府和非盈利组织的领导提供非技术性的商业建议。

咨询的主要职能集中在战略、信息技术、人力资源、金融、市场和运作实施方面。

咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划、制定新产品的发布策略、计划在客户公司内部的技术投资与流程改造或者估计政府政策的影响等等。

二、咨询企划的工作流程是什么？一般来说，一个咨询企划的工作流程都是由竞投开始，然后是研究+分析+写报告，最后就是实施计划。

当然，不同的项目流程会有所不同，比如有些咨询服务不会参与实施策略这一环。

竞投：- 在高级经理或合伙人与有商机的客户洽谈前，了解清楚该客户的资料、背景，以帮助推销咨询服务- 编写企划书- 竞投时发表企划议案研究：- 利用数据库、公司资料库、期刊等等网上渠道了解客户和该行业的情况- 访问客户的顾客、供应商、行业专家等与之相关各方摄取多方面观点- 查阅自己公司的资料库以找出过去与此客户或行业有关的项目，并联络从前负责那些企划的人，交流意见- 定期的客户会议以便了解客户商业上的问题分析：- 整理、综合客户的产品资料、顾客意见等- 用Excel建模，对Excel或SPSS的数据进行分析- 讨论数据、趋势以及建模衍生出来的结果- 给予意见，改善方案等报告：- 准备草拟中期报告和完成最后定案的报告（通常是PPT）- 帮忙向客户发表公司的研究成果和建议，通常会与客户见面，也有电话视频会议实施：- 若公司除了给予咨询服务亦会参与实施策略这一环，项目经理便需负责确保各方都能配合- 记录因实施策略而进行的公司组织变更- 若公司为技术咨询公司，则要记录程式编写、系统组合、系统测试等- 整个企划完成后，记录整体工作三、咨询行业的职业特点是什么？咨询为什么吸引着无数的大学毕业生和商学院的MBA们？对于此问题的回答或许见仁见智。

咨询基础知识

一、重睑1、您对自己眼部怎么不满意呢？或想做怎样的改善呢？2．是否有肿眼泡的情况呢？3. 有让专业的医生给您检查设计过呢？4. 双眼皮手术是我院常规治疗项目，具体的是要看到你眼部的实际情况选择什么样的手术方法，治疗时间也是不同的，治疗时间在半个小时到一个小时左右，术后不需要住院，当天做好治疗就可以回家的，术后不需要什么刻意的休息恢复，辛辣，海鲜等食物尽量少食用，避免长期用眼保持良好睡眠就可以的。

5、重睑的方法：不同的眼部基础形态，根据眼裂的长短，五官的比例，眉眼的宽度，上眼睑的脂肪厚度等，适合的手术方式都是不一样的，比如有普通埋线、高分子埋线、去脂微创、普通切开、韩式无痕或是韩式三点等不同方法。

6、恢复时间：我们采用的都是纯韩式的技术，讲究微创，细节、自然、协调、恢复快，只需三至五天就可以拆线，有很好的恢复了。

7、报价：根据您眼部的基础情况，五官比例，面部轮廓，气质综合确定最适合您的方案，重睑费用一般在一千多到七千左右，最适合自己的才是最便宜的。

二、眼袋1、您的眼袋是否有鼓鼓的脂肪膨出呢？2、是否有些凹陷呢？3、有让专业的医生给您检查设计过吗？4、、眼袋的形成：眼袋的形成是皮肤与眼轮匝肌间的纤维组织连接减弱，同时眼眶隔膜下及眼内脂肪组织经眶隔的薄弱部位向外突出，使眼睑皮下形成臃肿的袋状结构，从而形成眼袋。

5、、眼袋的种类：眼袋一般有以下的几种情况1、单纯皮肤松弛型 2、眶隔脂肪脱垂型 3、眼轮匝肌肥厚型 4、先天性眶隔脂肪增生型5、混合型6、眼袋手术一般大概有4种的一种内切去眼袋第二种外切眼袋第三种眶隔脂肪游离术第四种提升术就看您目前眼袋的类型严重程度来综合设计确定最适合您的方案.7、看您采用的方案，内切一般三天即可有非常好的恢复，可以洗脸了。

48小时内冷敷，之后3天局部热敷。

恢复的会更快。

8、费用：根据您的眼袋的一个严重程度类型来综合确定最合适的方案,费用在两三千到六千多的都有三、隆鼻1、鼻子是面部之王，挺拔俏丽才能体现个人魅力。

【留学生求职】小白想入咨询行业？先做好这14件事

【留学生求职】小白想入咨询行业？先做好这14件事1) 练好你的Excel数据统计和报表，这个是咨询公司必备之打杂利器。

要做的比别人又快又好！咨询公司总是缺人打杂，廉价的实习生当然是首选。

但廉价又能干活的实习生不多，简直可以说是宝。

得到实习机会是进入这个行业的关键一步。

2) 英文口语如果你要去那些顶级的咨询公司如麦肯锡，英文、英文、英文……当然你的学校自身也很关键……咨询是一个讲名声的行业。

3)现在，从身边开始，做咨询的事情最简单的，帮助学校外面的餐厅，去分析如何提高客户满意度、收益之类的例。

如翻桌率对利润有啥影响，如何通过改进菜单来提高收入……一定要全力的做，真正帮助你的客户（虽然没有付钱）解决问题。

只有追求成果你才会真正成长。

你的简历才能写得有料而不是空泛，你将来面试才能显得有才，而不是打酱油。

恩，随时随地从生活做起。

帮助你的室友分析如何追到MM也算是咨询经验，再说一遍，重要的是关注成果，不要沉醉于理论的完美，要解决问题达成目标，并且总结出知识框架。

咨询顾问的大毛病就是关注理论完美，忽略实际效果。

要能做到两者你就是一流。

4) 认识业内人士从你的学长学姐们开始。

平时保持联系，请教一些问题。

主动的问有没有什么小活可以帮忙干的。

尤其是你的Excel要好，工作的人很多时候都有杂事的！有人免费又能干有啥不好。

攒人品也赞reputation。

别人万一给你什么小杂活，一定要做好。

好啦，到了真正需要招实习生的时候，你以前帮的人会主动出来帮你的。

当然，你也需要主动去沟通一下，你在找什么工作。

让他们帮你推荐。

一个行业人士的背后，站着n个行业人士。

5) 读Vault Guide (consulting相关指南）读专业书籍Vault Guide关于咨询行业的介绍，以及case interview都很专业。

尤其要熟悉常见的Model。

专业书籍请参考豆瓣的相关书评，顺手推荐两本《麦肯锡方法》、《咨询顾问工具箱》。

除了咨询顾问本身的职业书籍，管理、营销、财务、沟通也算是专业书籍。

心理咨询师入门技术叙事疗法

参加李明博士叙事疗法工作坊的时候，老师讲了一个叙事倾听练习方法，对于心理咨询师来说，这是必备的技术，都可以来学习下：
叙事疗法的倾听练习方法：
1、3、4个人一组，围成一圈。

每次选一个人做“讲述者”，其他人做见证人。

2、讲述者：按顺序讲述一段小时候的经历（小故事或者轶事），从这段经历中你活的了：力量、胆魄/或鼓舞。

讲述一段关于以下内容的经历：你的根基，原生家庭和/或文化。

请尽量详细讲述这些经历。

注意事项：尽量讲点生活中发生的事情，不要讲自己的隐私。

另外见证人在听的时候不要说话，认真倾听。

3、见证人（独立做）：在讲述者讲述他的经历的时候，写下那些让你产生共鸣的词语或者句子（不要写逐字记录）。

记录那些在你看来特别关键，特别有意义，能打动你的词语、句子或比喻。

4、完成前面一轮练习，就进入下一轮练习。

在第二个环节中，所有的回应者把自己记录下来的句子读给讲述者听。

5、两个环节都结束之后，我们可以提问以下问题。

你们感觉如何？
讲述的感觉如何？
见证人倾听的感受如何？
用这种特殊的方式去倾听讲述者的话有什么感觉？
这种倾听和别的治疗性倾听有什么不同？对讲述者而言有什么不同？对倾听者而言呢？
通过大家的反思你学到什么？
各位可以互相分享下，听了讲述者的故事后，哪些经历和自己曾经相同，哪些很值得学习。

然后扮演讲述者。

这样可以锻炼自己很好的倾听。

叙事疗法是一门很深奥的技术，不是几天内就能学到的。

所以大家都要不断练习才行，这些方法都是听李明老师课程总结出来的，想要学习的老师，可以联系京师博仁李明叙事疗法工作坊。

咨询师知识点

咨询师知识点：步骤思维在咨询师的工作中，步骤思维是一种非常重要的技能。

它不仅能帮助咨询师更好地了解问题，还能帮助他们提供有效的解决方案。

步骤思维是一种逐步分析问题、制定计划和实施行动的方法。

下面将详细介绍咨询师在使用步骤思维时的几个关键步骤。

第一步：明确问题作为一名咨询师，首先要明确客户问题的本质。

只有明确问题，才能找到解决方案。

在与客户沟通时，咨询师应细心聆听客户的陈述，并提出相关的问题，以便更好地理解问题。

通过提问，咨询师可以探究问题的背后原因和影响因素。

第二步：收集信息在明确问题之后，咨询师需要收集相关的信息。

这包括了解客户的背景、家庭关系、工作环境等。

信息的收集可以通过面谈、观察和文件分析等方式进行。

咨询师需要通过不同的途径获取信息，以便全面了解客户的情况。

第三步：分析问题收集到足够的信息后，咨询师需要对问题进行分析。

这包括分析问题的原因、影响和可能的解决方案。

咨询师可以运用不同的分析工具和技术，如SWOT分析、鱼骨图等，来帮助他们更好地理解和分析问题。

通过分析，咨询师可以找到问题的关键点，并为下一步的解决方案制定提供指导。

第四步：制定计划在分析问题的基础上，咨询师需要制定解决问题的计划。

计划需要明确目标、步骤和时间安排。

咨询师应与客户共同制定计划，以确保客户对计划的认可和参与。

制定计划时，咨询师需要考虑客户的需求和限制，并提供相应的建议和指导。

第五步：实施行动制定计划后，咨询师需要与客户一起实施行动。

在实施过程中，咨询师需要与客户密切合作，提供必要的支持和指导。

咨询师还应定期与客户进行沟通，了解实施过程中的进展，并根据需要进行调整和优化。

第六步：评估效果咨询师在实施行动后，需要对效果进行评估。

评估可以通过与客户的反馈、观察和数据分析来进行。

咨询师需要根据评估结果，判断解决方案的有效性，并提出相应的建议和改进措施。

步骤思维是咨询师工作中的重要技能之一。

通过步骤思维，咨询师能够更好地理解问题、制定计划和实施行动。

接待咨询谈单技巧

接待咨询谈单技巧1. 前期准备在接待咨询谈单之前，一个好的准备是成功的基础。

下面是一些前期准备的技巧：•了解产品或服务：在进行咨询谈单之前，了解产品或服务是至关重要的。

这包括了解产品或服务的特点、优点、定价、竞争优势等方面。

只有对产品或服务有深入了解，才能为客户提供准确的信息和建议。

•熟悉常见问题：客户在咨询谈单过程中经常会提出一些常见的问题。

提前准备好对这些问题的回答，可以帮助提高沟通效率和客户满意度。

•提前了解客户信息：在接待客户之前，尽量了解客户的背景信息，例如客户的行业、需求、预算等。

这样可以在谈单过程中更好地理解客户的需求，提供针对性的解决方案。

2. 沟通技巧在进行接待咨询谈单时，良好的沟通技巧是非常重要的。

下面是一些可以提高沟通效果的技巧：•倾听和理解：在谈单过程中，要始终保持倾听和理解的姿态，耐心聆听客户的需求和问题，并通过提问确保自己完全理解客户的意图。

这样可以更好地满足客户的需求。

•表达清晰：确保自己的表达清晰简洁，避免使用专业术语或复杂的表达方式。

用一种简单易懂的语言来解释产品或服务的特点和优势，帮助客户更好地理解。

•善用肢体语言：肢体语言是沟通的重要组成部分。

通过适当的肢体语言，例如微笑、眼神接触和肢体动作，可以增强沟通的亲和力和信任感。

3. 提供解决方案咨询谈单的目的是为客户提供解决方案。

下面是一些提供解决方案的技巧：•个性化定制：根据客户的具体需求，提供个性化的解决方案。

这包括根据客户的预算、时间限制和特殊要求等因素，量身打造解决方案，以满足客户的需求。

•权衡利弊：在提供解决方案的过程中，要明确方案的利弊，并向客户解释清楚。

这样客户可以更好地理解选择某个解决方案的原因，并做出明智的决策。

•展示案例：提供相关的案例和成功故事，以证明解决方案的有效性。

客户更容易接受具有实际案例支持的解决方案，并对其产生信心。

4. 建立信任关系在咨询谈单过程中，建立良好的信任关系是至关重要的。

咨询前的准备

（七）SOAP记录法
7．酒精依赖的人常常坐在离你很远，怕你闻到他的酒味
心理咨询是一种以理论科学为基础的实践科学，在咨询的过程中，咨询师必须抱着实事求是的态度，不能对客观事实进行歪曲和臆测
。
基本设施：饮水机、纸巾；
（二）一个渴望
我们急于学习技术，因为我们渴望实现知识的力量。我们急于能够给予来访者以干预，希望帮助到来访者。事实上这会引发以下几种问题：
千万不要让做记录影响了与来访者情感协调的建立
2．存在保密例外并需要向来访者说明保密例外
2．认为在咨询的过程中发生了神奇的事情 10．反社会人格的人会坐在你的位置上甚至喝你的咖啡
A:咨询师对过程的评估
S:来访者对其不适的主观描述
心理测量软件、电脑等办公设施。
做记录的原则有以下几个
2．认为在咨询的过程中发生了神奇的事情
（七）SOAP记录法
✓心理咨询过程中的简单咨询记录法：
S:来访者对其不适的主观描述 O:咨询师对来访者的情绪状态、外表衣着等
客观描述 A:咨询师对过程的评估 P:下次的计划或Байду номын сангаас于整个治疗的评估
✓记录过程遵循：简单、精确、清晰三原则。
在充分的倾听基础之上，了解来访者足够多的信息，如：提出的问题，对治疗的期望，现在努力要解决的问题，其他信息。
（五）保护措施
✓在心理咨询中，咨询师接触到的都是来访者的内心世界，和他们一起面对自己的问题，没有人会预先知道，在现象的背后，要面对些什么样的问题，或许是一个小伤口，或许是一个大脓包，是小伤口，就不要让它感染，是大脓包就进行动刀前的麻醉，这就是安全的，首先要保护来访者
（六）咨访关系
✓来访者是为了寻求帮助而走进咨询中心的，咨询师不能利用来访者的问题，或者对咨询师的信任与依赖等任何原因，与来访者建立咨询以外的其他关系。

咨询服务实战指南为客户提供专业咨询的方法

咨询服务实战指南为客户提供专业咨询的方法咨询服务是一项专业的能力，它要求咨询师具备丰富的知识、敏锐的洞察力和良好的沟通技巧。

作为咨询师，我们需要了解客户的需求，提供专业的建议和解决方案。

本文将为您提供一份咨询服务实战指南，以帮助您提供高质量的咨询服务。

第一步：建立信任关系在咨询服务中，建立与客户的信任关系至关重要。

客户只有相信您的专业能力和真诚，才会愿意与您合作并分享他们的问题和需求。

建立信任的关键在于积极倾听客户的想法和感受，对客户的情况表示关注和理解。

同时，保持语言和行为的一致性，展示出自己的专业素养。

第二步：澄清需求和目标在咨询服务过程中，我们需要准确地了解客户的需求和目标。

通过与客户进行沟通和交流，帮助他们更好地定义自己的问题和期望。

我们可以采用提问的方式，引导客户自己思考，并从中获得更多信息。

在与客户交流时，要保持开放和灵活的态度，以便更好地理解客户的需求。

第三步：分析问题和制定计划在明确了客户的需求和目标之后，我们需要对问题进行分析，并制定解决方案的计划。

这包括收集相关信息并进行研究，帮助客户从多个角度审视问题，并提供可行性建议。

在制定计划时，我们应该确保计划的可持续性和实施性，同时根据客户的要求进行调整和修改。

第四步：提供专业解决方案在咨询服务中，我们需要根据客户的需求和目标，提供专业的解决方案。

我们可以基于自己的知识和经验，结合客户的情况和行业特点，为客户提供切实可行的建议。

同时，我们还需要与客户保持紧密的合作，及时反馈和调整解决方案，以确保最终的实施效果。

第五步：跟踪和评估在咨询服务结束后，我们需要与客户保持跟踪和沟通，了解解决方案的实施情况和效果。

通过评估和反馈，可以及时调整和改进我们的咨询服务。

在整个过程中，我们还要关注客户的满意度和反馈，及时解决客户的问题和困惑，提高咨询服务的质量和效果。

综上所述，咨询服务实战指南为客户提供专业咨询的方法包括：建立信任关系、澄清需求和目标、分析问题和制定计划、提供专业解决方案以及跟踪和评估。

咨询服务技巧

咨询服务技巧咨询服务是一种重要的沟通技能，无论在工作场所还是日常生活中，咨询服务技巧都扮演着至关重要的角色。

良好的咨询服务技巧不仅能够帮助我们更好地与他人沟通，解决问题，还能够促进彼此之间的理解与合作。

本文将介绍一些有效的咨询服务技巧，帮助提升我们的沟通能力和咨询服务质量。

一、倾听并展示兴趣在进行咨询服务时，倾听是至关重要的技巧。

真正倾听对方的需求和问题，展现出浓厚的兴趣和关注，能够让受众感到被重视和理解。

通过倾听，我们能够准确地理解对方的问题，并针对性地提供帮助和建议。

在倾听的过程中，我们需要全神贯注地聆听对方的讲述，不打断对方的话，避免干扰沟通的节奏。

同时，通过积极的肢体语言和面部表情，展示出我们对对方问题的关注和兴趣。

这样的沟通技巧能够为我们建立起良好的咨询服务基础。

二、提问技巧提问是咨询服务中的重要手段，通过合理的提问，我们能够深入了解受众的需求和问题，并解决潜在的困惑。

在提问时，我们应该注意以下几点：1. 开放性问题：使用开放性问题能够鼓励对方进行自由的表达，并提供更详细的信息。

例如，“你对这个问题有什么看法？”或者“你能给我一些更多的细节吗？”等。

2. 封闭性问题：封闭性问题可以用来确认和澄清对方的观点或事实。

例如，“是不是你曾经尝试过这个解决方案？”或者“你觉得这个方法适合解决你的问题吗？”等。

3. 主动倾听：在提问的过程中，我们应该保持良好的倾听态度，不仅仅是为了了解问题，更是为了建立与对方的信任和联系。

通过主动倾听，我们能够回应对方的情绪和关注，加强互信。

三、确认理解并提供解决方案在进行咨询服务时，确认理解对方的问题是非常重要的一步。

通过澄清和确认，我们可以确保自己对问题有准确的理解，并避免产生误解。

在确认理解的基础上，我们可以针对对方的问题提供解决方案和建议。

当我们提供解决方案时，我们应该尽量简练明了，并且结合具体案例和实际经验进行说明。

清晰的解释和详细的步骤能够帮助受众更好地理解和接受我们的建议。

如何进行基础的心理咨询技巧

如何进行基础的心理咨询技巧心理咨询是解决人们心理问题的有效方式，它涉及到许多基本的技巧和方法。

本文将介绍一些基础的心理咨询技巧，帮助咨询师提供高质量的咨询服务。

首先，有效的倾听是心理咨询中至关重要的一项技巧。

咨询师需要全神贯注地倾听来访者的讲述，不仅仅是听到他们的言语，还要理解他们话语背后的情感和需求。

倾听是一种沟通的艺术，通过倾听，咨询师能够建立起信任和亲近感，使来访者感到被尊重和理解。

其次，咨询师应该具备良好的沟通能力。

沟通是咨询的基础，咨询师需要用清晰、简洁的语言与来访者交流，以确保信息传递的准确性。

此外，咨询师还需要采用开放性问题来引导来访者进行思考和表达，以便更好地了解他们的内心感受和困惑。

同时，咨询师还应该善于运用非言语沟通，比如面部表情和肢体语言，这些都是与来访者建立情感联系和传递重要信息的重要工具。

另外，咨询师需要具备良好的情绪管理能力。

在咨询过程中，咨询师可能会接触到来访者内心深处的痛苦和困扰，因此，在处理这些情绪时，咨询师需要控制自己的情绪，保持冷静和客观。

情绪管理还包括对来访者情绪的敏感度，咨询师要能够察觉到来访者情绪的变化，并适时提供情绪支持和安抚。

此外，咨询师还需要具备分析问题和解决问题的能力。

通过深入了解来访者的问题和背后的原因，咨询师可以更好地帮助他们找到解决问题的方法和策略。

咨询师可以通过提问、探索、分析和总结等方式来帮助来访者理清思绪，澄清问题，找到合适的解决方案。

当然，解决问题不仅仅是给出建议和答案，更重要的是引导来访者自己思考和探索，使他们拥有解决问题的能力和信心。

最后，为了提供高质量的咨询服务，咨询师还需要具备持续学习的态度和意愿。

心理学领域的知识和技巧不断更新和演变，咨询师需要不断学习和更新自己的知识，提高自己的专业水平。

此外，咨询师还可以通过参加培训和工作坊，与同行进行交流和讨论，寻找新的咨询技巧和方法。

综上所述，基础的心理咨询技巧包括有效的倾听、良好的沟通能力、良好的情绪管理能力、问题分析和解决能力以及持续学习的态度。

培训机构咨询师入门电话咨询的基本知识

培训机构咨询师入门电话咨询的基本知识一、电话咨询的概念电话咨询就是教育咨询师通过电话向客户提供咨询服务的过程。

它跟现场咨询有着紧密的联系和诸多相同的地方，唯一不同的是一个是在现场一个是通过电话。

所以，在这里提醒咨询师不要以为电话咨询不重要，草草的接接就可以，而是要慎重对待，竞争对手太多了，你在电话里不能给对方留下好的印象，客户很有可能被对方拉走。

二、电话咨询的目的电话咨询的目的很简单，那就是通过咨询师的专业的服务，引导客户上门咨询。

为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。

三、电话咨询声音是关键l、语速：语速必须适中，不能过快或者过慢，这样都会让客户感觉难以接受。

最好的参考对象是中央新闻联播的主持人，他们的语速是大家都能听懂，并且非常愿意听的速度。

最高明的咨询师是能够根据对方的语速模仿对方的速度，这样很容易让对方接受。

当然，这样的能力来自于平时有意识的锻炼。

每天最好能够多听听新闻联播，然后，每天锻炼自己的语速。

2、清晰度：说话模模糊糊，咬字也不是很清楚?试想一下，再试验一下，看看是什么感觉。

假设一下，你往移动公司打电话，一个说话的人向周杰伦唱的“双截棍”一样，你还会听进去吗?你还愿意和这个人说话吗?其实，我们的感觉和其他人是一样的，我们的语言一定要具备充分的清晰度，这是咨询师顺利销售自己，让人明白自己意思的首要前提。

3、语气：生硬或者过于娇柔都不是很好!上来就像张飞似的肯定会把客户吓跑的。

但是，过于的娇柔的也不是很好，就像电视中的老鸨子似的，这样会让对方起鸡皮疙瘩的。

首先，作为我们教育咨询师，在语气上要带有专业性，就像看新联播，那主持人无论读什么，你都能够听出来，人家是干这个的，通过语气就能听出来。

然后，我们在想想去医院，我们看大夫，大夫的语气。

作为教育咨询师的个人，要学会锻炼自己的语气，最好能够通过电话，不断的练习，让自己的同事和朋友听自己的语气，给自己提意见，直到让更多的人满意为止。

4、音调：音调过高就会让人感觉刺耳，我们可以想想夏天高树上的蝉和池塘里的青蛙。

培训机构咨询师入门电话咨询能力储备

培训机构咨询师入门电话咨询能力储备一、沟通时长原则上讲，在电话中讲的时间越多，就说明我们和家长能谈的共同话题越多，这样就越能容易的和客户沟通，以便于了解对方更多的信息，有利于我们准备我们自己的单子。

同时，也能说明对方有充分的诚意是在寻求帮助。

而上来就几句话，就能解决问题的，反而不正常，一是无法充分了解客户信息，更多的时候，我们不能真正的预约上门，因为，现在的竞争机构太多了，家长会选择那个和他沟通非常好，而又有耐心的那个作为自己的选择的，一般是时间越长，对方对你的印象越深。

电话里面谈的好了，单子就好签。

所以，一定要有100()秒以上的沟通，这样一般才能把该了解的情况和该说的情况都弄清楚，对我们实际成交来说有帮助。

二、咨询技巧熟能生巧，技巧首先来源于不断的自我磨练。

咨询师咨询的技巧也不是一经别人传授就能学会的，但是，我们可以借鉴。

比如我们在问问题的时候，一定要把问题关闭，而不是开放式的，经常我们在接完电话的时候会问家长的时间，但是，因为不同的问法就有不同的效果。

第一种开放式：“家长请问您什么时候有时间?”这样就没有能够充分占有主动权，对方有可能会说，等我有时间再联系你吧。

第二种封闭式：“家长今天和明天你看这两天你有空，我这两天相对来讲手头的事情要少一些，我们找个咱们都合适的时间为孩子仔细分析一下，对方就会选择，只要你不断的尝试”。

多用反问，少用疑问。

家长孩子成绩到今天这步，跟我们的家长也有很大的关系不是吗?对方只能回答“是”，你就成功了。

而不是这样，家长孩子成长到今天，跟我们家长是不是也有关系呢?对方有可能回答：“不是”，因为，你没有把问题关上。

三、持续服务同志们，在这里我们需要强调一下，有很多的咨询师认为只有客户和我们签单了，我们才为他们服务，如果没签，我就不服务。

这其实是非常的不值得的。

服务与被服务其实在我们接到电话或打过去电话那一刻起，这样的关系就已经建立了，无论最后结果如何，我们的咨询师都是在向对方服务。

学习教育咨询技巧

学习教育咨询技巧教育咨询作为一项专业的服务，旨在帮助学生和家长解决学习和教育方面的问题，并提供相关的建议和指导。

在进行教育咨询工作时，教育咨询师需要掌握一定的技巧和方法，以便更好地满足用户的需求。

本文将介绍一些学习教育咨询的技巧，帮助教育咨询师提供高质量的服务。

一、倾听和理解在进行教育咨询时，与客户建立良好的沟通和互动至关重要。

作为教育咨询师，应该全神贯注地倾听客户的需求和问题，并尽可能地理解他们的想法和感受。

只有通过深入的倾听和理解，教育咨询师才能更准确地判断客户的问题，并为他们提供有效的解决方案。

二、建立信任关系信任是教育咨询服务的基础。

只有建立了良好的信任关系，客户才会更愿意向教育咨询师倾诉自己的困扰和问题。

因此，教育咨询师需要通过专业的态度和热情的服务，赢得客户的信任。

在咨询过程中，坦诚和真诚也是建立信任关系的关键。

三、提供专业建议教育咨询服务的核心是为学生和家长提供专业的建议和指导。

教育咨询师应具备扎实的教育和学业知识，以便为客户解答各种学习和发展方面的问题。

在提供建议时，教育咨询师应该结合客户的实际情况和需求，提供个性化的解决方案。

四、积极引导教育咨询师不仅要提供建议，还需要积极引导客户走向正确的方向。

对于学生来说，他们可能会面临选择学习方向、专业选型等问题，教育咨询师可以帮助他们制定学习规划和目标，并提供指导和支持。

对于家长来说，他们可能需要了解如何正确引导孩子学习和成长，教育咨询师可以提供相应的建议和方法。

五、持续学习和更新知识教育咨询领域一直在发展和变化，因此，作为教育咨询师，需要不断学习和更新自己的知识。

通过参加培训、研究相关资料等方式，教育咨询师可以不断提高自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

总结起来，学习教育咨询技巧需要教育咨询师具备良好的沟通和倾听能力，建立信任关系，提供专业建议，并积极引导客户。

此外，持续学习和更新知识也是提高教育咨询服务质量的关键。

通过运用这些技巧，教育咨询师能够更好地辅导学生和家长，帮助他们解决学习和教育方面的问题，促进他们的全面发展与成长。

新手咨询师咨询技巧

新手咨询师咨询技巧
1. 倾听和共情：倾听是咨询的关键技巧之一。

全神贯注地聆听客户的问题和困扰，给予他们充分的关注和理解。

通过共情，尝试站在客户的角度去感受他们的情绪和体验，这有助于建立信任和良好的咨询关系。

2. 提问技巧：学会提出开放性和启发性的问题，以引导客户更深入地探索问题。

避免问一些过于封闭或引导性的问题，以免限制客户的表达。

通过恰当的提问，帮助客户更好地理解自己的情况。

3. 保持中立和客观：作为咨询师，要保持中立和客观的态度。

不要对客户的问题做出过早的判断或评价，而是帮助他们更好地理解自己的情绪和行为，并提供不同的观点和思考角度。

4. 建立信任关系：与客户建立信任关系是咨询成功的重要基础。

展示真诚、尊重和专业，让客户感到安全和舒适，愿意分享他们的内心世界。

5. 设定明确的目标：在咨询过程中，与客户共同设定明确的目标。

这可以帮助双方明确咨询的方向和重点，确保咨询过程有针对性和效果。

6. 提供可行的建议：根据客户的需求和情况，提供可行的建议和解决方案。

这些建议应该基于客户的能力和资源，并考虑到他们的实际情况和意愿。

7. 持续学习和专业发展：咨询师需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

参加培训、研讨会和阅读相关文献，保持对最新咨询理论和实践的了解。

记住，每个客户都是独特的，没有一种咨询技巧适用于所有情况。

不断实践、反思和寻求反馈，将帮助新手咨询师不断提升自己的咨询能力。

咨询入门攻略

咨询行业的入门：
1）《麦肯锡的秘密》理由：唯一一本中文介绍麦肯锡创业史的书籍，从这里面可以找到现代咨询业的最初发展脉络，了解这个行业的一些基础性本质力量。

2）《咨询的真相》或《在中国做管理咨询》理由：可以基本了解下咨询行业到底是怎么回事。

这两本书出版较早，简单浏览下即可，不必深读。

3）《麦肯锡方法》和《麦肯锡卓越工作方法》，都是埃森.拉塞尔写的，值得反复读。

建立对咨询工作方式的基本认识。

技能入门书：
1）《金字塔原理》理由：麦肯锡的经典思考工具，也适用于各个领域，不仅仅是咨询；
2）《用图表说话》理由：很简单，用图表说话是咨询业的必备技能了。

3）《高效能人士的七个习惯》
4）软件：
4A）Office系列，尤其是PPT、excel、word，这三个不熟练，以后工作效率会很低，很麻烦；这块随便找本深入的书学学就OK了，具体书名不做推荐了。

建议掌握：visio（当你需要画流程图、甘特图之类的就能用上了）、outlook（工作效率提高、计划管理、邮件管理于一身，可以和智能手机同步）、onenote（个人笔记，非常方便，可以同智能手机同步）
4B）思维导图：推荐Mind Manager Pro7，这方面推荐栖息谷（）的思维导图板块，尤其是下载思维导图的三招十八式系列帖子。

4C）其他：如desklook，将outlook的日历表和任务等导入到桌面，方便提醒，避免遗忘。

心理咨询技巧分享

心理咨询技巧分享心理咨询是一种帮助人们解决心理问题、调整心态的专业服务。

在咨询过程中，咨询师需要掌握一些技巧，以有效地与客户进行沟通和交流，并帮助他们找到解决问题的方法。

本文将分享一些心理咨询技巧，帮助咨询师提高咨询质量。

一、倾听和理解在心理咨询中，倾听和理解是至关重要的技巧。

咨询师应该全神贯注地倾听客户的问题和困惑，给予他们足够的时间和空间来表达自己的感受和想法。

同时，咨询师还应该通过非语言的方式，如眼神接触、肢体语言等，向客户传达出自己的关注和理解。

通过倾听和理解，咨询师可以建立起与客户的信任和共鸣，为后续的咨询工作打下基础。

二、提问和澄清在咨询过程中，咨询师需要善于提问和澄清。

通过提问，咨询师可以引导客户深入思考和表达，并帮助他们更清楚地认识自己的问题和需要。

同时，咨询师还可以通过澄清，确保自己对客户的问题和需求有一个准确的理解。

在提问和澄清时，咨询师应该避免使用封闭性问题，而是采用开放性问题，让客户有更多的发言机会和自由度。

三、情绪管理在心理咨询中，情绪管理是一项关键的技巧。

咨询师需要具备情绪的敏感性和控制能力，能够有效地应对客户可能出现的情绪反应。

当客户表达出负面情绪时，咨询师应该保持冷静和专业，不要被情绪所左右，而是以客观的态度去理解和分析。

同时，咨询师还可以通过情绪的反馈和引导，帮助客户更好地认识和管理自己的情绪。

四、建立目标和制定计划在咨询过程中，咨询师需要与客户一起建立目标和制定计划。

通过与客户的合作，咨询师可以帮助他们明确自己的问题和需求，并制定出解决问题的具体步骤和方法。

在建立目标和制定计划时，咨询师应该考虑客户的实际情况和能力，并与他们保持沟通和协商，确保目标和计划的可行性和有效性。

五、反馈和总结在咨询过程的最后阶段，咨询师需要给予客户及时的反馈和总结。

通过反馈，咨询师可以向客户传达出自己对他们问题和需求的理解和认可，并提供一些建议和建议。

同时，咨询师还应该对咨询过程进行总结，回顾和评估客户的进展和成果，为后续的咨询工作提供参考和指导。

培训机构咨询师入门物质准备

培训机构咨询师入门物质准备第一节个人资料夹准备俗话说，不打无准备之仗，接待学生及家长前，有许多问题需要考虑，做好准备。

如果计划不周，准备不到位，学生及家长一到，就会手忙脚乱，甚至会出现令自己和家长十分尴尬的局面。

当然，我们费了很大力气实现的上门，就会失败。

这是绝对不能允许的。

所以，接待前一定要做好必要的准备工作。

一、道具的应用(一)什么叫咨询道具在咨询过程中，咨询师主要借助一些工具进行独立咨询，用咨询工具帮助解决咨询中的问题。

常见的咨询工具(文件夹中必备)：l、错题本(文科、理科)；2、记忆本(定期复习)；3、计划书(各个年级的寒暑假计划书)；4、耕耘(教育信息的说明)；5、各种南洋个性的刊物，如《南洋高分秘笈》、报刊等(优秀学生、学习方法)；6、一些权威报道上出现南洋个性的品牌；7、报刊(公司的信息影响)；8、STCS个性化测评书及测评表(个性化测试问卷)；9、南洋个性老师的教案，个性化教案(我们的后期服务有那些，我们能够提供的服务有那些，老师的教学水平和责任心，只有这些东西才能够保证教学的质量)△同一个学生一年中上同一个老师的教案；△同一个学生报多科目老师的教案；△同一个老师同一时间带不同学生的教案；△依据家长类型拿出相对应的教案10、电脑(演示南洋个性STCS个性化测评，学生或家长感谢信的视频资料)11、笔记本(咨询师需要记录谈话内容)12、工具：计算器、三支笔(咨询师、家长、孩子各一支)、收据文件夹必备13、南洋个性教育册子(家长走进咨询室内，先让家长了解，然后做自我介绍和基本情况的介绍)14、现场情况登记表格△学生情况登记表格(利用学生情况登记表了解孩子的家庭情况，父母的职业，工作单位，职位，学历，进而判断收入情况，以便于为签多大的单做准备。

)15、月辅导教案(课程的讲述要有计划，也就是我们个性化分析里面所提到的规划性是怎么来帮助孩子形成的)16、阶段性辅导计划书(学习是一个日积月累的过程，孩子的学习本身就是一个过程，不仅仅是知识的接受，更重要的是学习能力的提高，那么我们才能够得到一个好的成绩，在以后的学习之中自己去处理这些新的学习问题)17、协议建档表格(关于每个孩子我们都有一份档案，比较简单的记录这个学生的基本情况，可以对我们自己签定的单子有一份比较好的备份，我们也可以更好的去维护和发展转介绍的学员。

给新手心理咨询师首次咨询的10条建议

给新手咨询师首次咨询的10条建议心理咨询师该如何面对首次咨询？第一次助人，都会出现哪些焦虑点？我们听听心理咨询师培养计划的学员怎么说？1、面对求助者，大脑一片空白，不知道该说什么？“在我接第一个电话的时候，脑袋里完全是一片空白，听着听着就会愣在那里，半天说不出一句话。

”——心理咨询师培养计划一期学员zz，首次热线实习“第一次见来访者时候，我紧张到太关注自己的感受了，而且这种紧张没办法自己控制。

”心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习2.求助者的情绪很汹涌，快把我吞没了“有一部分的来电者情绪很汹涌，真的有崩溃，感觉严重。

”——心理咨询师培养计划一期学员，首次热线实习“通话中我有被压迫、被贬低等负向感受。

”——心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习3.准备了很多问题，但是求助者不按照套路出牌“虽然自己做了充足的准备，但是实际预咨询的时候会出现很多意想不到的情况，来访者有很多想法，不一定是你想问的，你想问的也有可能阻碍志愿者思路。

”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习4.第一次面对求助者，难以把握时间，手忙脚乱“不得不在时间截止需要挂断他们的电话的时候，我会觉得不舒服。

自己情绪会受波动影响。

”——心理咨询师培养计划一期学员小达，首次热线实习“第一次见面，时间没把握好。

快结束时，我努力问了一些问题，但这些问题急促地也让来访者感受不好。

第一次见面就像是一场手忙脚乱的双人舞。

”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习5.结束之后，总是担心自己是不是做的不够好“在电话挂断之后，也总会去反思自己，刚才有没有帮助到他？有没有理解他？或者说，他有没有觉得自己被理解了？总是有种，想要再倒带回去、做得更好的感觉。

”——心理咨询师培养计划一期学员，首次热线实习“面对情绪不是很多的来电者，我就不太知道如何引导。

也许来电者自己给自己讲明白了、说完就舒服了吧，但我自己还是会忐忑有没有帮助到他。