任务二

化妆 原则
在人前时就一定是最美的样子，补妆 和化妆要到屋内或洗手间。
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技能
3、技能分析 结合下面的实例，请同学们思考
实例1：某著名保险公司的总经理经常不 修边幅，留着一头长发，蓄着个络腮胡，他的 公司业务发展缓慢。有一次，在他理发的时候， 理发师毫不客气地批评他不重视自己的容貌：
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技能
2、技能学习
仪表礼仪
第 20 页
服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示互相的尊重与友好，达到交往的和谐而体
现在服饰上的一种行为规范。商务人员应该怎样规范自己的服饰礼仪？做到仪表美呢？ （1）着装的基本要求 商务人员的着装，总的原则是遵循与时间、地点和场合相配的原则。并要根据自 身的特点和气质选择合适的服装，既要突出个性，又要顾及共性。
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技能
仪容礼仪
第 14 页
提 示
仪容表面上是个人的妆容，是个人的事，但反映一个人的文化修养和道德水 准，何况总经理是一个公司的代表，如若不注重个人仪容的修饰，就会因小失大， 影响公司的整体形象。 仪容是商务人员个人礼仪的重要组成部分，是反映商务人员个人修养的重要 表现，在仪容礼仪方面都有基本的规范和要求。按照仪容礼仪规范和要求修饰自 己的仪容，既是对自己的尊重，更是对客人的尊重，也有利于维护公司的良好形 象。
④老师将完成仪容修饰计划好的同学作品在班级展出，供同
学们相互学习。 ○训练成果形式：“个人仪容修饰计划书”课业。
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活动二
仪表规范
第 18 页
仪表通常指人的外表，是人外在美 的组成部分，主要包括服饰和装饰两方 面。服饰是一种文化，也是一种“语 言”，反映一个人的道德修养、文化素 养和审美情趣。服饰是一个人给其他人 “第一印象”的重要组成部分，服饰的 雅致和整洁有一种无形的魅力，也是尊 重他人的具体表现。
内容，现今，头发的功能不仅仅是表现个人的性别，更多的是意味着一个人的道德修养、 审美水平及行为规范。
1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发 不及领。
远看像圣诞树，近看像杂货 铺的场面。
2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。
部分，仪容在一个人的仪表中占有举足
轻重的地位。修饰仪容是自尊和尊重他人
的表现，也是个人礼仪的基本要求。 仪容传达出最直接最生动的第一信息， 反映一个人的气质和风貌。
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技能
1、技能认知
“内正其心，外正其容”，个人礼仪的首要要求就是
仪容礼仪
第7页
仪容美。商务人员同各种人员打交道，在各种场合抛头露面， 所以要重视自己的仪容，一个人的仪容不仅会引起对方的特
在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。
要培养仪容的内在美。是指通过努力学习，不断提高个人的文化艺术素养和思 想道德水平，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如 一。
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技能
2、技能学习
仪容礼仪
第9页
整洁的仪容最基本的形象是拥有整洁干净、发型得体的美发。头发是构成仪容的重要
Etiq uette 技能训练
活动1
个人仪容修饰计划
仪容修饰
第 17 页
○训练目标：培养学生修饰仪容的自觉性、主动性，努力做一 位仪容讲究的商务人员。 ○训练步骤： ①请同学们结合个人身材、肤色特点，在同学们心目中的仪 容印象，认真分析总结自己仪容修饰方面存在的主要问题。 ②结合自己职业生涯规划及预期工作岗位的职业特点，提出 自己仪容修饰的具体内容。 ③借鉴日前社会上成功的仪容修饰的经验和做法，列出个人 仪容修饰的措施和办法。
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技能
4、技能运用
仪容礼仪
第 15 页
明天上午9：00你们公司与邻省一公司有一商务洽谈会，公司决定由业 务主管和你一起去参加这次洽谈会。请你结合商务礼仪有关内容，谈谈你 应做哪些方面的仪容修饰？（男、女同学结合自身情况谈）（用文稿形式 说明）。
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技能
4、技能运用
发挥自己的优势，以有效地弥补自身的缺陷和不足。
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技能
2、技能学习
仪容礼仪
第8页
在商务活动中，我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。这既是对他
人的尊重，也是对自己的尊重。那么，商务人员应该怎样保持自己仪容的自然美？又应该 怎样培养仪容的内在美呢？
仪 容 美 主 要 表 现 为 三 个 层 面
2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持 清洁。
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技能
2、技能学习
仪容礼仪
第 10 页
仪容礼仪首先要做到干净整洁，不要有汗渍、油污、泪痕等任何不洁之物。在商务场
合以下几个细节必须引起重视。 脸部 眼部
除了早晚洗脸之外，只要有必要，就 应随时随地抽出一点时间洗脸净面。 眼屎给人的印象很不雅，应及时将其 清除。 耳垢虽然不易看到，但却不要忘记对 其清除。 应当注意经常检查和修剪鼻毛。 口腔修饰上的基本要求就是要牙齿洁 白，口腔无味。 通常情况下，指甲不能超过指垫。
活动二 仪表规范
技能 仪表礼仪 技能训练 选取适合自己的着装
技能
仪态礼仪
技能训练 学生走、坐、站姿的训练
活动三 仪态文雅
个人形象定位
二级目录
任务二
个人（职业）形象定位
第4页
【认知目标】 1、了解商务人员仪容、仪表、仪态的基本知识。
2、了解仪容、仪表、仪态的一些礼仪常识和行为规范。
3、理解商务活动中个人礼仪与个人形象对公司形象的影响。 【技能目标】 1、培养和提高与商务人员个人礼仪相关的问题分析与决策能力。
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技能
仪表礼仪
第 19 页
1、技能认知
仪表礼仪，主要是服饰和装饰的礼仪，从外表人能反映 一个人的社会地位、文化修养和审美情趣等多种信息，也能表 现一个人的内在情感及其对生活的态度。你的仪表给人的印象 是什么？ 仪表主要指着装和装饰方面。人要衣装，佛要金装。得 体的着装不仅是个人素质，修养和品位的体现，还表现出自己 对工作的热爱，也是公司形象和公司文化的一种外在表现。得 体的服饰穿戴对于美化人的仪表，改善人的气质，完善人的形 象有着重要的作用。
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技能
TPO的着装原则
仪表礼仪
第 21 页
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO 原则
目的、对象
OBJECT
PLACE
地点、场合、职位
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技能
2、技能学习
仪表礼仪
第 22 页
男士西装的穿着要求
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技能
仪表礼仪
第 23 页
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
别关注，还会影响到对方对自己的整体评价，你重视修饰自
己的仪容吗？ 仪容在个人形象中居显著地位，是个人礼仪的重要组 成部分，个人礼仪受两方面因素的影响，一是个人的先天条 件、遗传决定的。如五官端正，肤色健康，身体各部位比例 匀称；二是后天的修饰和保养。个人容貌是父母给的，相对 定型，但通过保养、修饰和装扮可以焕然一新，这就需要懂得一些仪容修饰的常识，充分
2、积极的提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行能力。
个人形象定位 3、展现自己良好的教养和优雅的风度，从而顺利地开展商务工作， 积极维护公司形象。
二级目录
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任务二
细微之中见素质
案例导入
第5页
高职毕业的李先生陪同学到一家企业求职，李先生一贯注重个人修养， 从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的 感觉。来到企业人事部临进门前，李先生自觉地擦了擦鞋底，待进入室内后 随手将门轻轻关上，见有长者到人事部来，他礼貌地起身让座。人事部经理 询问他时，尽管有别人谈话干扰，他仍能注意力集中地倾听并准确迅速地给 予回答，同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈。这一切都被到人
涂的指甲油缺了一块，当下小高的第一个反映就是“不知是不是掉入我们的菜里了？”
但为了不惊扰其他客人用餐，小高没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得心里总不舒 服。最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的 妆容，丝毫没注意到客人的需要。
思考：
（1）为什么理发师得出总经理不修边幅，会影响公司形象的结论？ （2）服务人员的个人仪容不佳，为什么会认为是对顾客的不尊重？你同意这样 的观点吗？
仪容礼仪
第 16 页
提 示
商务人员应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主，并且当天要洗发。 洗头发时先把少许洗发香波挤在手上，两手揉搓后均匀涂抹在头发上，用手指指 腹轻柔地揉搓头皮及头发，重复两次反复冲洗干净，取适量护发素由发梢慢慢向 内揉搓数分钟，用温水冲洗干净即可。 得体的妆容是对女性商务人员的基本要求，女性化妆是一个基本的礼貌。女 性化妆要考虑三点：即什么时间、什么场合、做什么。不同的场合化不同妆容。 女性职业妆主要考虑对内外人士近距离的接触与交流，又能够表达你的品味。所 以妆容应讲究精细，以淡雅的妆容为主。 身体的体味也是仪容礼仪中的一个重要环节。保证身体气味的清爽是前提 条件，如果带有汗味或者其他异味就会被视为失礼。要注意一是注意口腔卫生， 二是注意勤洗澡，三是可适当用香水。
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要保持仪容的自然美。先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。 心理研究表明，一个人心理健康，为人豁达，性格直爽，胸襟开阔，就能使容 颜在相当长时期保留一种年轻的活力美。 要做好仪容的修饰美。仪容的修饰美是指按照规范与个人条件，对仪容进行必 要的修饰，使之洁净、卫生、自然，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象，