2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。
A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。
A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。
A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。
C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年公务员培训“绩效管理与业务能力提升”在线考试参考答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。
（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。
（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017 年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、SWOT 分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（A）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（A ）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（A ）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试92分
窗体顶端是非题1. 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
A对B错2. 如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题。
A对B错3. 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。
A对B错4. 如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。
A对B错5. 。
组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。
A对B错6. 从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。
A对B错7. 组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
A对B错8. 绩效结果受诸多因素影响，并不一定是由专业技术人员的行为所产生的，同时工作执行者执行任务的机会也不平等。
A对B错9. 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。
A对B错10. 潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。
A对B错单选题1. 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2. （）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3. （）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4. （）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5. （）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C 绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题.docx
最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题一、单选题1.（），这种指导都喜欢提问和倾听，而不是直接告诉下属如何做。
A.学习型指导者B.管理型指导者C.辅导型管理者D.独裁型管理者本题答案:A2.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。
A.合理B.公开C.及时D.准确本题答案:C3.在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
A.绩效管理是管理组织绩效的系统B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C.绩效管理是管理团队的系统D.绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统本题答案:A4.( )强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
A.结果论B.过程论C.全面绩效论D.潜能论本题答案:A5.（）要包括申诉方、被申诉方以及申诉管理机构。
A.申诉参与方C.监督方D.处理方本题答案:A6.绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内因素共同作用的影响。
A.多因性B.多维性C.单一性D.动态性本题答案:A7.现代的职业经理要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新等出谋划策。
说明现代职业经理应具备（）素质。
A.影响力B.创造力C.亲和力D.穿透力本题答案:B8.（）解决“我们是否在进步”这一类问题。
A.财务维度的目标B.客户维度的目标C.内部流程维度的目标D.成长维度的目标本题答案:D9.（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
A.绩效管理是管理组织绩效的系统B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C.绩效管理是管理团队的系统D.绩效管理是管理组织和专来技术人员绩效的综合系统本题答案:A10.关于会计的说法不正确的是（）。
辽宁省2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】第（1）题下列哪个不是存储媒体（）。
【2分】A. 纸张B. 胶卷C. 唱片D. 声音本题答案：ABCD【单选题】第（2）题“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
【2分】A. 彼得·德鲁克B. 马尔科姆·格拉德威尔C. 拉姆·查兰D. 马歇尔·戈德史密斯本题答案：ABCD【单选题】第（3）题在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。
【2分】A. 家庭人口B. 准备添置设备的品牌、型号等C. 插座、开关等位置D. 邻居家里的摆设本题答案：ABCD【单选题】第（4）题某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为（）。
【2分】A. 学术论文B. 毕业论文C. 自然科学论文D. 社会科学论文本题答案：ABCD【单选题】第（5）题哪一项不是信息的特征（）。
【2分】A. 普遍性B. 可消灭性C. 无限复制性D. 指向性本题答案：ABCD【单选题】第（6）题关于餐厅的设计原则，不正确的是（）。
【2分】A. 要求简单、便捷、卫生、舒适B. 单独用一个空间做餐厅是最理想的C. 放置屏风是实用艺术性兼具的做法D. 饭厅与厨房不需要毗邻或者接近本题答案：ABCD【单选题】第（7）题（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
【2分】A. 组织绩效B. 团队绩效C. 个人绩效D. 整体绩效本题答案：ABCD【单选题】第（8）题绩效反馈一般通过语言沟通、暗示以及()等方式进行。
【2分】A. 指导B. 奖励C. 书面报告D. 以上都不对本题答案：ABCD【单选题】第（9）题在自然界和人类社会中，事物都是在不断发展和变化的，这是信息的（）特性。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试(86分)
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:88:50一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】第（1）题（）是人类自觉自我的一切行为。
【2分】A. 实践B. 意识C. 认识D. 感觉本题答案： A【单选题】第（2）题根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。
【2分】A. 软指标B. 特征指标C. 行为指标D. 结果指标本题答案： A【单选题】第（3）题在原有的设想中补充新的内容，在原有的产品中增加新的附件的提升创新能力的方法称为（）。
【2分】A. 缺点列举法B. 特性列举法C. 成对列举法D. 主体附加法本题答案： D【单选题】第（4）题绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
【2分】A. 多因性B. 多维性C. 单一性D. 动态性本题答案： B【单选题】第（5）题根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。
【2分】A. 工作态度B. 工作期望C. 工作时间D. 工作地点本题答案： A【单选题】第（6）题教师课堂教学中，思维的准确性表现在（）。
【2分】A. 在课堂教学上是知识表述科学、准确B. 在课堂上思路清晰、有条理C. 在课堂教学上对教材内容处理恰当D. 在教学中能多方向、多侧面的思索问题本题答案： A【单选题】第（7）题（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
【2分】A. 绩效管理是管理组织绩效的系统B. 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C. 绩效管理是管理团队的系统D. 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统本题答案：D【单选题】第（8）题绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的（），实现组织战略为每个人的日常行为。
【2分】A. 绩效计划B. 绩效目标C. 绩效标准D. 绩效权重本题答案： B【单选题】第（9）题在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭小路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
2017-2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
本题得2分正确错误显示答案6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
2017绩效管理与业务能力提升考题及答案
绩效管理与业务能力提升一、单选题1 KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选 ) A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法2 KPI的理论基础是( A)。
(单选 ) P23 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理3 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是( A)。
(单选 ) A搜索 B排序 C检索 D识别 1584 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。
A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪P1445 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( A)。
A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法P1406 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
( A) A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法P407 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。
94(单选 ) A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方8 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
(单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性9 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。
(单选 ) 55 A及时性 B有效性 C准确性 D完整性10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P3911 关于Pocket的说法不正确的是(D )。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)答案(1)
一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。
A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评漳州电大远程继续教育练习题[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（）。
A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。
A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
2017辽宁省专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试答案(86分)
2017辽宁省专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试答案(86分)单选题：1.从（）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。
A内容2.卓越工程师的标准是（）。
D以上都是3.（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
A.结果论4.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
C内部5.定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。
对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。
D.不需考虑设计是否与照明搭配相协调6.专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。
说明专业技术人员应具备的能力是（）。
C解放思想7.他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为（）C问卷8.论文写作的基本规范有（）。
D9.用户获取信息的渠道可以分为（）。
D10.（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
A.绩效评价的主体11.（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
A管理组织绩效12.（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A.专业技术人员技能13.非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。
A.及时性14.下列哪个不是实践能力的重要性（）D专业技术人员道德品格有待提升15.绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
D.全员参与原则多选题1.关于印象笔记的说法正确的是（）。
ABCD2.XXX（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（）。
ABCD3.对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）以为组织绩效应当包括（）。
ABC4.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。
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A走动式管理
B开放式办公
C工作间歇时的沟通
D网上留言
14.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用（）。
A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持
B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围
C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
10.正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有（）。
A正式书面报告
B定期的会议沟通
C一对一的面谈
D闲聊
11.定期的书面报告主要有（）。
A年报
B月报
C季报
D周报
12.非正式沟通的优点（）。
A形式丰富多样
B不易受到时间、空间的限制
C沟通及时
D更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
3. “目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
A彼得·德鲁克
B马尔科姆·格拉德威尔
C拉姆·查兰
D马歇尔·戈德史密斯
4.（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
A对
B错
3.在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。
A对
B错
4.在绩效期结束的时候，根据事先制订好的绩效计划，对专业技术人员的绩效目标实际完成情况进行评估。
A对
B错
5.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
A对
B错
9.工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。
A对
B错
10.绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最优。
A对
B错
单选题
1.绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
A关键绩效指标
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
D绩效监控比绩效计划更重要
4.绩效监控是连接（）和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。
A计划绩效
B评价绩效
C绩效目标
D绩效管理
5.为实现组织绩效目标和战略目标，管理者需要通过绩效沟通和绩效辅导，保障（）三个层次绩效目标的全面达成，最终实现组织战略目标。
A组织
B部门
C个人
D以上均不是
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
12.（）解决“我们是否在进步”这一类问题。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
13.（）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
A建立激励机制
B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质
C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训
D熟悉组织
3.对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面（）。
A绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效
B绩效监控是一个持续沟通的
C绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
2.绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
A促进组织和个人绩效的提升
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
16.在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。
A工作流程法
Bቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
17.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是（）。
B工作期望
C工作时间
D工作地点
20.根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。
A软指标
B特征指标
C行为指标
D结果指标
多选题
1.绩效计划需要准备哪些信息（）。
A关于组织的信息
B关于部门的信息
C关于个人的信息
D关于竞争对手的信息
2.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（）。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
A标杆管理法
B关键绩效指标体系
C平衡计分卡体系
D目标管理法
14.（）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
A团队管理
B个人管理
C项目管理
D组织管理
15.在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。
A工作记录法
B观察法
C他人反馈法
D问卷调查法
19.工作要项类考核内容可以从（）角度展开。
A质量
B数量
C时间
D成本
20.工作要求考核内容包括（）。
A定品质
B态度
C能力
D定性
A工作的进展情况怎么样
B专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D哪些方面的工作进行得较好
9.持续绩效沟通是为了如下目的（）。
A可及时对绩效计划进行调整
B为专业技术人员提供及时的帮助
C绩效沟通是一种重要的激励手段
D专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈
D不让下属参与决策
15.管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。
A当专业技术人员需要帮助时
B当专业技术人员征求你的意见时
C当专业技术人员通过培训掌握了新技能时
D当你发现了一个可以改进绩效的机会时
16.信息收集的意义有（）。
A提供绩效考评的基础依据
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
18.（）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
A绩效目标
B绩效计划
C绩效管理
D绩效团队
19.根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。
A工作态度
A对
B错
6.绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。
A对
B错
7.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
A对
B错
8.绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。