东财17春秋学期《旅行社经营管理》在线作业二
东财《旅行社经营管理》在线作业二15秋100分答案
东财《旅行社经营管理》在线作业二
一、单选题（共10 道试题，共40 分。
）
1. （）最适合旅行社采用。
A. ISO9001
B. ISO9002
C. ISO9004
D. ISO9000
正确答案：D
2. 组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A. 大型旅行社
B. 中型旅行社
C. 小型旅行社
正确答案：A
3. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
正确答案：C
4. 世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦。
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
正确答案：C
5. 从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
正确答案：A
6. 旅行社品牌的核心是（）。
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
正确答案：B
7. 适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）。
东财《管理会计》在线作业试题及答案
东财《管理会计》在线作业试题及答案东财《管理会计》在线作业二（随机）（1）一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）1。
某企业销售量为不确定因素，有可能达到1 000件或1 100件。
已知达到1 000件的概率为0.4,则销售量的期望值等于( ）A。
400件B. 440件C. 1 050件D。
1 060件2. 某企业每年末将100 000元资金划拨为技术改造资金，专户存储,假定10年，10%的年金现值系数为6。
14457，年金终值系数为15。
9374.到第10年末,企业可用于技术改造的资金总量为（）.A。
1 593 740元B。
1 000 000元C. 614 457元D。
385 543元3。
编制零基预算的出发点是（)。
A. 基期的费用水平B。
历史上费用的最好水平C。
国内外同行业费用水平D。
零4. 下列各项中，不属于建立简单条件下的采购经济批量控制模型必备条件的是（）A。
不允许出现缺货现象B。
不存在商业折扣C. 一批内不存在分次到货D。
不生产多品种5。
投资敏感性分析的结论表明，下列各项中其变动只能影响净现值而不会影响内部收益率指标的因素是( ）A。
售价B。
销售量C。
经营成本D. 基准折现率6. 保本定价法属于（)A. 以成本为导向的定价方法B。
以需求为导向的定价方法C. 以特殊要求为导向的定价方法D。
定价策略7. 某企业拟购建一项固定资产，需投资100万元，建设期为一年,使用寿命为5年.其资金来源为银行借款,年利息率为10%.全部投资于建设起点一次投入，资本化利息（）A。
2万B。
5万C. 10万D。
15万8. 供需双方分别按照不同的内部转移价格计价结算时采用的是（）A。
实际成本B。
市场价格C。
协商价格D. 双重市场价格9. 各种被选方案所需的条件表现出多种变动趋势，其发生的概率只能靠主观判断才能确定,每一方案的执行都会出现两种或两种以上不同结果的决策属于（）A. 确定性决策B. 风险性决策C。
不确定性决策D. 战略决策10。
东财《旅行社经营管理》在线作业二答卷
东财《旅行社经营管理》在线作业二-0025试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A.驻华使馆B.当地公安局C.旅行社D.当地旅游局答案:B2.设计线路时，游览顺序一般是（）。
A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的C.平均分配D.依情况答案:A3.（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A.合同法B.公司法C.反不正当竞争法D.消费者权益保护法答案:C4.申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。
A.省、自治区、直辖市B.国务院C.所在市答案:A5.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
A.个性化服务B.标准化服务C.规范化服务答案:A6.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985B.1994C.1996D.1999答案:B7.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A.10万B.50万C.100万答案:A8.旅行社品牌的核心是（）。
A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案:B9.（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商答案:C10.旅行社责任保险的有效期限为（）。
A.一个月B.半年C.一年D.两年答案:C二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)11.旅行社企业文化的构成要素（）。
A.企业目标B.企业价值观C.企业精神D.企业道德答案:A12.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、( )、( )等。
A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游答案:B13.旅行社经理人员的管理职能是（）。
东财《旅行社经营管理》在线作业二满分答案
东财《旅行社经营管理》在线作业二一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985B. 1994C. 1996D. 1999-----------------选择：B2. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travle serviceB. travel agencyC. tourist agency-----------------选择：B3. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔B. 乔治·史蒂文森C. 托马斯·贝德D. 托马斯·库克-----------------选择：D4. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A. 驻华使馆B. 当地公安局C. 旅行社D. 当地旅游局-----------------选择：B5. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A. 水平分工体系B. 垂直分工体系-----------------选择：B6. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局B. 地方旅游局C. 旅游管理部门D. 工商局-----------------选择：C7. 团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。
A. 3B. 5C. 9D. 10-----------------选择：A8. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A. 大森林型组织结构B. 金字塔型组织结构C. 网络结构D. 扁平型组织结构-----------------选择：B9. （）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
东财《旅行社经营管理》单元作业二【20春答案50168】
15.在供应紧张时，旅行社采购工作应以()为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以()为主。 A.降低成本 B.保证供应
11.旅行社企业文化的特点是()。 A.服务意识 B.文化意识 C.协作意识 D.经营意识
12.世界顶级的旅行社，都有()的基本价值理念，并且依靠()的发展来落实基本价值理念，形成核心 竞争能力；有效处理()的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 A.顾客导向 B.信息系统 C.市场导向 D.“个性化与经营规模化”
2.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。 A.乡村旅游 B.度假旅游 C.商务旅游 D.奖励旅游
3.旅行社保险可分为()。 A.旅行社责任险 B.人身意外保险 C.旅行社意外险
4.旅行社经理人员培训的内容有()。 A.知识的培训 B.职业道德培训 C.专业培训 D.能力培训
8.我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权() A.可建立“优选”机制 B.建立“罚劣”机制 C.建立旅行社诚信信息网 D.加强信用教育
9.导游接待服务的特点有()。 A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大
10.旅行社企业文化的构成要素()。 A.企业目标 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业道德
5.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。 A.旅行社经营权招标制 B.末位淘汰制 C.服务质量公示制 D.导游人员IC卡管理制
6.我国的三大旅行社是()、()、()。 A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.中国青年旅行社
7.绩效考评的种类有()。 A.职务考评 B.奖金考评 C.提薪考评 D.晋升考评
东财《旅行社经营管理》单元作业二 红字部分为答案！
17秋东财《全面预算管理》在线作业二满分答案
东财《全面预算管理》在线作业二
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共15道试题,共60分)
1.全面预算管理中，不属于总预算内容的是
A.现金预算
B.生产预算
C.预计利润表
D.预计资产负债表
满分：4分
正确答案:B
2.()是对公司战略的细化和量化，将战略方案细化为可操作的战略举措，将战略导向量化为公司中长期的经营目标。
A.战略计划
B.全面预算
C.战略规划
D.战略目标
满分：4分
正确答案:D
3.以预算期正常的、可实现的某一业务量水平为唯一基础来编制预算的方法称为
A.零基预算
B.定期预算
C.静态预算
D.流动预算
满分：4分
正确答案:C
4.财务预算中的指标均为()
A.实物量指标
B.价值量指标
C.时间量指标
D.实物量指标和价值量指标
满分：4分
正确答案:B
5.在整个内部控制体系中，()是核心和关键
A.董事会控制。
旅行社经营管理试题二及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版旅行社经营管理试题二及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 成本导向定价法包括成本加成定价法、法、法。
2. 外联业务具有、、超前性、时效性、经济性五个特点。
3. 外联人员的业务洽谈从内容上可分为、两种不同的类型。
4.旅行社网络营销的策略有产品策略、、渠道策略和。
5. 服务质量由服务的、、形象质量和真实瞬间四个要素构成。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 服务质量2. 全面质量管理3. 地接社4. 散客旅游5.对位促销三、简答题(每小题5分，共20分)1. 国内中小旅行社的促销策略有哪些选择？2. 提高我国旅行社客户关系管理水平的对策有哪些？3. 评价顾客感知服务质量包括哪几个方面？4. 简述旅行社服务质量管理的趋势四、论述题(每小题10分，共20分)1.阐述旅行社产品设计的内容。
2. 如何进行旅行社品牌资产培育？五、案例分析题（每小题25分，共25分）2010年12月至2011年1月间，马某、杜某与李某等人，以北京某旅行社接待部名义，租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所，并以北京某旅行社名义在两家报纸上发布旅游广告，在收取游客大量旅游款和购票订金后于2011年1月19日前后携款潜逃。
据初步统计，此案共涉及游客355人，金额99.183 0万元。
北京市旅游局在接到投诉后立即立案并着手调查取证，最后确定该旅行社内部管理严重混乱，特别是对这类接待部的财务管理，尤其是资金管理从来没有监督管理过，所以，对此案负有不可推卸的责任。
依据《旅行社管理条例》和《北京旅游管理条例》相关规定，由该旅行社赔偿旅游者的经济损失，并给予该社停业整顿的处罚。
由于该旅行社在规定期限内拒绝赔偿旅游者的损失，经请示国家旅游局有关部门，北京市旅游局动用该旅行社的10万元质量保证金，按照旅游投诉者实际损失的10∶1的比例向投诉者进行赔偿。
此案中，所有游客交款后拿到的都不是正式发票而是收据，有的甚至是白条，而且所签旅游合同和收据上的章都是部门章(而且不相同，一是国内部、一是接待部)，可以看出，该旅行社对其分支机构或相关部门的管理是非常混乱的。
东财《旅行社经营管理》单元作业二【20春答案50166】
多选题 1.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、()。 A.CRS B.PMS )、()。 A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.中国青年旅行社
东财《旅行社经营管理》单元作业二 红字部分为答案！
单选题 1.设计线路时，游览顺序一般是()。 A.由吸引力较小的景点过渡到较大的 B.由吸引力较大的过渡到较小的 C.平均分配 D.依情况
2.从旅行社类型结构来看，我国()占绝对优势。 A.国内旅行社 B.国际旅行社 C.合资旅行社 D.独资旅行社
3.目前，我国旅行社营业税税率为()。 A.１０％ B.５％ C.８％ D.１２％
3.人力资源开发与管理的意义()。 A.旅行社增强市场竞争力的需要 B.旅行社吸引优秀人才的需要 C.能够调动员工的积极性 D.可以充分挖掘员工潜能的需要
4.旅行社流动资产管理主要包括()。 A.现金管理 B.银行存款管理 C.应收账款管理 D.外汇管理
5.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》()。 A.《中华人民共和国公司法》 B.《中华人民共和国合同法》 C.《中华人民共和国反不正当竞争法》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
7.旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目 是()。 A.交通费 B.陪同费 C.门票费 D.通讯费
8.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做()。 A.半包价 B.零包价
C.小包价 D.团体包价
9.世界上第一位专职的旅行代理商是()。 A.卡尔·贝德克尔 B.乔治·史蒂文森 C.托马斯·贝德 D.托马斯·库克
4.()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A.集中性市场策略 B.选择性市场策略 C.无选择性市场策略
17春福师《旅行社经营与管理》在线作业二
2017秋17春福师《旅行社经营与管理》在线作业二一、判断题（共10 道试题，共20 分。
）1. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。
（）A. 错误B. 正确正确答案：2. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A. 错误B. 正确正确答案：3. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。
（）A. 错误B. 正确正确答案：4. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）A. 错误B. 正确正确答案：5. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
（）A. 错误B. 正确正确答案：6. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A. 错误B. 正确正确答案：7. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A. 错误B. 正确正确答案：8. 代理制则是中型旅行社的表现形式。
A. 错误B. 正确正确答案：9. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
（）A. 错误B. 正确正确答案：10. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。
来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误B. 正确正确答案：福师《旅行社经营与管理》在线作业二二、多选题（共17 道试题，共34 分。
）1. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
A. 销售职能B. 组织协调职能C. 分配职能D. 提供信息职能正确答案：2. 中国公民的护照由（）颁发。
A. 外交部B. 公安部C. 公安部授权的地方公安机关D. 港务监正确答案：3. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。
A. 固定资产B. 流动资产C. 固定资金D. 流动资金正确答案：4. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括( )A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续B. 招徕和接待旅游者C. 向旅游者提供导游服务D. 为旅游者安排交通、游览、住宿正确答案：5. 20世纪初旅行社业的三巨头是（）A. 美国的运通公司B. 比利时的铁路卧车公司C. 国际旅游公司D. 英国的托马斯库克公司正确答案：6. 影响旅行社设立的内部因素包括：（）A. 资金B. 营业场所C. 营业设施D. 经营管理能力正确答案：7. 旅行社的质量包含（）方面的质量。
东财17春秋学期生产运作治理在线作业二(随机)
一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
） V 1. 在5S活动中，对生产与运作现场的各类物品进行完全的清理，把长期不用和报废的物品全数、干净地清除出去，对有效的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。
A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 打扫2. 生产与运作治理应遵守的首要原那么是（）。
A. 创新的原那么B. 可持续进展的原那么C. 以市场为导向的原那么D. 节能减排、爱惜环境的原那么3. 以下哪项是产品出产打算的输入？（）A. 生产打算大纲B. 库存状态文件C. 车间生产作业打算D. 产品结构文件4. 若是设备的磨损处于第三时期，那么应采取的方法是（）。
A. 更新改造B. 增强保养C. 按时检测D. 按操作规程运行5. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（）。
A. 产品质量指标B. 产品产量指标C. 产品品种指标D. 产品产值指标6. 活动的最先可能开始时刻是（）。
A. 该活动箭头事件的最先可能发生时刻B. 该活动箭尾事件的最先可能发生时刻C. 该活动箭头事件的最迟必需发生时刻D. 其余都不是7. 依照工人看管或操作设备的工作职位数、工作量等到因素来进行定员称（）。
A. 按职位定员B. 按设备定员C. 按比例定员D. 按工时定额计算8. 事件时差是（）。
A. 事件最迟时刻和最先时刻之差B. 其余皆不是C. 最悲观时刻和最乐观时刻之差D. 终止时刻和开始时刻之差9. 以下哪项不是MRP的输入？（）A. 生产大纲B. 产品结构文件C. 库存状态文件D. 产品出产打算10. 素养是要在整理、整顿、打扫、清洁活动后在达到一种（）。
A. 适应B. 制度C. 思想境遇D. 常态二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. 生产与运作治理的大体职能有（）。
A. 打算B. 操纵C. 领导D. 指挥E. 组织BE2. 依照库存的用途能够分为（）。
A. 常常性库存B. 单周期库存C. 季节性库存D. 多周期库存E. 保险性库存CE3. 以下哪项是生产运作治理的目标？（）A. 灵活B. 组合C. 准时D. 高效E. 清洁CDE4. 对设备利用情形进行评判，就设备技术经济性来讲，要紧指标有（）。
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案3
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于()人民币。
A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元2.组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费3.旅行社企业文化的特点是()。
A.服务意识B.文化意识C.协作意识D.经营意识4.5.旅行社管理信息系统开发的途径有()。
A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发6.旅行社存在的行业性问题是()。
A.快速增长和利润率低的矛盾B.产业集中度低C.业务雷同，分工体系没有形成D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社7.人力资源开发与管理的外部环境包括()。
A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况8.9.设立国内旅行社的基本条件是()。
A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金10.旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A.DISB.CRSC.PMSD.BSP11.人力资源的特点：()、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性B.持续性C.关联性D.时效性12.汇付一般涉及到四种当事人，()。
A.汇款人B.收款人C.汇出行D.汇入行13.我国目前主要的旅游保险有()几种。
A.旅游救助保险B.旅游人身意外伤害险C.旅客以外伤害险D.住宿游客人身保险14.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的()。
A.2%B.3%C.5%D.7%15.()最适合旅行社采用。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000第2卷一.综合考核(共15题)1.建立旅行社管理信息系统的步骤有()。
南开17春秋学期《旅行社经营管理》在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）v 1. 旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。
. 零层次. 单层次. 双层次. 多层次标准答案：2. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（）. 潜在的竞争者的大小和强弱. 旅行社产品的替代品多少. 消费者讨价还价能力的大小. 旅行社自身的资源条件与发展目标标准答案：3. 旅行社人力资源相比于人力资源的具有以下独特性（）。
①时代性②流动性强③独立性强④社会性⑤具备丰富的知识和较高技能. ②③④. ②③④⑤. ①②③④. ②③⑤标准答案：4. 通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。
①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销. ①②④⑤. ①②③④⑤. ①③④⑤. ②③④⑤标准答案：5. 7旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是（）。
. 广告. 公共关系. 营业推广. 人员推销标准答案：6. （）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
. 招聘. 培训. 考核. 激励标准答案：7. 旅行社将人生中的重大事件如毕业、结婚、升迁等作为时机设计旅游产品，这一市场细分是依据（）划分的。
. 行为细分. 人口统计细分. 心理细分. 地理细分标准答案：8. 旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）。
. 销售额百分比法. 利润额百分比法. 目标达成法. 竞争对抗法标准答案：9. “最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（）。
. 封面. 开篇部分. 正文. 封底标准答案：10. 当旅游者步入一家旅行社购买产品时，旅行社服务人员的热情接待、店内融洽而和谐的经营氛围等，都可以构成旅行社（）产品的组成部分。
. 核心性. 配置性. 支持性. 扩展性标准答案：11. 在旅行社销售渠道模式中，只有（）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。
东北财经大学《旅行社经营管理》单元作业二-05
东财《旅行社经营管理》单元作业二
往返票回程不定日期的机票是（）。
A:ok票
B:open票
C:no票
D:close票
参考选项：B
（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
参考选项：D
旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
参考选项：D
（）是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
参考选项：A
下列不属于旅行社工作事故的是（）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
参考选项：B
旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
参考选项：A
1。
东北财经大学《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）-0030
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）-0030
（）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。
A:盈亏平衡分析法
B:相关分析法
C:决策矩阵法
D:时间序列分析法
参考选项：A
当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（）。
A:市场竞争
B:定位战略
C:成本领先战略
D:长期战略
参考选项：B
通过适当的定价使每个客房收入最大化的（）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。
A:质量管理
B:服务管理
C:收益管理
D:技术管理
参考选项：C
职能层战略的重点是（）。
A:确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围
B:提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化
C:合理地配置资源
D:研究的是产品和服务在市场上的竞争问题
参考选项：B
五力模型告诉我们供应商可能会变成（），买方也一样。
A:竞争对手
B:合作伙伴
C:敌人
D:管理对象
参考选项：A
旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（）的活动。
A:居住地运送到目的地
1。
东财17春秋学期旅行计划学在线作业二
一、单项选择题（共 5 道试题，共 20 分。
） V 1. 以下关于同心圆空间布局模式的熟悉不正确的选项是（）。
A. 分为核心区、开放区、缓冲区B. 核心区用于原真性爱惜，可是为了知足旅行者的必要需求，能够进行部份效劳设施建设C. 多适合于自然与文化遗产区的旅行开发D. 该布局也适合于高级别生态旅行区的布局2. 以下各组布局模式中，旅行吸引物与效劳设施的相对布局位置恰恰相反的是（）。
A. 三区布局模式与同心圆模式B. 同心圆模式与环资源核式布局C. 环社区吸引物布局模式与环资源核式布局模式D. 双核空间布局模式与三区布局模式3. 选定承接方并签定有效协议后，旅行计划工作流程的要紧执行者由委托方变成了承接方，其要做的第一件事是（）。
A. 实地调研B. 组建计划机构与班子C. 编制工作打算D. 编制纲要功效4. 旅行地理学理论体系和方式体系大体形成的时期是（）。
A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代5. 旅行计划的重点是（）。
A. 项目设计B. 旅行相关行业的布署与安排C. 产业要素计划D. 形象设计二、多项选择题（共 20 道试题，共 80 分。
） V 1. 造成旅行地域或场所的流量过于稀疏（即疏载）的缘故有（）。
A. 旅行资源品位不高B. 旅行地域的开发方式单一C. 旅行宣传促销的力度不够D. 旅行产品周期律的阻碍BCD2. 层次分析法的要紧步骤有（）。
A. 对研究的问题进行因子分解和层次划分,形成决策树B. 对决策树中的每一层次构造判定矩阵C. 依照判定矩阵计算各因子的权重D. 通过一次或多次结果反馈及专家意见征询，直到一致性查验达到中意为止BCD3. 旅行组织治理计划内容包括（）三大方面。
A. 政府行为B. 行业协会C. 社会参与D. 资本运作BC4. 旅行计划专业图在形式分为（）。
A. 立体建模图B. 技术专题图C. 平面渲染图D. 分区填色图CD5. 体验性评判的途径有（）。
东财17春秋学期旅行社经营治理在线作业二
一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. 外国旅行者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A. 驻华使馆B. 本地公安局C. 旅行社D. 本地旅行局2. 目前，我国旅行社营业税税率为（）。
A. １０％B. ５％C. ８％D. １２％3. （）是指那些组织并销售旅行产品的旅行社。
A. 旅行零售商B. 旅行批发商C. 旅行经营商D. 旅行代理商4. 经营旅行社业务，必需依照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政治理部门领取营业执照。
A. 国家旅行局B. 地址旅行局C. 旅行治理部门D. 工商局5. 旅行社产品是指旅行社为了知足旅行者在旅行进程中的需要而向旅行者提供的各类（）效劳。
A. 有偿B. 无偿6. 人力资源治理是指在人力资源的取得、开发、维持、引进和利用等方面所进行的打算、组织、指挥和（）活动。
A. 操纵B. 创新C. 和谐D. 领导7. （），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次集体火车旅行。
A. 1845年B. 1855年C. 1841年D. 1865年8. 《旅行社治理条例》规定，每一年接待旅行者超过（）人次的旅行社，能够设立不具有法人资格的分社。
A. 10万B. 50万C. 100万9. 旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。
A. 渐取定价策略B. 撇油定价策略C. 中间定价策略10. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）治理旅行工作的部门申请批准。
A. 省、自治区、直辖市B. 国务院C. 所在市二、多项选择题（共 15 道试题，共 60 分。
） V 1. 设立国内旅行社的大体条件是（）。
A. 具有足够的营业用房和办公设备B. 具有国家颁发的《旅行社领导任职资格证书》总领导或副领导一名C. 注册资金很多于30万元人民币D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金BCD2. 世界顶级的旅行社，都有（）的大体价值理念，而且依托（）的进展来落实大体价值理念，形成核心竞争能力；有效处置（）的矛盾，在不断提高效劳质量的同时，提高规模经济效益。
福师(2020-2021)《旅行社经营与管理》在线作业二(4)答案
福师（2020-2021）《旅行社经营与管理》在线作业二注：本科有多套试卷，请核实是否为您所需要资料，本资料只做参考学习使用！！！一、判断题（共10题，20分）1、世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：A2、行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：A3、团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。
（）A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：A4、根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：A5、旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：B6、1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
（）A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：B7、诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：B8、明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：A9、国际客票包括国际间旅游的单程客票。
来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：B10、旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。
（）A错误B正确提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目【参考选择】：B二、多选题（共17题，34分1、散客旅游的接待要求有（）。
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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
2. 目前，我国旅行社营业税税率为（）。
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
3. （）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
4. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
5. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（）服务。
A. 有偿
B. 无偿
6. 人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
7. （），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
8. 《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A. 10万
B. 50万
C. 100万
9. 旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
10. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
） V 1. 设立国内旅行社的基本条件是（）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
BCD
2. 世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
BD
3. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（）。
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
BCD
4. 旅行社经理人员培训的内容有（）。
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
B
5. 绩效考评的种类有（）。
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
BCD
6. 加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
CD
7. 国际旅行社的注册资本不得少于（）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（）元人民币。
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
B
8. 我国旅行社竞争策略有（）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
BCD
9. 旅行社流动资产管理主要包括（）。
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
BCD
10. 旅游接待服务的“三定”是指（）。
A. 定点餐厅就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
CD
11. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
CD
12. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（）。
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
BCD
13. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
BD
14. 旅行社管理信息系统开发的途径有（）。
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
BCD
15. 中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
BCD。