煤炭企业导入ERP工程初探

如何成功地导入ERP

摘要：本文介绍了ERP应用现状，并根据xx煤矿导入ERP 系统的背景和现状，详细阐述了ERP建设原则、步骤，以及对提升企业管理发挥出的重要作用。

关键词：ERP实施企业管理

ERP作为现代企业的运行模式，集信息技术与先进的管理思想于一身，是西方现代信息和管理技术的结晶。ERP的应用，可以使企业合理调配资源，最大化地提高效益；可以有效地促进企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，是现代企业生存、发展的基石。

一、ERP应用现状

相比于前两年的火热，当前ERP市场冷了许多。究其原因不外乎是两方面的因素，外部因素是ERP市场十分混乱，ERP厂商众多，个个都号称无所不能，大小通吃。不管ERP公司大小，都能解决各种规模、各种行业的企业ERP实施问题。大部分企业用户对ERP的实施、特别是对ERP市场运作不熟悉，对各种招牌的公司不了解，所以对铺天盖地的广告、天花乱坠的说词也不知听谁的好。ERP公司为了得到项目、为了压低对手，使得销售人员对企业是有求必应，要什么条件就答应什么条件，不管能不能做的到，价格也一压再压。项目到手后，由于利润低，或者根本没有这样的能力，又舍不得外包给有实力的公司，项目一拖再拖，敷衍了事。因此，许多企业在实施ERP项目后，都有上当受骗的感觉。

另一个因素是企业内部，许多都没有管理基础，无论大小企业，生产和管理都有不同层度的盲目性、惰性，如果因为要上管理系统而要改变工作程序，一定有很多阻力。我们可以想象一下，如果ERP系统的管理流程与传统的手工管理流程一样，那上这个系统还有何意义呢？但企业现行的机制和体制都难于让管理者们从根本上改变生产和经营管理意识及行动。而对于管理流于形式的企业，实施ERP是意义不大的。

目前，中国企业的ERP应用总体处于培育阶段、市场处于不成熟时期、企业处于建立现代企业制度的过渡时期，这都导致整个ERP行业应用的问题比较复杂，总的来说ERP行业应用主要表现在以下五个方面：

（一）基础不扎实。ERP管理理论来自发达国家，ERP前提条件需要企业各资源积累了大量准确、完整的数据。具备需要一定的信息化基础，不仅是设备方面的，更主要的是数据和人员的信息化素质。然而，大多数企业的信息化基础远不如发达国家。在这样的条件下，基本上靠在实施的过程中进行补课，带动或弥补信息资源基础管理。

（二）应用不充分。从当前的使用状况来看，使用ERP软件比较集中的行业是制造行业。但由于应用意识和应用环境的因素，ERP在制造行业的使用也不够充分。ERP软件应用的最大问题是在企业中应用人员对信息管理的不熟悉和不理解，因此导致ERP 软件使用的不充分。目前，“一把手”多把精力放在对ERP软件的购买上和支持、放权上，对于如何理解ERP和发挥出ERP产品的功能作用，相比却少得多。

（三）整体效果不明显。ERP软件在使用过程中，局限于技

术部门人员的操控与培训，业务主导的少。但由于技术人员对业务不了解和业务部门对产品应用的不熟悉，导致了ERP软件使用的不通畅。尽管厂商们热衷于提供各种各样的培训方案和解决方案，但浮于表面的方案并不能很好地解决和改变客户在应用过程中所出现的问题。

（四）集成度不高。未来的企业，必须是建立集团化、全球化、网络化的扩展企业，ERP必然需要实现与异种软件的应用集成。而目前由于企业基础普遍薄弱、应用不充分等导致企业对集成需求大大超过实施与应用的现状。

（五）ERP概念泛化。ERP软件在中国的产品概念已经出现泛化的趋势，不仅仅集中在制造行业，一些非制造行业的企业以及机构，对涉及到企业经营管理的软件产品，也有ERP的解决方案。如何正确的理解这些广义的ERP，区分软件商在概念上做文章，对客户而言难度很大。同时，ERP的过时论等概念，也混淆了企业对自己管理阶段的分析与正确把握，忽视了ERP解决企业实际问题的能力。

二、煤炭企业导入ERP的背景

近年来，虽然通过国家宏观经济调控和对煤炭企业的政策调整，不少煤炭企业已扭亏为盈，但由于体制原因，煤炭行业受计划经济影响较大，信息化管理相对落后，大部分企业管理水平同其他行业相比不高。同时，随着分工协作的逐步细化和工作流程的系统化、清晰化，煤矿安全管理、人事管理、调度管理、物流管理、设备管理、销售管理等方面不断得到强化和提升，众多的部门和单位使沟通与协调的工作越来越困难，大量的信息需要有效的管理。而传统的管理方法，已经显得越来越吃力，急需寻找

新的方法和工具。综观海尔等国内知名大企业的发展轨迹，成功的一个秘诀就是企业必须依照集中式的管理思想来构建，只有全方位地整合了企业的内部资源，大幅度地提高内部效率，才能更快更好地应对市场的变化。因此，煤炭企业要走向现代化、国际化，除了抓大放小，走集团化、规模化发展之路外，还必须采用集中化管理的思想，在战略上实行集中监控，整合所有资源，才能实现集团战略目标。同时，随着信息技术的发展，计算机作为一种新的工具，已经对社会产生了巨大的影响。新的工具产生新的方法，计算机辅助管理企业资源已经成为一种先进、可行的新方法。充分利用计算机网络系统，可以大大提高信息沟通和数据采集的效率。特别是基于Internet技术的应用开发，使应用软件如虎添翼，管理的广度得到了空前的扩展。原来只关心部门应用的，现在可以扩展到整个企业；原来只是面向企业内部应用的，可以扩展到整个供应链。应用范围从内部管理向供应链、客户关系延伸，软件系统的功能向专业化方向深化的T型发展趋势越来越明显。在此情况下，引入企业资源优化配置的先进管理工具──ERP 系统，提高资源配置能力，通过对管理流程的重组与再造，实现煤炭企业管理从“粗放”型向“精细”型的转变，进而提高企业经营运作的效率和效益，已成为煤炭企业的努力方向。

三、ERP建设原则

ERP的推广应用既是一场新的技术革命、管理革命，也是一场深刻的企业文化革命。在建设ERP过程中，必须坚持以下六项原则：

（一）坚持以人为本的原则。人是企业的核心资源，只有充分发挥人的积极性、创造性，企业才能有效的运转，如果没有企