亚马逊西雅图总部29页PPT
亚马逊-电子商务-PPT
3 对我国电子商务的启发
4
经营销售特征
1 产品策略
2 定价策略
3 促销策略
➢亚马逊书店根据所➢售亚商马品逊的书种店类采不用同了,折扣价格策略。所谓折扣策 分为三大类:书籍(略B是O指OK企)业、为音了乐➢刺常激见消的费促者销增方加式购,买也,即在企商业品和原顾客以及公众沟 (MUSIC)和影视产价品格(上V给ID以E一O)定通,的的每回工一扣具。主它要通有过四扩种大。销它量们来分弥别补是广告、人员推 类都设置了专门的页折面扣。费同用时和,增在加各销利个、润页公。共亚关马系逊和书营店业对推大广多。数在商亚品马逊书店的网页 面中也很容易看到其都他给几予个了页相面当的数内中量容,的和除回了扣人员推销外,其余部分都有体现。
• 四,对比国外成功电子商务行业,指出我国电子商务行业 的不足以及可以改进之处。
•
2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊,使亚马逊全球领 先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合, 进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成长。至今已经 成为中国网上零售的领先 者。。亚马逊的扭亏为盈无疑是对 B2C电子商务公司的巨大鼓舞。现在就让我们一起来深入了解 亚马逊
目录
1 经营销售特征 优质的售前售后服务
亚马逊物流促销策略
➢物流促销手段
在配送模式的选择上采取外包的方式 将库存控制在最低水平,实行零库存
降低退货比率
为邮局发送商品提供便利减少送货成
本 完善的物流系统是生存与发展的命脉 根据不同商品类别建立不同的配送中
心
采取“组合包装”技术,扩大运输批
量
开源节流保完证善促的销发成货功条款 多种可供选择的送货方式和送货期限
消息,它将书店中不同的商品进行分类,
亚马逊背后的故事精品PPT课件
独特的营销方式
亚马逊采用提成的方式鼓励其他网站将亚马逊的广 告链接到自己的网站上去,任何一个拥有自己网站的 公司或机构都可以注册成为亚马逊的合作伙伴,他们 将亚马逊的广告放在自己网站的醒目位置,然后从亚 马逊网站上选择一些重要的书,当客户点击了要购买 的书后,客户的购书信息就被直接传递到亚马逊公司 的网站上,利用亚马逊的购买程序完成购买,不久合 作机构就可以收到出售书的手续提成。通过这种方式 ,亚马逊公司节省了许多营销费用,并取得了良好的 效果。
三次跳槽
• 1986年,贝索斯在美国名校普林斯顿大学取得电子工程学和计算机系
双重学士学位,很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后,
贝索斯跳槽到一家纽约银行家信托公司,管理价值2500亿美元资产的
电脑系统,25岁时便成了这家银行信托公司有史以来最年轻的副总裁。
•
但贝索斯并不为自己的成就满足,他还在继续前进。1990年,他
•
1995年,贝索斯从纽约搬到西雅图,用30万美元的
启动资金,在西雅图郊区租来的车库中,创建了全美第一
家网络零售公司——AMAZ0NC0M (亚马逊公司)。贝索
斯用全世界最大的一条河逊”。
•
在公司起步阶段,为了让亚马逊在传统书店如林的竞
争压力中站稳脚跟,贝索斯花了1年时间来建设网站和数
行业取得成功,做网络浪尖上的弄潮儿!
传奇
• 贝索斯毅然辞掉稳定富足的工作,整天思考自己应该做
些什么?一天,他在开车途中,浏览车窗外琳琅满目的店
面。无意间一个书店映人眼帘,一个点子浮上了他的脑海:
为什么不办一个网上书店,用崭新的方式销售图书和CD
光盘呢?在互联网兴起的年代。有贝索斯这样想法的人也
许成千上万,但去实践的人就少而又少了。
西雅图图书馆分析汇报精品PPT课件
• 作品展示
part3.团队介绍
part4.设计理念
part4.设计理念
• 1.曾经的图书馆模式难以应对当今的需求,图书馆难以扩 张,没有地方存放更多 的书;数字阅览室的出现打破了人 们对于图书媒介的认识,必然需要新的空间形式来满足;
• 2.图书馆不在仅仅是一个看书的场所,更加是一个交流集 会的地方;
世界著名图书馆案例分析
——西雅图中央图书馆
论坛出品
• 纸质书
想在前面
• 电子书
VS
章节
• part1.背景介绍 • part2.区位分析 • part3.团队介绍 • part4.设计理念 • part5.功能分析 • part6.体块分析 • part7.平面分析 • part8.流线分析 • part9.细节分析 • part10.感悟所得
part4.设计理念
• (1)网络使得传统的以收藏图书为主的图书馆模式发生 了变化,交流无限制,那么图书馆的所以空间也应有交流 的特质;
• (2)灵活布置的要求使得图书馆必须打破传统的单一 大空间;
• (3)图书挂肩负的社会责任使得建筑上反映为多功能 、多内涵的社会中心;
• (4)兼顾到各种信息获取方式的平等,那么就要化解 书本的影响;
五层 混合室
20 21
20 服务书桌 21 多媒体中心
• 二 是在藏书量激增的前提下, 能否在空间布局上挖潜, 找 到更高效, 更清晰的信息存放和查阅模式, 提供更专业的信 息服务, 以适应读者多元化的信息需求。这个目标追求的 是功能创新。
• 三 是当今, 纯粹的公共空间不断萎缩, 多数都打上了购物 的烙印, 当购物成为人类的终极活动时, 图书馆作为绝对免 费的公共空间,除了阅览外是否能创造更新奇的空间体验, 从而为市民活动提供多样的灵活性呢?
亚马逊培训PPT课件
2020/2/19
3
二、平台优势
1. 流量大:(流量对比) Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数):1.93亿 PV(访问量):21.3亿 第6位
eBay全球最大的在线拍卖网站 IP:0.918亿 PV:12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP:0.5亿 PV:6亿 第39位 2. 销售额大:中国最大卖家月售额800万美元 3. 利润率高:有些产品的毛利达400%-500% 4. 注重品牌(附加值高):与其他电商平台相比,Amazon平台更加产品品牌和知识产权 的保护,也是最乐意和品牌商合作的平台。(因为主要做的是欧美中高端市场,所以 买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。) 5. 智能化的物流体系并开发给第三方卖家: 全世界100多个仓储基地(FBA)Fulfillment by Amazon,超过40%第方商家商品,FBA助 力第三方卖家销售拓展。
2020/2/19
2015.6.30
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✓ Chapter 1 平台介绍 ✓ Chapter 2 开店方式及销售方式 ✓ Chapter 3 FBA规则 ✓ Chapter 4 上架产品的方式 ✓ Chapter 5 卖家账户规则 ✓ Chapter 6 BuyBox黄金购物车 ✓ Chapter 7 后台操作及纠纷处理 ✓ Chapter 8 产品搜索排名规则 ✓ Chapter 9 账号受限或被封
2020/2/19
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5. 结算货款
亚马逊每隔14天给您进行一次结算。
亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后,每14天会进行一次付款。资金通 常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。 “亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔和 信用卡退款等都有可能影响您的余额。 您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐户必须是香港、美国、英国 或者欧元区国家的活期帐户(奥地利、比利时、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、 德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛 文尼亚和西班牙)。
第一小组 亚马逊
PART 5 盈利模式
完善的管理 掌握更多的关于客户的数据,从而给每个客户提供一个独 特而又无法抗拒的选择。
对顾客负责 亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键。吸引 客户订货的秘诀就是让他们感觉到你确实在那里关注着一 切,网上购物不会让他们失望。 漪爽变化的主页 亚马逊的主页每天都有一些变化,并不是为了展示更多的 产品,而是为了表明他们对新动向的关注。改变每天的推 荐物,使站点有所变化。
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PART 2 起源和发展概况
成立
– 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫· 贝佐斯成立的,一开始叫Cadabra。 性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色, 当实体的大型书店提供20万本书时,网络书店能够提供比20万本书更多的选 择给读者。
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PART 6 战略发展
亚马逊网上书店由一个网上图书零售商发展成网络图书帝国,仅用了短 短5年的时间就完成了传统零售行业可能需要几十年才能达到的理想。实现 这样的跨越式发展,亚马逊网络书店所依靠的核心竞争战略就是四个字:新、 速、实、简。 (一)创新,这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展。 (二)速度,亚马逊强调快速的特性可以从两个方面看出:一是为客户提供 便捷的检索系统。 (三)实在,指的就是提供实实在在的价格优惠和良好的服务。
– 因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名, 于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记,1996年时改到 德拉瓦州登记,并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN,一股为18 美元(截止2012年10月12日收市,股价为242.36美元)。 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利,2000年的网络 泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话,在1990年代有 相当多网络公司快速成长,当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策 略太过保守和缓慢,而网络泡沫时候,那些快速成长的网络公司纷纷结束营 业,只有亚马逊还有获利,2002年的第四季,亚马逊的纯利约有500万美金 。2004年则成长到3亿多美金。
大学生电子商务案例分析大作业:亚马逊案例ppt课件(商务风)_图文
• 目标客户 • 主要服务 • 收入来源 • 战略目标
1.战略目标
公司在从1994 年创办至今总共经历了 三次战略目标的转变,每一次的转变可谓 是大刀阔斧,同时也是顺应时代的变化, 每一次都将AMAZON转型成为走在互联网 前沿的企业,引领互联网的浪潮。
2.目标客户
需求:所有有机会接触网络并有兴趣通过在 线方式购买商品的消费者。
2007年正式收购,改名为“卓越亚马逊”。 近期亚马逊(Amazon)与Twitter开展了合作,允 许用户以Twitter消息的形式将喜欢的商品发送到 购物篮中。这一功能旨在将Twitter转变为亚马逊 新的购物窗口。
4.实体杂货店
亚马逊线下实体店
在西雅图第七大街2131号,亚马逊悄然开设了它 的第一家实体超市Amazon Go。这个面积为1800平 方英尺的超市没有收银员,没有扫条形码结账的手 续。顾客进入商店后扫描手机上的Amazon Go软件, 从货架上拿取或者放回商品,然后可以径直出门。 超市目前正在测试阶段,计划于2017年对公众开放。 一名内部员工体验了之后在LinkedIn上兴奋地写道: “不结账就出门还真不习惯!”
年龄:19-30
职业:公司白领、公务人员、在校大学生 (大专以上)、网络爱好者
3.主要服务与产品
1、“订阅”式服务
用户可以选择那些需要经 常购买的商品,然后加入 这个服务,并设定寄送的 间隔时间。为了增加这项 服务的吸引力,亚马逊设 置了很多优惠条件,包括 提供高达15%的折扣、优先 进行订单处理和运送、允 许用户随时更改或取消订 单、保持价格稳定等等。
2. 数字音乐商店
3.视频流媒体
2007年亚马逊就推出了自 己的网上音乐商店“亚马 逊MP3”。当时亚马逊音乐 商店的最大卖点,就是其 销售的上百万首音乐均未 采用数字版权保护技术。 消费者可以将歌曲复制到 多台电脑、刻成光盘,或 者传到ipod、iphone和微软 Zune上播放。
电子商务案例分析大作业28亚马逊案例分析演讲稿ppt课件_图文
4 顾客问题解答技术
(1)搜索服务 (2)提供了- - 个FAQ ( Frequently Asked Questions )页面
5
总结
6 总结
通过分析亚马逊的发展历程中所采用的战略,让 我们了解到了目前亚马逊已经有了非常完善的物 流配送系统、信息系统、支付系统,不断扩大在 全球的市场占有率,不断完善用户体验,为用户 提供更优质的服务,让我们更加清楚的了解了亚 马逊之所以发展这么快速的原因,亚马逊把顾客 至上的营销理念实施到实处,而且由于物流的促 进作用以及注重品牌,提高它的知名等方面做了 大量的工作,所以亚马逊能够成功。
1 以顾客为中心策略
客户至上理念 收集客户信息
1 成本策略
亚马逊网络会员可在自己 网站添加商品连接
2 物流配送
(1)普通快递送货上门 (2)预约送货上门 (3)邮政送货上门 (4)海外标准服务(DHL)
海外航空快递( UPS )
3 支付方式
(1)一键信用卡 (3)支付宝和微信支付 (4)礼品卡支付 (5)海外购的支付方式 (6)香港/保税仓的支付方式
4
技术模式
5 技术模式
技 术 模 式
通讯技术 搜索引擎技术 网络安全技术 顾客问题解答技术
1 通讯技术
ANS服务在企世界有11个区域云 全世界有28组数据中心 有超过150万台服务器
2 搜索引擎技术
大量专业SEO技术人员 对亚马逊的整站进行完 整的分析和优化 搜索快捷和便利
3 网络安全技术
2
商业模式
2 商业模式
商
战略目标
业
目标客户
模
产品或服务
式
收 入 来源
亚马逊 PPT课件
亚L0G马O 逊简介 核心价值
责无旁贷
爱顾客至 着魔程度
节俭
雇员工要 高要求
企业的SOLOGEN
重视行为 到偏执的
程度
创新
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
1998年4月,亚马逊收购了IMDb(互联网电影资料库公司) 1998年8月,亚马逊以1.86亿美元收购Junglee(数据挖掘公司) 1998年8月,亚马逊以9300万美元收购Planetall(社交网络公司) 1999年6月,亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa 2003年4月,亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now 2004年8月,亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网(卓越当时是一家网上 书店) 2005年7月,亚马逊收购了CustomFlix(DVD制作商) 2006年2月,亚马逊收购了Shopbop(女性时尚购物网站) 2007年5月,亚马逊收购了Dpreview(数码相机测评网站) 2008年3月,亚马逊以3亿美元收购了Audible(有声读物网站) 2009年7月,亚马逊以12亿收购了Zappos(在线鞋店) 2010年6月,亚马逊以1.1亿美元收购了Woot(团购网站) 2010年11月,亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi 2011年7月,亚马逊收购了The Book Depository(网上书店) 2011年,亚马逊还收购了Lovefilm,Pushbutton 2012年3月,亚马逊收购了自动化机器人公司 KivaSystems
企业的SOLOGEN
亚马L0G逊O 的电子商务 管理战略
现代方式与传统方式相结合网络营销
战略
网络结盟 与顾客互动的服务 靠拢政策
企业的SOLOGEN
L0GO
SUCCESS
亚马逊总部
亚马逊总部中间最大的那颗球,直径约27米,约10层楼那么高。
白天,它们在西雅图灿烂的阳光下,闪耀着璀璨夺目的光芒。
夜晚,开了灯的“大球”,如同三颗巨大的真钻石,晶莹剔透、五光十色!大多数科技公司都占据着城郊绿树成荫的园区,但亚马逊是在西雅图市中心成长起来的,它的大部分创新活力都来自大城市的地理位置。
人类天生就渴望与大自然亲密接触——基于这种理念,亚马逊创造了这个球体建筑——在这里可以360体验热带雨林的植物栖,是一个建筑与自然的结合体。
这种办公场所设计是为了提供“现代办公室当前缺失的东西”,即“与大自然的联系”。
Spheres到处都是通气孔,既是为了吸入空气进行测试,也是为了排出空气以保持合适的温度。
按体积计算,Spheres“可能是”美国西海岸最大的温室,自然就需要大量空气。
这家大型在线零售商的新总部加倍重视其对城市参与的承诺,创造了一个由讲堂、广场和公共开放空间组成的社区,与西雅图现有的城市肌理无缝连接。
最具标志性的元素是由三个玻璃球组成的多层植物园,里面种植着来自五大洲的4万株高空云林植物。
Spheres位于景观总部内,它就像是一座花园里的建筑。
这些植物约有400种,其中一些在野外灭绝,其他的则相当罕见。
为了选择、培育和管理这些植物,亚马逊聘请了之前曾在亚特兰大植物园工作的全职园艺师Ron Gagliardo。
这些植物将会随着时间的推移而进化,包括一棵名为Rubi的55英尺高的无花果树,一只40英尺长的澳大利亚蕨类植物,厄瓜多尔的兰花,以及肉食性猪笼草。
飞流直下的瀑布和一整面的绿色植物墙创造了丛林的感觉。
为了保证所有的植物群都生长良好,球体内的气候在白天设置为72华氏度和60%的湿度,然后在晚上转变为55华氏度和90%的湿度。
67,000平方英尺的球体仅占亚马逊项目的2%,但还是可以吸引人们一起聚集到这里。
对亚马逊的员工来说,他们提供了一系列会面、工作和用餐的场所——从木质板条的“鸟窝”,到配有长椅和椅子的露台。
亚马逊开店指南(PPT28页)
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“我要开店”项目卖家入驻手册 之
发货篇
• 发货步骤及流程 • 培训教程重点摘要
- 教程四:创建货件
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发货步骤及流程
点击查看培训教程4:发货培训 在卖家后台创建发货
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资质审核所需材料–特别要求
属于下列类别的商品,在一般要求的基础上,还必须提供:
食品
1. 厂家生产许可证
2. 厂家卫生许可证
3. 食品流通许可证
保健品
• 国产保健食品
1.厂家卫生许可证 2.保健食品批准证书 3.保健食品生产企业批准证书
• 进口保健食品
1.进口保健食品批准证书 •进口保健食品卫生证书
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卖家上线前自查列表
在您的商品上线销售之前,请确认您对以下各项的内容及对应的操作有清楚的了解。
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上 线 后 的 实 操 -- 发 票 确 认 及 客 服 邮 件 设 置
1. 发票确认
上线后,请务必及时在卖家后台查看“订单”信息,及时发送发票并点击“确认发票”。您的发票发 送是否及时将会严重影响到您店铺的评分和顾客体验。 发票确认培训请点击
打印装箱单
• 装箱单放置于箱子内部, 每箱对应一张,显示货件编 号、卖家信息和配送地址
•
打印箱子标签
• 箱子标签贴在封好的箱子 外面,每箱对应一张,显示 货件编号、卖家信息和配送 地址
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“我要开店”项目卖家入驻手册 之
卖家常用信息
• 卖家上线前自查列表 •上线后的实操
- 发票确认及客服邮件设置 - 新品/高价品/危险品申报 • 亚马逊工作团队 • 卖家常见问题
电子商务亚马逊案例PPT课件
9.快速的送货
亚马逊快速的送货时间,是其受好评的种重要原因。亚马孙书店对于订货到达的时间有 一恒等式“所需送货时间=找到订货物品+装运时间
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05 亚马逊的成长特点
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亚马逊的成长特点
1.成为“地球上最大的书店”
1994年夏天,从金融服务公司辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上公司。为了和线下巨 头Barnes&Noble,Borders竞争,贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”,亚马逊采取了 大规模扩张策略,以巨额亏顺换取营业规模。进过几次交锋,亚马逊最终确认了自己是最大 书店的地位。
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06 亚马逊的故事
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亚马逊的故事
Amazon”不是公司的原名 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)原本想给公司一个神奇的名字叫 “Cadabra(卡达布拉)”。亚马逊的第一位律师托德·塔伯特(ToddTarbert) 觉得这名字听起来和“尸体”相似,特别是在通话的时候。 贝佐斯也喜 欢“Relentless(无情)”这个名字。 如果你今天访问,猜猜 浏览器会跳转到哪? 他最终选择了“Amazon(亚马逊)”,因为他喜欢将 公司以世界上最大的河流命名,因此是“Amazon”就成了公司的Logo。
AWS第四季 度销售额增
长了45%
北美第四季度 电子商务销售 收入占总收入 的6国际收入占 30%。AWS占