景区复核报告书

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景区复核自查情况汇报

景区复核自查情况汇报尊敬的领导：根据领导交办的任务，我们对景区进行了复核自查工作，并就此情况进行了汇报。

以下是我们的工作情况和发现的问题：首先，我们对景区的基础设施进行了全面的检查。

在检查过程中，我们发现了一些设施存在破损和老化的情况，比如厕所门的损坏、围栏的生锈等。

这些问题严重影响了游客的游览体验，也存在一定的安全隐患。

针对这些问题，我们已经制定了整改计划，并将在最短的时间内完成相关的维修和更新工作。

其次，我们对景区的环境卫生进行了检查。

在检查中，我们发现了一些地方存在垃圾清理不及时、卫生死角等问题。

这些问题不仅影响了景区的整体形象，也可能会引发环境卫生安全隐患。

为了解决这些问题，我们已经安排了专人负责每日的卫生清理工作，并加强了对环境卫生的监管和管理。

另外，我们还对景区的服务质量进行了检查。

在检查中，我们发现了一些服务人员态度不够友好、服务流程不够规范等问题。

这些问题直接影响了游客的游览体验，也可能会导致游客投诉和不满意情况的发生。

因此，我们已经对服务人员进行了相关培训，并加强了对服务流程的管理和监督。

最后，我们对景区的安全管理进行了检查。

在检查中，我们发现了一些安全隐患，比如景区标识不够清晰、安全设施不够完善等问题。

为了确保游客的安全，我们已经对景区的安全设施进行了全面的检修和更新，并加强了对安全管理的监管和督导。

综上所述，我们在景区复核自查工作中发现了一些问题，并已经制定了相应的整改措施。

我们将继续加强对景区的管理和监督，确保景区的安全、整洁和优质的服务。

同时，我们也欢迎领导和相关部门对我们的工作进行监督和指导，共同为景区的发展和提升贡献力量。

谢谢！。

旅游景区质量等级复核报告书

一、旅游景区质量等级推荐意见二、旅游景区质量等级复核总分表注：该表由复核单位填写。

三、旅游景区质量等级复核报告《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则910细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

江西省旅游景区年度考核评价与复核办法(110122)(1)

江西省旅游景区年度考核评价和复核办法为提高我省旅游景区的管理水平和服务质量，促进旅游景区标准化和规范化建设，加强对旅游景区的动态监管，不断提升旅游景区品质，进一步规范A级旅游景区年度考核评价与复核工作，特制定本办法。

一、考核评价时间考核工作以年度常态监管为主，在次年的第一季度集中开展上一年度评价。

二、考核评价范围已评定满一年的A级旅游景区。

三、考核评价内容（一）旅游景区考核评价作为全省旅游产业考核评价体系的重要组成部分，单独组织考核。

按照考核工作的总体要求，充分发挥旅游景区年度考核评价在景区规划、开发建设、资源保护、管理与服务等实际工作中的导向作用，科学、客观、全面、公正地反映和巩固旅游景区创建成果，注重动态监管，提升A级景区管理水平和服务质量。

（二）考核评价工作将严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准及其三个细则的相应内容，结合景区复核工作一并进行。

（三）重点考核评价内容：1．旅游规划编制与实施；2．旅游新建项目推进情况；3．开发建设中的生态保护；4．景区节能减排工作落实情况；5．宣传推广措施与效果；6．管理达标与服务提升；7．旅游投诉受理情况；8．积极参与全局性工作；9．游客满意度调查。

四、考核评价方法坚持“实事求是、客观公正”的原则，各项考核评价内容要以日常统计数据或相关单位提供的资料为依据，采用旅游景区自查、设区市相互检查、重点抽查、游客评价、专家暗访等多种方式，严格按照《江西省旅游景区年度重点考核评价表》与《江西省旅游景区年度复核评分表》进行综合评分。

五、考核评价程序考核评价分旅游景区自查、设区市旅游局初检、游客评价、专家暗访、考核评价报告汇总审核及考核评价情况公布五个时段。

（一）由参加考核的A级旅游景区根据考核评价要求进行认真自查并形成《年度考核评价报告书》，报所在设区市旅游局。

（二）由设区市旅游局对照标准和重点考核评价内容，对参加考核评价的旅游景区进行现场初检，形成初检报告报省旅游局。

关于年度旅游星级饭店复核工作情况的报告

关于年度旅游星级饭店复核工作情况的报告尊敬的领导：我根据年度旅游星级饭店复核工作的任务要求，对本年度的工作情况进行了总结和汇报。

本年度旅游星级饭店复核工作从2月份开始，历时6个月，共检查了180家星级饭店。

在检查过程中，我们着重关注了饭店的环境卫生、服务质量、管理制度以及客户满意度等方面，力求确保饭店的星级评定真实准确。

在工作中，我们发现绝大部分饭店对于星级评定有较高的重视度，对评定指标进行了全面细致的准备工作。

然而，也有少数饭店在工作过程中表现出了不积极的态度。

为了保证评定的公正性，我们对此类问题进行了反复说明和提醒，并及时采取了措施。

在复核过程中，我们发现尽管大多数饭店已经提高了环境卫生和服务质量，但仍有个别饭店存在一些问题。

这些问题主要涉及房间卫生不达标、服务人员礼仪不规范、插座电压不稳等。

我们及时向饭店提出了改进要求，要求饭店在规定时间内改正问题，并及时跟进落实。

针对年度旅游星级饭店复核工作中存在的问题，我们提出了以下改进措施：1.加强对饭店对酒店星级评定标准的宣传，提高饭店对星级评定的认识。

2.加强对饭店的培训，提高饭店员工的服务意识和专业技能。

3.加强对饭店的督导，及时发现和纠正工作中存在的问题。

4.加强对细节管理的督查，确保细节工作的落实。

总的来说，在本年度的工作中，我们取得了一定的成绩，也发现了一些问题。

我们将不断完善工作流程，加强管理，提高服务质量，积极推进酒店行业的持续发展，为旅游产业的繁荣发展做出我们应有的贡献。

总之，我们将继续致力于推动年度旅游星级饭店复核工作的规范化、科学化、标准化发展，确保星级评定的公正准确，推动酒店行业稳健健康发展。

致此报告！敬礼！报告人：2021年10月10日。

4a景区复核评定标准

4a景区复核评定标准咱先来说说景区的服务质量。

这可是游客们最关心的啦！要是景区工作人员都板着个脸，游客问个路都爱答不理的，那可不行！得要求工作人员热情、亲切，就像迎接自家亲戚一样。

而且呀，解答游客问题得耐心又详细，不能三言两语就把人给打发了。

还有，景区里的标识牌得清楚明白，不能让游客像个无头苍蝇似的乱转。

要是标识牌做得歪歪扭扭、字还看不清，那不是给游客添堵嘛！再讲讲景区的环境卫生。

这可太重要啦！景区里要是垃圾遍地，厕所臭气熏天，谁还有心情游玩呀？垃圾桶得够多，还得及时清理，不能垃圾都溢出来了还没人管。

公共厕所也得干净整洁，该有的卫生纸、洗手液都得备齐喽，不能让游客上完厕所还得发愁没纸擦屁股。

说到景区的设施设备，那也不能马虎。

游览的步道得安全稳固，不能走着走着突然塌了一块。

休息的长椅、亭子得够数，不能让游客累得没地方坐。

游乐设施更得定期检查维护，可不能让游客玩着玩着出了危险。

还有停车场，得够大够方便，不能让游客为了找个停车位绕半天。

景区的旅游安全也得重视起来。

得有完善的安全制度和应急预案，不能出了事才手忙脚乱。

危险区域得有明显的警示标识，不能让游客稀里糊涂地就陷入危险。

安保人员也得尽职尽责，不能光在那儿站岗发呆。

还有景区的管理水平。

管理得规范有序，不能乱糟糟的没个章法。

对商家得严格管理，不能让他们乱涨价、坑游客。

投诉处理机制也得健全，游客有了不满，得能及时得到解决，不能让游客投诉无门。

另外，景区的资源保护也很关键。

不能为了短期利益就过度开发，把好好的自然资源给破坏了。

要让景区能一直美下去，让子孙后代都能欣赏到。

总之呀，4A 景区复核评定标准那可是多方面的，每一项都得做好，才能让游客玩得开心、舒心、放心。

景区可得好好努力，别以为评上 4A 就万事大吉了，不保持好，照样会被摘牌的哟！接下来咱们再细细说说这服务质量方面。

您想想，游客大老远跑过来，图个啥？不就图个开心嘛！要是一进景区，工作人员冷冰冰的，那心情一下子就不好了。

A级景区复核程序

一、省评定委员会负责全省 3A 级旅游景区的复核工作，负责对 4A 级以上旅游景区初核后报国家旅游局。

景区全面复核工作两年开展一次，已评定质量等级的旅游景区均在复核范围。

二、复核主要依照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》 ( GB/T17775-2003 ) 以及相关管理办法和评定细则。

复核工作应采用景区自查、交叉检查、重点抽查、明查暗访等方式进行。

由省评定委员会向受复核的 3A 级以上旅游景区下发复核通知书，州、市评定委员会向受复核的 1A、 2A 级旅游景区下发复核通知书，接受复核单位收到通知书后开展自查工作，并在规定的时间提交自检自查报告。

三、各级评定办公室组织复核组开展复核并根据检查的实际情况，写出详细的检查报告及整改建议，将评分结果、复核意见和整改建议报州、市评定委员会或省评定委员会。

省评定委员会根据州、市评定委员会上报资料对 1A、2A 级旅游景区进行抽查审定后批复；3A 级以上旅游景区由省评定委员会根据评定办公室提交的复核组意见审定后，对通过复核的景区进行批复。

复核结果由省评定办公室进行公告。

四、对复核检查达不到标准规定的 1A 、2A 、3A 旅游景区，省评定委员会可做出签发警告通知书、通报批评、降低和取消等级的处理。

对于取消和降低等级的景区，由省评定委员会对外公告，同时报国家评定委员会备案；对复核检查达不到标准规定的 4A 、 5A 旅游景区，省评定委员会可签发警告通知书、通报批评，并将情况上报国家评定委员会。

对差距较大,整改不力的，由省评定委员会向国家 A 评委提出降低和取消等级的处理意见。

在复核检查中对全省 1A 、2A 、3A 级旅游景区作出签发警告通知书、通报批评、降低和取消等级通知处理的同时，需事先通知景区所在地的州、市旅游局 A 评委。

受复核的旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低和取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况报省评定委员会，由省评定委员会委派检查员对其进行重新检查复核后，再作出相应的处理意见。

景区管理所关于国家4A旅游景区复核自查报告

景区管理所关于国家4A旅游景区复核自查报告景区管理所关于国家4A旅游景区复核自查报告XX县文体广电和旅游局：近年来，XX县XX景区在XX县委、县政府“旅游兴县”战略的推动下，结合我市大景区建设和智慧景区建设的大好时机，在省、市、县旅游部门的业务指导和各相关单位的大力配合下，推动XX旅游景区服务质量稳步提升，进一步巩固国家4A旅游景区工作成果活动。

近日，按照省、市、县文化和旅游局统一安排部署，XX县XX景区高度重视，认真部署，依据《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发【2012】66号）、《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，根据文化和旅游部资源开发司《关于开展2019年全国A级旅游景区复核有关工作事宜的函》有关要求，景区开展自检自查，对各个项目进行自查自评打分，并对开展的游客问卷调查进行了汇总和统计，现将自查情况汇报如下：一、总体得分细则一服务质量与环境质量得分912分，细则二景观质量得分81分，细则三游客意见得分80.54分，完全符合国家4A级标准分值850分以上要求。

二、自查情况现按照《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，重点从景区安全管理、服务质量、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格、环境卫生、资源保护、诚信经营、智慧景区等十个方面认真自查，系统梳理，并提出整改措施，认真狠抓整改落实，使其全面达到相应国家A级旅游景区标准。

现将近年来所做的工作汇报如下：（一）景区安全管理XX景区管理所机构健全，职责分明，各项规章制度健全，并且贯彻落实。

有文物保护单位、林业保护单位和旅游单位，经营、质量、卫生、环保、统计等规章制度健全。

景区管理设有安全保护机构，设有专门的警务室，各项安全预案健全，安全保卫制度与人员健全，工作落实。

设立24小时值班制度及巡检制度,专职安全保护人员8人，流动安全保护人员数量4人。

XX景区管理所在青莲念佛堂下东北处设有消防监控中心室，并派有专职人员负责24小时值班，2019年XX县政府实施了泰山庙古建筑群消防安全工程；目前景区管理所消防安全配置有符合景区规模、特点的一定种类和数量的消防监控系统一套，设备已安装到位，消防水池选址设计工作正在进行之中；原有器材设施30具，泰山庙古建筑群26具，后山游客中心4具并保持完好有效；高大建筑物“蓬莱阁”及古建筑物上都装置有避雷针并保持完好；对明火、电及易燃物品管理严格，彻底杜绝火灾隐患；配置有兼职消防队伍，兼职消防人员为景区全体干职工，熟练掌握专业技能；景区全体人员都参加接受救火灾的培训，具有良好的防救火灾意识和本领；消防安全出口、通道时刻保持畅通并有明显标志，无火灾事故发生。

文体广电旅游局关于景区完成4A级景区复核工作的情况汇报

文体广电旅游局关于景区完成4A级景区复核工作的情况汇报县人民政府：今年以来，我局在县旅游发展和改革领导小组的正确领导下，在各成员单位的积极配合下，相继开展了普定县沙湾旅游景区创建4A级景区复核的相关提质升效工作。

现将工作情况汇报如下：一、已完成的提升内容（一）基础设施方面，目前主要完成：游客服务中心升级打造：安装LED屏、游客座椅、办公电脑、文化氛围营造、大屏电视、wifi覆盖、残疾人通道和设施、应急医疗点、朱官凼公厕维修。

景区内公路相关：道路减速带、村庄标识、斑马线、高速至景区大型道路指示牌更换。

景区内部分原有设施维修：鹭泉湾湿地步道、烧烤场、烧烤场厕所、疫情防控卡点、水车、停车场入出口标识牌、过坑道板、路灯维修、标牌维修更换新增等。

（二）运营管理人员方面。

由于当前沙湾旅游景区暂无运营主体，现由定南街道、我局派驻陇财村干部、水投公司抽调4人，轮换到游客服务中心开展工作，确保游客服务中心正常运行。

二、仍待完成的提升内容（一）运营主体的引入。

当前由于沙湾景区缺乏运营主体，造成景区日常运作、设备维护、景区管理、卫生清洁等方面存在明显不足。

导致景区存在日常运作难、设施设备易损坏、环境卫生清洁保持难、景区管理有漏洞等问题。

当前我局正积极主动寻找运营主体。

一方面，主动与水投公司对接，建议水投公司主动承担起沙湾景区运营主体的责任；另一方面，持续“修好内功”加强沙湾景区4A景区创建工作，提升沙湾景区招商优势，扩大对外招商力度，争取早日实现沙湾景区“筑巢引凤”的引进运营主体的工作。

（二）结合宜居乡村工作开展环境整治。

沙湾景区范围内广、村落多。

目前景区内乡村还存在着部分区域“脏乱差”、环境景观不协调、村民环境卫生保护意识不足等现象，下一步，我局将与定南街道班、驻村干部等共同发力以当前“四清两改四严禁”及“全县宜居乡村创建和深入开展乡村大扫除行动推进会”为契机，做好景区内环境整治工作，促进沙湾景区环境卫生大提质工作与宜居乡村创建工作有效衔接，共同抓好抓实。

2015年全省4A级旅游景区复核方案

2015年全省4A级旅游景区复核方案（讨论稿）为进一步推动A级旅游景区规范化、制度化、标准化建设，检查督导贯彻实施《旅游景区质量等级划分与评定》标准执行情况，强化准入退出机制，努力提高景区管理水平和服务质量，切实维护我省A级景区的良好品牌形象，经研究，省景评委拟于2015年6月—9月期间开展全省4A级景区复核工作，现提出以下工作方案。

一、复核对象2014年12月31日前公告的所有4A级旅游景区，共计186家。

二、复核依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》及《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准及《关于进一步规范A级旅游景区审核及复核程序的通知》（鲁旅办发〔2014〕15号）。

三、复核内容严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准及其三个细则的相应内容进行复核，重点检查以下内容：景区游客中心、生态停车场、厕所、购物场所、景区引导标识系统、游览讲解系统、老年人和残疾人门票票务政策、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游安全、人员培训、管理服务、景区统计、智慧景区建设情况。

四、复核方式全省4A级旅游景区复核工作采取景区自查、各地市交叉复查、省景评委组织暗访相结合，资料审查、现场检查、游客满意度调查相结合的方式进行。

五、复核步骤本次复核共分为三个阶段：第一阶段：各市自查阶段（6月8日-6月30日）各市组织辖区内各4A级旅游景区要严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行自查，认真填写《山东省旅游景区质量等级复核报告书》（鲁旅办发〔2014〕15号附件二）表一内容。

第二阶段：全省交叉复核阶段（7月1日-8月20日）省景评委组织各市景评委进行交叉复核。

各复核小组要严格执行“八项规定”，按照国家标准要求，对复核的景区进行认真检查，提出复核意见、填写《山东省旅游景区质量等级复核报告书》中表二至表四内容，写出复核总结。

交叉复核分组计划：济南→淄博；青岛→威海；淄博、莱芜→潍坊；枣庄→济宁；东营→滨州、日照；烟台、日照→青岛；潍坊、泰安→临沂；济宁→菏泽、聊城；威海、滨州→烟台；临沂→东营、枣庄；德州→济南；聊城→莱芜、德州；菏泽→泰安。

关于国家4A旅游景区复核自查工作的报告-自查自纠报告.doc

关于国家4A旅游景区复核自查工作的报告-自查自纠报告秦凤管发〔2019〕04号秦安县凤山景区管理所关于国家4A旅游景区复核自查工作的报告秦安县文体广电和旅游局：近年来，秦安县凤山景区在秦安县委、县政府“旅游兴县”战略的推动下，结合我市大景区建设和智慧景区建设的大好时机，在省、市、县旅游部门的业务指导和各相关单位的大力配合下，推动凤山旅游景区服务质量稳步提升，进一步巩固国家4A 旅游景区工作成果活动。

近日，按照省、市、县文化和旅游局统一安排部署，秦安县凤山景区高度重视，认真部署，依据《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发【2012】66号）、《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，根据文化和旅游部资源开发司《关于开展2019年全国A级旅游景区复核有关工作事宜的函》有关要求，景区开展自检自查，对各个项目进行自查自评打分，并对开展的游客问卷调查进行了汇总和统计，现将自查情况汇报如下：一、总体得分细则一服务质量与环境质量得分912分，细则二景观质量得分81分，细则三游客意见得分80.54分，完全符合国家4A级标准分值850分以上要求。

现将近年来所做的工作汇报如下：（一）景区安全管理凤山景区管理所机构健全，职责分明，各项规章制度健全，并且贯彻落实。

有文物保护单位、林业保护单位和旅游单位，经营、质量、卫生、环保、统计等规章制度健全。

景区管理设有安全保护机构，设有专门的警务室，各项安全预案健全，安全保卫制度与人员健全，工作落实。

设立24小时值班制度及巡检制度,专职安全保护人员8人，流动安全保护人员数量4人。

景区评估报告怎么写

景区评估报告怎么写
景区评估报告通常包括以下几个方面的内容：
1. 景区的基本情况：首先要介绍评估的景区的基本情况，包括景区的名称、所属地区、面积、年游客数量等信息。

2. 景区的自然环境：评估报告需要对景区的自然环境进行描述，包括景区的地理位置、地貌、气候等自然条件，以及景区内的生态资源、动植物种类等情况。

3. 景区的人文环境：评估报告还要对景区的人文环境进行评价，包括景区内的历史文化遗迹、人文景观、传统节日等内容，同时需要分析这些人文资源对景区的吸引力和影响力。

4. 景区的管理状况：评估报告需要对景区的管理状况进行评估，包括景区的管理体制、管理人员素质、管理规章制度等情况，同时还要对景区的安全管理、环境保护等方面进行分析。

5. 游客服务设施：评估报告要对景区的游客服务设施进行评估，包括景区内的交通便捷程度、停车场、卫生间、餐饮设施、防暑设施等内容的完善度和质量。

6. 景区的经济效益：评估报告要对景区的经济效益进行评估，包括景区的年度收入、就业情况、投资回报率等指标，同时要分析景区的发展潜力和可持续性。

7. 游客满意度调查：评估报告还可以包括对游客满意度的调查结果，通过问卷调查等方式获取游客对景区整体满意度、景点服务、餐饮服务、购物服务等方面的评价，为进一步改进景区提供有益的建议。

总结起来，景区评估报告需要综合考虑景区的自然环境、人文环境、管理状况、游客服务设施、经济效益以及游客满意度等方面的情况，为景区的进一步发展提供科学依据和有针对性的建议。

同时在撰写过程中，要使用准确、客观的语言描述，避免主观性评价和偏见的参与。

旅游行程的复核和审核程序

旅游行程的复核和审核程序合同书甲方：旅游公司名称地址：_____________________________电话：_____________________________法定代表人：_____________________________乙方：客户姓名地址：_____________________________电话：_____________________________鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为保障乙方的利益，双方达成以下协议：1. 行程信息甲方将为乙方提供的旅游行程包括但不限于出行日期、目的地、行程安排、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。

具体行程信息请参见甲方提供的旅行计划。

2. 复核和审核程序（1）乙方应仔细阅读甲方提供的旅行计划，并核对其中的行程信息是否符合自身需求和期望。

（2）乙方如对旅行计划中的任何信息有异议或不明之处，应立即向甲方提出，并要求甲方予以解释和说明。

（3）甲方在接到乙方的异议或问题后，应积极与乙方沟通，提供合理解释和解决方案。

如有需要，双方可进行协商和修改行程安排。

（4）乙方确认行程计划后，应在规定时间内签署本合同，并支付相应的费用。

3. 保险安排甲方将为乙方购买符合行业标准的旅游意外保险，并在行程期间提供必要的救援和协助。

乙方应详细阅读保险合同，并按照要求提供相关的个人信息。

4. 费用和支付方式（1）乙方应按照甲方提供的费用说明支付全部费用。

费用包括行程安排费、交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费等。

（2）乙方可根据自身需求选择分期付款或一次性付清。

如选择分期付款，乙方应按照约定时间和金额进行支付。

5. 取消和退款政策（1）乙方若因个人原因需要取消行程，应提前书面通知甲方并承担相应的取消费用。

取消费用将根据具体时间和行程安排而定。

（2）如因天气等不可抗力原因导致行程无法继续进行，甲方将协助乙方安全撤离，并根据实际损失进行退款处理。

6. 争议解决本合同在执行过程中如发生任何争议，双方应友好协商解决。

景区年度复核制度方案

景区年度复核制度方案引言景区作为我国旅游业重要的财富，已经成为国民经济中的重要组成部分。

随着旅游经济的发展，不仅带动了当地其他汇集产业的发展，而且对于国家的旅游形象也有很大的提升作用。

为了保证景区经营的持续发展，提升景区整体管理水平，适时地制定景区年度复核制度规划，是十分必要且非常有效的做法。

制度目的本制度的目的是为了加强景区管理，规范景区服务质量，防止安全事故的发生，提升景区管理水平，进一步加强景区的社会责任感，达到景区经营可持续发展的目的。

制度适用范围本制度适用于各级旅游景区的管理与复核，同时适用于旅游行业主管部门关于景区复核立项、定增、回顾及年度总结的工作。

制度内容本制度主要包括以下内容：景区复核的主体和范围景区复核主体为旅游部门或委托的第三方机构，复核内容包括景区服务质量、公共设施、安全环保管理等方面。

复核的方式和周期复核方式分为普查式、定点式、举报式等，复核周期为一年，对于存在重大问题的景区，可根据需要进行月度或季度复核。

复核依据和标准复核依据包括相关法律法规以及旅游部门颁布的管理制度，复核标准包括景区服务质量、卫生、环保、安全、管理等方面。

复核结果的处理复核结果分为合格、基本合格、不合格三类，对于不合格景区，景区将会被提出整改意见并规定整改时间，在整改期满后可以重新复核。

复核结果的公示复核结果要公开公示，景区须在指定的平台上进行公开公示。

制度实施步骤本制度的实施步骤分为以下几个方面：立项和审批景区年度复核计划由旅游部门、行业协会或其他国家授权的组织立项，并经相关部门审批。

实施复核及问题整改景区年度复核工作由旅游部门或委托的第三方机构实施，对于不合格景区，要求其在规定的时间内完成整改，并进行复核。

公示和督导复核结果要公开公示，受检景区须在指定的平台上进行公开公示，并对外进行承诺书。

同时，用于督导检查工作的网站和专门的巡视人员将对复核结果进行监督。

制度优势制定景区年度复核制度有以下优势：提高景区的整体管理水平按照本制度规定进行年度复核将会大大提高景区的整体管理水平，并对景区服务质量提出更为严格的要求。

景区年度复核制度方案

景区年度复核制度方案一、背景随着旅游业的快速发展，景区也逐渐成为了人们休闲度假、文化旅游、商务交流等重要场所。

为了确保景区服务质量和经济效益，加强景区管理，多数景区都制定了年度复核制度方案。

本文档旨在介绍一种具有可操作性、指导性和参考性的景区年度复核制度方案。

二、制定目的景区年度复核制度方案是为了加强景区管理，提高景区服务质量和经济效益，规范景区经营行为，形成长效管理机制，确保景区长远、稳定、可持续发展，并保护国家自然和文化遗产资源。

三、制度内容及执行步骤景区年度复核制度方案主要包括以下内容：3.1 复核制度执行机构制订和组织执行景区年度复核制度的机构为（可以是景区服务中心、行政管理部门、旅游协会等），其职责如下：•制定景区年度复核制度方案，明确复核标准和复核周期；•组织评审专家，对各景区进行复核评审，并对复核结果形成专家意见；•下发复核评审报告，并按照情况对已复核景区进行奖励和惩罚；•监督复核结果的执行情况，对未达标景区进行整改工作。

3.2 复核标准景区年度复核的主要标准包括：•安全标准：对景区旅游车辆、游乐设施、餐饮、住宿、景点等安全设施设备的安全管理措施的合规性；•服务标准：对景区导游、接待、讲解、公共广播、服务台、停车场、卫生等服务内容的规范性和服务质量的评价；•环境标准：对景区的环境卫生、绿化和景观维护情况的评价；•经济效益标准：对景区的经济效益、财务状况和营销策略的评估。

3.3 复核周期景区年度复核周期为每年的11～12月份，并在随后的1～2月份下发复核评审报告。

3.4 责任人和制度操作流程景区年度复核制度方案操作主要流程和责任人如下：•由景区经理指定景区年度复核组负责制定检核计划，指定复核人员并开展检查；•复核人员实地检查、填写复核表，并提交景区年度复核组；•景区年度复核组对复核结果进行归纳、分析，在1月底前将复核结果报送给景区经理；•景区经理根据复核结果和专家意见进行工作分配、改进和落实，并出具书面回复；•景区年度复核组对回复情况进行核实和监督，完善和优化景区年度复核制度方案。

景区质检报告

景区质检报告报告时间：20XX年XX月XX日报告人：XXX景区质检部门报告对象：XXX景区管理部门综述：本次质检覆盖XXX景区内的各项设施、服务及安全措施，全面评估了景区的综合服务水平。

通过本次质检，发现景区在许多方面表现良好，并且在一些问题上已经采取了措施加以改进。

主要质检内容及结论：1. 景区设施在景区设施方面，本次质检主要针对停车场、游客中心、公共卫生间、休息区、餐厅等公共设施进行了检查。

依据检查结果，我们认为：停车场地面整洁，停车标志牌清晰明朗，维修情况也良好，但是在高峰期时存在车位不足的情况。

建议景区管理部门加强停车引导，增加停车位数量。

游客中心设施齐备，服务人员态度热情，游客投诉率较低。

公共卫生间卫生情况良好，设施齐备，但是在高峰期时需要加强清洁工作，以满足更多游客的需求。

休息区设施完好，干净卫生，但是在旅游旺季时需要增加休息区面积，以容纳更多的游客。

餐厅环境整洁，食品安全问题得到保障，但是服务速度有待提高。

2. 服务准备服务设备是景区服务水平的重要组成部分。

本次质检主要检查了景区内的导览车、电瓶车、缆车等服务准备。

根据检查结果，我们发现：导览车维护保养情况不错，但是人员管理方面需要加强。

电瓶车的充电设施不够完善，需要相应加强。

缆车的运行情况良好，保养得也很好。

3. 安全措施景区内的游客安全问题是景区管理的头等大事，是对景区综合服务水平的重要检验。

本次质检主要检查了景区内的安全措施，包括消防设施、紧急避难设施等方面。

依据检查结果，我们认为：景区内的消防设施完善，紧急避难设施得到了保障。

在景区内游览时，存在过马路、攀爬等等不文明的行为，需要加强游客管理，强化游客安全意识。

质检建议：1. 建议景区管理部门加入更多的停车位，以应对旅游高峰期的需要。

2. 餐厅服务人员应加快服务速度，以满足更多游客的需求。

3. 建议景区管理部门加强对导览车人员的管理，提高服务质量。

4. 加强电瓶车充电设施的配备，提高电瓶车的服务准备水平。