XX烟草专卖局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工考核方案
烟草公司绩效考核实施方案-烟草 绩效考核 措施
XX市烟草专卖局(公司)绩效考核实施方案(讨论稿)为了全面了解员工队伍的工作态度、能力、绩效等基本状况,进一步引导员工行为,调动员工的积极性和创造性,增强服务意识,规范执法行为,改进工作作风,提高工作效能,建立起一支具有发展潜力和创造力的优秀员工队伍,推动公司总体战略目标的实现。
根据有关规定,特制定如下实施方案。
一、基本原则绩效考核以各岗位职责为主要依据,坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则,坚持平时和定期相结合、定性和定量相结合的原则。
通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
二、绩效考核领导小组绩效考核领导小组由市局(公司)领导和各单位、各部门的主要负责人组成,具体为:组长:吴长周副组长:陈坚董文龚志华成员:朱际彪黄素雁李晓庆刘辉徐洁雷庆东邓向东马小军王天绩效考核领导小组负责公司目标管理和绩效考核的组织领导工作,对绩效考核中的重大问题进行决策。
其主要职责是:1、对人力资源管理提出的有关考核和奖惩的制度和办法草案进行审定和通过;2、对员工提出的对绩效考核结果有异议的申诉进行裁定。
绩效考核领导小组下设办公室,日常工作由人力资源管理科执行,具体职责如下:1、负责绩效考核制度的制定和修改;2、组织和指导各单位、各部门实施月度和季度绩效考核工作;3、对市局(公司)绩效考核体系运作情况的监督检查;对各部门、各岗位员工的工作进行抽查考核;4、负责接待、核查处理市局(公司)各部门绩效考核中出现的投诉问题,并及时检查和制止考核中的不正当行为。
三、考核周期和对象绩效考核采用月度评分制和季度综合评价制,考核对象为XX市烟草专卖局(公司)所有在职员工。
四、考核内容和标准根据各岗位的岗位职责、工作目标任务以及业务流程的要求,提取出每个岗位的业绩任务指标,并参照一定的评价标准进行考核。
考核内容包括业绩指标的完成情况、工作目标及过程的执行情况和综合评价指标的评比情况。
XX烟草专卖局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工考核方案
XX烟草专卖局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工考核方案XX烟草专卖局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工考核方案为一步加强员工队伍建设,为“卷烟上水平”提供坚强的组织保障,根据省局相关文件精神,结合XX烟草实际,制定本实施方案。
一、考核对象及考核期限(一)考核对象市局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工,参加工作不满半年的员工不列入考核对象。
(二)考核期限2008年1月1日至2011年12月31日。
二、考核时间拟定2012年2月13日起,具体时间另行通知。
三、准备工作(一)成立工作小组为加强对考核工作的指导,市局(公司)决定成立员工综合考核工作领导小组。
组长:XXX副组长:XXX、XXX、XXX成员:XXX、XXX、XXX、XXX领导小组下设办公室,办公室设在人力资源科,负责考核工作的具体事宜。
主任:XXX副主任:XXX、XXX、XXX成员:XXX、XXX、XXX、XXX(二)考核组培训召开考核培训会议,进一步统一思想,提高认识,掌握政策,明确要求。
(三)考核内容1.员工需填写《XX烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》。
2.员工对自己2008年至2011年的工作情况进行总结,撰写总结报告。
3.本次考核内容主要为遵纪守法、思想道德、工作态度、适应本岗位工作的能力素质、业务知识、工作绩效等方面。
四、考核程序(一)市局(公司)本部员工考核1.市局(公司)本部员工考核分四个小组进行考核,即行政小组(除专卖、营销、物流外的各部门)、专卖小组、营销小组、物流小组,结合员工工作情况,工作业绩对其进行考核。
考核结束后由各小组撰写考核材料。
2.考核组派员参与四个小组的员工考核。
3.综合评价分析考核情况。
考核组对员工自我总结情况、实绩分析等情况进行比较分析,在全面掌握考核信息的基础上,客观公正地对考核对象的工作实绩和德才素质进行综合评价。
4.请各小组的考核小组将考核材料与本小组员工的《XX 烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》报送人力资源科。
烟草员工绩效考核方案
烟草员工绩效考核方案引言烟草行业作为一个重要的行业,员工的工作绩效直接关系到公司的发展和竞争力。
为了激励员工的积极性、提升工作效益和达成公司的战略目标,制订一套科学合理的员工绩效考核方案是非常重要的。
本文将介绍一套烟草员工绩效考核方案,旨在提高员工的工作能力和工作动力,从而促进公司的长期发展。
一、绩效考核目标1.增加销售额:通过员工绩效考核,激励销售人员积极开展销售工作,提高销售额,增加公司的利润;2.提高客户满意度:通过对客户服务人员的考核,提高其服务质量,提升客户满意度;3.优化团队合作:通过对团队合作奖励和考核,促进员工之间的合作,达到共同的团队目标;4.提升个人能力:通过绩效考核,激励员工不断提升自己的能力,为公司的长期发展做出贡献。
二、绩效考核指标1. 销售人员考核指标•销售额:以个人销售额为主要考核指标,通过完成销售任务,达到预定的销售目标;•客户满意度:通过客户调查问卷和客户反馈,评估销售人员在售前售后服务方面的表现;•新客户开发:以销售人员开发新客户的数量和质量作为考核指标;•客户维护:评估销售人员的客户维护能力,包括客户回访、客户关怀等方面的表现;•业务知识和技能:根据销售人员的业务知识和销售技巧进行考核。
2. 客户服务人员考核指标•服务质量:通过客户反馈和客户满意度调查,评估客户服务人员的服务质量;•问题解决能力:评估客户服务人员处理客户问题和投诉的能力;•服务速度:评估客户服务人员响应客户需求的速度和及时性;•技能和专业知识:根据客户服务人员的培训成绩和知识测试结果进行考核。
3. 团队合作考核指标•团队协作:通过对团队合作的评估,评定团队成员之间的协作能力;•互助精神:评估团队成员之间的互助精神和相互支持的程度;•团队目标达成:根据团队目标的完成情况,评估团队成员的表现。
4. 个人能力考核指标•岗位业务能力:根据员工的岗位职责和技能要求,评估员工的业务能力;•学习和发展能力:评估员工的学习和发展能力,包括主动学习能力和学习成果;•创新能力:评估员工的创新能力,包括解决问题的能力和创新思维;•团队管理能力:评估员工的团队管理能力,包括领导能力和团队合作能力。
烟草员工绩效考核方案
烟草员工绩效考核方案背景在烟草行业,员工的绩效对企业的发展至关重要。
通过科学合理的绩效考核方案,可以激励员工工作积极性,提高工作效率,促进企业的快速发展。
本文将介绍一套烟草员工绩效考核方案,帮助企业实现员工绩效管理的持续优化。
考核指标1. 完成销售目标销售目标是企业的核心目标之一,员工能否完成销售目标直接影响企业的业绩。
因此,销售目标是员工考核的重要指标之一。
在考核指标中,我们可以根据不同销售岗位的具体职责制定相应的销售目标,例如销售额、销售量、渠道拓展等。
2. 工作质量与效率工作质量与效率是评判员工工作能力的关键指标之一。
员工在完成销售目标的同时,需要保证工作质量和效率。
工作质量包括产品质量、服务质量等方面,在考核指标中可以设置相应的质量指标。
同时,员工需要合理安排时间,高效完成任务,持续提升工作效率。
3. 团队协作能力团队协作是现代企业中不可或缺的能力,员工的团队协作能力影响着企业的整体效益。
因此,在绩效考核中,可以将团队协作能力作为一项重要指标。
可以通过评估员工的协作态度、合作能力和沟通能力来评判员工的团队协作能力。
4. 个人发展与学习能力员工的个人发展与学习能力直接关系到员工在职业生涯中的持续成长。
企业可以通过考核员工的学习能力、知识更新情况、自我发展计划的制定与实施等方面来评估员工的个人发展与学习能力。
考核流程1. 目标设定阶段在每个考核周期开始前,企业需与员工共同确定具体的考核目标。
目标设定应具有挑战性、可量化,并与公司的整体发展目标相一致。
同时,应考虑员工的实际能力和岗位职责,以合理设定个人目标。
2. 考核实施阶段考核实施阶段是对员工工作情况的监控和评估阶段。
在这个阶段,需要及时收集员工的工作数据、客观评价员工的工作表现,并记录下来作为考核依据。
同时,可以多途径收集员工的反馈意见和自评情况,以全面了解员工的绩效情况。
3. 考核结果反馈阶段考核结果反馈阶段是及时向员工传递绩效考核结果的阶段。
烟草专卖局(公司)专销结合考核实施细则
烟草专卖局(公司)专销结合
考核实施细则
为适应新形势下专卖管理、卷烟营销工作需要,进一步强化专销人员利益共享、责任共担意识,建立“两员”管片区责任制,石河子烟草专卖局(公司)特制定本考核实施细则。
一、组织领导
为确保专销结合工作扎实,有效推进考核,成立专销结合考核领导小组。
组长:专卖监督管理科科长、营销管理中心主任
成员:专卖办主任(营销部经理)
考核领导小组下设办公室在*** ,负责专销结合考核具体日常事务的处理。
二、考核细则
专卖监督管理科、营销管理中心考核表分为三部分构成:工作纪律考核指标、岗位职责考核指标和专销结合考核指标,分值分别为20分、50分和30分。
(一)工作纪律考核指标参照石河子烟草专卖局(公司)规章制度进行考核。
(二)岗位职责考核指标分别由专卖监督管理科和营销
管理中心根据专卖人员和营销人员岗位职责自行制定考核标准。
(三)专销结合考核指标由专卖监督管理科和营销管理中心共同制定《专销结合考核指标库》,每月从中抽取专销结合考核指标进行考核。
具体专销结合考核分值权重为三七分原则,比如营销岗位职责的营销人员占七分权重,专卖岗位占三分权重,反之亦然。
三、工作要求
(一)确立专卖人员和营销人员责任片区一一对应原则,明确片区专卖人员和营销人员责任人,便于月底专销结合考核指标落实到人。
(二)强化专卖人员和营销人员队伍建设,促专销人员“两种能力”服务客户,科学合理利用专销资源,提高服务效率,提升服务质量。
(三)实现共享互动。
坚持专销联席会议制度。
对专销工作进行系统的研究,分析,制定针对性措施。
烟草专卖考核方案
烟草专卖考核方案背景为了加强对烟草专卖行业的管理和监督,提高烟草质量和销售水平,制定了本考核方案。
该方案旨在评估和激励烟草专卖企业的经营绩效,推动烟草市场的健康发展。
考核目标1.提升烟草专卖企业的销售额和利润水平;2.促进烟草产品质量的提高;3.加强烟草专卖企业的社会责任意识。
考核内容及权重1.销售业绩(40%)–销售额:占总分的30%,按照季度累计计算;–增长率:占总分的10%,按照年度比较计算。
2.管理水平(30%)–库存管理:占总分的10%,包括库存周转率和库存状况;–营收管理:占总分的10%,包括销售额和利润率;–人员管理:占总分的10%,包括人员编制和培训情况。
3.产品质量(20%)–合格率:占总分的10%,包括烟草产品的质量合格率;–产品创新:占总分的10%,包括新产品研发和市场推广情况。
4.社会责任(10%)–非吸烟宣传:占总分的5%,包括在销售点和宣传媒体上的非吸烟宣传情况;–防止未成年人吸烟:占总分的5%,包括销售点对未成年人的禁售执行情况。
考核方式1.销售业绩考核–每季度对烟草专卖企业的销售额进行统计,与上一季度相比较,计算增长率;–销售额和增长率作为考核指标,根据排名给予相应的得分。
2.管理水平考核–对烟草专卖企业的库存管理、营收管理和人员管理情况进行定期调查和考核;–调查结果和考核得分综合计算得出绩效得分。
3.产品质量考核–对烟草专卖企业的产品质量合格率和产品创新情况进行考核,给予相应的得分。
4.社会责任考核–对烟草专卖企业的非吸烟宣传和禁售未成年人执行情况进行考核,给予相应的得分。
发放奖惩措施1.绩效奖励–根据烟草专卖企业的考核得分,给予相应的绩效奖金;–绩效奖金金额按照考核得分和销售额的比例确定。
2.奖项评选–每年评选出销售业绩优秀企业、管理水平优秀企业、产品质量优秀企业和社会责任优秀企业;–对优秀企业给予表彰和奖品。
3.不良记录处理–对考核不合格的烟草专卖企业,采取警告、罚款、降级等处理措施;–多次考核不合格的企业可能面临吊销烟草专卖许可证。
烟草专卖营销部绩效考核办法
烟草专卖营销部绩效考核办法烟草专卖局〔营销部〕6月份绩效考核方法经班子会议决议,对1月份绩效考核方法制定如下:一、以大厅为单位进行考核,业绩量化指标为1000分〔专卖查扣指标占400分,卷烟销量指标占300分,品牌培育指标占300分〕。
大厅主任的考核得分取本大厅各项工作分数的平均值,大厅每月专卖考核得分由专卖股提供,大厅每月销量、品牌培育考核得分由客服股提供,考评办将得分汇总后下发各大厅。
各大厅对市管员与客户经理进行2次考核,对市管员与客户经理的业绩量化指标实行划分考核:市管员的专卖查扣指标占600分,卷烟销量指标占200分,品牌培育指标占200分。
客户经理的专卖查扣指标占400分,卷烟销量指标占300分,品牌培育指标占300分。
根底工作和行为标准实行倒扣分制度。
一项不合格按考核分值扣分,扣完为止。
2次考核后将市管员与客户经理得分报回考评办。
〔如果本月没有品牌培育,那么品牌培育指标分数并入销量指标〕1、广胜寺、万安、甘亭大厅的市管员销量和品牌培育得分取对应的客户经理销量和品牌培育的分值,客户经理专卖得分取本大厅专卖得分分值。
2、城关、**城大厅到达市管员销量和品牌培育取本大厅客户经理的得分分值。
二、各大厅销售任务以完成95%启动权重一半〔含95%〕,在95%-100%区间,每增加一个百分点奖励30分,超过100%,每超过一个百分点奖励50分。
对销售任务完成率低于95%的大厅主任与客户经理实行销量分值一票否决。
品牌培育的奖惩方法根据市公司下达的品牌培育任务情况,由领导班子研究决定。
实施大厅主任争先赛与客户经理争先赛。
每月销量倒数第一的大厅主任扣除一百分,奖励给销量第一的大厅主任;每月销量最后三名客户经理分别扣除50分、30分、20分,奖励给销量前三名的客户经理。
各大厅排名与客户经理排名由客服股提供。
三、6月份专卖考核方法1、工作方案〔1〕量化任务:我局下达查扣假、私、非卷烟任务为77件;〔2〕市场净化率:市场净化程度明显提高,净化率到达98%以上;〔3〕专卖根底工作:专卖根底工作合格率要求到达100%,无证经营行为得到有效治理,持证经营率到达100%;〔4〕端窝点:二季度必须查获案值到达8万元以上的案件〔窝点〕两起。
营销中心考核方案全体07.
太原市烟草公司营销中心12月份员工绩效考核方案按照网建工作的整体要求,中心每月对员工的效绩工资实行全员考核制,考核按照百分制方式,通过考核有效促进员工工作质量提高,从而推动营销整体工作顺利开展,具体方案如下:客户经理一、卷烟经营考核指标:(40分)〈一〉、卷烟销售成长率:(10分)1、销售成长率=(本期卷烟销量-同期卷烟销量)/同期卷烟销量×100%2、在考核每月指标完成的同时,要注重指标的平稳性,即不得出现大起大落的现象。
3、考核依据:➢从系统中查询客户经理个人的销售数据并依据权重进行同比考核。
➢完成指标得满分,实际完成与指标每差一个百分点,扣除2分;结合预测准确率每超一个百分点奖励1分。
〈二〉、卷烟销售结构:(6分)1、一类卷烟的销售必须达到个人分管区域销售总量的10%。
2、条均价增长根据个人片区消费结构、需求预测、片区所培育的主品牌,同时结合同期销售结构相比较。
增长率根据市局(公司)的年度计划确定每月(季度)的业绩指标。
3、考核依据:➢由客户经理根据历史销售数据、市场环境分析,上报片区消费结构。
市场经理、部门进行审核,确定客户经理考核指标。
➢对客户经理每月的需求预测结果,结合确定的考核指标进行对比考核。
➢从系统中查询客户经理个人的实际销售数据并依据权重进行同比考核。
➢完成指标得满分,实际完成与指标每差一个百分点,扣除1.5分;结合预测准确率每超一个百分点奖励1分。
〈三〉、低档卷烟销量:(5分)1、客户经理必须明确自身市场对低档卷烟的实际需求量(四、五类卷烟),并以此确定考核指标。
2、对于低档卷烟的考核将侧重于销量的平稳性以及市场需求的满足情况。
3、考核依据:➢从系统中查询销售数据,并与同期以及考核月的前三个月销售数据进行对比考核。
➢完成指标得满分,实际完成与需求预测(指标)每差一个百分点,扣除2分。
➢经市场调查在货源充足的前提下,低档卷烟未能有效满足市场需求,客户反映率超过调查户数的15%,视情节扣除3——5分。
最新烟草局(营销部)领导班子月度考核办法
XX市烟草专卖局(公司)对县局(营销部)领导班子月度考核办法为加强县局(营销部)市场净化工作和市场营销工作的考核,进一步提高客户经理和专卖稽查的工作质量,确保各项任务圆满完成,特制订本考核办法。
一、考核组织市局(公司)由综合计划科牵头,组成有销售管理科、营销中心、专卖等部门参加的专项考核小组。
每月由市局(公司)领导带队,对各县局(营销部)进行考核。
二、考核办法采取实地检查的考核办法。
每月采取不定时间,明查暗访的方式。
每次检查发现的“假、私、非”等违规卷烟,由县局直接开据“先行登记保存单”,按程序处理结案;以消费者身份购买的方式,卷烟由县局一把手买回,并对案件做相应处理。
三、考核的准备每月考核前,综合计划科要召开有销售、营销和专卖参加的会议,对本月的考核线路、重点对象等进行研究,制定具体考核方案,特别是做好县区明零暗批户、重点违规户等情况的收集、整理和研究,以确保考核的计划性和有效性,不断提高考核质量。
四、考核的具体内容和评分标准具体内容有:销售指标和管理指标销售指标包括:1.卷烟销量(20分)完成单位月度销售计划的100%得20分。
每低一个百分点扣2分,扣完为止。
2、单箱收入(20分)完成单位月度单箱收入值100%得20分,每低一个百分点扣2分,扣完为止。
3、重点品牌销售(20分)(1)钻石烟销售(15分)完成钻石烟销量任务得15分,每低一个百分点扣3分,扣完为止。
(2)七匹狼销售(5分)完成“七匹狼”一、二类烟销量任务得5分,每低一个百分点扣1分,扣完为止。
管理指标包括:1、市场净化情况(12分)每月随机抽查零售户,其中县城十户、乡镇十户、农村五户。
凡发现“假、私、非”卷烟公开摆卖、存放的(柜台上、下、经营场所存放的都视同公开摆卖和存放),每户扣6分;隐蔽经营、存放的,每户扣4分。
2、专卖稽查人员检查到位情况(2分)专卖人员每月至少检查一次,考核中,凡发现在两个月内未检查的,一户次扣2分。
3、客户经理拜访到位情况(2分)发现客户经理每月拜访少于一次的,每户次扣1分,本项分值扣完为止。
烟草营销绩效考核方案
烟草营销绩效考核方案1. 背景烟草行业是我国的重要行业之一,也是在一定程度上支撑国民经济发展的关键产业。
如何提升烟草行业的营销绩效,成为企业需要重点关注的问题。
2. 目标本文旨在制定一套适用于烟草企业的营销绩效考核方案,通过量化考核指标,明确每位员工在核心绩效指标上的表现,为企业提供有效的决策依据和管理手段,提升烟草行业的市场占有率和盈利水平。
3. 方案3.1 指标体系设计指标体系是制定绩效考核方案的第一步。
烟草企业的营销绩效考核指标应当满足以下条件:3.1.1 客户开发类•销售业绩:作为衡量一定时间内销售业绩的基础指标,其涵盖范围包括签单金额、销售数量、后期跟踪服务等。
•客户访问次数:反映业务员主动开展市场拓展等初期客户接触工作是否到位。
•客户满意度:从客户接触、成交以及服务质量三个方面可以综合考量,为后期客户维护提供数据支撑。
3.1.2 产品销售类•产品零售额:反映了渠道的销售力度。
•产品毛利率:涉及到供应链和销售侧的利润均衡点。
•产品线销售占比:对不同产品线的销售占比进行评估。
3.1.3 团队协作类•活跃度:评价团队成员对于业务发展的投入程度。
•业务协同能力:对于团队协作,协同工作能力的评价。
3.2 营销绩效考核流程营销绩效考核的流程如下:•由公司内部人员建立考核组,对考核流程进行负责管理。
•考核组按照考核指标体系,将每个指标进行量化,并且确认不同指标的权重。
•确定考核分值管理体系,分配具体的分值给每个指标,并且确定不同的分级标准,确定评价标准。
•将考核结果向公司内部汇报,根据考核成绩进行奖励和惩罚。
汇报主要读者是公司管理层和员工。
•将考核结果公示于考核期限内,并设立申诉机制。
4. 总结本文提出了一套烟草营销绩效考核方案,将考核由模糊变得明确,从而根据考核结果,更好的对管理层提供有效的决策支持。
同时,通过考核激励员工,提升员工的工作积极性和团队协作能力,有利于提升企业业绩。
当然,考核过程需要管理者关注,保证考核流程的公正性和公平性。
烟草专卖公司干部员工考核评价方案
烟草专卖公司干部员工考核评价方案为切实加强公司作风建设,提高工作效率,形成“收入靠贡献、岗位靠竞争、业绩靠实干”的氛围,根据全公司绩效考核体系的有关要求,制定本方案.一、考核原则1.公平、公正、公开的原则;2.考评与测评相结合的原则。
二、考核对象全公司所有干部员工(试用期见习期新进员工)。
总公司干部员工和子公司领导成员由总公司考核领导小组进行考核,子公司员工由各子公司参照本方案要求制定方案并进行考核。
三、考核内容干部员工的“三维”考核,包括业绩指标、理论考试、综合测评“三个维度”。
业绩指标、理论考试、综合测评分别占5:3:2比重。
1.业绩指标。
员工岗位目标、关键业绩指标的完成实现情况.考核实行百分制,根据实际考核得分按50%的权重折算后,计入个人年度考核得分。
分三个层面进行考核。
(1)子公司领导成员:以子公司年度工作业绩考核得分作为其年度业绩指标得分。
(2)总公司部门副科以上干部:以本部门年度目标考核得分作为其年度业绩指标得分。
(3)员工:A。
新增效益工资分配和个人浮动绩效工资的兑现,以所在单位、部门对员工的年度关键业绩考核得分作为其年度业绩指标得分。
B.员工晋级晋档时,以所在单位、部门年度目标考核实际得分作为其年度业绩指标得分。
2.理论考试.对应知应会基础知识(占40%)的掌握和工作能力综合测试(占60%).每年11月底以前完成。
(1)总公司所有干部员工和子公司领导成员的理论考试由总公司考核领导小组统一组织实施,分两场进行,并实行交叉监考:副科实职以上干部考试和普通员工(不含驾驶员)考试。
(2)各子公司员工的理论考试由各子公司自行组织实施。
(3)驾驶员理论考试由总公司办公室负责组织实施.考试难度系数的确定:考虑到年龄因素(以男性50岁、女性45岁为界限)适度降低部分干部员工的考试难度系数,年龄界限以下的干部员工按实际考试成绩×1.0计算;年龄界限以上的(含)干部员工按实际考试成绩×1。
烟草专卖公司工作质量考核方案
区(县)烟草专卖局工作质量考核方案为进一步加强烟草市场监管工作,围绕市局党组关于加强专卖主体能力建设,贯彻落实“两无”、“两规范”要求,狠抓市场净化、打团破网、县(区)局标准化队(所)建设、绩效评价考核、工作实绩插旗五项工程,确保实现合肥市场基本买不到假烟的目标,坚决杜绝公开摆卖违规卷烟行为。
现结合全市烟草专卖管理工作的实际,强化激励机制,提升工作质量,特制定本考核方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观,突出以市场监管为重心,提升全市烟草专卖管理人员的履职尽责能力。
二、成立全市专卖线工作质量考核领导小组组长:副组长:考核领导小组下设办公室,办公室设在专卖管理科,主任:副主任:成员:三、考核对象、原则、内容、依据、考核奖惩(一)考核对象三县局、四区局全体专卖在职在岗员工。
(二)考核原则1、谁主管谁负责、上级考核下级、同级监督同级;2、公开、公平、公正考核,以指标为依据,对事不对人。
3、考核结果与绩效工资挂钩。
(三)考核内容(1)对专卖管理科(内部监管科、稽查支队)、各县(区)烟草专卖局的绩效考核,由全市专卖线工作质量考核领导小组(以下简称考核小组)组织,具体内容:A、市场监管;B、内部监管;C、网络案件的侦破;D、队伍建设;E、行政执法规范;F、案件处理程序及规范办案;G、安全管理。
(2)对专卖线全体专卖在职在岗员工的考核。
由各单位根据市烟草专卖局专卖线月度绩效考核评比实施细则(附件3),结合岗位实际特点,确定岗位关键业绩考核内容。
(四)考核依据1、市烟草专卖局关于卷烟市场基本买不到假烟的评价办法。
2、市烟草专卖局(公司)绩效考核方案相关条款。
(五)月度考核方式(一)考核分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。
考核等级采取比例限制,按考核结果从高到低产生11%的优秀员工、78%的良好员工、10%的一般员工、1%不合格员工。
采取科级、股级、普通员工三个层次分别考核的方式开展,在市局(公司)绩效考核领导组对各单位季度绩效评估评定的基础上,科级干部“四个等级”绩效划定由考核小组根据各单位月度绩效考核情况(除特殊贡献人员外,原则上在月度绩效考核前3名的单位中产生)集体研究确定;股级、一般员工“四个等级”的绩效划定由各单位按照相应比例自行组织考评,将初评结果上报考核小组办公室,由考核小组审核,名额数量限制原则上四舍五入,考核小组根据专卖线总体人数适当调整,确保总体名额不突破。
某某烟草公司员工绩效考评方案设计
某某烟草公司员工绩效考评方案设计(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑)二、绩效考评存在的问题及改进思路(一)某某烟草公司简介某某烟草公司位于某某省某某市,隶属于某某省烟草公司。
实行统一领导,垂直管理,专卖专营的专卖管理体制。
某某烟草公司内设营销中心、配送中心、专卖管理处、财务管理处、人事劳资处、后勤管理中心、安全保卫处等7个部门,各部门的部门职责如下:l、营销中心是负责订单采集、卷烟采购和品牌培育的专业部门。
管理卷烟销售工作,完成卷烟的购进和销售任务,指导和协调卷烟销售各部门的工作;负责卷烟销售网络的建设、客户关系管理、品牌管理等。
2、配送中心是负责卷烟配送的专业化部门,主要负责卷烟的入库储存、养护、分拣、搬运、出库、盘点作业,原辅材料及帐物核算的专业部门。
对卷烟仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户,对卷烟的入库、在库养护、出库、配货、分拣、送货、喷码、线路优化整合、卷烟货款回笼做全面策划;对配送人员进行培训,保证人员、车辆、货物、货款、设备的安全。
3、专卖管理处是负责烟草专卖行政管理工作和专卖稽查的职能部门。
贯彻执行《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例的有关规定及政策;依法查处辖区内“假、私、非”卷烟、无证经营等违法违规行为,维护烟草经营秩序;进行专卖稽查队伍建设;负责专卖法律法规的案件管理、证件管理和内部管理监督工作;肩负着贯彻烟草专卖法律法规及相关政策、规范市场经营行为的责任。
4、财务管理处是负责实施财务管理、组织会计核算的职能部门。
负责编制系统年度财务计划并组织实施;负责财务预算报告的编制,实施预算管理,定期对预算执行情况进行分析、评价;实施实施成本核算管理、资金结算管理,组织年度财务决算工作;实施国有资产的监督及管理工作,负责系统对财政税收、金融等经济政策的执行工作。
5、人事劳资处是负责烟草系统人员的招聘/招收、任职/免职、调岗/晋升、奖惩/离退以及督察考评和内部员工管理等工作的职能部门。
2012年XX烟草专卖局考核办法岗位考核部分
11
投诉处理
⒈制定相关投诉处理办法;
⒉处理棘手的投诉;
⒊将投诉所揭示的问题反映给相关部门。
以上工作任一项未达标扣6分。
12
办公用品管理
⒈负责全局办公用品的申购、管理、发放工作,严格按程序操作,未按程序办理发现一次扣5分。
政
办
室
各
岗
位
考
核
部
分
一、政办室主任
考评项目
考评标准
1
责任
⒈对全科工作负总责,遵守职责范围内的各项规定,完成领导交办的各项工作任务,服从管理、尊重领导,因工作不负责,分工责任不明确,管理不到位,科内发生问题,视情节给予扣分处理;
⒉负责制定企业及部门管理制度,并组织监督执行;执行不力的扣10分;
⒊发生重大差错事故,造成不良影响的,扣除全部得分外,给予行政撤职处理,因科内员工本职工作不到位,发生差错科长负连带责任。
10
督察考评
⒈负责组织全局基层督察考评工作,每月组织考核小组成员分批次对全局工作进行全面考核,做到公开、公平、公正;
⒉对考评中发现的问题及时下达整改报告书,当事人签字确认,并做好复查工作;
⒊每月5日前,严格按要求写出详细的考评报告,整理考评资料,计算每名员工的增减分项并报财务科进行增分、减分处理。同时,在打分系统上向市局企管科呈报考核情况并存档;
5.负责到劳动局办理职工退休事宜。
6.每月登记劳资台帐。
以上工作任一项出现差错扣4分。
3
内控管理
⒈按时收缴党员党费。
⒉负责办公用品的申购、管理、发放工作;
⒊负责管理单位食堂及卫生防疫工作。
烟草公司营销部岗位职责及目标考评细则
烟草公司营销部岗位职责及目的考评细那么为了加强各部门人员的自身建立,充分调开工作积极性,进一步标准全体人员的工作行为,进步工作效率和工作质量,保证各项职能的充分发挥,特制定本岗位目的考评细那么:一、全员出勤考核1、按规定时间上班并签到,超过规定时间即为迟到,每发生一次扣1分。
由人代签的视同缺勤。
2、工作时间无故不在岗视为旷工。
每发生一次扣2分。
3、提早非常钟下班视为早退,每发生一次扣1分。
4、科员一日内事假或病假由科长批准;一周内由主管局长批准;一周以上由局长批准。
事假每天扣1分,病假每天扣0分〔凭诊断书〕。
、科长一日内事病假由主管局长批准;超过一日的由局长批准。
事假每天扣1分,病假每天扣0分〔凭诊断书〕。
6、请长期病假〔超过一周〕的,必须有市医院的诊断书,且按长春分公司管理细那么规定处理。
7、婚假、丧假、产假和哺乳期按照有关规定执行,每超一天扣1分。
8、无故缺勤,每天扣2分。
9、值日、值宿工作每漏岗一次扣2分。
请假后及时消假,并将假条、诊断书及指导批示及时交办公室备查。
以上考核情况,每月公布一次。
二、行为标准考核每位工作人员必须认真标准自己的言谈举止,讲究文明礼貌,树立良好风气,维护公司的整体形象和声誉。
1、不准说脏话、粗话、口出不逊。
2、不准在室内大声喧哗、叫喊、嘻笑打闹。
3、不准在工作前喝酒,酗酒后严禁到单位滋事生非,扰乱正常的工作秩序。
4、不准随地吐痰,乱扔脏物,破坏清新、干净的工作环境。
、不准在工作期间打毛衣、干私活、把小孩带到单位,做与工作无关的事。
6、不准在工作期间进展打扑克、下象棋等娱乐活动。
7、不准聚众赌博,打架斗殴扰乱社会治安。
8、不准在其他公共场所从事有损于单位形象声誉的事情。
以上八项行为准那么,全体职工要认真遵守,如有违犯,一经发现,将视情节轻重扣1—2分或给予行政纪律处分。
注:分值的计算方法,是每扣1分减少当月工资总额的百分之一,年末统一总结。
三、各岗位人员的工作职责及考评细那么:综合办公室主任负责综合办公室全面工作:平安保卫、行政管理;协调各部门关系;外来有关人员的接待工作;各部门的效劳工作等。
烟草公司县级局(营销部)考核实施细则(试行)
内部管理监督
内部专卖管理监督
1
组织机构健全,监管制度完善,按照上级有关流程和要求实施全过程监管,有效杜绝和防范各类不规范经营行为。
未按规定成立机构、配备人员、细化制度的,一项扣0.2分;未按照《实施细则》和《工作规范》落实各项监管任务的,一项扣0.2分;相关记录不全的,一项扣0.1分;客户手册准运证不完整、未确认的,1户扣0.1分;季度抽查零售户少于辖区5%的,扣0.2分;未及时上报万元案件、监管报告的,1次扣0.2分;因规范经营被上级下发告知函的,一次扣0.5分;下发督办函的,一次扣1分。
按照对应工作标准,每一项次不合格,扣0.1分。
市场部
网上订货
1
(一)网上订货推广和维护工作到位,订货流程顺畅无延误;(二)网上订货客户比率达到省、市局(公司)规定标准;(三)每月网上订货客户订货率不低于96%;(四)零售客户需求响应和服务措施落实及时到位。
按照对应工作标准,每一项次不合格,扣0.1分。
考核办
队伍建设
队伍构成
1.5
(一)营销人员学历构成达到全市平均水平;(二)营销人员持证上岗率达到70%,其中:中级证书比重达到40%,高级证书达到5%(月度督导,年底考核)。
每一项次不达标,扣0.1分。
市场部
教育培训
1.5
(一)培训方案、培训计划、培训记录完备;(二)培训内容和培训时间达到省局(公司)规定年度不低于80学时标准。(三)市公司营销考试抽考成绩合格。
(一)零售客户满意度每低于省局(公司)规定标准一个百分点扣0.1分;(二)每发生一起国家级有效投诉,扣0.4分;省级有效投诉扣0.2分,市级有效投诉扣0.1分;投诉处理不及时或投诉人不满意者,加扣0.2分;投诉率超出0.1%者或弄虚作假者,加倍扣分;问题重大者,另行追究责任。
Xx烟草专卖局专卖管理工作考核办法
Xx烟草专卖局专卖管理工作考核办法为严格贯彻落实省、市局关于专卖管理工作的部署,达到更新观念、解放思想、夯实基础、狠抓规范的目标,实现工作重心的转移,着力解决g局长工作报告中提出的制约yy烟草“十二五"发展的“三个不适应”问题,加强队伍建设,进一步激发调动专卖执法人员的工作积极性和主动性,有效解决工作人员出工不出力、执法手段单一、措施不力的问题,确保实现我市专卖管理工作整体上水平,制订本考核办法。
一、考核原则本着客观全面、公平公正、公开透明、鼓励先进、激励落后、奖惩分明、促进工作的原则考核,达到发现问题、解决问题、强化规范、夯实基础、保证质量、完成任务的目的。
二、考核内容考核内容分3大项,具体如下:(一)基础工作分领导重视、队伍建设、证件管理、信息管理、行政处罚5大项进行考核.(二)市场监管分查处非渠道进货(真烟)及查处假烟任务、持证经营情况、专卖执法人员及内管人员工作到位情况、市场净化率情况4大项进行考核。
(三)内部专卖管理监督分日常工作、定期工作、制度落实、同级监管、档案管理5大项进行考核。
以上考核项目具体标准见附件。
三、考核组织及方式(一)考核组织市局专卖科组织、稽查中心配合,每月抽调相关人员组成检查组,分组交叉进行.(二)考核方式对基础工作的考核,以查看痕迹化资料、调阅异常订单及案件卷宗并抽取20户入户核实,对专卖人员进行现场考试等方式进行;对持证经营情况、专卖执法人员及内管人员工作到位情况、市场净化率情况的考核,以实地核查方式进行,每县抽查40个零售户,其中县城乡镇30户、农村10户。
(三)考核周期基础工作痕迹化资料每季度一考核,异常订单和案件卷宗的入户核实、专卖人员的抽查考试每月考核;市场监管及各岗位工作到位等情况的工作每月一考核。
考核结果每月一统计,季末汇总通报,月、季平均成绩计入年终考核成绩。
四、相关说明(一)对查扣烟的考核,在网络案件和无证运输案件中查处的卷烟不计入每月查处任务。
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XX烟草专卖局(公司)
本部及县级局(营销部)一般员工考核方案
为一步加强员工队伍建设,为“卷烟上水平”提供坚强的组织保障,根据省局相关文件精神,结合XX烟草实际,制定本实施方案。
一、考核对象及考核期限
(一)考核对象
市局(公司)本部及县级局(营销部)一般员工,参加工作不满半年的员工不列入考核对象。
(二)考核期限
2008年1月1日至2011年12月31日。
二、考核时间
拟定2012年2月13日起,具体时间另行通知。
三、准备工作
(一)成立工作小组
为加强对考核工作的指导,市局(公司)决定成立员工综合考核工作领导小组。
组长:XXX
副组长:XXX、XXX、XXX
成员:XXX、XXX、XXX、XXX
领导小组下设办公室,办公室设在人力资源科,负责考核工作的具体事宜。
主任:XXX
副主任:XXX、XXX、XXX
成员:XXX、XXX、XXX、XXX
(二)考核组培训
召开考核培训会议,进一步统一思想,提高认识,掌握政策,明确要求。
(三)考核内容
1.员工需填写《XX烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》。
2.员工对自己2008年至2011年的工作情况进行总结,撰写总结报告。
3.本次考核内容主要为遵纪守法、思想道德、工作态度、适应本岗位工作的能力素质、业务知识、工作绩效等方面。
四、考核程序
(一)市局(公司)本部员工考核
1.市局(公司)本部员工考核分四个小组进行考核,即行政小组(除专卖、营销、物流外的各部门)、专卖小组、营销小组、物流小组,结合员工工作情况,工作业绩对其进行考核。
考核结束后由各小组撰写考核材料。
2.考核组派员参与四个小组的员工考核。
3.综合评价分析考核情况。
考核组对员工自我总结情况、实绩分析等情况进行比较分析,在全面掌握考核信息的基础上,客观公正地对考核对象的工作实绩和德才素质进行综合
评价。
4.请各小组的考核小组将考核材料与本小组员工的《XX 烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》报送人力资源科。
5.本次考核于2月29日前完成。
(二)县级局(营销部)员工考核
1.县级局(营销部)员工考核由各县级局(营销部)成立考核小组,并组织考核。
结合员工工作情况,工作业绩对其进行考核。
考核结束后由县级局(营销部)撰写考核材料。
2.综合评价分析考核情况。
考核组对员工自我总结情况、实绩分析等情况进行比较分析,在全面掌握考核信息的基础上,客观公正地对考核对象的工作实绩和德才素质进行综合评价。
3.县级局(营销部)将考核材料与本单位员工的《XX烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》报送人力资源科。
4.本次考核于2月29日前完成。
五、汇报考核情况
考核组根据各部门及各县级局(营销部)的考核材料,撰写考核工作报告,并向市局党组提交报告。
六、考核结果的管理和使用
(一)《XX烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》由人事部门存档。
(二)考核结果作为干部和员工选拔任用、培养教育、组织调整、管理监督、激励约束的重要依据。
(三)考核对象对考核评价情况有不同意见的,可以向考核工作小组或人事部门提出申诉。
市局(公司)考核组或人事部门要及时调查核实,做出明确答复。
七、有关要求
(一)本部各部门和各县级局(营销部)要高度重视考核工作,通过考核、发掘优秀人才。
坚持从实际出发,实事求是,避免繁琐,力戒形式主义。
(二)坚持公道正派,严格按照规定的程序办事。
本部各部门和各县级局(营销部)及考核组要坚持原则,客观公正地对员工考核和评价。
(三)严肃考核工作纪律,形成风清气正的考核考察环境,教育广大员工自觉坚持原则,严格遵守组织人事纪律。
附件:《XX烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表》
三亚市烟草专卖局(公司)一般员工综合考核登记表(2008至2011年度)
单位:
职务:
姓名:
XX烟草专卖局(公司)人力资源科监制。