市场调研概述PPT(32张)
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《市场调查》课件
市场调查的应用
市场定位
利用市场调查数据确定产品在市 场中的定位。
客户行为分析
通过市场调查了解客户的购买行 为和偏好。
竞争对手分析
借助市场调查揭示竞争对手的策 略和市场份额。
市场调查的误区和注意事项
样本误差
警惕样本规模和抽样偏差对结 果的影响。
调查语言
注意调查问卷或访谈使用的语 言表达清晰准确。
样本大小
《市场调查》PPT课件
本课件将介绍市场调查的定义和意义，并强调市场调查对企业的重要性。
市场调查的目的和方法
目的
详解市场调查的目标和方法，包括数据来源和分析。
方法
介绍市场调查使用的方法ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技巧，确保数据准确性。
数据来源
提供获取市场调查所需数据的常用渠道和资源。
市场调查的实施过程
1
样本设计
2
解释如何进行合理的样本设计，确保数据的
确保样本规模足够大，以保证 结果具有代表性。
结语
通过本课件，总结市场调查的重要性和意义，并强调市场调查对企业成长至关重要。
代表性。
3
数据收集
4
说明如何收集和整理市场调查所得数据。
研究计划
详细说明市场调查的研究计划和流程。
调查工具
介绍常用的市场调查工具和技术，如问卷调 查和访谈。
市场调查数据的分析
酒店市场的调研分析PPT(共 73张)
市场调研可以告诉企业什么？
你知道应该往顾客的杯子里放多少冰块吗? 每人每年平均看多少次可口可乐公司广告？ 每人每年吃多少汉堡？吃多少热狗？ 女人对情绪的反应速度是多少？
可口可乐公司通过调查得知：人们在每杯 水中平均放3.2块冰，每人每年平均看到69 个该公司的广告。
麦当劳调查出：每人每年吃156个汉堡包、 95个热狗。
（1）通过市场调研，有利于酒店及时掌握酒店市场需求的变化。 （2）酒店市场调研是酒店市场营销工作的基础，它为制定营销计 划、营销策略以及营销战略提供科学依据. （3）酒店市场调研是有效促进酒店市场营销活动的保证。 （4）酒店市场调研有助于了解竞争对手的信息。 （5）酒店市场调研可以充实和完善酒店市场信息系统，有助于开 拓新市场。
全面调研 非全面调研
按调研针对性 连续经常性市场调研
专门性市场调研
（1）A酒店下半年的西餐厅营业收入比 上半年下降了10%。为查知缘由我们应该 采用什么样的调研类型？
（2）“B酒店”在2011年对酒店客房区 域进行了更新改造，与2012年3月份将客 房的价格提高了15%，同时为了推广新客 房，新增加了5%广告广告费用的。为查 知价格、广告费用、更新改造的变化对酒 店客房的影响，该书店应该采用什么调研 类型来调查其中的变化关系？
酒店市场营销调研的内容
酒店外部 调研
宏观经营环境调研 竞争者调研 消费者需求调研
调研设计方案(共16张PPT)
（二）探测性调研的用途
1、获取背景资料。当问题所知甚少，或者问题还没有清晰地
阐明时，探测性调研可以被用来获取许多必须的背景资料。
2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。
3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究提出 模拟型测试市场是指在进行市场测试时，有关消费者对新产品反映的有限资料都被归纳成某种模型，在这种模型种包含着
因果关系（causality）是被认为是按照由“如果……，那 么……”构成的条件语句来理解的一种现象。
三、实验法
实验法是指在控制其他额外变量所造成的影响的同
时操纵某一变量，以观察它对某一因变量的影响。其中， 自变量是可控制并能操作的变量，因变量是不可控制或 者不可直接控制但我们却对此有强烈兴趣的变量。
些公司保证产品能够销售给预定类型和数量的销售商。
3.电子型测试市场是指在进行市场测试时，有一组消
费者同意在购物或接受服务时出示随身携带的身份识别卡。
4.模拟型测试市场是指在进行市场测试时，有关消费者
对新产品反应的有限资料都被归纳成某种模型，在种模型中 包含者某些与可能产生产品销售额的营销程度有关的假设。
调研设计方案的意义：
首先，虽然每个调研问题从总体而言都是独一无 二的，但是通常各调研问题间总存在着足够的相似性；
其次，存在着一些能够成功解决特定调研问题的营 销调研设计方案。
1、获取背景资料。当问题所知甚少，或者问题还没有清晰地
阐明时，探测性调研可以被用来获取许多必须的背景资料。
2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。
3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究提出 模拟型测试市场是指在进行市场测试时，有关消费者对新产品反映的有限资料都被归纳成某种模型，在这种模型种包含着
因果关系（causality）是被认为是按照由“如果……，那 么……”构成的条件语句来理解的一种现象。
三、实验法
实验法是指在控制其他额外变量所造成的影响的同
时操纵某一变量，以观察它对某一因变量的影响。其中， 自变量是可控制并能操作的变量，因变量是不可控制或 者不可直接控制但我们却对此有强烈兴趣的变量。
些公司保证产品能够销售给预定类型和数量的销售商。
3.电子型测试市场是指在进行市场测试时，有一组消
费者同意在购物或接受服务时出示随身携带的身份识别卡。
4.模拟型测试市场是指在进行市场测试时，有关消费者
对新产品反应的有限资料都被归纳成某种模型，在种模型中 包含者某些与可能产生产品销售额的营销程度有关的假设。
调研设计方案的意义：
首先，虽然每个调研问题从总体而言都是独一无 二的，但是通常各调研问题间总存在着足够的相似性；
其次，存在着一些能够成功解决特定调研问题的营 销调研设计方案。
商品调研报告ppt
商品调研报告ppt
商品调研报告
一、背景介绍
本次调研的目标是对市场上的某一商品进行了解和分析，以便进一步了解消费者对该商品的需求和喜好，为企业制定销售和推广策略提供参考。
二、调研方法
1.问卷调查：采用在线问卷的方式，针对不同的受调查群体进行了调查。问卷主要包括对商品的评价、消费心理和消费习惯等方面的内容。
2.访谈调研：针对不同消费群体的代表性消费者进行了深入访谈，了解其对商品的使用感受、购买动机和消费体验等方面的情况。
三、调研结果
1.市场需求：根据问卷调查的结果显示，该商品在市场上具有较高的需求度，消费者对其的评价普遍较好。
2.消费心理：在访谈调研中发现，消费者购买该商品主要出于以下几个方面的考虑：品牌知名度、产品质量、价格合理等。
3.消费习惯：从调查结果可以看出，对于该商品的消费者主要集中在一二线城市，且消费者中女性占比较高。消费者一般会选择在线购买或者线下专柜购买。
四、市场竞争分析
1.竞争对手：该商品所处市场存在一定的竞争压力，主要的竞
争对手有A、B、C等品牌，大部分竞争对手都有一定的市场占有率。
2.竞争优势：根据消费者的反馈，该商品在品牌知名度和产品质量方面具有一定的优势，但在价格方面存在一定的劣势。
五、市场推广策略
1.提高品牌知名度：通过加大宣传力度，提高该商品的品牌知名度，增强消费者对该商品的认知度和好感度。
2.提升产品质量：针对消费者对商品质量的关注，企业应加强产品研发和质量控制，确保产品的质量达到消费者的期望。
3.调整价格策略：在价格方面，可以根据市场需求和竞争对手的价格水平进行适当的调整，提高该商品的市场竞争力。
营销市场内外环境分析报告(PowerPoint 59页)
㈣供方的讨价还价能力（供方的讨价还价能力越强，现有企 业的盈利空间就相对缩小） ⑴供方产业的集中度 ⑵交易量的大小 ⑶产品差异化程度 ⑷转换供方成本的大小 ⑸前向一体化的可能性 ⑹信息的掌握程度
… 16 …
㈤买方的讨价还价能力（压低价格） ⑴买方的集中度 ⑵买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重 ⑶买方从产业购买产品的标准化程度 ⑷转换成本 ⑸买方的盈利能力 ⑹买方后向一体化的可能性 ⑺买方信息的掌握程度
3．流动性指标――考察资金周转状况
⑴总资产周转率
⑵固定资产周转率
⑶流动资产周转率
⑷应收账款周转率
⑸存货周转率
… 28 …
4．成长性指标
⑴销售收入增长率
⑵税前利润增长率
⑶固定资产增长率
⑷人员增长率
⑸产品成本降低率
5．生产性指标
⑴人均销售收入
⑵人均净利润
⑶人均资产总额
⑷人均工资
通过绘制雷达图，可以清楚、直观地看出企业财务及经营状 况的优劣势。
… 3…
关于怎么收集信息的思考： 老师问学生：“你们怎样才能知道老师会出什么题？” 属学院派的学生甲：把书从头看几遍。 属实践派的学生乙：我会到老师家里去，和老师喝酒聊天。
… 4…
外部环境分析与内部环境分析
通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与 威胁，从而决定企业能够选择做什么； 通过内部环境分析，企业可以很好地认识自身的优势与劣势， 从而决定企业能够做什么。
市场调查研究报告的作用、结构与写作技巧PPT(29张)
第十三章 撰写市场调查研究报告
20
• 在观点形成过程中要遵循的原则是： （1）分析要深入。 （2）分析要具体。 • （3）立论要新颖。
第十三章 撰写市场调查研究报告
21
（二）确定主题应注意的问题
1、调查报告的主题必须与调查主题相一致。 2、要根据调查分析的结果确定观点并重新
审定主题。
3、调查报告的主题不宜过大。
• 附录通常包括的内容有：调查提纲、调查问卷 和观察记录表，被访问人名单，较为复杂的抽 样调查技术的说明，一些次关键数据的计算， 较为复杂的统计表和参考文献等。
第十三章 撰写市场调查研究报告
17
第三节 撰写市场调查研究报 告前的准备
一、确定调查报告的主题
• 调查报告的主题是调查报告的中心问题。 主题是否明确、是否有价值，对调查报 告具有决定性意义。
第十三章 撰写市场调查研究报告
13
（四）局限性
• 完善无缺的调研是难以做到的。所以， 必须指出调研报告的局限性。讨论调研 报告局限性是为给正确评价调研成果以 现实的基础。
第十三章 撰写市场调查研究报告
14
（五）结论和建议
• 结论是基于调研结果的意见，而建议是 提议应采取的相应行动。正文中对结论 和建议的阐述应该较为详细，而且要辅 以必要的论证。
第十三源自文库 撰写市场调查研究报告
18
Ppt水果市场调查方案
•
• 广西财经学院占地面积1388亩,现有教职工1180多人，全日制在校生 16000多人，成人教育在册生10000多人。广大的学生消费群体，开 水果店进入市场的可行性很大，加上水果投资成本较低，从理论上来 说，开水果店的基本条件已经具备。
•
1 大型的超市优势在于采购量大，采购成本较低， 客流量大，购物环境好，产品质量有保证。2 学校周围的 水果摊由于规模小，租金便宜 ，价格较低，且摊位集中 ，购买水果方便还能货比三家，加上开店已久，有固定的 客源。 3流动商贩流动性强，不用租金成本，价格相对 较低 • 流动摊贩和学校周边水果摊其购物环境、产品服 务都没有，顾客没有挑选的余地，在质量和份量上都不很 牢靠，常常以次充好，我们学生深受其害，虽然价格很低 ，可是短斤缺两，从分量上赚回来的可以大大抵消价格低 廉的损失，大大地降低了我们的消费热情。
• 一由于我们采取上门发放和回收问卷的形式，工作量大， 需要的人力多。 • 二 问卷是封闭式的问卷收集到信息局限在比较窄的范围内 ，很多信息被封闭式的问题过滤掉了，无法对问题的回答 得到深入的了解，也难以获得特殊群体的意见和观点。 • 三 获取信息的质量问题，被调查者填答问卷时可能出现估 计作答或回避本质性东西的现象，影响信息的准确性。 • 四 调查样本的局限性。我们的所选的样本容量只有60人， 所选样本样本的代表性将难以保证。 • 五 调研问题的局限性。由于所设计的调查问卷的问题还不 够全面，很多问题在做调研结果分析时才考虑到，这可能 导致了分析问题也有一定的局限。
网络市场调研的步骤与方法PPT(68张)
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
5
2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
或Windows 3.1的网页，检索提问可以为：+windows2000 – windows98 -windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集 中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。
③管道符：|
格式：检索词一 | 检索词二 功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。 示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |
格式：词干*，如computer* 功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大
命中结果的数量，适用于一部分网站 示例：检索提问computer*，表示可自动查找computer、computers、
computerised、computerized等单词；又如interne* 会检索出 interne、internecine、internet 等相关的内容。 几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使 用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一 下“Help”（帮助页面）。
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
5
2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
或Windows 3.1的网页，检索提问可以为：+windows2000 – windows98 -windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集 中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。
③管道符：|
格式：检索词一 | 检索词二 功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。 示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |
格式：词干*，如computer* 功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大
命中结果的数量，适用于一部分网站 示例：检索提问computer*，表示可自动查找computer、computers、
computerised、computerized等单词；又如interne* 会检索出 interne、internecine、internet 等相关的内容。 几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使 用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一 下“Help”（帮助页面）。
市场调研
市场调研
1，市场调研的含义：市场调研，是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2，市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3，市场调研的功能分类：1，探测性调研；2，描述性调研；3因果性调研
4，市场调研与预测的原则：1，实事求是原则；2，系统性原则；3因果性原则；4，动态性原则，5，科学性原则；6，坚持定性分析与定量分析相结合；7，局部分析与整体分析相结合；8分析与综合相结合等原则
5，市场调研与预测的主要伦理道德：1，注重商业信誉；2，尊重客户和被调查者的意愿，并保护其利益；3，提供优质服务，4，坚持公平交易
6，市场调研的4个阶段和7个步骤：第一，非正式的调研阶段；第二，市场调研设计阶段；第三，资料收集阶段；4，调研结果处理阶段。
1，明确调研问题；2，情况分析；3，非正式调研；/4，市场调研设计；/5，资料收集；/6，资料整理分析；7，编写调研报告
7，市场调研与预测设计的步骤：1，明确调研与预测问题，确定调研与预测目标；2，确定所需的信息资料；3，确定资料来源；4，确定调研与预测对象；5，确定资料收集的方法；6，设计和预试调查表；7，确定测量程序和技术；8，确定资料处理计划；9，调研与预测力量的组织和配备；10，时间规划和预算
35，市场预测的过程：（一）准备阶段；（二）占有资料阶段；（三）预测阶段；（四）评价与检验阶段
奶茶市场调研.pptx
▪ （2）消费者对品牌形象的认知：“茶物语”奶茶店目标消费群体主要是 学 生，并且属于奶茶加盟店，奶茶质量、卫生、服务都较其他非品牌店 好。因此，在消费者心目中“茶物语”口碑较好。
Page ▪ 26
▪ 卖点：茶物语本身的特色，奶茶口 味及其提供的附加服务品种多样， 100 独具创新，符合年轻消费者，特别 是大学生的消费需求。
消费目的分析
▪ 1，女生消费目的多倾向于娱乐消遣和 调节心情
▪ 2，男生消费目的多样化，解渴，调节 心情，聚会，娱乐等所占比例相差不 大
▪ 3，总的来说，在消费目的，男女都各 有侧重，差异明显。
▪ 4，根据消费目的不同，可以采取在不 同事件采取不同的优惠活动
▪,
其他
娱乐消遣
聚（约）会
调节心情
解渴 0
Page ▪ 8
奶茶行业投资方向
1. 奶茶可尝试诸多差异化演变 2. 可实现奶茶泡腾片、 3. 含服或咀嚼奶茶片、 4. 瓶装液态奶茶、是否可像咖啡一样进行奶茶的开发再造 5. 这些虽具有风险，却又存在无限商机，可以考虑投资。
Page ▪ 9
根据问卷调查我们做了如下的分析图
消费者消费奶茶的频率 30
Page ▪ 2
1.1
Page ▪ 3
1.2休闲食品的发展前景
近几年，随着我国国民经济发展和居民消费水平的提 高，人们消费方式日益多元化，休闲化，休闲食品俨然已 经成为国人日常食品消费中的新宠。
Page ▪ 26
▪ 卖点：茶物语本身的特色，奶茶口 味及其提供的附加服务品种多样， 100 独具创新，符合年轻消费者，特别 是大学生的消费需求。
消费目的分析
▪ 1，女生消费目的多倾向于娱乐消遣和 调节心情
▪ 2，男生消费目的多样化，解渴，调节 心情，聚会，娱乐等所占比例相差不 大
▪ 3，总的来说，在消费目的，男女都各 有侧重，差异明显。
▪ 4，根据消费目的不同，可以采取在不 同事件采取不同的优惠活动
▪,
其他
娱乐消遣
聚（约）会
调节心情
解渴 0
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奶茶行业投资方向
1. 奶茶可尝试诸多差异化演变 2. 可实现奶茶泡腾片、 3. 含服或咀嚼奶茶片、 4. 瓶装液态奶茶、是否可像咖啡一样进行奶茶的开发再造 5. 这些虽具有风险，却又存在无限商机，可以考虑投资。
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根据问卷调查我们做了如下的分析图
消费者消费奶茶的频率 30
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1.1
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1.2休闲食品的发展前景
近几年，随着我国国民经济发展和居民消费水平的提 高，人们消费方式日益多元化，休闲化，休闲食品俨然已 经成为国人日常食品消费中的新宠。
市场调查与预测_07实验调查法.
（3）确定实验组和控制组
www.abook.cn
实验调查法的分类
7.2.1
无对照组的事前事后设计（前后连续对比试验法）
7.2.2
有对照组的事后设计（对照组与实验组对比的实验方法) 1.2.2
7.2.3
有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比实验）
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实验调查法的分类
基本符号和表示法 Y：表示对实验涉及到的因变量进行的正式观察或测 量。不同时段的测量可使用Y0、Y1、Y2表示。
比率%
25%
45%
53%
则：新广告片Ｂ的实验效果为：45%－25%=20% 新广告片Ｃ的实验效果为：53%－25%=28% 通过实验得出结论：广告片C与广告片B的效果比广告片A好，并且广告 片C的效果更好一些。
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实验调查法的分类
3.有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比实验） 含义:它是在有对照组的试验中，对于实验组和对照组在实验 激发前后都进行检测，然后根据其检测结果做出实验结论。
•
•
•
将其划分为实验组和对照 组； 第二，对实验组和对照组 分别进行前检测； 第三，对实验组进行实验 激发； 第四，以实验组和对照组 分别进行后检测； 第五，得出实验结论。
这种方法可以控制外 来因素对实验过程的 影响，也可以反映实 验前后的变化程度。 但是如果在进行消费 者行为、态度测量时 ，容易受到调查者、 被调查者态度的相互 影响和实验前后调查 者与被调查者人员变 动的影响。
市场调查与预测 第一至二章
案例三
一个总统的营销
美国总统克林顿曾采用营销调研的方法推行其新政策和废除旧政策，他和 他的助手广泛的采用了群体调查、电话、个人调查、面谈形式的会议等方法来 了解人们期望的政策。调查结果：a民众愿意缴纳较高的税来减少国家债务；b 民众对浪费性联邦支出的关注和不满。从而出台了以削减预算赤字为中心的一 揽子政策。
11
二、市场调查的特征
市场调查具有目的性 市场调查具有全程性 市场调查具有社会性 市场调查具有不确定性 市场调查具有科学性
12
Βιβλιοθήκη Baidu
三、市场调查的功能
认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种 认识活动。
信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、 全面、系统地搜集各种市场信息。
13
懒蚂蚁效应
10
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
26
全面调查
五、按调查组织的方式
一个总统的营销
美国总统克林顿曾采用营销调研的方法推行其新政策和废除旧政策，他和 他的助手广泛的采用了群体调查、电话、个人调查、面谈形式的会议等方法来 了解人们期望的政策。调查结果：a民众愿意缴纳较高的税来减少国家债务；b 民众对浪费性联邦支出的关注和不满。从而出台了以削减预算赤字为中心的一 揽子政策。
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二、市场调查的特征
市场调查具有目的性 市场调查具有全程性 市场调查具有社会性 市场调查具有不确定性 市场调查具有科学性
12
Βιβλιοθήκη Baidu
三、市场调查的功能
认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种 认识活动。
信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、 全面、系统地搜集各种市场信息。
13
懒蚂蚁效应
10
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
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全面调查
五、按调查组织的方式
市场调研方法—实地调查方法(PPT 66张)
观察活动必须在市场现象发生的现场； 观察法明显受到时空限制； 有些市场现象不能用观察法； 观察法常常由于观察活动使被观察者受到一定程度的
干扰，而不能处于自然状态； 观察法不易对市场现象进行重复观察
2、观察法的缺点
四、观察法的步骤
选择观察对象
确定观察的时间地点 正确灵活地安排观察顺序 尽可能减少观察活动对被观察者的干扰 做好记录
自然 有系统的设计和记录 客观、直接 重复性 全面性
2、观察法的特点：
二、观察法的基本类型
自然环境下的观察方法 设计环境下的观察方法
1、按能否对观察现场环境进行控制划分
暴露式观察方法 隐蔽式观察方法 人员式观察方法 机械式观察方法
2、按观察目的是否为被观察者所知划分 3、按照所采用的工具不同划分
八、观察法运用的内容
（1）对市场商品需求情况的观察分析。通 过商品的现场销售、展销会、试销会等直 接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、 款式、包装、价格等，进行记录分析，可 以掌握大量的真实第一手资料。 （2）观察被调查者行为 A、了解顾客行为，可促使企业有针对性地 采取恰当的促销方式。 B、观察顾客流量。
2、减少观察误差，提高观察准确性
六、观察法应用的原则和要求
1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则
干扰，而不能处于自然状态； 观察法不易对市场现象进行重复观察
2、观察法的缺点
四、观察法的步骤
选择观察对象
确定观察的时间地点 正确灵活地安排观察顺序 尽可能减少观察活动对被观察者的干扰 做好记录
自然 有系统的设计和记录 客观、直接 重复性 全面性
2、观察法的特点：
二、观察法的基本类型
自然环境下的观察方法 设计环境下的观察方法
1、按能否对观察现场环境进行控制划分
暴露式观察方法 隐蔽式观察方法 人员式观察方法 机械式观察方法
2、按观察目的是否为被观察者所知划分 3、按照所采用的工具不同划分
八、观察法运用的内容
（1）对市场商品需求情况的观察分析。通 过商品的现场销售、展销会、试销会等直 接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、 款式、包装、价格等，进行记录分析，可 以掌握大量的真实第一手资料。 （2）观察被调查者行为 A、了解顾客行为，可促使企业有针对性地 采取恰当的促销方式。 B、观察顾客流量。
2、减少观察误差，提高观察准确性
六、观察法应用的原则和要求
1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则
网络营销行业分析报告课件(PPT32张)
职位描述：
1、全面负责B2C网站的整体运营策划、平台运营。 2、制定网站运营策略和推广计划，实现网站的战略目标、流量提升与业务目标达成； 3、规划网站风格、架构、功能、频道等，制作详细策划和撰写方案； 4、对用户体验、业务流程等进行分析和改进，通过网站运营提升网站价值和粘性，提 升营运效益，并不断完善销售流程，确保运营目标的实现； 5、及时了解业界网站建设趋势，定期分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站 建设，指导网站内容结构和系统的建设。 6、负责公司网站运营及公司品牌与业务推广，营销资源及渠道的开拓、整合和管理； 对自身及竞争对手的产品以及行业情况进行综合分析（收集竞争对手的商业资讯、剖 析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点），及时调整竞争策略；开发潜在目标市 场和用户群体。 7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，建设和发展优秀的运营队伍。 8、负责公司其他销售平台的整理和推广，如淘宝、阿里巴巴、慧聪等；同时负责其他 平台的广告投放和效果监控； 9、通过分析网站运营数据，收集和整理网站建设需求和反馈，发现和解决影响网站转 化率的问题，调整不合理的网站规则和网站设置；
csTByV就此发展多難择！
不管你是想.…"
单一技能晋升?综合技能延展？创ilk技能累积? 在都能找到适合你学习 的内容/
网络营销、网站运营、项目管理、电子商务、口碑营 销、 整合网络营销……
产品市场调研报告ppt
产品市场调研报告ppt
市场调研报告ppt应包含以下内容：
1. 调研目的和背景：介绍为何进行市场调研以及背景信息。
2. 调研方法和流程：说明调研的方法和流程，如采访、问卷调查、竞品分析等。
3. 调研结果总结：列出调研结果的总结，包括目标市场的规模、增长趋势、竞争态势等。
4. 目标客户画像：描述产品的目标客户的特征，包括年龄、性别、教育程度、地理位置等。
5. 市场需求分析：分析目标市场对产品的需求，包括功能、价格、服务等方面的需求。
6. 竞争对手分析：分析目标市场的竞争对手，包括其产品特点、市场份额、营销策略等。
7. 市场机会和挑战：分析目标市场的机会和挑战，例如市场规模增长潜力、进入壁垒等。
8. 市场营销策略：提出针对目标市场的市场营销策略，例如产品定位、定价、渠道、促销等。
9. 产品推广计划：介绍推广产品的计划，包括广告宣传、媒体
渠道、促销活动等。
10. 预期收益和风险评估：评估推出产品后的预期收益和可能的风险，并给出相应的应对措施。
以上是市场调研报告ppt的基本内容，具体可以根据实际情况进行适当调整和补充。
市场调查与市场预测
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市 场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结 论的推断过程。
43
励志人生
好好学习 市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市 场的运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞 争的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争 策略。
。
满足个人或 社会集团生 活消费的商 品交易市场
。
20
励志人生 好好学习
国际市场
城市市场 农村市场
沿海市场
地域界限
国内市场
内地市场 城市市场 农村市场 沿海市场
内地市场
21
励志人生 好好学习
产品的种类
钢材市场
木材市场
蔬菜市场 经济用途
服装市场
书报市场
商品市场 房地产市场 金融市场 技术市场
劳动力市场 信息市场
26
励志人生 好好学习
27
励志人生 好好学习
三、市场调查的功能
❖ 认识功能：市场调查是对市场经济现象的 一种认识活动。
❖ 信息功能：市场调查的目的在于准确、及 时、全面、系统地搜集各种市场信息。
28
励志人生 好好学习
四、市场调查的作用
❖ 沟通信息传递者和接受者之间的信息 ❖ 认识和把握市场发展变化的规律 ❖ 为经营管理决策提供信息 ❖ 帮助企业开拓市场、开发新产品
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励志人生
好好学习 市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市 场的运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞 争的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争 策略。
。
满足个人或 社会集团生 活消费的商 品交易市场
。
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国际市场
城市市场 农村市场
沿海市场
地域界限
国内市场
内地市场 城市市场 农村市场 沿海市场
内地市场
21
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产品的种类
钢材市场
木材市场
蔬菜市场 经济用途
服装市场
书报市场
商品市场 房地产市场 金融市场 技术市场
劳动力市场 信息市场
26
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三、市场调查的功能
❖ 认识功能：市场调查是对市场经济现象的 一种认识活动。
❖ 信息功能：市场调查的目的在于准确、及 时、全面、系统地搜集各种市场信息。
28
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四、市场调查的作用
❖ 沟通信息传递者和接受者之间的信息 ❖ 认识和把握市场发展变化的规律 ❖ 为经营管理决策提供信息 ❖ 帮助企业开拓市场、开发新产品
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市场调研
课程介绍
教学方法
讲授为主，课堂讨论+实践+作业
学时学分
本课程共计2个学分，总学时为34个学时，每周2个学时
考核要求ห้องสมุดไป่ตู้
本课程成绩由两部分构成：平时成绩：30%； 考试成 绩：70%
学习资源下载网站
自我学习参考网站
引言——摘自《大数据》
“我们相信上帝。除了上帝，任何人都必须用数据说话。”——爱 德华.戴明(1900-1993)，美国管理学家、统计学家
3.不能故意讨好资方，篡改调研数据和结果；
4.不能违背基本的职业操守，为节省成本修改调研手段，减少 样本量，人为隐瞒事实，拼凑无价值的资料；
5.不能以欺骗的方式获得调查所需的信息资料；
1.2、市场调研的类型
依据调研的性质可以把市场调研划分为三种类型： 探索性调查 描述性调查 因果性调查
市场调查的类型 —— 探索性调查
理 论
用学科理论、调查工具和方法来指导
个体或者组织的社会实践，提高社会
的运行效率。
经验
概括
市场调研作为一种综合性的社会实践
行为也需要科学的理论和方法来指导。
假设
这些经验的累计就逐步形成了科学的 理论和方法论知识。
观察
那么，科学的调研过程是如何的？调 研方法有哪些？我们要学些什么？
课程学什么？
把知识 和素质 内化为 行动的 能力。
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
市场调查的类型 —— 描述性调查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“
什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它
可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面
描述性调查
的差异，也可用作解决营销问题所需的全部信息。
对有关情形 缺乏完整的 知识时可用 描述性调查 。
比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起 来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使 商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
调研人员在在调研工作中，不受个人或权威人士价值 取向的影响，保持客观中立的态度。 任何一种调查都应有明确的目标，并围绕目的进行具 体的调查，提高预测和决策的科学性。
局限性
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都 是不确定性的。
“客观性”原则
1.不能故意的歪曲调查方法和调查结论；
2.不能被自己的主观感受所误导，对调查结果保持尊重态度；
➢ 社会科学研究的目标在于寻找真实，即规律性。 ➢ 这种规律存在于社会当中，有待我们去发现。 ➢ 我们如何认识世界？
经验
传统
权威
感受
我们的认知都可靠吗？ 可能犯那些错误？
不确切的 观察
过度概化
选择性观 察
非逻辑推 理
事实上，正确的决策不是直觉和猜测
得到的，缺乏足够的信息可能导致错
误的决策。因此，我们需要学习和应
➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
返回
市场调查的类型 —— 因果性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是
因果性调查 否引起另一个因素改变的研究活动，目
的是识别变量之间的因果关系。
探索性调查
不能肯定 问题性质 时，可用 探索性调 查。
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小 规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而 模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出 需要进一步调研的信息。
某公司的市场份额去年下降了，公司无法一 一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是 经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理 效率低?还是消费者的习惯改变了等等。
设计收集信息的方法，管理并实施信息的收集过
程，分析调查和研究数据，最后向需要者沟通所
得的数据、结论及其意义。
－American Marketing Association
市场调研的核心是为企业制定正确的营销策略和整合传播方案 提供依据
1.1.2 市场调研的特征
特点 系统性 客观性 应用性
表
现
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编 制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资 料、分析资料和撰写分析报告等。 2、影响调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。
市场调研与信息
市场调查
市场预测
营销决策
信息搜集
信息处理
信息应用
市场调研的实质是对市场信息的搜集、分析、 传递和应用的过程
1.1.1 市场调研的概念
台湾学者樊志育认为: ➢ 狭义的市场调查（Market Research）是:主要针对顾
客所做的调查。即以购买商品、消费商品的个人或工 厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意 见及动机。
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
课程介绍
教学方法
讲授为主，课堂讨论+实践+作业
学时学分
本课程共计2个学分，总学时为34个学时，每周2个学时
考核要求ห้องสมุดไป่ตู้
本课程成绩由两部分构成：平时成绩：30%； 考试成 绩：70%
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自我学习参考网站
引言——摘自《大数据》
“我们相信上帝。除了上帝，任何人都必须用数据说话。”——爱 德华.戴明(1900-1993)，美国管理学家、统计学家
3.不能故意讨好资方，篡改调研数据和结果；
4.不能违背基本的职业操守，为节省成本修改调研手段，减少 样本量，人为隐瞒事实，拼凑无价值的资料；
5.不能以欺骗的方式获得调查所需的信息资料；
1.2、市场调研的类型
依据调研的性质可以把市场调研划分为三种类型： 探索性调查 描述性调查 因果性调查
市场调查的类型 —— 探索性调查
理 论
用学科理论、调查工具和方法来指导
个体或者组织的社会实践，提高社会
的运行效率。
经验
概括
市场调研作为一种综合性的社会实践
行为也需要科学的理论和方法来指导。
假设
这些经验的累计就逐步形成了科学的 理论和方法论知识。
观察
那么，科学的调研过程是如何的？调 研方法有哪些？我们要学些什么？
课程学什么？
把知识 和素质 内化为 行动的 能力。
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
市场调查的类型 —— 描述性调查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“
什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它
可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面
描述性调查
的差异，也可用作解决营销问题所需的全部信息。
对有关情形 缺乏完整的 知识时可用 描述性调查 。
比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起 来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使 商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
调研人员在在调研工作中，不受个人或权威人士价值 取向的影响，保持客观中立的态度。 任何一种调查都应有明确的目标，并围绕目的进行具 体的调查，提高预测和决策的科学性。
局限性
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都 是不确定性的。
“客观性”原则
1.不能故意的歪曲调查方法和调查结论；
2.不能被自己的主观感受所误导，对调查结果保持尊重态度；
➢ 社会科学研究的目标在于寻找真实，即规律性。 ➢ 这种规律存在于社会当中，有待我们去发现。 ➢ 我们如何认识世界？
经验
传统
权威
感受
我们的认知都可靠吗？ 可能犯那些错误？
不确切的 观察
过度概化
选择性观 察
非逻辑推 理
事实上，正确的决策不是直觉和猜测
得到的，缺乏足够的信息可能导致错
误的决策。因此，我们需要学习和应
➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
返回
市场调查的类型 —— 因果性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是
因果性调查 否引起另一个因素改变的研究活动，目
的是识别变量之间的因果关系。
探索性调查
不能肯定 问题性质 时，可用 探索性调 查。
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小 规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而 模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出 需要进一步调研的信息。
某公司的市场份额去年下降了，公司无法一 一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是 经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理 效率低?还是消费者的习惯改变了等等。
设计收集信息的方法，管理并实施信息的收集过
程，分析调查和研究数据，最后向需要者沟通所
得的数据、结论及其意义。
－American Marketing Association
市场调研的核心是为企业制定正确的营销策略和整合传播方案 提供依据
1.1.2 市场调研的特征
特点 系统性 客观性 应用性
表
现
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编 制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资 料、分析资料和撰写分析报告等。 2、影响调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。
市场调研与信息
市场调查
市场预测
营销决策
信息搜集
信息处理
信息应用
市场调研的实质是对市场信息的搜集、分析、 传递和应用的过程
1.1.1 市场调研的概念
台湾学者樊志育认为: ➢ 狭义的市场调查（Market Research）是:主要针对顾
客所做的调查。即以购买商品、消费商品的个人或工 厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意 见及动机。
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年