多彩贵州文明行动启动会工作总结

我校附属医院召开“多彩贵州文明行动争创人民满意医院”启动会。

会议由党委委员、附属医院党委书记文小平主持。

附属医院领导班子全体成员出席，各临床、医技科室主任、护士长等副科级以上干部200余人参加会议。

会上，文小平书记传达全省窗口行业深入推进“多彩贵州文明行动”工作会议精神及卫生厅直属医疗卫生系统“多彩贵州文明行动”争创人民满意行业工作会议精神。

他指出，此次活动是结合深化医药卫生体制改革实际，以“多彩贵州文明行动”为载体，以深入推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动为切入点，以加强职业道德建设为重点，以提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，为扎实推进全省医药卫生体制改革营造良好环境，努力为全省人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，争创人民满意的医院。

党委委员、副院长、附属医院院长王小林要求，全院各单位各部门要切实提高对这项活动重要性的认识，根据会议精神精心组织，周密安排，狠抓落实，确保活动顺利开展。

一要加强环境综合治理，建设优美环境和优良秩序。

加强门（急）诊、住院区域环境建设和秩序整顿，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理，指示标牌完善。

努力营造整洁、舒适、温馨的就医和工作环境。

二要加强医德医风教育，提高服务技能和职业素养。

按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德总体要求，深入开展《医疗机构从业人员行为规范》学习教育活动，严格落
实医德考评制度，大力普及卫生行业文明服务礼仪，增强服务意识、文明意识和诚信意识，规范服务流程，改善服务态度，提高服务水平，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系。

三要治理突出问题，树立良好的形象。

要与创先争优、医疗质量万里行、文明单位创建、平安医院建设等活动紧密结合，针对突出问题和群众最关心、反映最强烈的问题进行治理。

主动接受社会监督，扎实做好公立医院廉洁风险防控工作，以实实在在的成效服务人民，树立医院良好形象，努力提高群众满意度。

四要把“多彩贵州文明行动”要求落在实处，贯穿到医院管理和服务的全过程，立足实际，建立严格规范的工作制度、有效的管理机制和畅通高效的投诉反馈机制，规范服务管理，优化服务程序，完善服务设施。

大力弘扬文明新风，努力实现服务规范、文明诚信、热情周到、高效优质、群众满意的目标。