房屋中介管理规程
房地产中介服务管理规定
房地产中介服务管理规定第一章总则第二条本规定适用于从事房地产中介服务的房地产中介机构及其从业人员。
第三条房地产中介服务应当遵循公平、公正、诚信的原则，保护当事人的合法权益，维护房地产市场的正常秩序。
第四条房地产中介服务应当坚持服务规范化、信息透明化、收费合理化原则，提高服务质量和效率。
第二章中介机构的设立和管理第五条从事房地产中介服务的机构应当依法取得相应的许可证书，注册资本不得低于规定的最低限额，并按规定缴纳经营保证金。
第六条房地产中介机构应当按照《房地产经纪法》和其他相关法律法规的规定，建立健全内部管理制度，明确组织架构和人员分工。
第七条房地产中介机构应当定期向主管部门报送经营情况、从业人员信息等相关资料，并接受监督检查。
第八条房地产中介机构应当保护客户提供的各类信息，不得泄露、篡改、散布或滥用客户信息。
第三章从业人员的要求和管理第九条从事房地产中介服务的人员应当具备相应的专业知识和技能，取得相应的从业资格证书，并不得从事与其运作类似的其他工作。
第十条从业人员应当秉持诚信、敬业的原则，恪守职业操守，不得违法经营、欺骗消费者。
第十一条从业人员应当遵守工作纪律，保守商业秘密，维护行业声誉。
第十二条从业人员应当定期参加培训，提高专业水平和业务能力。
第四章服务内容和收费第十四条房地产中介服务应当以客户为中心，提供专业、全面的服务。
第十五条房地产中介机构应当明示服务内容、收费标准和支付方式，不得隐瞒费用或变相收费。
第十六条房地产中介服务的收费应当合理，不得收取超过约定的费用。
第五章违规行为和处罚第十七条房地产中介机构和从业人员违反本规定的，应当依法给予处罚，按照情节轻重分别给予警告、罚款、责令停业整顿、吊销许可证书等不同程度的处罚。
第十八条房地产中介机构和从业人员如有违法行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十九条主管部门应当建立健全房地产中介服务监管制度，定期检查和评估房地产中介机构的经营情况。
第六章附则第二十条本规定由主管部门负责解释。
房产中介规章制度
房产中介规章制度第一条总则为了规范房地产中介市场秩序，保护消费者权益，维护房地产中介服务提供者的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我国境内的房地产中介服务机构及其从业人员。
第三条业务范围房地产中介服务机构及其从业人员应当按照法律法规的规定，开展房地产中介业务。
主要包括：房地产经纪业务、房地产估价业务、房地产咨询业务。
第四条资质管理从事房地产中介业务的机构，应当依法取得相应的资质证书，并在资质等级许可的范围内开展业务。
房地产中介服务机构及其从业人员应当具备相应的专业知识和技能，不断提高业务水平。
第五条服务合同房地产中介服务机构与客户之间应当签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。
服务合同应当包括以下内容：1. 双方当事人的名称或者姓名、住所；2. 中介服务的项目、内容、范围、时间；3. 收费标准和支付方式；4. 合同的履行期限和地点；5. 违约责任；6. 双方约定的其他事项。
第六条收费管理房地产中介服务机构收取的费用应当符合国家和地方的有关规定，明码标价，合理收费。
不得收取未予标明的费用，不得利用虚假信息误导消费者，不得从事不正当竞争。
第七条信息披露房地产中介服务机构及其从业人员在提供中介服务过程中，应当依法、诚信、公平地披露房屋信息。
不得故意隐瞒真实情况，不得提供虚假信息。
第八条职业道德房地产中介服务机构及其从业人员应当遵守职业道德，尊重客户的人格尊严，不得侵犯客户的合法权益。
不得利用职业便利，为自己或者他人谋取不正当利益。
第九条投诉处理房地产中介服务机构应当建立投诉处理制度，及时、公正地处理消费者的投诉。
消费者对房地产中介服务机构的违法行为，可以向房地产管理部门投诉。
第十条违规处理违反本规章制度的，由房地产管理部门依法予以查处。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十一条附则本规章制度自发布之日起施行。
房产中介业务操作规程及相关规章制度
房产中介业务操作规程及相关规章制度一、前言本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程，确保业务操作的合法合规，提高服务质量，保障客户和公司的权益。
二、操作规程1.客户接待与咨询1.1 房产中介工作人员应热情接待客户，了解客户需求，提供相关房产信息。
1.2 对于客户的咨询，工作人员应耐心解答，并为客户提供专业的建议。
2.房源信息收集与发布2.1 房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息，如网络平台、房产开发商、二手房市场等。
2.2 收集到的房源信息应进行核实，确保信息的真实性和准确性。
2.3 房产中介工作人员应根据客户需求，及时向客户发布房源信息。
3.客户预约看房3.1 房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排，为客户预约看房。
3.2 工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。
3.3 客户看房时，工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。
4.合同签订与交易过户4.1 房产中介工作人员应协助客户签订购房合同，明确双方的权利和义务。
4.2 协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。
4.3 确保合同条款合法合规，遵循相关法律法规和公司规定。
5.服务质量跟踪与评估5.1 房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。
5.2 定期收集客户反馈，对服务中的问题进行持续改进。
三、规章制度1.员工守则1.1 遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，严禁欺诈行为。
1.2 保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
1.3 遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
1.4 待人热情、礼貌，具备良好的服务态度。
1.5 不断提高自身的专业素养和业务能力。
2. 房源信息管理规定2.1 房源信息应统一管理，确保信息的准确性和安全性。
2.2 工作人员不得私自保留或泄露房源信息，应遵循公司规定进行信息共享。
2.3 对于违规保留或泄露房源信息的行为，公司将视情节轻重予以处理。
3. 合同签订管理规定为了规范我公司房地产代理业务的合同签订工作，提高合同履约率和风险防范能力，特制定本管理规定：3.1 合同签订应遵循《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。
房产中介管理制度
房产中介管理制度第一章总则第一条为规范房产中介的管理行为，提高企业的运营效率，保障客户权益，订立本管理制度。
第二条本制度适用于本企业的房产中介业务。
第三条房产中介部门负责执行本制度，并依照本制度开展具体操作。
第二章房产中介部门的组织与职责第四条房产中介部门作为企业的核心业务部门，负责各类房产买卖、租赁、评估等中介服务。
第五条房产中介部门应建立健全的组织架构，明确岗位职责，确保各项业务的高效运营。
第六条房产中介部门的重要职责包含：1.依据客户需求供应合适的房产中介服务；2.与房产卖方及买方进行沟通，促成房产交易；3.完成各项房产租赁及评估工作；4.维护客户关系，供应售后服务。
第七条房产中介部门需要与其他相关部门紧密合作，共同推动房产中介业务的开展。
第三章客户管理第八条房产中介业务的核心是客户服务，为了供应优质的服务体验，要求房产中介部门在客户管理方面做到以下几点：1.建立客户档案，记录客户需求、交易信息等紧要信息；2.审查客户供应的房产信息及证件，确保合法性和真实性；3.定期与客户进行沟通，了解客户需求的变动，并及时为其供应咨询服务；4.注意保护客户隐私，禁止将客户信息泄露给外部人员。
第九条房产中介部门应订立合理的收费标准，明确服务内容和费用，并在与客户签署合同前予以告知。
第四章业务流程管理第十条为提高业务操作的效率和质量，房产中介部门需要建立科学严谨的业务流程管理制度，包含但不限于以下方面：1.买卖房财产务流程：核实房产信息、双方沟通、协商出价、签署合同、办理过户等流程；2.租赁房财产务流程：收集租赁要求、找寻合适房源、定价谈判、签署租赁合同、交接房产等流程；3.房产评估流程：核实评估需求、查找相关数据、评估报告编制和交付等流程。
第十一条在房产中介业务的各个环节中，要求房产中介部门严格遵守国家相关法律法规，并加强对员工的培训，提高法律意识和业务水平。
第五章绩效考核与奖惩制度第十二条房产中介部门应建立科学公正的绩效考核制度，依据员工的工作业绩和贡献，定期进行评估，并将评估结果作为绩效考核的依据。
房产中介业务操作规程及相关规章制度
房产中介业务操作规程及相关规章制度一、前言房产中介业务作为房地产市场的重要组成部分，对于促进买卖双方的顺利交易起到了重要的推动作用。
为了规范房产中介的业务操作，保护消费者的合法权益，各地政府及相关行业组织纷纷制定了一系列的规程和规章制度。
本文将针对房产中介业务的常见操作规程及相关规章制度进行论述，以便更好地了解房产中介行业的运作机制。
二、中介服务流程房产中介的服务流程一般分为以下几个环节：1. 客户需求确认：中介机构根据客户的要求，了解其房产交易的具体需求，包括购房类型、面积、地理位置等。
确认需求后，将为客户筛选合适的房源。
2. 房源寻找和整理：中介机构通过各种渠道（包括房产市场、网络平台等）寻找符合客户需求的房源。
同时，对于获取房源信息需要签署合作协议，并与房东签订房屋委托销售合同。
3. 房产信息发布与推广：中介机构将收集到的房源信息进行整理和发布，并通过各种媒体渠道进行推广。
为了确保信息真实可靠，中介机构需要对所发布的房源信息进行审核和核实。
4. 规划交易方案：中介机构与买卖双方进行充分沟通，根据双方的需求和实际情况制定交易方案，并以书面形式确认。
5. 签订购房/租房合同：买卖双方达成意向后，中介机构将引导双方进行房屋买卖合同或租房合同的签订，并提供法律咨询服务。
6. 交付房款/租房金：中介机构协助双方完成房款/租房金的支付，并审核双方的付款凭证，确保交易的安全性。
7. 办理过户手续：中介机构协助买卖双方办理房屋过户手续，并提供相关的法律咨询及司法鉴定服务。
8. 咨询服务：中介机构在整个交易过程中，为买卖双方提供法律、金融、税务等各方面的咨询服务。
三、相关规章制度1. 房地产中介业管理条例：该条例规定了房地产中介行业的运营要求和管理措施，包括中介机构的准入条件、从业人员的资格要求、中介服务的规范等。
2. 《中华人民共和国合同法》：作为对合同关系进行约束的基本法律法规，该法规定了合同的成立、履行和效力等方面的规定，为房产中介业务的合同签订提供了基本依据。
房产中介规章制度全套
房产中介规章制度全套第一章总则第一条为规范房产中介行为，维护中介市场秩序，促进行业健康发展，制定本规章。
第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构。
第三条房产中介服务包括房屋租售、房屋评估、房屋拍卖等服务。
第四条房产中介机构应当依法取得相应的执照，设立合规的机构，遵守国家相关法律法规，开展合规经营。
第二章中介资质第五条房产中介机构应当符合国家、地方规定的相关资质要求，取得相应的执照后方可开展中介服务。
第六条房产中介机构应当按照国家规定承担相应的法律责任，保障消费者的权益。
第七条房产中介机构应当定期进行员工资格审查，确保从业人员具备相应的资质和素质。
第八条房产中介机构应当依法履行税收义务，保证合规经营。
第三章中介服务第九条房产中介机构应当及时更新房源信息，保证信息真实、准确，不得发布虚假信息。
第十条房产中介机构应当对房源进行全面的评估，提供客观、专业的评估报告。
第十一条房产中介机构应当遵守合同约定，履行相关承诺，不得擅自修改合同内容。
第十二条房产中介机构应当保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第四章中介行为第十三条房产中介机构和从业人员应当遵守职业道德准则，做到诚实守信，维护行业声誉。
第十四条房产中介机构和从业人员应当遵守市场规则，不得从事损害他人利益的行为。
第十五条房产中介机构和从业人员应当遵守法律法规，不得从事违法行为。
第十六条房产中介机构和从业人员在履行职责过程中，应当注重服务质量，提高服务水平。
第五章监督管理第十七条相关部门应当加强对房产中介行业的监督管理，确保中介机构遵守规定，做到合规经营。
第十八条对于违法违规的中介机构，相关部门应当及时采取措施，惩处不法行为。
第十九条中介行业协会应当加强自律，制定行业规范，帮助中介机构规范经营。
第六章附则第二十条本规章自颁布之日起生效，相关部门应当依据本规章制定具体实施细则，确保规章执行。
第二十一条对于房产中介机构违反规定的行为，应当及时予以纠正，确保中介市场秩序的稳定。
房产中介规章规章制度
房产中介规章规章制度房产中介规章制度一、背景介绍房产中介行业作为房地产市场的重要组成部份，发挥着促进房屋买卖、租赁等交易的桥梁作用。
为了规范中介行业的经营行为，保护消费者的权益，制定和执行房产中介规章制度是必要的。
二、中介机构的注册与管理1. 注册要求：中介机构必须依法注册，并获得相关执照。
注册时需要提供公司名称、法定代表人信息、经营范围等基本信息，同时需要提供相关证明文件和资格证书。
2. 经营资质：中介机构应具备相应的经营资质，如房地产经纪人员资格证书等。
中介机构应定期更新和维护经营资质，确保员工的专业素质。
3. 机构管理：中介机构应建立健全的内部管理制度，包括岗位职责、工作流程、业务规范等。
同时，应定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务质量。
三、中介行为规范1. 信息真实性：中介机构在发布房源信息时，应确保信息的真实、准确和完整。
不得故意隐瞒或者歪曲房屋的实际情况，不得发布虚假房源信息。
2. 价格公示：中介机构在提供房屋租赁或者买卖服务时，应明示价格，并遵守市场价格规律，不得以不合理的低价或者高价误导消费者。
3. 保密义务：中介机构应对客户的个人信息和交易信息进行保密，不得泄露给第三方。
同时，中介机构应建立健全信息安全管理制度，确保客户信息的安全性。
4. 诚信经营：中介机构应遵守商业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，不得进行虚假宣传和不正当竞争行为。
四、中介服务质量标准1. 服务态度：中介机构应提供热情、专业、礼貌的服务态度，为客户解答疑问，提供咨询和建议。
2. 服务效率：中介机构应高效处理客户的需求，及时提供相关信息和服务。
在房屋交易过程中，中介机构应积极协调各方，推动交易的顺利进行。
3. 服务质量：中介机构应提供准确、完整的房屋信息，匡助客户了解房屋的优劣势，并提供专业的评估和建议。
在交易过程中，中介机构应协助客户进行资金结算、合同签订等手续。
4. 投诉处理：中介机构应建立健全的投诉处理机制，及时受理客户的投诉，并进行调查和处理。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
房屋中介安全管理制度
一、目的为加强房屋中介公司的安全管理，保障公司、客户和员工的人身、财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工、客户及来访人员。
三、安全管理责任1. 公司领导层负责制定、实施和监督安全管理制度，对安全管理工作进行全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负责，确保本部门遵守安全管理制度。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，履行安全职责，确保自身及他人安全。
4. 客户和来访人员应遵守公司安全管理制度，积极配合公司安全管理工作。
四、安全管理措施1. 人员安全管理（1）公司对所有员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）公司定期对员工进行安全检查，确保员工遵守安全操作规程。
（3）员工在工作过程中，应佩戴安全防护用品，如头盔、手套等。
2. 财产安全管理（1）公司加强财务管理，确保资金安全。
（2）公司设置安全监控设备，对重点区域进行监控，防止盗窃、抢劫等事件发生。
（3）公司对重要物品进行定期盘点，确保物品安全。
3. 消防安全管理（1）公司定期开展消防安全教育培训，提高员工消防安全意识。
（2）公司配备足够的消防设施，并确保其完好有效。
（3）公司定期进行消防演练，提高员工应急处置能力。
4. 防盗安全管理（1）公司加强门禁管理，确保外来人员进出有序。
（2）公司设置防盗报警系统，对重点区域进行监控。
（3）公司定期对员工进行防盗意识培训，提高员工防盗能力。
5. 网络安全（1）公司加强网络安全管理，确保公司信息系统安全。
（2）员工应遵守网络安全规定，不泄露公司机密信息。
（3）公司定期进行网络安全检查，及时修复漏洞。
五、安全事故处理1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
2. 对事故原因进行调查，分析事故原因，提出整改措施。
3. 对事故责任进行追究，对相关责任人进行处罚。
4. 对事故进行总结，提高安全管理水平。
六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
中介公司房源管理制度范文
中介公司房源管理制度范文中介公司房源管理制度范文第一章总则第一条为规范中介公司房源管理行为，保障中介服务质量，提升房产交易行业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于中介公司的房源管理工作。
房源管理包括房源采集、信息发布、房源审核、房屋核验等环节。
第三条本制度的核心原则是公开、公正、公平。
中介公司要确保所有房源信息真实、准确，并保证公开、公正、公平的租售交易。
第四条中介公司应当建立健全房源管理制度，明确工作职责、流程和标准，并加强对员工的培训和监督，确保制度的有效实施。
第二章房源采集第五条中介公司应采取多种方式积极开展房源采集工作，包括但不限于与房东签订合作协议、广告宣传、网络信息平台发布等。
第六条中介公司应当在房源采集过程中，确保房源信息的真实、准确，并保证与房东签订的合作协议合法有效。
第七条房源采集人员应当具备良好的职业道德、丰富的房产知识和谈判能力，能够为房东提供全面、专业的服务。
第八条房源采集人员应及时向中介公司提交房源信息，并按照规定完善信息内容，包括房屋基本情况、价格要求、交易方式等。
第三章信息发布第九条中介公司应当建立房源信息管理系统，确保房源信息的准确性、完整性和及时性。
第十条中介公司应合法获取房源信息，并按照规定进行审核、录入、发布。
第十一条中介公司应当对房源信息进行分类、归档，并通过多种渠道发布，包括但不限于官方网站、线下展示、合作平台等。
第十二条中介公司发布的房源信息应当真实准确，不得夸大宣传、隐瞒事实，不得有虚假夸张、误导性描述。
第四章房源审核第十三条中介公司应设立专门的房源审核岗位，由具备房产专业知识和相关工作经验的人员负责。
第十四条房源审核人员应对提交的房源信息进行审核，包括但不限于核实房屋真实情况、核实房东身份、核实租售价格等。
第十五条房源审核人员应当及时与房源采集人员沟通，对未审核通过的房源及时反馈审核意见，要求补充或修正相关信息。
第十六条审核通过的房源信息可正式发布，未审核通过的房源信息不得发布。
房屋中介所规章制度范本
第一章总则第一条为了加强房屋中介所的管理，规范员工行为，提高服务质量，维护公司和客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房屋中介所全体员工，包括但不限于经纪人、客服人员、管理人员等。
第三条本规章制度的制定和修改，需经公司董事会批准。
第二章岗位职责与权限第四条房屋中介所员工应明确自己的岗位职责，认真履行工作职责，服从上级领导安排。
第五条经纪人负责为客户提供房源信息，协助客户完成交易，签订合同等业务。
第六条客服人员负责解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系。
第七条管理人员负责监督、检查、指导、协调各部门工作，确保公司各项规章制度得到贯彻执行。
第三章工作纪律与规范第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。
第九条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，为客户提供真实、准确、全面的房源信息。
第十条员工在工作中应注重礼仪，礼貌待人，树立良好的公司形象。
第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应爱护办公设施，不得随意损坏，如有损坏，照价赔偿。
第十三条员工应遵守公司网络安全规定，不得利用公司网络从事与工作无关的活动。
第四章培训与考核第十四条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十五条公司应建立完善的考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、业绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益、给公司造成损失的员工，公司给予处罚。
第十八条员工如有严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起施行，由公司人力资源部负责解释。
第二十条本规章制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充和完善。
房产中介规章规章制度
房产中介规章规章制度房产中介规章制度一、引言房产中介行业是指在房地产交易过程中，为买卖双方提供信息咨询、房屋评估、合同撰写、交易协助等专业服务的机构或者个人。
为了规范房产中介行业的经营行为，保障消费者权益，制定本规章制度。
二、定义房产中介：指在房地产交易过程中，为买卖双方提供信息咨询、房屋评估、合同撰写、交易协助等专业服务的机构或者个人。
三、经营许可1. 房产中介机构应依法办理相关经营许可手续，并在经营场所显著位置公示经营许可证。
2. 个人从事房产中介服务的，应当持有相应的从业资格证书。
四、经营行为规范1. 房产中介机构应当遵守国家法律法规和相关政策，不得从事违法犯罪活动。
2. 房产中介机构应当诚实守信，不得扩散虚假信息，误导消费者。
3. 房产中介机构应当保护消费者隐私，不得泄露个人信息。
4. 房产中介机构应当按照客户的委托和要求，提供真实、准确的房屋信息。
5. 房产中介机构应当明示服务内容和收费标准，不得隐瞒或者变相收取费用。
6. 房产中介机构应当按照合同约定，履行相关义务，确保交易顺利进行。
7. 房产中介机构应当对交易双方的资质和信用进行核实，确保交易安全可靠。
五、责任和义务1. 房产中介机构应当建立健全内部管理制度，明确各部门和岗位的职责和权限。
2. 房产中介机构应当及时向消费者提供相关房屋信息，并保证信息的真实性和准确性。
3. 房产中介机构应当对员工进行岗前培训和定期培训，提高其专业素质和服务水平。
4. 房产中介机构应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并赋予合理解释和处理结果。
5. 房产中介机构应当建立信用档案，对失信行为进行记录和处理。
六、监督与处罚1. 相关行政部门应当加强对房产中介行业的监督，定期检查房产中介机构的经营行为是否符合规定。
2. 对违反规章制度的房产中介机构，相关行政部门应当依法赋予警告、罚款、吊销经营许可证等处罚。
3. 对严重违法犯罪行为的房产中介机构，相关行政部门应当移交司法机关处理。
中介房产规章制度范本
中介房产规章制度范本第一章总则第一条为了规范中介房产经纪业务，维护房地产市场的秩序，保障当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事房地产经纪活动的中介机构（以下简称中介机构）及其从业人员。
第三条中介机构开展房地产经纪活动，应当遵循自愿、平等、诚实、信用的原则，遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第四条中介机构开展房地产经纪活动，应当依法办理工商注册登记，取得营业执照，并在经营范围内从事业务。
第二章业务范围和规范第五条中介机构可以从事下列房地产经纪活动：（一）提供房地产信息；（二）提供房地产咨询；（三）协助当事人进行房地产交易；（四）代办房地产登记手续；（五）其他房地产经纪活动。
第六条中介机构开展房地产经纪活动，应当向当事人说明服务内容、服务流程、收费标准等事项，并书面签订房地产经纪合同。
第七条中介机构应当保守当事人隐私，不得泄露当事人的个人信息和商业秘密。
第八条中介机构开展房地产经纪活动，应当遵守以下规范：（一）不得虚假宣传，误导当事人；（二）不得利用不公平竞争手段，损害其他中介机构及从业人员的合法权益；（三）不得收取未标明的费用；（四）不得违反法律法规规定，强制当事人接受服务；（五）不得采取不正当手段，阻碍其他中介机构及从业人员合法开展业务。
第三章从业人员管理第九条中介机构的从业人员应当具备下列条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有高中以上学历；（三）经过专业培训并取得房地产经纪人职业资格证书；（四）遵守职业道德，具有良好的品行。
第十条中介机构应当加强对从业人员的管理，建立健全从业人员培训、考核、奖惩等制度。
第十一条中介机构的从业人员开展房地产经纪活动，应当佩戴身份标识，出具房地产经纪人职业资格证书，并遵守本制度。
第四章监管与处罚第十二条房地产管理部门应当加强对中介机构的监管，依法查处违法违规行为。
中介业务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范中介业务活动，维护市场秩序，保护消费者合法权益，促进中介行业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事中介业务的各类中介机构及其从业人员。
第三条中介机构及其从业人员应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，依法开展中介业务。
第四条国家对中介业务实行行业自律和行政监管相结合的管理体制。
第五条中介行业主管部门负责中介业务的监督管理，指导和协调中介行业自律组织的工作。
第六条中介机构及其从业人员应当接受社会监督，对消费者的投诉及时处理，维护消费者的合法权益。
第二章中介机构设立与备案第七条设立中介机构，应当符合以下条件：（一）有符合法律、行政法规规定的章程；（二）有固定的经营场所；（三）有符合国家规定的中介业务人员；（四）有必要的资金；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第八条中介机构设立后，应当向所在地工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第九条中介机构变更名称、经营范围、法定代表人等事项，应当向工商行政管理部门申请变更登记。
第十条中介机构设立分支机构，应当向分支机构所在地工商行政管理部门申请登记。
第十一条中介机构应当自取得营业执照之日起30日内，向所在地中介行业主管部门备案。
第三章中介业务人员管理第十二条中介业务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有国家规定的相应职业资格证书；（三）有良好的职业道德和业务水平；（四）法律、行政法规规定的其他条件。
第十三条中介业务人员应当参加中介行业主管部门组织的中介业务培训，取得相应资格证书。
第十四条中介业务人员从事中介业务，应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，执行中介业务规范；（二）保守委托人的商业秘密；（三）不得泄露中介业务中的客户信息；（四）不得利用中介业务谋取不正当利益；（五）不得进行虚假宣传、误导消费者；（六）法律、行政法规规定的其他义务。
房产中介规章规章制度
房产中介规章规章制度房产中介规章制度一、引言房产中介行业是指在房地产交易过程中，为房屋买卖双方提供中介服务的机构或个人。
为了规范房产中介行业的经营行为，保护消费者的权益，制定了一系列的规章制度。
本文将详细介绍房产中介规章制度的相关内容。
二、许可要求1. 房产中介机构必须依法取得相应的经营许可证，方可从事房产中介服务。
2. 中介机构应具备一定的注册资本，并按规定缴纳相关的保证金。
3. 中介机构的法人代表和从业人员必须具备相关的资格证书，并按规定参加培训和考核。
三、经营行为规范1. 中介机构应当遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2. 中介机构在提供服务过程中，应当保护消费者的合法权益，不得以欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。
3. 中介机构应当遵守房地产交易的相关规定，不得擅自收取费用或提供虚假信息。
四、信息公示1. 中介机构应当将其经营许可证、资质证书等相关信息公示在醒目位置，方便消费者查询。
2. 中介机构应当及时公示房屋的真实信息，包括房屋的面积、价格、位置等。
五、合同管理1. 中介机构与委托人签订合同时，应当明确约定服务内容、费用标准、违约责任等事项。
2. 中介机构应当向委托人提供真实、准确的信息，并保护委托人的隐私。
六、投诉处理1. 中介机构应当建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，并向消费者提供满意的解决方案。
2. 消费者对中介机构的服务不满意，可以向相关部门投诉，中介机构应积极配合调查处理。
七、监督检查1. 相关部门应当加强对房产中介行业的监督检查，对违法违规行为进行查处。
2. 中介机构应当配合相关部门的监督检查工作，提供真实、准确的信息。
八、处罚措施1. 对于违法违规的中介机构，相关部门可以采取警告、罚款、吊销许可证等处罚措施。
2. 对于严重违法违规的中介机构，相关部门可以移送司法机关处理。
九、总结房产中介规章制度的实施，旨在规范房产中介行业的经营行为，保护消费者的权益，维护市场秩序。
房子中介日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强房地产中介服务管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房地产中介业务人员，旨在规范中介人员工作行为，提高服务质量，保障公司利益。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象和声誉。
第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，具体安排如下：1. 上班时间：上午9:00至12:00，下午13:00至17:00；2. 休息时间：中午11:30至13:00，下午17:00至17:30。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理申请，并得到批准。
第六条公司实行考勤制度，每月对员工考勤情况进行汇总，作为绩效考核的依据。
第三章工作内容与职责第七条房地产中介人员应具备以下职责：1. 了解房地产市场行情，为客户提供专业、准确的房地产信息；2. 为客户提供房地产交易、租赁、评估等咨询服务；3. 协助客户办理房产过户、贷款等手续；4. 跟进客户需求，提供个性化服务；5. 维护客户关系，提高客户满意度。
第八条房地产中介人员应按照以下流程开展工作：1. 每日查看公司发布的房源信息，了解市场动态；2. 跟进客户需求，筛选合适房源；3. 与客户沟通，达成交易意向；4. 协助客户办理相关手续；5. 定期回访客户，了解客户满意度。
第四章保密与合规第九条房地产中介人员应严格遵守国家法律法规，不得泄露客户信息、公司机密等。
第十条房地产中介人员在与客户沟通过程中，应遵循诚实守信原则，不得夸大、隐瞒事实，不得诱导客户进行不理智的交易。
第五章奖惩制度第十一条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和物质奖励。
第十二条公司设立惩罚制度，对违反本制度的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
社区房屋中介管理制度范本
第一章总则第一条为了规范社区房屋中介市场秩序，保障社区居民的合法权益，促进社区房屋租赁市场的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本社区内所有房屋中介机构及其从业人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护市场秩序，保护消费者权益。
第二章资质管理第四条房屋中介机构必须依法取得工商行政管理部门核发的营业执照，并取得当地房地产管理部门颁发的房屋中介经营许可证。
第五条房屋中介机构应当具备以下条件：1. 有固定的经营场所，经营场所面积不得少于50平方米；2. 有一定数量的从业人员，其中至少有一名具备房地产经纪人资格证书；3. 有健全的内部管理制度和财务管理制度；4. 有符合规定的房屋中介服务合同文本。
第六条房屋中介从业人员必须取得房地产经纪人资格证书，并持证上岗。
第三章业务规范第七条房屋中介机构在经营活动中应当遵守以下规范：1. 诚信经营，不得发布虚假房源信息；2. 不得进行价格欺诈，如实告知房源价格；3. 不得强迫消费者签订不公平的合同；4. 不得泄露消费者个人信息；5. 不得利用中介业务谋取不正当利益。
第八条房屋中介机构在房源信息发布中应当做到：1. 真实准确，不得虚构房源信息；2. 及时更新，确保房源信息的时效性；3. 明确标示房源的产权状况、租赁期限、租金等关键信息；4. 不得发布已成交或已租赁的房源信息。
第九条房屋中介机构在签订合同时应当：1. 使用统一规范的房屋中介服务合同文本；2. 明确约定双方的权利和义务；3. 不得收取未约定的费用；4. 确保合同内容合法有效。
第四章监督管理第十条社区居委会负责对房屋中介机构及从业人员进行日常监督管理。
第十一条社区居委会有权对房屋中介机构进行检查，包括：1. 检查房屋中介机构的资质；2. 检查房屋中介机构及从业人员的执业资格；3. 检查房屋中介机构的服务质量；4. 检查房屋中介机构的收费情况。
第十二条社区居委会发现房屋中介机构及从业人员有违法违规行为的，应当及时向房地产管理部门报告。
房屋销售中介管理制度范本
一、总则第一条为规范房屋销售中介行为，维护房屋交易市场的秩序，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事房屋销售中介活动的机构及其工作人员。
第三条房屋销售中介机构应当遵循诚信、公平、公正的原则，为交易双方提供优质、高效的服务。
二、资质审查第四条房屋销售中介机构应当具备以下条件：1. 具有合法注册的法人资格；2. 持有工商行政管理部门核发的营业执照；3. 持有房地产行政主管部门核发的房地产经纪机构资质证书；4. 具有固定的经营场所和必要的办公设施；5. 拥有稳定的业务团队，具备相应的专业知识和技能。
第五条房屋销售中介机构工作人员应当具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的职业道德和职业操守；3. 具有相应的房地产经纪人员资格证书；4. 具有丰富的房屋销售经验。
三、业务规范第六条房屋销售中介机构在开展业务过程中，应当遵守以下规范：1. 依法签订房屋销售合同，明确交易双方的权利和义务；2. 严格按照合同约定，协助交易双方办理房屋过户手续；3. 保守交易双方的商业秘密，不得泄露客户信息；4. 不得为交易双方提供虚假信息，不得进行不正当竞争；5. 不得参与炒房、捂盘等违法违规行为。
第七条房屋销售中介机构在开展业务过程中，应当严格执行以下程序：1. 接受客户咨询，了解客户需求；2. 为客户提供市场行情分析，推荐合适的房源；3. 协助客户签订房屋销售合同；4. 协助客户办理房屋过户手续；5. 提供售后服务，确保交易顺利进行。
四、风险控制第八条房屋销售中介机构应当建立健全风险控制制度，确保业务活动的安全、合规。
1. 对客户身份进行严格审查，确保交易真实、合法；2. 对房源信息进行核实，确保房源的真实性、合法性；3. 对交易双方进行资信调查，降低交易风险；4. 对交易资金进行监管，确保交易资金安全；5. 建立应急预案，应对突发状况。
房产中介规章规章制度
房产中介规章规章制度房产中介规章制度一、背景介绍房地产市场的发展带动了房产中介行业的快速发展，为了规范行业秩序、保护消费者权益，制定和实施房产中介规章制度是必要的。
本文将详细介绍房产中介规章制度的内容和要求。
二、许可和注册要求1. 中介机构必须依法注册并获得相关许可证，包括营业执照、房地产中介机构经营许可证等。
2. 中介机构应当具备一定的注册资本，并按规定缴纳相关费用。
三、从业人员管理1. 从业人员必须持有有效的房地产中介从业资格证书，并定期参加培训，不得从事与中介业务无关的工作。
2. 从业人员应当具备一定的专业知识和道德素质，不得有违法违规行为。
四、信息公开和诚信经营1. 中介机构应当及时向公众公开自身的基本信息，包括机构名称、地址、联系方式等。
2. 中介机构应当诚信经营，不得散布虚假信息，不得以任何手段误导消费者。
3. 中介机构应当与房源提供方签订合法合规的委托协议，明确双方的权益和责任。
五、费用收取规定1. 中介机构应当明示其服务费用，并在提供服务前与消费者达成一致。
2. 中介机构不得收取与提供的服务内容无关的费用，不得强制消费者购买其他附加服务。
六、保密和隐私保护1. 中介机构应当保护消费者的个人隐私信息，不得泄露、篡改或滥用。
2. 中介机构应当妥善保管与工作有关的文件和资料，不得私自移交或丢失。
七、争议解决机制1. 消费者与中介机构之间的争议应当通过协商解决，如无法协商解决，可向相关行政部门投诉或申请仲裁。
2. 中介机构应当积极配合相关部门进行调查和解决争议，保证消费者的合法权益。
八、监督和处罚1. 相关行政部门应当加强对房产中介行业的监督，及时发现和处理违规行为。
2. 对于违反规章制度的中介机构，应当给予相应的处罚，包括警告、罚款、吊销许可证等。
九、宣传和教育1. 相关行政部门应当加强对房产中介规章制度的宣传和教育，提高中介机构和从业人员的法律意识和职业道德。
2. 中介机构应当主动参与行业培训和交流，不断提升自身的服务质量和专业水平。
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房屋中介管理规程
一、职责
（一）项目经理负责租赁中介服务工作的督导，协调处理租赁中介服务工作中的重大问题；
（二）客服主管负责空置房屋信息的收集、统计，掌握租户与业主信息，协调处理租户与业主的关系。
（三）客服前台/小管家依照本规程具体实施租赁中介服务具体工作。
二、房屋租赁中介操作流程
（一）收集房源：客服前台收集本小区/大厦空置房屋信息，与业主联系沟通，筛选房屋租赁的业主，指导业主签订《业主房屋租赁确认书》，代理业主房屋租赁。
（二）登记房源：将房屋的基本情况实行登记，包括套内面积，户型，房屋内物品种类、数量，门窗，水、电、气表读数，地面、墙壁、门窗完好情况等予以详细登记；登记业主出租房屋的心理价位。
（三）发布信息：将房源信息向外公布，招揽租户，公布的盘源信息主要包括户型、面积，房屋内物品种类、数量，朝向。
不得公布出租房屋的门牌号和业主个人信息。
（四）登记意向承租户信息：详细登记有意向承租户的信息，包括姓名，身份证号，手机电话，租赁房屋的要求。
（五）带领看房：有符合承租户要求的出租房屋，小管家带领意向租户参观出租房屋，介绍房屋的情况；没有符合承租户要求的出租房屋，保留承租户的信息，作为承租户的后备信息储存。
（六）磋商成交：小管家跟进有承租意向的客户，及时与承租户保持沟通，协调出租户与承租户的利益诉求，促成《房屋租赁协议》的达成。
（七）收佣交房：达成房屋租赁意向后，第一次的房租及中介费由承租户在客服中心缴纳，客服中心为其开具收据，带领承租户验房，签订《房屋租赁协议》，交付承租户钥匙。
（八）费用提成：客服主管根据中介费用计算中介人员的提成，随考勤一起报至人力资源部，与工资一起发放。
三、房屋租赁中介服务规定
（一）前台接受房屋租赁时，应将房源情况登记于《房屋出租登记表》中；
（二）登记时，要做到“两清”，即清楚租价范围，清楚家什配置情况，尽量让业主留存钥匙；
（三）小管家接待求租客户时，要了解客户的需求，以便做到有的放矢，满足其要求；
（四）有符合求租者需求的房源时，应向其作重点介绍，无符合需求房源时，应适时引导；
（五）带领看房时，重点介绍该房的优点，注意观察客户的行为，以便了解客户的心态；
（六）看房后，若客户表示接受的，应及时向业主转达情况，要求尽快签署《房屋租赁协议》；若客户表示不完全接受，提出一定要求的，小管家应与业主磋商，以促成交易；
（七）磋商的原则：合理、公平、自愿。
一般情况下，应避免业主与客户碰面，前台客服人员采取向业主和租户传递信息的方式进行磋商。
在特殊情况下（前提是双方基本能达成一致意见）、才可让客户与业主当面协商，但须有我方人员主持、并注意适当和适时地协调、指挥；
（八）签署合同后，小管家应即时收取中介服务费，最晚收费时间
在房屋交接之时；
（九）小管家应联系业主和客户在预定时间交接房屋做好协助工作；（十）带领意向客户的陪同人员一般由男性员工充当，禁止女性员工单独陪同客户看房。
四、房屋租赁中介收费标准及奖励办法
（一）房屋租赁中介成功后，房屋首月租金的50%作为中介费由业主支付给项目部，房屋租赁中介不成功的，不予收费。
（二）为切实调动员工积极性，增加创收途径，房屋租赁中介成功后，当次收取中介服务费总额的70﹪归公司所有，其余10﹪作为服务中心员工活动经费，剩余20%奖励中介成功人员。