公司类客户经理答案1
银行客户经理考试：建行对公客户经理考试考试试题
银行客户经理考试：建行对公客户经理考试考试试题1、判断题办理单位一本通开户前，若事先并未建立客户信息，则必须先建立客户信息后才能办理。
O正确答案：对2、多选开办对公通存通兑业务后，仍需到开户网点办理的业(江南博哥)务有()。
A、重要空白凭证的发售与回收B、支付结算凭证的挂失止付与解挂C、结算账户的冻结、解冻、扣划D、结算账户的销户正确答案：A,B,C,D3、多选O有权查询单位存款。
A＞人民法院B、公安机关C、海关D、审计机关正确答案：A,B,C,D4、单选CCBS核心业务系统中，柜员等级不包括：OoA、A级柜员B、B级柜员C、普通柜员D、现金柜员正确答案：D5、单选商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起()0A、10日B、1个月C、3个月D、6个月正确答案：A6、单选票据交换由当地()统一组织实施和管理。
A、财政部门B、税务部门C、审计部门D、人民银行正确答案：D7、判断题存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回各种重要空白票据及结算凭证和开户许可证，银行核对无误后方可办理销户手续。
O正确答案：对8、单选银行给单位的委托收款回单，应加盖OOA、办讫章B、业务用公章C、受理章D、结算专用章正确答案：B9、多选支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用O等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
A、票据B、信用卡C、汇兑D、委托收款、托收承付正确答案：A,B,C,D10、多选只能查询单位账户，不能查询个人账户的机构有OoA、财政部门B、走私犯罪侦查机关C、工商行政管理机关D、保险业监督管理机关正确答案：A,C,D11、多选存款人申请开立一般存款账户应向银行出具哪些证明文件（）A、其开立基本存款账户规定的证明文件B、基本存款账户开户许可证C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同D、存款人因其他需要，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书正确答案：A,B,C12、多选对于客户在我行开立O申请办理通兑业务的，由二级分行的信贷（营销）部门与会计部门根据账户资金性质及单位银行结算账户有关管理规定审批其是否可以办理通兑业务。
客户经理试题及答案
客户经理试题及答案一、单选题1. 客户关系管理（CRM）的核心目标是：A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：A2. 以下哪项不是有效的客户沟通方式？A. 电话B. 电子邮件C. 社交媒体D. 广播答案：D3. 客户经理在处理客户投诉时，应首先：A. 立即道歉B. 询问客户具体问题C. 保证问题会得到解决D. 记录客户信息答案：B4. 以下哪项不是客户经理的职责？A. 维护客户关系B. 管理产品库存C. 识别客户需求D. 协调内部资源以满足客户需求答案：B5. 在客户关系管理中，"360度客户视图"指的是：A. 客户在不同场合下的行为模式B. 客户在一年中的消费记录C. 客户在不同时间点的满意度调查结果D. 客户在不同部门的交易记录答案：A二、多选题1. 客户经理在制定客户服务策略时，应考虑以下哪些因素？A. 客户购买历史B. 竞争对手的策略C. 客户的支付能力D. 客户的文化背景答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为可以增强客户忠诚度？A. 提供个性化服务B. 定期进行客户满意度调查C. 快速响应客户需求D. 定期提供折扣和优惠答案：A, B, C, D3. 客户经理在进行市场分析时，应关注以下哪些方面？A. 市场趋势B. 竞争对手动态C. 客户需求变化D. 产品生命周期答案：A, B, C, D4. 以下哪些是客户经理在管理客户关系时需要注意的风险？A. 客户流失B. 信息泄露C. 服务失误D. 客户期望过高答案：A, B, C, D5. 客户经理在与客户沟通时，应避免以下哪些行为？A. 打断客户讲话B. 过度推销产品C. 忽视客户反馈D. 过于依赖技术沟通工具答案：A, B, C, D三、判断题1. 客户经理应该总是满足客户的所有要求，以保证客户满意度。
（错误）2. 客户经理在与客户沟通时，应该始终保持专业和礼貌。
（正确）3. 客户经理不需要关注客户的个人生活，只需要关注他们的购买行为。
客户经理招聘笔试题与参考答案
招聘客户经理笔试题与参考答案一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属千客户经理的职责范围？A、建立和维护客户关系B、进行市场调研C、负责公司内部财务结算D、撰写业务报告答案：C解析：客户经理的主要职责是围绕客户进行的工作，如建立和维护客户关系、进行市场调研、撰写业务报告等。
而财务结算属千财务部门的职责范围，不属千客户经理的工作职责。
因此，正确答案是C。
2、以下哪种行为不利千客户经理与客户的良好关系建立？A、认真倾听客户需求B、定期与客户进行沟通C、在客户面前夸大产品功能D、关注客户满意度答案：C解析：在客户面前夸大产品功能，容易导致客户产生信任危机，从而不利于客户经理与客户的良好关系建立。
客户经理应该诚实守信，认真倾听客户需求，定期与客户进行沟通，并关注客户满意度。
因此，正确答案是C。
趴客户经理在开发客户关系时，以下哪种行为最能体现客户关系管理的核心原则？A. 强调产品优势，忽略客户需求B. 重视客户反馈，及时调整服务策略C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 过分关注销售业绩，忽视客户满意度答案：B解析：客户关系管理的核心原则是“以客户为中心”，重视客户需求，维护客户满意度和忠诚度。
因此，重视客户反馈，及时调整服务策略最能体现这一原则。
其他选项均不符合客户关系管理的核心理念。
4、在客户关系管理中，以下哪项不属千客户价值评估的关键指标？A. 客户满意度B. 客户购买频率C. 客户利润贡献D. 客户投诉次数答案：D解析：客户价值评估的关键指标包括客户满意度、客户购买频率、客户利润贡献等，这些指标有助千企业了解客户价值，制定相应的客户关系管理策略。
而客户投诉次数虽然可以反映客户对产品的满意度，但它并不是客户价值评估的关键指标，更多用于发现和改进产品或服务。
5、以下哪个选项不是客户关系管理(CRM)系统的核心功能？A. 客户信息管理B. 销售线索跟踪C. 财务报表生成D. 客户沟通记录答案：C解析：C RM系统的核心功能主要包括客户信息管理、销售线索跟踪、客户沟通记录等，旨在帮助企业更好地管理客户关系和销售流程。
银行对公客户经理考试试题
对公客户经理序列（一）一、判断题1.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。
错2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值（含）错3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。
对4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。
错5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。
对6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。
对7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。
错8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。
对9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。
对10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。
对二、单选题11 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（）？正确答案：CA商业银行准备金增加B银行贷款扩张C利率上升D债券价格上升12 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（）。
正确答案：AA政府预算B企业财务计划C信贷计划D社会发展计划13 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（C）。
A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员培训14 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政（）的账户。
正确答案： BA直接支付B授权支付C特殊支付D以上均包括15 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。
正确答案：AA网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D网上银行、电话银行、手机银行16 我行电话银行品牌为（）。
银行客户经理试题及答案
银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。
（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。
（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。
答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。
银行客户经理考试：对公客户经理找答案
银行客户经理考试：对公客户经理找答案1、单选单位拟为其出差人员向银行申请签发“现金”银行汇票，银行应（）。
A、银行应无条件予以办理B、银行不予办理C、如单位出具有关证明，银行可办理D、以上都不对正确答案：B（江南博哥）2、单选《票据法》所称的票据权利包括（）。
A、追索权、抗辩B、付款请求权、追索权C、抗辩、请求权D、付款权、抗辩正确答案：B3、判断题对小企业融资、订单融资、预付租金或者临时大额债项融资等情况，可在交易真实性的基础上，确保有效控制用途和回款情况下，根据实际交易需求确定流动资金贷款额度。
（）正确答案：对4、判断题营运资金周转天数=存货周转天数+预收账款周转天数+应收账款周转天数-应付账款周转天数-预付账款周转天数。
（）正确答案：错5、填空题目前，我行仅对我行（）客户办理“银行承兑汇票质押授信”业务质押授信业务。
暂不对没有业务合作，或者曾有授信业务目前已退出的法人授信客户开展此项业务。
正确答案：存量授信法人6、单选存款人因特定用途需要开立的存款账户是（）。
A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户正确答案：C7、多选联保模式化方案的内容至少包括（）A、区域经济环境简要评述（包括经济发展态势、金融运行状况、中小企业分布状况和优惠政策等）B、拟开发目标市场概述（包括运行情况、市场规模和特点、中小企业户数、企业所处地位等）C、联保企业情况（包括企业信用评级、企业近两年经营情况、主要财务指标等）D、联保方案设计（包括风险保证金比例、授信总额、单一最大敞口、主要风险点及控制措施、综合效益情况等）E、主要法律文本或协议正确答案：A, B, C, D, E8、填空题申请人分次使用授信额度的，如遇市场价格变动导致质押的标准仓单质押率超过核定质押率时，则剩余额度在质押率下降到核定质押率以下前（）。
正确答案：不得启用9、多选下列票据丧失，不能办理挂失止付（）.A、未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的汇票和支票；B、未记载出票人的本票；C、没有承兑的商业汇票﹑转账的银行汇票和转账的银行本票。
银行客户经理考试：对公客户经理考试资料一
银行客户经理考试：对公客户经理考试资料一1、单选五洲龙目前在我行的全程通业务中执行的是以下哪种授信额度管理（）A、单一额度B、双额度C、单双额度并行D、以上答案均不对正确答案：C2、单选支付结算办法（江南博哥）规定，可以背书转让的下列票据是（）。
A、填明“现金”字样的银行汇票B、支票C、注明“现金”字样的银行本票D、现金支票正确答案：B3、判断题固定资产贷款和项目融资在放款前，业务经办机构应将贷款项目的资本金到位情况、项目批准文件、项目建设进度情况和其他授信前提条件落实情况等材料，上报分行风险总监，分行风险总监在《授信使用审批意见表》中签署同意意见后，方可进入放款审核流程。
（）正确答案：对4、单选支票的提示付款期限为自出票日起（）日内（到期日遇节假日顺延）；超过提示付款期限提示付款的，银行不予受理，付款人不予付款。
A、5B、10C、20D、30正确答案：B5、单选承兑人在异地，且银行承兑汇票的到期日为周六的，贴现天数如何计算（）。
A、贴现日到汇票到期日天数（算头不算尾）+2天（节假日顺延）+3天（异地划款时间）B、贴现日到汇票到期日天数（算头不算尾）+3（异地）C、贴现日到汇票到期日天数（算头不算尾）D、贴现日到汇票到期日天数（算头不算尾）+2天（节假日顺延）正确答案：A6、单选银行承兑汇票签发后（）内，必须要求承兑申请人提供与交易合同相吻合的，且已加盖了税务认证章的增值税发票抵扣联原件，审查后复印留存。
A、10天B、1个月C、2个月D、3个月正确答案：A7、填空题采用贷款人受托支付的，借款人需在贷款发放前向我行提交（），经营单位应收集（）等与支付相关的交易背景资料，并对其真实性负责。
正确答案：《贷款受托支付通知书》、交易合同8、多选应收账款是指权利人因提供一定的货物、服务或设施而获得的要求义务人付款的权利，包括现有的和未来的金钱债权及其产生的收益，但不包括因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。
客户经理选拔试题答案
客户经理选拔试题答案一、选择题1. 客户经理的主要职责是什么？A. 维护公司内部流程B. 拓展新客户并维护老客户关系C. 负责公司财务管理D. 管理公司人力资源2. 下列哪项不是客户经理在与客户沟通时应注意的事项？A. 保持专业态度B. 忽略客户反馈C. 提供及时的响应D. 建立良好的人际关系3. 客户经理在市场分析中应关注哪些方面？A. 竞争对手的策略B. 行业趋势和动态C. 客户需求和偏好D. 所有以上选项4. 关于客户关系管理（CRM）系统，以下说法正确的是：A. 仅用于存储客户联系信息B. 可以帮助分析客户数据以提高销售效率C. 与客户服务无关D. 仅适用于大型企业5. 客户经理在团队中通常扮演什么角色？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者二、简答题1. 描述客户经理在客户维护中的具体工作内容。
2. 客户经理如何平衡客户需求与公司利益？3. 阐述客户经理在产品推广过程中的作用。
三、案例分析题背景资料：某科技公司的客户经理李明负责维护一家大型企业的合作关系。
近期，该企业提出了一项新的需求，希望科技公司能提供定制化的软件解决方案。
然而，这一需求与公司现有的产品线不符，开发成本和时间均超出预期。
问题：1. 李明应如何评估这一需求的可行性？2. 如果决定不满足该需求，李明应如何向客户解释并维持良好的合作关系？3. 如果公司决定接受这一挑战，李明在项目推进过程中应注意哪些关键点？四、论述题请就“客户经理在企业中的价值与作用”为主题，撰写一篇不少于800字的论述性文章。
在文章中，请结合实际案例，详细阐述客户经理如何通过有效的客户管理和关系维护，为企业带来持续的增长和利润。
同时，探讨客户经理在市场变化中的应对策略及其对企业战略规划的影响。
对公客户经理试题及答案
1、在收款解决方案中，客户分支机构在当地工行（协办行）以分支机构的名义开立人民币结算账户，用于归集当地销售收入，该账户称之为收入专户。
（对）2或有负债发生时，会在会计报表中反映。
（错）3、RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算的债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值（含）。
（对）4、个人客户服务精细化管理项目是核心竞争项目的深化和发展。
（对）5、个人客户通过注册卡登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该注册卡的开户地，通过登录名称登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该客户网上银行的注册地。
（错）6、代理金融机构承兑商业汇票业务的出票条件是指符合票据管理办法的相关要求，并明确由委托人负责审查，已通过委托人的实质性审查。
（对）7、金融产品生命周期中成长期的阶段性目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。
（×）8、我行对客户核定的最高授信额度及分项授信额度属于我行的商业秘密，原则上不对外公开，属于内部管理要求。
（对）9、2014年下发了第一版全球授信办法，仅适用于境外机构和工银租赁。
（错）10、对现有融资已出现逾期、垫款或欠息（包括在他行有逾期、垫款或欠息）的客户，原则上不得办理国际贸易融资业务但在客户指定可行的偿债计划前提下，可办理低风险国际贸易融资业务。
（对）11、核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。
（错）12、办理经营性物业支持贷款，应根据物业的经营现金流入特点制定合理的分期还款计划，按季还款，确因租金收入（或运营收入）周期等原因不能满足按季还款的，应按半年还款，原则上不设宽限期。
（对）13、对同一小微企业及控股股东（或法人代表）可同时发放小微企业贷款和个人经营贷款。
（错）14、对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。
（对）15、可在客户授信额度内对客户核定承诺授信。
银行公司客户经理考试题及答案
公司业务部“战领特训营之产品特训篇”中银集富和发债业务知识试题团队：姓名：得分：一、单选题：1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作,其资金、资产不纳入商业银行资产负债表,投资者自行承担理财产品运作风险,一般为A 、保本保收益B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益2、中银集富对客户评级的准入标准是A、BBB、BB+C、BBBD、BBB+3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是A、轻资本业务,满足客户资金需求;B、利率水平市场化C、可形成一定的资金沉淀,派生存款;D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款;4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和A、表外理财B、投资理财C、专门理财D、定向理财5、北金所委托债权模式是指A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求,理财资金进行摘牌投资B、融资企业透过北金所会员资金需求,理财资金进行挂牌投资C、融资企业通过北金所进行融资D、以上都是6、与其他理财相比,投资银行理财最大的不同在于A、投资B、投向C、融资D、资产7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模及以上,经营和财务状况良好不得连续两个会计年度亏损,建设期项目可除外A、3亿元B、4亿元C、5亿元D、6亿元8、涉及抵制押物的,注意完整办理抵质押手续,有效A、落实登记B、落实前提C、落实合同D、落实准入9、市场资金来源主要分为公开市场和A、债务市场B、股票市场C、非公开市场D、债券市场10、对于不冻结授信总量且单笔金额超过15亿元的理财产品投资或对单一风险承担主体投资余额超过30亿元的业务,应按上述相应流程审批后,报总行公司金融审批;A、总经理B、总裁C、主管副行长11、银行间交易商协会规定,短期融资券的承销费为债券发行金额的：A：千分之二 B：千分之三 C：千分之四 D：千分之五12、某客户具备非金融企业债务融资工具发行资格,外部主体评级AA+,该公司净资产100亿元,已由招商证券发行20亿元企业债,农行发行10亿元短期融资券,除此之外无其他在注册和在发行的债券,那么该公司还可以发行的短融和中票金额分别为：A：短融30亿元,中票0 B：短融30亿元,中票40亿元C：短融10亿元,中票40亿元 D：短融30亿元,中票20亿元13、在不进行信用增进的情况下,我行对短期融资券客户最低的外部主体评级要求为：A：A B：A+ C：AA- D：AA14、在不进行信用增进的情况下,我行对中期票据客户最低的外部主体评级要求为：A：A B：A+ C：AA- D：AA15、以下关于企业债的表述正确的是：A：企业债的审批机构为银行间交易商协会；B：企业债资金除用于项目建设外,也可用于发债主体补充营运资金和归还银行贷款；C：企业债的承销机构可以为券商、银行等金融机构；D：考虑到项目资本金要求,企业债资金不能用作项目资本金,原则上累计发行金额不超过总投资的60%;16、以下关于中小企业私募债的说法正确的是A：中小企业私募债业务由银行间交易商协会审批,面向特定客户进行发行,市场上简称为PPN；B：监管类名单内的政府融资平台企业的下属中小企业可以发行中小企业私募债进行融资；C：目前,中小企业私募债主要由上海证券交易所、深圳证券交易所进行备案后发行；D：中小企业私募债具有发行时间短,成本低,资金使用较灵活的特点;17、以下关于资产证券化业务描述错误的是A：资产证券化业务由券商设计发售,报证监会审批；B：资产证券化就是将原始权益人/发起人不易流通的存量资产或可预见的未来收入构造和转变成为资本市场可销售和流通的金融产品的过程；C：资产证券化业务具有设计灵活,市场化利率,资金用途不受限制等特点,但发行金额不应超过净资产的40%；D：资产证券化产品的定价参照同评级、同期限的债券;18、某客户同意我行为其短期融资券或中期票据业务的主承销行,则我行在短融或中票发行前必须要核定的投资和交易额度为发行总金额的：A：20% B：30% C：40% D：50%19、以下私募债业务的表述正确的是：A：私募债业务无须对发债主体进行评级,但必须要对发行的债项进行评级；B：私募债发行的金额不超过主体净资产40%,如果主体评级AA及以上的客户,可以分期限分别计算；C：私募债即非公开定向融资工具,流通性较差,我行对私募债的投资比例不超过私募债发行金额的20%；D：私募债业务需经过银行间交易商协会的审批,一般发行价格高于同评级、同期限短融或中票的价格;20、我行为某集团中期票据的唯一承销银行,该集团注册20亿元中期票据,期限3年,首次发行10亿元,在首次成功发行后,我行预计可实现的中间业务收入为A：300万元 B：400万元 C：900万元 D：1200万元二、多选择题：1、符合投行理财产品准入标准的客户应同时满足以下条件A、原则上总资产规模为5亿元人民币含以上B 、在我行存量贷款五级分类为正常类C、具备法律规定的资格,符合国家产业政策D 、内部评级BBB及以上的总、分行级重点客户包含我行认定的集团客户成员公司;特别优质且有明确还款来源的可适当放宽重点身份限制,但需逐笔报总行公司金融总部审核确认;2、中银集富产品与银行贷款相比不同的是A、计入银行表外融资,不受银行资本充足率、信贷规模等资源限制B、贷款主体为商业银行C、资金来源是银行自有资金D、可以采用“一对多”模式,理财资金对接多笔融资资产和高流动性资产3、发展投行业务的意义A、轻资本B、轻资产C、中收转型D、银行经营模式转型4、我行发行理财产品募集资金,由我行作为理财产品管理人直接或通过第三方机构全部或部分投资于企业或金融机构非公开市场发行的资产,在满足投资者投资需求的同时,满足企业或金融机构资金需求A、债权类B、权益类C、股权类D、所有权类5、理财资金禁止流入A、房地产行业保障房除外B、政府融资平台行业6、下列客户的如下业务,可以叙做资产证券化业务的有：A：某中小房地产企业,具有自有物业,每年有稳定的现金流,暂无外部增信机构进行信用增进;B：某外部评级AA的供水客户,每年水费收入稳定在3亿元左右,但由于前期融资的需要,已经按每年1亿元的水费收费权进行了质押；C：某交通投资集团,外部评级AA+,每年有稳定的通行费收入,收费权未进行质押；D：某大型集团,外部评级AA,以物业出租为收入来源,但由于历史原因,该部分物业无产权登记证明和其他能够说明产权归属的材料；7、以下情况符合我行作为主承销银行叙做中期票据业务要求的有：A：外部主体评级A+,有信用增进措施；B：外部主体评级AA-,有信用增进措施；C：外部主体评级AA-,无信用增进措施;D：外部主体评级AA,无信用增进措施;8、以下产品我行可以作为主承销的有：A：中期票据 B：企业债 C：私募债 D：中小企业集团票据9、在叙做短融、中票的业务中,涉及到的区行部门有：A：公司业务部B：风险管理部C：金融机构部D: 授信执行部10、关于各类发债业务说法中正确的是：A：短期融资券发行成本较低,流动性好,资金用途为补充流动资金,并可用于偿还银行借款；B：中期票据具有期限较长的优势,发行成本虽较短期融资券高,但低于同期限私募债的成本,资金可用于企业生产经营,偿还银行借款和项目投资;C：企业债同样实行净资产40%的余额管理,发债资金可以用于项目建设,自身经营周转和归还银行借款;D：资产证券化产品期限灵活,对资金用途没有限制;三、判断题1、投资银行理财产品的投资资产可分为债权类和权益类;2、投资银行理财产品既有保本保收益型、保本浮动型又有非保本浮动型多种收益形式可供对公客户选择;3、理财资金的投资与我行授信政策、国家宏观政策保持一致4、投行理财一般性叙做要求民营企业禁止叙作5、关注公路、铁路、海外业务较多的企业等的信用风险,审慎介入6、我行作为主承销的短融、中票业务必须核定有承销额度;7、短融和中票的承销、投资和交易额度必须经过风险管理部“三位一体”审批;8、企业债资金可用作发债项目的资本金;9、广西分行可以叙做信贷资产证券化业务;10、广西国资委监管的国有企业,其发债业务必须经过国资委产权登记处审核;。
银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案(最新版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案（最新版）1、单选出账申请是由出账申请人员对____与____数据要素进行核对，确认无误后，提交出账审查人员审核，对出账申请内容的真实性、完整性负责。
（）A、出账信息、电子合同B（江南博哥）、出账凭证、纸质合同C、出账信息、纸质合同D、出账凭证、电子合同正确答案：C2、单选商用房开发贷款采取按项目销售进度分期归还本金的还款方式，项目面积完成销售（）前应收回全部贷款本息。
A、65%B、60%C、70%D、80%正确答案：C3、单选下列关于贷后检查频率的说法错误的是（）。
A、损失类的贷款每年至少检查一次B、新发放贷款规定10日内要做贷后首次检查C、公司客户每半年一次D、农户每年一次正确答案：C4、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B5、单选个人装修贷款期限最长不得超过（）年。
A、5.0B、2C、3.0D、10正确答案：A6、单选打包贷款是我行以出口商收到的信用证项下的预期收汇款项作为还款来源，发放给（）的短期贷款。
A、进口商B、出口商C、卖方D、买方正确答案：B7、多选出票社收到银行本票信息，有下列情形之一的，可拒绝付款（）A、金额超过200万元B、密押不符C、出票日期不符D、收款人名称不符E、银行本票号码不符正确答案：B, C, D, E8、单选个人商业用房贷款最长（）。
A.10年B.20年C.30年正确答案：A9、多选借阅档案档案资料时需要注意以下哪些（）A．客户经理不得到档案中心借出档案。
B．借阅人一律不得进入档案库房。
C．留存公检法等执法部门经办人员有效身份证件等复印，专夹保管。
D．借出期间发生遗失、毁损由经办机构相关人员承担全部责任。
正确答案：A, B, C, D10、多选有资格成为代理社的为（）。
A、任一成员社B、牵头社C、借款人开立基本结算账户的社D、贷款金额最大的联社正确答案：B, C11、单选根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（）为主A．租赁B．处分C．托管D．自用正确答案：B12、多选信管系统，对于出账状态为"授权被核心拒绝"的情况，该出账申请已通过出账审查人审核处理，但某些事项未通过综合业务系统校验，授权申请失败。
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案(最新版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案（最新版）1、单选联社制定的薪酬管理办法中，营销一张贵宾卡奖励多少元（）A、25元B、20元C、15元D、10元正确答案：B2、单选?《公司法》中规定的对企业利润的（江南博哥）分配顺序为（）①被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
④提取公益金。
⑤向投资者分配利润。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、①②④③⑤正确答案：A3、单选甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（）级A．AAAB．AAC．AD．BBB正确答案：B4、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
5、单选金融机构发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（）。
A、不准确信息所属主体B、征信服务中心C、当地人民银行分支机构D、公安部门正确答案：B6、判断题保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。
（）正确答案：对7、单选根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（）A．3个月B．6个月C．9个月D．一年正确答案：B8、问答题留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？正确答案：保证人必须符合以下条件:1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。
客户服务经理考试试题及答案
客户服务经理考试试题及答案
一、选择题
1. 客户服务的目标是什么？
- A. 提供高质量的产品
- B. 提供满意和个性化的服务
- C. 提供最低的价格
- D. 提供广告和促销活动
答案：B
2. 客户投诉的处理应该怎样进行？
- A. 忽略投诉
- B. 拒绝承认问题
- C. 马上采取行动并解决问题
- D. 转移责任给其他部门
答案：C
二、简答题
1. 解释什么是客户满意度？
- 客户满意度是指客户对于产品或服务的感受和评价程度。
客户满意度越高，表示客户对于产品或服务的满意程度更高。
2. 列举三个提升客户服务质量的方法。
- 主动倾听客户的需求和意见
- 提供高质量的培训给客户服务团队
- 建立有效的投诉处理机制，及时解决客户问题
三、应用题
1. 请列举三个您可以采取的方法，提高团队在处理客户投诉时的响应速度和效率。
- 建立专门的客户投诉处理团队，负责处理客户投诉，并设定最短的响应时间要求。
- 引入技术支持，例如使用客户服务软件，以提高处理投诉的效率。
- 定期组织培训，提高团队成员的沟通和问题解决能力。
四、论述题
请简要论述提升客户服务的重要性及相关的好处。
提升客户服务的重要性在于满足客户的需求和期望，建立并维护良好的客户关系。
通过提供优质的客户服务，可以增加客户满意度和忠诚度，促进客户的回购和口碑传播。
良好的客户服务也有助于降低客户投诉率，提高企业的声誉和竞争力。
此外，通过建立长期稳定的合作关系，客户服务还能帮助企业发现和开拓新的业务机会，实现可持续发展。
银行客户经理考试：建行对公客户经理考试找答案
银行客户经理考试：建行对公客户经理考试找答案1、单选建行的愿景是（）。
A、始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行B、实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣C、与客户同发展，与祖国共繁荣D、实现（江南博哥）价值最大化，实现效益最大化正确答案：A2、判断题电子印鉴采集务必做到在监控下双人进行，当日不能完成采集的，可在次日完成，并将印鉴交回网点。
（）正确答案：错3、单选通过影像交换系统处理的支票业务回执是指出票人开户银行通过（）返还给持票人开户银行，对信息提示付款表明同意付款或拒绝付款的确认结果。
A、大额实时系统B、小额支付系统C、系统内部往来系统D、龙卡网路系统正确答案：B4、单选下列无权扣划单位和个人存款的部门是（）A、人民法院B、税务机关C、海关D、人民检察院正确答案：D5、多选根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》，禁止员工实施以下行为（）。
A、泄露国家秘密或建设银行商业秘密给，建设银行利益和声誉造成损害B、利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存C、私刻、盗用银行或客户印章，私自留存银行废止印章D、使用自己的银行卡在ATM取款正确答案：A, B, C6、单选以建设银行认可的国债、存单质押，按比例折算后视同交存保证金的，同城建设银行的存单折算比例为（）。
A、70％B、80％C、90％D、100％正确答案：D7、单选办理对公通存通兑业务时，如为通存业务，则资金（）收款人账户，如为通兑业务，则实时扣划付款人账户资金。
A、实时存入B、日终批量存入C、次日上班前存入D、实时存入（节假日顺延）正确答案：A8、判断题通知存款部分支取时，只取本金，不结计利息，利息随账户结清时一并结计。
（）正确答案：对9、多选目前建设银行对单位保证金存款的管理主要有哪些要求（）。
A、开立单位保证金账户，要根据业务部门的书面开户通知方可办理B、单位存入保证金款项时，必须约定存款期限C、单位保证金存款账户仅用于保证项下支付，不得作为日常结算账户使用D、单位保证金账户可与其主账户共用一套印鉴卡，客户需填写《中国建设银行单位客户人民币账户印鉴共用申请书》正确答案：A, C, D10、判断题停止使用的银行汇票、商业汇票、特种存单和银行卡由总行组织销毁。
对公客户经理考试试题集及答案
员工岗位资格培训考试习题集对公客户经理〔年修订版〕第一局部公共根底第一章农业银行开展概况〔题〕一、判断题〔共题〕．年，中国农业银行向中国农业开展银行划转了政策性业务，标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承当任何政策性金融业务。
〔×〕仍有。
如经营范围中就有“代理政策性银行〞业务。
．年月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。
〔×〕年月正式成立，年月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。
〔×〕年月正式恢复。
．年，根据国务院?关于金融体制改革的决定?，中国农业银行与农村信限责任公司并列成为农行第一大股东。
〔×〕应为亿元，而且是中央汇金投资有限责任公司向农行注资亿元。
．年月日，中国农业银行股份挂牌成立并成功上市。
〔×〕正式上市时间为今年月日在上海和日在香港分别上市。
．年月，农业银行分别在深圳证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。
〔×〕在上海和日在香港分别上市．截至年底，农业银行资产总额．亿元，占全国银行业资产总额的．。
〔√〕．截至年底，农业银行拥有家境内机构，是国内拥有分支机构最多的银行。
〔×〕拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络和数量最多的.．农业银行在境内建制县〔市〕的网点覆盖率根本到达，因此，以境内分支机构数量计，农业银行拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的销售网络。
〔√〕．农业银行的改革开展要以保护消费者权益为出发点。
充分保护存款人等各相关方的利益，尊重客户的知情权和选择权，提高消费者识别和防范金融风险的能力，有效保障消费者权益。
〔√〕二、单项选择题〔共题〕．〔〕是新中国设立的第一家国有商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。
．中国工商银行．中国农业银行．中国银行．中国建设银行．中国农业银行的前身是〔〕。
．中国农民银行．中国农业开展银行．农业合作银行．中国人民银行．〔〕月，经国务院批准，中国农业银行成立。
银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案
银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案1、单选生源地信用助学贷款最长期限不超过（）年。
A、10年B、6年C、14年D、12年正确答案：C2、单选贷前调查可以通过现场实地察看、了解水电费用，推算（）。
（江南博哥）A、报表真实性B、企业开工率C、经营情况D、成本费用正确答案：B3、多选海域使用权，是指海域使用权人依法对其已登记的海域及其范围内附着的围着物等不动产在审批期限内享有依法（）的权利。
A、使用B、担保C、处分D、收益E、占有正确答案：A, C, D, E4、填空题教学资源从教学功能上主要可分为（）。
正确答案：课件类教学资源和信息类教学资源5、多选资产保全部门或指定专门部门应指定人员对已核销呆账贷款的管理情况进行（）。
A、汇总B、统计C、协调D、考核正确答案：A, B, C, D6、单选异地自主创业贷款的担保方式以（）为主。
A、担保公司担保和抵（质）押贷款B、自然人保证贷款和农户联保贷款C、保证贷款和抵押贷款D、自然人保证贷款和抵押贷款E、农户联保贷款和抵（质）押贷款正确答案：C7、多选按揭贷款还款方法有（）。
A、按月还款法B、按季还款法C、递减金额还款法D、固定金额还款法正确答案：A, B, C, D8、单选进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（）A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景正确答案：D9、单选我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。
上述描述所对应的哪种保证业务（）A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证正确答案：C10、单选对于批发性的个人住房贷款，在与农信社签订额度协议后，开发商在农信社开设（），并将预售楼款存入农信社，委托农信社对预售楼款进行监管。
A、基本账户B、一般账户C、售楼款专户正确答案：C11、单选保证贷款最高限额：对不能套用行政级别的借款申请人，根据收入来源、还款能力酌情额定贷款金额，但最高限额不超过（）万元。
银行客户经理考试：对公客户经理
银行客户经理考试：对公客户经理1、判断题综合授信协议或单笔单批合同到期前最后一季度内，如授信需重审续做的客户，该次授信后检查可与贷前调查合并进行，无需单独撰写授信后检查报告。
（）正确答案：对2、单选我行确（江南博哥）有证据表明银关保授信企业有不良行为或经营状况出现变化的，应对其尚未使用的银关保业务授信额度予以冻结，防止授信风险进一步扩散，并应对企业实施授信退出，以下哪种情况不属于此范畴（）A、经营状况及财务状况严重恶化B、转移资产、抽逃资金，以逃避债务C、在他行贷款出现大量逾期D、法人代表变更正确答案：D3、单选下列关于财政部门、预算单位零余额账户性质说法正确的是（）。
A、财政部门、预算单位零余额账户性质均为基本存款账户B、财政部门、预算单位零余额账户性质均为专用存款账户C、财政部门零余额账户性质为专用存款账户，预算单位零余额账户性质为基本存款账户D、财政部门零余额账户性质为专用存款账户，预算单位零余额账户性质为基本存款账户或专用存款账户正确答案：D4、多选针对预警信号采取的主要措施包括但不限于此（）A、内控合规风险提示、条款分解。
对国家立法机关颁布与银行业务有关的新的法律、法规，修改或废止原有法律、法规涉及的内控合规风险点进行风险提示、条款分解B、修改规章制度和有关文本。
建议我行调整相关业务品种，及（或）修订我行相关制度、办法、合同文本等，使其符合国家相关法律、法规及企业内部控制要求等C、完善我行内部控制相关管理和制度D、立即停止有关违规行为正确答案：A, B, C, D5、单选台经办员办理销户或清理睡眠户时，应在预留银行印鉴卡上加盖（）印章，并注明销户日期随销户当日的传票归档保管。
A、销户B、注销C、停用D、作废正确答案：B6、单选保证是汇票、本票上的行为，（）票据没有保证。
A、信用卡B、支票C、存单D、委托凭证正确答案：B7、多选下列可以作为委托贷款委托人的有（）A、政府部门B、企事业单位C、个体工商户D、自然人正确答案：A, B, C, D8、单选对于票据贴现业务，支行在持票期间应按（）反映票据贴现利息收入。
客户经理性格测试题及答案
客户经理性格测试题及答案一、选择题：1. 你属于哪种性格类型？a) 外向型b) 内向型c) 中性型2. 当面对困难时，你的第一反应是？a) 寻求他人的帮助和意见b) 独自思考和解决问题c) 观望和等待问题解决3. 在人际交往中，你通常是？a) 很容易与人建立关系b) 宁愿独自行动c) 表现出中立的态度4. 做决策时，你更偏向于？a) 通过分析数据和信息做出决策b) 凭直觉和个人经验做出决策c) 寻求他人的意见并共同决策5. 当面对压力和紧张时，你通常会？a) 变得更加专注和有条理b) 变得焦虑和不安c) 表现出中性的情绪状态二、问答题：1. 你认为作为一名客户经理，最重要的能力是什么？为什么？答案：作为一名客户经理，最重要的能力是良好的沟通和人际交往能力。
这是因为客户经理需要与客户进行密切的沟通，了解他们的需求和问题，并提供满意的解决方案。
良好的沟通能力可以帮助客户经理建立信任和良好的关系，从而提高客户满意度并促进业务的增长。
2. 你如何处理一位不满意的客户？答案：处理一位不满意的客户需要耐心和积极主动的态度。
首先，我会倾听客户的抱怨和问题，确保了解他们的不满意原因。
然后，我会向客户道歉并表达理解，并尽力解决问题或提供合理的解决方案。
最后，我会跟踪客户的反馈，确保问题得到满意的解决，并采取措施避免类似问题再次发生。
3. 你在与团队合作中遇到过挑战吗？如何解决？答案：在与团队合作中，我曾遇到过沟通和协调方面的挑战。
为了解决这些问题，我会尽早与团队成员进行有效的沟通，并建立清晰的角色和责任分工。
我也会鼓励团队成员彼此分享意见和建议，以促进更好的合作氛围。
此外，及时解决冲突和处理分歧也是解决团队合作挑战的重要步骤。
4. 你认为客户经理应该具备哪些技能和特质？答案：客户经理应该具备良好的沟通和人际交往能力，以及全面的业务知识。
他们需要能够有效地与客户沟通，并理解和解决客户的需求和问题。
此外，客户经理还需要具备良好的组织和时间管理能力，能够处理多个任务和项目。
银行客户经理考试：银行客户经理考试一
银行客户经理考试：银行客户经理考试一1、单选客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（）负责A.客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B.评价程（江南博哥）序的公正性和合理性、评价方法的正确性C∙客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D.客户信用等级的认定正确答案：A2、单选O应当根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，为得到相关授权的辖内各机构人员创建相应用户。
A、人民银行征信管理部门负责人B、人民银行异议处理人员C、管理员用户D、征信服务中心工作人员正确答案：C3、单选叙做个人贷款业务须遵守“三个办法一个指引”中的哪个文件（）A.《固定资产贷款管理暂行办法》B.《流动资金贷款管理暂行办法》C.《个人贷款管理暂行办法》D.《项目融资业务指引》正确答案：C4、多选电子银行业务的两个主要认证要素是（）A、客户姓名B、密码C、印鉴D、账户E、身份证正确答案：B,D5、单选个人住房二手房贷款要求贷款年限加上所购二手房使用年限不超过O年。
A、10B、20C、25D、30正确答案：D6、单选保函业务在审批后超过O未办理的，需重新按权限上报审批。
A、1个月B、5个月C、3个月D、2个月正确答案：D7、单选人必须是年满（）周岁的具有完全民事行为能力的自然人。
A、18B、20C、16D、22正确答案：A8、羲借款人个人信用报告中，无恶意欠款（连续O期以上）记录、且个人最近24个月无不良还款记录。
若借款人对信用报告内容提出异议，需提供相关证明资料，以便贷款人做进一步核实后做出判断。
A、三B、四C、五D、六正确答案：A9、羲属于“非诉讼催收”的催收保全的手段的是OA.电话催收B.短信催收C.信函催收D.上门催收E.法律催收F.坏帐核销正确答案：A,B,C,D10、单选本票上未划去〃现金〃和〃转账〃字样的，一律按照什么银行本票办理？（）A、两者都不可以B、两者都可以C、转帐D、现金正确答案：Q11、1选不能按期归还贷款需要延长借款期限的，借款人可以在贷款到期日几天之前，向贷款社书面申请展期？OA、20B、15C、10D、7正确答案：B12、单选客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少O更新一次。
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公司类贷款客户经理考试题答案
一、填空题（每空0.5分，共10分）
1.安全性流动性效益性
2. 10%（百分之十）
3. 30%（百分之三十）50%（百分之五十）
4. 客户申请调查贷款审查贷后管理
5. 三十贷款到期通知书担保人
6. 二十贷款催收通知书处分抵押物通知书处置质押物通知书
7. 十五季末次月（每季度第一个月）
8. 潜在缺陷
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
1.C
2.B
3.C
4.C
5.B
6.D
7.A
8.B
9.D 10.C
11.C 12. A 13. A 14. C 15.A
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
1.BCD
2.ABCDE
3.AD
4.ABCDE
5.ABDE
6.ABCDE
7.BCDE
8.AC
9.ABCDE 10.ABE
四、判断题（每小题1分，共10分）
1.错
2.对
3.错
4.错
5.错
6.对
7.错
8.错
9.对10错
五、简答题（第1题6分，第二题10分，第三题14分，第四题15分）
1.准入制度；双人调查制度；首笔谈话制度
2. （1）国有土地使用证；（2）建设用地规划许可证；（3）建设工程规划许可证；（4）建设工程施（开）工许可证；（5）商品房预（销）售许可证。
3. （1）企业法人营业执照（副本原件及复印件）；
（2）组织机构代码证（副本原件及复印件）；
（3）税务部门年检合格的税务登记证（副本原件及复印件）；
（4）法定代表人身份证明（原件及复印件）；
（5）贷款卡（证）（原件及复印件）；
（6）会计（审计）师事务所审计的前二年度及近期的财务报表（资产负债表、损益表、现金流量表），成立不足二年的企业，提交自成立以来的年度和近期报表；
（7）新设法人提交验资证明（原件及复印件）；
（8）公司章程（原件及复印件）；
（9）信贷业务由授权委托人办理的，需提供企业法定代表人授权委托书（原件）；
（10）基本账户开户证明（复印件）；
（11）客户为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业或承包经营企业，要求提供股东会（董事会）或发包人同意申请信贷业务的决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明；
（12）产品订单、销售合同、海关证明以及纳税凭证等其他材料。
4.略。