旅游标准化工作总结
旅游标准化示范工作总结
旅游标准化示范工作总结一、背景旅游业是国民经济的支柱产业之一,随着我国旅游市场的逐步发展壮大,旅游产品和服务的品质和安全性成为了重要的问题。
为了加强对旅游行业的管理,提升旅游服务品质,我国逐步推行了旅游标准化示范工作。
二、工作目标旅游标准化示范工作的目标是通过制定国家旅游标准和推进标准在旅游行业的应用,提升旅游行业的规范化水平,提高旅游服务品质,保障游客的权益。
三、工作内容1. 制定和修订旅游标准。
根据旅游业发展的需求,制定和修订适用于旅游行业的国家标准,包括旅游景区、旅游饭店、旅游交通、旅游导游等方面的标准。
2. 推进标准在旅游行业的应用。
通过宣传和培训,推动旅游企业和从业人员了解并应用相关的旅游标准,提高服务品质和管理水平。
3. 开展旅游标准化的示范工作。
选择一批具备一定条件的旅游景区、旅游饭店等企业进行示范,引领行业的标准化发展,带动其他企业的标准化建设。
4. 完善旅游标准化评价体系。
建立科学合理的评价指标和评价方法,对旅游企业进行评估和认证,提供客观准确的标准化水平评价结果。
5. 加强旅游标准宣传和培训。
通过举办专题培训班、宣传推广活动等方式,提高旅游从业人员对旅游标准的认识和应用能力。
四、工作效果1. 提升旅游服务品质。
通过标准化示范工作的推进,旅游企业普遍提高了服务质量和管理水平,更好地满足了游客的需求,旅游服务品质得到了有效提升。
2. 提升企业竞争力。
具备一定标准化水平的企业更能够得到游客的认可和选择,提高了企业的市场竞争力,促进了旅游业的健康发展。
3. 增加游客满意度。
标准化示范工作的推行,使得游客能够享受到更加规范和安全的旅游服务,提高了游客的满意度,为旅游行业的可持续发展提供了良好的基础。
五、存在的问题和建议1. 旅游标准化示范工作的覆盖面还不够广泛。
需要进一步加大宣传力度,提高企业的标准化意识,鼓励更多的企业参与到标准化示范工作中。
2. 标准的制定和修订还需要更多行业专家的参与。
旅游标准化工作情况汇报
旅游标准化工作情况汇报根据国家旅游局的要求,我们对旅游标准化工作进行了全面的调查和分析,并将工作情况进行了汇报。
我代表公司向您汇报我们在旅游标准化工作方面的进展和成果。
首先,我们对整个旅游行业进行了调研,了解了目前旅游标准化工作的现状。
我们发现,目前我国在旅游标准化方面存在一些问题,如标准不统一、执行不到位、监督不够等。
这些问题严重影响了旅游行业的健康发展和服务质量,也给消费者带来了困扰。
因此,我们认为旅游标准化工作的开展势在必行。
为了解决这些问题,我们制定了一系列旅游标准化工作的具体措施和计划。
首先,我们加强了对旅游标准化工作的宣传和推广,提高了旅游从业者和消费者的标准意识。
其次,我们完善了旅游行业的相关标准体系,制定了一系列适应市场需求和国际标准的旅游标准。
同时,我们加强了对旅游标准化工作的监督和管理,建立了一套科学的监督体系,确保标准的执行。
最后,我们加强了与相关部门和行业组织的合作,共同推动旅游标准化工作的深入开展。
通过我们的努力,目前旅游标准化工作取得了一定的进展和成果。
一方面,我们的宣传和推广工作取得了良好的效果,使更多的旅游从业者和消费者意识到了标准化工作的重要性。
另一方面,我们完善了一系列旅游行业的相关标准,提高了旅游行业的整体水平和服务质量。
同时,我们健全了一套科学的监督体系,确保了标准的执行和实施。
但是,我们也清醒地意识到,旅游标准化工作还存在一些问题和不足。
例如,标准的制定过程还存在一定的不透明性,没有充分听取各方意见和建议;监督和管理力度还不够,存在一些盲区和漏洞;与相关部门和行业组织的合作还需要进一步加强,形成合力。
因此,我们将继续加大力度,并继续改进和完善我们的工作。
总的来说,目前我公司的旅游标准化工作取得了一定的成绩和进展,但仍存在一些问题和不足。
我们将继续努力,进一步加强我们的工作,推动旅游标准化工作的深入开展。
同时,我们也希望得到国家旅游局的指导和支持,共同推动旅游标准化工作的顺利进行。
工作总结-旅游标准化工作总结3 精品
旅游标准化工作总结篇一:旅游标准化试点工作汇报总结全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家:你们好!首先,感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此,我谨代表太阳岛风景区全体干部员工,对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢!一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北,太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水,更像无数个袖珍的岛中之岛,汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸,属江漫滩湿地草原型地貌,是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区,也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来,我们注重质量管理、加强环境保护,获得了一系列的荣誉:于2019年荣获国家“人居环境范例奖”;2019年晋升首批国家级旅游景区;2019年晋升国家水利风景区;2019年被命名为全国精神文明建设先进单位,国家级风景名胜区,全国湿地公园试点单位;2019年被评为全国绿化模范单位。
下面,我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报:一、旅游标准化建设的基本情况几年来,太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作,2019年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2019年4月,公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求,提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料;并于6月作为全国首批67家试点企业之一,被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”;9月16日,召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会,也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动,会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知(旅办发【2019】40号)》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求,全面实施旅游标准化试点工作。
文化旅游标准化情况汇报
文化旅游标准化情况汇报近年来,我国文化旅游产业蓬勃发展,吸引了越来越多的游客前来参观、体验。
文化旅游标准化作为文化旅游产业的重要保障,对于提升我国文化旅游产业的服务质量、提升国际竞争力具有重要意义。
因此,我们有必要对文化旅游标准化情况进行一次全面的汇报和分析。
首先,我们来看文化旅游标准化的现状。
目前,我国文化旅游标准化工作已经取得了一定的成绩。
国家相关部门出台了一系列文化旅游标准,包括景区服务标准、旅游产品质量标准、导游服务标准等,为文化旅游行业提供了有力的规范和指导。
同时,一些地方也积极探索文化旅游标准化工作,推动地方文化旅游产业的规范化发展。
然而,我们也要清醒地认识到,目前我国文化旅游标准化工作还存在一些问题和不足。
首先,一些地方在标准制定和执行方面存在着不够严谨、不够规范的情况,导致了一些不合格的文化旅游产品和服务的出现。
其次,文化旅游标准化工作的宣传和推广力度还不够,很多游客对于文化旅游标准化的意识和认知还不够深入。
最后,一些文化旅游企业对于标准化工作的重视程度还不够,存在违规操作和规避标准的情况。
针对以上问题和不足,我们提出了一些改进和完善的建议。
首先,要加强对文化旅游标准化工作的监督和检查力度,确保标准的制定和执行符合规范。
其次,要加大对文化旅游标准化工作的宣传和推广力度,提高游客对于文化旅游标准化的认知和重视程度。
最后,要加强对文化旅游企业的规范引导和监督,推动企业主动遵守标准,提升服务质量和竞争力。
总的来说,我国文化旅游标准化工作取得了一些成绩,但也面临着一些问题和挑战。
我们要进一步加强标准化工作,完善相关制度,提升服务质量,为文化旅游产业的健康发展提供有力支撑。
希望通过我们的努力,能够让更多的游客在享受文化旅游的同时,也能够感受到我国文化旅游产业的规范化和专业化水平的提升。
2024年旅游标准化工作总结范文
2024年旅游标准化工作总结范文
2024年,旅游业发展迅速,为了更好地提供服务和保障游客权益,我们加强了旅游标准化工作。
以下是对2024年旅游标准化工作的总结。
首先,我们加强了旅游服务质量的标准化工作。
我们制定了一系列服务标准,包括旅游景区服务、酒店住宿服务、导游服务等,确保游客能够享受到高质量的旅游服务。
我们对旅游服务企业进行了培训和考核,并通过设立奖励机制激励企业提高服务质量。
其次,我们加强了旅游安全管理的标准化工作。
为了保障游客的人身安全和财产安全,我们制定了一系列安全管理标准,包括旅游交通安全管理、旅游景区安全管理等。
我们与相关部门合作,加强对旅游交通工具和景区设施的安全监管,确保游客在旅途中的安全。
再次,我们加强了旅游环境保护的标准化工作。
旅游业的快速发展给自然环境带来了一定的压力,为了保护好旅游资源和生态环境,我们制定了一系列环境保护标准,包括景区垃圾处理、水资源管理等。
我们加强了对旅游景区的监督和检查,确保旅游活动不对环境造成过大的负面影响。
最后,我们加强了旅游信息化建设的标准化工作。
随着信息技术的发展,旅游信息化越来越重要。
为了提高旅游信息的质量和可靠性,我们制定了一系列信息化建设标准,包括旅游信息采
集、保存和发布等。
我们加强了对旅游信息平台的监管和管理,确保游客能够获得准确、实时的旅游信息。
总之,2024年,我们加强了旅游标准化工作,提高了旅游服务质量、保障了旅游安全、保护了旅游环境、改善了旅游信息化建设水平。
我们将继续努力,为游客提供更好的旅游体验和服务。
旅游标准化工作总结范本9篇
旅游标准化工作总结范本9篇旅游标准化工作总结范本 1安全标准化是预防事故、加强安全生产管理的重要基础,是贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》、落实安全生产责任制的重要手段,是实施安全生产许可制度,强化源头管理的有力措施,也是开展安全专项整治、安全评估,实现企业统一领导、分级管理、分类指导的进一步要求。
它对企业建立安全生产长效机制具有很好的推动作用和促进作用,能够有效地保证企业安全生产目标的完成。
我公司从20_年开展安全标准化工作,12月7日顺利通过河北_科技有限公司组织的达标验收;验收专家组对我公司的安全标准化工作给予了充分肯定。
现将有关工作总结如下:一、领导高度重视,落实责任1、公司领导充分认识到安全标准化的重要意义,对开展安全标准化工作极为重视,组织专门人员对《机械制造企业安全质量标准化工作指南》逐条进行研究,分析企业是怎样做的、规范要求怎样做、我们存在什么差距、该如何改进,在此基础上,制定了安全标准化工作方案,分解任务、落实责任,分步骤有序实施。
公司领导除在工作例会、安委会上安排安全标准化工作并不定期检查进展情况外,还定期召开安全标准化工作专题会议,对照安全标准化工作进展情况,研究落实方案。
特别是各级领导各级管理人员积极推动安全标准化管理和作业,起到模范带头作用,并发动企业全体职工积极参与,使这项工作全面、全员、全方位和全过程地健康开展起来。
保证各项工作安全、规范、有序、高效进行,“说到的就必须做到,做到的就必须有记录”,不走过场、不做表面文章,务求取得实效。
二、强化基层基础工作,规范安全管理1、对企业安全规章制度进行了修订、完善。
补充完善了《安全生产责任制》、《事故管理制度》、新制订了《特种作业人员管理制度》、《安全生产规章制度和安全操作规程评审和修订的制度》。
2、对各部门、车间安全记录、台帐进行了清理规范,统一印制了班组安全活动记录、安全培训记录、安全培训计划报表、安全员专业检查记录、车间、工班综合(日常)安全检查表、防毒防护用品安全检查表、车间隐患整改记录、变更申请及验收表、检修作业条件确认及验收表、安全培训台帐、安全设施台帐。
旅游标准化工作总结
旅游标准化工作总结【范文一:旅游标准化工作总结】20XX年至20XX年度,在区委区政府的领导支持下,我们深入贯彻《XX市开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的精神,充分发挥主观能动性,举全区之力,积极引导、督促全区旅行社、星级酒店开展标准化建设工作,圆满完成了标准化试点创建的任务。
在旅游标准化创建的过程中,我区的旅游整体水平不断提升,旅游环境与服务水平不断提高,旅游市场秩序大幅度改善。
在XX的指导和督促下,XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。
2011年度,共接待游客XX人,投诉率显著下降,游客满意度进一步提高。
根据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求,我们做了以下一系列工作:一、统一思想,领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺利开展的前提。
标准化启动之初,充分认识到旅游局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用,为标准化创建工作的顺利开展指明了方向。
分管局长高度重视,将标准化创建摆在各项工作中的重要位置,及时召开相关会议,部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求,明确标准化创建的意义和要求,统一思想,为星级饭店、旅行社日后的创建工作提供指导。
二、加强指导,健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得成功的关键。
根据上级对旅游局工作的要求,我局成立了标准化创建的领导小组,由副局长牵头,相关工作人员为成员,积极推动企业标准化创建工作的开展。
按照旅游标准化试点的工作内容和步骤,秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想,积极主动地开展工作,确保任务明确,责任分解到个人,以确保将目标落到实处。
指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业,加强对试点企业的指导与督查。
这一过程中,注意对成功经验和失败原因的总结与分析,不断提高自身的指导水平。
三、突出重点,完善标准体系对XX市旅游标准化体系的吸收、发展是旅游标准化创建取得成功的核心。
2024年旅游标准化工作总结(二篇)
2024年旅游标准化工作总结2024年是我国旅游标准化工作迈向新阶段的一年。
在全球旅游业竞争日趋激烈、国内旅游市场体系逐渐完善的背景下,我国旅游标准化工作受到了更加广泛的关注和重视。
本文将对2024年旅游标准化工作进行总结和回顾,以期促进我国旅游标准化工作的进一步发展。
一、制定和修订行业标准2024年,我国旅游标准化工作在制定和修订行业标准方面取得了重要进展。
首先,我们进一步加强了旅游景区服务质量评价标准和旅游饭店服务规范的修订工作,以适应旅游市场需求的不断变化。
其次,我们积极推动旅游产品和旅游线路的标准化工作,旨在提高旅游产品的质量和市场竞争力。
此外,我们还加强了旅游执业人员的培训和考核,推动了旅游从业人员的职业素质提升。
二、推进旅游服务标准化2024年,我国旅游标准化工作在推进旅游服务标准化方面取得了显著成效。
我们加强了旅游服务质量监测和评估工作,建立了旅游服务标准化的监督评估机制,以确保旅游服务的规范和质量。
同时,我们还加大了对旅游投诉的处理力度,加强了旅游消费维权工作,为广大旅游者提供了更加便捷、安全和满意的旅游服务。
三、加强旅游安全标准化2024年,我国旅游标准化工作在加强旅游安全标准化方面取得了重大进展。
我们进一步完善了旅游安全管理制度和机制,加强了对旅游安全风险的预警和防控工作,确保了旅游活动的安全性。
同时,我们还推动了旅游交通安全标准化工作,加强了对旅游交通工具和交通设施的安全管理,保障了旅游者的人身安全。
四、加强国际标准对接和交流合作2024年,我国旅游标准化工作在国际标准对接和交流合作方面取得了积极进展。
我们加强了与国际标准组织的合作,参与了国际旅游标准的制定和修订工作,并推动了我国旅游标准向国际标准的对接和接轨。
同时,我们还积极参与了国际旅游标准研讨会和交流活动,加强了与其他国家和地区的旅游标准化机构的合作,推动了旅游标准化的国际交流与合作。
总之,2024年是我国旅游标准化工作迈向新阶段的一年。
国家级全域旅游服务标准化试点总结
国家级全域旅游服务标准化试点总结
国家级全域旅游服务标准化试点是在全国范围内开展的服务标准化试点工作,旨在提升全域旅游服务水平和品质,促进旅游业的健康发展。
该试点项目由国家旅游局主导,各地旅游部门和相关企业积极参与,共同推进标准化工作,促进旅游业健康发展。
在全域旅游服务标准化试点中,各地旅游局和企业根据实际情况,制定了一系列服务标准和规范,包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等方面的标准。
这些标准不仅规范了全域旅游服务行业的各项工作流程和操作规范,还为消费者提供了更加优质的服务和旅游体验。
通过国家级全域旅游服务标准化试点,旅游业在服务质量、行业规范、品牌建设和市场开发等方面均取得了显著成效。
标准化的服务流程和操作规范,使得旅游服务更加规范、高效和可信,提升了游客的信心和满意度,也为旅游业的可持续发展奠定了坚实基础。
总之,国家级全域旅游服务标准化试点是推动旅游服务质量、行业规范化和品牌建设的重要举措,对促进旅游业的健康发展和提高消费者的旅游体验具有重要意义。
##年工作总结:旅游标准化工作总结五篇
XX年工作总结:旅游化工作总结五篇xx旅游化建设总结至度,在区委区政府的领导支持下,我们深入贯彻《xx市开展旅游化试点创建全国旅游化示范城市实施方案》的精神,充分发挥主观能动性,举全区之力,积极引导、督促全区旅行社、星级酒店开展化建设工作,圆满完成了化试点创建的任务。
在旅游化创建的过程中,我区的旅游整体水平不断提升,旅游环境与服务水平不断提高,旅游市场秩序大幅度改善。
在xx的指导和督促下,xx公司被确定为首批“XX市旅游化示范单位”。
度,共接待游客xx人,投诉率显著下降,游客满意度进一步提高。
根据旅游化示范企业试点工作部署的要求,我们做了以下一系列工作:一、统一思想,领导高度重视领导的重视与思想的统一是化创建顺利开展的前提。
化启动之初,充分认识到旅游局在化试点单位创建过程中的推动与督促作用,为化创建工作的顺利开展指明了方向。
分管局长高度重视,将化创建摆在各项工作中的重要位置,及时召开相关会议,部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游化工作的文件要求,明确化创建的意义和要求,统一思想,为星级饭店、旅行社日后的创建工作提供指导。
二、加强指导,健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是化创建取得成功的关键。
根据上级对旅游局工作的要求,我局成立了化创建的领导小组,由副局长牵头,相关工作人员为成员,积极推动企业化创建工作的开展。
按照旅游化试点的工作内容和步骤,秉承着高效高质完成区旅游企业化试点创建的指导思想,积极主动地开展工作,确保任务明确,责任分解到个人,以确保将目标落到实处。
指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业,加强对试点企业的指导与督查。
这一过程中,注意对成功经验和失败原因的总结与分析,不断提高自身的指导水平。
三、突出重点,完善体系对xx市旅游化体系的吸收、发展是旅游化创建取得成功的核心。
化的创建是一个系统的过程,需要找好切入点。
根据国家、省、市旅业化创建的有关要求,结合旅行社、星级饭店的实际情况,充分发挥xx的指导性作用,协助、督促企业建立与自身情况相符的化体系框架。
旅游标准化总结
旅游标准化总结旅游业已经成为全球经济发展的重要动力之一,为了确保旅游行业的可持续发展,旅游标准化已经成为新的趋势。
旅游标准化,特指旅游产品、服务、评价等一系列标准化工作。
与其他行业标准化类似,旅游业标准化也包括规范性、分类和细节标准化,其研究核心是为了实现旅游服务的同质化。
旅游标准化的背景是旅游业务员的水平和素质参差不齐,旅游服务质量不稳定,因此,建立旅游标准化成为了必要,满足了旅游业务员之间的竞争性,提高了个人、组织与国家的竞争力。
在旅游标准化方面,国家和地方政府是主体,他们应制定和发布旅游业的标准和规定,并监督它们的执行情况,确保旅游产品和服务的质量和安全。
同时,旅游行业协会和其它组织也应该积极参与旅游标准化的制定和实施,确保旅游业的可持续发展。
旅游标准化的作用是多方面的,首先,旅游标准化可以规范旅游业的行规和行为,确保旅游者的合法权益。
其次,标准化可以加强旅游产品和服务的质量,支持旅游业的创新和竞争力。
最后,旅游标准化可以增强旅游市场的透明度和稳定性,有助于政府的监管和管理。
旅游标准化内容涵盖了旅游行业的各个方面。
旅游标准化中所规定的方面包括:旅游产品、旅游质量、旅游安全、旅游人员素质等方面。
此外,还有旅游行业政策、企业运营、营销策略等方面。
旅游标准化的内容相对复杂,需要各方共同努力,制定出更加完善的展开。
旅游标准化的发展得益于国际联合标准组织的参与。
国际联合标准组织可以促进各国之间的合作,建立标准化的框架,并提高相关标准间的相互认可。
同时,国际标准化还可以为旅游业提供国际市场机会,降低交易成本,促进国际化、全球化和区域经济发展。
在实际步骤中,旅游标准化的推广应从制定标准开始,逐步向企业和社会倡导并逐渐推广。
推广过程中应该注重相关业务员的培训和教育,提高景区、旅行社和酒店服务水平。
同时,从政策层面上对标准和标准化组织提供政策支持和宣传,以提高旅游服务质量和标准化水平。
总之,旅游标准化的实施和推广有助于提高旅游服务质量和安全性,增加旅游市场透明度和稳定性,提高相关业务员自身素质与竞争力。
2024年旅游标准化工作总结范文(三篇)
2024年旅游标准化工作总结范文随着全球旅游业的蓬勃发展,旅游标准化工作的重要性日益凸显。
____年,旅游标准化工作取得了显著的进展,为旅游业的健康发展和提升旅游服务质量作出了重要贡献。
下面我将对____年旅游标准化工作进行总结,以期为未来的工作提供参考。
一、工作开展情况____年,旅游标准化工作在各级政府和旅游行业协会的积极推动下得以顺利开展。
全国旅游标准化委员会成立了一系列专业分委员会,涵盖了酒店住宿、旅游景区、旅游导游、旅行社等多个方面,以确保标准的全面性和专业性。
在制定标准的过程中,广泛征求了各方利益相关者的意见,形成了一系列具有操作性和可推广性的旅游标准。
同时,通过与国际标准组织的合作,吸纳国际经验,使中国的旅游标准与国际接轨,提升了我国旅游业的国际竞争力。
二、标准制定情况____年,旅游标准制定工作取得了重要进展。
各专业分委员会制定了一批关键性的标准,覆盖了旅游行业的各个环节。
其中,酒店住宿行业制定了一系列关于服务质量、环境保护、安全管理等方面的标准,提高了酒店行业的整体服务水平。
旅游景区行业制定了一批关于景区管理、景区服务、游客安全等方面的标准,提升了旅游景区的整体形象和安全水平。
旅游导游行业制定了一系列关于导游服务、景点讲解、文化传播等方面的标准,提高了导游的职业素养和服务质量。
旅行社行业制定了一批关于旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护等方面的标准,加强了旅行社的管理规范和服务品质。
三、标准推广应用情况____年,旅游标准得到了广泛的推广应用。
各级政府积极推动旅游企业和景区对旅游标准的落实,并加强对旅游标准的督导和检查力度。
旅游企业积极配合政府的工作,加强了对标准的宣传和培训,提高了员工的标准意识和执行力。
景区通过推行标准化建设,改善了景区的环境质量和服务质量,提升了游客的满意度和忠诚度。
旅游行业协会和专业组织积极组织培训和研讨活动,加强了对标准的解读和应用指导,使标准更好地为旅游行业服务。
旅游年度总结加强旅游标准化建设
旅游年度总结加强旅游标准化建设旅游年度总结:加强旅游标准化建设随着旅游业的快速发展,旅游标准化建设的重要性日益凸显。
作为一家旅游公司的工作总结,我认为在过去的一年里,我们在加强旅游标准化建设方面取得了一定的成绩。
本文将从旅游产品开发、旅游服务质量、旅游安全管理和旅游市场监管四个方面进行总结,并提出未来的改进方向。
一、旅游产品开发在旅游产品开发方面,我们注重增加旅游产品的多样性和个性化。
通过深入了解客户需求,我们开发了一系列的主题旅游产品,包括文化体验、生态旅游、农家乐等。
同时,我们还推出了一些特色路线和定制旅游服务,满足了不同消费群体的需求。
二、旅游服务质量在旅游服务质量方面,我们始终坚持“顾客至上”的原则。
我们建立了一套完善的旅游服务流程,并对员工进行了专业培训,提高了他们的服务意识和服务技能。
通过加强与酒店、景区等合作方的沟通与协调,我们提升了旅游服务的整体质量,为客户提供了更好的旅游体验。
三、旅游安全管理在旅游安全管理方面,我们认识到安全意识对于旅游行业的重要性。
我们制定了严格的安全管理制度,并对员工进行了安全培训,提高了他们的安全意识和应急处理能力。
同时,我们与相关部门合作,加强了对酒店、景区等旅游资源的安全检查与监测,保障了客户的旅游安全。
四、旅游市场监管在旅游市场监管方面,我们积极参与旅游标准化建设,并加强了与相关机构的合作与沟通。
我们关注旅游市场的动态并参与旅游政策制定,推动行业规范发展。
同时,我们加强了对旅游市场的监测与评估,及时发现和解决市场中的问题,维护了旅游市场的健康发展。
未来改进方向:尽管我们在加强旅游标准化建设方面取得了一定成绩,但仍然存在一些不足之处。
未来,我们将继续努力,进一步加强以下方面的工作:1. 提升旅游产品的独特性和创新性,满足消费者多样化的需求。
2. 加强员工培训,提高其专业素养和服务技能,提供更优质的旅游服务。
3. 持续加强旅游安全管理,建立健全的应急预案和风险评估机制。
名胜区标准化创建工作总结
名胜区标准化创建工作总结近年来,我国旅游业蓬勃发展,名胜区成为了旅游业的重要组成部分。
为了提升名胜区的管理水平和服务质量,我国开始推行名胜区标准化创建工作。
在这个过程中,我们取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
下面就让我来总结一下名胜区标准化创建工作的经验和教训。
首先,我们要充分认识到名胜区标准化创建工作的重要性。
标准化创建工作可以帮助名胜区建立规范的管理制度和服务流程,提升管理效率和服务质量。
通过标准化创建,名胜区可以更好地满足游客的需求,提升竞争力,促进旅游业的可持续发展。
其次,我们要注重标准化创建工作的实施。
在实施过程中,我们要充分调动名胜区管理者和员工的积极性,加强培训和指导,确保标准化创建工作的顺利进行。
同时,我们要加强对标准化创建工作的监督和检查,及时发现和解决问题,确保标准化创建工作的质量和效果。
再次,我们要加强标准化创建工作的宣传和推广。
通过宣传和推广,我们可以增强名胜区管理者和员工的标准化意识,引导他们树立标准化创建的理念,促进标准化创建工作的深入开展。
同时,我们还可以向游客宣传名胜区的标准化创建成果,增强他们对名胜区的信任和满意度。
最后,我们要不断总结和完善标准化创建工作的经验。
在实践中,我们要及时总结和分享标准化创建工作的成功经验和教训,不断完善标准化创建工作的相关制度和标准,提升标准化创建工作的水平和效果。
总之,名胜区标准化创建工作是一项重要的工作,它对于提升名胜区的管理水平和服务质量具有重要意义。
我们要充分认识到标准化创建工作的重要性,注重实施和宣传推广,不断总结和完善经验,确保标准化创建工作取得更好的成效。
相信在各方的共同努力下,名胜区标准化创建工作一定会取得更大的成功。
旅游标准化工作总结范本
旅游标准化工作总结范本总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识。
《旅游标准化工作总结范本》是无忧考网为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:20XX年至20XX年度,在区委区政府的领导支持下,我们深入贯彻《XX市开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的精神,充分发挥主观能动性,举全区之力,积极引导、督促全区旅行社、酒店开展标准化建设工作,圆满完成了标准化试点创建的任务。
在旅游标准化创建的过程中,我区的旅游整体水平不断提升,旅游环境与服务水平不断提高,旅游市场秩序大幅度改善。
在XX的指导和督促下,XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。
2011年度,共接待游客XX人,投诉率显著下降,游客满意度进一步提高。
根据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求,我们做了以下一系列工作:一、统一思想,领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺利开展的前提。
标准化启动之初,充分认识到旅游局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用,为标准化创建工作的顺利开展指明了方向。
分管局长高度重视,将标准化创建摆在各项工作中的重要位置,及时召开相关会议,部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求,明确标准化创建的意义和要求,统一思想,为饭店、旅行社日后的创建工作提供指导。
二、加强指导,健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得成功的关键。
根据上级对旅游局工作的要求,我局成立了标准化创建的领导小组,由副局长牵头,相关工作人员为成员,积极推动企业标准化创建工作的开展。
按照旅游标准化试点的工作内容和步骤,秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想,积极主动地开展工作,确保任务明确,责任分解到个人,以确保将目标落到实处。
指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业,加强对试点企业的指导与督查。
2024年旅游标准化工作总结(2篇)
2024年旅游标准化工作总结一、引言2024年是我国旅游标准化工作的关键之年,也是全面建设社会主义现代化强国的重要阶段。
我国旅游业发展迅猛,但也面临着发展不平衡、管理不规范等问题。
为了全面提升我国旅游业的发展水平,2024年我们在旅游标准化方面做了大量的工作,取得了一系列的成果。
以下是我对2024年旅游标准化工作的总结。
二、制定和修订旅游标准1. 行业标准修订2024年,我们对一些行业标准进行了修订工作。
通过整合和优化现有的旅游行业标准,我们制定了一系列更加适应旅游业发展需求的新标准。
这些新标准从旅游景区、旅游餐饮、旅游住宿等方面对旅游业进行了全面规范,为旅游从业者提供了更加清晰明确的操作指南,推动了旅游业的规范化发展。
2. 地方标准制定为了更好地适应不同地区旅游业特点和需求,我们鼓励各地制定符合本地实际情况的地方标准。
在2024年,我们推动了一些地方标准的制定工作,旨在进一步规范和提升旅游业的质量水平。
这些地方标准涵盖了旅游景区规划建设、旅游交通、旅游服务等方面的内容,为地方旅游业的健康发展提供了有力支持。
三、加强旅游标准宣传和培训1. 宣传推广为了让更多的旅游从业者和游客了解和认同旅游标准的重要性,我们在2024年加大了旅游标准宣传力度。
通过各种媒体渠道,我们向公众普及旅游标准的基本知识和应用方法,提高了公众对旅游标准的认知度和接受度。
同时,我们还组织了一些宣传活动,如旅游标准化知识讲座、标准宣传展览等,进一步扩大了宣传的影响力。
2. 培训教育为提高旅游从业人员的标准化管理水平,我们加强了对旅游从业人员的培训教育工作。
在2024年,我们组织了一系列旅游标准化培训班,邀请了专家学者及行业内的资深人士进行讲解和实操,培养了一大批旅游标准化管理人才。
培训内容涵盖了旅游标准的基本概念、标准应用方法、标准操作流程等内容,旨在提高旅游从业人员的标准化管理能力。
四、推动旅游标准与质量认证相结合1. 推动旅游标准与质量认证相衔接为了推动旅游标准与质量认证相结合,我们在2024年加大了标准与认证的衔接工作。
旅游标准化示范工作总结
旅游标准化示范工作总结一、工作背景和目标旅游标准化示范工作是旅游行业的重要举措,旨在推动旅游行业的发展和提升服务质量。
今年,我们组织了一项旅游标准化示范工作,旨在制定一套符合行业特点和国家标准的旅游标准,并在企业和景区进行示范推广,以促进旅游行业的规范化和标准化发展,提升旅游服务的质量和水平。
二、工作内容本次工作主要包括以下几个方面:1. 制定旅游标准化方案我们组织了一支专业团队,深入调研和分析了旅游行业的发展现状和存在的问题,根据行业需求和国家标准,制定了一套旅游标准化方案。
该方案主要包括旅游企业管理标准、旅游景区服务标准、旅游线路规范等内容,涵盖了旅游行业的各个环节和方面。
2. 开展示范推广工作我们选取了一批符合条件的旅游企业和景区作为示范点,向它们推广和实施旅游标准化方案,并进行实地指导和培训。
通过示范企业和景区的成功经验,向其他同行推广,并形成示范效应,促使更多的企业和景区加入到旅游标准化推广的行列中来。
3. 完善标准化体系在示范推广的过程中,我们不断总结经验,完善旅游标准化体系。
通过与企业和景区的密切合作,我们及时修订和优化了标准化方案,提高了标准的可操作性和实效性。
同时,我们还建立了一套标准化培训体系,为从业人员提供系统化的培训和考核,确保标准的有效实施。
4. 加强督导和评估工作为了保证旅游标准化工作的落地和实施效果,我们加强了督导和评估工作。
我们组织了专业人员对示范企业和景区进行定期督导和评估,发现问题并及时解决。
同时,我们还进行了一次综合性的评估,对旅游标准化工作的整体效果进行评估,为下一步工作提供指导和参考。
三、取得的成效经过一年的努力,旅游标准化示范工作取得了一定的成效和影响。
主要表现在以下几个方面:1. 标准化水平提升经过示范推广,一批旅游企业和景区初步建立了符合标准化要求的管理体系和服务模式。
在标准化的引领下,这些企业和景区的管理水平和服务质量得到了提升,受到了游客和社会的认可和好评。
2024年旅游标准化示范工作总结范本(2篇)
2024年旅游标准化示范工作总结范本一、背景介绍作为中国旅游业的推动力量,旅游标准化示范工作在2024年取得了一系列重大成果。
本文将从以下几个方面对2024年旅游标准化示范工作进行总结。
二、标准化示范项目建设2024年,旅游标准化示范项目建设取得了显著进展。
在国家相关政策的引导下,各地积极响应,立项建设了大量的标准化示范项目。
通过开展项目建设,促进了旅游业的健康发展,为提升旅游服务质量和旅游体验水平发挥了积极作用。
三、标准化示范工作的创新实践2024年,旅游标准化示范工作在实践中积极创新,取得了多项创新成果。
首先,大力推进了旅游标准体系的建设和完善,进一步提高了旅游服务标准的科学性和针对性。
其次,在旅游标准执行方面,采用了现代技术手段,如人工智能、大数据等,提升了旅游标准的执行效率和精确度。
此外,还开展了旅游标准与数字经济融合的有益尝试,通过数字技术为旅游业提供更智能化、便捷化的服务。
四、标准化示范工作的效果评估旅游标准化示范工作的效果评估是工作的重要组成部分。
通过对示范项目的实际运行情况和效果进行评估,可以及时了解工作开展的成效,为进一步改进和提升工作质量提供参考。
2024年,我们对示范项目的效果进行了科学客观的评估,发现在提升旅游服务质量、推动旅游业创新发展、促进旅游产业结构优化等方面取得了显著成效。
五、标准化示范工作的经验总结在2024年的标准化示范工作中,我们提炼出了一系列经验和做法。
首先,要注重顶层设计,推动旅游标准体系的建设和完善。
其次,要加强标准宣传和培训,提高旅游从业人员对相关标准的认识和应用能力。
同时,要积极引导旅游企业和景区等主体参与标准化示范项目建设,形成共建共享的格局。
此外,还要加强标准执行监督,确保旅游标准的有效执行和实施。
通过总结这些经验,不断完善和提升标准化示范工作的水平和效果。
六、下一步工作展望在总结经验的基础上,我们对下一步的工作提出了展望。
首先,要进一步完善旅游标准体系,建立更加科学、完备的旅游服务标准。
2023年旅游标准化工作总结范文
2023年旅游标准化工作总结范文随着社会的发展和人们对旅游的需求不断增加,旅游业已经成为全球范围内的重要经济支柱之一。
然而,由于旅游业的发展过程中存在着一些问题,如旅游市场的混乱、旅游服务的不规范等,给旅游者的体验带来了一定的困扰。
为了提高旅游业的质量和服务水平,各国纷纷加强旅游标准化工作,以规范旅游市场,提升旅游业的竞争力。
本文将对2023年旅游标准化工作的情况进行总结,并提出相关改进措施。
一、旅游标准化工作的进展2023年,各国在旅游标准化工作方面取得了一定的进展。
首先,各国加强了对旅游市场的监管,加大了对不合规行为的查处力度,对违规经营者进行处罚,从而有效遏制了一些不良行为的发生。
其次,各国加强了对旅游从业人员的培训和管理,提高了他们的专业水平,确保了旅游服务的质量和安全。
此外,各国还加强了对旅游企业的监管,推动了旅游企业的规范化经营。
二、旅游标准化工作存在的问题和原因在2023年的旅游标准化工作中,还存在一些问题。
首先,各国之间的旅游标准和管理体系存在差异,导致旅游服务质量和水平不一致,给旅游者的体验带来了困扰。
此外,一些旅游从业人员的职业道德和素质有待提高,存在一些不文明的行为,影响了旅游的形象。
另外,一些旅游企业过分追求利润,忽视了服务质量和旅游安全,给旅游者的生命财产安全带来了潜在的风险。
这些问题的存在主要是由于以下几个原因:一是旅游标准化的宣传和推广力度不够,旅游从业人员和企业对标准化工作的重要性和必要性缺乏足够的认识。
二是旅游标准化的监管机制不健全,导致一些企业和从业人员存在违规行为。
三是旅游标准化的实施缺乏科学的评估和规划,没有系统地解决旅游市场中的问题。
三、改进旅游标准化工作的措施为了进一步提高旅游标准化工作的效果,有必要采取一系列的改进措施。
首先,加强对旅游标准化工作的宣传和推广,增强旅游从业人员和企业的标准化意识,提高他们对标准化工作的重视程度。
其次,加强对旅游市场的监管,完善相关法规,对违规行为进行严肃查处,从源头上遏制不良行为的发生。
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旅游标准化工作总结导读:范文旅游标准化工作总结【范文一:旅游标准化工作总结】20XX年至20XX年度,在区委区政府的领导支持下,我们深入贯彻《XX市开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的精神,充分发挥主观能动性,举全区之力,积极引导、督促全区旅行社、星级酒店开展标准化建设工作,圆满完成了标准化试点创建的任务。
在旅游标准化创建的过程中,我区的旅游整体水平不断提升,旅游环境与服务水平不断提高,旅游市场秩序大幅度改善。
在XX的指导和督促下,XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。
2011年度,共接待游客XX人,投诉率显著下降,游客满意度进一步提高。
根据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求,我们做了以下一系列工作:一、统一思想,领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺利开展的前提。
标准化启动之初,充分认识到旅游局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用,为标准化创建工作的顺利开展指明了方向。
分管局长高度重视,将标准化创建摆在各项工作中的重要位置,及时召开相关会议,部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求,明确标准化创建的意义和要求,统一思想,为星级饭店、旅行社日后的创建工作提供指导。
二、加强指导,健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得成功的关键。
根据上级对旅游局工作的要求,我局成立了标准化创建的领导小组,由副局长牵头,相关工作人员为成员,积极推动企业标准化创建工作的开展。
按照旅游标准化试点的工作内容和步骤,秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想,积极主动地开展工作,确保任务明确,责任分解到个人,以确保将目标落到实处。
指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业,加强对试点企业的指导与督查。
这一过程中,注意对成功经验和失败原因的总结与分析,不断提高自身的指导水平。
三、突出重点,完善标准体系对XX市旅游标准化体系的吸收、发展是旅游标准化创建取得成功的核心。
标准化的创建是一个系统的过程,需要找好切入点。
根据国家、省、市旅游行业标准化创建的有关要求,结合旅行社、星级饭店的实际情况,充分发挥XX的指导性作用,协助、督促企业建立与自身情况相符的标准化体系框架。
在此基础上,XX一共抓了X家企业作为标准化试点企业,分别为XX,采取学习考察的方式,组织企业参观在标准化方面比较成熟的企业,加强行业之间的交流,取长补短,为企业创建适合自身特点的标准化提供借鉴。
四、加强宣传,增强贯彻力度全区的重视与参与,是旅游标准化建设顺利开展的前提。
依据标准化文件的要求,采取分类指导,重点帮扶等方式,深入向旅游行业宣传旅游标准化的重要性,增强旅游企业的标准化意识,充分调动全区开展旅游标准化工作的积极性,创造良好的创建氛围。
根据本区标准化工作的总部署方案,确定试点企业具体事项的完成时限,根据《全国标准化试点企业评估表》的要求,我局除了定期对试点企业的完成情况展开有针对性得考核与指导,增强企业实施标准的责任感和紧迫感外;还将标准化创建的范围扩大到四方区整个旅游行业,真正实现了上下联动,全面展开的标准化创建的初衷。
五、强化落实,创建成效突出坚持统一部署,条条块块分解任务,推动、督促企业将标准化创建工作落到实处是创建工作取得成功的基础。
定期从试点企业和非试点企业两个层面评价旅游标准化试点工作效果,吸收经验,总结不足,确保创建工作中指导方向的正确性。
统一评估验收标准,协助各试点企业实现国家标准、地方标准、行业标准向自身标准的转化工作,创建自身需要的标准体系。
整个标准化创建取得了突出的成效,全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达XX,全区旅游标准覆盖率达到XX。
旅游标准化的创建工作是一项全新的挑战,由于缺乏相关经验,在试点创建工作中,我们在思路和方法上还存在着一些不足。
我们会认真总结这次创建工作的经验和教训,结合上级对我区旅游标准化试点评估验收提出的意见,加强对全区旅行社及星级酒店的指导和督促,逐步建立完善的旅游标准化长效机制,为旅游企业的发展创造有力条件。
【范文二:旅游标准化工作总结】从全省旅游标准化试点工作启动以来,我局按照省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》、《省旅游局、省质监局关于印发的通知》文件要求,结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。
现将我市开展旅游标准化工作总结如下:一、加强领导,明确工作责任成立组织领导机构。
为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
二、明确工作任务,积极开展试点工作为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根据《省人民政府办公厅》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到XX年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。
在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡、7个乡村旅游示范村的工作目标。
认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。
12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
三、具体工作措施为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确保标准化工作的落实。
二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。
六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,包括文字、图片资料,以便查阅。
四、旅游标准化工作取得实效通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。
一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
五、下一步工作打算“xx”期间,我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
【范文三:旅游标准化试点工作总结】20XX年我市被确定为第二批全国旅游标准化12个地级试点城市之一,为促进我市顺利完成旅游标准化试点任务,加快创建全国旅游标准化示范城市,花溪区商务局深入贯彻《花溪区开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市—试点区工作方案》有关要求,结合具体工作职责,积极开展旅游标准化试点创建工作,现将具体工作汇报如下:一、统一思想,领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺利开展的前提。
标准化启动之初,充分认识到商务局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用,加强餐饮行业和购物商场标准化创建工作组织领导,花溪区商务局特成立了以局长班士平为组长,副局长徐世海为副组长,全体商务科工作人员为组员的花溪区商务局旅游标准化创建工作领导小组,为标准化创建工作的顺利开展指明了方向。
分管局长高度重视,将标准化创建工作摆在各项工作中的重要位置,及时召开相关会议,部署各项工作的开展;组织相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求,明确标准化创建的意义和要求,统一思想,为餐饮行业和购物商场日后的创建工作提供指导。
二、制定了切实可行的试点创建工作实施方案为推花溪区商务局旅游标准化试点工作有序、有效开展,花溪区商务局在广泛调研的基础上,结合全区商贸服务企业实际,制定了《花溪区商务局开展旅游标准化试点工作方案》,提出了“通过试点,力争在旅游标准化工作推动方式上有创新,在旅游标准体系建设上有深化,在旅游标准实施效果评估上有突破,在旅游标准化试点工作上有新经验,在促进旅游产业发展上有新成效,积极有效推动全市创建‘全国旅游标准化示范城市’工作”的目标任务,做出了分阶段、按步骤实施试点工作的安排部署,按照各标准化试点申请企业具体情况进一步细化了工作任务。
三、加强指导,健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得成功的关键。
根据上级对商务局工作的要求,花溪区商务局成立了标准化创建的领导小组。
按照旅游标准化试点的工作内容和步骤,秉承着高效高质完成区餐饮行业和购物商场等企业标准化试点创建的指导思想,积极主动地开展工作,确保任务明确,责任分解到个人,以确保将目标落到实处。
指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业,加强对试点企业的指导与督查。
这一过程中,注意对成功经验和失败原因的总结与分析,不断提高自身的指导水平。