2014年护士礼仪服务规范考试题

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护士的礼仪试题及答案

护士的礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 护士在与病人交谈时，以下哪项是正确的？A. 可以随意打断病人的谈话B. 保持微笑，耐心倾听C. 可以边工作边与病人交谈D. 可以长时间低头看手机答案：B2. 护士在进行静脉输液操作时，以下哪项是正确的？A. 不需要洗手B. 可以佩戴首饰C. 需要戴手套D. 可以穿着暴露答案：C3. 护士在接待病人时，以下哪项是不恰当的？A. 主动询问病人需求B. 保持安静，避免大声喧哗C. 可以穿着随意D. 可以与病人亲切交谈答案：C4. 护士在进行护理操作时，以下哪项是正确的？A. 可以不戴口罩B. 可以不戴帽子C. 可以不穿工作服D. 需要保持手部清洁答案：D5. 护士在与病人沟通时，以下哪项是不恰当的？A. 使用礼貌用语B. 避免使用医学术语C. 可以随意开玩笑D. 保持耐心和尊重答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 护士在进行护理操作时，应保持______，避免______。

答案：手部清洁；交叉感染2. 护士在与病人沟通时，应______，______，以建立良好的护患关系。

答案：保持微笑；耐心倾听3. 护士在接待病人时，应______，______，以营造舒适的就诊环境。

答案：着装得体；保持安静4. 护士在进行护理操作时，应______，______，以确保病人安全。

答案：严格无菌操作；遵守操作规程5. 护士在与病人沟通时，应______，______，以提高沟通效果。

答案：使用简单易懂的语言；避免使用医学术语三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述护士在进行护理操作时应注意哪些礼仪？答案：护士在进行护理操作时应注意以下礼仪：保持手部清洁，严格无菌操作，遵守操作规程，佩戴口罩和帽子，穿着整洁的工作服，保持安静，避免大声喧哗。

2. 护士在接待病人时，应如何展现良好的职业形象？答案：护士在接待病人时应着装得体，保持微笑，主动询问病人需求，耐心倾听病人的诉说，使用礼貌用语，保持安静，避免大声喧哗。

护理礼仪考试题及答案

护理礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 护理人员在与患者沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 语言粗鲁D. 认真倾听患者诉求答案：C2. 护理人员在进行护理操作时，以下哪项是正确的？A. 穿着整洁，佩戴工作牌B. 随意与患者开玩笑C. 操作时不戴口罩D. 操作时不洗手答案：A3. 在护理工作中，以下哪项是尊重患者隐私的表现？A. 随意讨论患者的病情B. 未经患者同意，向他人透露患者信息C. 保护患者的个人信息D. 忽略患者的隐私需求答案：C4. 护理人员在接待患者时，以下哪项行为是恰当的？A. 边工作边与患者交谈B. 热情问候患者C. 忽略患者的问候D. 与患者发生争执答案：B5. 护理人员在进行护理记录时，以下哪项是正确的？A. 随意更改护理记录B. 记录时使用模糊不清的字迹C. 记录时保持客观、真实D. 记录时加入个人情感色彩答案：C6. 护理人员在与患者家属沟通时，以下哪项是正确的？A. 避免与家属沟通B. 保持耐心，详细解释病情C. 向家属隐瞒病情D. 与家属发生争执答案：B7. 护理人员在护理工作中，以下哪项是体现专业素养的？A. 随意使用医疗设备B. 严格遵守护理操作规范C. 忽视患者的护理需求D. 忽视护理安全答案：B8. 护理人员在进行患者教育时，以下哪项是正确的？A. 使用专业术语，不解释B. 根据患者的理解能力进行解释C. 忽略患者的疑问D. 强迫患者接受自己的意见答案：B9. 护理人员在处理医疗废物时，以下哪项是正确的？A. 随意丢弃医疗废物B. 按照规定分类处理C. 将医疗废物与生活垃圾混合D. 忽视医疗废物的处理答案：B10. 护理人员在护理工作中，以下哪项是体现人文关怀的？A. 只关注患者的生理需求B. 忽视患者的心理需求C. 综合考虑患者的生理和心理需求D. 只关注患者的治疗结果答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 护理人员在与患者沟通时，可以随意打断患者的话语。

护理礼仪考试题及答案

护理礼仪考试题及答案一、选择题1. 根据护理礼仪规范，以下哪项是正确的？A) 在患者面前戴着手套B) 与患者交谈时可以用俗语C) 在患者床边保持适当的距离D) 不需要事先洗手就可以接触患者答案：C) 在患者床边保持适当的距离2. 下面哪个动作是正确的护理礼仪做法？A) 用手指指向患者的脸B) 随意触摸患者的私处C) 给患者宽慰抚摸头部D) 用暴力的方式固定患者的四肢答案：C) 给患者宽慰抚摸头部3. 以下哪种行为违反了护理礼仪？A) 经常和患者沟通交流B) 遵循患者的隐私权C) 按照规定时间给予患者药物D) 将患者与其他患者进行比较答案：D) 将患者与其他患者进行比较4. 护理人员是否应该在卫生间和饮食区域戴着手套？A) 是的，应该随时戴着手套B) 不需要，在出诊之前和之后洗手即可C) 只需要在换药和接触体液时戴手套D) 只有当护理人员自己感觉需要时才戴手套答案：C) 只需要在换药和接触体液时戴手套二、问答题1. 解释何为良好的护理礼仪。

良好的护理礼仪是指护理人员在与患者交流和照顾过程中，遵守专业规范和道德规范的行为准则。

这包括与患者保持适当且尊重的身体接触、尊重患者的隐私权、与患者建立良好的沟通和信任关系、及时回应患者的需求和关切等。

良好的护理礼仪能够提高患者对医疗护理的满意度，增强患者与护理人员之间的互动和合作。

2. 请列举三个违反护理礼仪的行为，并解释为什么这些行为是不合适的。

a) 在患者面前戴着手套：这违反了良好的沟通和尊重患者的行为准则，戴着手套会给患者一种不必要的隔离感，并降低与患者之间的信任与互动。

b) 随意触摸患者的私处：这是一种侵犯患者隐私权和身体尊严的行为，违反了患者的自主权和合规治疗的基本原则。

c) 用暴力的方式固定患者的四肢：这是不合适的护理做法，可能导致患者身心上的伤害，并且缺乏尊重患者的意愿和需求。

以上这些行为都会降低患者对护理人员的信任感，影响患者的治疗效果。

三、案例题请阅读以下案例并回答问题。

护士礼仪考试试题

护士礼仪考试试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 护士在接待患者时应保持怎样的态度？A. 严肃B. 热情C. 冷漠D. 随意2. 护士在进行静脉注射时应如何与患者沟通？A. 无需沟通B. 简单说明操作流程C. 详细解释操作流程并询问患者感受D. 仅在患者提问时回答3. 护士在工作期间应如何着装？A. 随意穿着B. 穿着整洁的护士服C. 穿着个性化服装D. 穿着便装4. 护士在与患者交谈时应注意哪些行为？A. 保持微笑B. 避免眼神交流C. 随意打断患者D. 保持距离5. 护士在紧急情况下应如何行动？A. 保持冷静，迅速采取行动C. 等待上级指示D. 忽略紧急情况6. 护士在患者出院时应提供哪些服务？A. 仅提供出院手续B. 提供出院指导和健康教育C. 仅提供药物指导D. 不提供任何服务7. 护士在工作期间应如何接听电话？A. 立即接听B. 根据情况选择接听或稍后回拨C. 忽略电话D. 仅在空闲时接听8. 护士在处理患者投诉时应采取哪些措施？A. 立即解决B. 记录并上报C. 忽视投诉D. 与患者发生争执9. 护士在进行患者教育时应使用什么样的语言？A. 专业术语B. 简单易懂的语言C. 随意使用语言D. 仅使用口头语言10. 护士在交接班时应如何进行？A. 口头交接B. 书面交接D. 仅交接重要事项二、多选题（每题3分，共15分）11. 护士在工作期间应遵守哪些职业道德规范？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 诚实守信D. 追求个人利益12. 护士在进行护理操作时应注意哪些细节？A. 严格执行无菌操作B. 确保患者舒适C. 忽略患者感受D. 保持操作环境整洁13. 护士在与患者家属沟通时应遵循哪些原则？A. 尊重家属意见B. 保持专业态度C. 避免提供过多信息D. 及时反馈患者状况14. 护士在团队合作中应展现哪些特质？A. 良好的沟通能力B. 团队精神C. 个人主义D. 领导能力15. 护士在面对患者情绪波动时应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 及时安抚患者情绪C. 避免与患者交流D. 寻求同事帮助三、判断题（每题1分，共10分）16. 护士在工作期间可以佩戴首饰。

2014年护士礼仪服务规范考试题

2016年上蔡县人民医院护士岗前培训考试题姓名：时间：成绩：一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在接待入院患者时，应做到（）A起身站立 B问候询问 C安排落座 D自我介绍 E以上均是2.在人际交往中，使用范围最广的是（）A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 E以上均是3.国家卫计委“九不准”规定中，第九条规定是（）A不在工作时间串岗、会客、大声喧哗；B不准推诿患者；C不收受红包； D不与患者发生争执4.护患交流过程中，不宜选择的话题是（）A治疗效果 B养身保健 C病人感兴趣的话题 D个人经历5.为病人指引方向时，应（）A手掌摊开，五指并拢，指端指向方位 B食指伸直，指向方位C食指、中指并拢，指向方位 D没有特殊要求6.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（）A两臂基本垂直 B双手几乎平展 C一手轻握另一手的指尖D被握手的指尖可以超出上手的外侧缘7.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于反馈理解错误的是（）A及时提出一些相关问题 B对于有疑问的问题应当及时沟通C不断的提出问题 D提出一些适当有益的问题8.交谈中的适可而止不具有下面哪些作用（）A节省时间 B少讲废话 C加深印象 D获得信息9.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的（）A头扬 B颈直 C肩夹 D背挺10.对神志不清的患者进行身份识别时，应使用的识别方法是（）A床号 B姓名 C性别 D腕带 E以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）1.护理交接班制度中交班的内容有（）A患者的心理情况、病情变化；B当天患者的总数、入院、出院、手术、转科的患者数量；C特殊检查患者的准备工作及注意事项；D急救药品器械、特殊治疗和特殊标本的留取等；E当天或次日手术患者的情况。

2.下列说法正确的是（）A发生不良事件时应由本人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果及本人对不良事件的认识和建议；B护士长负责组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究、组织科内讨论；C护士长将谈论结果和改进意见或方案连同报表24小时内呈交护理部；D不论是院外带入或院内发生压疮，一旦发现，均需填写《压疮报告单》E发生不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节严重程度给予处理。

2.2014护士礼仪试题

2014年新职工岗前理论培训《护士礼仪》考试试题(2) 一、单项选择题（每题2分，共10分）( E )1．在接待入院患者时，应做到A．起身站立 B．问候询问 C．安排落座D．自我介绍 E．以上均是( B )2．在人际交往中，适用范围最广的是A．含笑 B．微笑 C．轻笑D．浅笑 E．以上均是( D )3．护士与病人之间的目光交流是关注型注视，目光应停留在A．眼睛 B．眼睛至唇部 C．额头D．两眉之间 E．额头( D )4．护患交流过程中，不宜选择的话题是A．治疗效果 B．养身保健C．病人感兴趣的话题 D．个人经历( A )5. 为病人指引方向时，应A．手掌摊开，五指并拢，指端指向方位 B．食指伸直，指向方位C．食指、中指并拢，指向方位 D．没有特殊要求二、填空题（每空2分，共20分）1．仪容仪表会影响别人对其_专业能力和_任职资格的判断。

2．一个人的仪表_在与人交往过程中是构成第一印象的主要因素。

3．仪容仪表分为三个层次，分别是自然美、修饰美、内在美。

4．电话或呼叫器响___三___声内需接听。

5．同事之间交往的禁忌有__无原则小事纠缠不休，挑拨离间拨弄是非；态度冷淡_。

三、判断题（每题2分，共10分）( × )1.如果两人在走廊谈话，应站在走廊中间，以方便行人从两边穿过。

( × )2.乘专人驾驶的电梯，护士应后进后出。

( √ )3.乘手扶式电梯应尽量靠右。

( × )4.在与病人交谈过程中应多问病人“为什么？”。

( × )5.护士进病房时，如有护士正在为患者行暴露性操作，但床边有窗帘遮挡，可以不用敲门。

四、简答题（共40分）1. 简述什么叫慎独？请结合你的所见所闻和你自己的经验阐述如何做到慎独。

（15分）慎独就是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动（一个人在能做坏事的时候不做坏事）。

2．什么是首轮效应?在与病人的沟通中如何给病人留下良好的第一印象？（15分）30秒决定第一印象3.什么是末轮效应？如何让病人满意的出院？（10分）4.良好的护患沟通是增进护患关系的润滑剂，也可有效促进治疗和护理措施的落实，你认为应如何建立良好的护患关系。

护理服务礼仪考试及答案

护理服务礼仪1.护士的形象、言谈举止、颜容笑貌，都可能对护理对象产生______的影响，从而影响护理效果。

[填空题] *空1答案：直接或间接2. 护士的仪容原则：“___、___、___、___”。

[填空题] *空1答案：美观|整洁|卫生|得体空2答案：美观|整洁|卫生|得体空3答案：美观|整洁|卫生|得体空4答案：美观|整洁|卫生|得体3. 护士的着装原则：“整洁、___、___、___、___”。

[填空题] *空1答案：庄重|大方|适体|方便工作空2答案：庄重|大方|适体|方便工作空3答案：庄重|大方|适体|方便工作空4答案：庄重|大方|适体|方便工作4. 口罩必须遮住___和___ [填空题] *空1答案：鼻子|嘴巴空2答案：鼻子|嘴巴5. 护士在与病人交往中，病人及其家属对医务人员的___特别敏感。

[填空题] *空1答案：语言6.护士的非语言行为：指的不是以自然语言为载体的信息符号，它是以___、___、__ _及___为载体来传递信息，交流思想的辅助工具，是一种伴随语言。

[填空题] *空1答案：声态|表情|动作|体态空2答案：声态|表情|动作|体态空3答案：声态|表情|动作|体态空4答案：声态|表情|动作|体态7. 倾听不只是简单的“听”，而要全身心“___”。

[填空题] *空1答案：参与8. 护士要始终保持职业的“___”。

[填空题] *空1答案：微笑9. 借口不等于理由---不找借口找___ [填空题] *空1答案：方法10.工作是你的职责，是你立足单位的基础。

把自己的工作推给别人，不是聪明，而是愚蠢，除非你不能胜任它，______是一种逃避，是不负责任。

[填空题] *空1答案：推诿工作。

护理礼仪考试题及答案

护理礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护理人员在与患者沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持适当的距离B. 使用礼貌用语C. 避免使用专业术语D. 直接打断患者的话答案：D2. 在护理工作中，以下哪项不属于护理礼仪的基本要求？A. 着装整洁B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 态度和蔼答案：C3. 护理人员在进行操作时，以下哪项行为是正确的？A. 操作前不洗手B. 操作时不戴口罩C. 操作时不戴手套D. 操作前后都洗手答案：D4. 护理人员在接待患者时，以下哪项行为是正确的？A. 面无表情B. 热情接待C. 忽略患者D. 态度冷漠答案：B5. 护理人员在患者出院时，以下哪项行为是正确的？A. 直接告知患者出院B. 提醒患者带好个人物品C. 不告知患者出院流程D. 忽略患者的感受答案：B6. 护理人员在与患者家属沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重B. 耐心倾听C. 避免使用专业术语D. 随意透露患者病情答案：D7. 护理人员在进行护理操作时，以下哪项行为是正确的？A. 操作前不检查设备B. 操作时不解释操作目的C. 操作后不告知患者注意事项D. 操作前后都进行设备消毒答案：D8. 护理人员在患者入院时，以下哪项行为是正确的？A. 直接带患者进入病房B. 向患者介绍病房环境C. 忽略患者的问题D. 不告知患者入院流程答案：B9. 护理人员在患者治疗期间，以下哪项行为是正确的？A. 随意更改治疗方案B. 根据患者要求调整药物剂量C. 严格按照医嘱执行治疗D. 忽视患者的治疗反应答案：C10. 护理人员在患者出院后，以下哪项行为是正确的？A. 不进行随访B. 定期进行电话随访C. 忽略患者的反馈D. 不提供健康指导答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护理人员在进行护理操作时，以下哪些行为是正确的？A. 操作前后洗手B. 操作时戴口罩C. 操作时不戴手套D. 操作前后都进行设备消毒答案：A、B、D2. 护理人员在接待患者时，以下哪些行为是正确的？A. 热情接待B. 耐心倾听患者的问题C. 忽略患者的感受D. 向患者介绍病房环境答案：A、B、D3. 护理人员在与患者沟通时，以下哪些行为是正确的？A. 保持适当的距离B. 使用礼貌用语C. 避免使用专业术语D. 直接打断患者的话答案：A、B、C4. 护理人员在患者出院时，以下哪些行为是正确的？A. 提醒患者带好个人物品B. 告知患者出院流程C. 忽略患者的感受D. 提供健康指导答案：A、B、D5. 护理人员在患者治疗期间，以下哪些行为是正确的？A. 严格按照医嘱执行治疗B. 根据患者要求调整药物剂量C. 忽视患者的治疗反应D. 定期进行电话随访答案：A、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 护理人员在与患者沟通时，应避免使用专业术语。

护士仪态礼仪试题及答案

护士仪态礼仪试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护士在工作时，以下哪项仪态是正确的？A. 穿拖鞋B. 穿高跟鞋C. 穿平底鞋D. 穿露趾鞋答案：C2. 护士在与病人交谈时，应保持怎样的站姿？A. 双手交叉胸前B. 双手插口袋C. 双脚并拢，身体直立D. 身体倚靠在墙上答案：C3. 护士在进行静脉注射时，应如何操作以体现专业礼仪？A. 直接进行操作，无需解释B. 向病人解释操作步骤C. 快速完成操作，不与病人交流D. 边操作边与病人聊天答案：B4. 护士在接待病人时，应保持怎样的眼神？A. 避免眼神交流B. 直视病人，但表情严肃C. 保持微笑，眼神温和D. 眼神游离，不专注答案：C5. 护士在工作时，应如何正确佩戴护士帽？A. 随意佩戴，不固定B. 佩戴在后脑勺C. 佩戴在头顶，用发夹固定D. 佩戴在额头答案：C6. 护士在工作时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持指甲清洁B. 佩戴简单的首饰C. 穿着暴露的服装D. 保持头发整洁答案：C7. 护士在工作时，应如何正确使用手机？A. 随时接听私人电话B. 将手机调至静音模式C. 在病人面前玩手机D. 工作时不使用手机答案：B8. 护士在与病人沟通时，以下哪项是正确的？A. 使用专业术语B. 使用病人听不懂的语言C. 使用简单易懂的语言D. 避免与病人沟通答案：C9. 护士在工作时，应如何正确处理病人的隐私？A. 公开讨论病人病情B. 在病人面前讨论其他病人的病情C. 保护病人的隐私，不在公共场合讨论病情D. 将病人的病情告诉无关人员答案：C10. 护士在工作时，应如何正确使用语言？A. 使用粗俗语言B. 使用讽刺和挖苦的语言C. 使用礼貌和尊重的语言D. 使用命令和命令式的语言答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护士在工作时，以下哪些仪态是正确的？（多选）A. 保持微笑B. 避免眼神交流C. 穿着整洁D. 保持指甲清洁答案：ACD2. 护士在与病人交流时，应避免哪些行为？（多选）A. 打断病人的话B. 保持耐心倾听C. 使用讽刺和挖苦的语言D. 保持尊重和礼貌答案：AC3. 护士在工作时，以下哪些行为是体现专业礼仪的？（多选）A. 佩戴护士帽B. 穿着暴露的服装C. 佩戴简单的首饰D. 保持头发整洁答案：ACD4. 护士在工作时，以下哪些行为是不恰当的？（多选）A. 在病人面前吃东西B. 保持指甲清洁C. 穿着暴露的服装D. 保持头发整洁答案：AC5. 护士在工作时，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 保持微笑B. 避免眼神交流C. 穿着整洁D. 保持指甲清洁答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1. 护士在工作时可以穿高跟鞋。

护士服务礼仪规范考核试题及答案

护士服务礼仪规范考核试题一、选择题1、护士站姿应自然、优雅。

下列哪种做法应避免（）.[单选题] *A. 挺胸、收腹，目视前方B. 双手自然垂放或插在口袋中√C. 双手相握于腹部D. 腿脚并拢或呈现“丁＂字形2、佩戴燕帽正确的做法是（）.[单选题] *A.帽檐距前额发际2到4厘米√B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D. 前额可留长刘海遮挡眉眼3、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：（）[单选题] *A. 戒指B. 耳坠C. 项链√D. 手链4、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到（）.[单选题] *A. 发音准确B. 语速适度C. 内容简明D. 使用方言√5、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确（）.[单选题] *A. 护士服的样式以整洁美观为原则B. 注意与其他服饰的搭配和协调C. 领边和袖边可以超过护士服√D. 里面不应穿过于臃肿的衣服6、起步时，身体的重心应当落在（）.[单选题] *A. 前脚的脚掌√B. 后脚跟C. 全脚掌D. 右前脚的脚掌7、护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：（）[单选题] *A. 对面有人时，面对他人下蹲√B. 屈膝蹲位C. 护士服下缘不能触地D. 上身挺直，双脚前后分开8、护士在抢救患者时，应采取的行姿为（）.[单选题] *A. 行步B. 快行步√C. 跑步D. 小跑步9、陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（）[单选题] *A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯√C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯10、护士出入房门时建议采用的方法（）[单选题] *A、轻开轻关，随手关门√B、只开不关C、用力关门D、先入先出11、关于护士鞋的说法错误的是（）[单选题] *A、凉鞋不适合正式场合B、鞋的颜色宁深勿浅C、靴子是女性冬天最好的选择D、护士鞋只能是平跟√12、礼仪的首要原则是（）[单选题] *A、尊重原则√B、平等原则C、宽容原则D、诚信原则13、患者进入病区后，下面礼仪哪项不正确（）[单选题] *A、热情接待给与问候B、双手接过病例以示问候C、尽可能详细地作入院指导√D、多使用礼貌用语14、护士端治疗盘的姿势不正确的是（）[单选题] *A、身体立直，挺胸收腹B、肘关节90度C、治疗盘紧贴身体√D、去放平稳15、护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：（）[单选题] *A、请多多保重！B、欢迎下次再来√C、祝您早日康复！D、您慢走！16、仪表与态度不合要求？（）[单选题] *A.着装：规范、端庄、整洁B.微笑：自然、笑哈哈√C.眼神：友善、亲切，D.招呼：您好，请，谢谢常挂嘴边17、问候礼仪不合要求？（）[单选题] *A.10米目光注视，点头微笑B.10米点头微笑，起立√C.5米热情问好D.1米起立，主动提供服务18、迎送礼仪不合要求？（）[单选题] *A.病人入院：您好，这里示肾内科，请问您是办理入院吗？B.病人入院：您好，请问您哪里不舒服？C.病人出院：再见，回家后注意休息。

护士礼仪的考试题及答案

护士礼仪的考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在护理工作中，护士应保持的仪态是：A. 随意B. 严肃C. 端庄D. 懒散答案：C2. 护士在与患者交谈时，应保持的语气是：A. 命令式B. 温和C. 冷淡D. 急躁答案：B3. 护士在进行护理操作时，应遵循的原则是：A. 随意操作B. 严格无菌C. 快速完成D. 忽略细节答案：B4. 护士在穿着工作服时，应保持的整洁度是：A. 随意B. 整洁C. 脏乱D. 忽略答案：B5. 护士在接待患者时，应保持的态度是：A. 傲慢B. 热情C. 冷淡D. 急躁答案：B6. 护士在进行护理记录时，应保持的准确性是：A. 随意记录B. 详细准确C. 简略D. 忽略答案：B7. 护士在交接班时，应保持的认真度是：A. 随意B. 认真C. 敷衍D. 忽略答案：B8. 护士在处理患者投诉时，应保持的耐心度是：A. 急躁B. 耐心C. 忽略D. 冷淡答案：B9. 护士在进行健康教育时，应保持的清晰度是：A. 模糊B. 清晰C. 简略D. 忽略答案：B10. 护士在团队合作中，应保持的协作精神是：A. 独立B. 协作C. 竞争D. 忽略答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 护士在护理工作中应遵循的礼仪包括：A. 尊重患者B. 保持专业C. 维护个人形象D. 忽视患者感受答案：A、B、C12. 护士在与患者交流时，应避免的行为包括：A. 打断患者B. 保持耐心C. 使用专业术语D. 倾听患者答案：A、C13. 护士在护理操作中，应注意的事项包括：A. 无菌操作B. 保护患者隐私C. 忽略环境因素D. 确保患者安全答案：A、B、D14. 护士在穿着工作服时，应注意的事项包括：A. 保持整洁B. 佩戴名牌C. 随意搭配D. 遵守着装规定答案：A、B、D15. 护士在团队合作中，应展现的素质包括：A. 团队精神B. 独立工作C. 互相支持D. 竞争意识答案：A、C三、判断题（每题2分，共10分）16. 护士在护理工作中可以随意穿着，不需要遵守着装规定。

护士礼仪培训考试试题

护士礼仪培训考试试题护士礼仪培训考试试题一、单项选择题1、下列选项中，哪一项不属于礼貌服务的基本要求？（） A. 态度热情，语言文明 B. 仪表端庄，举止大方 C. 严守隐私，对症下药 D. 语言通俗，态度温和 E. 称谓得当，耐心周到2、在进行人际沟通时，下列哪一项不属于有效的沟通技巧？（） A. 认真倾听患者述说 B. 对患者的询问不耐烦 C. 尊重患者，百问不厌D. 适时适地与患者交谈E. 多与患者沟通，让其感受到关怀3、在对患者进行护理操作时，下列哪一项不属于文明服务的基本要求？（） A. 严格执行操作规范 B. 尊重患者隐私 C. 操作时与患者保持1米距离 D. 对患者的提问耐心回答 E. 操作时医务人员保持在患者视野内4、下列哪一项不符合护士的仪表规范要求？（） A. 着装整洁，步履轻盈 B. 服装正规，鞋袜搭配合理 C. 饰品文雅，化妆淡雅 D. 头发经常清洗、梳理、修剪和保养 E. 护士戴口罩遮住鼻孔5、下列哪一项不符合护士的语言规范要求？（） A. 多使用礼貌性语言 B. 多使用安慰性语言 C. 多使用治疗性语言 D. 可以使用方言 E. 慎用推托、冷淡语言二、多项选择题1、护士在进行下列哪些行为时必须严格遵守礼仪规范？（） A. 日常护理技术操作 B. 对患者进行生活护理 C. 值班巡察病房 D. 参加会议 E. 跟随领导外出办事2、护士在进行下列哪些工作时必须注意语言规范？（） A. 对患者进行治疗时 B. 对患者进行生活护理时 C. 值班巡察病房时 D. 为患者进行特殊检查时 E. 在病房内与患者家属交谈时3、下列哪些选项属于护士在着装方面的礼仪要求？（） A. 常戴手套，洗手衣裤 B. 服装正规，整洁干净 C. 步履轻盈，节奏明快 D. 着装随意，给人舒服感觉 E. 饰物文雅，化妆淡雅4、在对患者进行护理操作时，下列哪些行为符合文明服务的基本要求？（） A. 在对患者进行治疗时医务人员使用方言 B. 在对患者进行治疗时医务人员佩戴手表等装饰物 C. 在对患者进行治疗时医务人员认真执行操作规范 D. 在对患者进行治疗时医务人员与患者保持1米距离以内的距离 E.护士礼仪培训课件标题：护士礼仪培训课件一、引言护士作为医疗团队的重要成员，在医疗机构中扮演着举足轻重的角色。

护士礼仪规范试题及答案

护士礼仪规范试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 护士在接待病人时，应保持何种姿态？A. 双手交叉于胸前B. 站立，面带微笑C. 侧身站立，不直视病人D. 背对病人，低头玩手机答案：B2. 护士在与病人交谈时，应保持多少距离为宜？A. 0.5米以内B. 0.5-1.5米C. 1.5-2.5米D. 2.5米以上答案：B3. 护士在进行静脉输液时，应如何操作？A. 无需解释，直接操作B. 向病人解释操作目的和过程C. 快速操作，不与病人交流D. 边操作边与同事聊天答案：B4. 护士在病房巡视时，应如何敲门？A. 用力敲门B. 轻敲两下，等待回应C. 不敲门，直接进入D. 敲门后立即进入答案：B5. 护士在病人面前应如何着装？A. 随意穿着，不拘小节B. 穿着整洁，佩戴护士帽C. 穿着暴露，吸引注意D. 穿着随意，不戴护士帽答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 护士在以下哪些场合需要佩戴口罩？A. 进入手术室B. 进行伤口换药C. 在病房内巡视D. 与病人家属交谈答案：A|B2. 护士在以下哪些情况下需要洗手？A. 接触病人前后B. 进食前后C. 上厕所后D. 离开病房后答案：A|B|C|D3. 护士在以下哪些行为中体现了良好的职业礼仪？A. 尊重病人的隐私B. 耐心倾听病人的诉说C. 与病人发生争执D. 及时回应病人的需求答案：A|B|D4. 护士在以下哪些情况下需要更换工作服？A. 工作服被污染B. 工作服破损C. 工作服不合身D. 工作服颜色不鲜艳答案：A|B5. 护士在以下哪些情况下需要保持安静？A. 病人休息时B. 病人进行手术时C. 病人情绪激动时D. 病人家属在场时答案：A|B三、判断题（每题1分，共5题）1. 护士在病人面前可以随意讨论其他病人的病情。

（错）2. 护士在病人面前应保持专业和冷静的态度。

（对）3. 护士在病人面前可以表现出不耐烦的情绪。

（错）4. 护士在病人面前可以随意使用手机。

2014年护士礼仪服务规范考试题

2014年护士礼仪服务规范考试题第一篇：2014年护士礼仪服务规范考试题2016年上蔡县人民医院护士岗前培训考试题姓名：时间：成绩：一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在接待入院患者时，应做到（）A起身站立 B问候询问 C安排落座 D自我介绍 E以上均是 2.在人际交往中，使用范围最广的是（）A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 E以上均是3.国家卫计委“九不准”规定中，第九条规定是（）A不在工作时间串岗、会客、大声喧哗；B不准推诿患者；C不收受红包；D不与患者发生争执4.护患交流过程中，不宜选择的话题是（）A治疗效果 B养身保健 C病人感兴趣的话题 D个人经历5.为病人指引方向时，应（）A手掌摊开，五指并拢，指端指向方位B食指伸直，指向方位C 食指、中指并拢，指向方位 D没有特殊要求6.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（）A两臂基本垂直 B双手几乎平展 C一手轻握另一手的指尖 D被握手的指尖可以超出上手的外侧缘7.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于反馈理解错误的是（）A及时提出一些相关问题B对于有疑问的问题应当及时沟通C不断的提出问题D提出一些适当有益的问题8.交谈中的适可而止不具有下面哪些作用（）A节省时间 B少讲废话 C加深印象 D获得信息9.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的（）A头扬 B颈直 C肩夹 D背挺10.对神志不清的患者进行身份识别时，应使用的识别方法是（）A床号 B姓名 C性别 D腕带 E以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）1.护理交接班制度中交班的内容有（）A患者的心理情况、病情变化；B当天患者的总数、入院、出院、手术、转科的患者数量；C特殊检查患者的准备工作及注意事项；D急救药品器械、特殊治疗和特殊标本的留取等； E当天或次日手术患者的情况。

2.下列说法正确的是（）A发生不良事件时应由本人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果及本人对不良事件的认识和建议；B护士长负责组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究、组织科内讨论； C护士长将谈论结果和改进意见或方案连同报表24小时内呈交护理部；D不论是院外带入或院内发生压疮，一旦发现，均需填写《压疮报告单》E发生不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节严重程度给予处理。

护士的礼仪试题及答案

护士的礼仪试题及答案一、选择题1. 护士在与患者交流时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 打断患者说话D. 耐心倾听答案：C2. 护士在进行护理操作时，以下哪项是正确的礼仪？A. 操作前不进行手部消毒B. 操作时与同事闲聊C. 操作后及时整理用物D. 操作时不告知患者操作目的答案：C二、判断题1. 护士在工作期间应随时保持整洁的着装。

（）答案：√2. 护士在紧急情况下可以忽略与患者的沟通。

（）答案：×三、简答题1. 简述护士在接待患者时应注意的基本礼仪。

答案：护士在接待患者时应保持微笑，主动问候，使用礼貌用语，耐心倾听患者的诉求，给予患者适当的安慰和支持。

2. 护士在进行护理操作时应注意哪些礼仪？答案：护士在进行护理操作时应注意以下礼仪：确保操作环境清洁，操作前进行手部消毒，操作中保持专注，避免不必要的交谈，操作后及时整理用物，并向患者解释操作结果和注意事项。

四、案例分析题某护士在给患者输液时，患者询问输液的目的和可能的副作用，但护士因为忙碌而没有耐心回答。

请分析该护士的行为是否妥当，并给出改进建议。

答案：该护士的行为不妥当。

护士应认识到患者有权了解自己的治疗情况，无论多忙碌，都应耐心回答患者的问题。

改进建议包括：合理安排工作，确保有足够的时间与患者沟通；提高沟通技巧，简洁明了地向患者解释治疗信息；在忙碌时，可以请其他同事协助，确保患者的问题得到解答。

五、论述题论述护士在不同护理场景下应如何展现专业礼仪。

答案：护士在不同护理场景下应展现以下专业礼仪：- 在病房巡视时，应轻声敲门，尊重患者的隐私。

- 在进行患者评估时，应认真倾听，详细记录，确保信息的准确性。

- 在执行医嘱时，应严格遵守操作规程，确保患者安全。

- 在患者出院时，应提供详细的出院指导，确保患者了解后续的护理要求。

- 在紧急情况下，应保持冷静，迅速有效地执行抢救措施，同时向患者和家属提供必要的信息和安慰。

护士服务礼仪试题及答案

护士服务礼仪试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护士在接待病人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑，态度和蔼B. 穿着整洁，佩戴工作牌C. 与病人交谈时，使用专业术语D. 认真倾听病人的诉求答案：C2. 护士在与病人沟通时，应避免使用哪种语言？A. 鼓励性语言B. 尊重性语言C. 命令性语言D. 同情性语言答案：C3. 护士在进行静脉注射时，以下哪项操作是正确的？A. 不需要解释操作过程B. 快速完成注射，避免病人痛苦C. 向病人解释操作步骤，并取得同意D. 无需关注病人的感受答案：C4. 护士在病人出院时，应提供哪些服务？A. 仅提供出院手续办理B. 提供出院指导和健康教育C. 仅提供出院小结D. 不需要提供任何服务答案：B5. 护士在处理病人投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 立即反驳病人的观点B. 耐心倾听，了解情况C. 忽视病人的投诉D. 将责任推给其他同事答案：B6. 护士在进行健康宣教时，应采取哪种方式？A. 仅提供书面材料B. 仅口头讲解C. 结合书面材料和口头讲解D. 不需要进行健康宣教答案：C7. 护士在病人隐私保护方面，以下哪项措施是必要的？A. 在公共场合讨论病人病情B. 未经病人同意，向家属透露病情C. 在进行操作时，使用屏风或帘子遮挡D. 无需采取任何隐私保护措施答案：C8. 护士在交接班时，以下哪项行为是正确的？A. 仅口头交接，无需记录B. 详细记录病人情况，并进行口头交接C. 仅交接病人的医疗文书D. 无需进行交接班答案：B9. 护士在病人疼痛管理中，以下哪项措施是错误的？A. 评估病人疼痛程度B. 根据疼痛程度给予相应处理C. 忽视病人的疼痛主诉D. 记录疼痛管理的效果答案：C10. 护士在病人饮食管理中，以下哪项措施是正确的？A. 根据病人病情调整饮食B. 忽视病人的饮食偏好C. 仅提供统一的饮食方案D. 不需要关注病人的饮食需求答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 护士在病人护理中，以下哪些行为是正确的？A. 尊重病人的宗教信仰B. 尊重病人的文化背景C. 忽视病人的个人习惯D. 尊重病人的隐私权答案：ABD12. 护士在病人护理中，以下哪些措施有助于提高病人满意度？A. 提供及时的护理服务B. 保持病房环境整洁C. 忽视病人的情感需求D. 与病人建立良好的沟通答案：ABD13. 护士在病人护理中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 接受病人家属的红包B. 泄露病人的隐私信息C. 认真执行医嘱D. 与病人建立良好的信任关系答案：AB14. 护士在病人护理中，以下哪些措施有助于提高护理质量？A. 定期进行护理技能培训B. 严格执行护理操作规程C. 忽视护理记录的完整性D. 与医生保持良好的沟通答案：ABD15. 护士在病人护理中，以下哪些措施有助于提高护理安全？A. 严格执行查对制度B. 定期进行护理风险评估C. 忽视护理设备的维护D. 与病人家属保持良好的沟通答案：ABD结束语：通过以上试题的学习和练习，相信您对护士服务礼仪有了更深入的了解。

护士服务礼仪规范化考核试题及答案

护士服务礼仪规范化考核试题及答案一、选择题1、称呼在日常交际中的作用（）。

[单选题]A、表示友好B、表示距离C、表示修养D、表示尊重√2、常见站立脚位不包括以下哪个（）。

[单选题]*A、V字形B、丁字形C、两腿超过肩宽√D、平行型3、以下哪个不属于站姿的练习方法。

（）[单选题]*A、单腿站立√B、背靠背训练C、顶书练习D、提踵练习4、以下哪个属于站姿的要领（）[单选题]*A、轻稳定缓B、挺直高稳√C、轻直匀稳D、准稳雅5、这个动作在很多国家普遍被用来表示支持和赞同或者棒极了,以下哪项是此手势。

（）[单选题]*A、ok手势B、V形手势C、竖起大拇指√D、伸出食指6、用双手扶住车缘两侧,双臂均匀用力,重心集中于前臂,把稳方向,躯干略向前倾,抬头,挺胸直背,步伐均匀,轻快平稳行进,停放时应稳定,勿使物品掉落。

这是属于哪种工作礼仪（）。

[单选题]*A、端治疗盘B、推治疗车√C、持病历夹D、搬放椅子7、护士不能因为患者需要帮助而凌驾于患者之上，对患者的情况随意挖苦、不尊重,应该充分考虑患者的意见,从患者的角度发,理解患者的决定。

这属于护士言谈的哪项原则（）。

[单选题]*A、平等性原则B、通俗性原则C、科学性原则D、尊重性原则√8、较为庄重的场合为表示敬意，举行具有专门程序的规范化活动，如：会议、项目的开幕式、闭幕式、颁奖仪式、签字仪式等，属于礼仪概念中的（）[单选题]*A、礼貌B、礼节C、仪式√D、仪表9、在交际过程中要做到诚实守信，不虚伪、不做作，言行一致，表里如一。

属于（）原则[单选题]*A、尊重B、宽容C、真诚√D、平等10、护理礼仪中的各项内容是基于法律、法规、守则、和原则基础上的，对护理工作者有约束力，说明护理礼仪具有的（）特征。

[单选题]*A、规范性B、强制性√C、综合性D、适应性11、（）向人表明自己身份的标志，便于接受监督，要求正面向外，端正地佩戴在左胸上方，表面要保持干净。

[单选题]*A、发网B、口罩C、挂表D、胸卡√12、一脚跟放于另一脚的内侧中点,两脚所成角度为90°,可以左脚在前,也可右脚在前。

护士礼仪部分练习题

护士礼仪部分练习题一、护士仪表行为规范：护士按要求佩戴工作牌于左胸前，护士不佩戴外露首饰，如吊耳环、耳钉、手链、足链、手镯、戒指；护士头发符合要求：长发需盘发，头发需戴发套，长、短发均应前不得过眉，侧不掩耳，后不得过领。

举行会议室，参加会议人员按规定或依次由前往后坐满；会议中，将手机置于震动或关闭状态，不在会场接听或拨打手机；不要与邻座人员交头接耳，不看与会议无关的书报等。

二、选择题（单选100题）：1.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（）A.两臂基本垂直B.双手几乎平展C.一手轻握另一手的指尖D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是()A.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题D.提出一些适当有益的问题3.下面关于鞋的说法中，错误的是()A.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原则是宁深勿浅C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是哪一项()A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块5.最基本的职业要求是()A.谦虚谨慎、不骄不躁B.宽以待人、严于律己C.尊重同仁、举止文明D.追求上进、努力工作6.我国的传统礼仪在（）时期飞速发展以至成熟。

A.夏商周B.春秋C.战国D.南北朝7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确()。

A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确()。

A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象9.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（）A.君臣、父子、兄弟等等级关系B.对上帝、鬼神、天命的迷信C.对美好生活的向往D.对自然界无法科学解释现象的恐惧10.真正的真诚，应当从（）出发，避免伤害别人A.爱心B.理解C.同情D.宽容11.礼节性拜访一般逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞A.十五分钟B.三十分钟C.六十分钟D.九十分钟12.交谈中的适可而止不具有下面哪种作用()A.节省时间B.少讲废话C.加深印象D.获得信息13.护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是()。

护士礼仪试题

护士礼仪试题护士礼仪试题（Ⅰ）一、填空题（每空1分，共30分）1.礼仪作为一门独立的学科，具有自身的特点，主要表现在（）、（）、（）、（）、（）五个方面。

2.下蹲有两种基本的方法，其一是（），其二是（）。

3.端治疗盘时，双手握手盘的两侧，（）托盘，双肘靠近（），前臂与上臂呈（）度角，行走时保持治疗盘稳定。

4.通常人与人之间的距离大体可分为四种类型，分别是（）、（）、（）、（）。

5.护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段，所以在工作中护士应特别注意语言的（）、（）、（）、（）。

6.完整的4个要素分别是（）、（）、（）、（）。

7.服装的色彩搭配原则是（）、（）、（）、（）、（）。

8.微笑的基本要求微笑与（）应一致，微笑与神情气质应一致，微笑与（）应一致，微笑与仪表举止应一致，微笑与（）应一致。

二、判断是非（你认为正确的请在括号里填上“√”，你认为错误的请在括号里填上“×”。

每题1分，共10分）1.西餐上菜的顺序应是：前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。

（）2.在外国友人赠送礼品时，可送带有公司标记的礼品。

（）3. 喝咖啡时用左手端住咖啡盘，盘的高度齐胸。

（）4. 与德国人交往，尽量不邀请他们去郊游。

（）5. 着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。

（）6. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。

（）7. 护士在工作岗位可以佩戴腕部手表。

（）8. 两人握手时相距应是1.2米远，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。

（）9. 社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。

（）10. 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

（）三、选择题（每题1分，共10分）1. 体态语言中最常用的一种为（）A.表情语B.动作语C.空间语D.手势语2.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A.1声响B.2声响C.3声响D.4声响3. 正确的走姿应不包括（）。

护士礼仪试题(1)

护士礼仪试题姓名一、选择题(有一个或多个选项正确，每题2分，共60分)。

1.当顾客行为不当时，护士应采取何种语言与之交流A指导性语言B解释性语言C劝说性语言D鼓励性语言2.A3.A4.A含笑B.5.A.6.7.AC8.A询问B命令C请求D商量9.护患之间互通信息交谈的主要目的是A获取或提供信息B缓解顾客的精神压力C增进护患之间的感情交流D有利于顾客的积极配合10.护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴A戒指B耳环C项链D手链11.护士在面对顾客或家属过激语言时，最不应该采取的做法是A冷静对待B站在对方角度为其考虑C完全不予以理睬D随时向他们交待病情变化12.消除病人顾虑最重要的因素是A娴熟的技术B自然的仪表C亲切的问候D舒适的环境13.AC14.A顾客B15.A16.A操作前B17.A18.A1到2B219.A整体装束力求简洁端庄B注意与其他服饰的搭配协调C应当同时佩戴胸卡D裙子下摆可以超出护士服下摆20.护士在工作岗位上的形姿，用下列哪组形容词形容贴切A稳健有力B端庄优雅C轻盈敏捷D风姿卓越21.在护顾关系来往中，建立双方信任关系的基本要素是A尊重顾客B爱护顾客C理解顾客D帮助顾客22.在护送病人进入病区的过程中，下列哪种描述不正确A尽可能的使病人处于卧位B能步行的采取辅助步行C不能行走的用轮椅或平车接送D注意病情所需的卧位23.下面对护士鞋的描述中不正确的是A要求样式简洁B以平跟和浅坡跟为宜C24.A信任B25.A连续性B26.A浅色B27.ACD28.AD29.礼仪的特征主要表现在以下的几个方面A规范性B传承性C限定性D不变性E可操作性30.护士帽的戴法下面哪几项是正确的A戴正B戴稳C发夹固定于帽后D用白色发夹E不用发夹二、简单题.（每题8分，共40分）。

1.在护理服务中，护士要做到哪七声。

2.礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪几个方面。

3.护患交谈的原则是什么。