药店员工年终工作总结(完美版)
医院药房个人年终工作总结6篇
医院药房个人年终工作总结6篇医院药房个人年终工作总结 (1) 如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。
我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。
销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!四、对人际关系的理解。
都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。
大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。
以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。
对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。
药店员工年终工作总结（精选8篇）
药店员工年终工作总结（精选8篇）药店员工篇1重点工作一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神;认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度;2.店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。
3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。
4.9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。
在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。
进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
6. 企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
1. 内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2. 报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘(一次免费)。
共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
3. 人才市场招聘我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人;共有21名促销员23人。
招聘前程无忧招聘效果明显。
药房人员个人年终总结（精选5篇）
药房人员个人年终总结（精选5篇）药房人员个人年终总结篇120__年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总结如下：加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。
通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口服务工作。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。
通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。
严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
药房工作人员年终总结（精选6篇）
药房工作人员年终总结（精选6篇）药房工作人员年终总结（精选6篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结，下面是小编为大家整理的药房工作人员年终总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
药房工作人员年终总结1一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：一、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。
现在的工作主要有两大块，一是药房的药剂相关工作，能严格遵守药品管理的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对” 。
对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
二是从事全科工作。
服从中心安排，做好社区居民建立健康档案、慢性病随访、电脑录入的工作。
尽最大努力服务好每一位社区居民，使他们真正体验到社区卫生服务中心的关心、细心的服务。
同时我还担任团队队长，全面负责管理本团队的各项工作，细化团队人员职责和分工，做好团队内外的组织协调工作，合理利用辖区及团队资源，促进团队工作落实。
二、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来我认真学习，积极参加各类培训班和各项活动，不断加强自身素质建设，提高自己的综合能力和解决问题的能力。
今年我参加了主管药师卫生资格考试，并通过了考核。
业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
药房年终工作总结（通用18篇）
药房年终工作总结（通用18篇）药房篇120__年以来，我们药房工作人员认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。
为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。
把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。
在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。
并把到货的药品及时准确的入库。
药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。
严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。
对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出现差错调配的现象。
药店员工工作总结(8篇)
药店员工工作总结（8篇）药店员工工作总结（8篇）药店员工工作总结篇1 回顾一年来的经历，有收获也有不足。
写好一份个人工作总结范文，可参照相关个人工作总结范本，也可在第一范文网上参考众多相关的年终工作总结范文。
下面便是为您推荐的药店营业员个人年终总结范文。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断进步。
工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的进步。
在药店工作期间，认真学习《药品治理法》、《经营治理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监视、治理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答题目，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中进步自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。
当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。
并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。
其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎(本文来藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。
药店年终工作总结5篇
药店年终工作总结5篇劳碌的工作已经结束。
回顾过去的工作，我们收获良多。
让我们整理一下过去的工作，写一份工作总结。
下面给大家共享一些关于药店年终工作总结，供大家参考。
药店年终工作总结120____年____月____日，我很荣幸加入____药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。
回顾这半年来的实习生活，收获颇多。
在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮助，才使我较好的完成了自我的本职工作。
同时感谢____药业有限公司给了我一个展现和提升自我的机会。
经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与熟悉对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。
有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。
最初的半个月，感觉自我很不适应。
多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。
作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我熟悉到自我的学识，本领与阅历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。
药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。
每一天做清洁，写，与顾客沟通，对账。
虽然繁琐，可是我乐在其中。
感觉自我真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质服务，我非常骄傲。
二、存在的缺乏与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。
可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。
比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。
这些都是需要在以后的工作中不断改善的。
当然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。
药店年度工作总结(15篇)
药店年度工作总结(15篇)药店年度工作总结1本人于20__年__月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。
几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。
现将参加工作以来的学习工作情况如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。
用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。
不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。
时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。
微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。
爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。
实践党的`群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。
在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。
认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
药房年终工作总结范文（通用12篇）
药房年终工作总结药房年终工作总结范文（通用12篇）药房年终工作总结篇1时光荏苒，20xx年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。
回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩：购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供应。
我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。
药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。
调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。
药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。
特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。
账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。
每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。
服务方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报措施。
安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。
工作方向第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。
第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。
药店员工年终的工作总结范文（精选5篇）
药店员工年终的工作总结范文（精选5篇）药店员工年终的工作总结范文（精选5篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，有过困惑，更有希望和喜悦，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编为大家整理的药店员工年终的工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
药店员工年终的工作总结120xx年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。
现将年度执行情况总结如下：一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识。
在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。
三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。
四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台。
销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。
七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
药店工作人员年终工作总结范文8篇
药店工作人员年终工作总结范文8篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间我在药店工作人员的岗位上已经度过了一年。
这一年来，我在领导的指导下，在同事们的帮助和支持下，严格要求自己，按照药店的要求，较好的完成了各项工作。
现将一年来的工作总结如下：一、抓学习，不断提高自身素质1. 加强思想政治学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会其精神实质，不断提升自己的政治理论水平。
2. 认真学习药店的各项规定，全面了解各项规章制度，不断规范自己的行为。
3. 积极参加药店组织的各种学习活动，认真学习规定的学习内容，取人之长，补己之短。
二、抓工作，确保工作质量和效率1. 按时开张药店，并始终保持药店的干净、整洁。
2. 认真为顾客介绍药品的功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，确保顾客用药安全有效。
3. 积极向顾客推介新药特药，为药店创造更大的经济效益。
4. 认真做好药品的盘点工作，确保药品库存的准确性。
5. 严格按规定填写处方和销售记录，确保记录的规范性和完整性。
三、抓服务，树立良好形象1. 热情接待每一位顾客，做到微笑服务、耐心解答。
2. 为顾客提供用药咨询和用药指导服务，提高顾客的用药知识水平。
3. 定期对顾客进行电话回访，了解药品疗效和顾客需求，及时发现问题并解决。
4. 认真处理每一位顾客的投诉和建议，不断提高服务质量。
四、存在的问题和不足1. 在工作中有时存在急躁情绪，特别是在遇到难以沟通的顾客时。
2. 在药品推介方面有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强学习和提高。
3. 在服务态度方面有时存在不够热情的情况，需要进一步提高服务意识。
五、今后的工作计划1. 继续加强学习，不断提高自身素质和业务水平。
2. 严格按照药店的规定和要求开展工作，确保工作质量和效率。
3. 进一步改进服务态度，提高服务质量。
4. 加强与同事和领导的沟通和协作，共同完成工作任务。
5. 积极向领导提出合理化建议和建议，为药店的发展贡献自己的力量。
药店工作人员年终工作总结范文6篇
药店工作人员年终工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年里，我们药店工作人员面临着巨大的挑战和压力，也收获了许多宝贵的经验和成果。
在这一年的工作过程中，我们全体工作人员共同努力，克服了种种困难，实现了良好的业绩和业绩的增长。
在此，我代表药店管理团队，对全体员工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢和崇高的敬意。
二、工作内容与成果1. 销售业绩：今年药店总销售额达到XX万元，同比增长XX%。
其中处方药销售额占比XX%，非处方药销售额占比XX%。
在全体员工的共同努力下，我们成功吸引了大量新顾客，并维护了老顾客的忠诚度。
2. 药品管理：本年度我们严格按照国家药品管理法律法规，加强药品采购、验收、存储、配送等环节的管理。
确保了药品质量，有效防止了药品过期和不良事件的发生。
3. 人员培训：为提高员工业务水平和专业素养，我们组织了多次内部培训和外部培训。
通过培训，员工们的药品知识、服务态度和沟通技巧得到了显著提高。
4. 客户服务：我们不断优化服务流程，提高客户满意度。
通过设立咨询台、提供用药指导、开展健康讲座等方式，增强了与客户之间的互动，提高了客户对我们药店的信任度。
5. 营销推广：今年我们加大了营销力度，通过社交媒体、户外广告、线上平台等多种渠道进行宣传。
成功提高了药店的知名度和影响力。
三、工作亮点1. 成功引进新药：今年我们成功引进了一批新药，满足了患者的需求，提高了药店的竞争力。
2. 智能化改造：我们引入了智能化管理系统，实现了药品管理、销售、库存等环节的自动化和智能化，提高了工作效率。
3. 公益活动：我们积极参与社会公益活动，如义诊、捐赠药品等，为社区做出了贡献，树立了药店的良好形象。
四、工作不足与改进方向1. 药品品种不够丰富：虽然今年引进了一批新药，但仍有一些特殊药品供应不足。
接下来的一年，我们将加强与供应商的合作，扩大药品采购渠道，增加药品品种。
2. 营销手段单一：虽然今年我们尝试了多种营销手段，但仍需加强创新，拓展更多营销渠道。
药店员工个人年终总结7篇
药店员工个人年终总结7篇第1篇示例：随着一年的逝去，我作为药店员工在这家药店度过了一年的忙碌、收获与成长。
回首过去的一年，不禁感慨万分，我在这个岗位上学到了许多知识、积累了丰富的经验，也收获了许多友情和感动。
下面我将对过去一年的工作进行总结，期盼在新的一年里能够更上一层楼。
一、工作收获：在这一年中，我在药店的工作中获得了丰硕的成果。
首先是销售业绩方面，通过努力工作，我成功完成了公司给予的销售目标，帮助公司取得了良好的业绩。
其次是服务质量方面，我在工作中始终以客户至上的原则，为每一位顾客提供优质的服务，得到了顾客的认可和好评。
再次是团队合作方面，我和同事之间形成了良好的合作关系，共同努力为公司的发展贡献自己的力量。
二、不足之处：三、展望未来：在新的一年里，我将继续努力工作，提升自己的专业技能和服务水平，努力为公司的发展做出更大的贡献。
我希望在未来的工作中，能够更加熟练地掌握药品知识、提高药店的服务质量、取得更好的销售业绩，实现自我价值的最大化。
过去的一年是充实而忙碌的，我在这一年中收获了许多，也发现了自身的不足之处。
在新的一年里，我将继续努力工作，提升自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
愿新的一年，我们携手共进，共同努力，共同奋斗，创造更加美好的明天！第2篇示例：2021年即将结束，回首这一年，药店员工们经历了许多挑战和收获。
作为药店员工之一，我也想借此机会做一份个人年终总结，分享我的心得体会和成长收获。
2021年是不平凡的一年，新冠疫情依然肆虐，药店成为了人们最重要的健康守护场所之一。
作为药店员工，我们不仅要和顾客打交道，还要保证药品供应的正常运转，要保证药店的安全卫生。
在这种情况下，作为药店员工我们面临各种挑战，但也收获了不少成长。
工作中我们学会了更多的沟通技巧。
每天和不同的顾客打交道，我们需要善于倾听，了解顾客的需求，给予专业的建议和服务。
在这个过程中，我们积累了丰富的沟通经验，学会了如何与不同类型的顾客有效沟通，让顾客感受到我们的用心和专业。
药店工作人员年终工作总结范文6篇
药店工作人员年终工作总结范文6篇篇1==========引言--药店作为医疗卫生体系的重要组成部分，过去一年里，我作为药店工作人员，以顾客为中心，积极工作，不断提升服务质量和水平。
在忙碌的工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。
以下是我过去一年的工作总结。
工作内容----1. 顾客服务我始终坚持“顾客至上”的原则，为每一位顾客提供优质服务。
过去一年里，我接待了无数顾客，通过热情周到的服务，赢得了他们的信任和满意。
我还积极参与药店的促销活动，通过发放宣传单页、讲解药品功效等方式，吸引更多顾客光临。
2. 药品管理在药品管理方面，我严格按照药店的规章制度进行操作。
每天定时对药品进行盘点，确保药品数量和信息的准确性。
同时，我还密切关注药品的有效期，及时清理过期药品，确保顾客用药安全。
此外，我还积极参与药店的进货和验收工作，严格把控药品质量关。
3. 专业知识学习作为一名药店工作人员，我深知专业知识的重要性。
过去一年里，我利用业余时间不断学习药学知识，参加各类培训课程和研讨会。
通过不断学习，我不仅提高了自己的专业素养，还为顾客提供了更加科学合理的用药建议。
4. 团队合作在团队方面，我始终以大局为重，积极与同事沟通交流。
在遇到问题时，我主动寻求帮助并共同解决。
通过团队合作，我们共同完成了许多工作任务，取得了良好的工作成果。
成果与收获-----1. 顾客满意度提升通过不断努力和改进服务态度，我成功提升了顾客满意度。
在药店的满意度调查中，我的服务评分始终保持在较高水平。
2. 药品管理规范在药品管理方面，我严格按照规范操作，确保了药品的准确性和安全性。
因此，我们的药店在药品管理方面获得了良好的评价。
3. 专业素养提升通过不断学习和培训，我提高了自己的专业素养。
现在的我能够更好地为顾客提供用药建议和咨询服务。
4. 团队合作增强在过去一年里，我积极参与团队活动，与同事建立了良好的合作关系。
我们的团队因此变得更加团结和高效。
医院药房个人年终总结（精选12篇）
医院药房个人年终总结（精选12篇）医院药房个人年终总结医院药房个人年终总结（精选12篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。
那么如何做出一份高质量的年终总结呢？以下是小编为大家整理的医院药房个人年终总结（精选12篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院药房个人年终总结1光阴如梭，20xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为了更好地完成20xx年工作，扬长避短，现总结如下：思想上，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，提高自己的思想政治觉悟，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，“以病人为中心”，做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20xx—20xx年度院“优秀团员“称号。
在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。
准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现gz85任何差错事故。
操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。
对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。
在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。
此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。
按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。
联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。
一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。
药店员工年终总结范文(集锦6篇)
药店员工年终总结范文(集锦6篇)总结是指对已经告一段落或者已经完成的工作进行回顾检查，并分析评价形成的一种书面总结材料。
通过对过去一定时间内的的工作、学习及思想情况进行回顾及分析，并做出的客观评价。
值得注意的是，我们不仅要做好工作，还要学会对所做的事情进行总结，写出一份好的总结。
下面我整理的《药店员工年终总结范文(集锦6篇)》，一起来看看！药店员工年终总结范文篇1忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
医院药房人员年终总结5篇
医院药房人员年终总结 1转瞬间 20_年就要过去了，即将迎接新的一年，回首这一年来的工作，有硕果累累的欢跃，也有遇到艰难挫折时的惆怅，在领导的指导、关心下，在同事们的匡助支持、密切配合下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，业务工作能力有了很大的提高，也有更好的心态去面对挫折。
现将这一段时间的住院药房个人总结汇报如下：一、工作方面在这一年里，自觉加强学习，加强同事交流，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，我在实践中掌握方法积累经验，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过观察和实践锻炼完成任务。
另一方面，不断丰富知识掌握技巧，在领导和同事的匡助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。
“没有，惟独更好。
”对工作有更深入的了解和掌握。
二、思想方面一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价值观。
并用这些指导自己的的学习，工作和生活实践。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平庸的工作岗位上作出力所能及的贡献。
三、生活方面在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友谊和感情，就像一个大家庭一样。
在工作中，我们遇到了难题，大家就一起商议讨论，交流改进。
工作之余，还一起参加体育活动，不仅锻炼了身体，也很好的促进的感情。
更重要的是为以后的努力工作打好了坚固的基础。
医院药房人员年终总结 2时光荏苒，不知不觉来医院已经快两年了，从目生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。
我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员，遵守医院的各项规章制度。
作为一位药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的.为每一个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。
在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私匡助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：一、严守规章制度，以员工的标准要求自己我严格遵守医院的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成份功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
药店员年度工作总结5篇
药店员年度工作总结5篇药店员年度工作总结1忙碌而充实的__年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。
在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。
二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。
三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。
四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。
通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
明年我的计划是：1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。
3、多学习酒店相关知识，充实自己。
努力使自己的工作更上一个新的台阶。
药店员年度工作总结2不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
药房年终总结（精选16篇）
药房年终总结（精选16篇）药房年终总结篇1(一)善始善终、从严履职，食品安全综合监督一着不让。
一是落实责任，督查督办。
协助政府制发全市XX年食品安全工作意见，以目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级政府和相关部门。
通过召开全市食品安全工作会议、联络员例会等，层层推进食品安全工作。
对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位，做到有布置、有检查、有反馈。
二是专项整治，净化市场。
组织开展重大节日和世博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治，清查销毁XX年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱(1489.6公斤)。
5月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了“领导重视、措施有力、目标明确、成效显著”的高度评价。
三是统筹协调，当好抓手。
严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度，按季度汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。
连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》，加强食品安全法律、法规宣传，普及食品安全知识。
巩固食品安全“三网”建设和食品安全示范县创建工作成果，全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范区，目前该区正在积极迎检中。
四是过渡监管，破解难题。
配合有关部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作，上半年全市发放餐饮服务许可证487张。
针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面临的一些新情况和新问题，及时向省食安委和市政府作出请示，并提出可行性建议。
主动走访相关单位，调研餐饮环节、保健食品、化妆品监管现状，学习交流监管经验，初步形成下一阶段餐饮、保化监管的具体设想。
(二)依法行政、打假治劣，药品安全全程监管扎实有效。
一是突出质量认证管理。
加强新版gmp相关政策宣传，前期介入企业申报新版gmp认证，监督帮助5家企业顺利通过gmp复认证;健全gsp认证监督管理制度，加大认证前的指导、上报资料的审核以及模拟检查力度，上半年受理gsp认证136家，安排认证113家，配合省局对江苏科诚、康仁公司进行了gsp复认证。
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药店员工年终工作总结
时光流逝，转眼间我在成长中又度过半年。
回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简单了。
我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上更要专研。
我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。
一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必须具备中药抓药机操作员素质，树立正确的世界观和人生观。
在这半年中我认真参加各种学习和活动。
有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。
是的，作为一名抓药机操作员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。
而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。
我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很
大。
在边操作边学习的实习期间，我努力积累经验，主动完善自己的不足之处。
从刚开始什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。
经过一段时间的实验操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了一定的认识。
由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一开始出现了一些小的问题，但是领导和同事们都很谅解我，不但没有人责怪我，还很耐心的教我正确的操作方法。
由于对自己负责的工作不熟悉，我常常会出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。
转眼半年了，我已经很熟练手里的工作，基本不会犯错误，有同事找我帮忙我也很乐意。
每天有条不紊的做好各项工作，过的很充实。
这一年新绿色药业改变了我，让我渐渐认识到工作的重要性。
也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。
自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
接触新的工作，让我获得了新的收获。
时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。
好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。
最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情，保证不出差错。
忙碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。
同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。
心情好了做事也有劲了。
现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。
在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。
在来xx药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。
经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。
与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。
一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结
一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。
多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。
参加工作以来，我的政治和业务素质都有较大的提高。
在药房工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
回顾这一年来的成绩，总结起来有以下几点：
一.在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。
二.认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作健康有序发展。
三.严格执行物价政策，及时主动提供门诊住院病人药品费用清
单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发现违规行为。
四.病人投诉率低，并对我们热情耐心的服务给予了很高的评价，但是工作中，我们也出现了很多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。
但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。