凌派展厅接待话术

•凌派展厅接待话术

•

•销售顾问：您好，欢迎光临

•销售顾问：先生您过来是做保养还是看车呢？

•客户：今天过来随便看下车。

•

•销售顾问：先生/小姐，您今天是第一次来我们展厅吗？

•客户：是的、

•销售顾问：那我们可是太有缘了，，能认识您感到很高兴，我是这里的销售顾问，叫（递上名片），朋友们都叫我小X，对了，您该怎么称呼呢？或者赐教一张名片...

•销售顾问：我们这里离市中心不是很近，您是怎么过来的？

•客户：开车。

•销售顾问：虽然我们离市中心不是很近，但地理位置很好，路也好走，如果您以后到我们这里保养的话，会很方便，王先生，那您今天是开什么车过来的呢？---了解客户目前的使用车型

•客户：雅力士

•销售顾问：哦，您的雅力士是刚上市的时候买的！---探寻客户的用车年限

•客户：是了，

•销售顾问：当时就没考虑过其他车型吗？像我们的飞度，锋范啊什么的。---从评价中了解购车需求点

•

•客户：主要当时就是考虑到雅力士优惠比较大，车辆小油耗合理，现在想看看凌派，也不知道凌派的油耗有多高。

•销售顾问：噢，原来是这样，看来王先生您还是和之前一样，比较关心油耗，是这样吗？---确认购车需求点

•客户：那当然，油价越来越高了。

•销售顾问：如果现在让您再选择一台车的话，除了动力、外型、油耗，您还会考虑什么方面吗？---了解其他购车需求点

•客户：最好舒适一点，还要安全。

•销售顾问：看来王先生您的要求不低啊，而且挺在行的，现在有经验、有实力的客户选车，都看动力、外型、舒适、品牌和安全这5方面，您也一定是自己做老板的吧！----探寻客户的职业背景

•客户:老板谈不上,做点小生意而已。

•销售顾问：那现在一定是做大生意啦，不然怎么会现在考虑换车呢？----探寻客户的购买动机

•客户：雅力士用了这么些年，也该退休了，看到凌派的广告，觉得外型还不错。

•销售顾问：是啊，很多客户都很喜欢，这车不仅大气豪华，而且具有时尚的内涵，无论家用商同都适合，特别是从正面看过去，

像中国吉祥龙。您看一下，是不是这样？----产品优势展示，自然过渡到产品介绍