全国高等教育自学考试企业管理咨询试题

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2022年到年自考企业管理咨询真题和答案

《企业管理征询》题型一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分,共15分)四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)1月企业管理征询试题一、单项选择题(在每题旳四个备选答案中，选出一种对旳答案，并将对旳答案旳序号填在题干旳括号内。

每题1分，共20分)1.下面有关企业管理征询旳性质旳描述，不对旳旳命题有( )A.企业管理是一种智能性旳活动B.企业管理征询企业是一种智能性企业C.企业管理征询旳主线目旳是提高企业旳销售业绩D.管理征询业是一种服务性、知识性、智能性旳行业2.在客户企业内部意见分歧很大和征询课题专业性很强旳状况下，企业管理征询者哪一种工作作风是有益旳?( )A.独断专行性旳工作作风B.封闭式旳工作作风C.操纵式旳工作作风D.参与式旳工作作风3.处在年幼阶段旳企业，最易产生旳危机是( )A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活力危机4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择旳方案不具有( )A.单一化(专业化)经营战略B.多样化经营战略C.全领域经营战略D.规模化经营战略5.当企业产品进入其寿命周期旳成长阶段时，应采用旳投资战略是( )A.追加投资战略B.负投资战略C.积极投资战略D.不投或少投资战略6.通用矩阵分析法旳两个评价指标是( )A.市场成长率和相对市场拥有率B.市场成长率和竞争地位C.相对市场拥有率和行业吸引力D.行业吸引力和竞争地位7.决定企业旳哪一项基本职能应当成为企业旳关键职能旳根据是( )A.企业经营战略B.企业技术特性C.企业人员素质D.企业旳行业特点8.实行跨行业多种经营旳大型集团企业，其适合采用旳组织机构模式为( )A.集权旳职能制构造B.分权旳事业部制构造C.矩阵制组织构造D.子企业制分权型组织构造9.拥有强大旳科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资旳大型企业或集团性企业，一般应采用旳科技方案是( )A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.配角型技术战略D.模仿型技术战略10.能很好地实目前品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”旳竞争优势旳生产战略方案是( )A.大批量生产方案B.中批量生产方案C.单件小批量生产方案D.重点化生产方案11.生产现场旳构造可以概括为“点、线、面”三个字。

【全国】2023年4月自学考试00154企业管理咨询真题及参考答案

全国2023年4月高等教育自学考试【企业管理咨询】【课程代码】00154一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。

共30分。

1、简述高品质地完成管理咨询的关键点。

答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。

（注：每个要点1分）2、青春期属于企业生命周期的哪一个时期？企业青春期的管理重点有哪些？答：青春期属于企业生命周期的成长期。

企业青春期的管理重点有：（1）要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂；（2）规范化管理；（3）调和冲突；（4）系统化训练；（5）建立好职业化的队伍。

3、简述应用实地观察法的方法要点。

答：（1）要取得现场工作者及其主管的信任；（2）不要影响现场工作者工作的正常进行；（3）详细记录有关资料；（4）观察完成后向现场工作者表示感谢；（5）与该职位的主管一起讨论观察的结果；（6）将观察的结果进行汇总整理。

4、一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分？答：（1）开篇作执行小结；（2）大致描述最初的参考术语和条款；（3）总结所收集的数据；（4）陈述你的研究结果；（5）清晰陈述你的推荐建议，集中清晰地陈述需要开展的工作；（6）证明其中的意义；（7）结尾列出附录。

（注：每个要点1分，答对6个或以上给满分6分）5、咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做？答：当咨询方案不能按照计划完成时，咨询师可以从以下四种领导策略中选择一种以推动事态的进展：（1）无为而治；（2）改变方式；（3）调整期望；（4）控制失败。

二、分析题：本大题共4小题。

每小题10分，共40分。

6、如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系？答：（1）企业管理的三个层次是指基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。

（2）基础管理层次又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主；这一层次重在控制不利行为，约束和规范行为；（3）分析管理层次又称激励管理层次，是在基础管理层次完善的基础上细化生产经营行为，并结合具体岗位职能，用数字指标进行控制；这一层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；（4）共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理，是在前两种管理层次都已完善的基础上培养企业良好的精神面貌；这一层次重在达成共识、培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为；（5）三个层次分别从控制约束到引导、从激发到积极主动。

10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析

全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标1C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2020年10月自考00154企业管理咨询试题及答案

2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.咨询顾问遵循有限参与的原则主要体现在哪几个方面?答：(1)行为合法;(2)力而行;(3)自主公正;(4)尊重隐私;(5)结果有效;(6)尊重同业;(7)善于学习;(8)咨询中立。

2.简述管理咨询中接洽咨询阶段的工作步骤。

答：接治咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。

该阶段的工作步骤是:(1)初步接治,这是双方的初次接触，可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍，可能是咨询组织自荐;(2)研究回复,为作出正确判断，咨询师除了与客户直接接触外，还需要作一些间接调查。

如客户在行业中所处地位、财务状况、生产状况等;(3)深入商谈,经过初步接洽,如果客户也有合作的意愿，那么双方需要就咨询组织提出的初步方案进行商讨。

3.企业生命力要素包括哪些内容?答：企业生命力的要素是指在企业发展的过程中存在着四个主要动力，用英文表示为PAEI。

P代表企业行动力，A代表规范能力、按照程序和步骤做事的能力，E代表创新和冒险的能力，代表整合人际关系和横向协调的能力。

4.管理咨询的实质是什么?管理咨询与管理诊断有何区别?答：管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理的各个方面的诊断，并开出处方(解决方案)，帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地遇到的各类管理症状。

管理咨询与管理诊断二者的区别在于:①含义不同。

对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完善管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

②来源途经不同。

管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料,对改善企业的经营管理提出建议;而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查,从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题,提出并指导实施改进方案。

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案(新版教材)

课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

2023年答案到自考企业管理咨询答案

2023年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理征询试题答案及评分参照一、单项选择题(本大题共20小题, 每题1分, 共20分)1. B2. D3. B4. D5. A6. C7. A8. B9. B 10. A11. C 12. C 13. B 14. D 15. A 16. A 17. C 18. B 19. A 20. A二、多选题(本大题共j小题, 每题2分, 共10分)21. AE 22. BCD 23. CD 24. ABD 25. ACD三、名词解释题(本大题共5小题, 每题3分, 共15分)26. 指建立于或附属于不一样组织机构或协会旳一种(征询)服务单位；它们一般不以营利为重要目旳。

27. 指基础研究、应用研究后来旳发展研究阶段, 即对企业中第一次应用或出现旳新技术所开展旳一系列活动。

28. 是指企业为培育企业员工共同旳理想和信念. 形成企业独特旳经营哲学和强大旳精神支柱所进行旳长远性旳筹划和方略。

29. 企业将某个车间、某个分厂整体旳设备作为投资, 参与同有关企业进行联合经营、合资经营或股份经营旳战略。

30．企业向商业银行等金融企业或信托投资企业等非金融性企业借款, 或通过商业银行、证券企业等向社会发行企业债券, 以筹集所需资金用于生产经营活动旳一种战略。

四、简答题(本大题共5小题, 每题5分。

共25分)31. (1)全权代理商方略；(2分) (2)独家代理商方略；(2分) (3)一般代理商方略。

(1分)32. 增进企业提高素质, (1分)处理关键问题, (1分)协助企业挖掘潜力, 提高效益, (1分)协助企业理顺内外关系, 营造长期生存和不停发展旳环境。

(2分)33．组织变革旳三种方式为: 改良式变革、爆破式变革和计划式变革(2分)；其各自旳重要特点为: 改良式变革能根据目前旳实际需要．局部变革, 阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完毕, 但阻力较大(1分)；计划式变革适合组织长期发展旳规定且阻力较小．较理想。

2020年08月自考00154企业管理咨询试题及答案

2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.企业内部人员咨询有何优缺点?答：(1)优点:费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等。

(3分)(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

(3分)2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?答：(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。

(2分)(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。

(2分)(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。

(2分)3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?答：(1)人力资源战略。

(2)战略与组织的匹配。

(3)战略的投入。

(4)政策地位。

(5)战略效应。

【评分标准】答对5个要点得满分6分，少一个要点扣一分。

4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?答：(1)封闭式间题由问卷提供答案选项，调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。

(2分)(2)开放式问题不提供答案选项，调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。

(2分)(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦，对调查对象的要求也较高。

封闭式问题的回答更加简单明了，易于统计结果，有效性得到保障。

(2分)5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?答：(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话，那些参与实施的人就必须认同实施过程。

这种信仰必须具有情感性，建立在理性的和逻辑的理解框架之上。

(2分)(2)咨询方案实施过程要取得成功,不但要获取基于理智的认同，而且还要能够获得基于情感的承诺。

咨询方案设计得越健全、越有逻辑性，获得理智认同的机会就越大。

“为什么”和“如何”方面的工作做得越到位、越彻底，赢得信仰的机会就越大。

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案一、简答题每小题6分，共5题1、情感信仰在促进询问方案实施过程中有何重要作用？2、何为问卷调査中的封闭式问题和开放式问题？其特点如何？3、询问公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题？4、为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小？5、企业内部人员询问有何优缺点？二、分析说明题每小题10分，共4题1、试分析组织文化对询问报告的影响。

2、试分析影响企业成长的要素及其影响方式。

3、试分析中国询问公司应从西方询问产业的进展中学习和借鉴的阅历。

4、试从应用的角度分析管理询问的形式。

三、综合题每小题15分，共2题1、《苹果公司经受过的兴衰》20世纪80年月曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。

1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。

苹果失利源在文化失调。

苹果公司原有文化的核心是一种鼓舞创新、勇于冒险的价值观。

不仅是勇于创新，事实上，公司始终是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。

公司的信条是进行自己的创造制造。

正是这种价值观造就了苹果的胜利，也预埋了它今日的失败。

缘由分析：（1）企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。

我行我素的文化必定导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。

苹果机性能优越，使用便利，在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。

IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了很多潜在顾客。

（2）经营战术不适应需求和竞争。

产品导向和高傲使苹果公司看不到环境转变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。

（3）组织内部的不协调、不全都。

公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以掌握，技术人员与管理人员之问冲突频频。

独创精神未成为技术进展的动カ，反而加大了合作难度。

公司对事物的看法总是不能取得全都，错失了很多良机。

2022年4月自考00154企业管理咨询真题试卷

2022年4月00154企业管理咨询自考真题试卷一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.企业内部人员咨询具体可划分为哪几种?2.简述管理咨询的基础定位、发展定位和高级定位的内容。

3.简述正式咨询阶段深入调查工作的主要内容。

4.企业的上层结构主要包括哪几方面的内容?5.德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显特点是什么?二、分析题:本大题共4小题，每小题10分，共40分。

6.试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特征。

7.试分析咨询访谈调查中必要的访谈技巧。

8.试分析咨询方案演示需注意的问题及其具体措施。

9.试分析方案实施过程中如何根据情感信仰与理智认同的平衡状态进行方案实施决策?三、综合题:本大题共2小题，每小题15分，共30分。

10.山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。

罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间一舒适的床、标准的盥洗设备以及免费有线电视。

像公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。

而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。

但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。

然而经营情况比他预科的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。

毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。

其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，像山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。

但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。

最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。

这时他得到一大笔亲属贈子的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。

也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案1

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案一、简答题每小题2分，共1题1、学习管理询问这门]课程应当把握哪几个导向?2、简述管理促进的三种路径。

3、简述询问项目竞标主要经过哪些阶段。

4、简述从企业生命周期的角度分析，在学步期有哪些主要问题。

5、简述质疑头脑风暴法的应用程序分为哪些阶段。

二、论述题每小题2分，共1题1、试论述问卷结构的构成及对问卷语言的要求。

2、试论述询问报告的主要内容。

3、试论述对询问方案实施会产生影响的文化性格。

4、KD公司是-个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品名目手册。

公司在A、B两地各设有一个业务中心。

A中心内设有选购部和名目部。

选购部负责接受用户的订单，选择和订购制作商品名目所需要的材料，其中每个选购员都是独立工作的;名目部负责设计用户订制的商品名目，该部的设计人员由于必需听从选购员提出的要求，因此，经常埋怨受到的约束过大，因而不能实现艺术上的完善性。

B 中心则特地负责商品名目的制作。

最近，依据经营主管的建议，公司在B地又成立了一个市场部，特地负责分析市场需求，挖掘市场潜力，向选购员提出建议。

但选购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。

市场部人员则认为选购员和设计员墨守成规、缺乏远见。

虽然公司经营主管做了大量的劝说工作，并先后调换了有关人员，效果仍不抱负。

（1）市场部工作不顺当的主要缘由是什么?（2）KD公司在B地成立市场部是否有必要，为什么?参考答案：【一、简答题】1学习管理询问这门课程应当把握三个导向:（1）解决问题,力量导向;（2）未雨绸缪、方法导向;（3）统筹运用、融会贯穿2（1）方向牵引;（2）走向融弃;（3）优势复制。

3（1）问题协商;（1）项目规划;（3）项目建议书;（4）项目演示。

4（1）赚到钱就马.上多方面扩充业务（2）做事规划不完整（3）被动的销售导向（4）做事缺乏-致性，缺乏重点（5）过快地多元化（6）过早地分权（7）落入创办人陷进;（8）由于规划不周而导致危机。

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全国高等教育自学考试企业管理咨询试题
全国2009年10月高等教育自学考试
企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是（）
A.引进介绍
B.诊断建议
C.教育培训
D.推进变革
2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是（）
A.参与式
B.操纵式
C.封闭式
D.领导式
3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（）
A.社会公众共享信息
B.客体企业的机密
C.咨询机构用以营利的知识产权
D.客体企业的专利
4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为（）
A.少风险、少机遇
B.有风险无机遇
C.无风险和机遇
D.巨大风险与机遇
5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是（）
A.以质量求生存
B.以规模求发展
C.以优取胜
D.以新取胜
6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是（）
A.U型结构
B.H型结构
C.M型结构
D.T型结构
7.企业管理组织咨询的第一步是（）
A.职能分析
B.集分权分析
C.组织体制分析
D.制度分析
8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（）
A.全新型
B.换代型
C.改进型
D.独创型
9.生产管理咨询应当以（）
A.现场咨询为主
B.领导层咨询为主
C.职能层咨询为主
D.直线中层咨询为主
10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是（）
A.创新
B.弹性
C.成本
D.继承性
11.产品质量首要的基本特征是（）
A.产品外在质量特征
B.产品性能特征
C.产品寿命特征
D.产品经济特征
12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（）
A.质量方针
B.质量目标
C.质量策划
D.质量控制
13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用（）
A.劳动效率定员法
B.岗位定员法
C.比例定员法
D.设备定员法
14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用（）
A.综合利用资源战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.联合开发资源战略
15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是（）
A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.综合型设备购置战略
D.更新型设备购置战略
16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是（）
A.各种广告
B.人员销量
C.公共关系
D.营业推广
17.相对市场占有率是指本企业销售量与（）
A.市场上同类产品销量之比
B.全行业销量之比
C.最大的竞争对手销量之比
D.若干个大的竞争对手总销量之比
18.风险评价法多用于（）
A.企业财务、成本战略咨询
B.企业成本管理咨询
C.企业资金管理咨询
D.企业经济效益咨询
19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）
A.企业财务部门
B.企业物资部门
C.企业劳资部门
D.企业整体
20.CIS的灵魂和动力是（）
A.MI
B.VI
C.BI
D.TI
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括（）
A.引起注意
B.发生兴趣
C.产生愿望
D.采取行动
E.勇于实践
22.企业技术开发管理咨询的主要方法有（）
A.产品周期分析法
B.技术结构分析法
C.因素分析法
D.趋势分析法
E.目标成本分析法
23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施（）
A.岗位轮换使用战略
B.台阶提升使用战略
C.职务、资格双轨使用战略
D.权力委让使用战略
E.跨级提拔使用战略
24.设备事后修理方式所需的费用包括（）
A.事后修理费
B.预防维修费
C.状态检测费
D.停机损失费
E.仓储管理费
25.理念识别的主要内容有（）
A.确定企业目标
B.制定企业宗旨
C.设计企业度
D.规范员工行为
E.提炼企业哲学
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.咨询组织
27.SWOT分析法
28.定置管理
29.物力资源战略
30.节约成本战略
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？
32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？
33.生产计划工作咨询的内容有哪些？
34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？
35.简述企业形象塑造的基本原则。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述影响集权和分权程度的客观因素。

37.试述企业物流系统功能分析的内容。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38. D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业
发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。

多年来，公司的经营管理基本上是成功的。

每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。

但是近2年来公司的利润开始下降。

1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。

经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。

张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。

就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。

在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。

一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。

广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。

而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。

如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。

”
另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。

就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。

”
“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。

如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。

”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。

我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。

我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。

”
（1）该医药公司为什么要进行组织改革?
（2）你认为该公司应如何进行组织改革?考试大收集整理
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