社会工作概论复习提纲

社会工作概论知识点汇总专题一社会工作导入专题二社会工作概述一、什么是社会工作：定义，我国当前社会工作形态，领域分类。

二、历史发展：西方与中国。

三、总体过程与要素分析四、社会工作功能：助人与维持社会秩序五、与其它学科的关系专题三社会工作的价值体系与理论体系第一节社会工作的价值体系一、定义二、价值与社会工作的关系三、价值与反价值四、西方社会工作的价值体系五、我国社会工作的价值体系六、伦理决定及其困境第二节社会工作的理论体系一、理论的一般问题：定义与作用二、西方社会工作理论的发展过程：七个过程三、社会工作理论的逻辑结构：二分法，三分法，四分法四、理论介绍：人本主义，优势视角，标签理论（基本观点与意义）专题四社会工作实务通用过程模式一、“社会工作实务通用过程模式”的涵义二、社会工作实务通用过程（接案，预估，计划，介入，评估，结案）三、通用过程模式的特点及运用通用过程模式应考虑的因素专题五社会工作方法（定义，功能）第一节个案工作第二节小组工作第三节社区工作第四节社会行政工作专题六社会工作实务——以儿童社会工作为例一、儿童社会工作的定义二、儿童的需要三、儿童的六、儿童社会工作的内容问题四、关于儿童发展的理论（依恋和道德发展阶段理论）五、儿童社会工作的功能七、儿童社会工作的方法八、儿童社会工作存在的问题专题七社会工作的发展第一节社会工作教育专题一（略）专题二社会工作概述一社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。

二社会工作的领域：（一）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作，少年社会工作，青年社会工作，老年社会工作。

（二）按服务对象遇到的困难分类：(三)以社会工作的特点分类：救助，帮助和发展。

三社会工作的历史发展（一）西方社会工作的发展（二）我国社会工作的发展（四点）四社会工作的总体过程及要素分析（P13 图）要素：社会工作者，受助者，社会工作价值观，助人活动。

五社会工作的功能：助人，救难，解困，发展。

六社会工作与其他学科的关系（社会学，心理学，管理学）专题三社会工作的价值体系第一节社会工作的价值体系第二节社会工作的理论体系第一节社会工作的价值体系一、定义二、价值与社会工作的关系三、价值与反价值四、西方社会工作的价值体系五、我国社会工作的价值体系六、伦理决定及其困境一、定义价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。

价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断，其间杂有情感因素，社会工作活动所要朝向的目标或追求的目的，便是社会工作的价值。

社会工作专业价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套指导其实践的理念、态度及行为准则的总称。

社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。

二、价值与社会工作的关系1、价值与社会工作从社会工作产生与发展的历程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。

高登斯坦语：“价值被认为是社会工作定义的基础，它们同时被看作是它唯一基础或不可缺少的基础之一。

它们还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作与案主关系互动的特征、关系的解释。

总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的地位。

”——价值是社会工作的核心。

列维语：“社会工作是一个以价值为本的专业。

它不仅是做事情的一种方式，而且是给予做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。

对于人们，它充盈着理想主义的抱负和给予人们应该如何被对待的理想主义的理念…..对普通凡人不能期待的实践和关照都可以期待于他们。

”——价值是指导社会工作做事情的准则。

价值是社会工作的灵魂，它决定着社会工作的方方面面，离开了价值，也就没有了社会工作这个专业。

2、价值和社会工作者社会工作者是“价值”注满的人。

作为一个理想的社会工作者，价值是其生命意义的重要组成部分或全部。

在精神上，他是被价值所武装和充满的；在行为上，他是为价值所指导和驱动（潜意识）的。

——社会工作者是“价值注满之人”3、价值和知识、技术价值是理念范畴，知识、技术是达至价值的方法、途径（同时也来源于价值），在一定意义上也可以说，知识、技术来源于价值，因此，对社会工作者来说，只有把价值和知识、技术结合起来，才能真正完成自己的任务。

——两者缺一不可三、价值与反价值（真理再往前迈一步就会变成谬误/真理与错误只一步之遥）打着价值的幌子从事的有损于服务对象权益的/有悖于价值准则的行为。

1、操纵操纵使同社会工作的自由和自我决定价值相反的。

操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。

操纵是和社会工作的自由和自我决定的价值相反的……对案主的操纵显然是被禁止的，不管是利益上操纵其他人，还是代表案主的行为都是违反社会工作价值规范的。

2、家长作风家长作风是对一个人行动自由的某种干预。

四、西方社会工作的价值体系1、西方社会工作价值的基础（根植于西方文化中）新教伦理：核心是倡导上帝面前人人平等。

影响到世俗领域的思想解放。

人道主义是以人为中心或为本位的哲学价值理念。

社会福利观念：倡导对人的关怀，反映了人和社会，人与人之间的关系。

2、西方社会工作价值体系（1）操作定义的价值体系（2）比斯台克的价值体系（3）泰彻的价值体系比斯台克（F.Biestek）发展的价值范畴体系，主要反映在1961年出版的《个案工作关系》一书中。

（1）人的尊严和价值是至高无上的。

（2）人在生理、智利、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。

（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。

（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力。

（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要。

（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利。

（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。

（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。

（9）社会有义务促进个人的自我实现。

（10）社会通过其个体成员的贡献有权力变富。

贫民窟里的尊严美国社会工作者协会（NASW）伦理守则规定的社会工作价值：服务社会公正个人尊严和价值人际关系的重要性正直（社会工作者的行为要诚实可靠）能力五、我国社会工作的价值体系1、如何建构我国的社会工作价值体系：借鉴与创新：西方发达国家社会工作的价值体系。

批判与继承：我国传统社会工作实践的价值理念。

（爱人，助人的优秀传统文化）综合与发展：当代我国占统治地位的文化价值观念。

（马克思主义、毛泽东思想；邓小平理论；三个代表；科学发展观）2、建构什么样的社会工作价值体系：（社会文化价值，专业价值，专业伦理，操作守则）社会文化价值社会文化价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。

社会所崇尚的基本价值并不是一成不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，是和占主导地位的社会价值观相平行而发展的。

即使是在同一个历史时代，不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值观也可能有完全不同的看法。

专业价值：敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人敬业：敬业是敬重自己所从事的事业，是对工作的一种敬仰心态。

敬业是每一个行业每一个职业的最基本要求，在一个工作岗位上要把这个工作做好，首先就必须敬业，社会工作作为一个行业，社会工作者作为一个职业，也必须敬业。

敬业是社会工作专业价值的基础，其他专业价值观也是由此衍生出来的，它是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度。

为什么？社会工作的特殊性：人的工作（人不可重复性）本质：助人（奉献大于回报）服务对象：弱势群体（问题多，解决难）道德实践：做不好就会受到良心谴责怎么样？第一，影响因素(个人因素，社会认同，待遇，兴趣，发展前景，家人意见，劳动强度，政策)第二，如何做（坚持，勤）作业与思考：收集、整理一位敬业者资料接纳所谓接纳案主就是工作者理解和看待案主如真正的他/她，包括他的优点和缺点、他的适宜与不适宜的品质、他的正面和负面的感受、他的建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严与个人价值。

对于社会工作者来说，我们必须抛弃以自己的喜好的标准来评判他人的习惯。

（人，有需求的人，需要帮助的人）理解完全接纳（积极动词）：在社会工作价值观里，接纳是一个积极的动词，它并不是建立在是非判断的基础之上的，也就是说，对社会工作者来说，他并不能依靠自己的是非、好恶等来拒绝接纳，即使当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与自己的价值观相矛盾时，社会工作者也必须积极地追求理解，在理解的基础上做到接纳并积极帮助案主解决问题。

接纳所有需要帮助的人：社会工作的宗旨决定了它是服务于人的工作。

社会工作者不应该也不允许排斥需要帮助的人。

拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳价值观的为什么？（接纳的功能）—帮助工作者理解案主使工作更有效—帮助案主从防御中解脱出来，感到安全，能表白自己，以现实的方式面对自己及自己的问题。

但要真正做到接纳并不是件容易的事：当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值观相左时，接纳方面的问题便会产生。

怎么办？接纳并不等于赞同：接纳并不意味着赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想或行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然并不一定合理，却是可以理解的。

（多一些宽容，多一些理解）尊重的是案主，而不是他的偏差行为，其偏差行为是有待于和可以改变的。

艾滋病患者，家庭暴力施暴者，杀人犯，性工作者等，你能接纳他们吗？你接纳你身边的每一个人了吗？自决所谓自决就是案主对自己的事情做出选择和决定为什么1.每个人都是自己的主人。

2.每个人都有自己选择和决定的权利。

3.每个人都希望自我决定。

4.每个人都有能力自我决定。

正确理解自决1.自决不是绝对的，自决的前提条件：（1）案主绝对清醒，有自决的意志和能力；（2）自决的方向和后果对案主及他人和社会绝对无害；（3）案主自决并不禁止、限制社会工作人员提出意见或建议。

社会工作者的知识、经验和建议是一种补充信息，为案主的最终决定提供参考。

（案主自决的四个步骤：一是准确界定问题所在；二是找出所有解决问题的方案；三是一一剖析每一个方案的利弊得失；四是由案主自己做出决定和选择。

）2.当案主求助时，并不意味着他要放弃自我决定的权力，（老人）即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向，工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。