软件需求规格说明书_样本
软件需求规格说明书完整版
软件需求规格说明书完整版[标题：软件需求规格说明书完整版]【引言】本软件需求规格说明书旨在详细阐述软件的需求，以便团队成员能清晰了解并实施开发计划。
本文档包括以下内容：需求概述、功能需求、性能需求、界面需求、可靠性需求、安全性需求、软件质量特性评估和约束等部分。
【需求概述】笔者制定本软件需求规格说明书的目的是为了明确软件的需求，让团队成员能够准确理解、明确开发方向。
软件旨在满足用户对于XX 功能的需求，通过XX实现目标。
为了持续优化软件，让用户能够更好地体验软件，我们将充分考虑功能需求、性能需求、界面需求、可靠性需求、安全性需求和软件质量特性评估等方面。
【功能需求】本软件需要实现以下功能：1. 功能1：描述功能1的具体需求。
2. 功能2：描述功能2的具体需求。
...N. 功能N：描述功能N的具体需求。
为了保证软件的流畅运行，我们需要考虑以下性能需求：1. 性能1：描述性能1的需求，如响应时间、处理速度等。
2. 性能2：描述性能2的需求，如并发性能、负载能力等。
...N. 性能N：描述性能N的需求。
【界面需求】软件的界面需求应满足以下要求：1. 界面1：描述界面1的需求，如界面布局、元素排列等。
2. 界面2：描述界面2的需求，如颜色搭配、字体样式等。
...N. 界面N：描述界面N的需求。
【可靠性需求】为了确保软件的可靠性，我们需要考虑以下方面：1. 可靠性1：描述可靠性1的需求，如错误处理、数据完整性等。
2. 可靠性2：描述可靠性2的需求，如灾备恢复、故障处理等。
...N. 可靠性N：描述可靠性N的需求。
为了保护用户数据和软件安全，我们需要考虑以下安全性需求：1. 安全性1：描述安全性1的需求，如访问控制、数据加密等。
2. 安全性2：描述安全性2的需求，如用户认证、防止攻击等。
...N. 安全性N：描述安全性N的需求。
【软件质量特性评估】为了保证软件质量，我们将评估以下特性：1. 质量特性1：描述质量特性1的评估方法和要求，如可维护性、易扩展性等。
软件需求规格说明书标准模板
软件需求规格说明书文件编号： QMS—PROC－RD02 版本：1.0受控签章修改历史目录1引言 (2)1.1目的 (2)1.2背景 (2)1.3术语 (2)1.4预期读者与阅读建议 (2)1.5参考资料 (2)1.6需求描述约定 (2)2.项目概述 (2)2.1系统功能 (2)2.2业务描述 (2)2.3数据流程描述(可选) (2)2.4用户的特点 (2)2.5运行环境要求 (2)2.6设计和实现上的限制 (2)3.功能需求的描述 (2)4.非功能需求 (2)4.1系统性能要求 (2)4.2系统安全及保密要求 (2)4.3系统备份与恢复要求 (2)4.4系统日志 (2)5.外部接口说明 (2)6.其他需求 (2)7 需求变更识别 (2)8.功能列表 (2)9.附件 (2)1引言1.1 目的说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。
1.2 背景描述系统产生的背景，包括：a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）；b．列出此项目的任务提出者、开发者c．软件系统应用范围、用户。
d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性1.3 术语列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。
也可用附件说明。
或放到本文件的最后。
1.4 预期读者与阅读建议描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。
可用列表的方式列1.5 参考资料列出有关的参考资料，如：a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。
d．行业标准和规范。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
1.6 需求描述约定在此说明本文描述需求的约定。
这些约定可以包括：●需求标识方法，如序列化编号、层次化编号、层次化文本标签等方法。
软件需求规格说明书模板
[名称]软件需求规格说明书拟制：日期：yyyy-mm-dd 审核：日期：yyyy-mm-dd 批准：日期：yyyy-mm-dd文件修改记录目录1范围 (5)2 总体概述 (5)2.1 产品描述 (5)2.2 软件功能 (5)2.3 一般约束 (5)2.4 假设和依赖 (6)3 具体需求 (6)3.1 功能需求 (6)3.1.1 功能需求1 (6)3.1.2 功能需求2 (7)3.1.n 功能需求n (7)3.2 外部接口需求 (7)3.2.1 用户接口 (7)3.2.2 硬件接口 (8)3.2.3 软件接口 (8)3.2.4 通讯接口 (8)3.3 性能需求 (8)4 设计约束 (9)4.1 标准的约束 (9)4.2 硬件的限制 (9)4.3 技术的限制 (9)5 软件质量属性 (9)5.1 安全性 (9)5.2 可维护性 (10)5.3 可移植性 (10)6 其他需求 (10)6.1 数据库 (10)6.2 本地化 (10)7待确定问题 (10)模板使用说明：[1]注明可选的部分，可以根据实际情况选择是否填写；如果不必说明，请保留相关的章节标题，同时在该可选章节的内容中填入“无”；未注名可选的，则必须描述；如果有些设计此模版中没有合适的地方填写，则补充在最后的其他栏目中[2]模版中斜体字相当于撰写指南，最后文稿请将本模板中所有的斜体字部分全部删除。
[3]模板里并不说明设计技术和方法，而只是说明应包含哪些内容，以及如何描述、组织这些内容。
1范围说明文档所包括和不包括的内容，具体是：a．待开发的软件系统的名称；b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么；c．描述所说明的软件的应用。
如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。
2 总体概述2.1 产品描述叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。
软件需求规格说明书模板
深圳市华为技术有限公司研究管理部文档中心文档编号 产品版本 密级产品名称：共10页软件需求规格说明书(仅供内部使用)拟制： 日期： yyyy/mm/dd 审核： 日期： yyyy/mm/dd 审核： 日期： yyyy/mm/dd 批准：日期：yyyy/mm/dd深圳市华为技术有限公司版权所有 侵权必究修订记录目录1范围 41.1标识 41.2 系统概论 41.3文档概述 5 2需求 52.1所需的状态和模式 52.2CSCI能力需求 52.2.1（CSCI 能力） 52.3CSCI 外部接口需求 62.3.1 接口标识符和示意图 62.3.2（接口的标识符） 62.4CSCI内部接口需求82.5CSCI内部数据需求82.6适应性需求82.7安全性需求82.8安全和隐蔽性需求82.9CSCI的环境需求82.10计算机资源需求82.10.1计算机硬件需求82.10.2计算机硬件资源利用程度需求82.10.3计算机软件需求92.10.4计算机通讯需求92.11 软件质量因素92.12设计和实现约束92.13人员相关的需求92.14培训有关的需求92.15后勤相关的需求92.16其它需求102.17包装的需求102.18需求的优先和关键顺序10 3质量保证措施10 4需求跟踪105 注释116 附录11软件需求规格说明书关键词：摘要：缩略语清单：对本文所用缩略语进行说明，要求提供每个缩略语的英文全名和中文解释。
参考资料清单：请在表格中罗列本文档所引用的有关参考文献名称、作者、标题、编号、发布日期和出版单位等基本信息。
软件需求规格说明书（SRS）规定一个计算机软件配置项（CSCI）的需求，以及验证每个需求是否得到满足的方法。
CSCI的外部接口需求可以在SRS中进行规定，也可以在一个或多个接口需求规格说明书（IRS）中进行规定，在软件需求规格说明书（SRS）对这些文档进行引用。
软件需求规格说明书（SRS）（可能需要IRS的补充）是CSCI设计和测试的基础。
软件需求规格说明书模板
软件需求规格说明书模板1. 引言
1.1 目的
1.2 范围
1.3 定义、缩略语和缩写词
1.4 参考资料
2. 总体描述
2.1 产品前景
2.2 产品功能
2.3 用户特征
2.4 约束和限制
2.5 假设和依赖关系
3. 具体需求
3.1 功能需求
3.1.1 功能需求 1
3.1.2 功能需求 2
3.1.3 ...
3.2 性能需求
3.2.1 性能需求 1
3.2.2 性能需求 2
3.2.3 ...
3.3 可靠性需求
3.3.1 可靠性需求 1 3.3.2 可靠性需求 2 3.3.3 ...
3.4 可支持性需求
3.4.1 可支持性需求 1 3.4.2 可支持性需求 2 3.4.3 ...
3.5 其他需求
3.5.1 安全需求
3.5.2 可用性需求
3.5.3 文档需求
3.5.4 ...
4. 验证需求
4.1 验证需求的方法和工具
4.2 验证需求的计划
5. 附录 A: 术语表
6. 附录 B: 参考文献
注意：以上仅为一个软件需求规格说明书模板的示例，实际应根据
具体情况进行适当修改和补充。
请在编写内容时参考所需软件的具体
要求，确保规格说明书的准确性和完整性。
（以上仅为文章的正文部分，已根据题目进行格式化。
标题、目录、页眉等内容需要根据实际情况自行添加。
希望这个模板对您有所帮助。
如有其他需要，请随时告知。
）。
软件需求规格说明书模板
软件需求规格阐明书模版文献变化记录单*变化状态：A——增长，M——修改，D——删除文献同意单1.引言提出对软件需求规格阐明书旳纵览，协助读者理解文档怎样编写并且怎样阅读和解释。
1.1编写目旳对产品（也也许是项目，不过我们统称为产品）进行定义，在该文档中详尽阐明这个产品旳软件需求，包括修正或发行版本号。
假如这个软件需求规格阐明书只与整个系统旳一部分有关，那么只定义文档中阐明旳部分或子系统。
1.2文档约定描述编写文档时所采用旳原则或排版约定，包括正文风格、提醒区或重要符号。
例如，阐明高层需求旳优先级与否可以被其所有细化旳需求所继承，或者每个需求陈说与否均有优先级。
1.3预期旳读者和阅读提议列举软件需求规格阐明书所针对旳不一样读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、顾客、测试人员等。
描述文档中剩余部分旳内容及其组织构造。
提出最适合每一类型读者阅读文档旳提议。
1.4产品旳范围提供对指定旳软件及其目旳旳简短描述，包括利益和目旳。
把软件与企业目旳或业务方略相联络。
可以参照项目范围文档，而不是将其内容复制到这里。
1.5参照资料列举编写软件需求规格阐明书时所参照旳资料或其他来源。
也许包括顾客界面风格指导、协议、原则、系统需求规格阐明书、顾客需求、有关产品旳软件需求规格阐明书。
这里应当给出详细旳信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以以便读者查阅这些文献。
2.综合描述这一部分概述了正在定义旳产品以及它所运行旳环境、使用产品旳顾客和已知旳限制、假设和依赖。
2.1产品旳前景描述软件需求规格阐明书中所定义旳产品旳背景和来源。
阐明该产品与否是产品系列中旳下一种组员，与否是成熟产品所改善旳下一代产品、与否是既有应用程序旳替代品，或者与否是一种全新旳产品。
假如软件需求规格阐明书定义了大系统旳一种构成部分，那么就要阐明这部分软件是怎样与整个系统有关联旳，并且要定义出两者之间旳接口。
提议使用系统构造图或者实体关系图表达。
软件需求规格说明书
软件需求规格说明书一、引言本文档旨在详细描述软件需求规格，以确保软件开发团队和客户之间的沟通准确无误。
本规格说明书适用于XXX软件项目，包括对软件的功能、性能、界面和其他相关需求的详细描述。
二、目标本软件旨在满足以下目标：1. 提供一个功能强大、易于使用的软件平台，以满足客户的需求。
2. 提供高效的性能和稳定的运行环境，以确保用户的体验。
3. 提供清晰、友好的用户界面，以便用户能够轻松使用软件。
4. 提供可靠的数据存储和管理功能，以确保数据的完整性和安全性。
三、功能需求1. 用户管理1.1 用户注册：用户可以通过提供必要的个人信息进行注册。
1.2 用户登录：已注册用户可以使用用户名和密码登录系统。
1.3 用户权限管理：根据用户角色和权限，对用户进行管理和控制。
2. 数据管理2.1 数据录入：用户可以录入、修改和删除数据。
2.2 数据查询：用户可以根据特定条件查询数据。
2.3 数据导出：用户可以将数据导出为Excel或其他格式的文件。
3. 报表生成3.1 报表定义：用户可以定义报表的格式和内容。
3.2 报表生成：根据用户定义的报表格式和内容，生成相应的报表。
4. 通知和提醒4.1 通知管理：系统可以向用户发送通知和提醒。
4.2 提醒设置：用户可以设置提醒的方式和频率。
5. 系统设置5.1 用户管理：管理员可以管理用户信息和权限。
5.2 界面设置：用户可以自定义界面的样式和布局。
5.3 系统维护：管理员可以进行系统备份、恢复和升级。
四、性能需求1. 响应时间：系统应在用户进行操作后的2秒内给出响应。
2. 并发性能：系统应支持1000个并发用户的正常操作。
3. 数据处理能力：系统应能够处理每秒1000条数据的输入和输出。
五、界面需求1. 用户界面：界面应简洁、直观，符合用户使用习惯。
2. 响应式设计：界面应能够在不同的设备和屏幕尺寸上正常显示和操作。
3. 多语言支持：界面应支持多种语言切换。
六、安全需求1. 用户认证：用户登录时应进行身份验证，确保只有合法用户可以访问系统。
软件需求规格说明书格式规范
软件需求规格说明书格式规范一、引言软件需求规格说明书旨在详细描述软件系统的需求，并为软件开发团队提供具体的指导。
本文档将按照以下格式规范进行编写。
二、文件头部1. 文档标题：需求规格说明书（软件名称）2. 文档编号：XXXXXXXX3. 版本号：1.04. 编写日期：XXXX年XX月XX日三、文档概述（此部分简要介绍软件的背景、目标和范围，不超过300字）四、功能需求（按照模块或功能点进行分类，详细描述软件的功能需求。
可以使用表格或列表来清晰地列出每个功能的描述、输入、输出以及相关约束条件）五、性能需求（详细描述软件的性能需求，包括但不限于响应时间、处理能力、可扩展性等。
可以使用表格或列表进行描述）六、界面需求（描述软件的用户界面需求，包括但不限于界面设计、布局、颜色和图标等。
可以使用截图或示意图来更加清晰地展示）七、数据需求（详细描述软件的数据需求，包括所需数据的类型、格式、存储位置、访问权限等。
可以使用表格或列表进行描述）八、安全需求（描述软件的安全需求，包括但不限于用户身份验证、数据加密、权限管理等。
可以使用表格或列表进行描述）九、软件质量特性需求（描述软件的质量属性需求，包括但不限于可靠性、可维护性、可测试性等。
可以使用表格或列表进行描述）十、其他非功能性需求（描述软件的其他非功能性需求，包括但不限于兼容性、易用性、国际化等。
可以使用表格或列表进行描述）十一、需求确认与验收标准（描述如何对软件需求进行确认和验收，可以使用表格或列表进行描述）十二、变更记录（记录需求规格说明书的变更历史，包括版本号、修改日期、修改内容等）十三、附录（提供软件需求文档中所用到的相关术语、缩略词的解释）以上是软件需求规格说明书的格式规范，按照此格式撰写的文档能够清晰、准确地描述软件的需求，为开发团队提供指导，确保软件开发过程的顺利进行。
软件需求规格说明书范本
软件需求规格说明书范本一、引言本文档为软件需求规格说明书，旨在明确软件开发过程中的需求和规范。
通过详细描述软件系统的功能、性能和界面等方面的需求，确保软件开发团队的开发方向和开发目标一致，提供有效的参考和指导。
二、背景在当前数字化时代，软件应用广泛应用于各个领域。
本项目旨在开发一款满足特定场景需求的软件系统，提供高效、稳定、易用的解决方案。
本文档的目的是明确软件系统的需求，为软件开发与测试提供指导和依据。
三、总体描述1. 目标本软件系统的目标是为用户提供便捷、高效、可靠的解决方案。
该软件将通过具体功能的实现，提升用户的工作效率，减轻工作负担。
2. 软件系统结构该软件系统采用三层架构，由表现层、业务逻辑层和数据层组成。
表现层负责用户界面的展示和用户交互；业务逻辑层负责处理用户请求和实现具体的业务逻辑；数据层负责数据的存储和管理。
3. 功能需求本软件系统的功能需求如下：- 用户注册与登录- 信息录入和查询- 业务处理和操作- 数据分析和报表生成4. 性能需求为保证软件系统的性能，需满足以下需求：- 响应速度快：用户操作后系统应迅速响应，无明显的卡顿现象。
- 高并发支持：系统应对大量用户同时访问具备较好的处理能力。
- 数据存储安全：系统应保证数据的完整性和安全性，避免数据丢失或被非法篡改。
五、详细需求描述1. 用户注册与登录本系统提供用户注册和登录功能，要求如下：- 用户注册：用户可以通过注册功能创建新的账号，需提供用户名、密码、手机号码等必要信息。
- 用户登录：已注册用户可以通过输入用户名和密码进行登录，系统应验证用户身份并进入主界面。
2. 信息录入和查询本系统提供信息录入和查询功能，要求如下：- 信息录入：用户可以通过界面输入信息，并保存至数据库中。
- 信息查询：用户可以通过指定条件查询数据库中的信息，并展示在界面上。
3. 业务处理和操作本系统提供业务处理和操作功能，要求如下：- 业务处理：系统应能根据用户输入的数据进行相应的业务处理，并将结果反馈给用户。
软件需求规格说明书(模版)
<项目名称>软件需求规格说明书Version 1.0文档名称：ZD-软件需求规格说明书-ProductID-Vx.x.doc修订历史记录目录1引言 (4)1.1目的与范围 (4)1.2预期的读者 (4)1.3系统的范围 (4)1.4参考资料 (4)1.5术语、缩写词 (4)2当前系统 (4)2.1当前系统概述 (4)2.2当前系统存在的问题 (4)3建议的系统 (4)3.1建议系统概述 (4)3.2功能性需求概述 (5)3.3非功能性需求 (5)3.3.1用户界面与人员因素 (5)3.3.2硬件考虑 (5)3.3.3性能特征 (5)3.3.4错误处理与极端情况 (5)3.3.5系统接口 (5)3.3.6质量要求 (5)3.3.7系统变更 (6)3.3.8物理环境 (6)3.3.9安全问题 (6)3.3.10资源问题 (6)3.4约束（Constraints） (6)3.5系统模型 (6)3.5.1用例模型 (6)3.5.2对象模型 (7)3.5.3动态模型 (7)4变化列表 (7)5附录 (7)软件需求规格说明书1引言1.1目的与范围[本文档的作用与目标的描述，以及本文档内容所覆盖的范围。
]1.2预期的读者[列举本文档所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、用户、测试人员等。
描述文档的组织结构，提出最适合每一类读者阅读的阅读建议。
可以用超链接技术把各类读者所需关心的内容列出来，进行方便地跳转。
]1.3系统的范围[说明所开发系统范围，说明系统的利益和目标，把系统与企业的目标或者业务策略相联系，描述哪些是系统范围之内的，哪些是系统范围之外的。
]1.4参考资料[对本文档中涉及到的参考资料进行列表描述。
对于每份参考资料要指明版本和位置。
参考资料可以是合同等。
]1.5术语、缩写词[对本文件用到的术语、缩写词等进行说明。
]2当前系统[这一部分可以按照下面的2个小节进行描述，也可以汇总起来单独进行描述。
软件需求规格说明书
1XXX公司{项目名称}软件需求规格说明书编号:版本: V1.0发布日期: 2021-11-1文件修订记录目录1 概述 (1)1.1 目的 (1)1.2 术语及缩略语 (1)2 引用文档 (1)3 综合描述 (1)3.1 系统功能结构图 (1)3.2 系统功能列表 (1)3.3 系统角色说明 (2)4 系统功能 (3)4.1功能用例X（例如监控系统） (3)4.2 用例参与者描述（例如操作员） (3)4.3 流程图（例如操作流程） (3)4.4 用例描述（例如） (3)4.5 界面示例（例如） (4)4.5.1 子功能用例x（例如: ） (6)5 系统运行环境 (6)5.1 硬件环境 (6)5.2 软件环境 (6)5.3 网络环境 (6)5.4 通信环境 (6)6 性能需求 (6)6.1 系统容量估算 (6)6.2 性能指标 (6)7 接口需求 (7)7.1 硬件接口 (7)7.2 软件接口 (7)7.2.1 软件外部接口 (7)7.2.2 软件内部接口 (7)7.3 通信接口 (7)8 用户特殊需求 (8)8.1 安全性需求 (8)8.2 备份与恢复 (8)8.3 与旧系统衔接 (8)8.4 条件与限制 (9)8.5 数据移植 (9)8.6 数据维护 (9)8.7 标准需求 (9)8.8 不需要的特性 (9)9 质量属性 (9)2 概述2.1 目的描述编写本文档目的2.2 术语及缩略语表 2-1本文档使用的术语及缩略语一览表3 引用文档表 3-1引用文档一览表4 综合描述4.1 系统功能结构图图 4-1 系统功能结构图4.2 系统功能列表4.3系统角色说明表4-1 用户角色说明表5系统功能5.1功能用例X（例如监控系统）5.2用例参与者描述（例如操作员）5.3本系统除定义了外部的参与者, 还定义了“时间”的参与者, 主要用于描述系统中用例的交互。
5.4流程图（例如操作流程）5.5用例描述（例如）5.6界面示例（例如）子功能用例x（例如: ）5.6.1.1用例参与者描述5.6.1.2流程图5.6.1.3用例描述5.6.1.4界面示例5.6.1.5业务规则/算法1.页面的功能操作, 做局部刷新, 不刷新整个页面；2.删除文件夹时, 文件夹及包含的所有文件都删除；3.共享的文件夹与不共享的文件夹在图片展示时需要区分；4.删除共享的文件夹或删除的文件夹内包含共享文件夹, 系统需要给出用户提示, 用户决定是否删除；如果删除的是所属于该共享文件夹内的文件夹或者文件, 不用做是否删除共享的提示；5.6.1.6上传的文件名前显示的格式图标, 系统内置；5.6.1.7数据需求表5-1 情报板数据字段名称类型宽度取值范来源缺省空备注6系统运行环境6.1硬件环境6.2软件环境表6-2 运行环境中软件项一览表6.3网络环境6.4通信环境7性能需求7.1系统容量估算7.2描述对系统容量需求的估算, 如数据库记录估算、数据库初始化需求、批处理作业估算、实时作业估算。
软件需求规格说明书模板(超详细)
X X X X X X单位X X X X X X X项目软件需求规格说明书龙子湖网络科技目录第一章引言 (5)1编写目的 (5)2软件需求分析理论 (5)3软件需求分析目标 (5)4参考文献 (6)第二章需求概述 (7)1.项目背景 (7)2.需求概述 (7)3.条件与限制(可选) (8)4.移动办公系统结构 (8)5.移动办公网络拓扑图 (9)第三章系统功能需求 (10)1.移动办公系统升级改造需求 (10)✓界面显示要求 (11)✓待办公文列表 (11)✓待办公文列表排序 (11)✓公文详细信息界面元素 (11)✓网站信息审批 (12)✓会议申请 (12)✓意见录入 (12)✓移动邮件 (12)✓会议管理 (13)✓通知通告 (13)✓通讯录管理 (14)2.车辆管理模块升级改造需求 (14)✓系统功能架构 (14)✓网络拓扑结构 (15)3.电子公文预览需求 (15)✓电子公文交换网络 (16)✓电子公文交换流程 (18)4.政务信息管理系统平台功能需求 (19)第四章软硬件或其他外部系统接口需求 (21)1.用户界面 (21)2.硬件需求 (22)3.网络需求 (22)4.接口需求 (22)5.通信需求 (23)6.运行环境 (23)第五章其他非功能需求 (24)1.性能需求 (24)2.安全设施需求 (25)3.安全性需求 (25)4.扩展性需求 (26)5.可移植性需求 (26)第一章引言1编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
2软件需求分析理论软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。
软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。
据有关的机构分析结果表明，设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。
软件需求规格说明书模板
软件需求规格说明书<项目名称>文档设计单位文档编写日期“文档设计单位”和“文档编写日期”在正式文档中改为说明文字格式。
软件需求规格说明书目录采用Word自动生成目录，生成到三级标题1 引言 (5)1.1 编写目的 (5)1.2 影响范围 (5)1.3 项目背景 (5)1.4 主要业务名词和术语定义 (5)1.5 参考文献* (5)2 需求概述 (5)2.1 用户当前系统 (5)2.1.1 用户当前系统概述 (5)2.1.2 用户当前系统存在的问题 (6)2.2 目标系统 (6)2.2.1 目标系统概述 (6)2.3 与其他系统的关系* (6)2.4 功能边界定义 (6)2.5 基本业务规则 (6)2.6 界面说明 (6)2.6.1 界面共性说明 (6)2.6.2 主要界面说明 (6)2.7 安装或实施目标系统的策略* (7)2.8 目标系统运行环境要求 (7)3 系统说明 (7)3.1 系统总体说明 (7)3.2 子系统说明 (7)4 详细需求分析 (7)4.1 A功能子系统 (7)4.1.1 需求对应表 (7)4.1.2 流程描述 (8)4.1.3 用户界面（UI）详细描述 (8)4.1.4 功能描述 (8)4.2 B功能子系统 (8)5 系统通用功能 (9)6 与其他系统的接口分析* (9)7 其它非功能需求分析 (9)7.1 性能需求 (9)7.2 可维护性需求 (9)7.3 安全性要求 (9)7.4 可移植性需求 (9)7.5 故障处理要求 (9)7.6 不允许发生的事件 (9)8 附录 (10)8.1 附件1：公文格式 (10)8.2 附件2：非公文格式 (10)8.3 附件3：统计报表格式 (10)8.4 附件4 ：外部接口格式 (10)附录1: 文档管理控制 (11)1引言引言部分应包括：1.1 编写目的主要说明本文档的作用，除了作为软件需求规格说明书提供后续设计和测试工作的依据外，如果作为项目验收的依据或有其他特别作用，应特别声明。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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文件编号：Q/KC-RDM-05(SRS)受控状态：■受控□非受控保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级采纳标准：CMMI DEV V1.2记录编号：07027-RDM05-20070523分发编号：湖南移动12580综合信息服务项目软件需求规格说明书Version 1.22007.05.23Written By Creator长沙科创计算机系统集成有限公司All Rights Reserved记录更改历史序号更改原因版本作者更改日期备注1 新建 1.0 林云200705232 评审问题修复 1.1 林云200705303.1.1 3 不一致问题修复 1.2 林云200706183.2目录1.引言 (5)1.1目的 (5)1.2适用范围 (5)1.3术语和缩略语 (5)1.4参考文献 (5)2.系统概述 (6)2.1产品描述 (6)2.2产品功能 (6)2.3一般约束 (6)3.功能性需求分类 (7)3.1投诉服务 (7)3.2投诉确认 (10)3.3外部接口说明 (11)3.3.1用户接口 (11)3.3.2软件接口 (12)4.产品的非功能性需求 (12)4.1性能需求 (12)4.1.1硬件的限制 (12)4.2属性 (12)4.2.1友好性 (12)4.2.2安全性 (12)4.2.3可维护性 (12)4.2.4可转移/换性 (12)4.3系统的运行环境 (13)4.4其他需求 (13)4.4.1用户操作需求 (13)附录A：需求确认 (13)1.引言1.1目的为了向客户提供便利、准确的信息服务，提升中国移动信息服务水平和市场竞争力，有限公司将在2007年整合各省的12580语音接入服务，建设综合信息门户，在提供多种信息查询基础上，提供预定、代订等深度信息服务。
为了支持对12580业务的投诉处理和管理，要求增加12580投诉类别并支持对本省12580业务投诉和对中央信息库投诉分别处理；对中央信息库投诉，应能通过省BOSS与一级BOSS接口传递投诉工单、接收工单确认报文并进行相应管理。
特编写本需求规格说明书，由此指导设计、实现和测试。
1.2适用范围软件系统名称：湖南移动12580综合信息服务门户项目业务支撑子系统。
本子系统是为了支持对12580业务的投诉处理和管理，支持对本省12580业务投诉和对中央信息库投诉分别处理。
需要省BOSS系统提供中央信息库投诉工单上传接口和工单处理状态查询接口，同时为省BOSS 系统提供中央信息库下发工单接收接口。
1.3术语和缩略语参见《KCSP术语和缩略语列表》1.4参考文献1 《移动总公司发文》中国移动通信有限公司2 《附件1-12580综合信息服务门户业务支撑系统实施方案》中国移动通信有限公司3 《附件2-综合信息服务话单格式及检错标准》中国移动通信有限公司4 《附件3-中国移动一级BOSS接口规范－12580业务单行本》中国移动通信有限公司5 《联创boss系统与省客服接口SOCKET协议说明书》南京联创6 《12580外部接口文档》南京联创2.系统概述2.1产品描述该子系统是湖南移动12580综合信息服务门户项目业务支撑部分的内容，主要通过省BOSS系统将针对中央信息库的投诉工单管理并上传处理，并接收和处理中央信息库下发的本省投诉工单。
具体的产品结构图如下所示。
12580业务支撑子系统上传工单状态查询中央信息库下发工单接收中央信息库投诉工单上传2.2产品功能按照集团规范和联创公司接口协议，省BOSS系统12580业务支撑子系统中与省12580呼叫中心系统（客服系统）的相关功能为：中央信息库投诉工单上传功能由联创提供TUXEDO服务，省12580系统调用将本省受理的针对中央信息库或外省12580系统的投诉工单上传中央信息库；上传工单状态查询功能由联创提供TUXEDO服务，省12580系统调用查询本省受理并已上传的投诉工单的当前处理信息；中央信息库下发投诉工单接收功能由省12580系统提供SOCKET服务，省BOSS系统在接收到中央信息库下发投诉工单和工单确认时调用，省12580系统完成工单的后续处理。
2.3一般约束省BOSS系统提供的投诉处理接口在6月10日提供联调测试。
省12580系统提供的SOCKET服务在6月10日提供联调测试版本，7月1日上线。
3.功能性需求分类移动用户投诉服务____归属省份BOSS系统省BOSS提供给省12580的接口工单查询投诉处理<<接口>>受理接口<<uses>><<接口>>查询接口<<uses>><<uses>><<uses>>省BOSS系统+投诉确认接口()<<接口>>省12580提供给省BOSS的接口3.1投诉服务这部分功能是省12580系统在客户针对中央信息库投诉受理、升级投诉和投诉归档时，将相关的投诉工单信息通过省BOSS系统提供给中央信息库进行投诉处理。
用例编号UC-20070523-001 用例名称投诉服务创建者林云创建时间2007年5月24日执行者12580信息服务使用者（全国各通信运营商用户：发起投诉）、省投诉处理CSR坐席（升级投诉、投诉归档）用例类型基础用例用例说明用户拨打10086或12580请求投诉服务，坐席话务代表（CSR）接听电话，操作客服系统投诉功能，接受服务请求。
先决条件用户的投诉对象是12580中央信息库或外省12580所提供的信息服务内容、服务态度等。
假设省客服投诉系统与省BOSS、省BOSS与一级BOSS、一级BOSS与中央信息库的各区域通信正常；省投诉坐席已经登录系统。
请求结果用户投诉工单通过各级BOSS系统的传递，中央信息库正确接收。
优先级■高□中□低使用频度经常主过程【正常情况下完成的一般业务流程】执行者行为系统响应1.用户拨打100862.系统根据调度策略将电话转投诉处理人工坐席3.系统取得移动用户资料信息4.投诉处理CSR接听电话5.用户请求投诉服务6.循环开始7.【扩展点】CSR根据用户要求，分别执行【投诉处理】、【工单查询】用例，可以一次通话中为用户提供多次服务：8.循环结束9.用户挂机可选过程【过程名称】执行者行为系统响应1. 2.例外过程【过程名称】执行者行为系统响应1. 2.包括【投诉处理】、【工单查询】特定需求注释和问题3.1.1投诉处理用例编号UC-20070523-002 用例名称投诉处理创建者林云创建时间2007年5月24日执行者省投诉处理CSR坐席用例类型用例说明CSR接收用户投诉请求，按照投诉内容分别执行投诉受理、升级投诉、投诉归档等操作。
先决条件用户电话已经被转接到某个投诉处理坐席假设请求结果优先级■高□中□低使用频度经常主过程【正常情况下完成的一般业务流程】执行者行为系统响应1.CSR登记用户请求的投诉服务2.系统根据用户请求内容：a)普通用户的投诉，则执行【投诉处理】之投诉受理b)集团处理确认工单，省投诉外呼回访客户，若客户对处理结果不满意，则执行【投诉处理】之升级投诉3.回访客户对结果满意，CSR完成工单处理4.系统执行【投诉处理】之投诉归档可选过程【过程名称】执行者行为系统响应1. 2.例外过程【过程名称】执行者行为系统响应1. 2.包括特定需求【如：性能、界面等】1.省BOSS提供的TUXEDO业务服务编码为：ITF_CCHT_IBTSDEAL；2.投诉系统调用接口时的请求报文包括：用户服务号码、用户姓名、工单编号、升级投诉编号、业务类型编号（受理、升级、归档）、优先级、坐席编号、用户投诉时间、投诉提交时间、最后反馈时间、归档时间、投诉12580业务类型、被投诉坐席编号、投诉关键字、投诉内容。
注释和问题投诉系统将相关类型的工单进行标示，由本功能读取后发送至省BOSS接口；接口报文结构详见《12580外部接口文档》3.1.2工单查询用例编号UC-20070523-003 用例名称投诉工单处理查询创建者林云创建时间2007年5月24日执行者省投诉处理CSR坐席用例类型用例说明CSR接收用户投诉工单处理状态查询请求，按用户主叫号码或提供的其它条件查询。
先决条件用户以投诉时所用相同号码呼入，或以他机呼入查询本省移动号码投诉工单（需输入服务密码）假设请求结果优先级□高■中□低使用频度经常主过程【正常情况下完成的一般业务流程】执行者行为系统响应1.CSR根据用户请求选择查询条件2.系统根据查询条件判断：a)查询本机投诉工单则直接查询b)查询他机（必须是本省移动号码），则提示输入服务密码3.系统记录查询日志4.系统将查询结果在界面上显示给CSR5.CSR以人工语音播报给用户可选过程【查询他机投诉工单】执行者行为系统响应1.以自动语音提示输入用户输入2.用户输入服务密码3.IVR将密码返回CSR坐席系统例外过程【过程名称】执行者行为系统响应1. 2.无符合条件的记录则提示CSR包括特定需求【如：性能、界面等】1、省BOSS提供的TUXEDO业务服务编码为：ITF_CCHT_IBTSQRY；2、请求报文包括：用户服务号码、用户姓名、投诉工单编号、投诉业务类别、客服坐席编号、用户投诉时间、投诉关键字；3、应答报文包括：用户号码、工单编号、升级标志、工单状态、客服坐席编号、投诉业务类型、过失方、投诉处理内容、用户姓名、用户投诉时间、投诉提交时间、投诉归档提交时间；注释和问题接口报文结构详见《12580外部接口文档》3.2投诉确认用例编号UC-20070523-004 用例名称投诉确认创建者林云创建时间2007年5月24日执行者省BOSS系统用例类型用例说明12580综合信息服务使用用户在外省拨打10086投诉本省12580相关业务，投诉工单由中央信息库经过一级BOSS系统和本省BOSS系统传送给本省投诉系统进行处理，或者本省通过省BOSS接口送出的工单，外省归档后的确认信息。
先决条件省BOSS系统与省投诉系统通信正常假设请求结果优先级■高□中□低使用频度经常主过程【正常情况下完成的一般业务流程】执行者行为系统响应1.收到中央信息库对于上传投诉工单处理后的确认请求，建立服务链接2.系统响应链接建立成功3.发送数据请求包4.拆包并效验数据业务合法性，不合法则返回确认失败，合法则转入下一步骤5.系统将确认请求数据在投诉系统中更新工单状态及处理结果，以便回访客户，并返回确认成功6.断开链接可选过程【查询他机投诉工单】执行者行为系统响应例外过程【过程名称】执行者行为系统响应包括特定需求【如：性能、界面等】1、业务合法性校验是对拆包后各字段数据统一设定校验规则，包括：枚举值列表、取值范围、字符串表达式等；2、对于接收的请求工单，要求记录日志，并标明请求处理成功或失败及失败原因；3、按照SOCKET协议说明要求，请求数据包的内容包括：投诉工单编号、用户号码、用户姓名、投诉反馈时间、BOSS坐席编号、工单状态、过失方和投诉处理结果，各数据字段之间以“~”分隔，结尾用分号“;”；4、请求包中的工单状态、过失方要求进行合法性校验，工单状态（0-处理完毕1-正在处理2-等待处理）、过失方（0-中央坐席1-酒店2-航空公司3-餐厅4-信息提供方）；5、要求省12580系统作为业务请求服务端，省BOSS系统作为请求的客户端，双方的数据交换采用长连接，该连接由省BOSS系统来维护，当发生网络故障造成断连后，由省BOSS系统要自动重连。