物业服务案例[1]
物业服务业主事例
物业服务业主事例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业服务是指专门为用户提供物业管理、维护和服务的行业，通常由专业的物业服务公司或物业管理公司进行运营。
在现代社会，人们的生活和工作节奏越来越快，对于物业服务的需求也越来越高。
物业服务不仅能够保障物业的安全和维护，还可以提供各种便利和舒适的生活服务，因此备受业主的欢迎和青睐。
在物业服务行业中，有很多成功的案例，下面我们就来介绍几个物业服务业主事例。
第一个案例是关于小区的安全保障。
某小区近期频繁发生入室盗窃案件，让小区居民十分恐慌和不安。
物业服务公司得知此事后，立即组织了专业的保安团队对小区进行全面的安全检查，并加强了夜间的巡逻和监控措施。
物业服务公司还与当地公安部门合作，加大了犯罪分子的抓捕力度。
最终，在物业服务公司和居民的共同努力下，小区的安全得到了有效保障，入室盗窃案件得以告破，并成功抓获了犯罪嫌疑人。
第二个案例是关于小区的环境卫生和绿化养护。
某小区由于前期绿化养护不到位，导致绿地杂草丛生、污水横流，给小区居民带来了不便和困扰。
物业服务公司针对此问题，立即组织了专业的园林团队，加强了对小区绿地的修剪和养护工作，并定期对小区内的污水进行清理和处理。
物业服务公司还引进了先进的绿化设备和技术，为小区打造了一个舒适、美丽的生活环境。
在物业服务公司的努力下，小区的环境卫生和绿化养护得到了显著改善，居民的生活质量也得到了提升。
第三个案例是关于停车管理。
某小区停车位有限，停车难一直是业主的烦恼。
物业服务公司针对此问题，引入了先进的停车管理系统，实行了车辆识别和停车位预约制度，让业主可以提前预订停车位，避免了停车拥堵和争夺。
物业服务公司还建设了临时停车场，增加了停车位的供给，以解决停车位不足的问题。
在物业服务公司的不懈努力下，小区的停车管理得到了有效的解决，业主们的停车问题也得到了满足。
以上三个案例仅是物业服务业主事例中的一部分，物业服务公司在日常运营中还会面临各种各样的挑战和困难。
物业服务典型纠纷案例
物业服务典型纠纷案例物业服务是指由专门的物业管理公司或物业管理部门对小区、写字楼、商业综合体等进行管理和服务的行为。
然而，在物业服务过程中，常常会出现各种纠纷案例。
以下是10个典型的物业服务纠纷案例。
1. 小区停车位分配纠纷小区停车位紧张，住户之间常常因为停车位的分配问题产生纠纷。
例如，某业主长期停放在他人专属停车位上，导致专属停车位的业主无法正常使用，引发纠纷。
2. 物业费用收取纠纷物业费是居民每月需要缴纳的费用，用于维护小区的公共设施和服务。
然而，有些物业公司存在收费不合理、收费标准不明确等问题，引发业主对物业费用的质疑和纠纷。
3. 小区公共设施维护纠纷小区的公共设施包括绿化、道路、电梯等，它们的维护是物业公司的责任。
但有时物业公司维修不及时、维修质量差等问题会引发纠纷，例如电梯长期不通，绿化不及时修剪导致树木倒塌等。
4. 物业公司违规行为纠纷物业公司在服务过程中，可能会存在违规行为，如擅自涨物业费、擅自改变小区规划等。
这些行为会引发业主对物业公司的不满，从而产生纠纷。
5. 物业公司服务态度差纠纷物业公司的服务态度直接关系到业主的满意度。
如果物业公司对业主的问题漠不关心、态度恶劣，业主会产生不满情绪，从而引发纠纷。
6. 小区安全问题纠纷小区的安全问题是业主最为关注的问题之一。
如果物业公司对小区的安全措施不到位，如监控设备损坏、门禁系统故障等，会引发业主对物业公司的抱怨和纠纷。
7. 小区噪音纠纷小区噪音是常见的问题之一，如果有业主的生活噪音扰民，物业公司未能及时处理，引发其他业主的不满和纠纷。
8. 小区环境卫生问题纠纷小区的环境卫生是物业公司的责任之一，如果物业公司未能及时清理垃圾、清扫卫生等，会引发业主对物业公司的不满和纠纷。
9. 小区设施设备质量问题纠纷小区的设施设备质量问题包括水电设备、电梯等设备的质量问题。
如果物业公司未能及时修理或更换设备，会引发纠纷。
10. 物业公司违约纠纷物业公司与业主签订合同，约定了双方的权利和义务。
物业服务案例
物业服务案例物业服务案例：优化居住环境，提升居民满意度1. 问题背景某小区物业管理公司接手了一处老旧小区的物业服务工作，由于多年的疏于管理和维护，小区的环境脏乱差、设施老化，居民对物业服务的不满意度较高。
2. 解决方案物业管理公司制定了一系列解决方案，旨在优化小区居住环境，提升居民的满意度。
2.1 环境整治物业管理公司组织专业的清洁团队对小区内的公共区域进行全面的清扫和整治，包括道路清扫、绿化维护、垃圾分类等。
同时，对小区内的老旧设施进行逐步更换和维修，保证小区环境整洁、美观。
2.2 修缮维护针对小区内的老旧建筑物和设施，物业管理公司成立了专门的维修小组，及时对房屋漏水、漏电等问题进行维修和整改。
同时，加强对小区内电梯、水电、消防等设施的日常维护和检查，确保居民生活的安全和便利性。
2.3 改进服务品质物业管理公司深入了解居民的需求，加强与居民的沟通和交流，通过设立咨询热线、开展居民满意度调查等方式，及时了解居民意见和建议，针对性地改进服务品质。
同时加强员工培训和绩效考核，确保物业员工的专业素质和服务意识。
2.4 提供便利设施为了提升居民的生活品质，物业管理公司着重改善小区的公共设施和服务，包括增设儿童游乐场、健身器材等，提供更多休闲娱乐的场所和便利设施，以满足不同群体居民的需求。
3. 实施效果通过物业管理公司的努力，小区的居住环境得到了显著改善，居民对物业服务的满意度大幅提升。
3.1 美化环境经过环境整治，小区的道路、绿化、垃圾分类等工作都得到了较大的改善，小区整体卫生状况变得更加整洁、美观。
3.2 设施维修物业管理公司对小区内的老旧设施进行了修缮和维护，并及时解决了房屋漏水、漏电等问题，居民的生活质量得到了极大的改善。
3.3 服务提升物业管理公司加强了与居民的沟通和交流，建立了良好的沟通渠道，及时倾听居民意见和建议，并针对性地改进服务品质。
居民对物业的投诉减少了，对物业服务的满意度大幅提升。
3.4 提供便利设施小区增设的儿童游乐场、健身器材等便利设施，给居民提供了更多的休闲娱乐场所，使居民生活得到了更多的便利和享受。
物业客服贴心服务案例小故事
物业客服贴心服务案例小故事以下是 8 条物业客服贴心服务案例小故事：1. 有一次，王大爷家的水管突然漏水了，那水哗哗地流啊，可把王大爷急坏了！他赶紧给物业客服打电话。
客服小李接到电话后，火速带着维修师傅就来了，一边安慰王大爷说：“大爷您别着急，有我们在呢！”一边迅速和维修师傅一起修好了水管。
这服务，能不让人暖心吗？2. 咱小区的李阿姨，有天晚上突然肚子疼得厉害，家里人又不在。
她第一时间就想到了物业客服。
小张接到电话后，那叫一个着急啊，赶紧开车送李阿姨去医院，还一直陪着她检查、拿药。
这简直就像家人一样啊，难道不是吗？3. 赵先生出差回来，发现家里没电了。
大晚上的可咋办呢？找物业客服呗！不一会儿，小王就来了，帮赵先生检查线路，很快就找到了问题，恢复了供电。
赵先生开心地说：“这物业客服真靠谱啊！”大家说是不是？4. 张奶奶记性不太好，有次出门忘记带钥匙了。
她在门口着急得不行。
这时候，物业客服小刘看到了，马上过来安抚张奶奶：“奶奶，别担心，我们来想办法。
”然后帮张奶奶联系了开锁师傅，还陪着张奶奶直到进家门。
这多贴心呀！5. 那天突然下起了暴雨，好多业主的衣服还晒在外面呢。
物业客服们二话不说，冒着雨帮业主们把衣服都收了起来，等业主们回来，那叫一个感动啊！这不就是实实在在为业主服务吗？6. 陈女士的孩子不小心把玩具扔到了楼下的花园里，正哭着呢。
物业客服小赵听到了，马上跑过去，帮孩子把玩具捡了回来，还逗孩子开心。
陈女士直说：“这服务太到位了！”难道不是吗？7. 有个业主的快递到了，但是他不在家。
物业客服小周主动说帮业主代收，还细心地保管好。
等业主回来拿的时候，一点问题都没有。
这服务，多让人放心啊！8. 有户业主在装修，产生了很多垃圾。
物业客服小钱主动联系业主，帮忙安排清理垃圾，让小区环境一直干干净净的。
这多好啊，大家说呢？我的观点结论就是：物业客服的这些贴心服务案例，都充分展现了他们对业主的关心和负责，真的让人感觉特别温暖，这样的服务值得点赞！。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
物业费服务案例
物业费服务案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业费服务案例：提升小区品质，增加居民幸福感随着城市化进程的加快，城市居民对于宜居环境的需求也越来越迫切。
物业管理作为保障小区居民生活质量的重要环节，扮演着至关重要的角色。
然而，在实际工作中，一些小区的物业管理存在问题，影响着居民的生活体验。
本文将以某小区为例，探讨如何通过优质的物业费服务，提升小区品质，增加居民幸福感。
某小区位于城市中心，居住面积约5000平方米，共有500户居民。
由于小区周边环境优美，附近配套设施完善，自入住以来一直备受好评。
然而，物业管理方面存在一些问题，例如物业费服务不规范，小区清洁工作不到位等，影响了居民的生活质量。
针对上述问题，小区物业管理方面制定了一系列改进措施。
首先，对物业费用进行透明化管理。
物业公司利用互联网平台，将每一位业主的物业费用明细公布在网站上，确保资金使用透明化，避免产生纠纷。
同时，推出物业费缴纳代扣服务，方便业主线上缴费，减少排队等候时间，提升缴费效率。
其次，加强小区环境卫生管理。
物业公司增加清洁人员数量，改善小区内部环境清洁，定期开展环境卫生整治活动，保持小区环境清洁整洁。
同时，加强小区绿化管理，对绿化带进行及时修剪和养护，打造一个宜居的绿色环境。
此外，物业公司还推出了一系列便民服务，如定期组织社区活动、提供快递收发服务、定期巡查小区安全隐患等，提高了小区居民的生活幸福感。
在服务方面，物业公司也加强了员工的培训和素质建设，提高服务水平，确保“服务至上”的理念贯穿于整个物业管理工作中。
经过一段时间的改进和优化，小区的物业管理服务得到了业主的好评。
业主们纷纷表示，小区环境得到了明显改善，生活质量得到了提升，对物业管理方面也更加信赖。
一位业主表示：“物业公司的服务态度很好，工作效率也很高，我们对他们的工作非常满意。
”综上所述，通过改进物业费服务，提升小区品质，增加居民幸福感是物业管理的发展方向。
只有不断改进管理技术，提高服务水平，才能更好地满足业主的需求，真正实现小区管理和居民生活的良性循环。
老旧小区物业服务创新案例
老旧小区物业服务创新案例案例一：“宠物友好型”小区服务。
咱们先说说这个有很多宠物爱好者的老旧小区。
以前啊，小区里宠物随地大小便，宠物主人之间还常常因为一些小摩擦闹不愉快，居民们对这些毛茸茸的小家伙可是又爱又恨。
这时候物业想出了一个妙招。
他们在小区里专门开辟了几个宠物“方便”的小角落，还贴心地铺上了沙子和除臭的木屑。
就像给宠物们建了一个个专属的小厕所。
然后呢，物业还在小区里办了“文明养宠小课堂”，教宠物主人们怎么训练宠物到指定地点上厕所，怎么让宠物和其他居民和谐相处。
而且啊，物业还设立了“宠物明星榜”。
如果哪家的宠物特别听话、乖巧，就把它的照片贴在榜上，还会送上一些小礼物，像宠物玩具或者小零食之类的。
这一下子，宠物主人们都特别积极，互相交流养宠经验，小区里因为宠物产生的矛盾一下子就少了很多。
现在走进这个小区，经常能看到宠物们乖乖地在自己的小角落解决生理需求，居民们也都乐呵呵地和宠物们打招呼，整个小区都变得更加温馨了。
案例二：“共享花园”计划。
有个老旧小区里有不少喜欢种花种草的居民，但是以前大家都是各弄各的，公共区域要么杂草丛生，要么光秃秃的。
物业就想啊，怎么能让这些爱花之人发挥更大的作用，把小区变得更美呢？于是，“共享花园”计划就诞生了。
物业把小区里几块闲置的小空地整理出来，划分成一个个小花园。
然后向居民们发出邀请，谁想种花种草都可以来认领一块小花园。
不过有个小要求，就是要把花园打理得漂漂亮亮的。
这可不得了，居民们的热情一下子就被点燃了。
大爷大妈们纷纷拿出自己珍藏的花种和小树苗，年轻人也加入进来，帮忙设计花园的布局。
有的花园种满了五颜六色的花朵，像个小彩虹落在地上；有的花园则是种满了各种蔬菜，什么西红柿、小青菜，看着就让人觉得生机勃勃。
物业还在花园旁边放了一些小长椅，方便居民们休息聊天。
现在这个小区啊，就像一个大花园，居民们在自己的小花园里忙碌着，分享着种花的乐趣，还经常互相交换自己种的花和菜。
邻里关系变得特别融洽，大家都觉得这个老旧小区有了新的生机。
20个物业工程服务案例,涨知识!
20个物业工程服务案例，涨知识！案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。
工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。
[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。
工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。
随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家检查时，因业主不在家就离开了（有线电视接线分盒在业主家未进行检查），然后向服务中心返回“内部工作联系单”。
服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认，但四楼业主不在家而未得到证实。
1月4日，四楼业主发现有线电视还没信号，直接投诉至管理处经理处。
管理处经理接到业主投诉，立即安排工程技术员对该有线电视进行检查，对松动线头进行紧固，确认电视已有信号到达。
事后该业主向小区业主委员会反映此事，业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意，并提出了批评。
[案例点评]该事件是极其平常的日常报修，因管理处工程技术员工作责任心不强，敷衍了事，同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。
管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通，多联系，互相提醒，只有这样才能更好地服务于业主/住用户，提高公司的总体管理水平，减少投诉。
案例二自来水管爆裂，工程技术员及时处理[案例描述]年1月27日凌晨3:40左右，B18别墅后花园草坪向外直冒水，水势很大。
工程技术员处理及时，避免了事故的扩大。
[处理过程]工程部部长接报后直奔事发现场，初步分析为地下自来水管爆裂，即组织人员进行抢修。
关闭相关水阀，挖开泥土后，发现一直径为75mm 的PVC补心给水管爆裂。
因仓库无备用材料，工程部长立即报告管理处经理，并联系集团物资供应中心采购部，要求供应商送货，货到后工程技术人员马上抢修，更换管件，于次日7:40分恢复正常供水。
典型物业服务法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国东部沿海地区，是一个新建的住宅小区，共有业主2000户。
该小区的物业管理由一家名为“和谐物业管理公司”的物业管理公司负责。
根据《物业管理条例》及相关法律法规，小区成立了业主委员会，负责小区的自治管理。
在物业服务过程中，和谐物业管理公司与业主委员会之间因物业管理服务费用、公共设施维修等问题产生了纠纷，双方矛盾日益激化，最终诉至法院。
二、案情简介1. 物业管理服务费用纠纷和谐物业管理公司认为，根据物业管理合同约定，物业服务费用应按照每平方米2.5元的标准收取，而业主委员会认为收费标准过高，要求按照每平方米2元的标准收取。
双方就此问题多次协商未果。
2. 公共设施维修费用纠纷小区内部分公共设施（如电梯、健身器材等）出现损坏，需要维修。
和谐物业管理公司提出维修费用由业主共同承担，但业主委员会认为部分设施损坏是由于物业管理不善所致，要求物业管理公司承担维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系紧张由于上述纠纷，业主委员会与和谐物业管理公司关系紧张，双方互不信任，导致物业管理服务质量下降，业主生活受到影响。
三、法院审理1. 物业管理服务费用纠纷法院认为，根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务费用标准应由双方协商确定。
在本案中，和谐物业管理公司与业主委员会未就服务费用标准达成一致意见，存在违约行为。
但考虑到物业管理公司的实际经营状况，法院最终判决物业管理服务费用按照每平方米2.3元的标准收取。
2. 公共设施维修费用纠纷法院认为，公共设施维修费用应根据实际情况确定。
在本案中，部分设施损坏确实是由于物业管理不善所致，但大部分设施损坏是由于正常使用所致。
因此，法院判决物业管理公司承担部分维修费用，业主承担部分维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系处理法院认为，业主委员会与物业管理公司应加强沟通，共同维护小区的和谐稳定。
法院判决双方就物业管理服务费用、公共设施维修费用等问题达成一致意见，并签订补充协议。
物业服务管理的成功案例
社区文化的深度挖掘
社区活动
组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流与互动，增 强社区凝聚力。
文化传承
挖掘和传承社区文化，保护和弘扬历史文化遗产，提升社区 的文化价值。
绿色环保理念的践行
节能减排
推广节能技术和设备，减少能源消耗 和排放污染物，实现绿色环保。
资源循环利用
建立废弃物分类回收体系，促进资源 的循环利用，降低对环境的负担。
03
物业服务管理成功因素分 析
高效的管理团队
要点一
总结词
高效的管理团队是物业服务管理成功个高效的管理团队能够确保物业服务的高质量、高效率 和高满意度。他们具备专业的管理知识和经验，能够制定 科学的管理策略，并有效地组织、协调和监督各项工作的 实施。同时，他们还具备良好的沟通能力和团队合作精神 ，能够与其他部门和外部合作伙伴建立良好的合作关系， 共同推动物业服务水平的提升。
。
完善的管理制度
总结词
完善的管理制度是物业服务管理成功的保障。
详细描述
完善的管理制度能够规范物业服务企业的运营和管理， 确保各项工作按照规定的要求和标准进行。物业服务企 业需要建立完善的制度体系，包括财务管理、人事管理 、质量管理、安全管理等方面。同时，还需要加强制度 的执行和监督，确保各项制度得到有效落实，为物业服 务管理成功提供坚实的保障。
先进的技术应用
总结词
先进的技术应用是物业服务管理成功的助推器。
详细描述
随着科技的不断发展，先进的技术应用在物业服务管 理中越来越重要。物业服务企业需要积极引进先进的 科技手段和技术设备，如智能化管理、远程监控、自 助缴费等，提高服务效率和质量。同时，还需要加强 技术培训和技术更新，不断提高员工的技术素质和应 用能力，为物业服务管理成功提供技术支持。
中海物业管理服务案例精选
中海物业管理服务案例精选案例一：龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司，其物业管理服务得到了业界的认可和好评。
该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。
小区由多栋高层住宅和别墅组成，配备了完善的社区设施和服务。
然而，在物业管理方面，由于小区规模大、居民众多，自行管理非常困难。
为了解决居民的后顾之忧，龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。
首先，中海物业根据小区的规模和特点，制定了全面而系统的物业管理方案。
他们组成了一支专业的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。
他们定期巡视小区，维护小区的环境卫生和安全。
此外，他们还设立了客户服务中心，负责解决居民的问题和需求，并及时反馈给龙湖集团。
其次，中海物业充分发挥了信息化技术的优势。
他们建立了一个智能化管理系统，通过系统收集和分析居民的需求和反馈，帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。
居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通，提出问题或申请服务。
这样一来，居民的问题可以得到迅速解决，居民满意度得以提高。
此外，中海物业还注重与居民的互动。
他们定期组织各类社区活动，如篮球比赛、文化艺术展览等，增进居民之间的交流和沟通。
这不仅加强了小区的凝聚力，也增加了居民对物业管理服务的满意度。
通过中海物业的管理服务，该小区的居民生活质量得到了显著改善。
小区的环境卫生得到了有效管控，社区设施得到了及时维修和提升，居民的生活便利度大大提高。
居民对中海物业的管理服务给予了高度评价，并向其他朋友和亲戚推荐。
案例二：绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司，其以高品质、高效率的管理服务著称。
该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。
商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态，人流量大、管理复杂。
绿城物业针对商业综合体的特点，提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。
首先，绿城物业注重人性化的服务。
他们的门店、酒店等服务设施布局合理，配备了专业的工作人员。
物业服务典型纠纷案例
物业服务典型纠纷案例物业服务是指由物业管理公司或业主委员会负责管理和维护的房地产项目的各项服务。
然而，在物业服务中，常常会出现各种纠纷。
下面列举了10个典型的物业服务纠纷案例。
1. 楼道保洁问题：业主投诉物业公司没有及时清理楼道垃圾，导致楼道脏乱差，影响居住环境。
2. 停车位分配纠纷：业主之间因停车位分配问题产生纷争，争夺停车位的权利，导致邻里关系紧张。
3. 物业费用收取问题：业主抱怨物业公司乱收费或者收费不透明，存在收费标准不明确的情况。
4. 设施维修问题：业主反映物业公司对公共设施的维修不及时，导致公共设施无法正常使用。
5. 安全隐患问题：业主发现小区存在安全隐患，如电线外露、消防设施故障等，但物业公司未能及时解决。
6. 物业管理不到位问题：业主投诉物业公司的管理不到位，如物业公司未能及时处理业主的投诉和建议。
7. 业主委员会选举纠纷：业主对业主委员会选举过程中存在的不公平现象提出异议，导致选举结果无效。
8. 噪声投诉问题：业主对邻居的噪声投诉，物业公司未能有效协调处理，导致邻里纷争持续升级。
9. 绿化维护问题：业主反映小区的绿化维护不到位，草坪杂草丛生，花坛缺乏养护等问题。
10. 物业公司服务态度问题：业主对物业公司的服务态度不满意，认为物业公司对待业主的态度冷漠或不友好。
这些案例体现了物业服务中常见的纠纷问题，涉及到楼道保洁、停车位分配、物业费用收取、设施维修、安全隐患、物业管理、业主委员会选举、噪声投诉、绿化维护和物业公司服务态度等方面。
这些纠纷案例表明，在物业服务中，需要物业公司和业主委员会共同努力，加强沟通和合作，以提供更好的物业管理服务，维护良好的居住环境，促进住户之间的和谐关系。
重庆市物业服务合同典型案例
重庆市物业服务合同典型案例案例一：物业费到底该咋算？在重庆的某个小区，物业服务合同上写着物业费是按照房屋建筑面积每平方米1.5元来收取。
可是呢，小区里有个赵大爷就不乐意了。
为啥呢？赵大爷家的房子有个很大的露台，这个露台是开发商赠送的，没有算在房产证的建筑面积里。
物业呢，却要把这个露台的面积也算进物业费的收取范围。
赵大爷觉得这不合理啊，就和物业理论。
物业说，赵大爷啊，你看你这露台虽然没写在房产证面积里，但你也一直在使用啊，我们打扫卫生、维护安全啥的都得管这个地方呢。
赵大爷反驳说，那这又不是我买的面积，你们这样乱收费可不行。
最后闹到了社区调解那里。
调解人员一看，合同上确实写的是按照建筑面积收费，露台没在房产证建筑面积内，就不应该计算物业费。
这个案例就告诉咱，物业服务合同里关于物业费的计算标准一定要写得清清楚楚，可不能含糊，不然就容易产生这种扯皮的事儿。
案例二：物业服务不到位，能少交物业费吗？小李所在的小区，那草坪就跟“癞痢头”似的，一块有草一块没草；楼道里的灯也是经常坏，晚上抹黑上下楼都得小心翼翼的；还有小区的门禁，形同虚设，啥人都能随便进出。
小李觉得这物业服务也太差劲了，就不想按照合同规定的全额交物业费。
物业可不干了，说小李啊，你这可不行，合同上写了每个月按时交这么多钱的。
小李就拿出手机，把小区里那些糟糕的情况都拍了照片和视频，跟物业说：“你们看看你们都干了啥？这服务根本就不值这个钱。
”后来小李向法院起诉了。
法院派人来小区调查，发现小李说的都是事实。
法院认为，物业没有按照合同约定提供合格的服务，所以小李有权少交一部分物业费。
这个事儿啊，就给所有的物业提了个醒，拿了业主的钱就得好好干活儿，同时也告诉业主们，如果物业不好好服务，咱也有权利维护自己的利益。
案例三：公共区域收益归谁？重庆有个老旧小区经过改造后，在小区的空地上划了一些停车位。
这些停车位出租后有了一笔收入。
物业就想啊，这钱不就该我们物业收嘛，我们管理车位多辛苦啊。
物业服务合同 案例库
物业服务合同案例库一、案例一：物业费纠纷。
1. 案例详情。
在阳光小区，物业服务公司与业主签订了物业服务合同。
合同中明确规定了物业费的收费标准为每月每平方米1.5元，按季度收取。
业主李先生以物业服务不到位为由，拒绝缴纳物业费。
李先生指出，小区的垃圾经常不能及时清理，公共区域的路灯坏了好几个月也没人修。
物业服务公司则表示，他们已经按照合同约定提供了基本的物业服务，垃圾清理有时不及时是因为个别清洁人员生病请假，路灯维修需要业主委员会审批维修资金，他们一直在协调，但这并不影响整体的服务质量。
2. 判决结果。
法院审理后认为，物业服务公司虽然存在一些服务瑕疵，但并没有构成根本违约。
业主李先生不能以此为由拒绝缴纳全部物业费。
最终判决李先生按照合同约定支付物业费，但物业服务公司需要对存在的问题进行改进，并在一个月内给出整改方案。
3. 案例启示。
对于业主来说，不能因为一些小的服务问题就完全拒绝缴纳物业费。
如果对物业服务不满意，可以通过合理的途径，如向业主委员会反映，要求物业公司改进。
对于物业服务公司而言，即使存在一些客观原因导致服务有小问题，也应该积极与业主沟通，及时解决问题，避免引起不必要的纠纷。
二、案例二：小区安全责任纠纷。
1. 案例详情。
星辰小区发生了一起盗窃事件。
业主王女士家中被盗，损失财物价值约5000元。
王女士认为物业服务公司没有尽到安全保障义务，因为小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出。
物业服务公司辩称，他们已经安排了保安进行巡逻，并且在合同中约定的安全服务主要是针对小区公共区域的基本安全维护，对于业主家中的私人财产安全不能完全负责。
2. 判决结果。
法院经审理认为，虽然物业服务公司不能对业主家中财产安全承担全部责任，但小区的门禁系统属于公共区域安全管理的一部分。
由于门禁系统失灵，物业服务公司存在一定的过错。
最终判决物业服务公司赔偿王女士损失的30%，即1500元。
3. 案例启示。
业主需要增强自身的安全防范意识，不能完全依赖物业服务公司保障家中财产安全。
物业真诚服务的例子
物业真诚服务的例子以下是 7 条物业真诚服务的例子：1. 咱小区的物业那可真是贴心啊！就说上次我家水管突然漏水，水都渗到楼下去了，我着急得不行。
赶紧给物业打电话，你猜怎么着？人家不到十分钟就上门了，那速度，简直就像是消防员出警一样迅速！来了之后二话不说就开始帮忙修，还安慰我别着急，这服务能不暖心吗？2. 还记得有一回，我晚上加班回来特别晚，小区里的路灯坏了，我深一脚浅一脚地走着，心里还有点害怕。
结果遇到巡逻的物业保安，他看到我就说：“这么晚才回来呀，一个人走夜路小心哦。
”哇，那瞬间感觉好暖心呀，这不就像是在黑暗中给我一束光么！3. 有次我家的电闸跳闸了，大夏天的没空调可不行啊！我给物业打电话，他们很快就派了电工师傅来。
师傅那专业劲儿，几下就搞定了问题，还耐心地给我讲解了一些用电的注意事项。
这物业，真的是能处啊，有问题是真解决呀！4. 上次下大雨，小区门口有积水，我们进出都不方便。
没想到呀，物业的工作人员自己动手清理积水，那努力的样子，就像是在为自己家干活一样！难道这不值得我们点赞吗？5. 我朋友来我家做客，车开进来的时候找不到停车位，正着急呢。
物业的人看到了，立马过来引导，还帮忙找了个合适的地方。
我朋友直说：“你们这物业也太好了吧！”可不是嘛，这服务都快赶上五星级酒店了呀！6. 小区的绿化一直都维护得特别好，一问才知道，都是物业的园艺师傅们精心打理的。
他们定期修剪草坪、浇水，让我们每天都能看到美美的花园。
这就好比是我们住在一个大花园里，多惬意啊！7. 有一回我身体不舒服，一个人在家躺着。
物业来敲门收物业费，看我不太舒服的样子，还特意问我需不需要帮忙买药或者叫医生。
真的太让人感动了，这简直就是把业主当家人对待呀！我的观点结论就是：这样的物业才是真正为业主着想，提供真诚服务的好物业，有他们在，我们的生活才能更安心、更舒心！。
吉林省物业服务合同典型案例
吉林省物业服务合同典型案例一、案例一：物业费到底该不该交？在吉林的某个小区，有这么一家住户。
物业服务公司按照合同规定，提供了安保巡逻、小区卫生清洁、公共设施维护等服务。
但是这户人家觉得，自家门口的路灯有时候会闪，就以此为理由拒交物业费。
物业服务公司这边可就委屈了，他们解释说路灯偶尔闪烁是因为线路老化，已经在维修计划里了，而且这只是一个小问题，并不影响整体的服务质量。
可这住户就是不听，就是不交钱。
最后呢，物业服务公司把这户人家告上了法庭。
法院审理后认为，物业服务公司已经履行了大部分的合同义务，门口路灯的小问题不能成为拒交物业费的理由。
于是判决这户人家必须补交物业费，还要承担诉讼费。
这就告诉我们啊，不能因为一点小毛病就耍赖不交物业费，得讲理。
二、案例二：服务不到位，业主能减交物业费吗？另一个小区的情况就有点复杂了。
这个小区的物业服务公司，保安经常不在岗，小区垃圾也清理不及时，搞得小区里又脏又乱，还不安全。
业主们可就不干了，他们觉得这物业服务公司太不像话了，根本没有按照合同办事。
业主们联合起来，跟物业服务公司协商，说你们这样的服务，我们可不能按照原来的标准交物业费了，得少交点。
物业服务公司当然不同意啊，他们觉得自己也有难处，人员不够之类的。
业主们就把这事闹到了法院。
法院经过调查，发现物业服务公司确实存在很多服务不到位的地方。
根据实际情况，法院判决业主可以按照一定比例减交物业费，比如原来交1000元的，现在可以交600元。
这就是说，物业服务公司要是不好好干活，业主是有权利要求少给钱的。
三、案例三：公共区域收益归谁？吉林有个比较大的小区，小区里有不少公共区域，像电梯里的广告位啊，还有小区门口的大屏幕。
物业服务公司就把这些广告位租出去了，赚了不少钱。
但是业主们都不知道这回事，后来偶然发现了，就找物业服务公司理论。
业主们觉得，这公共区域是大家的，那收益也应该是大家的啊。
物业服务公司却觉得，这是他们辛苦经营才换来的收益，应该归他们。
物业服务居民的案例,越详细越走心
物业服务居民的案例,越详细越走心1、帮助居民在雨排井中寻找钥匙12月19日上午，物业班长巡视到明苑小区时，远远看见有一个人大冷天的趴在雨排井上面往里面看。
意识到这位居民可能遇到了困难，于是立即_上前询问情况。
经询问得知，原来这位家住小区#号楼3单元的居民走路时手里的钥匙不小心掉到了雨排井里了，因此急得不知所措。
了解情况后，先安慰这位居民，又立刻回到站上找来工具把雨排井盖撬开。
由于冬天风大，雨排井内的树叶比较多，也看不见钥匙掉在井里的具体位置，趴井口在厚厚的树叶中摸索着，终于找到了。
居民拿着被找到的钥匙高兴地连声说:“谢谢，谢谢!多亏了你们的帮忙，要不是有你们的及时帮忙，我真是不知道要找到何时。
”案例分析:为居民服务是物业人的职责,作为一名物业服务人员，及时帮助居民解决急需解决的问题，让居民感受到物业人的真诚关怀和帮助。
2、失而复得的手机.12月18日下午，物业XX班职工XX在小区50号楼拖洗楼道时，发现50号楼3单元门前地面上有一个粉色的儿童包。
在观察四周无人的情况下，XX捡了起来，发现里面有一部三星手机，直到楼道拖洗完也没有人来找，期间遇到居民就询问:“知道是谁丢了手机了吗?我捡到一部手机。
”直到晚上7点多才找到丢失手机的居民，原来是50号楼3单元301住户的，XX亲自把手机送到居民手中，居民万分感谢说:“有你们这样的物业人我们真是放心呀!”今天上午居民又特意到一区东门来感谢小区的物业人员。
案例分析:捡拾到物品，XX班的员工总是能够急居民之所急，想居民所想，能够锲而不舍的认真寻找失主，受到了居民的称赞。
3、一切为了居民安全着想“物业服务公司#班员工检查到XX号楼1单元501室的厨房在往北门过道滴水，地面已经开始结冰，给行人造成不便，您赶紧来帮忙处理一下吧。
”物业班长强放下门卫师傅的电话，骑车赶了过去。
一看水不停地原来是从居民家厨房哗哗地流水，地下已有一片水渍结冰，考虑到这个时间正好是行人走路的高峰期，为避免给过往行人造成滑倒的安全隐患，于是他一-边想办法联系户主，一边找来毛毡铺上。
物业服务案例
物业服务案例1. 嘿,各位业主朋友们!今天咱们来聊聊物业服务的那些事儿。
说起物业,大家可能会想到收费、修理管道、处理邻里纠纷之类的。
但是,我告诉你们,优秀的物业服务可不止这些哦!来,让我给大家分享几个有趣的案例,看看咱们的物业小哥哥小姐姐们是怎么化身超级英雄的!2. 案例一:深夜"捉贼记"。
有天半夜,小区里一位大爷急匆匆跑到物业办公室,说他家里进贼了!物业小哥二话不说,立马召集保安队伍,拿着手电筒就冲向了大爷家。
结果你们猜怎么着?原来是大爷家的猫咪不小心碰倒了花瓶,发出了响声。
物业小哥们虽然没抓到贼,但是他们的及时反应和认真态度,让大爷感动得眼泪汪汪。
大爷说:"有你们在,我睡觉都踏实!"3. 案例二:暴雨中的"摩西"。
去年夏天,小区遇到了特大暴雨,地下车库都快变成"水帘洞"了。
物业团队二话不说,穿上雨衣就冲了下去。
他们像摩西分开红海一样,用沙袋和水泵硬生生地把水"赶"了出去。
一位业主看到这一幕,惊呼道:"哇,你们简直是现实版的海王啊!"物业经理笑着说:"不敢当,我们只是尽自己的职责而已。
"4. 案例三:温情满满的"送餐小分队"。
疫情期间,小区实行封闭管理,有些独居老人买菜成问题。
物业团队立马组织了一个"送餐小分队",每天不辞辛苦地给老人们送去新鲜的蔬菜和热乎乎的饭菜。
有个奶奶感动地说:"你们比我孙子还贴心!"物业小妹害羞地说:"奶奶,您别这么说,我们都是一家人嘛!"5. 案例四:"神机妙算"的调解员。
小区里有两户邻居因为噪音问题吵得不可开交。
物业经理化身"调解超人",不仅耐心听取双方意见,还想出了个绝妙的主意:给闹心的邻居送上一副降噪耳机,给发出噪音的邻居送上一块静音地板。
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l 有了政府条文的支持，客服主管再次找6号楼1102室的业主协商， 向业主讲明，违反了政府相关条文的规定，而且严重影响了邻居的 生活，最后1102室的业主承诺不再饲养；
相关法律规定：
l 《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业未能按照物 业服务合同的约定提供服务，导致业主人身、财产安全受到损 害的，应当承担相应的法律责任。业主与物业服务企业可以在 物业合同中约定物业服务企业维护小区安全义务的具体内容， 可 以约定物业服务企业承担较重的义务，提高其注意标准等。 物业服务企业未能履行合同中所约定的义务应当承担相应的法 律责任。
l 且物业公司若发现小区内燃放烟花爆竹的业主，秩序维护员都会上前 耐心劝阻，讲明在小区内燃放烟花爆竹的危害性，一般的业主都会听 从劝阻，将烟花爆竹拿到物业管理处指定的小区外的位置燃放。
l 物业公司已经尽责，对于突发事件而引起的财产损失，物业公司并不 是保险公司，所以没有赔偿的责任；
物业服务案例[1]
半年后出现转机
l 1202业主老人生病，物业公司援手相助， l 感动了业主，主动补缴了物业欠费。
总结
处理业主之间的邻里纠纷是最麻烦的事情，稍有不 慎就会引起业主的不满，就会借故不缴纳物业费， 所以物业公司在处理此类的案件时，一定要站在公 平、公正的角度解决问题，业主有“求”，物业公 司一定要“应”，去尽心尽力的解决，但做不到的 事情一定不能向业主承诺，以免失约。
业主需要帮助时，物业公司一定要尽心尽力，“没 有办”与“已经尽了最大努力了”绝对是两种不同 的效果
物业服务案例[1]
解决问题的原则和思路？
l 物业公司有没有监管不到位的责任？ l 到底谁该为那块炸坏的玻璃买单？
物业服务案例[1]
物业公司有没有监管不到位的 责任？到底谁该为那块炸坏的 玻璃买单？
l 此事件属于突发事件，物业公司倡导禁止在小区内燃放烟花爆竹，并 不代表就没有业主燃放；
l 物业公司是要起到一个良好的引导作用，但物业公司对业主的行为不 具有强制性；
物业服务案例[1]
总结
l 遇到意料之外的事，必须核实清楚，并留有 书面的文档，以避免物业管理的风险。
l 物业管理实务纷繁琐碎，经常会遇到许多意 料之外的事，让人一时左右为难、不知所措。 若能及时总结经验教训，有针对性地采取措 施，经一事长一智，遇事就会应对自如了。
物业服务案例[1]
案例五 燃放烟花爆竹引发的事件
法院判决：
l 实业公司作为某大厦的所有人，该楼玻璃安装质量有问题，本 身存在安全隐患，且多次发生坠落事件而未能采取措施，在物 业服务企业提出改进要求后仍不作为，对孙某的损失负主要责 任；肖某系房屋的使用人，关窗时应该按正常的方式关闭，但 因用力过猛导致玻璃下落对孙的损害负次要责任；物业服务企 业作为大厦的管理人，曾向实业公司提出改进要求，已尽管理 义务，孙某的受害同物业管理企业无直接的、必然的联系。因 此不承担赔偿责任。据此，法院判决实业公司承担主要责任， 肖某承担次要责任，物业服务企业不承担责任。
l 经查，在距离李某家阳台垂直距离约5米的地方，有 10千伏高压电线。事发前天晚上，刮7级大风将电线 刮断落在了树上，导致损害的发生。
物业服务案例[1]
张某的父母向法院提起诉讼
物业服务企业未尽到在小区内的管理职责， 对电线刮断的事实未引起充分重视，应当承 担责任。 电力公司作为高压电线的经营人，负有保障 电力设施安全的义务但亦未履行该义务，也 应当承担责任。
物业服务案例[1]
相关法规：
l 《民法通则》第一百二十六条规定，物业使用 人对物业进行使用的过程中，应当按照物业的 性质加以利用。
l 《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务 企业应当按照合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行合同的约定造成业主人 身、财产安全受到伤害的，应当依物业服法务案承例[1担] 责任。
物业服务案例[1]
解决方法
l 1、要求访客出示业主的书面委托和业主的身份证，在确定 其真实性并留存书面委托后，登记来访者的有效证件，予以 放行；
l 2、访客不能出示书面委托，则由客服员用电话与业主直接 联系，确认无误后，做好记录和登记再放行；
l 3、无法直接或间接证明访客上楼入户已得到住户认可时， 就婉言谢绝入内，若其无端生事，可视情况上报或报警。
临近春节，某管理处提前一个月在小区 内宣传禁止燃放烟花爆竹的通告，为了 加强执行力度，张贴了由辖区派出所、 居委会及物业管理处联名起草的《关于 禁止在小区内燃放烟花爆竹的通告》。
物业服务案例[1]
业主的理由和要求
l 2008年3月份当收取11号楼3单元401室业主 本季度的物业费时，该业主声称：春节时候， 有业主在小区内燃放鞭炮，致使她家北侧次 卧室的中空玻璃被炸坏。该业主认为此事件 物业公司没有起到监管作用，致使有业主在 小区内燃放鞭炮，进而使得她家的窗户玻璃 被炸坏，非但不缴纳物业管理服务费，且还 向物业管理处讨要赔偿。
物业服务案例[1]
问 题？
如何化解单个业主给大部分 业主带来的生活影响？
物业服务案例[1]
解决方法
l 是否有两全齐美的办法，既可确保103 室可以做废品收购生意，又不影响业 主的正常生活。
物业服务案例[1]
解决问题的过程和结果
l 1、客服主管**找到103室向该业主说明了单元业主 反应的问题，该业主承认问题确实存在，但是他也 不知道该将收购来的废品如何处置，该业主表示如 果有合适的地方一定不在楼下堆放。
物业服务案例[1]
法院审理认为：
张某在李某家阳台触电死亡事实清楚，电力
公司对大风过后的电力设备未能及时采取措
施消除危险，对张某的损害负主要责任。物
业管理企业对刮风给小区造成的危害未及时
检查，消除安全隐患，应承担次要责任。法
院判令电力公司和物业服务企业连带赔偿张
某父母的损失计60万元。
物业服务案例[1]
寻求化解矛盾的良方
l 灵活变通，寻求有效化解矛盾的良方。 l 摆明物业公司的立场，明确管理处的态度； l 但站在业主的角度，代替本户业主请了一位技术
高、信誉度好的维修玻璃的师傅； l 客服本户业主多次沟通，终于该业主同意由其自
己出资，对炸坏的玻璃进行了更换。物业服案例[1]案例六 小区养鸡
l 小区7号楼1103室的业主给物业客服中心打来电话说：小区 内有业主饲养大公鸡，每到半夜时都会听到鸡叫声，因为她 们家的小孩子才三个月，所以每到半夜的时候都会被鸡叫声 吵醒而哇哇大哭，因此这户业主就会全家总动员照看小孩子， 因为睡眠不好，所以该业主上班时就会没有精神，而且开车 上班的路上还会很危险，因此，该位女业主向物业客服中心 打来电话，请求帮助。
物业服务案例[1]
协调解决 又出新情况
l 查明原因后，客服主管向双方业主说明物业公司的 “诊断”结果，但1202业主认为不知道露台要做 防水，物业公司未提示他，1102业主损失应由他 和物业公司共同赔偿；
l 后经物业公司多次协调，1202虽赔偿了1102业主 的损失，但拒交物业费；
物业服务案例[1]
物业服务案例[1]
小区里有哪些安全问题？
l 设施设备安全问题 l 地产商遗留安全问题； l 业主人身安全问题； l 业主财产安全问题； l 员工自身安全问题；
物业服务案例[1]
案例二：物业服务企业维护小区内安全义务的问题
l 9岁的张某在放学后，到同学李某家去玩，李某家住 三楼，楼前有一颗大榕树，树枝伸到李某家的阳台。 两人看到树上有鸟，张某即用身边的铁条打鸟，结果 碰到挂在树上的被折断的高压电线触电身亡。
物业服务案例
2020/11/22
物业服务案例[1]
课程目标
l 加强服务意识 l 开拓解决问题的思路 l 明确物业公司的法律责任
物业服务案例[1]
案例一：业主房屋内玻璃坠落引发的事故
被告某实业公司将自己开发并拥有产权的 写 字楼出租给他人使用，并委托某物业服务 企 业负责管理该大厦物业。大厦共16层， 由于 该大厦窗户玻璃安装上存在质量问题，使用中 曾多次发生玻璃坠落事件，已经物业服务企业 和很多用户提出意见但实业公司未及时处理。
l 《民法通则》第123条规定，从事高空、高压、易燃、易爆等 对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事 责任，如果能证明损害是受害人故意造成的，不承担民事责任。
物业服务案例[1]
案例三：业主与业主的纠结
l 某小区103室一位年长的业主，由于退休在家闲来无事，自小区 第一批业主入住以来一直从事小区废品的收购工作。此业主将收 购来的易拉罐、矿泉水瓶、纸箱、废铜烂铁等废品都搁置于自家 厨房窗下与单元楼宇的通道处。服务中心客服部经常接到1单元 业主反映：将废品搁置与楼下不但影响到整栋楼的卫生，而且此 业主夏季时经常在楼下砸敲收购来的易拉罐，将其砸扁便于存放， 产生的噪音影响到了业主午休。
物业服务案例[1]
案例7 楼下被泡
l 2008年7月份，某小区7-1102室业主诉求， 主卧室屋顶漏水，室内天花板、床上用品、地 板均不同程度被泡，要求给予处理。
物业服务案例[1]
如何处理此问题？—— 查找原因
l 7月份是雨季时节，服务中心首先怀疑漏水是由于下 雨所致。
l 客服主管立即与此区域的维修工到现场实地查看， 经查1102室卧室的顶部是1202室的私家露台 （1202室是7号楼的顶层），1202室更换业主，新 业主重新将露台装修铺砖，造成防水层破坏，从而 向楼下漏水。
物业服务案例[1]
并非立即解决
l 几日后，7号楼1103室的业主还是能够听到鸡叫声， 于是物业联合业主一同拨打了城市管理综合执法部 门的电话，向政府部门寻求帮助。
l 最后在城市管理综合执法部门的监督下，1102室 的业主迅速将饲养的大公鸡做了处理。