家访流程指引.doc
具体家访流程.
具体家访流程：一、电话约访：电话目的１、确定顾客是否在家，以免做无用功，白白浪费体力和精力２、进一步确认顾客信息的真实性３、体现出我们的礼节，不至于突然面见顾客的唐突电话时间各顾客沟通后确定。
电话流程第一步：确认对方身份；第二步：表明自己身份；第三步：提示对方我们曾经接触过；第四步：通过赞美愉悦顾客；第五步：告知顾客电访目的；第六步：致歉道别；电话沟通是为上门沟通预热做铺垫和准备的。
其目的在于确定客户信息的真实性和表明自己的身份，让对方对自己产生好感，通过一次或多次沟通达到与对方约定登门拜访的时间。
电话预约时，使其产生回忆，从中了解到我们想了解到的基本信息，并寻找其利益点，突出其利益点，提出上门服务要求最后约定上门服务时间。
电话预约注意事项：１、深呼吸，情绪饱满的站着打电话；２、严谨、环环相扣；３、语气礼貌、婉转亲切、面带微笑；４电话语言占14%，语气占86%；５、注意打电话时间，避开三餐和午休时间；６、多问简单的、二选一的问题。
７、不要用免提。
８、准备好笔和纸，便于记录；９、致电环境要保持安静；１０、心情良好，不能喝水或吃零食；１１、要站着通话，确保音质；１２、一人打，众人看。
电话预约话术：员工：喂，您好！请问是ＸＸＸ叔叔（阿姨）家吗？——确认对方身份顾客：是啊！员工：您是ＸＸ叔叔吗？顾客：是。
我是ＸＸＸ员工：叔叔您好！我是今世纪健康管理机构的ＸＸＸ（表明自己身份），您想起了吗？——提示对方我们曾经接触过。
顾客：我想起了！你是小Ｘ。
员工：我看您比较喜欢参加关于健康的活动顾客：没什么事情，学学健康知识。
员工；对您讲的很多。
像您这么有健康意识，一定会获得健康的。
——赞美愉悦顾客顾客：谢谢！员工：今天给您打电话有两个目的，第一：给您问个好。
天气热了，多喝水，注意身体；第二：咱们健康机构与中国老年保健协会共同编辑的一份健康食谱，我觉的您这个年龄、您这样的身体状况，看看这个食谱对您一定有很多的帮助，所有我特意，给你，领了一份，打算给您送过去，所以给您打个电话·——告知顾客电访目的顾客：谢谢！员工：不客气！那您看我是明天上午还是明天下午给您送过去方便呢？——“二择一法则”顾客：明天上午吧！员工：那是上午８点方便呢，还是９点方便呢？顾客：８点吧！员工：好！叔叔我们明天上午见！您的地址是ＸＸ小区Ｘ号楼ＸＸＸ号吗？顾客：是啊！员工；那叔叔，今天打扰您了，我们明天上午见！顾客：再见······二、上门拜访：第一次拜访家访目的1、通过初步接触，建立感情；２、确认顾客地址的正确性，为二访铺垫；3，告知回荡的目的沟通内容１、感情沟通：感情沟通三步曲：寒暄、赞美、忆童年；２、沟通时间控制在30分钟以内。
家访流程
艾乐幼儿园家访程序及内容1、提前电话预约。
一般语言：您好！请问您是**的家长吗？我是**的班主任**老师，我们一会过去家访，请问您有空吗？家长的反映很多。
如果很痛快就答应的，老师应说：“谢谢，一会见！”如果家长稍有推辞，老师应说：“就一会功夫，很快就结束了！”如果家长实在不方便，就说：“好的，那么我们改天再过去吧！”2、登门。
敲门，自我介绍，言谈举止文明礼貌。
如：您好，打扰你们了；我是**，这位是配班老师**；需要换拖鞋吗？接下来可以赞美家里，包括小区不错、装修很有特点、拾掇的这么利落，等等。
叫孩子的小名，蹲下来摸孩子的头，然后抱起孩子开始与家长交流。
3、与家长交流。
开场白：平常大家工作都比较忙，我们交流的少一些，这次我们家访，主要是了解下你们对我们还有什么要求······（力争让家长多说话）。
内容：了解孩子的家里情况，包括优点和缺点；向家长介绍孩子在园情况（包括上课、特色学习、饮食、习惯、性格、与孩子老师的交往等）；以表扬、鼓励为主，多说优点，少说缺点；最后对孩子做一个简单的总结。
结合家长交流的结果，对孩子身上存在的一些问题提出解决方案。
例如，孩子的优点如何进一步发展、提高，孩子的缺点如何得以纠正、改善。
借此机会，如果需要家长在日常给予配合的工作一定大胆的说出来，如别太娇惯孩子、太由孩子的性子（培养孩子健康的性格），要按时接送孩子（培养其守时的良好习惯）······4、征求家长对班级工作、老师、伙食以及幼儿园其他工作的意见和建议。
5、顺便做好招生宣传工作。
这方面应十分注意技巧，一定是家长在对幼儿园进行表扬时说出这个话题。
如当家长说：“你们幼儿园，老师确实不错！”时，老师可接上话头：“谢谢夸奖，现在我们正在招生，你们这里还有没有跟**这么大的孩子，介绍到我们幼儿园吧，这样也可以和**做个伴！”如果家长说有，你可以记一下孩子的姓名和他家里的电话。
做家访的流程和注意事项
做家访的流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 预约时间，提前与家长沟通，约定一个双方都方便的时间进行家访。
家访所需及流程
家访流程家访准备工作：1该学生班级全班考勤表或考核表（最好带个班里学的好的孩子的考核成绩）2.学生档案（1.该老师所带班级的学生情况2平时孩子学习状况的记录3家访的记录4解决孩子问题的记录5老师上课后分析6孩子7家长给老师的留言8孩子的全家福或和老师的照片）3.相关家访表格（1.家访表2.家访所需了解孩子状况的表格）4.家访中所准备的教具.礼物.家访所教的简单教案和孩子互动所需要的东西，家访后所需要给家长给的资料。
5.学费单，孩子补课情况表，请假表，上课情况说明表，收据二.家访流程1. 和家长提前预约。
（第一次电话： XX家长您好，我是XX班的班主任XX，是这样的，我们为了和您能更好的合作将我们的孩子培养的更好，学校有一项服务就是家访，我最近比较忙，但还是抽出了一个时间和您沟通一下孩子的学习状况，我在XX时间内有时间可以来家访，到时候我们再细谈，好吗？好再见！第二次电话：XX家长您好，我是XX班的班主任XX，上次和你预约的家访您还记得吗？孩子最近怎么样？在家里表现好吗？…最后一次电话：XX家长您好，我是XX班的班主任XX，我们约好的时间，我今天想提醒一下您，看您也比较忙，那我今天就准时到，我们到时候准时见哦~ 再见！）2.找到家长地址（详情请见附表）3.见了家长，先拉进彼此的关系（热情打招呼，寒暄，关心，赞美）（1.家长您家的房子好干净，也很大2.孩子很有礼貌，是家庭教育的好！3.你们房子装修的很漂亮，很有品位！）4.把话题引入正题，孩子出勤，孩子上课表现，孩子和学校同学的相处状况，孩子的学习情况！（1.孩子出勤很好，夸奖妈妈配合的很好！如果出勤不好，就要给家长提意见，让我们的配合工作越来越顺利。
2.孩子上课表现，建议家长多听听课，平时多陪陪孩子，一般情况多说优点，孩子实在调皮可以提些建议，但要注意方式。
3.孩子的生活习惯，了解孩子在家里怎么样，一些行为习惯，好的多说，可以夸奖父母在家教导的很好。
家访流程(参考)(1)
二、准备材料
（备注：所有的物品都放在规定的袋子里面）
1、自备鞋套（备注：备相同人数+1的鞋套）
2、手工制作的小礼物
3、记录表格：用暗号记录对家庭的评价：孩子属于哪类型；父母属于哪类型等
4、调查问卷：（宝宝生活问卷和家长问卷）
5、入园温馨提示：
三、前期准备
1、熟悉宝宝的名字及昵称，便于家访时和孩子、家长在最短的时间类熟悉。
8、切入主题，根据孩子的情况，和家长沟通本学期转介绍赠送兴趣班；
那孩子近期感兴趣的东西有什么？暑假有给孩子报课外兴趣班吗？哦，那看来宝贝还是对xxx感兴趣的，要不也不会暑假期间都那么爱学习。这个学期我们也开设有xxxx兴趣班，孩子感兴趣的话，给他多报一些也挺好，多多培养一些爱学习的习惯。这个学期针对一直支持信任我们工作的家长，我们有一个活动，就是介绍xxx名新生入园，并且报名，咱们就直接赠送xxxx兴趣班。Xxx妈妈你看一下，身边有没有适合上幼儿园的宝贝，可以介绍来我们幼儿园，这样和xxx宝贝上学和放学的时候也有一个伴，同时，还能够免费学xxx兴趣班。
七、家访接近尾声
1、做好指引家长的工作：告诉家长如何为幼儿入园做好安排：让幼儿对幼儿园憧憬，而不是吓唬；
2、作息时间的慢慢调整；幼儿园有可能出现的一些特殊情况说明；
这是我们这个学期的一个活动，如果有咱们可以介绍一下，如果没有，也没关系，不要有压力哈，今天聊到就顺便说一下。那么这个学期准备开学了，所以我们在后面几天做好孩子作息上和心理建设上做好调整，以全新的面貌迎接新学期的到来。
六、家访中
1、坐姿与手上物品的摆放——包不要抱在身上；
2、家访的形式尽量采用，与家长交谈的方式完成各类表格，自然、轻松完成。
3、食物：不要在家长家吃东西，可以喝水；请吃饭的时候及时离开；
家访活动流程机制方案
家访活动流程机制方案家访活动是学校与学生家庭之间的重要联系方式，通过家访活动可以加深学校与家长之间的沟通与合作，更好地促进学生的全面发展。
下面是一份家访活动的流程机制方案。
一、前期准备1.确定家访活动的目的和意义，明确家访的目标群体。
2.制定家访活动的计划，包括时间、地点、人员等。
3.确定家访的内容和重点，如学生成绩、学习态度、家庭环境等。
4.通知家长，告知家访的目的、时间和注意事项。
二、家访活动流程1.家访前沟通：家访之前，与家长进行沟通，了解学生的基本情况，做好功课。
2.家访之日：家访人员按照计划，准时到访家庭。
3.与家长交流：家访人员与家长进行面对面的交流，了解学生的学习情况、生活习惯、兴趣爱好等。
4.观察学生：家访人员关注学生的表现和状态，观察学生在家庭环境中的情况，获得更全面的了解。
5.交流反馈：家访人员向家长反馈学生的情况，包括学习态度、表现优点、存在问题等。
6.协商解决：与家长共同探讨学生存在的问题，制定相应的解决方案和措施。
7.承诺行动：家长和学校达成共识后，双方共同制定孩子的学习计划和目标，并承诺落实相应的行动。
8.总结和反思：家访人员与家长进行总结，回顾家访的成果和收获，以及对家访活动的建议和改进意见。
三、家访活动机制1.建立家访活动档案：学校建立家访活动的档案记录，包括家访的时间、地点、家长的基本信息以及家访的内容和反馈等。
2.家访跟进机制：家访结束后，学校应建立跟进机制，督促家长落实家访后的行动方案，并及时监测学生的改善情况。
3.建立家长互动交流平台：学校可以建立家长互动交流平台，方便家长与学校的沟通与交流。
可以通过线上平台提供学校通知、学生学习情况反馈等信息。
4.定期评估与改进：学校应定期评估家访活动的效果和问题，及时进行改进，不断优化家访活动的流程和机制。
通过以上的家访活动流程和机制方案的制定与实施，可以更好地促进学校与家长之间的合作，加深双方的了解和信任，推动学生的全面发展。
幼儿园线上家访流程
幼儿园线上家访流程
一、家访准备工作
1、教师分工合作（包括详细分析每名幼儿的发展情况，了解幼儿家长情况）
2、预约家访时间
3、预设家访内容
预设参考问题
与家长交流：
1、疫情期间全家生活是否正常顺利
2、家人身体状况，是否与疫区人员来往接触
3、家中防疫工作怎么做的，必要防护工具是否齐全
4、幼儿在家作息时间安排
5、幼儿在家自理能力、语言能力、动作发展有何表现？
6、对于老师发布的亲子任务，幼儿是否积极参与，是否遇到困难？
7、父母在陪伴孩子过程中，遇到什么问题？
预设参考问题
与幼儿交流：
1、是否知道为什么延长假期？
2、是否了解新冠状病毒，怎么看待？
3、我们最近都发生了哪些变化？（出门戴口罩爸爸妈妈在家办公等）
4、自己每天是否运动？（体能训练）
5、有什么有意思的事发生？
6、是否想念幼儿园的小朋友和老师？
家访步骤（教师可做参考具体可根据班级情况进行改动）
家访注意事项
线上家访登记表
线上家访记录表。
家访流程及内容安排
家访流程及内容安排英文回答：Home Visit Process and Content Plan.1. Pre-Visit Planning.Determine the purpose of the visit.Schedule the visit with the family at a convenient time.Gather information about the family, including demographics, family composition, and any relevant history or concerns.Prepare any materials or handouts that may be useful during the visit.2. Initial Contact.Introduce yourself and explain the purpose of the visit.Establish rapport with the family and create a comfortable environment.Discuss confidentiality and informed consent.3. Family Assessment.Observe the family's interactions and dynamics.Conduct interviews with individual family members to gather their perspectives on the family's strengths and challenges.Review the family's medical and social history.Assess the family's risk and protective factors.4. Goal Setting.Collaborate with the family to identify their needsand goals for the visit.Set realistic goals that are attainable and measurable.Document the goals and any agreed-upon interventions.5. Intervention Planning.Discuss potential interventions based on the family assessment and goals.Explore the feasibility and effectiveness of different interventions.Discuss the roles and responsibilities of the family and professionals involved.6. Provision of Services.Implement the agreed-upon interventions during thevisit.Provide support, education, and resources to the family.Monitor the family's progress and make adjustments as needed.7. Follow-Up.Schedule follow-up visits to track the family's progress.Provide ongoing support and guidance to the family.Evaluate the effectiveness of the home visit program and make necessary modifications.中文回答：家访流程及内容安排。
家访流程图
幼儿园家访流程一、家访前准备：1、电话沟通约定家访时间：提示：拨打电话一般应选择电话效率高的时间，休息时间尽量不要给家长打电话，晚上10点之后早上8点之前一般不要打电话。
不要在进餐时间打电话，电话内容简明扼要。
2、教师要对此次家访的目的心中有数，并且要简要地在心中打个腹稿。
注意着装干净整洁、大方庄重。
3、家访时一般需要有两名教师一起去。
二、家访过程：1、教师要先自报家门。
可以这样说：“您好，我是×××班×××老师，请问您是×××的父、母亲吗？2、寒暄：我们今天来家访，主要是为全面的了解XXX，便于日后更好的照顾XXX，也希望借助家访和XXX有初步的认识，让家访成为我们之间友好的开始。
3、填写新生入园登记表，对幼儿及家长有初步了解。
4、送家长入园须知，便于家长进行入园前的准备。
5、沟通结束后告辞。
说了告辞，应立即起身向家长表示前来“打扰”的歉意。
道别时不忘提醒幼儿，老师在幼儿园等你来玩。
出门后，回身主动伸手与家长握别，并说“请留步”。
三、家访注意事项1、关于孩子以外的话题不要谈论，更不能在孩子家中进餐。
2、不能对家长提出各种不合常理的要求。
要礼貌谈吐，温和可亲，博得幼儿及家长的认可。
3、解决完问题后及时离开，不能逗留太久，家访时间不易过长，控制在一小时左右。
四、家访小结：1、写出家访过程及内容，记录好孩子的基本情况与家长对幼儿园的要求与建议。
2、仔细阅读幼儿情况调查表，对幼儿有初步了解。
3、根据此次家访对幼儿家庭情况有初步了解，分析今后工作策略。
4、总结此次家访中的优缺点。
优秀员工家访流程
兴隆温泉大厦员工家访流程实施方案一、目的为了传承孝道文化，尊老爱幼，增强公司以人为本的管理思想，加强员工与公司的融合，实现公司发展与员工成长共赢的目的，特开展本次优秀员工家访。
本次家访2016年度（）名公司优秀骨干作为家访对象，由总经办倡议，办公室主导，各部门密切配合共同实施。
二、活动细则由办公室通知优秀员工家访的具体时间，然后由各员工提前通知家人酒店的家访时间。
1.准备授带、横幅、红旗锣鼓队，锣鼓喧天（办公室落实）。
2.优秀员工带领并介绍家人3. 主持人介绍活动的目的及参加家访活动的领导。
4.集体献舞一曲（拖拉机或）5.孝道文化（给家人洗脚或），同时做感恩、祈祷环节。
感恩环节：感恩父母给我生命感恩公司搭建平台感恩优秀员工助我成长感恩客户帮我实现梦想祈祷环节：祈祷祖国繁荣昌盛祈祷父母身体健康。
祈祷公司兴旺发达。
祈祷自己早日实现梦想。
(1)了解员工家庭状况，成长环境及在家的思想状况和孝道表现。
(2)向家长介绍酒店发展前景及规划，使其了解并认同的企业文化和价值观。
(3)向家庭反馈员工的工作情况及表现，使其对员工的情况进行简单的评价。
(4)双方沟通该员工在工作过程中的职业方向及职业规划，向其阐述公司对员工的培养方式和方向，争取家庭的理解配合。
5.征求家庭对员工的意见和建议等。
6.送礼品7.全员合影留念。
三、家访计划时间预计月日逐步开展。
四、家访执行部门总经办、行政人事部五、家访人员名单：待定六、礼品的购置：由（）采购价值/份礼品，共（）份。
七、家访路线的规划：根据各家庭住址，合理的规划路线。
八、家访记录表：兴隆集团2016年12月15日。
家访实际步骤
家访
1，准备
2，执行
3，总结
准备：
1，家访目的
2，家访内容（问卷设计）
3，家访对象选择
4，家访对象背景了解
5，工具（电脑、录音笔、硬盘、用户评价表等）+礼品（印有步步高logo的礼品）
6，仪表穿着
执行
1，提前预约用户，约定访问时间、确定详细地址
2，路线选择，提前一天选择好路线，并预估行程所花时间
3，家访当前提前联系用户，确保用户在家
4，出发前检查物件是否带齐
5，开始家访：
1)第一步确定进门
a)敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，
声音有节奏但不要过重。
b)话术：“XXX的家长在家吗？”“我是步步高公司的小X！”主动、热情、亲
切的话语是顺利打开用户家门的金钥匙。
c)态度：进门之前一定要显示自己的态度—微笑大方。
d)注意：别让鞋套、雨伞等小细节影响大事情
2）第二步问候观察
6，观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，屋中杂物摆放状况。
家访工作流程
家访工作流程1. 背景和目的家访是一种重要的社工工作方法，旨在了解家庭的实际情况，为他们提供合适的支持和服务。
本文档旨在介绍家访的工作流程，以确保家访工作的有效性和高效性。
2. 家访准备在进行家访之前，社工应该进行准备工作，包括以下方面：- 获取家庭的背景信息，包括成员构成、教育程度、收入状况等。
- 确定家访的目的和具体内容，明确要了解的问题和需求。
- 安排家访的时间和地点，确保与家庭成员的日程相匹配并方便双方沟通。
3. 家访过程在家访过程中，社工需要注意以下步骤：3.1 介绍自己和目的社工在到达家庭后，首先应当向家庭成员介绍自己，并简要说明此次家访的目的和意义。
这是建立信任和良好沟通的第一步。
3.2 听取家庭的陈述和表达社工应当给予家庭成员充分的时间和空间，让他们表达对于家庭问题的看法和感受。
这样可以更好地了解他们的真实想法，并为后续工作提供参考。
3.3 提问和澄清社工可以在听取家庭成员的陈述后，提出一些相关问题以获取更详细和具体的信息。
这有助于社工对家庭状况进行全面的理解，并能够更好地提供必要的支持和建议。
3.4 结束和总结在家访即将结束时，社工应当对所听取到的信息进行总结，并与家庭成员达成共识。
这包括家庭成员对于问题的认识和解决方案的商讨，以及制定后续工作计划。
4. 家访后续工作家访结束后，社工应当及时记录家访中获取到的信息，并分析和评估家庭的需要和服务方案。
在此基础上，社工可以制定并实施后续工作计划，包括提供相关的支持和资源，并定期进行跟进和评估。
5. 隐私和保密原则在进行家访工作时，社工应当遵守隐私和保密原则，确保家庭成员的个人信息和问题不被泄露。
社工应当妥善保存和处理家访中所获取到的信息，同时尊重家庭成员的隐私权和意愿。
以上是家访工作的基本流程和注意事项，通过严谨和规范的工作流程，可以更好地了解家庭的真实情况，为他们提供更有效的支持和帮助。
具体家访流程
上门拜访时经常遇到的问题及相应的话术
常见问题：
①你们的产品包装上有保健品的标志，说明你们的产品是保健品。专家说：保健品不能治病，保健品不能代替药品。
这样的人一般为知识层次中等，并且比较固执的人，固执的人虽然比较难说服，但我们要有信心说服他。要知道
“固执的人”一旦被说服时也会同样固执的相信我们，而且他具有一定的知识，只要我们言之有理，说服的可能性还是比较大的。
二、上门拜访：
第一次拜访
家访目的
1、通过初步接触，建立感情；２、确认顾客地址的正确性，为二访铺垫；3，告知回荡的目的
沟通内容
１、感情沟通：感情沟通三步曲：寒暄、赞美、忆童年；２、
沟通时间
控制在30分钟以内。不要谈实质性话题。确定二访上门时间；
第二次家访：
家访目的
进一步升级感情、讲解病情、否定治疗方案、铺垫或谈产品
应对话术：
叔叔，您说的很多对。国家卫生部和国家食品药品食品监督管理局明确指出，保健品不能代替药物的治疗作用。但是国家卫生部也同把保健品分类食品补充剂、普通的保健食品和功能性保健品三大类。咱这个产品是功能性保健品。功能性保健品就是说具备一定效果，但没有副作用。尤其的对您这样的亚健康人群是最适合不过的了。因为您现在的身体状况，服用药品可以，但是有副作用；服用保健品也可以，但没有副作用。咱们济南（德州、泰安），现在有许多和您的身体状况差不多的，现在都在服用，效果都不错。（举例）
090928家访流程
家访相关事宜（内部资料）家访的目的：一、了解学生现状的情细情况。
二、了解家长对智新超越真实看法。
三、与学生家长进行深入沟通，解决一些误会和看法。
消除负面影响，达到目的让家长做为义务宣传员，最重要的是要家长的口碑宣传。
四、通过家长了解各种情况，收集多面信息，家访员应具备的素质一、不怕吃苦、体质好、有韧性、敢碰硬，有较强的心理承受力；二、上进心强，工作主动、勇于学习、善于总结，并能将学到的知识加以灵活运用；三、机智、应变能力强；四、乐于奉献、不求索取，善良、热情、善与人沟通；五、为人正派、诚恳、不弄虚作假。
家访注意事项一、家访员的“三大纪律、八项注意”（一）、三大纪律：不与家长顶撞；不欺家长客；不接受家长礼品、吃、请。
（二）、八项注意1、遵守约定时间、准时上门；2、举止文明礼貌、微笑常在；3、不准强力推销、服务第一；4、做到兑现承诺、敢于负责；5、介绍课程知识、耐心讲解；6、学员训练指导、现场讲解；7、认真填报表格、严禁做假；8、违反规章制度、严惩不待。
二、设回访管理机制，实行双向管理（一）、回访组长直接对回访人员做到监督监管责任。
（二）、同时又受总部直接的监控与管理三、事前预约，确定家访时间及地点一般选择在周日或者平日晚上7：30—9：00进行，要视学员家庭和工作人员是否方便。
四、家访的频率（一）、重要客户，最好每月两次，5-10号一次，15-20号再进行一次。
（二）、普通客户，一个月进行一次，在5-10号进行，效果最佳。
五、舍近求远原则在需家访客户地域有近有远的情况下，家访时应尽量先去拜访较远的客户，对较近的客户则可以先“过家门而不入”，访完远客户之后在回来的路上顺便捎带访近客户。
虽然路途和时间上似乎没有多大区别，但心理上的疲惫感却大不一样。
六、确定家访人员在家长同意家访后，回访员必须根据客户的情况和要求，尽快确定家访员进行家访。
七、精心做好访前准备如课程资料、拜访的主要内容构思、突发事件的应对等等。
家访流程指引
家访流程指引第一篇：家访流程指引家访流程指引及指引一、首访前工作准备流程：1、2、查阅个案基本资料；社工与个案或家属电话联系，预约家访时间，告知随访人数。
若为首访，确定个案地址，查找路线或踩点；查询精防系统了解个案信息。
3、工作员随访前检查随访物品是否配齐。
包括相关资料表格（资本资料表格、个案服务同意书、药物管理同意书）、名片或工作证、水、雨伞、随访包等；要求工作员衣着适宜、做好外访记录。
4、熟悉免费药物政策内容：入户前初步评估案主家和附近环境安全及安全逃生路线等。
5、6、入户前与辅助人员大概介绍患者的基本情况。
家访地址不限定在患者家里，可在患者住址附近，工作单位等地方。
二、访谈中：1、向患者本人和家属介绍自己和辅助社工以及家访的目的。
2、注意患者家里周围物品的摆设，若有危险物品，让患者家属或者工作员收起来。
3、在访谈过程中遇到特殊情况要中断谈话，接电话或上厕所等，要和患者说明情况再行动。
4、访谈中若要做笔录或拍照，需征求患者或患者家属的同意。
5、访谈中发现患者情绪不稳定，不适合再继续接受面访，应提前结束家访。
6、在有条件的情况下，面访环境以安静、干净、保密环境下进行。
主导社工与患者面对面交流，辅助社工应该分散坐，为主导社工创造有利沟通位置。
7、过程中，出现干扰家访效果的现象（患者在看电视、玩手机等），可由此展开访谈话题，若效果不佳，征求患者的意见，把干扰因素影响降低或除去。
8、注意家访时间把控。
家访时间不宜过长，一般控制在40分钟到1个小时左右为宜。
特殊情况除外。
9、主导社工掌控整个面访，非必要情况（话题卡住），辅助社工仅协助主导社工观察患者的情绪和提示主导社工，不参与提问。
10、社工着装以简洁大方为主。
11、为保障社工人身安全，在访谈过程中，不提倡喝患者倒的茶水，工作员要自带饮用水。
如已经与患者建立良好互信的关系，可视情况而定，灵活处理。
三、团队会议1、区级社工询问主导社工对此次家访的看法，自我评价，哪些地方做得好，哪些地方不足。
家访流程及相关问,题
家访流程及相关问题
一、家访目的
家访的目的是加强学校与家庭的联系，共同关注学生的成长。
通过与家长的交流，可以深入了解学生的家庭环境、家庭教育模式以及学生在家庭中的表现，从而更好地调整教育策略，帮助学生更好地成长。
二、家访时间
家访时间一般安排在学期中或学期末，以便于了解学生在半个学期或一个学期的表现。
家访时间一般控制在1-2小时，以便于教师和家长充分交流。
三、家访准备
1. 提前与家长预约，确定家访时间和地点。
2. 了解学生的家庭情况，准备相关问题。
3. 准备相关资料，如学生成绩单、品行记录等。
4. 确定家访的路线和顺序，以提高家访效率。
四、家访内容
1. 了解学生的家庭情况，如家庭成员、家庭经济状况等。
2. 了解学生在家庭中的表现，如学习、生活、品行等。
3. 与家长交流学生的学校表现，如学习、品行、人际关系等。
4. 就学生的问题与家长共同探讨解决方案。
五、家访问题
1. 学生在家庭中的表现如何？是否存在问题？
2. 家长对学生的家庭教育方式如何？是否存在问题？
3. 学生在学校中的表现如何？是否存在问题？
4. 学生的学习状况如何？是否存在困难？
5. 学生的品行状况如何？是否存在问题？
6. 学生的人际关系如何？是否存在问题？
7. 学生是否有特长或兴趣爱好？是否有机会得到培养？
8. 学生是否有心理问题或情感问题？是否需要关注？。
家访及电访流程
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幼儿园家访及电访流程
一、家访流程
1.确定被家访幼儿及内容和时间。
2.确定家访人员（须两名或两名以上人员共同参与）。
3.写好被家访幼儿的观察记录表。
4.准备好家访本（表）、笔、鞋套。
5.给被家访幼儿家长打电话，询问清楚幼儿家庭住址、确定好具体的家访时间。
6.正式上门家访。
7.结束家访后请家长在家访本（表）上签字确认。
8.将家访本（表）上交至园长办公室，由园长审核。
9.园长安排园务人员采用微信或电话调查的形式对家访满意度做抽查。
10.就家长在家访中提到的问题由班级老师和相关园务一一落实到位。
二、电访流程
1.确定被电访幼儿家长及内容和时间。
2.写好电访提纲。
3.准备好电访本（表）、笔。
4.正式给家长打电话。
5.电访结束后把家长反馈的主要问题记录在电访本（表）上，每周一中午召开班会时将情况告知班级其他人员，如是紧急需要马上解决的问题需马上告知班级其他人员，并积极解决。
6.每月底将电访本（表）上交至园长办公室。
7.园长安排园务人员采用微信或电话调查的形式对电访满意度做抽查。
8.就家长在电访中提到的主要问题由班主任和园务人员一一落实到位。
2。
家访活动流程机制方案
家访活动流程机制方案家访活动是学校与家长之间的沟通桥梁，对于学生的教育和成长具有重要的意义。
为了让家访活动更加顺利高效，可以制定一套完善的家访活动流程机制方案，具体包括以下几个方面。
一、前期准备1.明确目标：确定家访的目标和意义，明确要达到的效果。
2.制定计划：制定家访的时间、地点、对象等，确保家访活动的顺利进行。
3.通知家长：提前通知家长家访的具体时间和目的，征求家长的参与和配合。
二、家访过程1.家访小组：组织家访小组，包括老师、班主任、辅导员等相关人员，确保家访的专业性和全面性。
2.家访时间：根据家长的时间安排合理安排家访时间，避免给家长带来不便。
3.家访内容：根据学生的情况，制定家访具体内容，包括学习情况、行为习惯、身体健康等方面。
4.记录问题：家访过程中发现的问题，及时记录并与家长进行沟通，协商解决的办法。
5.积极交流：与家长进行积极的沟通交流，了解家长的意见和建议，为家长提供相关的教育指导。
三、家长反馈1.家长意见：收集家长对学校教育工作的意见和建议，以及对家访活动的评价。
2.问题解决：根据家长反馈的问题，及时与相关部门进行沟通解决。
3.跟进措施：针对家长反馈的问题，制定相应的改进措施，加强学校与家长之间的沟通合作。
四、效果评估1.收集数据：收集家访活动的相关数据，包括家长参与度、问题解决情况等。
2.反馈结果：根据收集的数据，进行家访活动的效果评估，总结问题和经验教训。
3.改进方案：根据评估结果，制定改进方案，提高家访活动的质量和效果。
通过执行以上流程机制，可以使家访活动更加有序高效，实现学校与家长之间的有效沟通。
同时，家访活动的流程机制还可以为学校提供数据支持，便于对教育工作进行科学评估和改进。
家访活动的顺利进行，对于学生的全面发展和家校合作具有重要的推动作用。
家访制度流程模板范文
家访制度流程模板范文一、家访目的为了更好地了解学生的家庭状况、学习环境和生活习惯，促进家校沟通，形成教育合力，提高教育效果，我校制定了一套科学、合理的家访制度。
二、家访对象1. 学习成绩异常波动的学生；2. 行为表现异常的学生；3. 家庭特殊情况的学生；4. 需要家校协作的学生。
三、家访时间1. 定期家访：每学期末；2. 特殊情况家访：随时进行。
四、家访流程1. 制定家访计划在学期初，班主任根据本班学生的实际情况，制定家访计划，确定家访对象、时间、路线等。
2. 组建家访团队家访由班主任牵头，任课教师、学校领导等参与，组成一个团结、协作的家访团队。
3. 提前通知家长家访前，班主任通过电话、短信等方式通知家长，告知家访时间、地点，请家长做好接待准备。
4. 家访过程中的沟通家访过程中，教师要尊重家长，耐心倾听家长的意见和建议，了解学生的家庭状况、学习环境和生活习惯等。
同时，向家长反馈学生的在校表现，共同探讨学生的成长策略。
5. 家访后的总结与反馈家访结束后，教师要及时总结家访成果，对学生的家庭状况、学习环境、生活习惯等进行分析，提出针对性的教育建议。
同时，将家访结果反馈给学生，鼓励学生克服困难，努力提高。
6. 持续关注与跟踪在家访后，教师要持续关注家访学生的表现，定期与家长沟通，了解学生的成长情况，确保家访效果的落实。
五、家访注意事项1. 尊重家长，真诚沟通；2. 关注学生，突出重点；3. 做好记录，及时反馈；4. 注重安全，确保顺利。
通过以上家访制度流程，我校的家访工作得到了良好的开展，有效地促进了家校沟通，为学生的健康成长提供了有力保障。
希望广大教师认真执行家访制度，为学生的全面发展贡献力量。
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家访流程指引及指引
一、首访前工作准备流程：
1、查阅个案基本资料；
2、社工与个案或家属电话联系，预约家访时间，告知随访人数。
若为首访，确定个案地址，查找路线或踩点；查询精防系统了解个案信息。
3、工作员随访前检查随访物品是否配齐。
包括相关资料表格（资
本资料表格、个案服务同意书、药物管理同意书）、名片或工作证、水、雨伞、随访包等；要求工作员衣着适宜、做好外访记录。
4、熟悉免费药物政策内容：入户前初步评估案主家和附近环境安
全及安全逃生路线等。
5、入户前与辅助人员大概介绍患者的基本情况。
6、家访地址不限定在患者家里，可在患者住址附近，工作单位等
地方。
二、访谈中：
1、向患者本人和家属介绍自己和辅助社工以及家访的目的。
2、注意患者家里周围物品的摆设，若有危险物品，让患者家属或者工作员收起来。
3、在访谈过程中遇到特殊情况要中断谈话，接电话或上厕所等，要和患者说明情况再行动。
4、访谈中若要做笔录或拍照，需征求患者或患者家属的同意。
5、访谈中发现患者情绪不稳定，不适合再继续接受面访，应提前结
束家访。
6、在有条件的情况下，面访环境以安静、干净、保密环境下进行。
主导社工与患者面对面交流，辅助社工应该分散坐，为主导社工创造有利沟通位置。
7、过程中，出现干扰家访效果的现象（患者在看电视、玩手机等），可由此展开访谈话题，若效果不佳，征求患者的意见，把干扰因素影响降低或除去。
8、注意家访时间把控。
家访时间不宜过长，一般控制在40分钟到1个小时左右为宜。
特殊情况除外。
9、主导社工掌控整个面访，非必要情况（话题卡住），辅助社工仅协助主导社工观察患者的情绪和提示主导社工，不参与提问。
10、社工着装以简洁大方为主。
11、为保障社工人身安全，在访谈过程中，不提倡喝患者倒的茶水，工作员要自带饮用水。
如已经与患者建立良好互信的关系，可视情况而定，灵活处理。
三、团队会议
1、区级社工询问主导社工对此次家访的看法，自我评价，哪些地
方做得好，哪些地方不足。
2、区级社工提出自己对此次面访的改善意见以及下一次面访可以
从哪些方面进行了解跟踪。