15面对面营销的商务礼仪
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会团结的行为准则，它是公司的形象和社会文化的重要组成部分。
它可以促进商业和社会关系的建立和发展，以达到良好的社会秩序。
一、尊重他人，诚实守信。
商务礼仪要求，在商务交往中，应尊重他人，公平、公正对待对方，不以自己的利益为重，不可欺诈他人，要坚持诚实守信的原则。
二、言行礼貌，知恩图报。
在商务交往中，应控制言语，不可说出攻击性的话，避免产生争论，也不可使用粗鲁的语言，要尊重对方，礼貌有礼，友好交往，并且要知恩图报，感恩对方的帮助。
三、面对面沟通，准时赴约。
商务礼仪要求，在商务活动中，要求面对面沟通，不能仅仅依赖电话、网络等信息技术，要以实际行动来促进双方的沟通。
此外，在商务活动中，要准时赴约，不可缺席，避免影响双方的活动进程。
四、服装应当正式，礼节要恰当。
商务礼仪要求，在商务活动中，服装要正式，不可随意把穿着当做一种自由的表达形式，也不可穿着过于暴露，而且要注意礼节，符合当地的文化习俗，不可违背社会公德。
总之，商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会
团结的行为准则，只有遵守商务礼仪，才能为公司创造良好的社会形象，促进商业和社会关系的建立和发展，达到良好的社会秩序。
面对面商务礼仪如何给人留下深刻的第一印象
面对面商务礼仪如何给人留下深刻的第一印象在商务场合中，与他人建立良好的第一印象至关重要。
一个深刻的第一印象不仅能够赢得对方的信任和好感，还有可能产生长期的商业合作关系。
因此，正确地运用面对面商务礼仪是非常重要的。
本文将介绍一些有效的面对面商务礼仪技巧，帮助您给人留下深刻的第一印象。
1.仪容仪表第一印象很大程度上是通过外貌来形成的。
因此，在商务场合中，注意仪容仪表至关重要。
保持整洁的外貌，穿着得体的服装是必须的。
衣着应根据不同的商务场合来选择，以表现出您的专业性和对场合的尊重。
不论是男士还是女士，都应注意发型整齐，脸部干净，不要有过多的化妆或香水味道。
2.自信与微笑自信是给人留下深刻印象的关键之一。
在面对面的商务场合中，要保持自信的姿态和语言。
正确的姿态包括站立或坐立笔直、双脚平稳、目光坚定，展示出自信和稳定感。
同时，微笑是增加亲和力和友好感的重要方式。
适度地使用微笑，展现出真诚与善意，能够轻松地打开与他人的沟通。
3.主动握手与问候主动握手是面对面商务礼仪中的重要环节之一。
当与他人见面时，要迅速主动地伸出手臂，用手紧握对方的手，适量地施加力度，以展现自己的主动、积极和诚意。
在握手时，要保持自然的微笑和目光接触，表达出对对方的尊重和关注。
同时，口头问候也是非常重要的，要准确地称呼对方的姓名，并结合个人情况或公司背景，表达出您对对方的关注和尊重。
4.倾听和积极表达在商务交流中，倾听对方的观点和需求是保持良好沟通的关键之一。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的意图和期望，从而更好地回应和合作。
同时，积极表达自己的观点和建议也是非常重要的。
要清晰地陈述自己的观点，用简练的语言表达出自己的观点和建议，并充分理解对方的需求，以达到双赢的商务目标。
5.尊重文化差异在跨国商务交流中，尊重文化差异是十分重要的。
不同的国家和地区有着不同的商业习俗和礼仪规范。
在与外籍客户或合作伙伴交流时，要提前了解对方的文化背景和习俗，并遵守对方的礼仪规范。
商务见面交谈的礼仪
商务见面交谈的礼仪商务见面交谈是现代社会中非常常见的一种沟通方式，而商务见面交谈的礼仪则是在商业沟通中非常重要的一环。
在商业谈判、合作、签约等方面，遵守正确的商务见面交谈礼仪，可以有效地增进双方关系，以及更好地传达决策意图，达成商务目标。
那么，在商务见面交谈时应该注意哪些礼仪规则呢？下面就让我们一起了解一下。
一、准备好谈判信息在商务见面交谈前，已经做好了必要的准备是非常重要的。
首先要了解对方的公司情况，行业动态，产品服务情况以及市场营销策略等。
其次要清楚自己商务见面交谈的目的、内容和策略，以及对对方的需求有足够的了解，避免在交换信息时出现不必要的尴尬。
二、注意仪表，形象肢体语言商务人士的仪表、形象和肢体语言都有着极大的影响力，在商务见面交谈中更是如此。
合适的服装、仪表会给人留下良好的印象。
在交流时可以利用自己的眼神，面部表情等组合肢体语言，配合语言沟通，增进对双方的信任和理解。
三、准时、礼貌的到达在商务见面交谈中保持准时到达是非常重要的。
准时到达可以表现出自己的对对方时间、谈判内容的重视。
同时，到达时要礼貌、谦虚的表现自己，并且展示自己的专业知识和职业素养。
四、适量而礼貌的谈论私人主题在商务见面交谈时，如果能够适当地谈论自己的爱好、家庭、兴趣等私人话题，是一种展示自己亲和力和人性化的行为，减轻气氛的紧张程度，建立良好的关系，但是要控制好时间长短和话题的范围，避免主题偏离和影响谈判效果。
五、掌握正确的礼节方式在商务见面交谈中，要掌握正确的礼节方式。
比如，遇到招呼时，要主动回应，如果对方比自己地位高，要以更恭敬、热情的语气称呼对方，表现尊重与谦逊。
在用餐时，要注意餐桌礼仪，乘用车中也要遵守安全、文明驾驶等礼仪。
六、避免过度自我推销在商务见面交谈中，已经做好了必要的准备，那么接下来就需要进行信息的交换和讨论。
要注意的是，不要过度推销自己或者产品。
过度自我推销不仅不会让人感受到自己的专业性和诚信，反而会给人留下沽名钓誉或者强买强卖的印象。
销售人员商务礼仪常识
销售人员商务礼仪常识
迎送礼仪
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注
意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带
微笑。
握手礼仪
握手时也要注意，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪
在给客户递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使
对方感觉你很重视他。
如果在参加活动或会议时，应该在会前或会
后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
销售员们，你们服务的公司可以从以下三个方面提高利润：
1)销售人员卖出更多的产品
2)不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本
其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不少，有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”，也
有教你“如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们”云云，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈
判方法。
以下是我在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应学的八条谈判技巧。
其实这些谈判技巧都是很基本的。
第一：了解你的谈判对手。
商务接待礼仪15篇
商务接待礼仪15篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商务接待礼仪15篇，一起来看看吧!可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后常有用处。
2、访问以后，根据客户的意见，适当安排娱乐购物等活动，很多不发达国家的客户往往要求去购物，特别是电子产品，服装等，且对价格比较敏感。
另外有客户想去酒吧等场所，因此在接待之前务必做好功课，了解附近的餐馆，酒吧，购物，娱乐场所等。
有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶，看戏，参观景点等等3、送客户，一般送到机场。
有些客户不喜欢麻烦人，自己搞定，这样送至酒店即可。
在飞机起飞前，应给客户打电话道别4、收尾：这个工作务必做好。
客户走后，及时发邮件给客户，一是问候，二是将本次访问双方达成的'共识，或者会议记录，备忘录发给客户，敦促这个项目的执行。
客人走后写一封感谢函感谢其来访。
另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。
这样还有另外一个好处，若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。
商务接待礼仪2一、办公室接待礼仪办公室接待礼仪没有正式接待礼仪那么复杂，但同样要热情、周到，讲究礼貌，这不仅仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。
接待准备1.接待环境：坚持办公室优雅环境。
如有客人来访更应坚持较高水平的工作环境。
2.准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。
3.准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。
4.确定客人迎送规格。
办公室接待的注意事项微笑说明：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个的热情、修养与魅力;在应对客户、宾客、与同仁时要养成微笑的好习惯。
营销与商务礼仪_职场礼仪_
营销与商务礼仪随着社会的发展,营销人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则。
下面是小编搜集整理的一些营销与商务礼仪内容，希望对你有帮助。
营销与商务礼仪：仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮商务礼仪之销售基本礼仪商务礼仪之销售基本礼仪。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水营销与商务礼仪：举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
销售必知的会面礼仪有哪些
销售必知的会面礼仪有哪些销售与客户会面是常见的工作，在见面过程中，会面礼仪是一定要注意的。
下面是店铺给大家搜集整理的销售必知的会面礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!销售必知的会面礼仪1.问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。
”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。
”后者比前者要热情得多。
2.若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。
”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。
当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进中，国教，育集团行强调和说明。
也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
5.保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。
7.学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
9.要诚实、坦率，又有节制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
商务礼仪-营销人员(简版)
商务场合的穿着和形象
1 得体的着装
根据不同的商务场合 选择适当的着装，以 展示职业形象。
2 仪表整洁
保持整洁的仪表，例 如整齐的发型和干净 的指甲。
ห้องสมุดไป่ตู้
3 自信姿态
保持自信的姿态，从 容应对各种商务场合。
商务会议和谈判的礼仪
会议前准备
• 熟悉议题和会议日程 • 准时到达会议现场
会议期间行为
谈判技巧
• 尊重他人的发言权 • 遵循会议主持人的指示
商务礼仪-营销人员(简版)
商务礼仪对于营销人员的重要性不言而喻。它是建立良好业务关系和提升专 业形象的关键。
商务礼仪的定义
商务礼仪是一套规范和准则，指导个人在商业环境中的行为和举止，以确保 有效的沟通和积极的合作。
商务礼仪的原则和准则
尊重
尊重他人，并展示礼貌和关怀。
专业形象
保持专业形象，包括仪容仪表和言行举止。
• 善于倾听和理解对 方的需求
• 寻求双赢的解决方案
商务社交和交往的礼仪
1
建立初步联系
通过适当的自我介绍和问候建立初步联系。
2
保持积极的对话
参与积极的对话，并展示兴趣和关注。
3
跟进和保持联系
通过有效的跟进和保持联系，建立和加强业务关系。
谦虚
展示谦逊和谦卑的态度，并避免自负和傲 慢。
有效沟通
善于倾听和表达，确保信息的准确传递。
营销人员应遵循的商务礼仪
自信和专业表现
通过自信和专业的表现，赢 得客户的信任和尊重。
正确握手礼仪
使用适当的握手礼仪，传递 友好和诚意。
高效的社交技巧
在商务社交场合展示良好的 社交技巧，与客户和合作伙 伴建立联系。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.仪容仪表：在商务交谈中，仪容仪表是打开第一印象的关键。
要注意穿着得体、整洁，并避免过于花哨或暴露的服装。
同时，注意个人卫生和形象，保持良好的体态和姿势。
2.礼貌与尊重：在商务交谈中，保持礼貌和尊重对方是非常重要的。
要注意使用恰当的称呼，避免使用不当的亲昵方式称呼对方。
尊重对方的意见和观点，避免打断或争论。
3.用语得体：在商务交谈中，要注意用语得体，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
使用正确的礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，以展示你的教养和尊重。
4.注意非语言交流：除了言语交流外，非语言交流也是商务交谈中的一个重要方面。
注意你的面部表情、姿势和手势，确保它们与你的言辞保持一致，并传达出你的专业性和自信。
5.倾听和表达：商务交谈中的倾听和表达能力是非常重要的。
倾听对方的观点和需求，确保你理解对方的意思，并回应相关问题。
同时，能够清晰、有条理地表达自己的观点和想法，以便对方能够理解和接受。
6.避免私人话题：在商务交谈中，要避免私人话题，尤其是敏感的话题，如政治、宗教和个人隐私等。
保持话题的专业性和正式性，增强商业交流的效果。
7.注意时间管理：商务交谈中，时间是宝贵的资源。
尽量准时到达约定的商务会议，并注意会议的时间安排。
合理使用时间，避免无谓的拖延和不必要的延伸。
8.尊重文化差异：商务交谈往往涉及到不同国家和文化背景的人。
尊重不同的文化差异，了解对方的文化礼仪习惯，并尽量避免任何可能会冒犯对方的行为或言语。
9.表达感谢和赞赏：商务交谈中，要学会表达感谢和赞赏。
对对方的合作和贡献表示感谢，并给予真诚的赞美。
10.保持积极态度：在商务交谈中，保持积极、乐观的态度能够提升合作氛围，增加商业交流的效果。
遇到问题时，要尽量寻找解决方案，并积极推动合作进展。
通过遵守以上商务交谈礼仪要点，您将能够建立良好的商业关系并取得更好的商业合作效果。
关于商务见面交谈的礼仪知识-商务礼仪整理
关于商务见面交谈的礼仪知识-商务礼仪整理关于商务见面交谈的礼仪学问-商务礼仪商务见面交谈的礼仪学问1、敬重对方，谅解对方在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查讨论对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手预备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、公平的，双方发言时都要把握各自所占有的时间，不能消失一方独霸的局面。
2、准时确定对方在谈判过程中，当双方的观点消失类似或基本全都的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的`确定这些共同点。
赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的乐观作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中开头产生了全都感，进而非常微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或确定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。
这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成全都协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要布满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。
4、留意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过转变语速来引起对方的留意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟。
音调变化：协作面部表情，依据内容转变。
擅长提问：能打开僵局和缄默，擅长诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深化浅出，避开粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方心情。
商务见面礼仪有哪些
商务见面礼仪有哪些商务会面需要的礼仪有哪些呢见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。
名片礼：初次相识，往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。
”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好;若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。
进入主人房间时，客人必须脱帽。
在庄重、正规的场合应自觉脱帽。
拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。
拥抱礼多用于官方、民间的`迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。
亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。
在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。
在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。
见面礼仪的几个重要细节一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意。
1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。
职场商务礼仪面对面交流的艺术
职场商务礼仪面对面交流的艺术在职场和商务场合，面对面交流是非常重要的一种沟通方式。
无论是与上级、同事还是客户进行面对面的交流，良好的商务礼仪是确保交流顺利和建立良好印象的关键。
本文将探讨一些职场商务礼仪面对面交流的艺术。
一、仪表端正在面对面交流中，仪表端正是给对方留下良好印象的第一步。
首先是仪态仪表，穿着得体、整洁干净是基本要求。
男性应穿着正式的西装，女性应选择得体的职业装，避免暴露和过于花哨的装饰。
另外，保持良好的面部表情，微笑是很重要的，它能够营造融洽的氛围。
同时，还要注意身体语言，避免过于紧张或者放松的姿态。
保持适当的眼神交流，展示出自信和尊重。
二、尊重对方在面对面交流中，尊重是非常重要的。
尊重对方包括对方的言行举止、观点和文化背景。
首先要养成倾听的习惯，尊重对方的意见，并且避免打断对方的发言。
在商务交流中，灵活运用鼓励、赞赏和感谢的话语，能够给对方以肯定和鼓舞。
另外，避免使用过于直接和冒犯性的言辞，特别是在处理敏感话题时。
尊重对方的文化背景和习俗，避免言行举止上的冲突，这样能够建立起良好的沟通基础。
三、明确表达在商务交流中，清晰、明确地表达是非常重要的。
首先，要注意语言的使用，避免使用太专业或含糊不清的词语，确保对方能够完全理解。
另外，语速和音量也需要注意，以保证对方听得清楚。
同时，要注意沟通的重点，用简洁的语言表达主要内容，避免罗嗦和啰嗦。
在交流中，可以适当使用总结和归纳，确保双方都能明白自己想要表达的重点。
四、有效倾听在商务交流中，倾听比说话同样重要。
有效的倾听能够帮助我们更好地理解对方的需求和意见，进而做出更合适的回应。
首先，要保持专注，不要分心或者在心理等待着自己下一次发言的机会。
其次，要使用肢体语言和鼓励的表情来展示我们的倾听态度。
通过眼神交流、点头或者适当的反馈，表达我们真正关心和理解对方的信息。
五、善于应对挑战在商务交流中，难免会遇到各种各样的挑战，如情绪激动的对方、突发状况等。
销售人员商务礼仪指引
公文包的放置
大包：落座后，将公文包放在自己椅子的右侧地下，不要占用旁边的 座位，即使没有人坐；
小包：落座后，放在椅子上、自己的背后；切忌放到客户的办公桌或 会议桌上。
开场白
在多数会谈中，你在和客户预约时已 告知了这次会谈所需的时间，所以开场 白要简短，尽可能快地将谈话引入正题。
坐姿
❖ 坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌发出 大声；
×❖ 切忌夸张、浮华的装扮。
拜访客户前应做哪些准备工作？
1、 通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料，尤其是近期的新闻； 2、 明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标； 3、 根据上述目标明确谈话的主题和思路； 4、 和同去的同事进行分工； 5、 出发前检查各项物品是否齐备：
❖ 坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻太快显得有失教养，太慢则显 得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。 应大方自然、不卑不亢轻轻落座；
❖ 坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不 要只坐一个边或深陷椅中；
坐姿
❖ 坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含 胸等，给人以萎靡不振的印象；
❖ 先将公司的同事介绍给客户 ❖ 先将位卑者介绍给位尊者 ❖ 先将年轻者介绍给年长者 ❖ 先将男士介绍给女士 ❖ 先将本公司的同事介绍给来访者
注意1：介绍时用国际惯例敬语（职位和姓名）。 注意2：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
2、见面时的握手
握手顺序 —— 一般遵从受尊重方先伸手，另一方先问候的原则 即应遵循这样的顺序：
注意1：握手时，手要洁净、干燥和温暖。 注意2：若戴手套，先脱手套再握手，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
销售必知的会面礼仪
销售必知的会面礼仪1打招呼时最好说出你的名字和名字。
走进接待室门口，你的第一句话可能是：“你好，很高兴见到你。
”但最好说：“李经理，你好，见到你我很高兴。
”后者比前者差。
更加热情，2如果对方没有请你坐下，你最好站起来。
你坐下后不应该抽烟。
如果对方要你抽烟，你应该说“谢谢”。
把烟灰和火柴头弄到地板上是非常不合适的。
到三。
不要急于展示随身携带的材料、信件或礼物。
只有当你提到这些事情并引起他们的兴趣时，才是向他们展示的最好时机。
当对方提出你所带材料中的相关问题时，你应该给出详细的解释或解释。
到到4主动开始谈话，珍惜会议时间。
虽然对方已经了解了你的情况和访问目的，但你还是需要主动发言。
你可以再次强调和解释中国国民教育集团的某些问题。
这也是礼貌的需要，也反映了一个人的精神面貌。
5保持相应的热情。
在谈话中，如果你对一个问题没有足够的热情，对方会立刻失去谈论这个问题的兴趣。
6当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
这不仅无助于解决问题，反而会使事情变得更糟，会议应该提前结束。
到7学习倾听的艺术。
倾听有两个要求。
一是给对方留出时间发言，二是听“听声音”。
如果对方先说话，你不能打断对方。
它应该准备好使用。
听不到别人谈话的人，就不能“倾听声音”，更不能机警、熟练地回答对方的问题。
记住：无论是在社交场合还是在工作中，善于倾听是一个人应该具备的素质。
到8避免不良动作和姿势。
玩手中的小东西，用手摊开头发，搅动舌头，刷牙，掏耳朵，盯着指甲，天花板，或对手身后的字画等等，都是风度。
9诚实、坦率、克制。
如果你在一件小事上作弊，很可能你的全部努力都白费了。
一旦对方怀疑你不诚实，你的不凡行为就会黯然失色。
没有人是十全十美的，所以你可以坦率地说，也可以承认自己的缺点或错误。
在评论第三方时，你不应该失去别人的宽容。
10善于“治乱”，学会清晰表达。
善于表达有益于人的一生。
不能用言语概括的人往往会引起人们的反感：叙述不集中、思维混乱的人往往迫使人们尽量避开他。
商务礼仪市场营销人员在商务场合中应注重的礼仪
（商务礼仪）市场营销人员在商务场合中应注重的礼仪壹、着装礼仪着装是壹门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。
同时它又是壹种文化的体现。
壹个人的着装要和他的年龄、体形、职业和所于的场合吻合，表现出壹种和谐，这种和谐能给人以美感。
不同年龄的人有不同的穿着要求，不同的场合也有不同的穿着要求，着装仍必须遵循不同的规范和风俗。
服装是壹种情感符号，是壹个人社会道德感、责任感和公德意识的自然流露，人们能够通过服装来表达自己的情感和心理感受。
作为壹名营销人员给消费者的第壹印象非常重要，因为“良好的开端，是成功的壹半”，这就要求必须有良好的着装去满足消费者视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出营销人员的身份，体现自己所扮演的角色。
(壹)男士着装规则现代营销活动中，男性最正统的服装是西装。
穿西装要得体，要穿出风度来。
营销人员的着装必须和你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调，最美的服装，应该是“壹种恰到好处的协调和适中”的服装。
着装仍应注意整洁。
不规范着装，自以为是，往往会贻笑大方，影响自身形象和交际效果。
1、男士社交着装(1)晨礼服，又称常礼服，壹般简单的西装即可。
用途是参加白天典礼、婚礼等。
(2)小礼服，又称晚餐礼服或便礼服。
服装要求是白色或黑色西装上衣、衣领镶有缎面，下装配有缎带的黑裤。
用途参加音乐会、宴会等。
(3)大礼服，又称燕尾服，服装要求是上装燕尾服、下装配有缎带、裤腿外侧有黑色带的长裤；白领结、黑皮鞋、黑丝袜。
用于隆重的社交宴会、晚会等。
2、营销工作着装(1)西装西装必须合身，宜选择套装。
西装的领子应贴近衬衫领口且低于衬衫领口1—2厘米，上衣的长度以垂下手臂时和虎口相平为宜，西装的袖口处衬衫应露出1.5厘米左右，肥瘦以穿壹件厚羊毛衫后松紧适宜为好。
穿西装除了上衣左侧胸袋能够放置壹块装饰手帕外，其他外部口袋包括裤子的后口袋均不宜放任何物件。
①衬衫的搭配。
A、深色西装配白衬衣；B、花衬衣配单色西装；C、单色衬衣配条纹或方格西装；D、方格衬衣不能配条纹西装。
15-面对面营销的商务礼仪
三是俗气。指在正式交际场合，像“兄弟”、 “哥们”、“帅哥”、“美女”这些称呼不 宜使用。
四是不敬。指以绰号来称呼，如“光头”、 “呆子”、“猪”等。
致意礼仪
5.2.3 握手、名片的礼仪 1、声音的魅力 2、语言谈吐的基本修养 3、说话的艺术 4、提升语言魅力的六大要领
仪态礼仪
哪种坐姿是正确的？
应用社交礼仪
电梯礼仪
入电梯 内有人：客人、上司优先； 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次 之。 出电梯
行为礼仪——电梯
电梯礼仪
常见的几种自我介绍
应酬式的自我介绍
问：“您好，我叫张强。” 答：“您好，我是李波。”
工作式的自我介绍
问：“您好，我叫张强，是蓝天公司的销售经理。” 答：“您好，我叫李波，我在北京大学管理系教人力资源。
碰上以下几种情况，则不必把自己的名片递给对方，或与对方交换名片。 对方是陌生人。 不想认识对方。 不愿与对方深交。 对方对自己并无兴趣。 经常与对方见面。 双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。
交换名片的方法
递上自己的名片 接受他人的名片 索取他人的名片
案例分析题
思考题
有一天，办公室的李经理收到一留言条，上面是这样写的:
仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹， 双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型， 身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，双手合起， 放在腹前或背后
仪态礼仪
基本坐姿
入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头 平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐， 可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。
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把电话转给谁，特别是你的上司问清楚了； 同事家里电话、手机、呼机，未经允许不要告
诉别人，尤其是你的上司。
代接电话要求
敬语
您方便。。。。。。。。 (⊙_⊙)？吗？
方便这个词，勤用点，礼多人不怪。
电话礼仪
注意事项 1、要询问对方此时打电话交谈是否方便 2、注意身份 3、妥善组织通话内容 4、思想不可开小差 5、过度盘问是相当无礼的 6、如果想留言请对方回电，切记要留下 自己的电话号码，这是最基本的 7、适时结束通话
仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹， 双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型， 身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，双手合起， 放在腹前或背后
仪态礼仪
基本坐姿
入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头 平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐， 可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。
问：“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）事项
注意时间 要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且 情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还 要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时 间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
仪表礼仪
女士仪表礼仪
穿戴整齐，请出发吧
仪态礼仪
得体的眼神
眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最 明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他 人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自 听觉的信息则仅为10%左右。
仪态礼仪
微笑的魅力
声音
喂？一声 喂？二声 喂？三声 喂。四声（降调）
讲究态度 进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落 大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸 张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。
真实诚恳 进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其 辞。
他人介绍的礼仪
先要确定双方地位的尊卑，然后确定介绍的顺序 介绍年长与年幼者认识时，应先介绍年幼者后介绍年
交流式的自我介绍 礼仪式的自我介绍
问：“您好，我叫张强，我在蓝天公司上班。我是李波的 老乡，都是江西人。” 答：“您好，我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学管 理系，我教电子商务。”
“各位来宾，大家好！我叫张强，我是蓝天公司的销售经理。 我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……
问答式的自我介绍
喂？ √ ——转折
先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。
微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大； 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
迷人的笑容来自 刻苦的训练哟！
电话礼仪
电话处理程序 专业的电话用语
电话礼仪
电话处理程序 来电
接听电话
去电
接通电话
就不要再拎坤包 不要穿长裙（过及腿肚子的那种），雨衣除外，
或是在长裙外套一件外套亦可、不要带时尚性 的小饰物 应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大 即使对准电话说话，也要保持微笑
偷懒的建议
女士准备黑色的衣服——百搭； 女士准备2、3公分的高跟鞋——舒服；
禁忌:女士的内衣带子。。。。。。
电话礼仪
事先作好准备： 表述清楚、简明扼要；左手拿话筒； 选择适当的时机（时间）； 打电话，先自报家门，外线先报公司、部门、
个人，内线先报部门、个人； 保持微笑； 不要先问对方姓名； 先告之概要，再讲明细节。（事前短信）
电话礼仪
拿起电话先自报家门； 电话听不清楚时要立即告诉对方； 叫对方等待，应该说明原因及等待的时间； 不能接电话、不得不终止电话应该礼貌告诉对
电话营销及常用礼仪
北京科技职业学院 管理学院
男士穿品牌，女士穿时尚
死要面子活受罪。。。
仪表礼仪
男士仪表礼仪
仪表礼仪
脸？ 口气？ 领带？
扣子？
裤边？
头发？ 领子？ 口袋？ 皮鞋？
男性员工的着装建议
如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些 永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你
能完全确信对方会很欣赏. 不要在头发上带闪光的或有油污的东西、2寸头 要格外注意衣着是否合体、正式场合不要穿短
口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？ 指甲？
裙子？
丝袜？
女性推销员的着装建议
从事业务活动的场合总要着西服套裙、在打扮 之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
总要使服装适合工作及所在公司的要求 穿中性色调的,如肉色、灰色长筒袜 在衬衣或裙装外总要套一件外套 不要在办公室穿编织类裤装 不要着“男性化”的服装、要是拎公文包的话
与来电者交谈
与目标对象交换信息
获取信息
达成通话目的
结束通话
结束通话
5W1H技巧：When、Who、Where、
What、 Why、How
发个传真吧！！TEL/FAX 136 9365 9379
电话礼仪
专业的电话用语 你用哪只手接电话？
您好! **集团！请问 您有什么需要帮忙 的吗？
抱歉，张先生暂时 不在座位上，你可 否留下姓名和联系 方式，我会通知他 致电给您。
长者； 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈后介绍长辈； 介绍老师与学生认识时，应先介绍学生后介绍老师； 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士后介绍女士； 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人后介绍来宾； 介绍上级与下级认识时，应先介绍下级后介绍上级。
仪态礼仪
哪种坐姿是正确的？
应用社交礼仪
电梯礼仪
入电梯 内有人：客人、上司优先； 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次 之。 出电梯
行为礼仪——电梯
电梯礼仪
常见的几种自我介绍
应酬式的自我介绍
问：“您好，我叫张强。” 答：“您好，我是李波。”
工作式的自我介绍
问：“您好，我叫张强，是蓝天公司的销售经理。” 答：“您好，我叫李波，我在北京大学管理系教人力资源。
袖衬衫 领带很重要的，它是尊严和责任的象征 体形上的缺陷也可以通过着装掩饰 不带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链 随身总带着一个公文包
偷懒的建议
男士选择优质的西装——贵； 男士选择多件纯色的衬衣——便宜； 男士选择多条领带——方便搭配；
禁忌：衬衣里的背心。。。纠结
仪表礼仪
发型？ 上衣？