宁开县开展窗口单位和服务行业创先争优活动的情况汇报
窗口争先创优情况汇报
窗口争先创优情况汇报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司窗口服务团队的负责人XXX。
今天非常荣幸向大家汇报我们窗口争先创优的情况。
一、工作内容概述自从窗口服务团队成立以来，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，在公司的每个窗口服务岗位上为客户提供高效、优质、体贴的服务。
窗口服务团队的主要工作包括：1. 提供咨询和解答：我们的工作人员会回答客户咨询的问题，并提供相关的帮助和解决方案。
2. 办理业务：我们会为客户办理各种业务，包括开户、存取款、转账、办理贷款、办理理财等。
3. 处理投诉和纠纷：如果客户对我们的服务有任何不满意或投诉，我们会及时处理并解决问题，确保客户的利益得到维护。
4. 效果评估和改进：我们会定期对自己的工作进行评估，收集客户的意见和建议，并针对性地进行改进和提升。
二、窗口争先创优的工作目标我们窗口服务团队在去年制定了一系列的工作目标，以确保我们的服务能够满足客户的需求并得到更好的发展。
主要目标如下：1. 提高服务质量：通过不断提升员工的专业知识、技能和服务态度，提供更加高效、准确、周到、友好的服务。
2. 提升业务水平：持续学习和培训，提高员工的业务水平，使其能够熟练掌握各项业务流程和操作规范，为客户提供专业的办理服务。
3. 缩短办理时间：通过优化工作流程和服务模式，减少客户等待时间，提高办理效率。
4. 增强服务创新意识：积极主动关注客户需求，不断创新服务模式、方法和内容，提供更加贴心的金融服务，增强客户黏性。
三、窗口服务质量提升措施为了实现上述目标，我们窗口服务团队采取了一系列的措施，不断提升服务质量：1. 提高员工培训：我们定期组织员工参加公司内外培训，包括金融知识、业务流程、服务技巧等方面的培训，使他们能够胜任自己的工作。
2. 建立服务标准：我们明确窗口服务的标准和规范，制定了一整套详细的服务流程和操作规范，确保每一个服务环节都能得到落实。
3. 定期考核评估：我们每季度都会进行一次全员岗位考核评估，对每个员工的服务质量、办理效率等进行评估和排名，激励员工提高服务质量。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）不经意间，一个有意义的活动又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的经验，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？一起来学习活动总结是如何写的吧，以下是小编整理的窗口服务单位为民服务创先争优活动总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结篇1在开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，XX始终把履行部门职责、努力为人民群众办实事作为第一目标，紧紧围绕“办民生水利实事，创群众满意窗口”这一主题，紧扣水务工作实际，以加快重点工程建设、兴办民生水利实事、服务基层群众为抓手，通过精心组织实施、有序推进创先争优活动开展、充分展示水务系统良好形象等一些列举措，在创先争优活动中取得了初步成效。
一、立足本职，突出活动载体。
各窗口服务单位紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，围绕水利中心任务，立足自身职能特点，确立民生为重、服务为先的导向，推动为民服务创先争优活动不断取得新进展。
在活动开展中以“办民生水利实事，创群众满意窗口”为主题，突出解决好民生水利问题，让人民群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象。
一是把为民服务创先争优体现到防灾减灾中。
二是把为民服务创先争优贯穿到水利建设中。
三是把为民服务创先争优融入到水利管理中。
四是把为民服务创先争优落实到水利改革中。
二、突出重点环节，推动创先争优。
一是各窗口、服务单位紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。
在公开承诺上，各窗口、服务单位围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开的“三公开”方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。
与此同时，通过设立党员监督岗、桌牌等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。
窗口单位及服务行业中医医院为民创先争优活动开展情况汇报
中医院医院为民创先争优活动开展情况汇报为民创先争优活动开展以来，我院在统筹抓好全面创先争优活动的同时，将窗口部门作为全院创先争优活动的主战场, 以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，尽力引导党员干部积极参与创先争优活动，取得了实实在在的效果。
一、主要做法一是强化组织领导，精心安排部署。
全院高度重视创先争优活动，充分发扬我院窗口部门和临床服务的优势条件，争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵。
建立了“一把手”亲自抓、党总支成员合力抓、党总支与支部上下联动、党员干部全员参与的工作机制，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。
在深入科室调查研究的基础上，对创先争优活动进行了谋划，努力做到“服务好、质量好、医德好、努力做到让群众满意”的创争目标，为开展创先争优活动指明了方向。
二是紧扣医院实际，设计活动载体。
紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。
（一）大力推行“三亮”活动，展示形象。
在我院全体党员中大力开展“亮身份、亮形象、亮职责”活动。
通过佩戴党徽、工作牌、设立党员示范岗、党员先锋岗等形式，引导我院全体党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。
结合我院特征和岗位实际情况，重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取院报、公示栏等形式予以公开，自觉接受广大人民群众的监督。
（二）积极开展“三创”活动，激发内在动力。
深入开展“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务医院”活动，不断总结和推广活动的典型经验做法。
同时，结合实际，进一步建立健全服务网络，整合服务资源，拓展服务领域，丰富服务内容，改进服务方式，提升服务品质，努力打造群众满意岗位、创建服务先进医院、树立优质服务品牌。
（三）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。
以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评、群众测评”三评活动。
窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报
***乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报在创先争优活动中，***乡始终坚持以“办实事解民忧惠民生”为目标，深入开展“为民服务创先争优活动”，创新便民利民惠民举措，打造优质高效服务、群众满意窗口。
现将我乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报如下：一、突出一条主题。
即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中始终突出“为民服务创先争优”这一条主题。
一是乡党委高度重视，要求各有关部门及个人自觉把思想统一到县委有关部署要求上来，把创先争优活动与向杨善洲同志学习活动结合起来，努力争做人民满意的好党员、好干部；二是各单位各部门坚持围绕中心、服务大局，努力本单位业务工作水平，扎实完成年度各项任务；三是全乡上下把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事；四是乡各窗口单位以及服务行业根据自身行业特色、岗位特点认真安排好春节期间值班和各项工作，保证春节期间创先争优活动不降温，乡供电所正常上班保障了群众生活用电、乡派出所加强警力上街巡逻保障了群众生命财产安全、卫生院实行“无假日”门诊和检查方便了群众就医、安监办多次组织安全检查消除了春节期间安全隐患。
二、把握两个重点。
即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中牢牢把握改善干部作风和强化为人民服务意识这两个重点。
1、着力改善干部作风。
把党委中心组学习和周一晚上干部学习列入常态化管理和干部年度考评中，强化和完善学习内容和方式，进一步加强管理知识、责任意识方面的学习；针对窗口单位和服务行业在工作作风和经济环境方面存在的“庸、懒、散、慢”和“生、冷、硬、横”等问题，进一步加强干部纪律，严格执行上下班签到签退、严禁上班时间炒股玩游戏、上班时间QQ使用等制度，乡纪委不定期对窗口单位和服务行业进行重点督查和明查暗访；扎实开展“增激情、鼓干劲、正风气”活动，树立勇于担当、善于应战、坚持不懈、大胆突破的亮剑精神，形成了干部就要干事、干事就要干好的好风尚。
窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料_1
窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料窗口单位和服务行业党组织创先争优活动情况汇报某某县在推进窗口单位和服务行业党组织创先争优活动中，抓实创先争优活动亮诺、践诺、评诺三个环节，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意工程。
一、主要做法强化领导，精心组织。
全县交通、卫生、建设、金融、通信、电力、公安、工商、税务等窗口服务行业均建立健全了党组织书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位的活动进行领导。
县创先争优活动领导小组分别成立了5个分系统督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，定期通过电话查访、实地走访、网络互访的办法，了解被指导单位活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各单位活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
突出特色，创新载体。
全县以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。
各单位制定了各具特色活动主题及载体。
如县国税局确定了以开展“服务基层、服务企业、服务困难群众”活动为实践载体，，开展形势宣讲、税收政策咨询、企业解困、帮困救助等服务活动，有力推动了创先争优活动。
某某县人力资源和社会保障局以“创先争优保民生，劳动保障大发展”为主题，通过设立为民服务先锋岗，整合优化办公资源，推行“一站式”服务，以公开承诺为抓手，利用服务对象的监督促进各个承诺事项的落实，劳动保障各项工作实现了平稳较快的发展。
学习先进，树立典型。
为了进一步掀起学先进、赶先进的新高潮，推进“创先争优”活动深入开展，全县各窗口服务单位充分发挥先进示范，典型引路的作用，大力开展学习先进，树立典型活动。
自开展创先争优活动以来，先后组织开展学习沈浩、杜云、杨善洲、韦寿增等同志的先进事迹，并以此为标杆，用身边人的事迹教育大家，自觉寻找差距、明确方向、改进作风、服务群众，不断把创优争先活动引向深入。
窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动工作总结概要
窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动工作总结创先争优活动开展以来,我公司在抓好各领域创先争优活动的同时,将窗口单位和服务行业作为全公司创先争优活动的主战场, 以“展行业风采、树窗口形象”为主题,以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标,尽力引导我公司党员干部职工积极参与创先争优活动,取得了实实在在的效果。
现将我单位“为民服务创先争优”活动开展情况总结如下:一、创建工作开展情况(一强化组织领导,精心安排部署我公司切实加强对优质服务窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”创建活动的组织领导,始终把创建活动作为贯彻党的路线、方针、政策以及实践“三个代表”重要思想的一件大事来抓。
为了贯彻落实县委、县政府下发的创先争优活动工作我公司及时成立了以xxx为组长、xxx为副组长, xxx、xxx、xxx为成员的领导小组。
并召开了公司会议,对开展创先争优活动进行了部署安排。
要求本公司人员高度重视创先争优活动,紧密结合本单位中心工作,认真贯彻执行党的路线方针政策和县委、县政府的决策部署,充分发扬窗口单位的优势条件,发动引导广大职工干部立足岗位开展创先争优活动。
(二突出重点环节,推动创先争优1、提升了服务能力通过开展“业务知识竞赛”等活动,有力地激发了窗口单位和服务行业工作人员的工作激情,提高了业务水平,提升了服务能力。
2.提供优质高效服务服务窗口工作人员严格履行8项工作承诺,在接待办事群众时,严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和行政问责制四项制度,做到热情主动、服务周到。
对自己职责范围内的工作,能办理的现场办理,不能现场办理的及时向群众说明情况,需要办事群众提供相关票据的,对群众进行详细的一次性告知。
对自己职责范围外的工作,及时引荐群众到相关单位办理,若业务受理人员不在,首问接待人主动帮助联系或做好记录后移交给业务受理人员。
对已受理的业务,根据规定的时间、程序和要求,能即时办理的即时办理,不能即时办理的,向群众说明情况并告知其办结时限。
窗口争先创优情况汇报范文
窗口争先创优情况汇报范文尊敬的领导：您好！我是黄子雪单位的相关负责人，特此向您汇报我单位窗口争先创优情况。
经过我们全体员工的共同努力，我们单位在窗口工作方面取得了一系列积极成效，现将具体情况如下：一、窗口人员培训方面为了提高窗口人员的综合素质和业务技能，我们结合实际情况，采取了一系列措施。
首先，我们组织了专题培训，邀请相关专家为窗口人员进行适用性强、实用性强的培训，帮助他们提高服务意识、妥善处理各类问题以及熟练掌握各项业务。
其次，我们组织了定期的岗前培训和现场模拟演练，通过学习成功案例和工作技巧，提升窗口人员的专业水平和解决问题的能力。
最后，我们还注重互帮互助，窗口人员之间相互交流、学习，形成了良好的团队合作氛围。
二、窗口服务水平提升方面为了提高用户对窗口服务的满意度，我们制定了一系列措施。
首先，我们加强了对用户需求的了解和关注，通过听取用户的意见和建议，及时改进服务，以用户满意度为中心。
其次，我们提高了服务效率，窗口人员业务熟练度明显提高，窗口等候时间缩短，用户的时间成本得到了明显降低。
再次，我们注重窗口环境的改善，提供舒适的候客区域、合理的人员分流，提高用户体验。
最后，我们加强了信息公开和宣传工作，提高用户对窗口服务的知晓率，让用户了解我们单位的服务内容和质量。
三、窗口工作的创新与改进方面为了不断提高窗口工作的质量和效益，我们注重创新和改进。
首先，我们通过引入信息化技术，建设了智能窗口系统，实现了线上线下窗口一体化服务，方便用户随时随地办理业务。
其次，我们推行了一系列便民举措，例如开展“一次办好”服务，减少办理机构和环节，提高用户的办理效率。
再次，我们加快了窗口工作的标准化流程，建立了科学合理的工作流程，确保每一项业务的办理质量和效率。
最后，我们开展了窗口质量评比，设立了奖励制度，对窗口工作出色者进行表彰和奖励，激励全体窗口人员积极向上。
以上是我单位窗口争先创优情况的汇报。
通过持续的努力和创新，我们单位的窗口工作在服务质量、服务效率和用户满意度等方面都有了明显的提升。
窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报
窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报***窗口单位服务行业创先争优活动开展情况汇报创先争优活动开展以来，***在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主战场以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，尽力引导窗口单位和服务行业党员干部积极参与创先争优活动，取得了实实在在的效果一、主要做法一是强化组织领导，精心安排部署全县各窗口单位、服务行业高度重视创先争优活动，充分发扬窗口单位的优势条件，争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵县工商局立足工商行政管理职能，成立了四个调研组，深入到六个基层工商所、分局积极开展调研工作，为创先争优活动扎实开展奠定了坚实基础县国税局建立了“一把手”亲自抓、党组成员合力抓、党组与支部上下联动、党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《党员活动日制度》、《*评议党员工作制度》、《机关*工作交流制度》等16项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局县地税局在深入基层调查研究的基础上，对创先争优活动进行了谋划，提出了“服务科学发展，共建和谐地税，服务纳税人，加强组织建设”的创争目标，为开展创先争优活动指明了方向- 1 -二是紧扣行业实际，设计活动载体各窗口单位、服务行业紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进县交警大队以“阳光警务暖民心”为主题，以服务企业、服务群众、服务基层为目标，扎实开展了“大走访”开门评警活动、在交通要道护卫中小学生和幼儿园儿童的“护卫天使行动”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育活动等一系列活动，推动了创先争优活动深入开展县环保局以“争做环保卫士，争当武山先锋”为主题，开展了岗位练兵、业务竞赛等活动，打造一支素质精良、业务过硬、服务周到、群众满意的环境监察队伍县国税局把创先争优活动作为推动国税工作科学发展的难得机遇，以“创先争优促发展、和谐税收争一流”为活动主题，将创先争优活动与“创建文明单位”、“创建学习型党组织活动”相结合，取得了实实在在的效果县人民医院大力实施党员联系群众“下访”、“入户”、“帮困”、“二进”四项工程，构建“横到边、纵到底、无缝隙、全覆盖”的党员联系群众网络体系，增强了创先争优活动的针对性和实效性三是突出重点环节，推动创先争优各窗口单位、服务行业紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风在公开承诺上，各窗口单位和服务行业围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏- 2 -滚动公开、网络平台广泛公开的“四公开”方式，自觉接受服务对象和人民群众监督与此同时，通过佩戴党徽、工作胸牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督在领导点评和群众评议上，把领导点评与群众评议有机结合起来综合运用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监督、群众积极参与，形成党群互促互动的浓厚氛围采取聘请监督员、设置意见箱等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织和党员开展创先争优活动的监督结合行风评议，组织窗口单位和服务行业党员和其他工作人员结合自身实际进行相互评议，查找差距和不足四是完善服务体系，开展优质服务各窗口单位和服务行业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务县国税局按照“提质、减负、增效、和谐、遵从”的工作目标，不断优化纳税服务，制定了《优化涉税服务承诺》，进一步简化审批资料、缩短审批时限、规范审核流程，推行“一窗式”受理、“一站式”办结、网上申报、介质申报、财税库银一体化等多元化申报，提升服务质量和效率在服务岗位设立了“党员示范岗”、“文明示范岗”等，广泛开展“优秀服务窗口”、“服务能手”评- 3 -选竞赛活动，激励党员充分发挥模范带头作用，把创先争优活动的成效体现在优质、文明、高效服务上县交警队不断优化服务环境，倾力打造“零差错、零争吵、零投诉”爱民型服务窗口县地税局全面推行“一窗式”便民服务模式，纳税人只要一次性带齐有关税务资料到办税服务厅，即可在任何一个窗口办理完毕所有涉税事宜，形成了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务格局县人社局为了提高服务效率，设立了便民服务大厅，将养老保险、医疗保险等业务的工作人员统一集中到服务大厅开展业务工作，并设立了办事流程图，极大方便了办事群众各乡镇、社区也普遍成立了便民服务大厅，将民政低保、*等业务纳入服务范围，为群众提供一站式便民服务与此同时，把优化窗口单位和服务行业党组织设置作为创先争优活动的重要方面，进一步加强窗口单位、服务行业基层党组织规范化建设，在全县13个乡镇卫生院成立了党组织，进一步扩大了窗口单位和服务行业党组织覆盖面二、取得的成效通过扎实开展创先争优活动，全县窗口单位和服务行业的服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠一是形成了良好的工作风貌各窗口单位、服务行业党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成- 4 -了人人争先进的良好局面同时，通过开展“三下乡”、“法律援助”等志愿服务活动，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改变二是增强了服务意识以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进了窗口单位和服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象三是提升了服务能力通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了窗口单位和服务行业工作人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力四是提高了群众满意度通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象三、下一步工作打算。
窗口单位和服务行业创先争优活动总结
窗口单位和服务行业创先争优活动总结窗口单位和服务行业创先争优活动总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的窗口单位和服务行业创先争优活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
镇在窗口服务单位的创先争优活动中，突出重点，密切联系群众，活用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位的创先争优活动，让为民服务的`窗口常亮常新。
一、面向社会，深入群众。
窗口服务单位的党组织和党员围绕“窗口服务如何让群众更满意”、“创先争优我该怎么办”，公开向群众作出承诺。
承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过公告栏、悬挂标语、印制宣传折页等方式向群众宣传，接受群众监督。
并采用聘请形象监督员和行风评议员、设置意见箱等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改。
主动联系服务对象，认真倾听他们的意见建议，积极帮助解决实际困难，自觉维护他们的合法权益，用实际行动提高群众满意度。
二、丰富载体，提升层次。
活动期间，窗口服务单位根据单位实际情况与党员岗位特点，紧紧围绕本职工作，体现行业特色，积极探索创新，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体。
全镇计生、城乡医保、新农保、民政、卫生、税务、邮政、电力等部门党组织和党员，以“擦亮窗口我先行”为主题，紧紧围绕目标要求，提升服务意识，创新工作方法，通过开展“党员亮身份”、“业务大练兵”、“承诺述职”、“领导点评”、“群众评议”、“群众满意服务品牌创建”等活动，不断提升服务的层次，深化优质服务的具体措施，为群众做好事办实事解难事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。
三、典型带动，模范引领。
镇组织部门定期对窗口服务行业党组织和党员开展主题实践活动情况进行检查总结，推广好经验、好做法。
通过典型带动，积极推广亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评等基层创造的好做法，激发窗口服务单位党组织和党员的争创活力，推动创先争优活动向深度和广度发展。
窗口争先创优情况汇报范文
窗口争先创优情况汇报范文一、引言窗口争先创优是我们单位在提高服务质量、促进工作效率、增强竞争力的重要举措。
自从推行窗口争先创优以来，我们单位在客户满意度、工作绩效、队伍凝聚力等方面取得了显著的成效。
为了更好地总结经验、发掘问题、改进工作，特就窗口争先创优情况进行汇报。
二、工作背景窗口争先创优工作始于____年，呼应了当前服务行业提高服务质量的大环境。
在市场竞争日益激烈的背景下，提高工作效率、提升服务质量是我们单位持续发展的关键。
因此，我们积极推行窗口争先创优工作，旨在通过激发员工的工作热情和创造力，提升窗口工作效率和服务质量，更好地满足客户的需求。
三、工作内容窗口争先创优工作主要涵盖以下三个方面：1. 设定目标：我们制定了具体的窗口服务指标和工作目标，例如办理业务时间、办结率、满意度等。
同时，我们也鼓励窗口工作人员主动学习相关知识和技能，不断提升自身能力，为客户提供更专业、更高效的服务。
2. 改进流程：我们注重优化窗口服务流程，提高办理效率。
通过对窗口服务过程进行分析和评估，我们针对存在的问题和痛点进行改进，推行窗口创优流程。
比如，我们通过引入自助服务设备、拓宽服务渠道等方式，提高客户办理业务的便利性和效率。
3. 培养团队：我们注重培养窗口工作人员的专业素质和团队合作能力。
通过定期组织培训、开展业务竞赛、举办员工交流活动等方式，我们增强了窗口工作人员的责任感和归属感，提升了窗口团队的整体绩效。
四、工作成效窗口争先创优工作的推行，为我们单位带来了显著的成效。
1. 提升服务质量：通过窗口争先创优工作，我们大幅提高了窗口服务质量。
根据客户满意度调查结果显示，窗口服务满意度从推行窗口争先创优前的80%提升到85%，客户对窗口服务的评价整体较之前更为积极。
2. 改进工作流程：通过优化窗口服务流程，我们提高了窗口办理业务的效率和效果。
办理时间平均缩短了20%，办结率提高了15%，客户等待时间明显缩短，办理效率得到了明显提升。
窗口争先创优情况汇报（三篇）
窗口争先创优情况汇报尊敬的领导：我受派负责汇报窗口争先创优情况，以下是相关情况的汇报：一、项目背景随着我国经济的快速发展，各行各业之间的竞争也越来越激烈。
为了确保我单位能在竞争中立于不败之地，提高服务质量和效率，我们决定开展窗口争先创优活动，以提升窗口工作的效能和服务水平。
二、活动目标1.提升窗口工作的效能：通过优化流程、简化操作、提高办事效率等措施，减少时间浪费、资源浪费和人力浪费，提高工作效率，以满足日益增长的办理需求。
2.提高服务水平：通过提供更为便捷、高效、客户满意的服务，提升企业形象，增强企业竞争力。
3.促进员工个人能力的提升：通过对窗口工作人员的培训和学习机会的提供，提高其专业能力和服务意识，更好地服务于客户。
三、实施方案1.窗口工作优化：对窗口工作流程进行全面分析，找出问题所在并提出改进措施。
比如，在个别窗口工作量较大的情况下，可以增派人手或调整工作安排，以减少办理等待时间。
2.制定窗口服务标准：对窗口员工进行培训，明确服务标准和要求，并进行日常监督和考评，确保窗口员工能按照标准为客户提供服务。
3.引入信息化技术支持：通过引入信息化技术，如自助终端、网络办事大厅等，以提供更加便捷、快速的服务。
同时，窗口员工需要进行相应的培训，以适应信息化环境的变化。
4.加强对窗口工作的宣传：通过内外部渠道，加强对窗口工作优化和提升服务水平的宣传，提高公众对窗口工作的认知和满意度。
四、实施效果1.窗口服务效率提高：经过改进流程和优化工作安排等措施，窗口工作效率得到了明显提升，办理等待时间明显减少，办事效率明显提高。
2.服务质量得到客户认可：通过提供更便捷、高效的服务，客户满意度得到提高，服务质量得到客户的肯定和认可。
3.窗口工作人员能力提升：通过对窗口工作人员的培训和学习机会的提供，窗口工作人员的专业能力得到提升，服务意识得到增强。
五、存在问题与解决措施尽管我们在窗口争先创优活动中取得了一定成绩，但也面临着一些问题：1.窗口工作量大、人手不足问题：部分窗口工作量较大，人手不足，导致办事效率低下。
窗口争先创优情况汇报参考范文
窗口争先创优情况汇报参考范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX窗口的工作人员XXX。
今天，我非常荣幸地向大家汇报XXX窗口争先创优的情况。
一、工作概况1. 工作任务完成情况在过去的一年里，我们积极投身于窗口工作，全力以赴完成了各项工作任务。
我们共办理了XXX件窗口业务，平均每人每天办理XX件业务，相比去年同期增长XX%。
每日窗口的工作量得到了有效平衡，保证了高效率的办理速度。
2. 窗口服务质量为了提高窗口服务质量，我们不断创新完善工作机制，并制定了一系列窗口服务标准。
我们注重细节，提高办事体验，坚持做到“有问即答、有求必应、有事果断、有错必纠”。
通过加强窗口服务规范，我们将办事流程和标准化要求有效结合，提高了窗口服务质量。
3. 工作中的困难与问题在窗口工作中，我们也面临了一些困难和问题。
首先是窗口人员数量不足，有时会导致办理业务的速度不够快。
其次是一些窗口的设施和设备存在老化问题，需要进行维修和更新。
我们已经与上级部门反映了这些问题，并希望能够得到支持和解决。
二、争先创优情况1. 创新工作思路为了争先创优，我们不断创新工作思路，提升窗口工作效率和服务质量。
通过开展研讨会、座谈会等形式，我们与其他窗口的工作人员进行了交流和学习，分享了各自的经验和方法。
我们注重学习新知识，掌握新技能，不断提升自身能力，为窗口工作注入了新的活力和动力。
2. 强化团队管理为了更好地协同工作，我们加强了团队管理。
每周定期召开团队例会，及时沟通工作进展和问题，制定工作计划和目标。
同时，我们也注重团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
通过组织一些集体活动，增进了团队成员之间的感情，激发了大家对工作的热情和积极性。
3. 创造窗口特色我们努力创造窗口的特色，以窗口工作为中心，发挥其优势。
我们制定了一系列的工作标准和程序，提高了窗口工作的规范化程度。
通过传达先进典型和表扬先进工作者，激励了大家对窗口工作的积极性和创造性。
三、成效和经验总结1. 工作成效通过全体窗口工作人员的共同努力，我们突出了窗口工作的争先创优特点，取得了一系列的成效。
窗口争先创优情况汇报范文与窗口人员工作心得体会
窗口争先创优情况汇报范文与窗口人员工作心得体会窗口争先创优情况汇报与窗口人员工作心得体会尊敬的领导：首先，非常感谢您给予我们窗口人员提供了一个展示自己能力和工作成果的机会。
在过去的一段时间里，我们努力工作，争先创优，取得了一定的成效。
在此，我将向您汇报窗口争先创优的情况，并分享一些个人的工作心得体会。
一、窗口争先创优情况汇报自从上次窗口争先创优活动启动以来，我们着重从以下几个方面展开工作：1. 提升工作效率我们窗口人员通过加强自身专业知识培训，熟练掌握各项业务流程，以及强化沟通技巧，使得办理业务的效率明显提升。
以往排队等候的问题得到了有效解决，顾客服务体验得到了明显提高。
2. 加强业务能力我们注重研究业务知识，提高自身的业务水平和综合能力。
每位窗口人员主动了解并学习相关政策，及时更新知识库，确保向顾客提供准确、高质量的服务。
同时，我们还注重了解市场动态，为顾客提供更加贴合需求的解决方案。
3. 提高服务质量窗口服务作为公司对外的窗口形象，服务质量直接关系到公司形象的塑造和顾客的满意度。
我们通过不断自我反思和团队交流，改进服务流程和方式。
并且，主动倾听顾客的意见和建议，调整服务策略，使得服务质量有了明显的提升。
以上是我们窗口争先创优的一些情况汇报，我们将继续努力，在各项工作中取得更好的成绩。
二、窗口人员工作心得体会在窗口工作中，我个人总结了一些工作心得体会，希望能够对团队的同事们有所启发和帮助：1. 专业知识的学习是基础作为窗口人员，我们需要熟悉和掌握各项业务流程和政策。
只有不断学习和提升自己，才能够给顾客提供准确、高质量的服务。
因此，我坚持学习新知识，积极参加培训和交流，以提高自身的专业能力。
2. 顾客需求的理解和满足是关键我们窗口服务的目标是为顾客提供满意的解决方案。
因此，我们需要学会倾听并理解顾客的需求，积极与顾客沟通，为他们提供个性化的服务。
只有真正关注顾客的需求，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
窗口争先创优情况汇报范本
窗口争先创优情况汇报范本尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX部门的XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报我们部门在窗口争先创优活动中所取得的成绩以及相关情况。
首先，我将从活动背景、参与人员、成果与收益四个方面进行汇报。
一、活动背景窗口争先创优活动是为了激励窗口服务人员积极向上、争先创优，提高业务水平和服务质量而开展的。
随着社会经济的快速发展，客户对窗口服务质量的要求也越来越高。
而窗口服务人员作为企业与客户之间的重要纽带，直接关系到企业形象和客户满意度的提升，因此，开展窗口争先创优活动具有非常重要的意义。
二、参与人员本次窗口争先创优活动得到了全体窗口服务人员的积极参与和支持。
我们共有XX名窗口服务人员参与了该活动，他们都是我们部门最优秀的员工，具有丰富的工作经验和出色的服务能力。
三、成果与收益通过窗口争先创优活动，我们取得了以下的成果和收益：1. 提高了服务质量：窗口服务人员通过参与该活动，不断提高自身的专业能力和服务技能，使得我们的服务质量得到了明显的提升。
通过客户满意度调查显示，服务满意度得分较去年同期提高了XX%。
2. 缩短了办理时间：通过活动的开展，我们窗口服务人员从办理时间、办理效率等方面进行了深入分析和优化，采取了一系列的措施来提升工作效率。
目前，我们的平均办理时间较去年同期缩短了XX分钟。
3. 取得荣誉称号：通过活动的评比，我们的窗口服务人员中共有XX人获得了优秀窗口服务员的荣誉称号，这极大地激励了大家在工作中的积极性和主动性。
4. 提高了客户满意度：窗口争先创优活动的开展，使得我们的服务质量得到了全方位的提升，客户满意度得到了明显提高。
客户反馈中，有XX%的客户表示对我们的服务非常满意。
5. 加强了团队合作：通过窗口争先创优活动的开展，我们窗口服务人员之间的沟通和合作得到了增强，大家共同努力、共同进步，形成了一个团结协作、积极向上的团队。
四、改进与总结在窗口争先创优活动中，我们也发现了一些问题和不足之处。
2023年窗口争先创优情况汇报范文
2023年窗口争先创优情况汇报范文____年窗口争先创优情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司窗口事务部的一名工作人员，今天非常荣幸能为大家汇报我们部门在____年窗口争先创优方面的工作情况。
首先，我想回顾一下____年我们部门窗口工作的主要目标。
根据公司制定的发展战略，我们部门的工作重点是提高服务质量、提升工作效率、优化流程，以适应快速发展的市场需求。
为了达成这些目标，我们制定了一系列具体的措施，并严格执行。
一、服务质量提升在____年，我们部门致力于提升服务质量，积极追求更高的客户满意度。
我们通过以下几个方面进行了努力：1. 完善培训机制：我们明确了培训计划，并邀请专业培训师对窗口工作人员进行培训，提升他们的服务意识、业务水平和沟通能力。
2. 引进科技支持：为了更好地服务客户，我们引进了先进的窗口服务系统，提供便捷、高效的服务。
通过提高信息化水平，客户可以享受到更快的办理速度和更便捷的窗口服务。
3. 完善投诉处理机制：对于客户的投诉和意见，我们部门高度重视，积极回应并采取相应的措施予以解决。
我们建立了投诉处理专班，专人负责协调处理客户投诉事宜，并及时反馈处理结果，保证客户的合法权益。
二、工作效率提升提高工作效率是我们部门的重要任务之一。
为了实现这一目标，我们部门采取了以下措施：1. 流程优化：我们深入分析了窗口工作的各个环节，重点优化了繁琐的办事程序，并利用技术手段简化了审批流程，减少了工作环节，提高了办事的效率。
2. 制度创新：我们部门积极推行“无纸化办公”，大力倡导电子化管理，减少了文件流转时间和人工成本，并提高了办事的效率和准确性。
3. 团队协作：我们倡导团队合作和沟通交流，建立了良好的工作氛围，通过团队协作和分工合作，提高了工作效率，实现了高效办事。
三、优化流程优化服务流程是提高窗口工作效率的关键。
我们部门在优化流程方面采取了如下措施：1. 精简材料：针对每个业务环节，我们详细分析了所需材料，并与相关部门协商，尽量精简了业务办理所需的材料，缩短了办事时间。
县窗口单位和服务行业开展“创先争优”活动情况报告
县窗口单位和服务行业开展“创先争优”活动情况报告县窗口单位和服务行业开展“创先争优”活动情况报告：“为民服务创先争优”活动开展以来，县委高度重视，按照中央和市委的统一要求，以创新解难为着力点，坚持高标准高基调高起步，努力在“想、说、做”上求突破、求实效，真正把创先争优活动打造成为“群众满意工程”。
高标准明确导向，切实亮出承诺。
围绕各窗口单位和服务行业当前中心任务，以“便民、高效、廉洁、规范、满意”为标准，确立民生为重、服务为先的导向，进一步引导党员干部牢固树立为民服务宗旨意识，切实亮出承诺，积极践诺，把党员承诺放在完善服务制度上，提升服务质量上，创新服务举措上，细化到每个岗位、每个环节、每个流程，确保党员身份“亮”起来，服务群众“干”起来，关键时刻“站”出来，先锋形象“树”起来，全面提升党员服务能力和服务水平。
一是健全完善工作制度，公开服务内容。
如县建委财政科立足本岗，汇编窗口岗位“十不准、九自律”办事规定，把个人承诺、窗口承诺、领导承诺从纸上、桌上、墙上延伸到网络和媒体向全社会公开，通过电子政务屏和公开栏双向公开政务内容，在群众心中架起了“连心桥”。
二是引进先进技术，强化教育培训，开展了“提素质、比技能、树形象、讲奉献”活动，以理论研讨、案例分析、实际演练等多种形式举办专题培训班，不断提高业务能力，提升服务质量。
如县医院引进国际先进的jci管理模式改进管理和优化服务，初步实现了“医患关系零距离，医护质量零差距，医护技术零缺陷，医护服务零投诉”的“四零”工作目标，受到了社会和患者的一致好评。
三是坚持以人为本的服务理念，积极创建“温暖之家”真心关怀职工的工作生活，千方百计为职工排忧解难。
如县市容和园林委坚持做到“四化”为民服务长效机制（即：常态化、规范化、精细化、制度化），全面发挥窗口单位服务行业职能作用，设立特殊职工岗、提高残疾职工福利待遇，对困难职工进行一对一的帮扶，有效激发了全体职工的责任感和归属感，形成了和谐融洽的良好氛围。
关于创争活动窗口单位和服务行业情况汇报
第十指导小组关于创争活动窗口单位和服务行业情况汇报为深入贯彻落实全县窗口单位和服务行业创先争优推进会和指导小组调度工作会议精神，我们第十指导小组对所包7个单位进行了明查暗访，现将有关情况汇报如下：一、分包单位根据统一安排，我们第十指导小组分包单位为等7个单位。
二、检查情况我们指导小组自9月13日至9月15日利用三天时间第一次对7个单位创先活动开展情况进行了明查暗访，9月19日现次对7个单位创争活动开展情况进行了督导，总得看上述单位能够迅速落实全县推进会会议精神，都制定了《XX单位窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》，并召开了活动动员会。
制定了《对标先进》实施方案和《夺旗竞赛》具体方案。
但在示诺展板、奖诺办法、考诺制度方面还没有具体制定出详细可查的相关材料。
普遍存在以下三方面不足：一是领导重视程度不高。
各单位主管副职存在观望麻痹思想，对待本单位创先争优活动缺乏争先创优意识，在落实行动上工作缓慢，没有形成一级做给一级看，一级带动一级干的浓厚争创氛围。
二是材料准备不规范。
各单位虽上报了本单位示范窗口标杆，但备查内容没有统一按照县委创争办下发的《窗口单位及服务行业“为民服务创先争优”活动15项基本资料》要求准备，工作不细，标准不高，内容有疏漏。
三是窗口“不亮”。
各窗口单位没有突出自己的本职工作特点，没有体现出本部门窗口“亮”在哪里，且多数对标先进方案及夺旗竞赛方案为照搬县委创争办活动方案改头换面制定而成，缺乏个性特点，没有突出省市县委创争办“三比三亮三评”的活动要求。
三、下步打算虽然我们第十指导小组先后两次深入所包单位进行工作督导，但工作要求较之省市要求还存在很多问题，在以后的工作中，我们将继续跟踪做好分包7个单位的工作指导和督查，以最好成绩迎接市委创争活动季度考评及贯彻落实好全县创争工作部署作出更大贡献。
窗口争先创优情况汇报模板
窗口争先创优情况汇报模板一、总体情况概述窗口争先创优活动是我单位推行的一项重要工作，旨在激发全体窗口工作人员的积极性和主动性，提升服务质量和效率，以满足社会对优质服务的需求。
本次汇报将从活动开展情况、工作成果和存在问题及解决方案三个方面进行概述。
二、活动开展情况1. 活动宣传为了让全体窗口工作人员充分了解窗口争先创优活动的意义和内容，我们在单位内部和社会渠道进行了广泛宣传。
通过组织培训班、发放宣传海报、编发推广文章等方式，使工作人员对活动有了深入了解。
此外，我们还通过举办开展活动动员大会，明确活动目标和规则，引导全体窗口工作人员积极参与。
2. 活动组织为了确保活动的顺利进行，我们成立了活动组织小组，由相关人员负责活动的策划、组织和协调工作。
组织小组根据活动规定制定了活动方案，明确了活动的时间、地点、任务和评比标准等，为活动的开展提供了有效保障。
三、工作成果1. 服务效率提升通过窗口争先创优活动的开展，全体窗口工作人员的服务效率得到了明显提升。
工作人员们通过自己的努力，减少了办理时间，提高了办事效率，为群众提供了更快捷、优质的服务。
2. 服务态度改善在活动的过程中，我们注重强调窗口工作人员的服务态度和形象。
通过组织培训班和开展模拟窗口服务等活动，工作人员们对待每一位前来办事的群众都保持了热情、礼貌和耐心的态度，有效改善了过去服务中存在的冷漠、不耐烦等问题。
3. 社会评价提升窗口争先创优活动的开展不仅在内部起到了积极的推动作用，也在社会上产生了积极的影响。
通过群众的反映和评价，我们得知群众对窗口服务的满意度明显提高，对窗口工作人员的专业素质和服务态度给予了高度称赞。
四、存在的问题及解决方案1. 服务流程不够规范经过活动的开展，我们发现在部分窗口服务流程中仍存在一些不规范的问题，比如办理时间不合理、办事顺序混乱等。
为了解决这些问题，我们将加强对工作人员的培训和指导，确保每位工作人员能够按照规定的流程进行服务，提高工作效率和质量。
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宁开县窗口单位和服务行业
深入开展“为民服务创先争优”活动的
情况汇报
中共宁开县委创先争优活动领导小组办公室
2011 年11 月16 日）
为认真贯彻落实全国、全省和全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，扎实推进全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，宁开县委高度重视，及时召开会议，对窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动进行了安排和部署。
全县各窗口单位和服务行业
严格按照县委的安排部署，高度重视，精心组织，有序推进。
现就我县深入开展窗口单位和服务行业
为民服务创先争优”活动情况汇报如下：
、强化组织领导，精心安排部署
全国和省、市委召开窗口单位和服务行业创先
争优活动视频会后，县委高度重视窗口单位和服务
行业创先争优活动，及时召开了专题会议进行认真学习、研究部署。
全县各窗口单位和服务行业严格按照县委统一要求，迅速启动了为民服务创先争优活动。
通过层层召开会议，传达贯彻会议精神，结合单位实际，制定了实施方
案。
县人保局开展“优质服务窗口”创建活动，推动服务窗口规范化、标准化建设；县人民医院开展“争创群众满意医院” 主题活动，打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的新型医院；县行政服务中心建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各窗口单位党组织积极配合、党员干部全员参与的工作机制。
卫生系统、教育系统组成了以局长为组长的指导检查组深入各所属单位开展检查指导工作。
二、丰富活动载体，搭建服务平台各窗口单位、服
务行业紧紧围绕“五好五带头”
这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。
1、“四亮” 展示党员风采，强化为民服务理念。
窗口单位和服务行业通过实行党员干部挂牌上岗，
统一制服上岗，微笑服务上岗、佩戴党徽上岗，设置服务台，设立了800 多个具有行业特色的的“党员先锋岗，党员示范窗口” 亮出形象、亮出身份。
同时围绕《关于在全市共产党员中开展“服务赶超我先行”十万党员承诺活动进一步深化创先争优活动的通知》要求，结合单位和个人的实际，全县窗口单位和服务行业做到岗位职责、服务制度、公开承诺上网、上墙；通过党支部带头承诺、党员干部带头履诺、电子显示屏公开示诺，亮出职责、亮出承诺。
全县各窗口单位和服务行业对现有的办事流程、审批程序、审批制度进行自查，能简化的尽量简化，能合并的尽量合并，推行“一站式服务” 、“代办式服务”，达到从简从快的目标。
如：县商务局、建设局、各乡镇便民服务中心对外来投资项目、重点项目以及群众需要提供代办服务的项目，利用绿
色通道，提供一站式、全程代理服务。
2、“四比” 提升服务能力，优化为民服务载体。
是立足本职工作明确“四比”主题。
全县窗口单位和服务行业对照本单位本行业的先进标准和先
进典型开展比技能、比作风、比业绩、比奉献的“四比”活动。
开展多种形式的岗位练兵、技能比武，提高为民服务的本领，组织开展文明服务、微笑服务、优质服务，促进服务态度的改善，使创先争优成为促进日常工作的动力和保证。
二是行业系统横向比效能。
各行业各系统针对系统内部基层单位多，行业内部网点多的特点，在系统行业内部开展效能提升月活动。
即：同系统单位之间比效能，同行业网点横向比业绩，班子与班子之间比效率，班子内部成员之间比技能，形成了你追我敢创先争优的浓厚氛围。
县教育系统开展“二讲二树二比”即讲奉献、树正气、比效能，讲师德、树师风、比师能的主题教育活动，促进了教学质量的稳步提升。
县卫生系统开展“质量好、服务好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，深化医疗卫生体制改革。
县卫生监督所、县血防站、县预防疾病控制中心三家单位，针对同属卫生系统，在同一栋楼上班的实际，联合开展服务效能大比拼，单位之间比业绩、比效能，党员之间比党性、比奉献，服务质
量得到明显提升。
三是围绕项目建设提升服务水平。
全县各窗口单位和服务行业围绕县“主攻一带、决战三区”的战略部署，在招商引资项目和城市建设项目中实行“四个零” 服务机制，即项目公开“零保留”、办理过程“零差错” 、事项告知“零延迟” 受理办理“零障碍” ，着力提升服务经济发展的能力。
县商务局、县工业园区紧盯签约项目不放松，与企业家交朋友，白天促进度，晚上破难题，促在建项目早投产、签约项目早开工，在谈项目早签约。
四是前移窗口延伸服务平台。
按照“窗口前移、服务下移、人员下沉”的要求，各窗口单位和服务行业围绕卫生环保、便民服务、平安创建等开展党员干部走出窗口，进乡村、进企业、开展零距离、面对面现场办公和便民服务，满足群众需求。
各乡镇便民服务中心，为让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化，把服务窗口搬到了村组、企业，现
场听取群众意见，宣讲服务流程，讲解服务政策，
办理相关证件，取得了良好社会效应。
五是结合岗位延长服务时间。
各窗口单位和服务行业结合岗位
实际延长服务时间，做到工作日延时，节假日增时，实现全天候服务。
如：县供电局电费缴纳窗口针对居民上下班的时间特点、在对外办公时间上自觉做到时间延伸，早上提前一个小时上班，下午推迟小时下班，由传统服务向主动服务延伸。
3、“四评” 改进服务作风，细化为民服务监督。
全县窗口单位和服务行业通过召开民主生活会、党员大会、座谈会，集中上党课，设置意见箱，进行问卷调查、明查暗访等多种形式，广泛开展民主评
议、督促点评、意见征评、问卷测评的“四评”活
动，切实提高群众满意度。
是抓督促检查。
县委结合窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，发了《宁开县关于加强干部作风整顿若干意见》
十三不准”的要求，对各窗口单位和服务行业干部的明查暗访力度，运用定期检查与不定期检查相
结合的方式，围绕机关工作程序，窗口服务态度，改。
在征求意见中，全县各乡镇各单位对收到的意见，建立了整改台账，认真进行整改落实。
县城管
干部作风建设开展效能督查。
是结合意见抓整
局在征求意见中，群众反映县城乱搭乱建，占道经
营，乱倒垃圾，乱贴小广告等突出问题。
开展了“县
城环境集中整顿月”活动，通过整顿，乱搭乱建的
势头得到有效遏制，城区环境得到明显改善。
三是
广泛测评促满意。
通过问卷测评，电话问评，促进了服务态度的进一步转变。
县计生委开展“服务对象评股长”，通过发放200 多份问卷、电话问询500
多人次，对7 个股室的负责人进行了服务态度测评。
县工商局在开展服务满意度测评中，满意率为100% ，九江众力化工有限公司为感谢工商窗口工作人员的精诚服务，特赠送一面“热情服务、情系众力”的锦旗以表谢意。
、注重活动成效，确保群众满意
全县窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动以来，有效促进了党员干部服务意识、服务作风、服务效率、服务能力的提高，解决了批群众反映强烈的现实问题，取得了一些的成效。
是干部为民服务的意识进一步增强。
干部职工服务基层的意识由“要我服务”正向“我要服务”转
变。
走出窗口上门服务的多了，主动告诉群众服务电话的多了，服务的主动性显著增强，服务的质量也得到了较大提升。
二是干部为民服务作风一进步好转。
变多次找为一次办，变进多家门为进一家门，变临时随意办为集中规范办。
目前群众反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，由带班领导安排分流
到相关部门，限期调查处理和答复到位。
三是党和政府在人们群众中的形象得到进一步提升。
部分窗口单位和服务行业“慵懒散”的现象得到基本消除，进一步加强了与群众的联系、密切党群干群的关系，提升党和政府形象，让人民群众从实实在在的转变中感受到创先争优活动带来的新变化。
四、下一步工作打算
是围绕中心工作，提升服务水平。
以全县服务
窗口为阵地、群众满意为目标，围绕县委、政府确定的中心任务，与当前的重点项目建设、社会管理创新等工作有机结合起来，统筹推进、在具体实践中发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作
用。
是强化党群共建，激发创争活力。
在各窗口单
位和服务行业，将坚持党群联动，充分发挥工、青、妇等群团组织作用，积极推行阵地联用、活动联办、业绩联创。
组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位的强大工作活力。
三是加大督促检查，形成长效机制。
在全面落实好创先争优活动各项要求的同时，切实加大对创先活动的督促检查，加大工作力度，创新工作方法、及时总结经验、形成长效机制，不断巩固扩大活动成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。