以人为本,营造和谐的高校图书馆氛围
以人为本理念下和谐高校图书馆的建设
1 图书馆 以 人为本 的概 念和特 征
1 图 书 馆 以 人为 本 的 概 念 . 1
() 4 柔性 。这是原则性和灵活性的统一。在 图书馆 日常管理
上 要 求 既 见 规 章 制 度 又 要 见 人 , 尊 重 人 、 视 人 、 解 人 的基 在 重 理 础 上管 好 人 、 好 人 , 用 柔性 管理 的 理论 精 髓 就 是 以人 为 核 心 的个
开, 使馆 员的成就感 、 归宿感 、 自尊感 得到满足 , 分调动馆员的 充 积极性 , 使其发挥最大的作用 。 ( )赏识 激励性 。这是实施 以馆员 为本 进行 管理的主要手 2 段 。马斯洛 的需求层次论告诉我们 , 人有 5个层次 的需求 , 一是 生理上 的需 要 ; 二是安 全上的需要 ; 三是情 感和归属上 的需要 ; 四是地位和受人尊重 的需要 ; 五是 自我实现的需要 。应根据不同 的需求 , 采取 不同的激励方式 , 使合理 的需求 都能得到相应的满
章 制 度 中 , 馆 员 放 在 主 人 翁 的 地 位 , 不 定 期 地 对 规 章 制 度进 将 要
管理。其特点是 : 在管理活 动中充分尊重 人的价值 , 应和满足 适
光 点 , 每 个 馆 员 放 到 能 发 挥 其 专 长 的 服 务 领 域 , 他 们 发 挥 各 将 使 自所 长 、 尽 其 能 , 分 发 挥 每 个 馆 员 的 聪 明 才 智 和创 造 力 , 各 充 完 全 释放 出主 人 翁 的激 情 , 绝 领 导 “ 人 唯 亲 、 人 意 志 之 上 ” 杜 任 个 的 官僚作风。
设 依靠 的是 图 书馆 员 对 事 业 的 不懈 追 求 和 奋 斗 ,应 最 大 限 度地
1 图书馆心性 。这是 核心问题 , 切管理工作 皆 一 应 用绕这个核心来开展 。这要求 图书馆 的一 切管理活动都围绕
浅谈高校图书馆“以人为本”的管理理念
理念 。 应从加强 自身建设和为读者提供热情周 到的服 务。 提
高图书馆管理与服务水平入手 , 注重为读者营造一个温 馨、 舒适 的阅读 空间。 从管理人本化和服务人本化两 方面强化 “ 以人为本” 的管理理念。
主义 人 的全 面发 展理 论 的继 承 、 富和 发展 。 丰 以人 为本 就 是要 尊重 人 、 理解 人 、 心人 、 护人 , 是 关 爱 就 要不 断满 足人 的全 面需 求 、 进人 的全 面发 展 。 促 高
的需求。 图书馆工作从满足书刊借 阅的文献需求 为主, 转移到 以满足知识信息需求为主 , 形成 以知 识开发服务为主要功能的模式。 这就要求在 图书
胡 锦 涛 总 书记 在 党 的十 六届 三 中全 会 上 , 提 出“ 坚持 以人 为本 , 立 全 面 、 调 、 持续 的发 展 树 协 可 观, 促进 经 济社 会 和人 的全 面 发 展 ”1 其 核 心 是 [, 1
“ 以人为本” 人类社会 已经进入 知识 经济时代 , 。 “ 以人为本” 是现代人文精神的主流 , 是对 马克思
浅谈 高校 图书馆“ 以人为本" 的管理理念
刘爱玲
( 河北 软 件 职 业技 术 学院 , 河北 保 定 0 10 ) 7 0 0
摘要 : 高校图书馆落 实科学发展观 。 立“ 树 以人为本 ” 的管理
馨、 舒适的阅读空 间。 读者是 图书馆存在的前提 , 失去读者也就失去 了图书馆存在的必要。 同时 , 读
图书馆服务的核心理念-以人为本
图书馆服务的核心理念:以人为本摘要:以人为本是现代图书馆建设和发展的基本价值取向和根本要求,是图书馆本质属性的体现。
图书馆以人为本的核心理念包括服务主体和服务客体两个方面。
对馆员以充分的人文关怀具有重要意义。
当前,要从多个方面积极主动地探索构建对读者的人性化服务体系。
关键词:图书馆服务,核心理念,以人为本一、以人为本是现代图书馆的基本价值取向图书馆面对的是人,直接为人服务,人是其出发点,又是其根本目的,所以图书馆的一切工作要以“以人为本”为基本价值取向。
具体地说,就是在图书馆树立“以人为本”的价值判断和道德情怀,营造人文氛围,倾注人文情愫,弘扬人文精神。
就图书馆自身而言,人文关怀是图书馆本质属性的体现。
原因很简单,“服务性”是图书馆的本质属性。
由于社会的需要产生了图书馆,图书馆的性质是服务性公益机构,图书馆的存在就是为了人(读者)能够方便地利用其所需要的文献,图书馆工作面对的是人,为人服务是图书馆永恒的主题。
可以说,人文关怀是图书馆本质属性的体现。
以人为本,是图书馆建设与发展的价值取向和根本要求。
图书馆的办馆思想从传统的“以藏为主”、“以书为本”向”以用为主”、“以人为本”的现代转型,体现了科学发展观的理念。
从总体而言,现代图书馆坚持以人为本的科学发展观,就是以促进人的全面发展为目标,通过对社会化知识信息的有效收集、组织和传播,保障公众存取知识信息的自由、认知社会的权利,消除“知识差距”和“信息鸿沟”,不断满足人们日益增长的知识和精神需求,提高公民的文化素养及综合素质,进而实现人自身的全面、协调、可续发展。
在图书馆构成要素中包括人员、设备、馆舍、图书资料等,而人员是管理要素中的核心。
但在以往的图书馆管理中的“以人为本”较多注重于服务客体(读者用户的层面),实际上“以人为本”的“人”应包括两个方面:作为服务客体的读者和作为服务主体的图书馆员。
首先,图书馆只有通过对主体因素人的人文管理,才能使有密切联系的图书馆的各部门、各工作环节进行更为有效的相互配合、协调与合作,才能保证图书馆各项工作有条不紊地顺利开展。
以人为本 创造和谐的图书馆阅览环境
的环境是艺 术的 、 先进 的 , 并且具 有亲和 力, 给读者产 生和谐统一 的感 觉, 样既有利于管理 , 这 也有助于提 高学程上实行统一索 书号 , 一编 目, 读者在任何 一 . 统 使 家图书馆通过相 同的索书号 , 就能获得所需要 的 籍资料等 , 读者提 给 供最佳 的服务 , 最大限度地提高图书资料的利用率 , 以促进信息知识 向 社 会 财 富 的转 化 。 随着知识经济时代的来 临 , 图书馆服务 _作的重点 正逐渐从满 足书 l 『 刊借阅文献需求 为主 , 转移到以满 足知识信息和知识开发 为主 。读者群 体的多样性 , 要求图书馆 的服务形式也趋向多样化 、 个性化和数字化 , 要 变保守 、 动的服务为创新 、 被 主动的服务 充分实现与读者零距离 的接触 和交流 , 从读 者的实 际情况 出发 , 考虑 他们 对图书馆现有服 务方式和服 务能力 的接收状况。 例如 , 目前各学校普遍存在教学 任务增加 的情况 , 使 部分师生 由于_ 作和学 习繁忙很难经常到图书馆来接受服务 , = I = 但是他们 又都有具有较 强的文献资源需求。鉴 于此况 , 图书馆完全可以组 织有关
文献标识码: A
文 章 编 号 :0 4-9 4 2 1 )7 】4 o 10 - 1 f0 0 0 一 3 一 2 4
以 为 4和 的 书 阅 环 人 本 造 谐 图馆 览 境
●魏 爱 国
人本管理作 为 一种新的管理方法 , 体现 了 先进的管理思想 。高校图 书馆作为为教学和科
书馆 作的直接 目的。因此 , 要做好服务二 作 . l 必须处处体现人本思想 。 : 首先 , 应落实到从“ 书本位 ” 人本位 ” 向“ 的转 移, 要牢同树立 “ 以人为本 , 读者至, 全心全意为读者服务的宗 旨” 其次 , , ; 要动态地 了解读者需求 , 面对浩瀚无垠的信息世界 , 图书馆服务如果还停 留在延续旧制的“ 收藏” 和墨守陈规的“ 借还 ” 。 么, 书馆不是被发霉 的文献资料所淹没 , 上 那 图 就 是在如潮奔涌的资讯 中灭顶 , 最终将被这 个瞬息万变的时代所遗弃。所 以, 图书馆工作人员必须从根本 上更新 观念 , 从重藏轻用的思想桎梏 和 思维模式中解脱出来 , 以人为本新理念 , 树立 一切 以读者的需求 为准则 . 并在服 务工作上得到快速体现 , 以便主动 、 时地 向读 者提供高质量 服 及 务; 再次 , 在重点做好 图书馆核心服务项 目的同时 , 也要更多地 引进便 利 性 和支持性服务, 使服务趋于多样化 、 立体化 。 总之 , 图书馆要与时俱进 , 积极适应集知识导航员 、 信息筛选员 、 网络管理 员等多重角色于一身 的 趋势 . 从读者的知识信息需求出发 , 提供多层次 , 全方位 的服 务。 二 、 务方 式 的 人 性 化 服 图书馆要顺应时代的要求 , 给读者提供人性化 的服 务。 1 阅方式要简捷 、 . 借 便利 、 简化手续 , 要最大限度地延长读者利用 图 书馆的时问。 制定规章制度要考虑读者 的需求和利益 , 立足于方便 读者 , 减 少不 必 要 的 限 制 。 2树立图 书馆员形象 , . 服务 作人员要尊重读者 . 相信滨者 , 平等对 待读肯。如 : 着装得体大方 . 回答疑难耐心 、 细致 . 上架动作轻柔 . 说话轻 声细语 , 以免打扰滨者学习 。开架借阅, 自由存取 , 归架由工作人员来 完
对构建和谐高校图书馆的探讨
各抒已见对构建和谐高校图书馆的探讨一、构建高校图书馆和谐服务的条件和谐图书馆就是以社会、学校发展需求与图书馆自身发展需求相统一为目标,统筹社会、学校、图书馆以及读者之间的相互关系,全面协调图书馆人文环境和物理环境的诸多因素,树立以人为本的管理理念,构建合理的文献、信息资源,提升图书馆的服务水平,形成员工团结奋发、读者需求得以满足、学校各方面反应良好、环境优美安定有序的学习和知识的殿堂。
1、改善和构建高校图书馆的内外郝环境高校图书馆是文献信息传播的重要场所,它的内外部环境直接影响读者的心情。
宽松自由、幽雅舒适的外部环境,能充分满足读者的个性化需求。
在舒适的环境中图书馆员才会有较高的工作效率,在优雅的环境中学员才会有最佳的学习状态。
良好的图书馆文化环境,能够陶冶读者的道德情操,塑造人们美好的心灵,处在良好的图书馆文化环境中,会给人以无形的力量,激励人们开拓进取、积极上进。
在这里工作和学习令人充满自信、有着奋发向上的作用。
2、提高高校图书馆服务质量当读者在舒适的环境中借阅图书、期刊的时候,图书馆优质全面的服务更会使读者心情舒畅。
图书馆员端庄稳重的仪表、文雅谦逊的语言、优美脱俗的气质风度、高尚的职业道德、无私奉献的工作作风等,也是环境建设的主要内容。
因此,高校图书馆必须重视良好的人文环境建设,以舒适的环境来迎接读者,以自己的模范行为感染、服务读者。
总之,图书馆工作者要充分利用所掌握的图书业务知识为读苏丽娜者提供细致、周到、高质量的服务,在不违反图书管理规定的前提下,尽量为读者采取便捷可行的方式,满足他们的读书需求,更有效地发挥馆藏的作用。
3、营造和谐的人文环境营造和谐的人文环境是图书馆和谐发展的前提,它包括员工团队和谐、馆员和读者的和谐两个方面。
首先,管理者既要强调员工的心理需求与能力配置,更要强调团队的分工合作与协调一致,彼此营造出一种和谐的氛围。
要让每位馆员能在自己最合适最恰当的岗位发挥最出色的作用,真正做到人尽其才,才尽其用;同时要注意各部门以及部门内部的分工与协作。
对高校图书馆以人为本管理理念论文
对高校图书馆以人为本管理理念的几点思考【摘要】本文从高校图书馆的功能、办馆思路出发,阐明了以人为本是图书馆科学管理的必然趋势,探讨了以人为本在图书馆管理中的具体应用。
【关键词】高校图书馆以人为本管理高校图书馆是为教学、科研服务的学术性机构,是高校的文献信息中心,是高校重点发展的公共服务项目之一。
高校图书馆在学校发展和社会进步中发挥着重要的作用,为了使之更好的将科学教育和人文教育相融合,必须将以人为本的理念嵌入其中。
1、目前高校图书馆的功能和办馆思路高校图书馆是师生获取文献资料的主要来源,同时也是学校信息化的重要基地。
作为高校重要的教辅单位,它负载了较多的教学任务并为高校师生提供优质的学习场所。
只有将馆藏真正的为师生所用,获取新知识的同时提高他们的科研能力、处理信息能力、分析和解决问题能力,才是发挥了高校图书馆的作用。
同时,随着计算机及网络技术的普及,师生对文献信息的需求更加元,在追求广度的同时对文献的深度也有相当的要求,故现代高校图书馆广泛应用互联网、数据库、联机检索等信息传播手段获取知识,拓宽信息服务与交流渠道。
此外,我们也要看到高校图书馆在终身教育方面的功能。
它充分利用图书馆特有的丰富多样的文献信息资源,不仅为高等教育提供全方位的服务,而且对读者进行再教育和补充教育,这样既可以满足继续教育的需要,同时还承担着终身教育的重要职责。
现代高校图书馆的办馆思路首先要建立拥有较强专业素质人员组成的管理机构,这是保证图书馆顺利发展的前提。
其次,要以学校的办学定位和思路为中心制定本图书馆的长期和短期发展规划,只有做好了相关的规划工作,才能使图书馆的发展有章可循,不至于盲目。
第三,科学有效管理高校图书馆。
使之对读者的服务更加快捷、全面。
2.以人为本的服务理念的内涵以人为本的服务理念是指,坚持一切以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开,采取富于人情味的管理方式,从而达到图书馆预期的提高管理效率和人的不断发展为目标的管理目标。
高校图书馆管理中的以人为本理念
收稿日期: 2012 - 10 - 29 作者简介: 宋美艳( 1959 - ) ,女,辽宁锦州人,渤海大学,副研究馆员,主要从事图书管理学研究。
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人性化服务就是要“以人为本”,在从事图书馆 服务中,要以满足人的需要、人的价值、追求人的发 展为趋向,以充满人文关怀,体现美与和谐的形式来 开展图书馆的活动。
( 一) “以人为本”,首先要对图书馆工作人员的 管理人性化。图书馆的服务是由馆员实现的,要把 以人为本的思想贯彻始终,必须充分调动全体馆员 的主动性和积极性、创造性。让馆员参加图书馆重 大事情的决策,使馆员树立起主人翁责任感,关心馆 员的学习、进修、晋职和生活,使馆员心情愉快地为 读者服务。
( 二) “以人为本”就是要提高服务质量 1、以读者为中心首先要延长开馆服务时间,真 正实现每周 74 小时以上服务,不是仅限于个别业 务。 2、实行统借统还,还要设夜间还书处,这种方便 读者的服务应该提倡。 3、用现代化的服务手段,极大限度地方便读者 对文献信息的检索和获取。 4、重视对馆员的政治思想教育及业务技术的培 训,不断提高馆员的思想素质、学识和业务技能,增 强服务意识,这是“以人为本”的内涵所要求的。 三、“以人为本”,要创造人性化人文环境 ( 一) 图书馆布置反映了人性化服务的水平与 深度。图书馆建筑一般为标志性建筑。馆内要集阅 读、研究、休闲、娱乐于一体,环境优美,使读者感到 安静、舒适、亲切、愉悦的人文环境,以提高工作、学 习、研究的效率。 ( 二) 文化气息浓厚是人性化服务的体现。图 书馆陈设要有内涵,雕塑、壁画、壁挂,名人名言的选 择要有文化底蕴,进入图书馆就有产生学习的欲望 和艺术熏陶的升华。 四、“以人为本”,就是提供个性化服务 个性化服务是指以尊重读者,研究读者的行为 和习惯为出发点,根据读者的需求,主动、及时、客观 地将筛选、分析、综合、整序的信息产品提供给读者, 以满足读者需要的信息服务。个性化服务是一种以 “读者为中心”的服务。 ( 一) 重视和满足读者需求,是图书馆所有工作 的目的。满足读者利用图书馆的一切需求,这是有 一个个性化服务的问题。不能把馆藏数量作为追求 的目标,而是把满足读者利用图书馆资源、产品和服 务的一切合理要求排在首位,实现个性化服务。
探讨高校图书馆以人为本的人性化管理与服务
憩兰叁凰探讨高校图书馆以人为本的人性化管理与服务孙振起解金兰贾春燕(天津农学院图书馆,天津市300384)哺要】人J|生化服务是当今图书馆界服务的方向。
本文从流通工作出发,探讨了当前高校图书馆如何在“以人为本”理念指导下,做好^性化管理与服务工作。
从图书馆员的服务态度和现今图书馆的设备和规章制度上,通过‘i软件”、‘'硬4-q-”两方面对高校图书馆实施人性化管理与服务的具体内秘毪行了探讨。
供键词]以人为本;高校图书馆;人性化服务;管理现代社会科学技术高速发展,人类进入了高度文明的社会。
一个突出的表现就是在社会的各个领域日益地重视人性重视人本身。
高校图书馆的人性化服务,也是在“以人为本“理念指导下的管理与服务。
“以人为本”就是以人为中心,以人为出发点和终极目的,以满足人的需要,实现人的价值,追求人的发展,体现人文关怀。
无论从哪个方面看“人”始终是图书馆存在和发展的动力和支点。
高校图书馆作为整个学校的一个重要组成部分.要成为一个与和谐社会相适应的文化教育服务部门,必须坚持贯彻以人为本的思想,体现人文关怀.以创造美与和谐作为图书馆工作的宗旨。
它包括两方面内容:一个是图书馆工作的人性化;再有是图书馆管理与图书馆的服务性融为主体。
图书馆服务的客体是对知识具有需求的读者,主体是为体现人文关怀、发挥图书馆服务功能而需要加强自身知识素质的图书馆员。
无论从哪个角度来看,服务的主体和客体都需要在实现自身愿望的同时得到充分的人文关怀,相互之间才能得到真正的理解和沟通。
早在1929年,陶述先先生就提出“图书馆要素有三:书籍、馆员和读者。
”可见,图书馆的“以人为本”不是仅仅指对读者服务的“以人为本”,而是应该体现在对图书馆员和读者两个方面。
一、图书馆员是图书馆施行人性化管理与服务的关键(-一)培养高素质的专业^才队伍印度著名的图书馆学者阮岗纳赞有一句名言:“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。
”可见图书馆事业的生存和发展,要依靠每—位馆员扎实高效的工作来维系。
“以人为本”与高校图书馆服务管理理念
“以人为本”与高校图书馆服务管理理念[摘要]现代社会中图书馆变得越来越重要,人们对图书馆服务管理工作有了更加深刻的认知,十分重视对人在图书馆中所起到的作用的诠释。
实现以人为本,在图书馆管理中注意加强人文关怀内容,实行优质的管理,必须把馆员的作用进行恰当的激发,为读者提供更加优质的文化服务,是现代图书馆最应该关注的内容和努力的方向。
[关键词]以人为本;高校图书馆;服务管理;文化服务一、以人为本坚持以人为本是图书馆适应现代社会发展需要的核心能力,建设社会主义和谐社会的核心就是以人为本,中国的现代化建设必须以以人为本为核心才能取得成功,高校的图书馆建设也是这样,在高校图书馆的服务管理管理过程中,以人为本的作用特别突出,主要表达了以下几个方面的内涵:1.以读者服务质量和高校图书馆馆员素质的提高为目标。
高校图书馆的读者服务内容比较综合,离不开馆员的辛勤劳动和积极向上的努力。
如果在一个对馆员的管理过于刚性的环境中,往往会让读者觉得僵化、机械等不良感觉,这是因为刚性管理忽视了人的创造性和积极性,从而从不同方向上阻碍了图书馆提供更好的服务,从而不利于把以人为本贯彻到图书馆的方方面面,使馆员的工作心态更加积极,充分履行自己岗位的职责,进而是读者感受到图书馆诚意的服务,实现馆员和读者之间良好的沟通交流,使读者普遍满意图书馆的服务。
2.通过措施激发馆员的工作积极性、主动性和创造性。
“以人为本”的管理通过对管理流程的事先设定,提出工作中所应该注意的问题和所要达到的目标,使馆员把自身的努力工作和工作目标联系起来,让馆员充分认识到若要出色完成任务,必须提高自身的基本业务能力和业务素质。
同时要制定关于加强馆员学习的相关制度,鼓励馆员在业务时间中提升自己的文化素养,积极参加培训、进修、成人教育等多种形式的提高学习活动,这些对对于促进馆员努力工作,更好地为读者服务打下了良好的基础。
3.最大限度地实现高校图书馆让读者满意、以读者为本的理念。
如何构建和谐的高校图书馆文化
浅谈如何构建和谐的高校图书馆文化摘要:高校图书馆文化是高校图书馆及工作人员以大学文化为背景,以图书馆文化为基础,在图书馆服务过程中所形成的特殊思想观念、行为方式、价值准则、道德规范、心理态势、知识体系及外在形象等意识形态和物质形态的总和,它包括图书馆的物质文化、精神文化、制度文化。
通过建设图书馆物质文化、精神文化、制度文化的协调统一,才能构建和谐的高校图书馆文化。
关键词:图书馆文化物质文化精神文化制度文化社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,科学发展和社会和谐是内在统一的,没有科学发展就没有社会和谐,没有社会和谐也难以实现科学发展。
同样没有和谐的高校图书馆文化就不能更好地为教学科研服务,就不能够发挥培养学生思想品德和职业技能的作用。
1.高校图书馆文化的内涵、特征、结构和作用1.1高校图书馆文化的内涵高校图书馆文化是高校图书馆及其工作人员以大学文化为背景,以图书文化为基础,在图书管理和提供利用的过程中所形成的特殊的思维观念、行为方式、价值准则、道德规范、心理态势、知识体系及外在形象等意识形态和物质形态的总和。
1.2高校图书馆文化特征高校图书馆文化与图书馆文化相比有明显的个体特征,高校图书馆文化以具有相当学历的教师和青年学生为群体,以相同的年龄、兴趣、爱好、身份、阶层、职业等为标志构成了高校校园文化特征。
它具有如下特色:1.规范性和教育性,2.社区文化特色,3.办学目标专业设置一致的馆藏特色,4.以教学科研为主特色,5.师生共同参与。
1.3图书馆文化的结构图书馆文化的结构分三个方面:一是物质文化,包括馆舍、馆藏资源及其它设备;二是精神文化,主要是馆员的心理和意识形态,图书馆的价值观、图书馆的哲学、职业道德等;三是制度文化,是调节图书馆内外关系和行为方式的规律性文件。
1.4高校图书馆文化的作用对学生进行思想品德教育的职能,直接配合教学进行专业教育的职能,扩大学生的知识面进行综合教育的职能,对读者利用文献提供方法指导进行科学研究和信息素质教育的职能。
以人为本,构建和谐高校图书馆——钦州学院图书馆可持续发展研究之三
发 展 的有0 0 0 4—1 9 [ 基金项 目]钦州 学院科研 项 目( 0 7 J1 。 2 0 X 3 ) [ 作者简 介]谢桂 兰(9 6一 , , 16 ) 女 广东信 宜人 , 钦州 学院 图书馆副研究馆 员。
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发 展 、 与 自然 和 谐 发 展 、 内 外 协 调 发 展 。“以 人 国
让 他 们 以聪 明 和 智 慧 为 读 者 谋 服 务 , 读 者 在 接 使
受 图 书馆服 务 中 , 获知识 , 悟人 生 。 收 感
以人 为 本 构 建 和 谐 高 校 图 书 馆 , 要 树 立 和 落 还 实全 面 、 调 、 持 续 的发 展 观 。即要 合 理统 筹 文 协 可 献 与学 科 发 展 、 筹 文 献 与 读 者 发 展 、 筹 对 内 服 统 统 务 和 对 外 开 放 的发 展 等 。 同 时 , 图 书 馆 各 种 协 调 在
1 构 建 和 谐 高校 图 书馆 呼 唤 以 人 为 本
传 统 高校 图 书 馆 往 往 以 “书 ” 中 心 , 忽 略 为 而 了馆员 的作用 , 现 了 “ 藏 轻用 ” “ 用脱 离 ” 出 重 和 藏 的 现 象 。许 多 图 书馆 呈 现 “ 员 等 于 保 管 员 ” 滞 架 馆 , 书 多 , 借 率 高 , 用 率 低 的局 面 , 重 影 响 了 图 书 拒 利 严 馆 的发展 。随着和谐 高校 图书馆 的建设 和发展 , 这
浅谈现代高校图书馆“以人为本”的管理思想
宽松 、 健康 、 文明 、 积极 向上 、 团结 友爱 的和谐工作环境 。
三、 “ 以人 为 本 ” 是 现 代 高校 图 书馆 管 理 工 作 的
2 0 1 3年第 9期 总第 1 9 1期
经济研究导刊
EC 0N0MI C RES EARC H GU I D E
No . 9, 2 0 1 3 S e r i a l No . 1 91
浅谈现代高校图书馆 “ 以人 为本” 的管理思想
张 延 伦
( 淮 阴工学 院 图书馆 , 江苏 淮安 2 2 3 0 0 1 )
思广益 , 营造 良好 的工作 环境 , 增强 图书馆管 理的凝 聚力 和 亲和力。 关注全体馆员 的成长与发展 , 在结合实 际工作的情况
下, 为全体 馆员提供必要 的培训 和进一 步学习专业知识的进
步, 不断完善着 高校 图书馆管理 服务工作 , 进而更好 地满 足 广大师生读者 的需求 , 为教学科研 乃至地方经济服务做 出了
摘
要: 从 高校 图书馆 管理服 务工作的 内涵 出发 , 论述 了“ 以人 为本 ” 是现代 高校 图书馆 管理 工作的核心 内容 , 也
是现代 高校 图书馆 管理 工作 的重要手段 , 更是现代高校 图书馆管理服 务工作 出发点与落脚 点。
关键词 : 高校 图 书 馆 ; 管理 ; 服务 ; “ 以人 为 本 ” 中 图分 类 号 : C 9 3 文献标志码 : A 文章编号 : 1 6 7 3 — 2 9 1 X ( 2 0 1 3 ) 0 9 — 0 2 2 6 — 0 2
浅谈“以人为本”的高校图书馆理念
图书馆 的整 个工作都 是依靠 “ 人” 、 为 流 的 系统 深 入 , 员工 的 服务 方式 和 态 度 、 技 立 意 见 箱 、 馆 长信箱 、 设 立 读 者 咨 询 平 台 了 “ 人” , 图书馆 的所 有 活动 都是 管理 “ 人” 、
服务“ 人 ”,图 书 馆 的 指 导 思 想 都 是 认 识 “ 人 ”、 选择“ 人 ”。 所 以, “ 人 是 图书 馆 的 核
识 更新迅速 , 读 者 对 文 献 信 息 的 需 求 日益
增长 、 文献信息海量的形势下, 对 高 校 图书 具有一 定的综 合素质和 现代化专业技 术 , 的要 求 。 所以科 学的规 划图书馆工 作人 员 的 职 业 生 涯 和 发 展 蓝 图是 构 建 和 谐 图书 馆
的基 础 。
2 “ 读者 ”与以人为本
者的一切 ” 。 服 务理 念要 树 立 “ 以人为本 ” , 建 立 良好 的 协 调 关 系 , 千 方 百 计 地 满 足 读
以在 服 务 台 为 读 者 提 供 各 种 便 利 的服 务 。
其 它信息 ; 准 备 一 些 环 保 袋 供 借 书 多 的 读
中使 用 委 婉 、 温 馨 的礼 貌 用 语 , 让读 者 在 人
心, 要“ 以人 为 本 ” 思 考 图书 馆 的 工 作 , 不 断 组 织 培 训 , 请 馆 内业 务能 力 强 的 同 志 把 知
提高和 完善 图书馆的服 务 , 形 成 特 有 的 核
识 和 经 验 传授 给 其 他 同 志 。 总 之 图 书 馆 的 及 时 修 正 不 足 , 提高读者满意度。 沟 通 过 程
心 竞 争 力吸 引读者 , 更 好 地满 足读 者 的 需 工 作 人 员 要 重 视 自我 的继 续 学 习 , 对 现 有
坚持“以人为本” 加强对高校图书馆管理
坚持“以人为本” 加强对高校图书馆管理郭锐光(白城师范学院图书馆,吉林白城137000) 摘要:本文从“以人为本”的角度,阐述了高校图书馆实施“以人为本”管理的意义和必要性,对如何坚持“以人为本”加强图书馆管理进行了探讨。
关键词:以人为本;高校图书馆;管理中图分类号:G251文献标识码:A文章编号:167323118(2006)0520089202收稿日期6作者简介郭锐光(55———),女,白城师范学院图书馆副馆长,副研究馆员。
“以人为本”的管理理念是当今风靡全球的一种新型管理模式,它既是进行科学管理的指导思想,又是实现科学管理的重要方法。
高校图书馆作为学校教学、科研信息服务中心,在管理中应积极引进“以人为本”的思想与模式,建立新的思维方式和管理理念,这是图书馆发展的必然趋势。
1 “以人为本”理念的内涵“以人为本”就是以人性为本,满足人的需要为本。
在现代管理中,人们普遍重视人本管理。
人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心,确立人在管理中的主导地位。
管理的根本任务是调动人的主动性、积极性、创造性,最大限度地挖掘人的潜能。
它与传统的管理模式的不同之处在于:现代管理的着眼点已经从对“物”的管理转向了对“人”的管理。
高校图书馆管理“以人为本”的实质,是要打破传统的以书为中心的“物本管理”思想,实施以图书馆员为中心的“人本管理”思想。
这里的“人”包括两层涵义,一是作为服务客体的读者用户,二是作为服务主体的图书馆员。
高校图书馆的主要服务对象是教师和学生,他们是教育的希望,也是学校存在的基础。
为他们提供优质服务,最大限度地满足读者需求是“以人为本”管理理念的集中体现。
图书馆虽有诸多构成要素,但是最重要的,起决定作用的要素是图书馆的员工,他们是最重要的资源,是完成图书馆一切工作的保障和基础。
随着信息与知识传播手段的不断创新,读者信息需求的多层次与多元化以及图书馆服务的信息化,图书馆员的作用与价值将日益突出。
高校图书馆实现人本管理对策
浅议高校图书馆实现人本管理的对策一、实现读者服务的人性化1.营造和谐的服务氛围。
调查显示,在图书馆服务起重要作用的图书馆建筑、信息资料、图书馆馆员中,图书馆馆员的地位尤为重要,占三者总和的75%。
可见和善的服务态度能够让读者感受到内心的温暖与惬意,获得愉快的学习心情。
因此读者服务中应该注入更多的人文因素,充分尊重读者对知识存取的自由。
学会尊重读者,消除歧视观念,对所有到馆读者均实行无等级差别、无身份差别,无歧视的贴心个性化服务,保证读者在图书馆得到自由平等的待遇,实现个性自主化和人性化相结合的服务管理模式。
馆员在与读者打交道时要话语亲切、得体,工作中杜绝冷言冷语的现象。
要多使用礼貌用语,这样既尊重了读者,也赢得了读者的尊重,使读者置身于环境宜人的图书馆能充分体验到阅读带来的生命享受与快乐。
2.管理中引入“以人为本,读者第一”“关注生命,体现生命关怀的新思维、新理念,完善以人为本的服务方式。
读者满意是图书馆管理育人、服务育人、评判为教学科研服务优劣的重要标准。
”图书馆必须坚持“以读者为中心”从馆舍环境的营造,规章制度的制订、落实,各个环节都应注入更多的人文因素。
考虑如何去做才会更便于读者利用图书馆,如何去做才能更好地实现对读者的公平,优质服务。
图书馆的决策应向读者公开。
公开接受读者对员工的监督和评价。
制订规章制度时不仅要告诉他们禁止的行为,更应该明确他们接受服务时应享有的权利。
服务中馆员应该充分了解高校图书馆读者的需求特点。
与读者建立良好信息交流渠道,及时收集读者意见,最大限度地满足读者的需求,构建有序和谐的图书馆与读者之间的藏用关系。
图书馆是信息采集、传递和交流的中心,信息传递方式、速度、质量及收藏是供需和谐的关键,要通过各种渠道了解读者的普遍需求和个性化需求,广泛征求意见,积极采纳读者对文献质量的意见,更好地做好服务工作。
二、营造宁静、和谐、安全的借阅环境安全是图书馆的头等大事,没有安全其他一切枉谈。
以人为本——构建高校图书馆和谐的环境
多样的 ,每个人 的成长 环境 ,教 育程度 ,心 理素质 各有 不
同 ,而个性 和特 点也 就迥然 各异 了。 因此 领导 者在 用人 的 时候 ,若能根据各个下属不 同 的个性 和特 点 ,采取 扬 长避
起活来心情特别舒畅 ,工作再 忙再 累都 不会 计较 。 ”华南师
范大学原图书馆馆长 乔好 勤教 授 ,曾以担 任六 年馆长 的实
颇受员工的认同 。
这是一个值得深思 的问题 。文章从 以人为本 的管 理 的五个
方面 ,探讨 图书馆人 事管理艺术。
1 尊重 人的个 性 满足 人的 需要
社会上每一个 自然人 ,都 有 自己的个性 ,领导 者 如何 看待这个 问题 呢?首先 应 当懂得 这 是必 然 的正 常的 现象 。
是 由于图书馆领导者 , 如何 使用 人才的 问题 上研 究欠缺 , 在 没有给他们一个舒展 才 华 的宅间 ;其 三 ,是人 才 的管理 观
念守旧死板 。以上 三个 原 因导致 了高校 图 书馆人 才 流失 ,
如果热爱一项 工作 ,就会 全神贯 注 ,甚 至如痴 如醉地 沉缅 于其 中,吃苦受 累在所 不惜 ,人 们常 常废 寝忘 食也要 完成 自己热爱的工作 实践证 明这种满 足人 的选 择需要 的管理 ,
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2 0 年 2月 06
图 书馆 论 坛
Iir r iu e .b a yTrb n
Fe b, 2 0 06 Vo . No 126 .1
第2 6卷第 1期
以人 为本— — 构 建高 校 图书馆 和 谐 的环 境
邹 国荣 ,汤亚非
一
因素在管理活动中是第一位 的,因为人既是管理 的主体
论人本管理在高校图书馆管理中的作用
论人本管理在高校图书馆管理中的作用摘要:高校图书馆作为一个专门为师生和读者服务的机构,主要负责图书文献资料的收集整理、保存以及传播。
可见,图书馆与教学活动和科研探究密不可分。
新形势下,人本理念已经深入到各个领域中。
高校图书馆要充分发挥自身的作用就要保证人本理忘的落实,积极转变传统的模式;构建读者服务体系,体现人文关怀;鼓励读者参与管理,体现主体地位;加强完善制度建设,提供政治保障;推进人力资源的开发,充分发挥人才的优势;促进激励机制的完善,不断激发员工的潜能关键词:高校图书馆管理;人本管理;作用一、人本管理概述顾名思义,人本管理也就是说将以人为本的理念运用到管理手段中来。
所谓以人为本,就是应当充分发挥人的主观能动作用,发散思维,积极开拓创新,以人为管理活动的主体,尊重人的首创精神,在群体之间积极营造一个和谐的环境,充分体现人文关怀这一中心思想。
在图书馆管理中,人本管理理念即是指基于图书馆员自身的心理及行为表现的深入研究,进一步采取激励等怀柔措施来规范图书馆员们的行为活动,使其自觉遵守图书馆的图书借阅、文献查阅等相关的规章制度,有效地保证图书馆内部的工作和学习环境,营造一个和谐愉悦的图书馆氛围。
此外,在图书馆管理实践中,人本管理理念的贯彻落实除了激励手段还有其他方面的体现。
如可以适当开展教育讲座不断增强员工的认同感和归属感,真正体会到集体对个人工作态度和能力的认可,从而尽可能地调动员工的工作积极性和主动性,激发他们的自主创新能力,并且不断提高自身的综合素质,以促进图书馆各项工作的顺利正常开展。
二、人本管理在高校图书馆管理中的必要性图书馆存在的真正意义在于为人们提供便利,因此在图书馆管理中深化“以人为本”的服务理念尤为必要。
也只有全面深化和贯彻落实人本思想,才能真正起到为人民谋福利的目标。
人本管理理念在诸多图书馆管理的客体要素中占有十分重要的地位。
在图书馆管理实践中应坚持以人为中心来开展工作,不断满足丰富多样逐渐发展变化的读者需要,以使得图书馆内部工作人员的价值得以充分实现。
浅议高校图书馆人文氛围的营造
文章编号:0 5 6 3 ( 0 0 ̄3 0 1 ~ 4 10 — 0 3 2 1 2 —0 6 0
SIT C F R A IND V L P E T&E O O Y C—E HI O M TO E E O M N N CNM
21年 00
第2 卷 O
第 2 期 3
收稿 日期:0 0 0 — 3 2 1— 6 2
[ ] 中国大百科 全书编辑部. 3 中国大百科全书 : 社会学卷[ . M] 北 京: 中国大百科全书出版社 ,9 1 15 19 :3 .
对图书馆而Leabharlann , 图书馆人文氛围是图书馆 的 口碑 , 影响着 图
参 考 文献
[ ] P uK l yT mDa odE t lhn oe i Ju n s 1 a l e e ,o im n .s bi ig C r so on a s a s a L tf l
frF r s y a C t t n An l s r m a ut tS u h r iest 0 o e t i i ay i f r ao s o F c l a o te Un v ri y n y
( 责任编辑 : 王永胜 )
第一作者简 介 : 郭 璇 , ,9 7年生 ,0 4年毕 业于华 中 女 17 20
l g o u l h d p p r , h o a t o i a in t e g o r p ia i r u in a d t e ct t n i fr t n e c b sn a fp b i e a es t e c - u h rst t , h e g a h c l s i t , n h i i n o ma i , t . y u i g s u o d tb o ao o
图书馆服务之以人为本
图书馆服务之以人为本摘要:本文论述了以人为本在高校图书馆服务中的基本内涵和必然性,同时,阐述了图书馆实施以人为本管理服务的具体体现。
关键词:以人为本管理服务体现1 高校图书馆以人为本的内涵高校图书馆作为信息服务部门,为读者服务是它的工作宗旨,也是它全部工作的出发点和归宿。
可以说,服务功能是图书馆最本质的功能。
图书馆服务功能具体体现在为人服务,即为图书馆的读者服务。
随着以人为本的思想观念的形成和发展,以及以人为本的管理理念逐步地渗融于包括图书馆在内的管理领域之中,使图书馆工作由“以书为本”转向“以人为本”,为搞好图书馆服务注入了新的活力,致使图书馆服务发生新的变化,从而促进了图书馆整体工作的繁荣昌盛。
“以人为本”就是一切从人民群众的根本利益出发,促进人的全面发展,满足人民群众日益增长的物质文化需求。
以人为本的核心是尊重人、理解人、关心人、激发人的热情、发展人的个性、满足人的合理要求,从而充分发挥人的主动性、积极性、创造性,提高工作质量和工作效率,增长经济效益和社会效益。
图书馆以人为本,即,应该以读者和馆员为本,确立以他们为中心的服务意识和管理理念。
以读者为本,就是强调以尊重读者、关怀读者为宗旨,与读者建立一种亲切的、平等的、相容的服务关系,让读者在图书馆服务中找到一个充满人情味的精神家园。
以馆员为本,就是强调图书馆的服务和管理都要围绕读者的需求而展开。
在图书馆的工作实践中贯彻以人为本的理念,就是把满足人对知识的需求,确立人的主体地位,实现人的自身价值,促进人的全面发展,体现图书馆的人文关怀,最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,营造浓厚的学习氛围,构建和谐的借阅、读书、浏览的人文环境,作为图书馆的办馆宗旨。
在图书馆的工作实践中,既要以人为本,又要按照图书馆规章办事,防止把以人为本简单化和狭隘化。
以读者为本,并不是说读者可以不遵守图书馆的各项规定,随心所欲,馆员要服从读者的一切。
疏于对读者的教育管理,不仅不是以读者为本,反而是馆员道德的最大病态。
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图 书 馆 论 坛
以 人 为本 , 营造 和 谐 的 高校 图书馆 氛 围
张 家 生 (. ̄ 理工 大学 图书馆 河北 唐 山 ; I qc 030 6 0 9) 摘 要 : 为知 识服务机 构的大 学图书馆 , 当前建设和谐 社会 的热潮 中, 作 在 更ห้องสมุดไป่ตู้该 处理好各 方 面的关 系, 以便 能更好地 为广大师生 的教 学 科 研 和 学 习服 务 。 关 键 词 : 谐 社 会 和 谐 高 校 图 书 馆 团队 学 习 和 中图分类 号 : 5 G2 1 文献 标识 码 : A 文章编 号 : 7 -0 8 2 0 ) la -O 1 0 1 4 9 X( 0 9 1 ( ) 1 - 1 6 5
应俱全。 使读 者 感 到 网 络 资 源 随 手 可 得 , 咨 询 服 务 近 在 身 旁 。 内 部 装 饰 上 , 读 者 的 在 从 舒 适 度 考 虑 , 书 馆 采 用 宽 大 的 窗 户 , 光 图 采 充 足 , 配上 光 度 适 宜 布局 合 理 的灯 光 , 再 使 读 者 视 觉 很 舒 服 , 减 少 噪 音 桌 椅 脚 使 用 为 橡 皮 垫 。 人 性 化 的 设 计 理 念 运 用 于 图书 将 馆 室内装饰 , 馆 内的光线 、 从 色彩 、 型 和 造 布 局等 方面 人手 , 以读 者 需 求 为 中心 , 处 处 体 现 对 读 者 的 尊 重 和 关 怀 , 外 部 环 境 与 使 艺 术 装 饰 形 成 有 机 和 谐 的 统 一 体 , 造 出 营 1高校图书馆与学校 的和谐 统一 具 有浓 郁 文 化 气 息 与 时 代 精 神 的 图书 馆 内 大 学 是 高 校 图书 馆 的 母 体 , 校 的 特 部 环境 , 挥 图书 馆 环 境 育 人 的 作用 , 读 学 发 为 色 、 势 、 体 实 力 几 乎 决 定 r大 学 图 书 馆 者 在 视 觉 上 和 心 理 上 创 作 一 个 良 好 的 氛 优 总 的办馆方 向和发展规 模。 因此 大 学 图 书 馆 围 。 必须 全 方 位 地 了解 学 校 的各 项 信 息 , : 如 基 2. 2馆 员 与读 者 的和 谐 本概 况 、 业 设 置 、 专 办学 特 色 、 势 学 科 、 优 经 馆 员与 读 者 的 和 谐 是 建 设 和谐 图书 馆 费实 力 , 校 发 展 战 略 规 划 等 情 况 , 便 在 的 核 心 内 容 , 造 和 谐 氛 围应 该 从 读 者 和 学 以 营 参 与 学 校 教 学 过 程 和 课 程 设 置改 革 中 使 资 馆 员 两 方 面 考 虑 。 源 建 设 更 突 出 办 学 特 色 。 北 理 工 大 学 的 河 从 读 者 方 面 , 者 要 养 成 良好 的 阅 览 读 学 科 设 置 是 以矿 、 、 工 、 机 非 金 属 材 习惯 , 守 借 阅制 度 , 开 架 书 库 不 将 图书 冶 化 无 遵 在 料 为 特 色 , 工 科 为 强 势 , , , , , 乱 丢 乱 放 , 损 坏 图书 。 期 以 来 , 于 部 以 工 理 经 管 不 长 由 文 , 协 调 发 展 。 书 馆 根 据 学 校 这 些 专 业 分 读 者 认 为 流 通 书 库 的 馆 员无 非 是 从 事 借 法 图 的教 学 过 程 和 课 程 设 置 , 成 了以 工 为 主 , 借 还 还 的 简 单 劳 动 , 馆 员缺 乏 起 码 的 尊 形 对 工 、 、 、 、 、 协 调 发 展 的 文 献 馆 藏 重 , 意 征 图 书 上 涂 划 , 写 批 语 , 至 对 理 经 管 文 法 随 乱 甚 体 系 , 读 者 提 供 河 北 省 高 等 学 校 图 书 馆 图 书 “ 天 窗 ” “ 段 落 ” “ 页 ” 更 有 甚 为 开 、挖 、撕 。 将 的各 种 数 据 库 、 华 同 方 数 据 库 、 方 数据 者 钻 图书 馆 设 施 不 健 全 的 空 子 , 自己 喜 清 万 库 、 普 数 据 库 、 研 网 及 方 正 电 子 图 书 等 爱 的 图书 窃 为 己有 , 成 图书 丢 失 严 重 等 维 国 造 中文 数 据 库 资 源 服 务 , 购 置 了 S r n e 等 。 此 , 高 读者 的 素 质 , 明借 阅是 读 并 p ig r 凶 提 文 Li k n  ̄ WSN等 大 型外 文 数 据 库 。 另外 , 为 者 与 馆 员和 谐 的 重 要 组 成 部 分 。 者 应 以 读 了使 资 源 建 设 更 具 针 对 性 , 注 重 基 础 学 爱 护 书 刊为 荣 , 损 坏 书 刊 为 耻 , 做 文 明 除 以 争 科 必 备 信 息 资 源 外 , 关 注 重 点 学 科 的 建 读 者 , 制 不 文 明行 为 。 还 抵 设 , 设 了 F 己 的 特 色 数 据 库 , 学位 论 文 建 1 如 从 馆 员 方 面 , 固树 立 “ 者 第 一 , 牢 读 服 数 据 库 、 震 研 究 数 据 库 和 陶瓷 研 究 数 据 务 至 上 ” 思 想 , 被 动 服 务 为 主 动 服 务 、 地 的 变 库等 。 热 情 服 务 、 意 服 务 、 明 服 务 , 于 读 者 满 文 对 的 各 种 咨 询 问 题 , 真 地 、 确 地 一 一 解 认 准 答 , 分 发 挥 自 己 的 经 验 , 省 读 者 的 时 充 节 2图书馆 内部的和谐 2. 图 书馆 功 能设 置 与人 的 和谐 1 间 , 高 读 者 的借 阅 效 率 。 外 , 员对 读 提 另 馆 图 书 馆 的 建 筑 日益 成 为 人 学 的 标 忐 性 者 必 须 建 立 平 等 的 服 务 理 念 , 等 地 对 待 平 不 职 地 性 建 筑 , 造 型 代 表 着 一 所 大 学 的 形 象 和 校 每 一 位 读 者 , 因 身 份 、 业 、 位 、 别 的 其 园品 位 , 型 的设 计 必须 和学 校环 境 、 造 自身 不 同而 设 置 不 同 的 等 级 、 限 。 时 , 读 权 同 对 特 点 和 人 们 的 审 美 情 趣 和 谐 统 。 者 要 有 同情 心 , 员要 有 接 纳 读 者 、 心 读 馆 关 与传统 图书 馆以 藏书 为中心 不同 , 现 者 的 意识 , 善 于 换 位 思 考 , 到 事 事 处 处 要 做 代 图 书 馆 强 调 以 人 为 本 , 处 让 读 者 感 到 关 心 体 贴 读 者 。 服 务 工 作 中 , 谦 虚 和 处 在 要 亲切 和关怀 。 书馆的各项 功能 、 线 、 图 流 布 气 , 吐 文 雅 , 自 己最 亮 丽 阳光 的 一 面 和 谈 把 局 、 施 的 安 排 以 及 环 境 的 营 造 , 以 方 便 敬 业 精 神 呈现 在 读 者 面 前 。 设 均 只有 这 样 , 能 才 读 者 利 用 文 献 信 息 和 进 行 交 流 活 动 为 出 发 让 读 者 到 图 书 馆 有 宾 至 如 归 的感 觉 , 作 工 点 和 归 宿 。 如 河 北 理 工 大 学 逸 夫 图书 馆 才 能 得 到 读 者 配 合 。 例 以 全 开 架 布 局 , 行 藏 借 阅 合 一 形 成 “ 实 , 人 2 3馆 员之 间 的和 谐 . 在 书 中 、 在 人 旁 ” 用 自如 的 新 格 局 , 书 应 采 当代 图书馆 的现 代化 程度越 来越 高 , 用 快 捷 、 确 的 现 代 化 计 算 机 管 理 。 外 , 分 工 越 来 越 细 。 务 范 围愈 来 愈 大 。 准 另 服 图书 馆 计 算 机 检 索 区 、 算 机 检 索 课 教 室 、 包 员 常 常 工 作 在 自己 特 定 的 岗 位 上 , 作 相 计 存 工 区 、 者休 闲 区 、 者 服 务部 等功 能设 施一 对 独 立 , 此 交 流 有 限 , 此 , 强 图 书 馆 读 读 彼 因 加