2017服装销售工作总结范文
服装销售总结范文（精选16篇）
服装销售总结范文（精选16篇）服装销售总结范文（精选16篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的服装销售总结范文（精选16篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服装销售总结篇1对我来说，这三个月是紧张而充实的。
我三个月前加入了我们公司。
因为工作需要，我成了一名服装销售员。
我是销售行业的新人，刚进这个岗位的时候真的什么都不懂。
感谢同事的帮助和指导，感谢领导的支持，让我能够逐渐适应这份工作的`需要，然后在这个试用期结束的时候能够顺利转正，所以一定要感谢每一个帮助过我的人！甚至公司的要求也是我自己对进步的要求。
以下是我在三个月试用期内的工作总结：作为一个服装销售员，公司对我们有销售要求，而我又是一个涉及这个行业的新人，所以第一次了解这个规定的时候很慌张，不过好在因为我们是新员工，所以有超前的计划。
第一个月完成多少，第二个月完成多少，然后第三个月转正的时候，会要求和正式员工一样的销售额。
有了这样先进的安排，有了同事的帮助，我会渐渐安心。
经过三个月的工作，我知道销售不仅需要沟通技巧，还需要很多重要的方面。
三个月的试用期让我在这些方面有了很大的进步。
我们在销售的时候需要很大的自信，因为面对的是陌生人，所以在突如其来的交流中，一定要有自信才敢开口。
刚开始的时候我心里还在犹豫，但是在同事的帮助下，我逐渐完成了几个订单，这些订单的成功逐渐让我有了成就感和自信，所以我现在很自信，不会因为自己是陌生人而不敢交流。
服装销售也需要学习很多服装知识，很多会在购买前试穿，但是我们只是想评估一下，有时候需要我去搭配，所以我要了解很多服装知识，了解当前的时尚趋势，然后我在推荐的时候才能更加自信，从而增加销售的成功率。
在匹配的时候，我们也用自己的知识帮助他们匹配，更好的方便交易。
服装销售优秀工作总结范文5篇
服装销售优秀工作总结范文5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，下面是小编为大家整理的服装销售优秀工作总结范文，希望能够帮助到大家!服装销售优秀工作总结范文12021年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。
____内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。
回顾这一年的工作历程，作为____内衣__品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。
为了来年更好的完成____的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。
刚进公司那会，什么都不懂。
公司本着培养的目的把我招至____的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。
1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。
如：年初的“____”行动，年底的“____”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。
同时____内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。
这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。
如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，____雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。
各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。
同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。
团队的建立及培训让我们有了方向及期望。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。
临近年终，展望20____年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
服装销售工作总结范文大全5篇
服装销售工作总结范文大全5篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。
下面是小编为大家整理的服装销售工作总结范文大全，希望能够帮助到大家!服装销售工作总结范文大全1作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。
然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。
我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。
通过学习，能逐步增强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。
融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。
在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。
以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。
即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。
只要他们想试，我们就多鼓励。
第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。
这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。
第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一倍。
第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
服装销售工作总结范文模板8篇
服装销售工作总结范文模板8篇第1篇示例：服装销售工作总结范文模板一、工作概述经过一段时间的服装销售工作，我对销售工作有了更深入的了解。
在这个岗位上，我主要负责为顾客提供专业的购物建议，为他们提供满意的购物体验，并且达成销售业绩目标。
通过这段时间的努力，我积累了一定的销售经验，并且始终保持着积极向上的工作态度。
二、工作内容1.与顾客交流：在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
通过与顾客的交流，我了解了他们的需求和喜好，从而为他们推荐合适的服装款式。
在与顾客交流的过程中，我要时刻保持微笑，展现出专业的形象，给顾客留下良好的印象。
2.产品知识：作为销售员，了解产品知识是非常重要的。
我积极学习各种服装款式的特点，颜色搭配的技巧，面料的特点等，以便为顾客提供更加专业的建议。
在工作中，我不断提高自己的产品知识水平，以提升自己的销售能力。
3.关注销售业绩：销售业绩是考核一个销售员能力的重要指标。
我时刻关注着自己的销售业绩，并且积极努力达成销售目标。
在日常工作中，我会设定销售目标，并且制定相应的销售计划，以确保自己的销售业绩达标。
4.售后服务：售后服务是保持客户满意度的重要环节。
在销售完成后，我会跟进客户的使用情况，了解他们的反馈意见，并且随时为他们提供帮助。
通过优质的售后服务，我能够增加客户的忠诚度，为企业带来更多的回头客。
三、工作心得1. 坚持学习：在销售工作中，学习是持续不断的。
我时刻保持对新款式、新潮流的关注，不断提升自己的产品知识水平。
通过学习，我能够更好地满足客户需求，提升销售业绩。
2. 团队合作：团队合作是销售工作中的关键。
在销售团队中，大家相互配合，共同努力，才能达成销售目标。
我积极与其他同事合作，在工作中共同学习、共同进步，为企业带来更多的销售业绩。
3. 良好的沟通能力：在销售工作中，良好的沟通能力是至关重要的。
我通过不断与顾客交流，提升了自己的沟通能力，能够更好地与顾客建立信任关系，达成销售目标。
服装销售工作总结（15篇）
服装销售工作总结服装销售工作总结(15篇)总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以促使我们思考，让我们好好写一份总结吧。
如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的服装销售工作总结，希望能够帮助到大家。
服装销售工作总结12月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年月一号来到某某某某专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到某某某某这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学_某某品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学_某某品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对某某某某的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
卖服装工作总结范文6篇
卖服装工作总结范文6篇卖服装工作总结范文篇1时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经过了一段不平常的考验和磨砺。
以下是我的工作总结。
一、工作方面在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热诚，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不绝学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。
这段时间，在公司领导的关怀支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热诚投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，坚固结实工作，变化思想，乐观投入到实践中去，特别感谢领导的支持与关怀。
二、存在的缺失对市场了解得不足深入，重要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能实近况态。
一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不足，影响整个买场形象。
服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。
有时候看问题看得不足通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
三、部门工作销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。
门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
沟通不足深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清楚的转达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
四、明年计划建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
完善会员订立，建立一套明确的专人管理方法。
销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标调配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
服装销售员工作总结（精选10篇）
服装销售员工作总结（精选10篇）服装销售员工作总结（精选10篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
那么你有了解过工作总结吗？以下是小编收集整理的服装销售员工作总结（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服装销售员工作总结篇1我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。
在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。
特此，总结过去的经验，以此激励自我，取得列好的成绩：一、销售人才是最宝贵的资源。
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、热忱服务。
要以饱满的热情应对每位顾客。
注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
三、熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充分了解。
四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
五、把任务根据具体状况分解到每周，每日。
完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
服装销售员工作总结篇2转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实的一年。
我有幸加入了公司这个大家庭，照样在我喜欢的销售部工作，固然不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了这一年的生活。
服装销售工作总结范文6篇
服装销售工作总结范文6篇服装销售工作总结范文 1在__服饰上班到现在为止已经整整一个季度了。
最近每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。
通过学习，我深深感到__服装店的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。
来__服装店后我被分在服饰区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来进行工作总结。
一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解衣服的分类，质量，价位，产地以及衣服的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。
最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。
有本书写得好：细节决定成败。
只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。
但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。
这就需要我们从实践中去学习制度，去体会__服装店理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的__服装店销售人员。
三、工作中的心得与体会在__服装店工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。
而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在__服装店就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。
服装销售工作总结范文格式5篇
服装销售工作总结范文格式5篇第1篇示例：服装销售工作总结一、总结内容：在这一段时间的服装销售工作中，我认真学习了公司的产品知识和销售技巧，努力提高自己的销售业绩。
通过不懈的努力，我取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
在这里，我总结一下这段时间的工作经验和教训，希望能够帮助自己更好地成长和进步。
二、工作总结：1. 学习产品知识：在这段时间里，我深入学习了公司的产品知识，了解了每一款服装的款式、材质、价格等信息，并能够准确地向顾客介绍和推荐。
这为我提供了更多的销售机会，也增强了我的销售信心。
2. 销售技巧提升：我在这段时间里不断提升自己的销售技巧，学会了如何主动服务顾客、如何引导顾客、如何回答顾客的疑问等。
通过不断地实践和总结，我发现了一些有效的销售技巧，并在销售中得到了很好的应用。
3. 销售业绩提高：通过不懈的努力，我的销售业绩在这段时间里也有了一定的提升。
我创造了一些销售新纪录，也积累了更多的销售经验。
在这个过程中，我学会了如何与同事合作、如何与顾客沟通、如何处理问题等，这些经验都将成为我未来销售工作的宝贵财富。
4. 遇到困难与挑战：在这段时间里，我也遇到了一些困难和挑战。
有些顾客对产品不满意，有些产品的库存过多等。
在面对这些问题时，我学会了如何与顾客沟通、如何与领导协调等，积极寻找解决问题的方法，并取得了一定的成效。
5. 对待工作态度：在这段时间里，我始终保持着一种积极的工作态度，认真对待每一位顾客，用心服务每一位顾客。
我相信，只有用心对待工作，才能真正做好这份工作，也才能得到更多的回报和成就感。
以上是我对这段时间服装销售工作的总结，希望能够得到领导和同事的认可和指导。
谢谢！第2篇示例：一、工作总结在过去的一段时间里，我在服装销售岗位上面对挑战，积极应对，总结出以下几点经验和教训：1. 销售技巧在服装销售工作中，我们需要具备一定的销售技巧。
我在工作中不断学习和提升自己的销售技巧，比如提高销售话术的水平，熟练掌握销售产品的特点和优势，主动地为顾客提供个性化的购物建议，帮助顾客更好地选购适合自己的服装。
服装销售工作总结参考范文(10篇)
服装销售工作总结参考范文一、____月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1、爱店思想的树立。
____月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。
2、导购专业技能的掌握____月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。
现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。
货品管理的不足：①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
服装销售工作总结范本五篇
服装销售工作总结范本五篇服装销售工作总结1总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能将服装较好地展现出给客户，并且除了向客户适度所推荐其他服装的工作，以迎合顾客出售其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客所推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选出服装时候出谋划策，提示信息有关细节，协助客户挑选。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、协调服饰特点展开所推荐。
每种类型的服装具备相同的特征，例如功能，设计，质量和其他方面，都必须适度向顾客说道。
5、谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观测、分析相同顾客偏好崇尚，结合实际向顾客所推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1、著重思索。
介绍顾客出售服装的穿著场合，出售服装的目的与见解，协助顾客挑选出适当服饰，促进销售顺利。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。
必须根据实际情况，随机应变地所推荐服装，必要情况下，不回去打搅顾客，使顾客自行挑选出，当顾客咨询时候冷静聆听、细心传授。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装销售工作总结个人范文5篇
服装销售工作总结个人范文5篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。
下面是我为大家整理的服装销售工作总结个人范文5篇，以供大家参考借鉴!服装销售工作总结个人范文1一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1。
5米左右，不可过近，也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：(1)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
(2)前来巡视商品销售行情的顾客，一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
a、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。
服装销售工作总结 5篇
服装销售工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导、同事们：大家好！我是服装销售部门的销售人员，我很荣幸有机会在这里向大家分享我过去一年的工作总结。
在过去的一年里，我在服装销售领域面临了各种挑战和机遇，取得了一些重要的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结和对未来发展的展望。
一、回顾过去一年的工作与成果：1.销售业绩突出：在过去一年中，我与团队共同努力，成功实现了销售业绩的突破。
通过积极开拓新客户，深耕老客户，以及通过有效的销售技巧和专业知识，我们取得了显著的销售增长。
2.客户关系维护升级：我注重与客户建立良好的关系，并提供优质的售前和售后服务。
通过定期的回访和沟通，以及了解他们的需求和意见，我确保客户满意度的提高，增加了客户的忠诚度和重复购买率。
3.团队合作与协调：团队合作是取得成功的关键。
我积极与同事合作，并与他们分享经验和销售技巧。
我们通过定期的团队会议和培训，加强了团队之间的协作，提高了整体销售绩效。
4.个人成长与自我提升：作为销售人员，我不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
通过参加行业培训和学习，我不断增强自己的销售能力，并在销售过程中不断改进和创新。
二、面对的挑战与机遇：在过去的一年中，我面临了市场竞争激烈、消费者需求多变等一系列挑战。
然而，我也看到了这些挑战所带来的机遇。
通过灵活应对挑战，抓住市场变化和时机，我能够更好地满足客户需求，实现个人和团队的成功。
三、未来发展的展望与策略：展望未来，我将继续致力于个人和团队的发展。
以下是我的发展展望和策略：1.持续学习与专业知识更新：我将不断提升自己的专业知识，深入了解时尚潮流和市场趋势。
通过了解客户需求和行业动态，我将更好地满足客户的个性化需求，提供专业的购物建议和推荐。
2.增强自身销售技巧：我将继续提高自己的销售技巧，包括沟通能力、推销技巧、解决问题的能力等。
通过不断的练习和经验积累，我将成为更有影响力的销售人员，进一步提高销售业绩。
3.建立良好的客户关系：我将继续加强与客户的关系维护。
服装销售工作总结5篇
服装销售工作总结5篇第1篇示例：服装销售工作总结服装销售一直是一个充满挑战和机遇的行业。
无论是线上销售还是线下销售，都需要销售人员具备一定的销售技巧和专业知识。
本文将对服装销售工作进行总结，并提出一些改进建议，希望对从事服装销售工作的同行有所帮助。
一、工作内容1.了解产品：服装销售人员首先要了解自己所销售的产品，包括款式、面料、尺码等信息。
只有了解了产品的特点，才能更好地向顾客推荐合适的款式。
2.顾客接待：服装销售人员要热情、有礼貌地接待顾客，主动询问顾客的需求，并提供专业的意见和建议。
3.销售技巧：销售人员要掌握一定的销售技巧，比如挖掘顾客的需求、引导顾客试穿、增加辅助销售等。
4.售后服务：售后服务同样重要，销售人员要做好商品的售后跟踪和服务，提高顾客的满意度。
二、工作总结过去一段时间，我在一家服装店从事销售工作。
在这段时间里，我积累了一些经验和体会。
我认为销售人员要主动学习，了解时尚潮流和产品知识，不断提升自己的专业水平。
要注重团队合作，与同事协作，共同提高销售绩效。
要保持耐心和热情，做好与顾客的沟通和服务，以提升顾客的购物体验。
在工作中，我发现了一些问题。
有些顾客对产品的了解并不深入，需要我们提供更多的产品信息和建议。
有些顾客购买后并不满意，需要我们加强售后服务。
针对这些问题，我认为可以从以下几个方面进行改进：1.加强培训：加强销售人员的产品知识培训，提升销售技巧和服务意识。
2.完善售后服务：建立完善的售后服务制度，及时处理顾客的投诉和意见，提高顾客满意度。
3.提高服务意识：销售人员要注重服务质量，提高自身服务意识和服务水平，做到真正为顾客着想。
三、工作展望未来，随着互联网的发展，线上线下销售将更加融合，服装销售将面临更大的挑战和机遇。
我将继续努力学习，提升自己的专业水平，迎接更多的机遇和挑战。
我也希望能够与同事共同努力，为公司创造更好的业绩。
服装销售是一个充满挑战和机遇的行业，只有不断学习和努力，才能在这个行业中立足。
服装销售工作总结范文5篇
服装销售工作总结范文5篇为大家整理的服装销售工作总结，希望对你们有帮助。
服装销售工作总结1通过一段时间的服装销售实习，我获得了很多销售经验，也让自己对服装有了更多的了解，所以可以说短短几个月的实习让我受益匪浅。
作为一个市场营销专业的学生，对销售工作还是有一定了解的，学校给了我们更多锻炼的机会。
每年圣诞节和劳动节都会专门给我们开实训课，就是我们学校在E大道举办展销会，所以这几年积累了一些工作经验，所以实习找到服装销售这份工作的时候信心满满。
我觉得我会被提升到这份工作，并取得良好的销售业绩.但是当我正式接触这份工作的时候，我意识到这并不是我想象的那样。
在此之前，我从未接触过服装销售的工作，所以我意识到服装销售的工作并不简单，而且极其困难。
商场卖服装的客户不是学生，而是各种各样的人，所以我们的销售工作会特别困难。
比如他们是年纪大的客人，经常会跟你说半天假，问你半天问题，不一定会买。
所以，刚入行的时候，我没有撞墙。
我在销售沟通和与客户的交谈方面很强，但情况并不乐观。
我不想一直这样下去，所以经常咨询店长，问店里其他没有客人的销售来源，问他们怎么解决问题，向他们学习服装销售技巧。
在他们的帮助下，我的工作情况发生了变化，然后我正式步入正轨。
通过这次服装销售实习，我意识到我们做销售是为了“饭后看菜”。
比如面对年龄较大的顾客买衣服的时候，要多注意衣服的质量和实用性，因为他们会更多考虑衣服的实际问题。
面对年轻顾客，不能这样卖给顾客，多谈服装搭配和当下的时尚潮流。
通过这次时尚实习，我了解到做销售工作，不仅要有良好的沟通能力，还要对自己销售的产品有深入的了解，这样才能更好的回答客户的问题，更好的销售自己的产品。
这次时装销售实习虽然结束了，但是一直在帮助我，让我知道了更多的销售经验，大大提高了我的销售水平。
我相信如果我以后还从事服装销售，我会做得更好!服装销售工作总结2通过实践，努力提高自己的动手能力，在实践过程中找出它的不足，然后反馈给学习，这样会提高自己的能力。
服装销售工作总结范文(五篇)
服装销售工作总结范文（五篇）服装销售工作总结篇1现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。
1、人无我有。
这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要2、人有我优。
这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。
有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意3、人优我变。
同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。
4、人变我快。
这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。
2017服装销售工作总结4篇_工作总结
2017服装销售工作总结4篇经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx年销售计划立下了汗马功劳。
xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。
一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。
通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。
因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。
因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。
我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，1 / 10言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
大家肯定会很喜欢这篇服装销售员年终个人总结范文，对吗?服装销售人员年度工作总结范文2017服装销售工作总结（2） | 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京华服装超市xx年销售业绩更加兴旺!xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将xx年服装销售员工作总结xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
服装销售工作总结范文6篇
服装销售工作总结范文6篇服装销售工作总结范文 1时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
服装销售工作总结(通用6篇)
服装销售工作总结（通用6篇）在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产，先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi's，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
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2017服装销售工作总结范文本文目录1服装销售人员工作总结2月服装销售总结3服装销售年终总结第1篇:服装销售人员工作总结近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。
通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。
但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。
XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。
草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。
XX年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值13265万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。
商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。
主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。
目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。
即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。
对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。
纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。
现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。
那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。
虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。
竞争对手及价格分析：cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格区间：[299-399]ｕ[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]ｕ[89-119]不足之处：1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2．牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。
4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。
同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
第2篇:月服装销售总结随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个二月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将二月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。
如果(本文是由搜集整理)说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我二月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
第3篇:服装销售年终总结想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。