酒店客房营销调查问卷
关于酒店的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，特举办此次问卷调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷。
您的意见对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄：（）A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的职业：（）A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他4. 您此次入住酒店的主要目的是：（）A. 商务B. 旅游C. 会议D. 家庭E. 其他二、酒店环境与设施5. 您对酒店的整体环境满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为酒店的房间大小和布局如何？（）A. 非常合适B. 比较合适C. 一般D. 不太合适E. 非常不合适7. 您对酒店的卫生间设施满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对酒店的公共区域设施（如电梯、走廊、停车场等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、酒店服务9. 您对酒店的前台服务（接待、办理入住/退房手续等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对酒店客房服务（房间打扫、送餐等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 您对酒店的餐饮服务（菜品质量、口味、价格等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您对酒店的其他服务（如健身房、游泳池、会议室等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、酒店价格与性价比13. 您认为酒店的价格与您所获得的服务相比如何？（）A. 非常合适B. 比较合适C. 一般D. 不太合适E. 非常不合适14. 您认为酒店的价格与同等级酒店相比如何？（）A. 低于同等级酒店B. 与同等级酒店相当C. 高于同等级酒店五、改进建议15. 您认为酒店在哪些方面需要改进？（请列举）16. 您对酒店的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意感谢您。
酒店客房管理系统调查问卷及统计结果
酒店客房管理系统调查问卷本调查问卷面向对象为任意酒店管理人员及员工，希望通过调查设计出更人性化、更适用得酒店客房管理系统。
谢谢您的配合。
1、您的年龄层是？
A、20以下
B、20~30
C、30~40
D、40以上
2、您的性别：
A、女
B、男
3、您对如家连锁酒店的预定、入住过程满意吗？
A、满意
B、不满意
C、一般
4、您认为酒店客房管理系统在酒店管理中是否有必要？
A、非常有
B、一般
C、没必要
5、您曾经是否用过客房管理软件或类似软件？
A、有
B、没有
C、用过类似的
6、您会选用下面哪种方式使用酒店管理系统?
A、第三方提供的价格合适的在线酒店管理系统
B、自己开发的酒店管理系统
C、购买成熟的酒店管理系统
7、您认为酒店管理系统易用性重要还是功能性重要?
A、基本功能够的话易用性重要
B、功能最重要
C、都重要
8、您认为酒店客房管理系统应该具备哪些功能？（多选）
A、信息查询
B、信息管理
C、信息录入
D、权限管理
E、结帐管理
F、交流平台
G、会员管理
H、员工管理
9、您认为酒店客房管理系统应该如何操作？
A、仅限前台人员操作
B、高管和相关人员不同权限同等操作
C、高管和相关人员不同权限不同操作
D、只要拥有权限都能进行操作
10、您认为酒店客房管理系统的操作是否需要经过培训？
A、需要
B、没必要
C、如果操作复杂的话需要
酒店客房管理系统调查问卷结果
调查问卷对象：酒店管理人员及员工
调查人数：10人。
酒店调查问卷模板
酒店调查问卷模板尊敬的酒店顾客，您好！为了更好地了解您对酒店服务的需求和期望，我们诚挚邀请您参与本次酒店调查问卷调查。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升顾客满意度。
请您认真填写问卷，我们将严格保密您的个人信息，所有调查结果仅用于内部分析和服务优化，感谢您的配合和支持！第一部分，个人信息。
1. 姓名，________________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上。
4. 联系方式，____________________。
第二部分，酒店设施和环境。
1. 您选择酒店的主要原因是什么？（可多选）。
□地理位置便利。
□酒店设施齐全。
□价格合理。
□口碑和评价好。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店的房间设施和环境满意度如何？（满意度范围，1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
□房间干净整洁。
□床品舒适。
□空调、暖气等设施完善。
□卫生间设施齐全。
□其他，请注明，____________________。
第三部分，酒店服务。
1. 您对酒店前台接待服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□办理入住和退房手续的效率。
□前台服务人员的礼貌和热情。
□解决问题的及时性。
□其他，请注明，____________________。
2. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。
□餐厅环境。
□菜品口味和品质。
□服务人员的态度和效率。
□其他，请注明，____________________。
第四部分，意见建议。
1. 您对酒店目前的服务有哪些意见和建议？____________________。
2. 您希望酒店在哪些方面进行改进和提升？____________________。
3. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？____________________。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真倾听您的声音，不断改进，为您提供更优质的服务。
酒店客房问卷调查表
酒店客房问卷调查表
亲爱的宾客：
欢迎您光临****商务酒店！
我们衷心希望本酒店之设施能符合您的要求，并能在您下榻期间为您提供始终如一的满意服务。
如您有任何意见或建议，请坦率告诉我，我将十分感谢您的宝贵意见并借此改善和提高我们酒店的设施和服务质量。
再次感谢惠顾！
总经理:
****商务酒店
酒店客房问卷调查表
满意较满意不满意一、请评价您对酒店总体的满意程度
二、请您从以下几个方面评价本酒店（包括质量、效率、态度等）
预订衷心服务
抵达与入住登记服务
礼宾服务
房间整体清洁程度
设施及物品
卧具用品的舒适度
房间安静程度
房间照明
房间水温
电话问询服务
洗衣服务
餐饮服务质量
食品质量
客房送餐服务
康乐KTV/棋牌室
员工礼节礼貌
对您需求的预见能力
沟通能力
工作效率
专业水平
酒店设施设备维护
管理水平
关爱顾客
安全感
商务服务
三、您会再次光临本酒店吗？是否
四、您的年龄：25岁以下25—34岁35—44岁45—54岁55—64岁65岁以上
五、您的性别：男女
六、您来此地的主要目的是什么？
商务度假会议其他
七、您的其他意见或建议。
有关酒店夜床服务的调查问卷目的和意义
有关酒店夜床服务的调查问卷目的和意义该问卷是为了了解顾客对酒店个性化服务的认知，从而更好的了解酒店个性化服务对提高顾客满意度的相关作用。
通常这是高端酒店在傍晚提供的一项附加客房微整理服务，其目的主要是让宾客的住宿获得如家的温馨感受，同时也补充、置换客人使用过的备品。
高端星级酒店中有着良好的服务，在酒店中通常会提供专业的服务，这些服务让人们入住更加的方便，体验到高端的居住体验，这也是星级酒店的出名之处，通常酒店中也会根据不同人的入住需求进行相关的房间布置，这样更加的方便人们的入住，让人们在居住中更加的舒适。
“夜床服务”通常是高端酒店在傍晚提供的一项附加客房微整理服务，其目的主要是让宾客的住宿获得如家的温馨感受，同时也补充、置换客人使用过的备品。
开夜床一般有以下服务：
1、把整个房间环境调成夜间氛围，灯光调暗，窗帘拉上；
2、补充矿泉水，清洗使用过的杯具，放上夜间小食；
3、把床铺整理成睡眠模式，床尾巾取下，被子在枕头前反折一角，并放上早餐牌（或送餐牌）和朱古力（如果没有夜间小点），床边地上铺上地角巾，放上拖鞋；
4、浴室补充配品，更换客人使用过的毛巾，用品重新归位；浴缸前放上地角巾，浴缸里铺上防滑脚垫。
夜床服务看起来没有特别的意义，感觉似乎还给服务员增添了许多额外工作。
其实这是高端
酒店体贴、细致、周到服务的一种体现。
酒店调查问卷的模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，提升我们的服务质量，我们特此开展本次酒店调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体户（）自由职业者（）其他4. 您本次入住酒店的频率：（）经常入住（）偶尔入住（）首次入住（）已入住多年二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对酒店客房的舒适度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对酒店客房的卫生状况满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对酒店前台服务的态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对酒店周边环境的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、酒店体验11. 您认为酒店房间的大小和布局是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理12. 您对酒店客房的设施配备是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对酒店客房的Wi-Fi覆盖情况满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对酒店客房的床品质量满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对酒店客房的浴室设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议16. 您对酒店有哪些改进建议？（请在此处填写您的宝贵意见）五、其他17. 您是否愿意再次选择本酒店入住？（）愿意（）不愿意18. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐本酒店？（）愿意（）不愿意感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们非常重要。
旅馆满意度调查问卷
旅馆满意度调查问卷调查背景本调查问卷旨在了解客人对旅馆服务和设施的满意度，以及他们的建议和意见。
我们希望通过收集意见和反馈来提高我们的服务质量，以更好地满足客人的需求和期望。
个人信息请在下方填写您的个人信息，这些信息将严格保密。
- 姓名：- 性别：- 年龄：- 国籍：- 入住日期：旅馆满意度评价请您针对以下问题进行评价，根据您的真实体验选择最符合您的答案。
请在[ ]内打勾。
1. 您对旅馆的整体满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不太满意- [ ] 非常不满意2. 请评价旅馆的客房清洁度。
- [ ] 非常清洁- [ ] 清洁- [ ] 一般- [ ] 不太清洁- [ ] 非常不清洁3. 您觉得旅馆的服务质量如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 不太好- [ ] 非常不好4. 旅馆员工的态度如何？- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不太友好- [ ] 非常不友好5. 您认为旅馆的设施和设备是否满足您的需求？- [ ] 完全满足- [ ] 较满足- [ ] 一般- [ ] 不太满足- [ ] 完全不满足6. 您对旅馆的安全性和安保措施有何评价？- [ ] 非常安全- [ ] 安全- [ ] 一般- [ ] 不太安全- [ ] 非常不安全建议与意见请您分享您对旅馆的任何建议或意见。
我们非常欢迎您的反馈，以提供更好的服务。
{请在下方填写您的建议与意见}感谢参与再次感谢您抽出宝贵的时间参与我们的满意度调查。
您的反馈对我们来说非常重要。
如您需要解决任何问题或有其他需求，请随时联系我们。
祝您旅途愉快！提交调查问卷请在填写完所有问题后，将问卷交回给前台工作人员或投入指定的投递处。
谢谢！。
关于酒店员工与顾客互动关系的调查问卷
客房
餐厅
康乐
保安
其他部门
·
○
○
○
○
○
○
10、您的岗位 【矩阵单选题】
普通员工
领班
主管
部门经理
总监
总经理
·
○
○
○
○
○
○
11、您在饭店/酒店业的工作年限 【矩阵单选题】
1年以下
1-2年
3-4年
5-10年
10年以上
·
○
○
○
○
○
○
顾客经常向你表达谢意
○
○
○
○
○
顾客经常表扬您
○
○
○
○
○
分割线
6、您的性别 【矩阵单选题】
男
女
·
○
○
7、您的年龄 【矩阵单选题】
18-25岁及18岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
·
○
○
○
○
○
8、您的学历 【矩阵单选题】
初中及初中以下
高中
专科
本科
硕士及硕士以上
·
○
○
○
○
○
9、您所在的部门 【矩阵单选题】
○
○
2、您与顾客的互动方式 【矩阵单选题】
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
完全同意
您在服务中会尽量保持微笑
○
○
○
○
○
您在服务中会与客人有眼神交流
○
○
○
○
○
您在服务中会使用服务敬语
○
酒店客房考试试卷有答案(可编辑).doc
酒店客房考试试卷有答案（可编辑）、选择（20题，每题分，共20分）。
1、设计制定菜单必须遵循以为重点。
A.客人需求B.扩大销售C.创造竞争优势D.餐厅经营特色2、、是提供优质服务的客观要求。
A.服务意识B.礼貌礼节C.仪容仪表D.规范服务3、中餐宴会应提前分钟组织服务人员上凉菜。
A.5--10B.10--15C.15--20D.20--304、中餐宴会座次的安排上，下列哪项是错误的？（）A、副主人与主人相对而坐B、副主人右侧安排次宾或第三宾，左侧安排第四宾C、主人右侧安排主宾，左侧安排次宾或第三宾D、主人座应背对入口5、轻托时，下列哪些个做法是不正确的？（）A、手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触。
B、将托盘稳托于肩上C、平托于胸前D、托盘不可靠在身体上。
6、餐前饮茶的习惯，流行于我国南方，特别是_________带。
A、边远山区B、北方地区C、东南沿海D、东北地区7、斟倒酒水时，应右手执壶，左手放在背后或托托盘，茶水般以_______满为宜。
A、二分之B、三分之二C、八分D、十分8、国宴中国旗的悬挂按国际惯例，以________。
A、左为上，右为下B、应上下悬挂C、左右均可D、右为上，左为下9、各种宴会规格、规模不同，其服务规程_______。
A、大致相同b.完全不同c.完全相同d.非常规范10、中餐宴会正确的上菜位置是________。
A、主人与主宾之间B、主宾与次宾之间C、陪译座之间D、随便哪里都可以11、不需排座次、宾客来去自由的宴会是___________。
A.国宴B、鸡尾酒会C、正式宴会D、便餐12、宾客要求服务员代为点菜时，下面哪种说法是错误的：__________A、宾客对点什么菜式拿不定主意B、宾客显示富裕的种表现C、这位宾客是常客，对值台员表示信任D、宾客非常了解菜单13、下面哪句话的说法是错误的：___________。
A、对不会使用筷子的宾客要派给刀叉，撤走筷子B、团体包餐费用中已包括饮料和水果，饮料和水果均应按标准备足C、宾客离座时，应主动为宾客拉椅让路D、餐毕，要为宾客送上热毛茶、香巾14、________多用于招待熟识的亲朋好友，是种非正式宴会。
4星级酒店客房营销策略调研问卷
四星级酒店客房营销策略调研问卷尊敬的女士/先生：您好！感谢您接受此次问卷调查，本次调查旨在了解您对四星级酒店客房服务的购买意向，您的参与对本研究及四星级酒店的发展至关重要。
本问卷仅供四星级酒店研究之用，对您的相关信息绝对保密，答案没有对错之分，诚请您根据实际情况和真实想法在相应位置做标注，衷心感谢您的合作。
1. 您的性别 [单选题] *○A.男○B.女2. 您的年龄 [单选题] *○A.25岁以下○B.25～35岁○C.35～45岁○D.45岁以上3. 您的职业：() [单选题] *○A.政府工作人员○B.企事业职员○C.自由职业者○D.退休人员○E.学生○E.其他：4. 请问您是如何得四星级酒店的（） [单选题] *○A.广播电视○B.网络渠道○C.报刊杂志○D.广告牌和酒店标志○E.公司组织○F.亲朋介绍○G.其他：5. 您最常使用哪些线上预订平台预订四星级酒店（） [单选题] * ○A.携程○B.去哪儿○C.飞猪○D.高德○E.美团○F.其他6. 住宿四星级酒店时，你比较能接受的优惠方式是( ) [单选题] * ○A.客房价格打折○B.客房延时优惠，住两夜送一夜○C.赠住房积分，达到一定次数可○以享受会员优惠○D.赠送酒店礼品、地方特产○E.送早餐○其他：7. 你认为四星级酒店客房促销比较有效的手段是( ) [单选题] *○A.房价打折○B.提高服务质量○C.加强宣传，提高知名度○D.酒店产品捆绑赠送8. 住宿四星级酒店时，你比较能接受的优惠方式是（） [单选题] * ○客房价格打折○客房延时优惠，住两夜送一夜○赠送住房积分，达到一定次数可以享受会员优惠○赠送酒店礼品、地方特产○送早餐○其他9.您能接受的四星级酒店客房价格范围是多少？A.500元以下/晚B.500-1000元/晚C.1000-2000元/晚D.2000-3000元/晚E.3000元以上/晚10.您认为四星级酒店应该如何调整价格以在竞争中获得优势？A降低价格，扩大市场份额B提高产品质量和服务水平，增值不加价C根据市场需求和竞争情况灵活调整价格D加强营销推广，提高品牌知名度11.您认为四星级酒店应该采取哪些价格策略来吸引客户？A.高价高品质型B.中价中品质型C.低价低品质型12.您认为什么样的价格策略对四星级酒店最为有利？A高价高质策略，树立品牌形象B低价低质策略，吸引价格敏感客户C中价中质策略，满足大多数客户需求D根据市场变化和节假日等因素调整价格13. 您认为四星级酒店客房的价格和供求匹配的非常好○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意14. 您认为四星级酒店客房的促销活动总是很及时○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意15. 您认为四星级酒店客房的促销活动很有创意○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意16. 您平均每年入住酒店的次数( ) ○A.1次及以下○B.2次○C.3次○D.4次及以上。
酒店客房调查问卷
酒店客房调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 18以下
○ 18~25
○ 25~35
○ 35~45
○ 45以上
3、您出行一般会选择什么类型的酒店【单选题】
○ 商务型
○ 度假型
○ 经济型
○ 其他
4、您认为酒店房价在什么范围内比较合适【单选题】
○ 300以下
○ 300~500
○ 500~800
○ 800以上
5、您选择酒店最重要的要求是【单选题】
○ 客房干净舒适
○ 酒店周边环境交通购物便捷
○ 酒店服务人员专业体贴
○ 酒店服务提供完善
6、您对酒店客房最重要的要求是【单选题】
○ 干净，整洁
○ 设施完善，项目齐全
○ 价格适宜，服务周到
○ 设计创新
7、您对酒店客房服务人员最重要的要求是【单选题】
○ 专业性强
○ 态度和气
○ 服务周到
8、现在酒店客房智能化越来越普及，您希望酒店可以为您带来什么更便捷的服务【单选题】
○ 可帮您打印机票
○ 兑换外币
○ 指纹房卡
○ 其他
9、您希望增加什么酒店客房服务【单选题】
○ 儿童托管
○ 代买机票火车票等
○ 物品代购，当地特产等
○ 其他
您对酒店客房服务的期望_________________________________________________。
酒店住宿营销调查问卷题目
酒店住宿营销调查问卷题目随着旅游业的蓬勃发展，酒店住宿行业也面临着日益激烈的竞争。
为了更好地了解消费者需求和提高酒店的市场竞争力，我们设计了以下的调查问卷。
我们真诚希望您能抽出几分钟时间参与调查，帮助我们改进酒店服务。
一、个人信息1. 您的性别是？2. 您的年龄段是？3. 您的职业是？4. 您的家庭月收入是？5. 您的婚姻状况是？二、住宿偏好6. 您选择酒店住宿的主要目的是？7. 您更倾向于住宿哪类酒店？8. 选择酒店时，您更看重的因素是？9. 您会在预订酒店之前阅读其他住客的评价吗？10. 您更倾向于直接预订酒店还是通过在线旅行平台预订？三、酒店服务11. 您对酒店的前台服务满意度如何？12. 您对酒店客房清洁服务满意度如何？13. 您对酒店餐饮服务满意度如何？14. 您对酒店设施（例如健身房、游泳池等）满意度如何？15. 您对酒店网络连接速度满意度如何？四、价格与付款方式16. 您认为酒店的价格是否合理？17. 您是否愿意为更好的服务而支付更高的价格？18. 您更倾向于使用哪种付款方式进行酒店预订？五、品牌忠诚度19. 您是否会因为酒店品牌而选择住宿？20. 您对您最常选择的酒店品牌的满意度如何？六、反馈与建议21. 您对我们酒店的整体满意度如何？22. 您对我们酒店有哪些建议和改进意见？您的参与对我们非常重要，您的宝贵意见将帮助我们提高酒店服务质量和满足您的需求。
谢谢您的支持和配合！以上是我们的酒店住宿营销调查问卷题目，希望您能给予真实的回答。
我们将确保您的个人信息和答案的保密性。
感谢您的参与！。
经济型酒店调查问卷[大全五篇]
![经济型酒店调查问卷[大全五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/17ce9c38fd4ffe4733687e21af45b307e871f99d.png)
经济型酒店调查问卷[大全五篇]第一篇：经济型酒店调查问卷关于顾客对经济型酒店客房需求与期望的调查问卷1.您认为酒店是家的延伸吗？A 是的B 不是的2.您是否希望即使是经济型酒店也要拥有自己的品味与象征？A是的B不是的3.若您因为私事外出，是否会选择经济型酒店？A 会B 不会4.您认为经济型酒店的客房还应该具备哪些特点？A 有个性B 有情趣C 更加舒适D 更有隐私安全（选择2个即可）5.您认为经济型酒店的建设需要具备哪些条件？A 交通便利B 经济实惠C 服务更加规范D 环境优雅舒适E 干净整洁卫生F 设备齐全G 安全（只需选择3个即可）6.您对经济型酒店的理解是？A 价格低廉B 普通酒店C 特色酒店D 在一定品质保障下的价格合理7.在经济型酒店舒适且价格合理的前提下，您希望酒店客房还具备哪些特点？A 设计个性B 装修精致C 气氛温馨D 设施配备齐全8.若您第一次选择在一家经济型酒店入住，下次您还会选择那里吗？A 会B 不会C 看情况D 若是比上一家服务更规范会考虑9.若您选择去一家经济型酒店入住，什么样的原因会使您再次入住？A 会员制度B 交通便利C 客房更加舒适D 服务更加规范10.您希望经济型酒店客房是什么性质的？A 适合出差选择B 适合经济条件稍差的C 旅行住店首选D 像家一样11.您能接受的一个具备完善设施设备及规范服务的经济型酒店客房价位是多少？A 150~174B 175~199C 200~224D 225~249E 500元以上12.您在什么情况下不会选择经济型酒店？A 旅游度蜜月B 出差C 经济条件较好D 单独一人13.当您因为私事而选择一个人住在经济型酒店中，您希望酒店的客房为您提供哪些服务会让您感到更满意？A 叫醒服务B 送餐服务C 特色服务D 体现细节的贴心服务14.若我们的酒店客房具备更好的文化感念，相较于其他经济酒店，您会更愿意选择我们吗？A 会 B 不会 C 不知道15.我们酒店客房提供的设施设备中，您认为哪一项是不可或缺的？A 免费宽带B 机票火车票订票服务C 免费送餐D 打印·复印·传真服务16.在未来，您希望我们经济型酒店客房为您提供哪些服务？A 个性化服务B 更受尊重的C 低调的奢华D 房间更加宽敞舒适17.对于经济型酒店您有什么更好的建议？18.提到经济型酒店，您首先会想到哪些品牌，您认为他们的酒店有什么特点与优点？19.您希望经济型酒店的客房需配备的最基本的酒店设施是什么？20.您认为经济型酒店的客房最基本的要求是什么？（填写一项您认为最重要的）第二篇：经济型酒店宾客调查问卷二经济型酒店宾客调查问卷二您好！感谢您参与天津财经大学珠江学院学院经济型酒店研究课题组的问卷调查，请在所设计的调查问题的合适选项上打√，作为本次研究课题的一部分。
酒店促销调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求，提升酒店服务质量，增强市场竞争力，我们特举办此次酒店促销调查问卷。
您的宝贵意见将是我们不断改进和发展的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄段是：（）18岁以下（）18-24岁（）25-29岁（）30-39岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的职业是：（）公务员（）商人（）教师（）学生（）公司职员（）其他4. 您的收入水平是：（）2000元及以下（）2001-3000元（）3001-5000元（）5001-8000元（）8001-12000元（）12001-20000元（）20000元以上5. 您通常属于以下哪一类顾客？（）高端商务人士（）中薪白领阶层（）收入较低人群二、酒店体验6. 您是通过以下哪种方式预订酒店的？（）电话预定（）官方网站预定（）第三方网站预定（）手机预定7. 您认为以下哪些因素对您的酒店选择影响较大？（）地理位置（）价格（）品牌（）服务质量8. 您对以下酒店设施和服务的满意度如何？（）卫生状况（）地理位置（）价格（）品牌（）服务质量三、促销活动9. 您是否了解并参加过酒店举办的促销活动？（）是（）否10. 您认为以下哪些促销活动最具吸引力？（）折扣优惠（）会员积分（）限时抢购（）赠品赠送（）套餐优惠11. 您对以下促销活动的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为酒店在举办促销活动时，还应关注哪些方面？（）活动形式多样化（）优惠力度适中（）宣传力度加大（）活动内容丰富（）其他四、其他建议13. 您对酒店有哪些其他建议或意见？感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！——XXX酒店市场部。
全季酒店服务营销调查问卷
全季酒店服务营销调查问卷全季酒店服务营销调查问卷尊敬的客户，全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择。
为不断的自我完善，追求完美，我们对我们的服务进行简单的问卷调查。
感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持！Q1：您的性别？（___ ）男（___ ）女Q2：您的年龄?（___ ） 18岁以下（___ ） 18-24岁（___ ） 25-29岁Q3：您的职业是?（___ ）公务员（___ ）商人（___ ）教师（___ ）学生（___ ）公司职员（___ ）其他Q4：您的个人月收入是?（___ ） 2000元及以下（___ ） 2021-5000元（___ ） 5001-12000元（___ ） 12021-20000元（___ ） 20000元以上Q5：您入住过全季酒店吗？（___ ）有（___ ）没有Q6：您是通过何种渠道了解或者选择全季酒店的？（___ ）网络媒体（___ ）书报、相关旅游杂志（___ ）身边的亲戚朋友（___ ）广告牌或酒店标准（___ ）其他Q7：您认为全季酒店知名度怎么样？（___ ）非常有名（___ ）比较有名（___ ）一般（___ ）不是很有名（___ ）不是很清楚Q8：您对全季酒店的会员卡优惠价的评价是？（___ ）非常优惠（___ ）比较优惠（___ ）一般（___ ）比较实惠（___ ）与普通价格没区别Q9：和同类别的酒店你觉得全季酒店的优势在哪里？（___ ）舒适的床和柔和的灯光（___ ）酒店的整体服务（___ ）房型（___ ）价格Q10：您一般为什么原因出行时，而选择入住全季酒店？（___ ）因公出差（___ ）旅游探亲（___ ）休息\休闲（___ ）情侣约会（___ ）其他Q11：您觉得全季酒店还有哪些方面的服务需要改进和提高（___ ）价格（___ ）服务水平（___ ）硬件设施（___ ）卫生状况（___ ）其他Q12：您觉得全季酒店提供的免费酒水服务如何？（___ ）还不错，比其他酒店要良心（___ ）不好，大多都是便宜的饮料和酒类（___ ）可不可以增加一些好酒好饮料啊Q13：您选择中档型酒店时首要考虑的因素有？（___ ）卫生状况（___ ）地理位置（___ ）价格（___ ）品牌（___ ）服务质量Q14：对于中档酒店，您所能承受的价格是？（___ ） 200以下（___ ） 200～400（___ ） 400～600（___ ） 600以上Q15：您在预订酒店时，最经常选用得预定方式有（___ ）电话预定（___ ）官方网站预定（___ ）第三方网站预定（___ ）手机预定。
连锁酒店营销调查问卷模板
比较优惠 一般 不太优惠 与普通价格没区别 我不知道会员卡价格是多少
8：您一般为什么原因出行时，会选择入住我们酒店？（可多选） 因公出差 探亲访友 旅游度假 休闲娱乐 其他（请注明）
9：您觉得我们酒店让您感觉不错的是哪些方面呢？（可多选） 经济实惠 服务质量好 设备齐全 干净整洁 安全 交通便利 房间宽敞明亮 免费停车
餐饮品类多 其他（请注明）
10：此外，您认为我们酒店哪些方面需要加以改进呢？（可多选） 客房价格 工作人员服务 酒店设备 卫生条件 安全性 交通便利性 房间的大小 停车服务 餐饮服务 其他（请注明）
11：对于经济型酒店，您所能接受的最高客房价格大概是？（单选） 200 元以下 200-300 元 301-500 元 500 元以上
户外广告 电视节目出现 电视广告 线下活动 旅行社推荐 其他（请注明）
5：您认为我们酒店目前的知名度怎么样？（单选） 非常有名 比较有名 一般 不太有名气
6：您对我们酒店客房价位的总体评价是？（单选） 非常合适 比较合适 一般 比较不合适 非常不合适
7：您对我们酒店会员卡优惠价的评价是？（单选） 非常优惠
12：您一般会通过哪种方式预定酒店？（可多选）
电话预定 官方网站预定 第三方网站预定 手机预定 酒店现场订房 其他（请注明）
13：您目前的职业是？（单选） 在校学生 政府/机关干部/公务员 企业管理者（包括基层及中高层管理者） 普通职员（办公室/写字楼工作人员） 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等） 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等） 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等） 个体经营者/承包商 自由职业者 农林牧渔劳动者 退休 暂无职业 其他职是（包含所有工资、奖金和投资收益等）? 如果没有收 入，可以参考每月生活费（单选） 2000 元及以下 2001-3000 元 3001-5000 元 5001-8000 元 8001-10000 元 10001-15000 元 15001-20000 元 20000 元以上
商旅之家酒店客房问卷调查表
酒店客房问卷调查表真诚感谢您下榻帝XX客房。
我们怀着一颗感恩的心，为了让您有更舒适的享受，也为了不断完善我们的服务质量，提高我们的业务技能。
特提供一个您我之间更加方便快捷的沟通平台。
感谢您的光临指导。
请问(先生/小姐)入住房号：______ 入住日期 ___年___月___日改正建议对床铺的舒适度满意___ 一般___ 不满意____________________对一次性物品的配备满意___ 一般___ 不满意____________________对浴巾，面巾的配备满意___ 一般___ 不满意____________________ 对盥洗用品的配备满意___ 一般___ 不满意____________________对杯具的清洁度满意___ 一般___ 不满意____________________对洗手间整体环境满意___ 一般___ 不满意____________________对酒水配备完善度满意___ 一般___ 不满意____________________对房间灯光舒适度满意___ 一般___ 不满意____________________对电视频道完善度满意___ 一般___ 不满意____________________对电话及遥控器配备满意___ 一般___ 不满意____________________对拖鞋的舒适度满意___ 一般___ 不满意____________________对房间的卫生质量满意___ 一般___ 不满意____________________对沙发座椅的舒适度满意___ 一般___ 不满意____________________对茶具的配备情况满意___ 一般___ 不满意____________________对房间空气质量满意___ 一般___ 不满意____________________对房门的安全状况满意___ 一般___ 不满意____________________对房间的配套设施满意___ 一般___ 不满意____________________对门锁的开，关满意___ 一般___ 不满意____________________服务员工姓名：对前厅接待的服务满意___ 一般___ 不满意___________________对前厅的业务技能满意___ 一般___ 不满意___________________对前厅的微笑服务满意___ 一般___ 不满意___________________对前厅的卫生质量满意___ 一般___ 不满意___________________对楼面的服务质量满意___ 一般___ 不满意___________________对走廊的卫生质量满意___ 一般___ 不满意___________________对电话的接听速度满意___ 一般___ 不满意___________________对客房的宣传力度满意___ 一般___ 不满意___________________对设施的功能介绍满意___ 一般___ 不满意___________________对管理人员的业务水平满意___ 一般___ 不满意___________________客人签名__________ 再次感谢您的悉心指导，我们将努力改进不足之处，竭诚为您服务。
客房服务顾客满意度调查问卷
客房服务顾客满意度调查问卷
背景介绍
在酒店行业，客房服务始终是让客人满意的关键因素之一。
为了不断提升客房服务质量，了解客人的需求和意见就显得尤为重要。
本文将介绍客房服务顾客满意度调查问卷设计与分析。
调查问卷设计
1. 客房设施
1.1 您对客房设施的舒适度满意吗？（满意/基本满意/不满意）
1.2 您认为客房内的家具摆设是否符合您的需求？（符合/部分符合/不符合）
2. 服务质量
2.1 您对客房服务人员的服务态度满意吗？（满意/一般/不满意）
2.2 您觉得客房服务员的服务沟通是否及时准确？（及时准确/一般/较差）
3. 清洁卫生
3.1 您对客房卫生情况是否满意？（满意/一般/不满意）
3.2 您觉得酒店提供的客房清洁服务是否细致？（细致/一般/不细致）
分析与建议
通过对以上问题的调查结果进行分析，可以发现客房设施和服务质量是影响客人满意度的重要因素。
为了提升客房服务质量和满意度，酒店可以采取以下措施：- 加强客房设施的维护和更新，确保客房舒适度； - 培训服务人员，提升服务态度和沟通能力； - 加强清洁卫生工作，保证客房清洁整洁； - 定期进行客房服务满意度调查，了解客人需求和意见，及时改进服务。
结语
客房服务是酒店的核心业务之一，客人对客房服务的评价直接影响酒店的口碑和经营发展。
通过客房服务顾客满意度调查问卷的设计和分析，酒店可以更好地了解客人需求，改进服务质量，提升客户满意度，从而赢得更多客人的支持和信赖。
客房调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的住宿体验，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次客房调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住城市：二、客房设施与服务4. 您对客房的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对客房的卫生状况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对客房的床上用品满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对客房的家具配置满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对客房的灯光、通风、温度等环境条件满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对客房的Wi-Fi网络速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对客房的设施设备（如电视、空调、冰箱等）的完好程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、客房服务11. 您对客房服务人员的态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对客房服务人员的响应速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意13. 您对客房服务人员的专业水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对客房服务的个性化需求（如叫醒服务、洗衣服务等）的满足程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他15. 您认为我们客房服务的哪些方面需要改进？（请简要描述）16. 您对我们客房的哪些方面表示赞赏？（请简要描述）17. 您对我们客房的整体评价是？（1）五星好评（2）四星好评（3）三星好评（5）一星好评再次感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快！【问卷结束】。
酒店调查问卷模板
酒店调查问卷模板
调查问卷：酒店满意度调查
请您花费几分钟时间完成此问卷，以便我们更好地改善和提升我们的酒店服务。
感谢您的参与！
1. 您入住的酒店是哪家？（请填写酒店名称）
2. 您选择该酒店的原因是什么？（请选择适用的选项）
a. 地理位置方便
b. 价格合理
c. 好评度高
d. 朋友/家人推荐
e. 其他，请注明： ________
3. 您对酒店的前台接待满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
4. 您对酒店客房的清洁程度满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
5. 您对酒店餐饮设施的满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
6. 您对酒店的设施和设备的满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
7. 您对酒店员工的友好程度和专业能力满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
8. 您对酒店的整体服务满意度如何？（请给出评分）
（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
9. 您是否愿意推荐该酒店给其他人？（请选择适用的选项）
a. 是
b. 否
10. 您是否有任何其他意见或建议，以帮助我们改善我们的酒店服务？（请填写）
感谢您完成此调查问卷！我们将根据您的反馈不断改进我们的服务，提供更好的酒店体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店客房营销调查问卷
尊敬的先生、女士，
您好，请你根据你的想法如实填写下面的问题，此次问卷不记名，不公布，对你提供的个人情况也将予以保密，很感谢你能在百忙之中抽出一点时间来配合我们的调查，你的配合对我们将有很大的支持。
如果你的意见对我们酒店能有所帮助，我们会对你作出相应的回馈。
1、你的性别是（）
A：男 B：女
2、你的年龄（）
A:20岁以下 B：20-40岁 C：40-60岁 D60岁以上
3、你所从事的职业类型（）
A：教师 B：白领 C：企业职员 D：公务员 E：退休其他：
4、你的月收入（）
A、2000以下 B：2000-4000元 C:4000-6000元 D：6000元以上
5、你常出行的目的（）
A：商务旅游 B休闲旅游 C探亲访友 D公司外展会议 E个人出行其他：
6、如果你外出你会倾向选择哪一类型的酒店住宿（）
A、高档酒店 B中档酒店 C低档酒店（一般招待所）
7、请问你外出需要住店时，你会选择通过什么方式来选择酒店（）
A、朋友的介绍 B酒店的名望声誉 C网上搜索 D拨打114询问 E 自己到本直地寻找其他：
8、你选择一家酒店入住时首要考虑的因素
A、价格 B品牌 C服务质量 D入住环境 E房间卫生状况 F安全问题其他：
9、你比较喜欢酒店客房什么风格的装饰设计（）
A具有复古风 B法式浪漫风格 C高贵奢华 D简约温馨其他：
10、你最希望你入住客房时，酒店给你提供什么样的服务（）
A接机送机服务 B、娱乐健身服务 C洗衣服务 D商务票务服务 E 室内自助烹饪服务
11、你最希望你入住的酒店给你一种什么样的感觉（）
A、临时住的地方 B给你一种家的温馨 C能彰显身份和地位 D能满
足个性需求其他：
12、当你在外出时，一般你会选哪一种类型的住宿（）
A星级酒店 B度假别墅 C经济型酒店 D暂住型小旅馆 E 普通招待所其他：
13、当你外出时，你认为普遍都能接受的一宿的住宿价格是（）
A：100-300元 B：300-500元 C：500-800元 D：800元以上
14、你更喜欢用什么方式去预订住宿地方（）
A：网上预订 B电话预订 C 去酒店服务台预订 D找人代预订其他：
15、住宿酒店时，你比较能接受的优惠方式是（）
A客房价格打折 B客房延时优惠，住两夜送一夜 C赠住房积分，达到一定次数可以享受会员优惠 D赠送酒店礼品、地方特产 E 送早餐其他：
16、你认为酒店客房促销比较有效的手段是（）
A 房价打折 B提高服务质量 C加强宣传，提高知名度 D酒店产品捆绑赠送
17、当你觉得一家酒店口碑不错时，你会向你的亲朋好友推荐吗（）
A一定会 B可能会 C没想过 D不会
18、如果你还有什么好的意见或高见，请告诉我们：_____________________________________。
谢谢您的合作！
酒店三班（酒店营销课组第二组）。