市场营销原理与实务复习资料
市场营销策划(实践)复习资料(共5则)
市场营销策划(实践)复习资料(共5则)第一篇:市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划(实)》复习资料代码:00184一、简答题1、简述策划的构成要素。
目标、信息、创意。
2、产品差异包括哪些内容?产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。
3、国际市场营销环境包括哪些方面?经济环境、文化环境、政治法律环境。
4、简述市场营销策划的特点。
目的性、战略性、动态性、可操作性。
5、组织市场包括哪几类?产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。
6、简述市场机会的一般特征?公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
7、简述生产者市场细分的标准?地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。
8、网络营销系统由哪些要素构成?互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。
10、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。
12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。
13、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
14、简述广告设计的一般要求。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
15、市场营销调研的要求有哪些?针对性、规范性、科学性、客观性。
二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
品牌延伸对品牌资产的益处:原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率;借助品牌延伸,增强新产品的定位;成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。
品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果:品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的;品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象,弱化其竞争地位。
2、试述人员推销的主要步骤。
寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。
市场营销实务复习资料
市场:由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。
(菲利普•科特勒)市场=人口+ 购买力+ 购买欲望市场的类型:显示市场和潜在市场、消费者市场和组织市场、买方市场和卖方市场。
市场的功能:交换、供给、价值实现、反馈、调节、便利功能。
市场营销:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的作用:对企业发展的作用、对社会经济的发展的作用。
需要:指没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望:指想得到能够满足基本需要的具体产品的愿望。
需求:指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品:指能够满足人们的需要和欲望的任何东西。
交换:指从他人处取得所需之物,而以某种东西作为回报的行为。
交易:是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。
研究对象:以消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。
研究方法:产品研究法、机构研究法、职能研究法、管理研究法、系统研究法、社会研究法。
研究的意义:(微观)①发现和了解消费者需求②指导企业决策③开拓市场④满足消费者需求。
(宏观)①促进产品的适销对路,提高社会经济效益②引导消费者需求,提高人民生活水品③发展市场营销,加强第三产业的发展④创造国际市场营销环境,促进我国经济发展。
市场营销观念:是企业开展经营活动时,对市场的一种思维方法,是知道企业经营活动的理念或指导思想,并由其来统括企业的一切经营活动。
市场营销观念的演变:生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念→大市场营销观念。
(1)生产观念重数量(2)产品观念重质量(3)推销观念重数量和质量的延伸(4)市场营销观念重市场(5)社会营销观念重社会市场营销环境:指企业的营销环境有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
特点:客观性、动态性、差异性、相关性。
微观市场营销环境:指对企业其目标市场的营销能力构成直接影响的力量。
市场营销综合复习资料
"市场营销"综合复习资料一、单项选择题1.市场营销的核心是〔C〕A.生产B.分配C.交换D.促销2.通过满足顾客需求到达〔B 〕,最终实现包括利润在的企业目标,是现代市场营销的根本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购置3.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是〔A 〕A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和开展D.把商品推销给消费者4.执行推销观念的企业,称为推销导向企业.其口号是〔B 〕A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深5.市场定位是〔B 〕在细分市场的位置.A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手6.对竞争者的攻击有无反响和反响强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属〔D 〕A.沉着型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者7.企业开展新业务时,如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的时机,则可采取〔A 〕的战略。
A.密集增长B.一体化增长C.高速增长D.多元化增长8.不规则需求状况下,营销管理的任务是〔B 〕市场营销。
A.改变B.协调C.刺激D.开发二、判断题1.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进展的。
错2.消费者的需要与动机成正比,即需要越强烈,动机也越强烈。
对3.消费者之所以购置商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5.交换是一个过程.在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。
对6.一般来说,增加顾客购置的总价值和降低顾客购置的总本钱都可以提高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1.本钱领先战略答:指一个企业以力争使其总本钱降到行业最低水平,作为战胜竞争者的根本前提。
2.市场答:市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》简答案例分析题题库及答案(试卷号:2724)
国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》简答案例分析题题库及答案(试卷号:2724)一、简答题1.什么是相关群体?相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面?答:相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面:(D向消费者展示新的生活方式和消费模式,供人们选择;(2)相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;(3)相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”,有时有难以估计的示范作用。
(10分)2.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”,你对这句话是如何认识的?答:产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率,也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。
在这种情况下,商品降价就会带来对于降价幅度的销售量的增加,进而带来企业总收入的增加。
所以说,商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。
(10分)3.消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别?为什么?答:消费者购买饮料与购买汽车的购买行为主要有以下区别:(1)汽车和饮料是两类不同的商品,前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟悉的商品;而饮料则属于低值易耗品,消费者对商品相当熟悉,往往有自己忠诚的品牌。
(2)购买汽车属于探究性购买行为,购买饮料则属于经常性购买行为。
两类购买行为有着较大的差异。
因此,两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。
购买汽车,四个阶段一般缺一不可,而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。
(10分)4.集中性市场策略有什么优缺点?企业在什么情况下适宜采用集中性市场策略?答:集中性市场策略的优点是可以节省费用,可以集中精力创名牌和保名牌。
但是也有缺点;实行这种策略对企业来说要承担一些风险,因为选的市场面比较窄,把全部精力都放在这儿,一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利,就可能失败。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场:指具有某种特定欲望与需要,而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者,购买力,购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性,盲目性,滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为:消费者市场,生产商市场,转卖者市场,政府市场,国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类:商品市场,现货市场,期货市场(指交易双方达成协议或成交后,不立即交割,而是在未来一定时期内进行交割的场所)。
市场的功能:①平衡供求矛盾(通过买卖双方讨价还价,达成平衡供给);②商品交换和价值的实现;③传递信息功能(若买方信息不传递到卖方,则无市场,若卖方信息不传递到卖方,则生产者无所适从);④服务功能;⑤收益分配功能,即市场通过价格,汇率,利率,税率等经济杠杆,对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则:平等原则,自愿原则,公平原则,诚实信用原则。
市场营销:指企业创造和引导需求,并与其他个人和组织交换产品与服务,以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学:是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科,交换是市场营销学的核心概念。
★交换:指通过提供某种东西作为回报,从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件:①要交换双方,卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争;②有对方所需所欲之物;③要有所有权(产权);④要有信息沟通,传递产品的通道;⑤结果要双赢。
市场营销观念:生产观念(认为企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场);产品观念(认为企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进);营销(推销)观念(以满足顾客需求为出发点);市场营销观念;社会营销观念;八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展:①市场营销学产生于20世纪初的美国;②1920年赫杰特齐的《市场营销学》,把市场营销学的知识进行总结,市场营销学萌芽;③1960年麦卡锡的《基础市场学》,主要是4PS,集中市场营销学的优点,至此市场;④1974年科特勒的《市场营销管理:分析与决策》,主要内容是6PS;⑤1982年兰·戈登的营销新理念,主要内容是11PS。
《市场营销原理与实务》考试复习指导
《市场营销原理与实务》期末复习指导一1、企业市场观念经历了怎样的发展历程?新旧观念有什么不同?1、生产观念,又称生产导向。
这是一种传统的、古老的经营思想。
它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品,2、产品观念。
认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
3、销售观念。
销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要。
4、市场营销观念。
5、社会市场营销观念。
是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
新旧两类观念的区别在于:1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
2、企业发展战略方案主要有哪几种?1.密集性增长策略;2.一体化增长策略;3.多角化增长策略:3、市场营销管理过程的主要有哪些步骤?五个相互紧密联系的步骤:企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
4、企业的经济环境主要包括哪些内容?1、经济发展状况。
2、人口与收入。
3、消费状况。
4、物质环境状况。
三、市场营销个体环境的主要有哪些内容?1企业内部环境。
2、生活资料消费者或生产资料的购买者。
3、供应企业和后续经销企业。
4、竞争企业。
5、企业对环境威胁的对策如何?1、对抗策略,也称抗争策略。
即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学(菲利普.科特勒)及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求?它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要:没有得到某些基本满足的感受状态。
(没有指向性的满足欲)欲望:对需要的具体满足物的愿望(当一种指向明确,需要就变成了欲望)需求:对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
(当有购买能力时,欲望变转化为需求)3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类;各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义:是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类:微观营销环境:与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境:与企业不存在直接的经济联系,是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系:是包容和从属的关系,微观受宏观营销环境的大背景所制约,宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入(personal Income)可支配的个人收入:PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入:DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT:将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析,以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途:它是一种应用广泛的分析工具,在战略管理,市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类(举例)地球资源可分为三类,即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
《市场营销原理与实务》复习资料
《市场营销原理与实务》复习资料第一部分课程考核的有关说明一、考核对象本课程的考核对象是中央电大“一村一个大学生”项目的学生。
二、考核方式本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。
形成性考核中的4次平时记分作业,由中央电大布置,其余部分由各省级电大自行安排。
形成性考核占课程总成绩的20%。
终结性考试即期末考试,期末考试成绩占课程总成绩的80%。
三、命题依据本课程的命题依据是根据中央广播电视大学“市场营销原理与实务”教学大纲、文字教材《市场营销原理与实务》(中央广播电视大学出版社出版2004年6月)。
四、考试要求教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行,三个层次要求如下:掌握:要求学员对这部分内容能够理解,即不仅要知道是什么,还要知道为什么;重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。
五、命题原则1.考核是检查教与学效果的重要方式,是教学环节不可缺少的组成部分,是保证教学质量、培养合格人才的重要手段,必须予以高度重视。
考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握程度,检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。
2.本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。
既考核对基本知识的识记能力,又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。
3.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大致为:了解10%左右,掌握占60%左右,重点掌握占30%左右。
4.试卷要合理安排各类题型的比重。
题型主要包括:选择题(含单选和多选)、判断题、简答题和案例分析题等。
在同一份试卷中,各类题型所占的分数比例大致为:客观性试题占50%(含单项选择题、多项选择题、判断题等),主观性试题占50%(含简答题、案例题等)。
每学期试题类型会有所不同,以当学期通知为准。
市场营销三复习资料
市场营销三复习资料引言市场营销是现代企业发展的重要组成部分,它涉及到产品销售、品牌推广、市场调研、客户关系管理等多个方面。
在市场营销的学习中,掌握相关知识和技巧非常重要。
本文档将为读者提供市场营销三的复习资料,帮助读者巩固相关知识。
一、市场分析市场分析是市场营销的第一步,它主要包括市场细分、目标市场选择和竞争对手分析三个方面。
1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个可以独立进行营销活动的细分市场的过程。
常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分和心理细分等。
在进行市场细分时,需要考虑到市场的规模、竞争程度和潜在利润等因素。
2. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上,确定企业重点进行营销活动的市场。
选择目标市场时,需要考虑市场的需求和潜力、竞争对手和企业的资源等因素。
3. 竞争对手分析竞争对手分析是指对市场上的竞争对手进行详细的调查和分析。
通过对竞争对手的产品、定价、分销渠道和宣传方式等进行分析,可以为企业制定有效的竞争策略提供参考。
二、市场定位市场定位是确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。
它主要包括定位目标、定位策略和定位方式三个方面。
1. 定位目标定位目标是企业在目标市场中希望达到的位置和形象。
定位目标可以是产品特性、产品应用领域或产品的定价策略等。
2. 定位策略定位策略是指企业如何通过差异化或专注化来在目标市场中找到自己的独特定位。
常用的定位策略包括差异化定位、专注化定位和低成本定位等。
3. 定位方式定位方式是指企业通过哪些方式来对目标市场进行定位。
常用的定位方式包括产品特性定位、用户定位和品牌形象定位等。
三、产品策划与开发产品策划与开发是指企业根据市场需求和自身资源,对产品进行策划和开发的过程。
它主要包括产品开发策略、产品设计和产品测试三个方面。
1. 产品开发策略产品开发策略是指企业根据市场需求和竞争对手情况,确定如何开发新产品或改进现有产品。
在制定产品开发策略时,需要考虑市场需求、技术可行性和竞争对手等因素。
市场营销学复习资料(华小手工作室)
名词解释市场营销:1、狭义:是引导产品及服务,由生产者流向消费者和使用者的企业活动。
是消费者群体和供应者群体之间进行的交换。
2、广义:是公司创造地、有效地使用自己适应所处环境的一切活动。
是个人和集体通过创造、提供和他人交换产品和价值,满足需要和欲求的社会管理过程。
现代交换经济中的四个市场:1、消费者市场:为了个人消费而购买物品或劳务的全部个人和家庭所构成的市场。
2、生产者市场:又叫产业市场或工业市场。
由购买货物和劳务,并用来生产其它货物和劳务,以出售、出租给其他人的个人或组织构成的市场。
3、中间市场:由所有获得商品并出售或出租给他人或组织,以获得利润的个人或组织构成。
4、政府市场:为了执行行政职能而采购或租用商品的各级政府组成的市场。
竞争型市场层次:1、品牌竞争者:以相似的价格向相同的顾客提供类似品牌产品的竞争者。
2、行业竞争者:提供一种或一类相互密切替代产品的竞争者。
3、市场竞争者:把其他竞争者看做是力求满足相同顾客需求或服务于同一类顾客群的竞争者。
基本概念:1、需要:感到没有得到某种满足的状态。
2、欲望:对需求的具体满足的愿望。
3、需求:有支付能力的欲望。
当有购买能力作为后盾时,欲望就变成了需求。
4、市场细分:公司根据消费者需求的差异性将整体市场划分为不同群组的过程。
5、目标市场:能给公司带来最大机会的服务对策。
6、营销者:希望从别人那里获得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
7、预期顾客:营销者所确定的有潜在愿望和能力进行交换的人。
8、产品:任何提供给市场,并能满足消费者某种需求与欲望的东西。
9、供应品:比产品更为广的东西,包括实体和无形物品。
10、价值:顾客所得与所付的比较。
11、满意:可感知的效果与期望相比较后,所形成的愉悦的感觉状态。
12、交换:通过以某种东西作为回报,从别人那里获得所需产品的行为。
13、交易:价值的交换。
14、关系营销:是公司与利益相关者建立强有力的经济、技术及社会关系,通过互利交换和共同履行诺言,实现保留顾客、降低交易成本、提高赢利的目标,其最终结果是为公司建立独特的营销网络资产。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素,它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握,对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说,都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料,帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略,以便更好地应用于实际工作中。
第一部分:市场营销概述1. 什么是市场营销?市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素,通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段,将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要,它可以帮助企业实现以下目标:- 满足顾客需求:通过市场营销策略和手段,企业能够准确地了解顾客需求,提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额:市场营销的目标是实现销售和盈利,通过不断优化营销策略,企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象:市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象,提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势:良好的市场营销能够使企业脱颖而出,建立竞争优势,与竞争对手区别开来。
第二部分:市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求,因此,顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段,研发出符合顾客需求的产品或服务,并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中,企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等,企业可以在市场中占据有利的位置,实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段,而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略,稳定并拓展市场份额,建立可持续发展的经营模式。
第三部分:市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择,将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素,并确定适合的市场定位。
市场营销原理与实务复习资料
市场营销原理与实务复习资料一、判断正误(根据你的判断,正确的划“√”,错误的划“X”。
每小题1分,共20分)1.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(X)2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
(√)3.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
(√)4.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
(√)5.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金,技术等实力。
(X)6.一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
(X)7.从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
(X)8.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用市场渗透策略。
(√)9.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
(√)10.新产品就是全新产品,也就是过去从未有过的产品。
(X)11.企业进行有效沟通的第一步是找出目标接收者。
(√)12.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
(√)13.采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
(X)14.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(X)15.在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(√)16.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略,这就是集中性市场策略。
(X)17.细分市场是由相类似的企业组成的。
(X)18.市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
(X)19.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)20.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
(√)21.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(X)22.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
市场营销复习资料
市场营销复习资料(总16页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销复习资料第一章一、名词解释1.市场:是商品经济特有的经济范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式,是商品经济中社会分工的表现。
2.消费者市场:指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场3.生产者市场:又称产业市场或工业市场。
是指所有购买商品及劳务,并将它用于生产其它商品和劳务,以供销售、出租或供应给他人的个人及组织4.中间商市场:指所有获得商品旨在转售或出租给他人,以获得利润的组织和个人组成的市场。
5.政府市场:指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。
二、简答题23、生产者市场有哪几种购买类型现有一个新注册成立的公司,拟购买一套新生产设备。
若你是生产这种设备的厂家的营销人员,你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略请结合购买决策过程谈谈你的设想。
组织购买类型:直接再购,修正再购,新任务采购。
购买过程的各个阶段:问题识别;确定所需;描述所需;寻找供货渠道;征求并分析供应商的建议;选择供应商;选择订购方式;反馈意见并评估4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些1.环境因素、2.组织因素3.集团因素(人际因素)4.个人因素。
第二章一、名词解释1.市场营销环境:是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
2.企业外界环境化:市场营销环境是个不断完善和发展的概念,其内涵不断扩大变化的过程被称为~。
3.环境威胁:指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。
4.市场机会:指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。
5.罗斯顿的经济发展阶段理论:美国学者罗斯顿(. Rostow)将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型:传统经济社会;经济起飞前的准备阶段;经济起飞阶段;迈向经济成熟阶段;大量消费阶段。
《市场营销原理与实务》期末复习资料
《市场营销原理与实务》期末复习资料《市场营销原理与实务》期末复习资料一、单项选择题1、对以下哪种产品适宜采用密集分散策略?( A )A.莲花牌味精 B.名画 C.古董 D.精工牌手表2、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫( A )A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化3、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是( B ).A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念4、某商店经营某牌自行车,其进货成本为450元/辆,加成率30%,按照完全成本加成法计算,则每辆自行车的零售价为( A )A.585B.480C.600D.5805、下面哪一个是以市场为导向的现代化组织模式的出发点?( B )A.产品设计B.顾客需要C.产品销售D.企业资源和能力6、市场调查与市场预测的关系是( B )。
A.市场预测是市场调查的基础B.市场调查是市场预测的基础C.二者无关D.二者等同7、当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取(B )竞争策略。
A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略8、产品的有形部分所组成的是产品的( D )。
A.实质层B.服务C.延伸层D.实体层9、当产品处于其生命周期的试销时,促销策略的重点是(A ).A.认识了解商品,提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性10、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是( C )。
A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略D.大量市场营销11、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎么看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需要进行( C )。
A. 市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求12、有效的市场细分必须具备以下条件( A )A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D.要做到分片集合化,子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力13、影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大?( D )A.与生活关系密切的必需品1B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度稿的名牌产品D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品14、以下不属于营业推广的促销方式是哪一种?( A )A.订货会和展销会B.优惠券C.赠品促销D.免费使用15、“七喜”饮料向消费者宣传;“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己的产品不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是( D )A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、价格竞争策略D、避强定位策略16、若要收集某商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的资料,下面那一个方法是信息源。
市场营销理论与实务期末考试重点资料
选择、判断、简答、案例消费者市场的特点:广泛性,分散性,复杂性,易变性,发展性,情感性,伸缩性,地区性简述消费者购买决策过程: 1.引起需求2.收集信息3.评估信息选择4.购买决定5.购后行为集团市场的购买特征:1.购买批量少,规模大2.以直接购买、人员销售为主,实行专业购买3.属于衍生需求4.需求弹性与价格弹性较小5.供需双方合作关系密切6. 实现租赁方式,以租代买目标市场营销步骤:(三大步骤:细分市场—选择目标市场—产品定位)1.描述目标市场2.创造出关于市场的新看法3.产品定位4.更好地传播产品特征5.开发整合开发营销策略市场细分含义:指按照消费者的欲望与需求把一个整体的市场分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
依据:1.地理细分2.人口细分3.心理细分4.行为细分标志:1.可衡量性2.可进入性3.可盈利性4.可行动性评估:1.细分市场的规模和发展潜力2.细分市场的吸引力3.公司的目标和资源选择目标市场战略的条件:1.企业的实力2.产品的属性差异程度3.市场差异性的大小4.产品市场生命周期的不同阶段5.考虑竞争对手的市场战略定位策略(定位依据):1.功效定位2.品质、、3.价格、、4.性别、、5.类别、、6.档次、、国际市场营销调研内容:1.市场环境调研2.市场动态调研3.营销实务调研4.竞争情况调研实施产品差异化策略应考虑因素:1.产品的使用环境2.消费者的收入水平3.消费习惯4.政府限制5.子公司经营需要品牌商标的策略:1.无品牌商标策略2.制造商或中间商品牌商标策略3.统一品牌商标策略4.个别品牌商标策略5.同一产品品牌商标策略影响企业产品定价的因素有哪些:企业的定价行为受到企业内外因素的影响。
内部影响因素包括:成本,产品特征,营销能力和企业定价目标。
外部影响因素包括:消费需求状况,市场竞争,国家政策法律的影响,货币价值和货币流通量的影响,中间商力量和消费者因素等方面。
国际市场产品的定价方法:1.成本导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法国际分销渠道:指所有产品及其所有权从生产者转移到国际消费者的过程中所经历的各种通道和市场组织的总和。
市场营销实务复习
名词解释1.市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。
2.品牌:品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。
3.分销渠道:也称作销售渠道,是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。
4.产品生命周期:产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
它一般经历四个阶段,即引入期、成长期、成熟期和衰退期。
但并不是所有的产品都会经历这四个阶段,每个产品实际的生命周期曲线是不尽相同的。
研究产品的生命周期是为了企业能根据产品生命周期的不断演变而不断调整其市场营销策略。
5.促销:企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。
6.市场细分:所谓市场细分是指通过市场调研,依据消费者的欲望和需求、购买行为和消费习惯等方面的差异,将某一产品市场整体划分为若干具有共同特征的消费群体市场的过程。
企业的目标市场策略可以分为无差异市场策略、差异市场策略和集中市场策略三种类型。
中间商:指处于生产者与消费者之间,参与商品流通业务,促进买主行为发生和实现的组织或个人。
7.分销渠道:是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
8.物流:物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是根据实际的需要,运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。
物流决策主要涉及的有订单处理、仓储决策、库存水平和运输管理等内容。
判断题1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。
(×)2.市场营销就是推销和广告。
(×)3.交换是一个过程。
在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。
(√)4.所谓市场营销观念,就是企业进行营销活动的指导思想和行动指南。
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市场营销原理与实务复习资料一、判断正误(根据你的判断,正确的划“√”,错误的划“×”。
每小题1分,共20分)1.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(×)2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
(√)3.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
(√)4.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
(√)5.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金,技术等实力。
(×)6.一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
(×)7.从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
(×)8.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用市场渗透策略。
(√)9.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
(√)10.新产品就是全新产品,也就是过去从未有过的产品。
(×)11.企业进行有效沟通的第—步是找出目标接收者。
(√)12.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
(√)13. 采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
(×)14.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×)15.在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(√)16.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略,这就是集中性市场策略。
(×)17.细分市场是由相类似的企业组成的。
(×)18.市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
(×)19.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)20.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
(√)21. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(×)22.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
(√)23.劝说性广告在产品的成熟期极为重要。
(×)24.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)25.对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
(×)26.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(×)27.某种洗衣粉,顾客一次购买l0袋以下海袋价格为4元,若一次购买l0袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。
(×)28.照相机和胶卷是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低,即照相机价格高,胶卷价格也定得高,反之亦然。
(×)29.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(√)30.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
(√)31.自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)32.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
(×)33.对单位价值较低、流通环节较多。
流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉的策略。
(√)34.产品定价的最低限度是产品的成本费用,最高限度是市场需求及有关限制因素。
(√)35.生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常应设臵市场管理型组织。
(×)36.一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。
(√)37.同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
(×)38.抽样调查通常比普查在人力、物力。
财力方面的开支大,所需要的时间长。
(×)39.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
(×)40.市场型新产品和技术型新产品是一回事。
(×)41.企业利润水平与市场占有率同向增长。
(×)42.生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料制品的需求,因此,有人称之为“引申需求”。
(√)43.采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
(×)44.我们所说的产品,一般就是指产品的实体层。
(×)45.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。
(√)46.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
(×)47.市场营销就是推销和广告。
(×)48.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
(×)49.因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。
(√)50.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,反之影响大。
(√)51.汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低,即汽车价格高,零配件的价格也定得高,反之亦然。
(×)52.以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
(√)53.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品,后者注重产品质量。
(√)54.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)55.无选择性市场策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标,为整个市场服务的。
(√)56.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。
(×)57.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是渗透价格策略。
(×)58.按照市场营销学对新产品的定义,换代产品不属于新产品的范畴。
(×)59.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
(×)60.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
(√)61.整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。
(×)62.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(×)63.提示性广告在产品的成熟期极为重要。
(√)64.企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
(×)65.消费品种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
(×)66.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
(√)67.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
(×)68.企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
(×)69.选择性营销策略具有一定的局限性,因此这—策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
(√)70.告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
(√)71.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)72.市场挑战者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
(×)73.市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
(×)74.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是密集分销。
(×)75.企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则人员推销的作用最大;如果采用“拉”的策略,则广告的作用更大些。
(√)77.市场定位是目标市场营销的基础。
(×)78.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
(×)79.规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。
(√)80.在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(×)81.同质性产品适合于采用选择性市场营销战略。
(×)82.每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
(×)83.市场细分就是把一个异质整体市场划分炎若干个相对同质的子市场的过程。
(√)84.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
(√)85.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
(×)86.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,尼康D80相机就是一个产品项目。
(√)87.从市场营销的实践看,当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企业往往能成功地实施撇脂定价策略。
(√)88.公共关系的全部活动和职能,最终都是为了塑企业的良好形象。
(√)89.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)90.随着竞争的发展,企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
(×)91.垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理,事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。
(√)92.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
(√)93.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大。
(√)94.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。
(√)95.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
(×)96.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具,其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
(×)97.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
(√)98.对于经营业产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业,一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构。
(√)99.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
(√)100.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
(√)101.产品生命周期指的是产品的经济生命,它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
(√)102.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是普遍性销售。
(×)103.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。
(×)104.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
(×)105.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(×)106.企业制造或经营业着多少不同的产品品类是产品组合的深度。