设计院(QM)质量手册样本
质量手册QM-20161.0
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的控制
8.3.5设计和开发的输出
7.1.2人员
组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程，具体见《岗位任职资格及要求》。
7.1.3基础设施
组织应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。
基础设施可包括：
a) 建筑物和相关的设施；
b) 设备（包括硬件和软件）；
c) 运输资源；
d) 信息和通讯技术。
■受控版本
□非受控版本
xxxx有限公司
文件编号：QM-2015
版 本：A0
制订日期：2015.12.20
制定单位：体系小组
核准
审核
拟案
文件修订记录表
最新版本
修订之版本
修订之页次
修订状况/原因
制/修订人
文件制定/修订日期
A0
暂未修订
文件新发行
1.0前言
1.1手册说明
1.2质量手册颁布令
1.3 公司简介
我们一直致力于优质生产种类包装装满、商标印刷、各种工艺品、食品、医药、电子电器类包装彩盒以及精品礼盒、纸袋、广告招贴、书刊画册、罐头标贴、精美挂卡吊牌等印刷品，致力于缔造“品质优良、服务完善、价格合理”的品牌服务
为提高公司管理水平，确保为客户稳定提供优质产品和服务，本公司自2015年开始宣贯ISO9001：2008质量管理体系，2015年体系进入正式运行阶段，本公司所有过程均处于受控之中。
质量手册QM-2008-01
厦门新福莱科斯电子有限公司X I A M E N N E W F L E X E L E C T R O N I C C O., L T D颁布令质量是企业的生命，顾客满意是企业的目标。
为了使本公司的产品质量，满足顾客要求，赢得市场信誉，同时为了公司的质量保证体系能适合全球汽车生产配套厂商的要求，公司根据ISO/TS16949：2002以及本公司的实际情况编制该《质量手册》，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
《质量手册》是本公司所有质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则，也是公司对外质量保证的承诺。
本公司全体员工必须严格执行本手册和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
为了确保按照ISO/TS16949：2002的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO/TS16949：2002和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理代表一起将本公司质量管理体系提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2008年01月15日起正式实施，生效版本为1.0。
总经理:2008年01月15日ISO/TS16949质量手册文件编号QM-2008-01第三章质量手册概述说明页次10/536.1若客户在产品检验项目/内容如有额外要求时，则在《质量保证协议》或《质量合同协议》（如检验规范/基准加以说明。
7.0引用标准或文件：7.1与客户签订《质量保证协议》7.2客户特定要求程序7.3专业手册（APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC）（分别为第五版/第四版/第三版/第二版）。
7.4 IPC-6013A，IPC-TM-650（最新版式本2005版）ISO/TS16949质量手册文件编号QM-2008-01 第四章经营理念/质量方针/质量目标页次11/53一、经营理念（宗旨）：诚实、创新、和谐、共赢二、质量方针：为客户提供优质的产品和服务是我们永恒的追求三、本公司质量方针含义说明：“为顾客提供优质的产品和服务”是通过我们全体员工的不懈努力，不断地提高我们的产品管理和服务管理；我们对这一目标的“追求”既是不懈努力的过程,也是我们营造希望和使之实现的必由之路。
杭州设计院质量管理手册
XXXX建筑设计院有限公司质量管理手册一、公司员工手册1、公司管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司的发展壮大，提高经济效益，特制订本管理条例。
（1）、公司全体员工应遵守国纪国法，遵守公司的规章制度和各项决定、规定、纪律。
（2）、公司要求，提倡员工爱护公司财产、设备，禁止任何部门，个人侵占、破坏公司财产。
（3）、公司倡导员工团结互动，互相尊重、发扬集体合作和创造竟业精神，禁止任何部门、个人为小集体或个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
（4）、公司员工应自觉维护公司形象，禁止部门、个人做出有损公司形象、声誉事件。
（5）、公司鼓励、欢迎员工就公司事物发展提出合理化建议。
（6）、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，提倡良好的工作风气，提高工作效率，反对办事拖拖拉拉，不负责的工作态度。
（7）、“按劳取酬”“多劳多得”是公司劳动分配原则。
（8）、提倡节约，反对铺张浪费，降低消耗、增加收益。
2、员工守则（1）、遵纪守法、忠于职守。
（2）、维护公司声誉，保护公司利益。
（3）、服从领导、关心下属、团结互助。
（4）、爱护公物、节约开支、杜绝浪费。
（5）、讲究卫生、保持工作环境整洁。
（6）、努力学习、积极进取、勇于开拓、创新。
3、试用新员工正常情况下都要通过1个月的试用期。
试用期后仍然被公司雇用，才算成功通过试用并自动成为公司合同期员工。
在试用期内，双方必须有为期一天的终止考察期。
雇用关系如在这期间被终止，将不会进一步聘用。
整个试用期间，新员工由公司决定支付法定假日薪水，薪水按天计算，没有其它任何福利。
成功通过试用后，这些权益将从正式聘用日算起。
根据员工的表现公司有权延长适用期，用书面形式通知本人。
在试用期延长期间，所有条款和规定自动保持试用期条件。
如试用期内被认为不完全合格，公司有权保留调整薪水的权力。
4、聘用员工的聘用通过聘用书形式，包括职位、开始时间、月薪和特殊条款。
5、办公时间周一至周五正常办公时间从早上8：30—下午5：00，一个小时的午餐时间性为中午11：30—12：30。
QM质量手册
QM质量手册0.1 手册发布令随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品质量，满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在质量方针“面面俱佳、精益求镜、关注市场、重视客户”的指导下，严格按照ISO9001：2008标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了东莞市巴斯锘卫浴有限公司（下称公司）的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件，并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。
公司《质量手册》，现自2011年月日起执行，全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。
总经理：日期：2011年08月27日0.2 任命书为了全面执行本公司ISO9001：2008质量管理体系的具体要求，现任命余希榜为本公司管理者代表，并自文件生效日起负责履行以下职责：1、建立符合ISO9001：2008要求的质量管理体系，确保质量体系的有效运行和维持。
2、贯彻执行本公司的质量方针和质量目标。
3、编写和修改《质量手册》，并组织贯彻实施。
4、建立本公司的内部审核制度。
5、定期组织对本公司的品质系统进行管理评审，跟进有关项目。
6、通过管理评审向管理层报告质量体系的运行情况，不断改善质量体系。
7、有权对不遵照公司品质体系运作的部门、人员进行督导和处分。
8、代表本公司处理与质量体系有关的外部事务。
总经理：日期：2011年08月27日0.3 本公司简介一. 公司概况: 公司于2009年创办于东莞,厂房面积5000平方米，公司专业设计，生产高档浴室带灯镜子以及带灯镜柜，目前产品100%出口到欧美等市场。
产品的设计，质量深受客户的好评。
公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念，以“企业与时代共同前进、企业与客户共创价值、企业与员工共同发展”的核心价值观，致力于实现股东、员工、客户和社会的价值最大化。
设计院质量保证手册
设计院质量保证手册依照《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》编制2003-01-01试行1．简介与说明1.1设计院简介XX设计院是设计单位，现有员工43人，其中高、中级工程技术人员20余人，主要从事XX的设计及运行调试、技术咨询、新技术开发运用等专业工作。
并配有先进的技术装备，CAD出图率达到100%。
联系电话：（0991）XXX传真：（0991）XXX邮编：XXX通讯地址：XXX授权令为确保我院质量管理体系按《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》顺利创建和持续有效地运行，特授权我院副院长包振新同志为本院的管理者代表，并委以以下职责：1、确保我院质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持，并持续改进。
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要。
3、确保我院管理中实行“横到边、竖到底”的运行体系，不留死角，并保持始终如一。
4、确保本院员工在今后的业务中以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求的意识。
5、负责质量管理体系的对内协调和对外联络。
院长：2003/1/1本《质量手册》依据《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》制定，阐明了设计院今后的质量方针和目标，描述了质量管理体系的全过程和运行要求。
本手册适用于本院所承担的设计及各管理部门的服务。
《质量手册》是我院质量管理的基本法规、质量管理体系运行的准则，实施质量保证的纲领性文件，充分体现我院在业务的全过程中对顾客的郑重承诺。
本《质量手册》现准予颁布，自2003年1月1日起实施。
本院全体员工必须严格遵照执行。
院长：2003/1/1一、质量方针精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意。
二、质量目标设计产品合格率100%，优良品率达70%，确保自治区级优秀设计二等奖1项，三等奖1项。
每个设计室创优项目2～3项。
1、本方针与本院总体经营方针相适应，是经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
2、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本院与质量有关的各部门应在此基础上建立质量目标。
QM01质量手册-ISO体系资料
前言1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令及适用范围1.3 公司简介2.0 引用标准3.0 有关术语4. 组织的背景环境4.4.1 总则4.4.2 过程方法4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入19.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 组织架构图附件2 质量管理体系职能分配表附件3 质量体系程序文件承办单位一览表附件4 质量目标附件5 质量方针及释义1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
质量手册QM-02-01
AA-QM-02-01 质量手册1.总则贯彻ISO9001：2000国际标准的目的，是为了维持和持续完善本公司的质量管理体系，使质量管理体系的各个过程、要素及活动有章可循，重在满足顾客对产品质量与服务要求，运用持续改进措施，在预防和减少缺陷，减少过程消耗损失，改进和提高公司效益上起到积极作用。
2.编制说明2.1质量手册的使用范围：2.1.1本手册适用于公司为客户提供的产品及过程。
2.1.2本手册适用于公司向客户介绍产品质量的保证能力。
2.2质量手册的制订、修改程序：2.2.1本手册由公司ISO9001推动小组起草，管理代表审核，厂长批准。
2.2.2本手册的修订按AA-QP-03-03程序文件执行。
2.3质量手册的分发、回收、及管制规定：2.3.1分发：公司领导、高级管理人员、各部门主管、各部门各一分。
2.3.2回收：由文管中心将换版或作废的质量手册回收并做记录。
2.3.3保管：质量手册原件由文管中心存档，分发本由各使用者保管，不得遗失。
2.3.4管制：2.3.4.1内部使用的手册一律加盖管制章不得任意影印或分发。
2.3.4.2若属对外介绍或赠与客户时，需由管理代表批准。
3.公司简介任命书为了建全公司的品质管理体系，有效地全面推行IS09001品质管理，现任命为本公司品质保证系统管理代表，履行以下职责（若因公差或缺勤时由总经理兼代理其职务）：1、负责根据ISO9001 标准建立本公司的品质体系和相关的程序文件。
2、负责各部门的程序文件及技术文件的批准工作。
3、负责保持ISO9001品质体系的有效运行并向总经理汇报有关运行情况。
4、负责有关品质体系的组织或与外部联络活动一切事宜。
AAA有限公司总经理：AA-QM-02-01 质量手册2002年09月15日4.0 质量管理体系4.1宗旨按质量管理体系标准要求建立文件化的质量管理体系，按文件规定实施、测量监控和保持，并由测量信息分析不足，采用持续改进方法不断完善质量管理体系的运行。
QM质量管理手册范本
市虎门恒崴手袋厂质量手册受控状态:文件编号：HW-QM-01 版本号：A/0编制：日期:审核：日期:批准：日期:0.1 目录质量手册6.1 总则 (18)6.2 人力资源 (18)6.3 基础设施 (18)6.4 工作环境 (18)第七章产品实现 (19)7.1 产品实现的策划 (19)7.2 与客户有关的过程 (19)7.3 设计和开发 (20)7.4 采购 (20)7.5 生产和服务提供 (20)7.6 监视和测量设备的控制 (22)第八章测量、分析和改进 (23)8.1 总则 (23)8.2 监视和测量 (23)8.3 不合格品控制 (24)8.4 数据分析 (25)8.5 改进 (25)附件附件1体系职能分配表 (27)附件2管理者代表任命书 (28)附件3质量管理体系用语 (29)市虎门恒崴手袋厂质量手册-------- ------ ------ ——!:: :■■十—-- -十i L i■H i・■・・ir ■・・■■■・・■、・■■卜■I■ ■■・・・■・・■ n ■ ■・・・■・・■ n ■ ■ ■'B ■■■»■■■ av ・・・■・・■ n ■ ■・、・■ ■■ n ■ ■・・・■・・■ n ■ ■；i0.2修订记录容订修订-编号：HW-QM-01版本：A/0生效日期：2012-3-28 页数：3/30批准文控确认--I0.3公司简介恒崴手袋厂位于市虎门镇树田富安工业区。
全厂面积8000平方米。
产品以出口为主。
主要生产各类手袋和电器包装袋。
产品主要有背包、旅行袋、工具袋，吸尘袋，CD/DVD袋、收音机袋，须刨袋、相机袋、冰袋、笔袋、购物袋、环保无纺布袋，化妆袋、眼镜袋，肩袋、钱包、手机套、索绳袋、文件夹、腰包、EVA盒，IPAD皮套等各种车缝制品。
本司产品主要销往欧洲，美国，日本，奥洲等国际市场。
本厂拥有多年的手袋生产经验.电脑车,高周波,平车,高车,双针车，锁边车，剪切机，过胶机，打钉机，裁床等机器设备齐全，能按客户的要求设计，制板，生产.并保证品质优良，货期准时.并为客户开具17%增值税专用发票.“最优良的品质，最优质的服务，最优惠的价格”是我们坚定的生产经营理念.欢迎来电咨询，来样制板.期望能与贵司真诚合作，共谋发展.市虎门恒崴手袋厂市虎门镇树田社区富安工业区光亮路1号。
QM-01质量手册-2
质量手册Quality Manual编写：审核：批准：分发编号： 00受控标识：(盖受控文件印章)颁布日期：2017-09-18 实施日期：2017-09-18文件修订履历表目录0.0 前言在全球经济一体化的今天，市场的竞争越演越烈，归根结底是质量的竞争。
为了进一步提高产品质量、服务质量和市场竞争力，公司领导做出战略性决策，全面导入了以基于ISO9001:2008的ISO13485：2016及MDD 93/42/EEC/ISO9001:2015为标准的质量管理体系。
为了满足公司的不断发展要求，特编制了《质量手册》，以落实、贯彻与国际接轨的质量管理体系标准。
本《质量手册》确立了公司的方针、目标以及为保证其实施而建立的质量管理体系，它规定了与产品质量相关部门及人员的职责、权限、相互之间的关系和开展质量管理活动的纲领和行动准则，并向社会、顾客证实公司具有提供满足产品质量的能力。
本手册符合ISO 9001:2015《质量管理体系要求》、ISO 13485:2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》和MDD 93/42/EEC《医疗器械安全指令》附录5.3的要求，符合国家有关质量法规、法令和政策的规定，符合本公司的实际情况，特予以批准颁布。
自发布之日起实施，公司全体同仁必须遵照并认真贯彻执行。
总经理：2017-09-180.1 公司概况公司背景: 深圳市永恒建欣精密模具有限公司是一家集生产、销售为一体的企业，是一家综合实力雄厚、配套设施完善、生产管理规范、专业生产包装材料的私营企业，在行业中享有盛誉。
公司内各部门均采用独立划分的水平化企业运作模式，以降低成本，提高效率。
生产设施:本公司采用全自动、高精度的生产设备。
员工:其中拥有多名高素质的科研和生产管理人员。
客户: 本公司客户为所有消费者群体，并力争为全世界消费者提供优品质、低成本、高可靠性的塑胶产品与服务。
产品: 硅橡胶制品（医疗硅胶护角垫）、塑胶制品的生产及销售认证范围：硅橡胶制品（医疗硅胶护角垫）、塑胶制品的生产及销售0.2 组织结构图注：财务部不纳入ISO9001:2015质量管理体系。
QM-2020 质量手册
[公司名称]XX/QM-2020 A/0质量手册依据ISO9001—2015分发号:编制:核准:xxxx年xx月xx日发布xxxx年xx月xx日实施版本/修改状态：A/0目录1.0 质量手册颁布令2.0 质量方针、质量目标颁布令3.0 质量手册说明4.0 质量手册修改控制5.0 企业简介6.0 范围7.0 引用标准8.0 术语和定义9.0 质量管理体系要求10.0 组织环境11.0 领导作用12.0 策划13.0 支持14.0 运行15.0 绩效评估16.0 持续改进附录I 质量管理体系组织机构图附录II 产品实现过程∕品质控制流程图附录III 各部门质量分目标版本/修改状态：A/01.0质量手册颁布令为加强管理、保证各种玩具、塑胶制品、五金制品等产品制造质量、提高效益和降低成本，本公司质量管理手册，编号：XX/QM-2020，经公司最高管理者审定，现予准颁布，自XXXX年XX月XX日起生效实施。
质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件，全体员工务必遵照执行。
本《质量手册》是我公司玩具、塑胶制品、五金制品等产品制造质量管理的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，也是本公司向客户提供服务的质量保证和承诺。
各部门和全体员工必须认真学习、深刻领会并遵照执行。
总经理：xxxx批准日期：XXXX年XX月XX日版本/修改状态：A/02.0质量方针、质量目标颁布令质量方针:顾客至上、质量第一、全员参与、持续改进1)通过建立全面质量管理体系，有效控制并持续改进各项业务过程，提高运作效率和效能, 以最有效的方式管理、运行和营销组织。
2)积极创新，持续改善，以合理的价格提供令顾客满意的产品，取得并保持在同行业的良好信誉。
3)对我们现有的和潜在的顾客需求变化作出迅速而敏感的反应,维护并且有机会时扩展我们的顾客群。
4)通过培训，使全体员工牢固树立“以顾客为中心”的思想，让每个员工认识到“质量是企业的生命”,自己的工作对产品质量负有不可推卸的责任。
QM质量手册new
副本编号：编写 ISO9000推行小组审核批准日期 2003年7月1日日期日期目录封面 (1)目录 (2)更改记录 (3)《质量手册》颁布令 (4)质量方针/质量目标 (4)公司简介 (5)管理者代表任命书 (6)《质量手册》管理规定 (7)范围 (8)引用标准 (8)质量管理体系 (8)管理职责 (9)资源管理 (11)产品实现 (12)测量、分析和改进 (15)质量职责分配表 (17)质量体系网络图 (18)更改记录厦门XXXX集成系统工程有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。
经审核覆盖了ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、指令和本公司的实际情况。
本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件,对外是公司质量保证能力的文字表述，以使客户和第三方确信：公司的技术和质量管理能力可以保证安装的系统工程的质量达到符合性、适用性和有效性的要求。
现予批准发布，于2003年7月1日在公司范围内开始实施，全体员工务必认真学习、严格执行。
总经理：年月日专业设计、优质服务、持续改进、客户满意注解：a)“专业设计”：了解客户的需求，严格按照国家、行业技术标准、程序文件和相关操作规范进行专业化设计，并具备技术领先优势。
b)“优质服务”：指在系统工程设计、安装、调试的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，提供最好的服务。
c)“持续改进”：指公司系统工程设计、安装、调试的不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。
d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。
质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适宜性进行评审，从而保证质量方针的持续性、适宜性。
XX工程设计院 质量手册
XX冶金工程技术有限公司质量管理体系质量手册（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制）SXYJ-QM-SC-2018（版本：A/0）2018年3月1日发布/实施目录0.1 手册修改控制页0.2 批准页0.3 管理者代表任命书0.4 公司概况0.5 质量方针、目标0.6 质量手册管理规定1 目的和范围1.1 总则1.2 应用2 引用标准3 术语和定义4 公司环境4.1 理解公司及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 管理承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限5.3.1 职责和权限5.3.2 部门及特定职责6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.4.1 外部沟通7.4.2 内部沟通7.4.3 沟通方式7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 外部提供产品管理8.4.3 外部供方的信息8.4.4 外部提供产品的验证8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.4 交付后的活动8.5.5 更改的控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出控制9. 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 过程监视和测量9.1.4 产品的监视和测量9.1.5 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2 不符合、纠正和预防措施10.3 持续改进11. 附录11.1 组织机构图11.2 质量体系职能分配表（ISO9001:2015 idt GB/T19001-2016) 11.3 工程设计实现流程图0.1 手册修改控制页0.2 批准页现批准发布公司《质量手册》(SXYJ-QM-SC-2018)，本人郑重做如下承诺：认真履行职责，领导公司营造一个以顾客为关注焦点并满足顾客需求和期望的良好环境，使全体员工理解并贯彻本公司的质量方针和目标，实施并保持质量管理体系，坚持持续改进，确保产品获得顾客的满意。
QM2000质量手册(1)
XX食品有限公司- 01QM2000质量手册批准:审核:编制:主管部门: 机要室发布日期: 年月日实施日期: 年月日目录序号页码目录2-4 0.0修订履历5-5 0.1手册发布令6-6 0.2任命书7-7 0.3公司简介8-8 0.4质量方针和质量目标9-91范围10-10 1.1总则10-10 1.2应用10-10 1.3删减说明10-10 2引用标准11-11 3术语和定义11-11 4质量管理体系要求12-124.1总要求12-13 4.2文件要求14-14 4.2.1总则14-14 4.2.2质量手册15-154.2.3文件控制15-16 4.2.4记录控制16-17 5管理职责和管理保证18-185.1管理承诺18-19 5.2以顾客关注焦点19-20 5.3质量方针20-205.4策划21-21 5.4.1质量目标21-21 5.4.2质量管理体系策划22-225.5职责、权限与沟通23-235.5.1职责与权限23-24 5.5.2管理者代表25-25 5.5.3内部沟通25-25 5.6管理评审26-26 5.6.1总则26-26 5.6.2评审输入26-275.6.3评审输出27-276资源管理28-28 6.1资源提供28-28 6.2人力资源29-29 6.2.1总则29-29 6.2.2能力、意识与培训29-29 6.3基础设施及卫生要求30-30 6.4工作环境31-317产品实现32-32 7.1产品实现及安全卫生预防策划32-33 7.2与顾客有关的过程33-33 7.2.1与顾客有关的要求的确定33-33 7.2.2与顾客有关的要求的评审33-35 7.2.3顾客沟通35-35 7.3 设计与开发7.4采购35-35 7.4.1采购过程35-35 7.4.2采购信息36-36 7.4.3采购产品的验证36-36 7.5生产提供及安全卫生控制37-37 7.5.1生产加工过程及安全卫生的控制37-38 7.5.2生产提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性38-39 7.5.4顾客财产39-397.5.5产品防护、卫生及有毒有害物品的控制39-40 7.6监视和测量装置的控制40-41 8测量、分析和改进42-42 8.1总则42-42 8.2监视和测量43-43 8.2.1顾客满意43-43 8.2.2内部审核43-43 8.2.3过程及关键控制点的监视和测量44-44 8.2.4产品的监视和测量44-45 8.3不合格品控制及产品回收45-46 8.4数据分析46-47 8.5改进47-47 8.5.1持续改进47-47 8.5.2纠正措施48-48 8.5.3预防措施49-49 9手册管理50-50附录1 公司质量管理组织结构图附件2 质量管理职能分配表0.0文件修订履历0.1质量手册发布令0.2任命书0.3公司简介0.4质量方针和质量目标1 范围1.1总则本公司依据ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》建立了质量管理体系本《质量手册》是根据并整合ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》，结合本公司实际及行业特点编写而成的，适用于本公司的生产、经营和管理的需要。
杭州某设计院-质量管理手册
XXXX建筑设计院有限公司质量管理手册一、公司员工手册1、公司管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司的发展壮大，提高经济效益，特制订本管理条例。
（1）、公司全体员工应遵守国纪国法，遵守公司的规章制度和各项决定、规定、纪律。
（2）、公司要求，提倡员工爱护公司财产、设备，禁止任何部门，个人侵占、破坏公司财产。
（3）、公司倡导员工团结互动，互相尊重、发扬集体合作和创造竟业精神，禁止任何部门、个人为小集体或个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
（4）、公司员工应自觉维护公司形象，禁止部门、个人做出有损公司形象、声誉事件。
（5）、公司鼓励、欢迎员工就公司事物发展提出合理化建议。
（6）、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，提倡良好的工作风气，提高工作效率，反对办事拖拖拉拉，不负责的工作态度。
（7）、“按劳取酬”“多劳多得”是公司劳动分配原则。
（8）、提倡节约，反对铺张浪费，降低消耗、增加收益。
2、员工守则（1）、遵纪守法、忠于职守。
（2）、维护公司声誉，保护公司利益。
（3）、服从领导、关心下属、团结互助。
（4）、爱护公物、节约开支、杜绝浪费。
（5）、讲究卫生、保持工作环境整洁。
（6）、努力学习、积极进取、勇于开拓、创新。
3、试用新员工正常情况下都要通过1个月的试用期。
试用期后仍然被公司雇用，才算成功通过试用并自动成为公司合同期员工。
在试用期内，双方必须有为期一天的终止考察期。
雇用关系如在这期间被终止，将不会进一步聘用。
整个试用期间，新员工由公司决定支付法定假日薪水，薪水按天计算，没有其它任何福利。
成功通过试用后，这些权益将从正式聘用日算起。
根据员工的表现公司有权延长适用期，用书面形式通知本人。
在试用期延长期间，所有条款和规定自动保持试用期条件。
如试用期内被认为不完全合格，公司有权保留调整薪水的权力。
4、聘用员工的聘用通过聘用书形式，包括职位、开始时间、月薪和特殊条款。
5、办公时间周一至周五正常办公时间从早上8：30—下午5：00，一个小时的午餐时间性为中午11：30—12：30。
QMS质量手册质量管理体系
QMS质量手册质量管理体系QMS Quality Manual Quality Management System说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
QMS质量手册:质量管理体系 本章描述了公司质量管理体系所需过程的管理，提出了建立、实施、保持和改进质量管理体系有效性的总的要求，明确了质量管理体系文件的范围、质量手册内容及对文件和记录控制的要求。
1总要求 本条明确了建立质量管理体系并形成文件，实施、保持和持续改进质量管理体系有效性总的要求。
1.1质量管理体系所需过程的识别 综合部应组织职能部门系统地对质量管理体系所需过程予以识别和管理，使过程达到预期的结果。
必须做到: a)识别建立质量管理体系所需的过程，这些过程对产品质量的影响程度，识别其中的简单过程、复杂过程、关键过程、一般过程及相互关联的过程。
识别这些过程的输入输出，应开展的活动，投入的资源。
识别过程的顾客及顾客的要求; b)为达到过程的有效运行，除对过程识别之外，应确定过程之间的相互作用、过程顺序及过程的接口; c)必须对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，按过程结果的特性，确定对过程进行监视、测量和分析的准则和方法; d)为确保这些过程的有效运行，并对其加以监视、识别，必须获得必要的用于过程运行的资源和对过程监视的信息，明确信息的收集和反馈，通过对信息的判定实现对过程的监视; e)通过对这些过程业绩的监视、测量以及监视、测量所获结果的分析，对过程采取必要的措施，以实现对过程策划的结果及对这些过程的持续改进。
1.2外包过程的识别 本公司产品实现过程中涉及的外包过程应予以识别，明确其控制的内容和方法，控制的实施见《采购控制程序》、《生产安装过程控制程序》相关条款中实现。
2文件要求 编制的质量管理体系文件，应能成为本公司质量管理体系运行的依据，起到沟通意图、统一行动的作用。