音视频转码-常见问题-百度开放云

常见问题
视频上传
音视频转码API支持上传吗？
音视频转码是一个转码服务，视频存储在对象存储（BOS）上，需要使用云存储（BOS）的API进行上传。

视频转码
目前支持输出哪些视频转码格式？
•支持输出的视频格式为FLV、MP4、HLS。

•支持输出的音频格式为MP3、M4A。

直播类问题
音视频转码是否提供直播服务？
暂不提供。

性能类问题
免费队列的转码服务，有SLA保证吗？
免费队列的转码服务，当前为免费服务。

使用免费的转码集群，对单个用户的SLA不做承诺，不排除用户量巨大的时候，由系统繁忙造成的排队时间较长现象。

将来用户独享服务可以保证SLA。

计费类问题
转码服务是否收费？
转码服务提供的队列分为两种：
•免费队列，永久免费；
•私有队列，暂不提供。

转码服务依赖开放云提供的存储服务，存储数据需要的费用，遵照存储产品收费标准进行收费，具体价格请参考产品定价。

访问产生的流量和用到的其他产品，按照流量和各产品的计费标准进行收费，比如CDN，CDN的价格可参考产品定价。

播放器相关
可以使用通用的播放器来播放转码后的视频吗？
可以。

自定义格式的加密需要用专门的播放器来播放，如有需要，请发工单联系百度技术团队，或加hi群：1464515。

视频服务器上部署了crossdomain.xml，但flash播放器仍然无法访问服务器上的视频？
请检查crossdomain.xml中的授权是否正确，并确认文件的字符编码为UTF-8编码。

视频文件放在BOS上，怎样设置crossdomain.xml？
将crossdomain.xml放在BOS的bucket根目录，并且视频URL采用bucket name前置的方式
“/path/filename”。

另外需要确保如下文件可访问：/crossdomain.xml。

Web player可以播放mp4视频，但是不能播放m3u8视频？
请检查crossdomain.xml是否正确设置，m3u8视频是采用flash模式，需要跨域许可，mp4视频优先采用html5模式播放，不需要跨域许可。

Web player在PC上可以正常播放，但是在手持设备上不能播放？
手持设备上只支持mp4格式视频播放。

其他
如何提升用户加载视频的速度？
建议配合使用开放云的CDN服务。

开放云的CDN针对多媒体内容做过深度的优化，具体的操作配置防范参见CDN的操作指南。