海口市餐饮业服务与管理现状的对策与研究
餐饮业存在的问题及解决建议
餐饮业存在的问题及解决建议一、概述在当代社会中,餐饮业作为服务性行业发展迅速。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,餐饮业也面临着一系列问题。
本文将探讨当前餐饮业面临的问题,并提出相应的解决建议。
二、问题描述1. 价格不透明:许多餐厅没有明确标示食品价格,导致消费者对实际消费金额感到困惑。
2. 食品安全隐患:部分餐馆在食材采购、储存和加工过程中存在卫生问题,给消费者的身体健康带来潜在风险。
3. 用工纠纷频发:一些员工受到不公平待遇,包括低工资、长时间劳动以及缺乏保障。
4. 餐厅环境不卫生:有些餐馆存在卫生死角和清洁不彻底等问题,影响了消费者的用餐体验。
5. 缺乏创新与个性化:许多餐厅菜单选择单一,缺乏创新。
消费者对于个性化菜品的需求愈发迫切。
三、解决建议1. 加强价格透明度:餐馆应该在菜单上明确标示食品价格,给消费者一个清晰的消费概念。
此外,餐馆可以通过推广特价菜或套餐优惠等方式来增加顾客选择时的透明度。
2. 强化食品安全管理:餐厅应当严格遵守卫生要求,在食材采购、储存和加工过程中进行规范管理。
定期组织员工参加卫生培训,提高其卫生意识和操作技能,确保食品安全与健康。
3. 提高员工福利待遇:餐饮业应该注重员工权益保护,合理设定薪资水平,并提供良好的劳动时间和休假制度。
同时应为员工提供职业培训和晋升机会,增强员工对企业的归属感。
4. 严格环境卫生标准:引入第三方监督机构对餐馆进行定期检查,确保环境清洁卫生。
同时,通过宣传教育活动提高顾客对卫生要求的认识,增加消费者对餐馆环境卫生的监督资本。
5. 创新与个性化菜品:餐饮业应当迎合市场需求,推出创新、个性化的菜品。
在菜单中提供不同口味和风格的选择,根据消费者的喜好进行定制服务,满足不同人群的需求。
四、结论餐饮业作为服务性行业,需要时刻关注消费者需求,并且解决存在的问题。
通过加强价格透明度、提高食品安全管理水平、改善员工福利待遇、严格环境卫生标准以及创新与个性化菜品等措施,可以为顾客提供优质的用餐体验,促进整个行业的可持续发展。
餐饮业的问题分析与整改措施
餐饮业的问题分析与整改措施一、餐饮业问题分析餐饮业作为服务消费行业的重要组成部分,面临着许多问题和挑战。
本文将从食品安全、服务质量、管理水平和人力资源等方面进行问题分析,并提出相应的整改措施。
1. 食品安全问题食品安全是餐饮业中最基本也是最重要的问题之一。
近年来,食品安全事件时有发生,给消费者带来了巨大的伤害。
主要存在以下几个方面的问题:(1)食材来源不明确:部分餐馆为了追求低成本,在选购食材时忽略了对供应商的严格审查,导致了食材来源不明确。
(2)加工环节卫生标准不达标:一些餐馆在菜品加工环节没有按照相关卫生标准执行,例如没有使用洁净的切菜板、刀具未经消毒等。
解决这些问题的措施包括:建立健全供应商审查机制,确保采购到具有合法资质和良好信誉的食材;加强员工卫生培训和指导,规范加工操作流程,保证加工环节的卫生标准达到要求。
2. 服务质量问题餐饮业作为一种服务行业,服务质量是其核心竞争力和生存发展的关键因素。
然而,在实际运营中,服务质量问题仍然存在。
(1)员工素质不高:一些餐厅员工缺乏专业知识和职业道德,提供的服务态度不好、沟通能力较差等。
(2)服务效率低下:部分餐馆在繁忙时期无法及时处理客户的点菜、上菜等需求,导致顾客长时间等待。
解决这些问题的整改措施包括:加大对员工培训和教育投入,提高他们的专业技能水平和职业道德;优化服务流程,提升服务效率并减少顾客等待时间。
二、餐饮业整改措施为了解决以上问题并提升餐饮业的发展水平,需要采取一系列整改措施,并确保这些措施得到真正的执行落实。
1. 建立科学有效的监管机制政府应建立健全食品安全监管体系,完善食品安全法律法规,建立科学有效的监管机制。
加强对餐馆的监督检查,对于违规行为要依法严惩,提高整个产业链的规范化程度。
2. 加大宣传教育力度通过媒体宣传、开展公益活动等方式,增强社会对食品安全和服务质量的重视。
加强对消费者的食品安全知识普及和培训,提高消费者自我保护意识。
餐饮行业中存在的问题及整改措施
餐饮行业中存在的问题及整改措施一、餐饮行业存在的问题1. 食品安全隐患:许多餐馆在选购食材和制作过程中存在食品安全隐患,如使用过期食材、添加有害物质等。
这给消费者的身体健康带来了巨大威胁。
2. 服务质量不稳定:部分餐馆在服务方面存在着质量不稳定的问题,有时服务态度好,但也有时态度恶劣;有时菜品精心制作,但也有时质量无法令人接受。
这不仅损害了消费者的权益,也对整个行业形象造成了影响。
3. 劳动条件差:由于高强度工作和长时间站立等原因,许多厨师和服务员在劳动条件方面遭受了不公平待遇。
他们经常需要连续工作十几个小时,缺乏休息时间和适当的工作环境。
4. 浪费资源环保意识低:餐饮行业普遍存在着浪费现象,包括浪费食材、能源以及包装材料等。
此外,一些餐馆对于环境保护的意识较差,未能采取有效措施减少对环境的污染。
二、针对问题的整改措施1. 加强食品安全管理:相关部门应加大对餐饮行业的监管力度,加强食品安全检查和抽检力度;同时,加强食材流通的监管,减少过期食材进入市场。
此外,餐馆经营者也应积极主动地加强自身内部管理,确保选用新鲜、符合标准的食材,并提高员工食品安全知识培训。
2. 提高服务质量标准:建立完善的服务评估制度,强化对服务质量的监督和评价。
餐馆经营者应不断提升员工的服务意识和技能水平,并注重客户反馈信息的收集和分析。
同时,在员工招聘中引入更为严谨和周密的筛选机制,确保雇佣到有素质、良好服务态度的员工。
3. 改善劳动条件:餐馆经营者应优化员工排班制度,合理安排员工轮班,确保员工有足够的休息时间。
此外,提供舒适的工作环境和设备,对于需要长时间站立工作的岗位应提供减压垫等工具,保护员工的身体健康。
4. 推行资源节约与环保措施:餐馆经营者应加强对食材和能源的管理和计划,优化库存管理系统,降低浪费;引导顾客点菜合理消费,并提供适量的份量选择;采用环保包装材料,并引导顾客自觉进行垃圾分类。
5. 提升行业自律意识:建立起更为完善和严格的自律机制,组织行业内各餐饮企业参与并共同制定行业标准和规范。
餐饮服务行业中存在的问题及整改措施
餐饮服务行业中存在的问题及整改措施一、餐饮服务行业中存在的问题1. 食品安全问题在餐饮服务行业中,食品安全问题是最为重要的一环。
许多消费者担心在餐馆就餐时会出现食物污染或食用过期食品的情况。
这些问题可能由于不合格的原材料、不洁净的厨房环境以及不规范的食品储存方式等因素造成。
2. 服务质量不稳定部分餐馆在服务方面存在着差异化,有些提供良好的服务,但仍然有一些顾客抱怨对待不够友好或效率低下。
这种情况可能源自人员培训不足、员工工作态度不佳以及顾客需求意识缺乏等原因。
3. 高成本经营餐饮服务行业面临着高额成本压力,包括房租、人员工资和原材料采购等。
尽管竞争激烈,但无法降低价格来吸引更多客户。
这导致了很多小型或刚起步的企业难以生存并影响了整个行业发展。
4. 环保问题许多餐馆在环保意识方面缺乏必要的重视。
这可以表现为使用过度包装的餐具和容器,未进行垃圾分类处理以及排放污水等不环保行为。
这不仅对环境造成负面影响,也使得消费者对该行业的信任度下降。
二、整改措施1. 加强食品安全监管餐饮服务行业应加强对食品供应链的管理和透明度,并建立起完善的追溯体系。
相关职能部门应加强对餐馆食材来源、卫生条件以及食品储存方式的检查力度。
同时,加强员工培训和教育,提高他们对食品安全意识的重视程度。
2. 提高服务质量餐馆需要注重提高员工素质,加大培训投入,并激励员工更好地为客户提供服务。
倡导优秀服务文化,在顾客满意度调查中收集反馈并根据意见做出相应改进。
3. 降低运营成本行业内的企业可以通过与供应商合作获得更有竞争力的原材料价格,并采购符合标准的设备和技术,提高工作效率。
同时,建立智能化的管理系统,降低人工成本和用电量。
4. 推动环保措施餐馆应积极采取环保措施,例如选择可降解和可回收利用的包装材料,并提供桶式垃圾分类设施。
行业协会可以与当地政府部门合作,加强环境监测与治理力度。
5. 提升行业形象餐饮服务行业需要改变公众对其不良形象的认知。
海南餐饮业调研报告
海南餐饮业调研报告海南餐饮业调研报告调研目的:本次调研的目的是了解海南餐饮业的发展状况以及面临的挑战,为进一步促进该行业的发展提供数据支持与建议。
调研方法:本次调研采用了问卷调查的方式,共有300份问卷发放,回收有效问卷共有230份。
调研结果:1. 餐饮业发展状况根据问卷结果,海南餐饮业的发展态势良好。
近年来,随着海南旅游业的蓬勃发展,餐饮业务量呈现逐年增长的趋势。
同时,海南的特色美食也广受游客和当地居民的喜爱,为餐饮业的发展提供了很好的基础和机会。
2. 餐饮业主要问题尽管海南餐饮业取得了一定的发展,但仍然面临一些问题。
其中,最主要的问题是人员流动性较大,人员稳定性较差。
由于海南餐饮业员工的工资待遇相对较低,加之海南特色的旅游餐饮业务的季节性,导致员工普遍流动性较大,不易保持员工的稳定性和专业水平。
另外,餐饮业的竞争也日趋激烈。
随着餐饮业的不断发展,越来越多的餐厅和饭店进入市场,形成了激烈的竞争局面。
由于餐饮业的产品同质化现象比较严重,价格战、营销活动等手段普遍存在,使得餐饮企业利润空间越来越小。
3. 餐饮业发展对策针对上述问题,我们提出以下建议与对策:首先,餐饮企业应该加强人员培训和管理,提高员工的专业水平和服务质量,从而增强员工的归属感和责任感,减少人员流动性。
其次,餐饮企业应该注重产品创新和差异化竞争,通过开发特色菜品、推出创新菜单等方式,吸引更多的顾客。
此外,应该加强品牌建设,树立企业形象,提高竞争力。
最后,政府应该加大扶持力度,提供更多的优惠政策和创业支持,为餐饮业的发展创造更好的环境和条件。
结论:海南的餐饮业具有较大发展潜力,但也面临一些问题和挑战。
通过加强人员培训和管理,注重产品创新和差异化竞争,加大政府扶持力度等措施,可以进一步促进海南餐饮业的健康发展。
同时,我们也相信随着海南旅游业的不断壮大,餐饮业一定会迎来更加美好的明天。
餐饮业中存在的不足与整改设想
餐饮业中存在的不足与整改设想一、问题描述在现如今繁忙的生活节奏下,外出就餐已经成为人们日常生活中的一个重要组成部分。
然而,随着消费需求的增加和市场竞争的加剧,餐饮业也面临着许多挑战。
本文将探讨餐饮行业中存在的不足,并提出整改设想以解决这些问题。
二、服务质量欠佳1.服务员素质参差不齐:有些服务员缺乏专业培训和礼貌意识,态度冷漠、粗暴甚至恶劣。
2.顾客投诉较多:由于服务质量差,在顾客体验上产生了很多消极影响,频繁投诉已经成为一种常态化现象。
3.流程管理混乱:许多店铺缺乏规范化流程管理,导致点菜速度慢、上菜错漏等问题频发。
针对以上问题:1.提高培训力度:加大对新入职员工和老员工专业知识培训力度,并重视礼仪教育与沟通技巧的培训。
2.建立客诉反馈机制:设立顾客投诉热线和意见箱,对于每一条反馈信息都进行详细记录和分析,并及时采取措施解决问题。
3.优化流程管理:引入先进的订单系统,规范化点菜、出餐流程,提高效率。
三、食品安全问题1.生鲜储存不当:部分餐厅未能严格按照食品储存要求将生鲜分类储存,导致交叉污染的风险增加。
2.食材检验不合格:个别商家为了追求利润而购买质量低劣、假冒伪劣甚至过期的食材使用,给消费者健康带来隐患。
3.卫生标准低下:有些店铺存在清洁不彻底、厨房环境差等问题。
针对以上问题:1.加强仓储管理:建立科学规范的仓库区域划分和温度控制标准,并通过定期检查确保执行到位。
2.严格供应链监管:与供应商建立长期合作关系,并要求其提供质量合格的食材,并进行抽检核实。
3.强化卫生标准:加强店内环境卫生和设备清洁,制定详细的操作指南并规范员工行为。
四、营销策略落后1.缺乏创新意识:许多餐饮企业停留在传统的宣传方式上,没有积极采取新颖、创新的推广手段。
2.品牌形象不明确:部分商家缺乏独特和可辨识度高的品牌形象,导致消费者对其产品和服务无法建立明确认知。
3.线上线下脱节:很多企业没有充分利用互联网技术进行线上营销活动,与时俱进地拓展市场。
浅谈餐饮业发展存在的问题及对策
浅谈餐饮业发展存在的问题及对策【摘要】餐饮业作为服务行业中的重要组成部分,面临着诸多发展问题。
竞争激烈,市场竞争压力大,新品牌层出不穷。
成本高企,包括人工成本、租金成本等方面的支出不断增加。
原材料质量参差不齐,食品安全问题频发。
人才短缺也是困扰餐饮业的一大难题。
针对这些问题,我们需要采取一些对策措施,比如不断提升产品品质和服务水平,降低成本,加强人才培养等。
通过合理的经营策略和管理手段,餐饮业可以更好地应对挑战,保持稳健发展。
在互联网时代,更需要不断创新,迎接市场变化,实现可持续发展。
餐饮业在面临问题的同时也蕴含着机遇,关键是要能够及时调整策略,抓住发展的机会。
【关键词】餐饮业发展问题, 竞争激烈, 成本高企, 原材料质量参差不齐, 人才短缺, 对策建议, 引言, 正文, 结论, 总结回顾1. 引言1.1 背景介绍餐饮业作为服务行业中的一个重要领域,一直以来都扮演着满足人们基本生活需求的重要角色。
随着社会经济的不断发展,餐饮业也在不断壮大和完善。
随之而来的发展问题也逐渐显露出来,给行业带来了一定的挑战和考验。
在当前竞争激烈的市场环境下,餐饮业面临着诸多问题。
首先是竞争激烈,各式各样的餐饮品牌和经营模式层出不穷,市场竞争日益激烈,导致一些传统餐饮企业难以生存和发展。
成本高企也是困扰餐饮业的一个重要问题,包括租金、人工成本以及原材料价格上涨等,都使得餐饮企业面临着压力。
原材料质量参差不齐也是一个不容忽视的问题,一些企业为了追求利润最大化往往会使用劣质原材料,从而影响食品质量和企业形象。
人才短缺也是餐饮业普遍存在的难题,优秀的厨师、服务员等人才供给不足,限制了餐饮企业的发展。
面对这些问题,餐饮业需要及时采取有效的对策措施,才能保持良性发展。
从提高服务品质、降低成本、优化管理等方面入手,努力解决餐饮业发展中所面临的挑战,实现行业的可持续发展。
2. 正文2.1 餐饮业发展问题餐饮业作为服务业的重要组成部分,近年来发展迅速。
餐饮行业存在的困难和对策
餐饮行业存在的困难和对策一、餐饮行业困难的现状近年来,全球范围内的餐饮行业发展迅速,然而,随着激烈竞争的加剧和消费者需求的多元化,餐饮企业面临了许多困难。
本文将从供应链管理、人力资源管理以及市场竞争等方面,探讨当前中国餐饮行业存在的问题和对策。
1. 供应链管理困难在餐饮行业中,供应链管理是一个重要的环节。
然而,由于食品安全问题的频发和原材料价格波动,导致供应链管理变得更加复杂。
首先,食品安全事故时有发生,在保证食品质量与安全方面存在较大的挑战。
其次,原材料价格起伏不定会给企业带来成本压力和经营风险。
解决这些问题需要建立健全的供应商体系,并采取严格的质检制度。
企业可以与可靠信誉度高、有生产许可证的供应商建立长期稳定合作关系,并共同制定质量防控标准。
此外,在选择原材料供应商时要注重稳定可靠性以及食品安全监管力度。
通过加强内部质量管理,实施全面的供应链追溯制度,确保产品流通过程中的食品安全。
2. 人力资源管理困难餐饮行业对于员工素质和服务态度有着较高的要求。
然而,由于餐厅工作环境复杂、工资待遇一般较低,导致人才的培养和留任成为一大困难。
同时,员工流动率高、培训成本大等问题也给人力资源管理带来了诸多挑战。
为了解决这些问题,公司应该加强人才引进与培养机制。
首先,在选人用人上要严格筛选优秀、忠诚稳定的员工,并提供良好的薪酬待遇和晋升空间;其次,在员工培训方面要做到事前、事中和事后相结合,引入专业培训机构提供技能磨练和服务态度的培训;此外,建立完善的激励机制并及时反馈员工表现,促使员工产生归属感,增加企业凝聚力,提升员工的工作积极性。
3. 市场竞争激烈随着餐饮企业的快速扩张和市场竞争的加剧,消费者对于就餐环境、服务质量、菜品创新等方面的要求越来越高。
这意味着餐饮企业需要不断提高服务质量,增强市场竞争力。
为了应对激烈的市场竞争,餐饮企业应该注重品牌建设和消费者体验。
首先,在就餐环境方面,企业要注重装修设计和舒适度,给消费者带来愉悦感;其次,在服务质量方面,企业要加强员工培训,提高服务态度和细节操作;此外,在菜品创新方面,企业可以根据时令推出特色菜系,并定期更新菜单以吸引消费者。
餐饮行业存在的问题与整改措施
餐饮行业存在的问题与整改措施一、餐饮行业存在的问题1. 食品安全问题在餐饮行业中,食品安全一直是困扰着消费者和监管部门的重要问题。
一些不良商家使用劣质食材、添加非法添加剂以及不合规范的操作流程,给消费者的健康带来潜在风险。
此外,在繁忙的就餐高峰期间,一些餐馆为了追求经济效益,不严格遵守卫生标准,导致了食品交叉污染等问题。
2. 用工成本高人力资源是餐饮业发展中关键的因素之一。
随着劳动力成本的上升和人口红利逐渐减弱,企业用工成本也相应增加。
对于小型餐馆来说,支付较高的薪资和社会保险费用可能造成经营压力,并可能影响员工稳定性。
3. 售后服务差虽然许多餐馆注重菜品味道和出品速度,但售后服务方面仍有待提升。
部分店家对待消费者的态度不友好,对于消费者的投诉和建议缺乏重视。
这种情况不仅影响了顾客的整体就餐体验,也使得餐馆的口碑受到负面影响。
二、餐饮行业的整改措施1. 加强食品安全监管政府部门应加强对餐饮行业食品安全问题的监管力度,加大日常检查和抽检频率,严厉打击违规行为。
同时,要建立健全食品安全溯源系统,确保食材来源可追溯,从源头上杜绝劣质食材和非法添加剂。
2. 提高员工福利待遇为了解决用工成本高的问题,餐饮企业可以通过提供有竞争力的薪资待遇、提供培训机会以及激励计划等方式来吸引和留住优秀员工。
此外,与相关政府部门合作,分享社会保险费用等负担也是一种可行的解决方案。
3. 建立完善售后服务机制餐馆应增加客户关怀意识,并推行有效的售后服务措施。
培训员工,提高他们的服务意识和专业技能,确保对消费者的投诉和建议能够及时处理并得到解决。
同时,鼓励消费者对餐馆进行评价和反馈,通过线上平台或实体建立一个有效的沟通渠道。
4. 推动行业规范化发展政府部门可以通过制定更严格的法律法规来规范餐饮行业,并监督其执行。
与此同时,行业协会也应发挥更大的作用,推动产业升级、优胜劣汰机制和知识共享。
为了提高整体行业素质水平,还可以设立相应荣誉奖项,激励品牌优秀企业。
餐饮业管理现状与整改方案
餐饮业管理现状与整改方案餐饮业是指专门为消费者提供餐饮服务的行业,是社会经济中不可或缺的一部分。
然而,随着餐饮业的迅速发展,管理问题也日益突出。
本文将对餐饮业管理现状进行分析,并提出相应的整改方案。
一、餐饮业管理现状分析1. 用工管理问题:许多餐饮企业存在用工管理问题,包括招聘难、人员流动率高、用工成本高等。
在高峰期,往往出现服务人员不足的情况,导致服务质量下降。
2. 食品安全问题:食品安全一直是餐饮行业的头等大事,然而,由于监管不力、从业人员素质参差不齐等原因,食品安全问题时有发生。
食品安全问题不仅导致顾客流失,更对企业口碑造成了负面影响。
3. 经营模式陈旧:许多餐饮企业仍然采用传统的经营模式,没有与时俱进,难以适应消费者需求的多样化。
同时,与新兴的外卖平台等互联网餐饮企业相比,传统餐饮企业面临着竞争的挑战。
4. 管理体系不完善:餐饮业的管理体系普遍存在问题,包括管理岗位设置不合理、培训体系不健全以及内部沟通不畅等。
这些问题导致企业内部协作效率低下,影响了企业的整体运营水平。
二、餐饮业管理改进方案1. 人力资源管理优化:加强对员工的培训和管理,建立完善的用工制度,提高员工的工作素质和服务态度。
同时,通过提供具有吸引力的薪酬福利和良好的职业发展机会,留住优秀的员工,减少员工流动率。
2. 强化食品安全管理:加大对餐饮企业的监管力度,严把食品安全关,加强从业人员的培训和考核。
建立科学的食品安全管理体系,确保食品从采购到加工再到服务的全程可追溯,杜绝食品安全事故的发生。
3. 创新经营模式:餐饮企业应积极采纳互联网思维,与新兴的外卖平台合作,拓宽销售渠道。
同时,注重品牌建设和创新菜品研发,提升企业的竞争力,满足消费者不断变化的需求。
4. 构建科学管理体系:建立科学合理的餐饮管理体系,明确各级管理岗位的职责和权限,加强内部沟通与协作。
通过培训和考核,提高管理人员的综合素质和管理水平,推动企业管理水平的全面提升。
餐饮服务行业的问题与改善措施
餐饮服务行业的问题与改善措施一、行业存在的问题1. 人员流动率高在餐饮服务行业,人员流动性很高是一个普遍存在的问题。
由于工作压力大、工资待遇不高和工作环境相对恶劣等原因,员工经常会频繁更换工作,给企业造成了很大的管理困扰。
2. 员工素质偏低由于该行业门槛较低,进入门槛相对容易,这导致了部分餐饮从业人员的素质偏低。
他们缺乏专业知识和技能,并且对顾客服务意识不强,容易出现服务态度差和沟通问题。
3. 各类食品安全问题食品安全问题在餐饮行业中时有发生。
有些企业在食材采购环节存在漏洞,存在使用过期食材或未经认证的原料等情况。
同时,在加工过程中缺乏标准化操作和卫生管理,容易导致食品卫生安全隐患。
4. 就餐环境和设施欠佳不少中小型餐馆就餐环境较差,缺乏装修和卫生设施,影响了顾客的用餐体验。
此外,一些餐饮企业并未进行良好的分烟区域规划,导致吸烟问题影响就餐环境。
二、改善措施1. 加强招聘和培训为了解决人员流动率高和员工素质偏低的问题,餐饮企业应该改变以往粗放式用工模式。
首先,在招聘环节加强筛选力度,要求候选人具备相关专业知识和技能。
其次,在员工入职后要进行系统的培训,提高员工综合素质和服务水平。
2. 强化食品安全管理为了保障食品安全,餐饮企业应建立完善的食材采购渠道,并确保供应商提供的食材符合相关法律法规。
同时,加强对食品加工环节中的卫生管理和标准化操作的监督。
在日常经营过程中,定期组织进行食品安全知识培训,并增加对员工从业资格证书等要求。
3. 提升就餐环境和设施改善就餐环境和设施是提升顾客用餐体验的关键。
餐饮企业可以进行装修或简单的装饰,营造出一个干净、舒适的用餐氛围。
此外,合理规划分烟区域,确保吸烟人员不会影响到其他顾客。
4. 加强与顾客的沟通建立良好的与顾客的沟通渠道,可以帮助企业更好地了解顾客对服务质量和菜品口味的需求和意见。
通过设置建议箱、开展满意度调查等方式,让顾客参与进来,并根据反馈意见进行及时改进。
餐饮行业存在的问题及解决方案
餐饮行业存在的问题及解决方案在当今竞争激烈的商业环境中,餐饮行业面临着各种各样的问题。
这些问题不仅影响着餐饮企业的经营和发展,也直接关系到消费者的用餐体验。
本文将针对餐饮行业存在的问题进行分析,并提出一些解决方案。
一、食品安全问题食品安全一直是餐饮行业亟待解决的重要问题。
过去,一些餐饮企业在食品加工、储存和配送环节存在不合规的情况。
这不仅危害了消费者的健康,也对餐饮企业的信誉造成了严重的负面影响。
解决方案:1.加强员工培训:餐饮企业应定期进行食品安全培训,提高员工对食品安全的认识和意识。
2.建立完善的食品安全管理体系:餐饮企业应建立食品安全管理制度,规范食品加工、储存和配送流程,并确保流程可追溯。
3.加强食品检测和监控:餐饮企业应加强对原料和成品的检测和监控,确保食品的质量安全。
二、人力资源问题餐饮行业一直面临着招聘、培训和流失人才的难题。
由于餐饮行业的工作环境通常较为辛苦,工资待遇相对较低,因此吸引和留住优秀的员工成为了一个挑战。
解决方案:1.提高薪资待遇:餐饮企业应统筹考虑员工的工作负荷和薪资水平,提高员工的薪资待遇,增加员工的福利和激励措施。
2.培养内部人才:餐饮企业应加强员工的培训和发展机会,提供晋升渠道和职业发展规划,激励员工积极投入工作并愿意长期留在企业。
3.建立良好的团队文化:餐饮企业应注重团队合作和员工之间的交流沟通,打造积极向上的企业文化,增强员工的归属感和认同感。
三、客户体验问题客户体验是餐饮行业成功的关键。
然而,一些餐饮企业在服务质量和用餐环境上存在问题,导致客户对餐饮企业的评价不高。
解决方案:1.提供优质的服务:餐饮企业应加强员工的服务礼仪培训,提高服务质量和态度。
确保员工能及时、热情地为客户提供所需的帮助。
2.改善用餐环境:餐饮企业应注重用餐环境的整洁和舒适度,确保用餐环境的卫生和安全。
3.满足多样化需求:餐饮企业应了解客户的需求和偏好,提供多样化的菜品选择和定制化的服务,以满足不同客户的需求。
餐饮行业的问题及改善措施
餐饮行业的问题及改善措施一、餐饮行业存在的问题1. 劳动力不稳定性在餐饮行业中,员工流动性很高,特别是服务员和厨师这类具有专业技能的岗位。
这给企业带来了短期内频繁培训新员工、人才缺乏稳定性等问题,影响了服务质量和顾客满意度。
2. 高成本经营由于原材料价格的波动、租金上涨以及劳动力成本的增加,餐饮企业面临着日益增长的经营成本。
尤其是中小型餐厅,在盈利能力方面更为薄弱。
高昂的经营成本限制了企业的扩张和发展。
3. 食品安全问题食品安全一直是消费者非常关注的话题之一。
然而,在餐饮行业中,由于食材来源不透明、储存条件差、操作规范不达标等原因导致食品安全难以保证。
一旦出现食物安全事故,将对企业形象造成巨大损害。
4. 服务质量参差不齐餐饮行业的竞争日益激烈,但服务质量参差不齐。
一些企业在追求短期利润的同时,忽视了对员工培训和素质提升的投入。
这导致了服务人员态度恶劣、服务不周到等问题,直接影响了顾客体验和品牌形象。
二、改善措施1. 建立稳定的员工培训机制为了解决劳动力不稳定性问题,餐饮企业应该注重建立稳定的员工培训机制。
通过给予员工各种培训机会,并提供晋升路径和福利待遇,可以增强他们的归属感和稳定感,减少员工离职率。
2. 优化经营成本针对高成本经营问题,企业可以采取一些措施来降低成本压力。
例如,与供应商建立长期合作关系以获得更好的价格;优化流程以节约能源和物料消耗;提高员工生产效率以减少人力成本等。
3. 强化食品安全管理食品安全是餐饮企业无法忽视的重要问题。
企业应与可靠的食材供应商合作,建立完善的食品采购和储存管理制度;加强员工关于食品安全方面的培训,提高他们对操作规范、卫生标准等方面的重视;定期进行食品安全检查和监测,确保食品安全问题得到有效解决。
4. 提升服务质量改善餐饮行业服务质量需要投入时间和资源。
餐饮企业可以通过培训提升员工专业素养和服务技能,引入智能化设备来提高效率,并倾听顾客的意见和反馈以不断改进。
餐饮行业存在的问题及解决方案
餐饮行业存在的问题及解决方案一、问题描述在当今社会,餐饮行业发展迅速,但与此同时也存在一些问题。
首先,无论是大型连锁餐厅还是小吃摊,食品安全问题一直困扰着消费者。
其次,服务质量参差不齐,客户体验难以保证。
最后,人力成本高昂和员工流动率过高给企业经营带来了挑战。
二、食品安全问题的解决方案1.加强食品安全监管:政府应加大对餐饮企业的监督检查力度,提高对食品原材料的抽检频率,并建立健全举报机制。
同时,加强与相关部门的合作,共同打击黑产链。
2.引入第三方认证机构:让专业的第三方机构对餐饮企业进行食品安全认证和审核,确保其使用的食材符合标准,并具备可追溯性。
3.加强内部管理措施:从源头控制食品安全问题,在供应商选择上严格把关,并建立完善的库存管理制度。
并通过培训及考核等方式提升员工对食品安全的意识。
三、服务质量问题的解决方案1.重视客户体验:餐饮企业应将客户体验放在首位,注重服务态度和技巧的培训。
通过定期的顾客调查和反馈收集,了解顾客需求并立即进行改进。
2.提供个性化服务:根据顾客的不同需求,提供个性化定制菜单及服务,满足不同消费者群体的需求。
同时,积极利用数字化技术,推出线上点餐系统等方便快捷的服务手段来提升用户体验。
3.优化人员配置:对员工进行合理分工和培训,增加工作效率和质量。
此外,建立激励机制,并提供良好的职业发展路径,可以减少员工流失率,保持队伍稳定。
四、人力成本高昂及员工流动率过高问题的解决方案1.引入智能设备:自动售餐机、点餐机器人等智能设备可节省人力成本,并为顾客提供更便捷高效的用餐体验。
2.采用灵活用工制度:引入兼职制度或弹性工作制度,根据需求合理调配员工。
同时,提供具备竞争力的薪酬福利和培训机会,增加员工对企业的忠诚度。
3.加强团队管理:餐饮企业应重视内部团队文化建设,注重员工间的沟通和协作,并通过不同形式的活动加强员工之间的凝聚力。
五、结语以上是关于餐饮行业存在问题及解决方案的探讨。
餐饮行业服务质量不足的原因分析与改进方案
餐饮行业服务质量不足的原因分析与改进方案一、引言随着社会的发展和人们生活水平提高,餐饮行业成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,目前餐饮行业普遍存在着服务质量不足的问题,如服务效率低下、服务态度冷漠等。
本文将从多个角度分析造成这些问题的原因,并提出相应的改进方案。
二、原因分析1. 人员培训不足:很多餐馆在人员培训环节上投入不够,导致服务员对于专业知识和技能了解不全面,缺乏机会提升自己的服务水平。
此外,在就业市场竞争激烈的环境下,一些餐厅也会雇佣临时工进行服务,这些临时工通常没有经过有效培训。
2. 高工作压力:由于客流量大和时间限制等原因,服务员往往需要快速地完成任务。
长时间高强度的工作容易让服务员感到疲惫和焦虑,从而影响他们对顾客友好周到地待客。
这种情况还会导致服务员对工作的兴趣降低,缺乏动力。
3. 内部管理不规范:一些餐馆的内部管理混乱,没有明确的岗位职责和规范的工作流程。
这样不仅使得服务员难以得到有效指导,也让问题与投诉无人处理。
此外,对于绩效奖励和激励机制的缺乏也让员工失去了在工作中提高自身价值和获得回报的动力。
4. 缺乏顾客需求意识:有些餐馆只注重菜品质量而忽视了顾客的体验需求。
他们没有及时关注顾客的建议或意见,并缺乏积极主动地解决问题的态度。
这种情况下,很难获得顾客满意度并保持长期合作关系。
三、改进方案1. 加强人员培训:餐馆应该加大对员工培训的投入,确保每位服务员都有必要的专业知识和技能。
通过组织内外部培训课程、定期考核和学习分享等形式来提高员工对产品知识、沟通技巧和卫生管理等方面的理解。
2. 管理及激励机制优化:餐馆应当建立合理的管理体系,明确各岗位职责和工作流程,提高工作效率。
同时,建立激励机制,如根据员工表现给予奖励和晋升机会等,以激发员工的积极性和主动性。
3. 加强沟通与反馈:餐馆应定期开展与顾客的沟通活动,例如通过客户满意度调查、建议箱等方式了解顾客的需求和疑虑。
并针对顾客反馈建立有效的问题解决流程,及时回应,并采取相应措施加以改进。
餐饮服务行业监管工作中的问题与对策
餐饮服务行业监管工作中的问题与对策餐饮服务行业是指为顾客提供餐饮服务的商业机构,该行业在经济发展中扮演着重要的角色。
然而,随着行业的发展和扩大规模,监管工作也面临着一系列问题。
本文将探讨餐饮服务行业监管工作中存在的问题,并提出相应的对策。
一、问题分析1.法规不完善:餐饮服务行业的发展速度快于法规的建立和修订速度,导致旧法规无法有效规范新业态的出现,监管工作存在盲区。
2.执法力度不足:由于人力资源和经费的限制,监管部门执法力度不够,导致对违规行为的查处不及时、不彻底。
3.监管标准不统一:各地的监管标准存在差异,导致餐饮服务行业在不同地区存在监管漏洞,一些地区监管过于宽松,容易出现食品安全事故。
4.信息不对称:消费者对于餐饮服务行业的监管信息了解不全面,难以判断餐饮店是否符合卫生和质量标准。
二、对策提出1.完善法规建设:加快法规建设和修订的步伐,制定适应新业态的相关法律法规,确保法律的及时性和有效性。
2.加强执法力度:增加监管部门的人力资源投入和经费投入,提高执法力度,对违规行为进行及时、彻底的查处。
3.统一监管标准:各地区应协同合作,制定统一的监管标准,避免出现监管漏洞,确保食品安全和质量。
4.加强监管公开度:加强监管信息的公开,向消费者提供餐饮服务行业的监管信息,增加消费者对餐饮店的监管能力。
5.加强行业自律:餐饮服务行业应加强行业协会的建设,起到行业自律的作用,制定行业规范和标准,提高行业整体素质。
6.推动技术创新:引导餐饮服务行业推动技术创新,使用先进的技术手段提升食品安全和服务质量,比如引入无人智能点餐系统、食品溯源技术等。
7.加强监管人员培训:提高监管人员的业务素质和专业能力,加强监管人员的培训,使其能够更好地履行监管职责。
8.加强政府监管部门间的协调合作:建立政府间的协调机制,加强监管部门间的交流与合作,形成合力,共同推动餐饮服务行业的监管工作。
三、总结综上所述,餐饮服务行业监管工作中存在的问题是多方面的,需要全社会共同关注和解决。
餐饮行业存在的问题及改进意见
餐饮行业存在的问题及改进意见一、背景介绍随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
然而,由于消费者需求日益多样化和竞争加剧,餐饮行业面临许多问题。
本文将探讨一些当前餐饮行业普遍存在的问题,并提出改进意见。
二、分析存在的问题1. 食材安全问题食品安全一直是消费者关注的焦点问题。
不少食品涉嫌使用添加剂、农药残留等不合格成分,给消费者带来健康隐患。
这对餐饮企业形象造成负面影响,并可能导致顾客流失。
2. 服务质量参差不齐现如今,虽然有许多优秀的服务员,但也有部分服务员服务态度较差或技能水平不够高。
无礼、马虎、懒散等行为会影响顾客体验,降低顾客忠诚度和口碑。
3. 环境卫生问题环境卫生是餐饮企业形象的重要组成部分。
有些餐馆存在桌椅脏乱、厕所不干净等问题,给顾客带来不好的用餐感受,甚至威胁到他们的健康安全。
4. 售后服务不完善一些餐厅在顾客提出意见或投诉后,没有积极处理问题或缺乏有效的补救措施。
这种情况容易导致消费者对该品牌产生负面印象,并可能通过口碑传播对品牌形象造成损害。
5. 美食创新不足随着人们对美食需求的增加,创新已成为餐饮行业发展中的关键因素。
然而,目前许多餐厅缺乏创新精神,菜单单调重复,无法满足消费者多样化的口味需求。
三、改进意见1. 加强食材追溯体系企业应该建立完善的食材采购体系和供应链追溯机制,确保所使用的食材来源可靠、安全合规。
此外,在销售环节也可以加强食品检测力度,确保餐厅所供应的食品符合标准。
2. 提升员工素质和培训餐馆应该加强对员工的培训和管理,提升他们的服务水平和专业知识。
同时,也需要改善对员工的福利待遇,激发他们的主动性和责任心,使其能够更好地为顾客提供优质服务。
3. 加大环境卫生管理力度餐厅经营者应该重视环境卫生问题,加强日常清洁和消毒工作,并加强对员工健康状况的监督。
另外,增加投入用于购置、维护设备并定期进行检修,以保持各个区域整洁干净。
餐饮业存在的问题及解决方案
餐饮业存在的问题及解决方案一、概述随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮业成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,随之而来的是餐饮业所面临的各种问题,例如食品安全、服务质量以及员工培训等。
在本文中,将详细介绍这些问题以及相应的解决方案。
二、食品安全问题及解决方案1.装修和环境卫生:一些餐馆在装修过程中使用低质量材料或忽略环境卫生。
解决办法是加强监管力度,制定更为严格的标准和规范,并对相关人员进行培训,确保装修和环境符合卫生要求。
2.食品存储和加工:不当的食物存储和加工容易导致食物变质或受到污染。
建议景区要加大对供应商质量监督力度,确保供应商提供优质食材,并制定严格的存储和加工流程,并定期对员工进行培训教育,增强其食品安全意识。
3.食品原材料和配料:一些餐馆为了追求利润最大化,会使用低质量的原材料或未明示的配料。
解决方法是加强对供应链的监管,选择有资质的供应商,并对进货进行严格把关。
三、服务质量问题及解决方案1.服务态度:一些餐馆存在员工服务态度不好的问题,不够热情友好。
应该通过提高员工培训和激励机制来改善服务态度,鼓励员工热情接待客人。
2.等候时间过长:一些繁忙的餐厅容易导致客人等候时间过长。
建议引入先进技术来提高点菜、结账等流程效率,增加厨师和服务人员数量以缩短等候时间。
3.管理混乱和沟通不畅:一些餐馆在管理上存在混乱,导致沟通不畅、信息传递错误等问题。
可以采取有效的管理系统和工具,例如智能点餐系统和内部通讯软件,来提升管理效率。
四、员工培训问题及解决方案1.缺乏专业知识和技能:一些餐馆员工缺乏相关专业知识和技能,影响了他们的工作质量和服务水平。
应该加强员工培训计划,为员工提供系统的培训课程,提高他们的专业素养。
2.培训内容不够充实:一些餐馆的培训内容过于简单或单一,不能满足员工全面发展的需求。
解决方法是制定更为完善的培训计划,包括基本知识、技能提升以及管理学习等多方面内容。
3.员工流失率过高:由于缺乏长期职业发展空间和福利待遇不佳等原因,部分餐馆存在员工流失率过高问题。
餐饮业存在的困难与整改建议
餐饮业存在的困难与整改建议餐饮业作为服务性行业,一直是我国经济发展中的重要组成部分。
然而,随着社会进步和人们生活水平的提高,餐饮业也面临着一些困难和挑战。
本文将就餐饮业存在的困难进行探讨,并提出相应的整改建议。
一、员工流动率高在当前时代背景下,员工流动问题已经成为许多企业都面临的现象之一,餐饮业也不例外。
这种现象给企业管理带来了很大的压力和困扰。
员工流动率高主要有以下几个原因:1.1 高强度工作带来压力:由于就餐需求集中在特定时间段内,导致员工需要长时间连续工作,无法充分休息和调整状态,从而使员工感到疲劳。
1.2 待遇不佳:部分地区的餐饮行业普遍存在底薪低、加班费少等问题,导致员工对待遇不满意,进而选择辞职或跳槽。
针对这些问题,可以采取以下措施加以改善:2.1 提高员工福利待遇:增加合理的加班费、提供良好的休假制度和职业培训机会,这样可以提升员工对企业的归属感,减少流动率。
2.2 完善工作时间安排:根据经验制定合理的轮班安排,尽量避免过长连续工作时间。
并且要在规定的范围内监督和执行,确保员工得到适当休息。
二、饮食安全隐患餐饮业与人们的生活密切相关,各种食品安全事件时有发生。
饮食安全问题不仅涉及到消费者的健康和权益,也直接影响了整个餐饮行业的信誉与发展。
目前,餐饮业存在以下几个方面的问题:2.1 食材采购环节容易出现问题:一些商家为了追求低成本采购劣质或不合格食材,并低价销售给消费者,给人们带来了潜在风险。
2.2 知识技能缺乏:部分员工对于食品安全知识的了解不够,操作技能缺乏,可能会在加工过程中产生交叉污染等问题。
要改善饮食安全问题,可以从以下几个方面入手:3.1 加强员工培训:提高员工食品安全知识和操作技能的水平,确保员工具备相应的饮食安全风险防控意识,并定期进行相关培训。
3.2 引入第三方监管机制:建立食品供应链追溯体系,通过第三方监管机构对餐饮企业进行监督检查和评估,提高食品安全管理水平。
三、就餐环境不佳就餐环境对于消费者来说是影响选择的重要因素之一。
餐饮服务工作现存的问题汇总及改进措施
餐饮服务工作现存的问题汇总及改进措施问题汇总
1. 服务质量不稳定:餐厅员工在服务态度和服务效率方面存在不稳定的情况,有些员工在服务过程中不够热情,服务效率低下。
2. 员工培训不足:部分员工缺乏专业培训,对餐饮服务知识和技巧掌握不全面,影响了服务质量。
3. 环境卫生问题:有些餐厅存在环境卫生不达标的情况,如桌面、餐具的清洁度不够高,对顾客的用餐体验造成了负面影响。
4. 菜单设计不合理:部分餐厅的菜单设计缺乏创新和个性,选择有限,不能满足顾客的多样化需求。
改进措施
1. 提升服务质量:加强员工培训,提升员工的专业知识和服务技巧。
建立激励机制,激发员工对工作的热情和积极性。
2. 定期检查和整改环境卫生问题:加强对餐厅环境卫生的监督和管理,定期进行检查和整改,确保整个就餐环境的清洁和卫生。
3. 菜单创新和个性化:重新设计菜单,增加更多的创新菜品和当地特色菜品,提升菜单的多样性和个性化,以满足顾客的不同需求。
4. 顾客反馈管理:建立有效的顾客反馈机制,及时收集顾客的反馈意见,针对问题进行改进,保持良好的沟通和反馈循环。
以上是关于餐饮服务工作现存问题的汇总及改进措施。
通过加强员工培训、提升服务质量,改善环境卫生问题和菜单设计,以及建立有效的顾客反馈管理,我们可以进一步提升餐饮服务的质量和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
海口市餐饮业服务与管理现状的对策与研究
——以人民大道二中路段至五中路段区域为例摘要:海口是一个移民城市,这是一种开放文化,对餐饮也是开放的。
近年来的迅速发展加上趁着海南省国际旅游岛建设的深入,海口的餐饮市场逐渐发展为市场化、也是多元化的,成熟的餐饮市场。
全国各地餐饮甚至外国餐饮纷纷走进海口,使得海口各地风味菜系齐全,发展迅速,成为了一代餐饮名城,但同时一些弊端及不足也逐渐显露。
针对这些存在的问题,其对策与建议仍需人们不断地细细探讨与研究。
关键词:菜系齐全、发展迅速、存在问题、对策与建议
民以食为天,因而餐饮与人民生活息息相关。
海口作为一个旅游目的地,其餐饮业不仅为本地居民,也为那些来自四面八方的游客服务,因此餐饮业服务与管理的现状尤其令人注目。
海口市人民大道二中路段至五中路段,约1.4公里长,公路两侧店面多不胜数,有百余家之多。
其中餐饮店有28家,涉及西餐店3家(如绿茵阁)、特色地方菜馆8家(如壹加壹东北菜)、风味菜馆8家(如富乐鸡饭店)、快餐及连锁店4家(如永和、肯德基)、餐吧3家(如第一时间餐吧)和日韩料理店2家(如汉江婷御品韩国料理)。
其种类众多,涉及到了湘菜、黔菜、东北菜、重庆菜、南洋小吃。
而邻近人民大道,还有安徽菜代表的安徽人皖府老鸡汤、陕西菜代表的西安老马家餐厅、川菜的川国演义等等,各地风味菜系齐全,包容万家。
近年来的发展,使得海口餐饮业以其包容万家的多元化特色在国内餐饮业赢得一席之地,而此处人民大道就是一个很好的缩影。
随着海南国际旅游岛建设的深入,海南餐饮业取得长足的发展。
省商务厅提供的统计数字显示,2010年1月至11月,全省餐饮业营业额突破70亿元,同比增长23.4%,占服务业增加值的8.8%。
海口的餐饮业这几年发展迅速,除了
有大量各地菜系餐饮及海外美食的进驻,其功能也在不断提高,不断地在迅速发展壮大。
【1】
然而在迅速发展的同时,一些弊端与不足,也一一浮出水面。
1、海口餐饮老店“名牌”不多。
多年来,海口餐饮老店能形成“品牌”的屈指可数。
据了解,海口现存的餐饮老店多起于上世纪80、90年代,在此之前的一些“老字号”餐饮店经过企业改制后,基本已转为他用,未继续经营餐饮业。
但目前,海口已形成品牌效应的餐饮老店还是比较少,如主打粤菜的京豪酒家、广州酒家,以山味为主的大富隆酒家,而龙泉海鲜、东郊椰林海鲜等则以经营海鲜闻名。
一些餐饮老店在融资、经营环境等方面面临难题,因而无法做大做强。
而政府组织的一些宣传与推广活动由市会涉及餐饮业的宣传推广,但力度不够,同时尚无一些扶持“老字号”的政策。
【2】
2、服务存在缺陷对于一个中高档餐厅而言,即便菜肴再可口,硬件设施再完备,若服务水平更不上,则会成为餐厅的一块致命软肋。
人民大道旁28家餐馆或餐厅,依据所观察的7、8家看来,大部分餐馆都存在服务缺陷。
服务人员没有始终保持着微笑服务,在递送餐点或用品时没有轻声注意,更有甚者,一些前台在餐馆生意闲暇之时拿出化妆镜搔首弄姿,与人闲谈。
当顾客轻声唤人需要服务时,有些餐馆则少有人立刻前来服务。
3、中小型菜馆的发票问题根据一年来在海甸岛及解放西路餐馆用餐情况看来,餐馆不会主动提供发票或者收据,更有甚者,有一部分餐馆或者餐吧会以各种借口婉拒提供发票,例如发票出账及打印机坏了之类。
另一部分餐馆会以该次用餐可以打折为诱惑拒绝提供发票。
4、停车不方便28家餐馆或餐厅中,只有少数,如绿茵阁、一品豆腐、鼎香豆捞坊三家在京海花园商圈,有停车场;湘惠馆、拾味馆等少数有停车场之外,
其余餐馆都设在路边,停车位不是没有就是极少,很不方便。
正所谓上有政策,下有对策。
问题虽然存在,但是解决的方法也不少
1、大力发展海南本地特色菜与特色餐饮老店,打响名声,提高影响力,加大宣传力度,多推出特色菜肴,把餐饮老店好的一面推荐给更多的游客。
另外,可以呼吁政府给予相关方面政策支持。
2、加强餐厅服务人员的指导与培训,并可以引入竞争机制或者采取奖惩措施,评选每月或没季度优秀服务员,给予其奖励或奖金,对于顾客投诉或抱怨最多的员工加以提醒。
另外,可以着眼于对餐馆提出意见的顾客进行稍微奖励,根据顾客的意见有选择性改进餐馆的服务与质量。
3、建议政府税务部门以及相关主管部门的加大对偷税逃税行为的打击力度与对发现者地惩戒力度。
加强广大市民的纳税意识,呼吁其抵制诱惑,不为虎作伥,主动对逃税餐馆进行举报。
4、提醒想要经营餐馆的人们注意餐厅选址的交通便利性与停车的可能性,或者建议政府相关部门在来往车流量大的地方或者相对繁荣、商店餐馆聚集的商场兴建收费停车场
当然,在不断地与时俱进与发展中,整个庞大的餐饮业所存在的问题,不会仅仅是上述的4个,还有很多问题同样有待解决,例如餐馆的生产卫生问题,污染问题等等。
但是在一次次地解决问题中,整个行业会随着不断发展与进步,会越来越成熟,同样对餐饮业现状的对策与研究也会伴随着不断继续着。
注释和参考文献:
【1】海南日报数字报刊海口1月11日讯
【2】《海南日报》2008-8-12。