上海银行业银行建筑无障碍设施建设实施导则
《无障碍求助信号的设置及相关问题的探讨》
《无障碍求助信号的设置及相关问题的探讨》本站浏览数：1797发布时间：xx年12月17日江苏省建设工程施工图审查中心许秀芳本文中无障碍信号是指残疾人的求助信号，残疾人是指腿脚有障碍而乘坐轮椅的人。
根据《道路和建筑物无障碍设计规范》jgj50-xx第7.8.2条、7.8.3条和7.10.1条的规定，设计中应注意三个要点。
一、应在公共建筑的专用卫生间、洗浴间和无障碍客房的卧室及卫生间设置求助按钮，其高度应为0.4～0.5m。
这是根据残疾人从轮椅上跌坐在地上时其手臂能够方便够着按钮的高度而规定的，上述几个相关规定均为强制性条文，体现了国家对残疾人的关爱和保护。
二、按照《民规》jgj16-xx第17.6.2条规定，残疾人求助信号应同医院及老年人使用的信号装置一样，应使用50v以下的安全特低电压。
三、对残专厕和残客房中的灯控开关和电源插座，其安装高度考虑到轮椅乘坐者的方便操作，也有特别的要求，如jgj50-xx第7.8.12条规定，灯控开关应采用扳把式，其高度应为0.9～1.1m，比正常情况的1.3m低；而其室内使用的电源插座安装高度则为0.4～0.5m，比正常情况的0.3m要高。
在施工图审查中遇到如下情况，在此互相交流，取长补短。
1、在残专厕中设求助信号，现在都已做到，但在残浴间、残客房卧室处的求助信号往往被漏掉。
2、关于使用特低安全电压的要求，大多数设计没有注意这一点，而是直接从灯头或附近电源插座上引接220v电源。
3、对求助按钮的安装高度大部分设计符合要求，有少数人将其设在1m或1.5m高度；对灯控开关及电源插座未作特别要求，均按正常人条件设计。
4、关于求助信号设置问题有的将信号引至距求助者距离较远的消控室或安全监控室，远水难解近渴，不能确保及时有效的救助。
有的将信号设在与求助者较近的公共走道或经常有人停留的公共场所，以求得到及时救助。
对于酒店客房，有的设计把求助信号设置在楼层服务台的做法很好。
就信号本身来讲，有的只设灯光信号，不易引人注意；有的只设音响信号（电铃或电笛）虽能引人注意，但却不知道此信号是什么意思，使听者不知所措。
中国银行业无障碍设设计标准
中国银行业无障碍设施设计的标准主要考虑了以下几个方面：
无障碍出入口：银行营业网点应设有无障碍出入口，方便轮椅使用者等行动不便的客户进出。
出入口的宽度应满足轮椅通行的要求，且地面应平整，不积水。
无障碍标志：银行应在营业网点内及其周边张贴无障碍标志，以清晰指示无障碍设施的位置。
无障碍机动车停车位：银行应设置无障碍机动车停车位，其地面应平整、防滑、不积水，且地面坡度不应大于1:50。
停车位一侧应设宽度不小于1.20m的通道，供乘轮椅者从轮椅通道直接进入人行道和到达无障碍出入口。
呼叫按钮：无障碍出入口旁宜安装呼叫按钮，方便客户在需要时呼叫工作人员协助。
呼叫按钮的高度应在600mm~800mm之间。
无障碍服务：银行应具备为残障人士提供服务的能力，包括但不限于确认陪伴个人客户的犬只符合相关标准等。
这些标准旨在推动中国银行业无障碍环境建设，更好地满足残疾人客户日益增长的金融服务需求。
这一实践举措体现了人文关爱情怀，填补了国家行业空白，展现了国际人权形象。
上海无障碍设施设计标准
上海无障碍设施设计标准
上海无障碍设施的设计标准包括但不限于以下几个方面：
1. 无障碍通道：通道应平整、无障碍、易于通行，并具有良好的防滑性能。
通道宽度应不小于米，轮椅通行宽度应不小于米。
如有台阶，应设置轮椅坡道，并保证坡道宽度不小于米。
2. 卫生间：卫生间应设置无障碍厕位，满足轮椅使用者的需求。
厕位宽度不应小于米，门洞宽度应不小于米。
同时，卫生间应设置无障碍洗手盆、镜柜等设施。
3. 公共交通工具：公共交通工具应设置无障碍设施，如低底盘公交车、无障碍出租车等。
公交车的无障碍设施应包括轮椅升降机、无障碍踏板等。
4. 公共服务设施：公共服务设施如银行、超市等应设置无障碍设施，如低位服务台、无障碍电梯等。
同时，公共场所应设置无障碍标识，方便轮椅使用者找到无障碍设施。
5. 停车设施：停车场应设置无障碍停车位，满足残疾人的停车需求。
无障碍停车位应靠近出入口，并配备无障碍设施，如轮椅坡道、扶手等。
总的来说，上海的无障碍设施设计标准是尽可能地满足残疾人的需求，提高他们的生活质量和社会参与度。
具体的设计标准可能会因不同的场所和设施而有所不同，但都应以方便残疾人为原则。
银行无障碍环境建设标准 2021
银行无障碍环境建设标准 2021随着社会的进步和人们对社会包容性的重视，无障碍环境逐渐成为了各个领域的重要议题之一。
作为金融服务的主要场所之一，银行也应该积极参与无障碍环境建设，为不同能力的人群提供更加便捷、无障碍的金融服务。
本文将介绍银行无障碍环境建设的标准，并探讨其重要性和实施的途径。
银行无障碍环境建设的标准主要包括以下几个方面：1.建筑物设计与改造：银行的建筑物应该符合无障碍设计的标准要求。
包括但不限于：轮椅通道、无障碍卫生间、无障碍电梯、辅助设施如扶手、无障碍停车位等。
此外，建筑物内的指示导向系统应该清晰明确，方便视觉或听觉障碍人士使用。
2.服务设施与设备：无障碍环境建设还需要银行提供一系列的服务设施和设备，以满足不同能力的人群的需求。
例如，ATM机应该具备无障碍功能，包括大字体显示、语音导航等，方便视力或听力受到影响的人群使用。
另外，需要提供助听器、放大器等辅助设备，以确保听力受损的人群能够顺利进行交流。
3.培训与人员素质：银行员工需要接受无障碍服务相关的培训，了解各类残疾人士的需求和特殊服务技巧，提高服务水平和专业素质。
这可以通过培训课程和考核制度来实现。
为何要进行银行无障碍环境建设？这背后有着重要的意义。
首先，无障碍环境建设能够提升银行的社会形象和声誉，彰显其社会责任感和包容性的价值观。
其次，提供无障碍金融服务能够吸引更多的客户，包括残疾人士群体。
根据统计数据，全球有超过10%的人口具有某种形式的残疾，而这一人群也是银行的潜在客户。
因此，无障碍金融服务可以拓展银行的市场份额，增加其竞争力。
从实施的角度来看，银行无障碍环境建设需要一系列的措施和计划。
首先，要建立明确的无障碍环境建设指导方针和政策，以确保各个支行和机构都能够按照统一的标准进行建设。
其次，要配备专门的无障碍环境建设项目团队，负责具体的方案设计和落地实施。
此外，银行可以与专业的无障碍环境建设机构合作，共同推动无障碍金融服务的实施。
银行业无障碍环境建设标准银行业无障碍环境建设标准
银行业无障碍环境建设标准银行业无障碍环境建设标准银行业无障碍环境建设标准：让金融服务包容、无障碍导语：银行业无障碍环境建设旨在为所有人提供无障碍的金融服务。
本文将探讨银行业无障碍环境建设的重要性、现状和未来发展，并分享个人观点和理解。
1. 什么是银行业无障碍环境建设标准？银行业无障碍环境建设标准是指为满足各类人群特殊需求而设计的金融机构和服务设施。
无障碍环境建设包括但不限于无障碍出入口、无障碍设施、无障碍信息和人性化培训等方面的要求。
通过这些措施，银行能够更好地为身体、认知和沟通上有特殊需求的人提供金融服务。
2. 银行业无障碍环境建设的重要性（1）包容与社会责任：银行是经济社会发展的重要组成部分，应承担起为社会各界提供公平、平等金融服务的社会责任。
无障碍环境建设是银行实施社会责任的具体体现，能够让更多的人享受金融服务，实现社会的包容性。
（2）市场机遇：随着人口老龄化和残疾人口增长，银行业无障碍环境建设市场潜力巨大。
提供无障碍金融服务将吸引更多的潜在客户，增强竞争力，同时也体现了对人们生活质量的关注。
（3）法律合规：越来越多的国家和地区制定了相关的法律、法规和标准，要求金融机构提供无障碍金融服务。
银行业无障碍环境建设有助于金融机构遵守法律，避免法律风险。
3. 银行业无障碍环境建设的现状目前，许多银行已经意识到无障碍环境建设的重要性，并作出了一定的努力。
一些银行通过提供无障碍出入口、导盲条、无障碍设施等实施了无障碍环境建设。
一些银行还采用了辅助技术，如语音导览和手势识别，以帮助认知和沟通上有特殊需求的人。
然而，目前银行业无障碍环境建设仍存在一些挑战。
在一些银行中，无障碍环境建设仍然处于较低的优先级，缺乏足够的资源和投入。
缺乏相关标准和指南，导致银行在无障碍环境建设方面存在差异化。
再次，培训和意识提升尚有不足，很多银行员工对无障碍金融知识和服务技能了解不够。
4. 银行业无障碍环境建设的未来发展（1）加强法律法规建设：政府应加强对银行业无障碍环境建设的监管和指导，制定更为切实可行的法律法规。
中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引
中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引1.前言中国银行业电子渠道的不断发展为广大客户提供了更加便捷、高效的金融服务，但同时也面临着无障碍服务的挑战。
随着社会的进步和人们对平等权利的日益关注，银行业电子渠道也应积极主动地进行无障碍服务的建设。
本指引旨在规范中国银行业电子渠道的无障碍服务建设，提高金融服务的无障碍性，为广大客户提供更加便捷、平等的服务。
2.理念与原则（1）平等原则：无障碍服务建设的目标是为每一个客户提供平等的机会和权利，消除因为残疾或其他特殊情况而遭受的不必要的限制和歧视。
（2）普及原则：无障碍服务建设不仅是银行业电子渠道的法律义务，也是企业社会责任的体现。
通过普及无障碍服务建设，提高客户的满意度和忠诚度，增加企业的竞争力。
（3）可持续原则：无障碍服务建设需要在银行业电子渠道建设的全过程中融入，包括设计、开发、测试、上线和维护等各个环节。
建立持续的监测和改进机制，使无障碍服务成为常态。
3.目标与要求（1）无障碍技术：银行业电子渠道应采用符合国际无障碍标准和技术规范的开发工具和技术平台，确保无障碍性能的实现和可持续性。
（2）无障碍设计：银行业电子渠道的用户界面应符合人机工程学原理和无障碍设计规范，包括字体、颜色、对比度、可操作性等方面的考虑。
（3）无障碍操作：银行业电子渠道应提供操作便捷、友好的界面和操作流程，合理设置音频和视频指示，支持语音识别和手势操作等功能。
（4）无障碍信息：银行业电子渠道应提供无障碍的文字、图像、音频和视频等信息内容，确保客户可以正常获取和使用。
（5）无障碍支持：银行业电子渠道应提供无障碍技术支持和培训，确保产品和服务的无障碍问题能够及时解决和反馈。
4.建设步骤（1）组织领导：银行业电子渠道应建立无障碍服务的领导机构和工作团队，明确责任分工，以确保无障碍服务建设的顺利推进。
（2）需求分析：银行业电子渠道应进行用户需求调研和分析，了解特殊客户群体的需求和问题，制定针对性的无障碍服务建设方案。
银协无障碍设施标准
银协无障碍设施标准摘要：一、引言二、银协无障碍设施标准的背景和意义三、银协无障碍设施标准的具体内容四、银协无障碍设施标准的实施和影响五、结论正文：一、引言中国银行业协会（以下简称“银协”）无障碍设施标准是中国银行业协会为了保障残疾人、老年人等特殊群体的金融服务需求，提高银行业服务水平，促进社会公平正义而制定的一项规范。
该标准自2012 年首次发布以来，对我国银行业无障碍设施的建设和改造起到了重要的指导作用。
二、银协无障碍设施标准的背景和意义随着我国经济社会的快速发展，残疾人、老年人等特殊群体的金融服务需求日益增长。
然而，由于银行业无障碍设施不足，这些特殊群体在享受金融服务时面临诸多困难。
银协无障碍设施标准的制定，旨在解决这些问题，为特殊群体提供便捷、安全、舒适的金融服务环境。
三、银协无障碍设施标准的具体内容银协无障碍设施标准包括总则、无障碍设施设计、无障碍服务、无障碍标识、无障碍设施管理等方面。
其中，无障碍设施设计是标准的核心内容，涵盖了银行业务办理场所、通道、卫生间、停车场地等硬件设施的建设标准；无障碍服务则包括了银行服务的各个环节，如咨询、业务办理、投诉等。
四、银协无障碍设施标准的实施和影响银协无障碍设施标准自发布以来，得到了我国各银行业金融机构的积极响应。
在标准的指导下，银行业金融机构加大了无障碍设施建设和改造的投入，提升了特殊群体的金融服务体验。
同时，银协无障碍设施标准也对我国无障碍设施建设起到了推动作用，为其他行业无障碍设施的建设提供了借鉴。
五、结论银协无障碍设施标准的制定和实施，体现了我国银行业金融机构的社会责任，为特殊群体提供了更好的金融服务，促进了社会公平正义。
上海 无障碍设施建设和设计标准
上海无障碍设施建设和设计标准一、背景介绍在城市化进程加速的今天，无障碍设施的建设和设计标准已经成为了城市规划和建设中不可或缺的一部分。
作为我国的经济中心和全国重要的城市之一，上海市一直以来都在积极推动无障碍设施建设和设计标准的落实，以改善残障人士和老年人的出行环境，提高城市的普适性和包容性。
二、上海市无障碍设施建设的现状1.在市区范围内已经建设了大量的无障碍设施，包括坡道、扶手、轮椅通道等，以方便残障人士和老年人出行。
2.但仍然存在一些问题，部分无障碍设施设计不合理，使用不方便，不符合用户的实际需求，影响了残障人士和老年人的生活质量。
三、上海市无障碍设施设计标准的探索与实践1.政府部门加强监管：上海市政府部门对无障碍设施的建设和设计标准进行了明确规定，并且加强了监管力度，对不符合标准的设施进行整改。
2.积极探索新的设计理念：上海市开始尝试将无障碍设施融入到城市规划和建设的各个环节，提倡“设计无障碍”的理念，以创新的设计来满足不同群体的需求。
3.利用科技手段改善设施设计：上海市鼓励利用科技手段，如人工智能、大数据分析等，来优化无障碍设施的设计，让其更加智能、便利。
四、上海市无障碍设施建设和设计标准的挑战与机遇1.挑战：目前无障碍设施的建设和设计标准依然存在一些问题，包括设计理念不够先进、设施使用不便等。
2.机遇：随着科技的发展和社会的进步，上海市在无障碍设施建设和设计标准上有了更多的机遇，可以借鉴国际先进经验，加强创新，推动无障碍设施建设和设计标准的不断完善。
五、上海市未来的发展思路1.提高设计理念，倡导“人本设计”：上海市将进一步提高设计理念，倡导“人本设计”，以更加普适和包容的理念来指导城市规划和建设。
2.加强科技创新和应用：上海市将继续加强科技创新和应用，利用先进的科技手段来优化无障碍设施的设计，提高其智能性和便利性。
3.促进社会参与，建立共建共享的机制：上海市将积极促进社会各界参与无障碍设施建设和设计标准的制定和落实，建立共建共享的机制，共同推动城市的可持续发展。
上海银行业银行建筑无障碍设施建设实施导则
附件银行建筑无障碍设施建设实施导则目录1、基本概念2、编制依据3、分类4、实施范围5、基本建设要求6、分类建设要求1、基本概念银行建筑是指为客户提供金融服务的营业场所,主要包括银行营业厅和自助银行等。
2、编制依据⑴《无障碍设计规范》GB50763-2012⑵《无障碍设计标准》DGJ08-103-2003⑶《无障碍建设指南》城乡建设部标准定额司3、分类3.1按照无障碍设施建设情况可分为三类3.1.1已建成多年的,在无障碍设施方面存在明显差距的; 3.1.2新建成不久的,但在无障碍设施方面仍有部分差距的;3.1.3在规划设计中,还未施工的。
4、实施范围4.1建筑基地（人行通道、停车车位）4.2出入口4.3水平交通（室内走道和地面）4.4门4.5垂直交通（楼梯、电梯）4.6银行营业厅4.7自助银行（含在行式、离行式）4.8服务设施（厕所、服务台、公用电话）4.9标识系统5、基本建设要求5.1建筑基地（人行通道）5.1.1建筑基地应设人行通道,并与人行道连通;5.1.2人行通道应平整、防滑、不积水;5.1.3人行通道使用不同材料铺设的地面应相互取平,如有高差应以斜面过渡;5.1.4人行通道和建筑入口的雨箅子不得高出地面,其孔洞不得大于15mmX15mm。
5.2无障碍停车位5.2.1银行建筑应在停车场设置无障碍停车位,无障碍停车位数量控制在总车位数的2%以内,至少设置一个;5.2.2应将通行方便、行走距离路线最短的停车位设为无障碍停车位;5.2.3无障碍停车位的地面应平整、坚固和不积水,地面坡度不应大于1:50;5.2.4无障碍停车位一侧，应设宽度不小于1200mm的轮椅通道,供乘轮椅者从轮椅通道直接进入人行道和到达建筑入口;5.2.5无障碍停车位一侧的轮椅通道与人行通道地面有高差时,应设轮椅坡道;5.2.6无障碍停车位的地面应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志。
5.3出入口5.3.1出入口宜设坡度不大于1:30的平坡出入口;如有台阶,必须设置轮椅坡道；5.3.2出入口平台最小宽度为2000mm;5.3.3出入口平台应设雨蓬;5.3.4轮椅坡道应符合下列规定:⑴轮椅坡道应设计成直线形、直角形或折返型；⑵轮椅坡道的宽度不应小于1200mm;⑶轮椅坡道的坡度不应大于1:20；⑷轮椅坡道的水平长度不得超过9000mm,如超过9000mm时，中间应设休息平台,⑸轮椅坡道起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于1500mm;⑹轮椅坡道的坡面应坚实、平整、防滑；⑺轮椅坡道两侧应设双层扶手，上层高度为900mm,下层高度为700mm;⑻轮椅坡道侧面凌空时，在扶手栏杆下端应设高度不小于100mm的安全挡台;⑼扶手应保持连贯，起点和终点处应水平延伸不小于300mm;⑽扶手末端应向内拐到墙面，也可向下延伸100mm,栏杆或扶手应或向下成弧形或延伸到地面上固定;(11)扶手应安装坚固，形状易于抓握；(12)圆形扶手的直径尺寸应为35~50mm,扶手内侧与墙面的距离不应小于40mm;(19扶手起点水平段应安装盲文铭牌。
银行无障碍环境建设标准
银行无障碍环境建设标准随着全社会对无障碍环境建设的重视，越来越多的银行开始重视无障碍环境建设，为广大残疾人士提供更加便捷的金融服务。
无障碍环境建设标准是银行实施无障碍环境建设的重要参考，本文将介绍银行无障碍环境建设标准的主要内容。
一、空间布局银行无障碍环境建设的第一步是要合理规划空间布局，确保每个区域都能够方便无障碍地进出。
具体要求如下：1. 室内通道设置宽度不得小于1.2米，墙面错落布置，应标明路线，并留有一定的行动宽度。
2. 楼梯间应设有坡道或便道，并保持略微倾斜以加强防滑作用。
3. 楼梯设置标识牌，包括上下楼口位置、楼层级别、坡度等信息，字体应大写、粗体或有凸显处理，以方便残疾人士阅读。
4. 电梯间应设有指示牌，提示电梯使用方法。
5. 轮椅通道要留有足够的宽度，保持平稳和坡度适宜。
通道两侧设有护栏或护墙。
二、设施设备银行无障碍环境建设还需实现设施设备的无障碍化，从而为残疾人士提供标准化、规范化、舒适化的服务。
1. 大厅内应设置有坐椅，并在显眼位置标识其数量和位置。
2. 室内应采用无噪声地面材料进行装修，如木地板、镀锌铁板等。
3. 营业厅应设有无障碍收银台，工作人员应保持耐心和友好，为残疾人士提供更为便捷的服务。
4. 自动柜员机设备应考虑设计合理的高度和界面，方便坐着或站着的残疾人使用。
5. 卫生间和盥洗室设施要与残疾人士的实际需要相适应，要设有无障碍厕所、扶手、洗手池等设施。
三、标识标牌标识标牌在银行无障碍环境建设中也是非常重要的一环，能够为残疾人士提供必要的方向指引，保证他们不迷路，在服务过程中得到足够的关注和照顾。
1. 所有标识标牌要采用符合残疾人士视觉特征的相关标准，如颜色、图案、文字大小等。
2. 标识标牌摆放要明显可见，同时要提高观感吸引力和美观程度。
3. 需要特别提醒的是，在标识标牌的设计和摆放时，应考虑到不同种类残疾人士的特殊需要和使用习惯，尽可能地做到人性化。
四、培训服务态度为了全面推进银行无障碍服务工作，必须对所有工作人员进行无障碍服务知识的培训，提高其服务意识和服务技能水平，使其能够更好地执行无障碍服务标准。
无障碍设计原则
6、通路、走道和地面
（1）乘轮椅者通行的走道和通路最小宽度应符合表7.3.1的 规定 (图7.3.1)。
注：残疾人可使用相应设施指：各类建筑为公众设的道路、坡道、入口、楼梯、电梯、 座席、电话、饮水、售厅、厕所、浴室等设施。具体设施内容可根据实际使用需要确定。
●
扶入 1 手口 、 。设 公 台共 阶建 时筑 ，与 必高 须层 设、 轮中 椅高 坡层 道建 和筑
建筑物无障碍设计
2、建筑入口轮椅通行平台最小宽度就符合表中的规定
文化、娱乐、体育建筑（图书馆、美术馆、博物馆、文馆、 影剧院、游乐场、体育场馆等）
执行本规范范围 ：
公共活动区
基本要求 ：
（1）集会场所应设残疾人席位文化、娱乐、体育建筑（图书 馆、美术馆、博物馆、文馆、影剧院、游乐场、体育场馆等） （2）主要阅览室、观众厅等应设残疾人席位，根据需要，为 残疾人参加演出或比赛设相应的设施
●无障碍环境
无障碍环境包括物质环境、信息和交流的无障碍。
物质环境无障碍主要是要求： 城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行 和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行， 建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人 可使用的相应设施和方便残疾人通行等。 信息和交流的无障碍主要是要求： 公共传媒应使听力言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流， 如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。加强无 障碍环境建设的意义一个坡道，既可使残疾人走出家门，又方便其他公民； 影视字幕，既可使聋人走出无声世界，又利于社会信息传递……。 无障碍环境，是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件，也是 方便老年人、妇女儿童和其他社会成员的重要措施。同时它也直接影响 着我国的城市形象与国际形象。加强无障碍环境建设，是物质文明和精 神文明的集中体现，是社会进步的重要标志，对提高人的素质，培养全
银行无障碍环境建设文章
杭州银行积极推进无障碍环境建设
为迎接2022年亚（残）运会，推动银行机构建设符合标准、设施完善、信息通畅的无障碍环境，2020年9月27日上午，上城区金融办与区无障碍办专家谢德林等一行来到杭州银行城站支行，指导无障碍环境建设工作。
针对杭州银行无障碍坡道、低位服务台等改造过程中的难点，进行了现场测量，并对无障碍建设标准做了详细解读，为杭州银行后续无障碍建设提出了专业的建议。
随后，杭州银行运营管理部、机构管理部及部分支行参与了中国建设银行吴山支行、中国工商银行涌金支行、中信银行延安支行三家营业网点的现场走访，学习其他银行的先进做法，增强了无障碍建设交流。
在上城区银行系统无障碍环境建设专题会议上，。
谢德林专家对各家银行无障碍改造过程中遇到的问题进行了总结，并对各银行的提问做出了专业解答。
上城区金融办领导总结发言，要求各家银行机构以全面提升银行业无障碍建设水平为目标，积极落实整改工作。
杭州银行怎么做：
对有条件的网点，杭州银行均铺设无障碍坡道、提供求助电话等，方便客户进出网点，并为客户提供爱心座椅、爱心窗口等便利服务。
针对网点在无障碍建设方面存在的不足，杭州银行已积极行动起来，严格按照无障碍建设的标准要求进行整改，为特殊群体客户提供无障碍的服务环境，为提升杭州市无障碍环境品质贡献一份力量。
上海市无障碍环境建设推进工作联席会议办公室关于拟推荐本市17个区县为无障碍环境达标区县的公示-
上海市无障碍环境建设推进工作联席会议办公室关于拟推荐本市17个区县
为无障碍环境达标区县的公示
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于拟推荐本市17个区县为无障碍环境达标区县的公示
根据《关于开展创建无障碍环境区（县）检查验收工作的通知》（沪建管联﹝2015﹞327号）文件要求，本市17个区县认真开展了无障碍环境区县的创建工作，并进行了区县自查及申报。
市建设管理委会同市经济信息化委、市民政局、市残联和市老龄办，通过听取汇报、召开座谈会、组织专家实地检查等方式进行市级核查考评。
经核查，本市黄浦、静安、徐汇、长宁、闸北、虹口、普陀、杨浦、浦东、宝山、闵行、金山、松江、嘉定、青浦、奉贤、崇明等17个区县均达到“无障碍环境区”创建标准，拟推荐为无障碍环境达标区。
现进行公示，接受社会与市民监督。
公示时间：2015年7月9日～15日
联系电话：************
上海市无障碍环境建设推进工作联席会议办公室
2015年7月9日——结束——。
中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引
中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引第一章总则第一条为进一步提升银行业服务残障人士的能力与水平,规范银行业有效建立健全残障人士服务机制,树立银行业良好服务形象,履行社会责任,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国残疾人保障法》、《无障碍环境建设条例》、《银行业消费者权益保护工作指引》等相关规定,制定本指引。
第二条本指引所称“银行业电子渠道无障碍服务建设”指各会员单位在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中,持续推动实现无障碍服务的机制建设、资源配置、产品设计、服务流程等系列工作。
本指引所称电子渠道是指各会员单位为客户提供金融服务的电话银行、网上银行、手机银行(包括短信银行、微信银行)、自助银行等渠道。
本指引所称残障人士是指因自身身体原因、独立完成相关银行业务操作存在一定困难、需要银行提供帮助的特殊人群,包括但不限于视力障碍、听力语言障碍及肢体障碍,以及符合上述条件的其他金融消费者。
第三条本指引旨在通过建立会员单位电子渠道无障碍设施建设的自律规范,引导会员单位树立无障碍服务理念,健全无障碍服务机制,持续推进银行电子渠道服务无障碍化建设。
第四条各会员单位电子渠道无障碍服务建设应遵循“依法合规、诚信自律、尊重理解、以人为本、风险可控、高效便捷”的原则。
第五条本指引适用于中国银行业协会会员单位,以及地方银行业协会(同业公会)的会员单位,非会员单位可以参照适用。
第二章基本要求第六条会员单位应积极履行社会责任和义务,树立为残障人士提供安全、优质、便捷、人性化服务的理念,维护其合法权益,保障残障人士公平享有银行服务。
第七条会员单位应在风险可控的前提下,通过产品设计、流程优化等措施,加强物理渠道和电子渠道的协同,为残障人士提供全流程、一站式、快捷便利的金融服务。
第八条会员单位应积极联动政府机构、新闻媒体以及社会公益组织,共同开展宣传工作,让更多残障人士了解银行电子渠道服务及相关金融知识,提高残障人士对电子渠道无障碍服务的认知度和参与度。
无障碍设计常见问题(一)
横执把手
1. 在门扇下方应设350mm高护门板
2. 供轮椅通行的门扇，除了安装护门板，还应 安装规线观察玻璃、横执把手和关门拉手
主要是防止轮椅搁脚板将门撞坏
2010.11
常见问题
设计文件●无障碍设计
问题描述:
室内外有高差，设置门槛丌便于 轮椅进入
改进措施:
以斜面过渡
室内外有高差，设置门槛丌便于轮椅进入
改进措施:
厕位面积（新建） 平面图 无障碍厕位 1.80mx1.40m（GB） 2.00mx1.50m (沪标)
相关觃范、条文:
《城市道路和建筑物无障碍设计 觃范》JGJ50-2001表5.1.1、表 7.8.1 《无障碍设施设计标准》（上海） DGJ08-103-2003第19.15.1条~ 第19.15.4条
工程实例
2010.11
常见问题
设计文件●无障碍设计
问题描述:
无障碍门扇下方未设护门板
改进措施:
门扇下方设350高护门板
门窗详图
相关觃范、条文:
住建觃GB50368-2005第 5.3.2.5条 供轮椅通行的门扇，应安装视线观
视线观察玻璃
关门拉手
察玻璃、横执把手和关门拉手，在 门扇的下方应安装0.35m高的护门 板 《城市道路和建筑物无障碍设计 觃范》JGJ50-2001第7.4.5条
改进措施:
4. 人行通道宽度应 ≥1200mm
总平面图
相关觃范、条文:
《城市道路和无障碍建筑设计觃 范》 JGJ50-2001第7.11.3条、第 7.11.5条 1. 停车位的一侧，应设宽丌小于 1.20m的轮椅通道，应使乘轮椅者 从轮椅通道直接进入人行通道到达 建筑入口 …… 《城市道路和无障碍建筑设计觃 范》第7.11.1条
9 无障碍设计篇
世博会临时建筑物、构筑物设计标准（无障碍专篇）无障碍专篇编制单位：上海现代建筑设计（集团）有限公司上海市市政规划设计研究院无障碍专篇编写人员：陈华宁祝长康2007上海目次1 总则 (1)2 术语 (2)3 城市道路 (3)4 公共建筑 (4)5 无障碍设施 (6)1 总则1.0.1按照《城市道路和建筑物无障碍设计规范》和《无障碍设施设计标准》的要求，为残疾人使用2010年中国上海世博会的设施提供通行安全和使用便利，特制订本标准。
1.0.2本标准适用于2010年中国上海世博会的临时建筑物和构筑物，2010年中国上海世博会的永久建筑物和构筑物均应按国家现行的无障碍设计标准要求进行设计。
1.0.3无障碍设施的设计应符合世博会总体规划的要求，并与周边环境及建筑物相协调。
2 术语2.0.1残疾人 persons with handicaps指在心理上、生理上、人体结构上某种组织、功能全部或者部分丧失，无法以正常方式从事某种活动的人。
残疾人包括视力残疾、听力和言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾的人。
本标准主要针对视力、听力、肢体残疾的人。
2.0.2无障碍设施 barrier-free facilities在城市道路和建筑物中，为方便残疾人或行动不便者设计的使之能参与正常活动的设施。
3 城市道路3.0.1城市道路分为以下几类：1世博园区内的城市道路；2世博园区内的城市广场；3世博园区内的高架步道；4世博园区内的人行天桥。
3.0.2 城市道路无障碍设施的设置应符合以下规定：1人行道在交叉路口、公共建筑主要出入口、人行横道等处应设缘石坡道；具体要求应符合本标准5.0.1的有关规定；2 城市道路的人行道和公共建筑周围的人行道应设盲道，盲道的设置位置应与建筑总体相协调。
具体要求应符合本标准5.0.2的有关规定；3城市道路的主要人行横道宜设盲人过街音响装置；4 人行道上的公共车站处应设提示盲道和盲文站牌，具体要求应符合本标准5.0.2和5.0.17的有关规定。
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附件银行建筑无障碍设施建设实施导则目录1、基本概念2、编制依据3、分类4、实施范围5、基本建设要求6、分类建设要求1、基本概念银行建筑是指为客户提供金融服务的营业场所，主要包括银行营业厅和自助银行等。
2、编制依据⑴《无障碍设计规范》GB50763-2012⑵《无障碍设计标准》DGJ08-103-2003⑶《无障碍建设指南》城乡建设部标准定额司3、分类3.1 按照无障碍设施建设情况可分为三类3.1.1已建成多年的，在无障碍设施方面存在明显差距的；3.1.2新建成不久的，但在无障碍设施方面仍有部分差距的；3.1.3在规划设计中，还未施工的。
4、实施范围4.1建筑基地（人行通道、停车车位）4.2出入口4.3水平交通（室内走道和地面）4.4 门4.5 垂直交通（楼梯、电梯）4.6 银行营业厅4.7 自助银行（含在行式、离行式）4.8服务设施（厕所、服务台、公用电话）4.9标识系统5、基本建设要求5.1建筑基地（人行通道）5.1.1建筑基地应设人行通道，并与人行道连通；5.1.2人行通道应平整、防滑、不积水；5.1.3 人行通道使用不同材料铺设的地面应相互取平，如有高差应以斜面过渡；5.1.4 人行通道和建筑入口的雨箅子不得高出地面，其孔洞不得大于15mm×15mm。
5.2 无障碍停车位5.2.1 银行建筑应在停车场设置无障碍停车位，无障碍停车位数量控制在总车位数的2%以内，至少设置一个；5.2.2 应将通行方便、行走距离路线最短的停车位设为无障碍停车位；5.2.3 无障碍停车位的地面应平整、坚固和不积水，地面坡度不应大于1：50；5.2.4 无障碍停车位一侧，应设宽度不小于1200mm的轮椅通道，供乘轮椅者从轮椅通道直接进入人行道和到达建筑入口；5.2.5无障碍停车位一侧的轮椅通道与人行通道地面有高差时，应设轮椅坡道；5.2.6无障碍停车位的地面应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志。
5.3 出入口5.3.1出入口宜设坡度不大于1:30的平坡出入口；如有台阶，必须设置轮椅坡道；5.3.2出入口平台最小宽度为2000mm；5.3.3出入口平台应设雨蓬；5.3.4 轮椅坡道应符合下列规定：⑴轮椅坡道应设计成直线形、直角形或折返型；⑵轮椅坡道的宽度不应小于1200mm；⑶轮椅坡道的坡度不应大于1：20；⑷轮椅坡道的水平长度不得超过9000mm，如超过9000mm时，中间应设休息平台，⑸轮椅坡道起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于1500mm；⑹轮椅坡道的坡面应坚实、平整、防滑；⑺轮椅坡道两侧应设双层扶手，上层高度为900mm，下层高度为700mm；⑻轮椅坡道侧面凌空时，在扶手栏杆下端应设高度不小于100mm的安全挡台；⑼扶手应保持连贯，起点和终点处应水平延伸不小于300mm；⑽扶手末端应向内拐到墙面，也可向下延伸100mm，栏杆或扶手应或向下成弧形或延伸到地面上固定；⑾扶手应安装坚固，形状易于抓握；⑿圆形扶手的直径尺寸应为35～50mm，扶手内侧与墙面的距离不应小于40mm；⒀扶手起点水平段应安装盲文铭牌。
5.4 室内走道和地面5.4.1室内走道应设无障碍通道。
5.4.2 无障碍通道应符合下列规定：⑴无障碍通道宽度不应小于1800mm；⑵无障碍通道两侧应投扶手，扶手高度为900mm；⑶无障碍通道两侧墙面应设高350mm护墙板；⑷无障碍通道应连续，其地面应平整，并应选用遇水不滑的地面材料；⑸无障碍通道上有高差，应以斜坡过度，或设轮椅坡道；⑹无障碍通道内不得设置障碍物，光照度不应小于120lx.⑺在无障碍通道一侧或尽端与其他地坪有高差时，应设置栏杆或栏板等安全设施。
5.5 门5.5.1 出入口门厅、过厅设两道门时，门扇同时开启最小间距为1500mm；5.5.2 外门的选用应符合下列规定：⑴应采用自动门，也可采用推拉门，折叠门或平开门；⑵在旋转门一侧应设方便残疾人使用的推拉门，门口宽度应大于900mm。
5.5.3 门的净宽应符合下列规定：⑴自动门的净宽不应小于1000mm；⑵推拉门、折叠门、平开门的净宽不应小于900mm；5.5.4推拉门、平开门均应在门把手一侧的墙面，留有不小于500mm的墙面宽度；5.5.5 门扇应安装横执把手和关门拉手，门扇的下方应安装高350mm的护门板，宜安装视线观察玻璃；5.5.6 门扇应在单手操纵下易于开启，门槛高度及门内外地面高差不应大于15mm，并应以斜面过渡。
5.5.7 无障碍通道上的门扇应便于开关。
5.6 楼梯5.6.1 银行建筑应设无障碍楼梯。
5.6.2 无障碍楼梯应符合下列规定：⑴宜采用有休息平台的直线形楼梯；⑵楼梯梯段宽度应大于1500mm。
⑶楼梯两侧应设扶手，⑷踏步面两旁应设高度为50mm的安全挡台；⑸踏步的踏面应平整并防滑；⑹踏步的踏面深度不应小于280mm；⑺踏步的踢面高度不应大于160mm；⑻不应采用无踏面和直角形突缘的踏步；⑼踏面和踢面的颜色应有区分和对比。
5.6.3 楼梯上行及下行的第一阶宜在颜色或材质上与平台有明显区别。
5.6.4 距楼梯踏步起点和终点300mm处宜提示盲道。
5.7 无障碍电梯5.7.1 有楼梯的银行建筑必须设无障碍电梯；有电梯的必须设置一台无障碍电梯。
5.7.2 无障碍电梯的候梯厅应符合下列规定：⑴候梯厅的深度不宜小于1800mm；⑵按钮高度宜为900～1100mm；⑶电梯门洞的净宽度不宜小于900mm；⑷候梯厅内应设电梯运行显示装置和抵达音响装置；⑸电梯入口处宜设提示盲道。
5.7.3 无障碍电梯的轿厢符合下列规定：⑴轿厢门（电梯门）开启的净宽度不应小于800mm，门开闭的时间间隔不应小于15s，门扇关闭时应有光幕感应安全措施；⑵轿厢侧壁上应设高900mm且带盲文标志的横向选层按钮；⑶轿厢三面壁上应设高900mm的扶手；⑷轿厢上下运行与到达时，应设清晰的电梯运行显示装置和报层音响装置；⑸轿厢正面壁上距地900mm至顶部应安装镜子或不锈钢镜面；⑹轿厢的规格，应根据建筑性质和使用要求的不同而选用。
最小规格为1400mm×1100mm（轮椅可直进直出），中型规格为1600mm×1400mm（轮椅在轿厢内可旋转180°并正面驶出电梯）。
5.7.4 无障碍电梯位置应设无障碍标志。
5.8 银行营业厅5.8.1 营业厅的门应大于1200mm。
5.8.2 营业厅的地面应平整并防滑。
5.8.3 营业厅内应设无障碍厕所或在公共厕所内设无障碍厕位，具体要求详见5.9和5.10的要求。
5.8.4 营业厅应将无障碍标志纳入诱导系统的指示标牌中。
5.9 自助银行(含在行式、离行式)5.9.1自助银行隔间面积不少于2.5m²，宽度不小于1500mm，深度不小于1700mm。
5.9.2自助银行应采用自动门,具体要求见5.5 要求5.9.3自助银行隔间门扇内侧距地面800mm处应设长度不小于400mm的竖式安全抓杆。
5.9.4自助机具高度应在935mm。
5.9.5自助银行内应急按钮、应急通话设备的高度应在700mm~850mm。
5.10 无障碍厕所5.10.1 银行建筑应设无障碍厕所。
5.10.2 无障碍厕所的面积不得小于4.0m²。
5.10.3 无障碍厕所应设坐便器、无障碍小便器、无障碍洗手盆、多功能台、挂衣钩和呼叫按钮；5.10.4 当采用平开门，门扇宜向外开启；如向内开启，需在开启后留有直径为1500mm的轮椅回转空间。
5.10.5 门的通行净宽度不应小于800mm,平开门应设高900mm的横扶把手，在门扇里侧应采用门外可紧急开启的门锁。
5.10.6 地面应防滑、不积水。
5.10.7 坐便器高度应为450mm，一侧距地面700mm处应设长度不小于700mm的水平安全抓杆，另一侧应设高1400mm的L型安全抓杆；5.10.8 无障碍洗手盆宜采用悬挑式，方便轮椅进出，两侧离地面700mm处应设水平安全抓杆，并在洗手盆上方安装镜子，出水龙头宜采用感应式自动出水方式，宜设洗手液装置。
5.10.9 多功能台长度不宜小于700mm，宽度不宜小于400mm，高度宜为600mm。
5.10.10 无障碍小便器下口距地面高度不应大于270mm。
小便器两侧应在离墙面250mm处，设高度为1200mm的垂直安全抓杆，并在离墙面550mm处，设高度为900mm的水平安全拉杆，与垂直安全抓杆相连接。
5.11 无障碍厕位5.11.1 银行建筑应在公共厕所内设无障碍厕位，并在男厕所内设无障碍小便器。
5.11.2 公共厕所的入口和通道应方便乘轮椅者进入和进行回转，回转直径不小于1500mm。
5.11.3 公共厕所的门应方便开启，通行净宽度不应小于800mm。
5.11.4 公共厕所的地面应防滑，不积水。
5.11.5 无障碍厕位应符合下列规定：⑴无障碍厕位应方便乘轮椅者到达和进出，尺寸宜做到2000mm*1500mm,不应小于1800mm*1000mm；⑵无障碍厕位的门宜向外开启；如向内开启，需在开启后厕位内留有直径不小于1500mm的轮椅回转空间；⑶门的通行净宽度不应小于800mm,平开门应设高900mm的横扶把手，在门扇里侧应采用门外可紧急开启的门锁。
⑷厕位内应设坐便器，坐便器高度应为450mm，一侧距地面700mm处应设长度不小于700mm的水平安全抓杆，另一侧应设高度为1400mm的L型安全抓杆；5.11.6公共厕所内宜设无障碍洗手盆，无障碍洗手盆宜采用悬挑式，方便轮椅进出，两侧离地面700mm处应设水平安全抓杆，并在洗手盆上方安装镜子，出水龙头宜采用感应式自动出水方式，宜设洗手液装置。
5.11.7 公共厕所的男厕所应设无障碍小便器，无障碍小便器下口距地面高度不应大于270mm。
小便器两侧应在离墙面250mm处，设高度为1200mm的垂直安全抓杆，并在离墙面550mm处，设高度为900mm的水平安全拉杆，与垂直安全抓杆相连接。
5.12 低位服务设施5.12.1 银行建筑应设低位服务设施。
5.12.2 低位服务设施包括营业柜台、低位自动提款机、查询机和公用电话等。
5.12.3 低位服务设施上表面距地面高度宜为700～850mm，其下部宜至少留出宽750mm,高650mm,深450mm供乘轮椅者膝部和足尖部的移动空间，宽度不宜小于1000mm，净深不宜小于550mm。
5.12.4 电话台前应设置盲文铭牌，挂式电话离地不应高于800mm。
5.13 无障碍标志5.13.1 银行建筑的轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍自助银行设备和视听辅助功能、无障碍厕位、无障碍厕所、无障碍停车位等无障碍设施处应设有无障碍标志。
5.13.2 银行建筑内应设带有指示方向的无障碍标志牌。
5.13.3 无障碍标志应与纳入银行建筑的引导标识系统之中。