律师接案技巧总结_最新修正版

律师接案技巧一律师接案前需要明白的问题我们知道，律师行业是法律服务行业，销售的是自己的专业法律知识。

和销售有形产品一样，作为供方的律师，必须清楚作为接受服务方的当事人的真正需求。

这种知道当事人所想贯穿于整个接待过程。

营销有两个层次：初级营销是发现其真正的需求并满足他；高级营销是针对自己具备的产品而挖掘其需求，就是把梳子卖给和尚的能力。

当事人的纠纷大多有很多解决方法，而其走进律所并不代表就已经决定通过诉讼解决或者借助律师参与调解。

而律师们要做的是在职业道德的范畴内给当事人灌输律师参与解决纠纷的必要性。

这就是必要的“讼棍精神”。

而在确定落实了当事人要请律师参与解决的基础上，就需要落实这个律师是你而不是其他同仁的问题了。

方法就是询问，观察判断当事人对忧虑：是怀疑你的资力，还是为律师费发愁，还是担心判决的公正性。

记住，必须在第一次接谈解决他的真正担忧。

而其真正的担忧，他不一定讲出来，比如觉得你年轻。

你一定要去深度挖掘，并针对自己的优势和劣势准备好公式性的说辞。

总之，要是你通过第一次接谈而连当事人的担忧都没有解决甚至不清楚的话，应该承认接谈是很失败的。

而律师基于不能“反追”的特性，也就宣告你基本上流失了一个准客户。

二律师接案前的准备工作在开始谈判前，我们需要做些准备工作，对我们的客户事先有一个初步的了解，为接下来的谈判奠定基础。

第一，要了解洽谈的对象。

在正式谈判之前，我们最好跟客户有所接触，有一个相互了解的过程，最起码通过电话了解到一些基本情况，通过网络查询到一些基本信息，或者通过其他渠道探究出我们要面对的洽谈对象的一些更多的信息和情况，这对我们进入正式谈判是非常有好处的。

我们要了解洽谈客户的情况包括：（1）我们要谈的人是谁。

要了解他的基本信息、背景、所处行业和领域；他的企业规模、他的知名度怎么样；他以往的信誉怎么样；他以往是否有购买律师服务的经历；跟你谈判的这个人是什么人，他是否有决定权，他的个人和性格怎么样。

（2）客户需要律师做什么。

需要我们提供哪一类的服务或者什么性质的服务，比如是诉讼还是非诉；他的业务涉及到哪些领域；客户有什么样的目标；能否事先提供一些背景资料或者一些即将委托事务的资料。

第二，在对客户初步了解的基础上做些专业方面的功课：（1）查询相关法律法规，比对类似案件，了解相关司法实践。

（2）做好如何报价的准备，还要了解其他律所、同行的收费标准。

同时了解潜在客户的支付能力、信誉、经营状况，这是为了我们在收费方式上有所衡量。

第三，根据以上的信息，确定谈判的策略。

其实谈判策略是非常灵活机动，最关键一点就是要确定你谈判的底线。

确定了底线之后，在谈判之前，我们需要注意这样一个问题：谈判的动力和如何获取谈判动力的问题。

这个问题非常重要，因为你会见客户的动力以及用什么样的动力去会见客户对你谈判成功与否非常重要。

这个动力应该是你渴望通过洽谈来获得委托，来获得新的客户，并经过这样不断的重复，来增加你稳定的客户群，进而实现或者渐渐接近你的职业理想，这是你最根本的渴望所在。

一个成功的人，他一定要对成功有所渴望。

三律师接案时的技巧律师在接案时，除了扎实的专业知识取信于当事人外，在与客户洽谈的过程中掌握一些谈判技巧，也是律师赢得客户的必备条件。

那么律师在谈判的过程中有哪些技巧需要把握呢？（一）作为一名律师你必须在行头上要像一个律师以貌取人是人的劣根性。

当事人绝对不能容忍一个律师看上去很委琐。

长相是天生的，但衣着是可以由自己决定的。

一套得体的服装可以为你赚取到不少当事人的信任。

律师是一个绝对需要以高于普通规格待人接物的行业。

特别是年轻的律师，即使人后喝汤也要人前吃肉，否则，恶性循环会让你汤都没得喝。

律师是正义的代表，是当事人合法权益的维护者，因此，律师在仪表上要给人专业、稳重、强势的印象。

仪表包括外貌、着装。

律师的外表，应该是庄重、整洁、大方、得体。

在客户看来，一个穿职业装的律师他的专业精神通常要高于一身休闲打扮的律师。

法律服务是无形化的，客户在接受你的服务之前，他无法对你的专业能力形成一个准确的判断，你要尽可能地通过一些有形化的展示来启发他对你专业素质的良好想象，这就包括你的仪表。

客户在接受你服务之前，他无法对你的专业能力形成一个准确的判断，你尽可能地要通过一些有形化的展示来启发他对你专业素质的良好想象，这就包括你的仪表。

律师的着装：在开庭、与客户谈判的时候，女律师一定要着正装，不可以穿T恤衫，不可以穿露着胳膊的衣服；男律师一定要注意衬衫的袖子、领口是整洁的；我们一定不能穿白袜子，应该穿深色的袜子。

在与客户谈话时，说话要条理清楚，语速适中，语气平和，冷静客观，不卑不亢，理性克制。

举止应该稳重、庄重。

一些“小动作”需要注意戒掉，例如在谈判过程中不停地晃腿、不停地转笔，这泄露出你内心紧张、焦躁、不自信。

（二）对待当事人的态度要冷热结合在接待当事人时要热情，但涉及到专业内容时，你就是绝对的不苟言笑的权威。

当事人是带着拜访救星的虔诚来到律师事务所的，此时，他们特别需要救星温情的接待，不要对当事人的不幸丝毫无动于衷。

要把你的真诚关切和同情表现出来。

但是，你不能站在当事人的立场去意气用事，如果当事人的不理智还可以理解的话，律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。

你必须在当事人面前保持足够的冷静，不能和当事人一样乱了阵脚。

对当事人要以退为进，欲擒故纵。

年轻律师也许会有这种感觉，你视当事人为上帝，对其很热情，解答很真诚，而一些大牌律师对当事人态度极其傲慢。

而结果是，当事人选择的不是你。

所以，年轻律师得出“当事人真贱”的结论。

其实，这是中国消费者的消费习惯，体现在直销的不兴，体现在同样一双鞋子50元卖不出去而标价500很快脱手。

而在律师这一“师”一身份的人身上就更突出。

适度的傲慢是气度的象征。

因此，要树立你是当事人的救星而不是相反的效果。

这需要把握好度，是很微妙的，否则会弄巧成拙。

（三）在接待当事人的过程中要表现出充分的自信只有自信的律师这样赢得当事人的信任。

自信，不但是对法律知识的熟练、专业，还要把这种自信通过语言、神态等传递给当事人。

让当事人对律师产生信任感，如遇到救星一般。

是不是很像洗脑？是的。

接待的过程，就是洗脑的过程。

当然这不是盲目自信。

自信，具体来说有三个层面的。

第一是对法律的信仰，第二是对自己的能力，第三是对当事人的案件。

法律的信仰通常容易被忽视，而且在律师行业干得越久反而越缺乏。

这是绝对不正常的。

试想，大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的，才会把人民币交给律师而不是直接给法官。

如果，作为律师都表现出对司法公正的怀疑和不屑，那你怎么去说服你的当事人。

第二点，你得表现出对自己能力的绝对信心，给当事人以不可替代性（因为当事人也会货比三家），对你没把握的法律，就要学会打太极，过后再去弥补。

第三，就是对当事人的案件表现出来信心。

律师需要具备回天之术，当事人要找你解决的事情都是尽自己所能无力的棘手事情，要是很明显就会取胜的事情就不会劳驾你了。

胜负是相对而不是绝对的。

当然，对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。

但当事人通常都会让你给下一个结论。

你只有晦涩的去回答了。

（四）表明自己不是一个架讼之人当事人来找律师，是在迫不得已的情况下，已经穷尽了自力救济手段。

这是律师能够提供的帮助是通过非诉或诉讼方式进行维权。

这时律师就不必说你们先协商，协商不成再跟我联系，实在是画蛇添足。

但律师可以表明自己的态度，建议协商，体现自己并不是调词架讼之小人。

（五）善于倾听当事人的陈述作为一名优秀的律师，善于倾听是必要的。

学会倾听对方陈述，尽可能不要打断客户的陈述，“我听故我在”。

你要有耐心去倾听，还要学会“倾听—询问—再倾听—再询问”。

询问就是引导，引导对方回到正确的方向上来。

我们还要学会找到对方谈话中一些背后的信息，所谓“话中有话、弦外有音”。

所以，我们要学会倾听，善于倾听，听出谈话中的“弦外之音”。

倾听完毕要进行信息确认。

通过“倾听—询问—再倾听—再询问”这样一个过程，包括在这个过程中和这个过程结束之后很短的时间内，我们要准确地把听到的信息进行整理、归纳、要点概括，对信息进行确认，这叫做律师对陌生信息的处理能力，这非常重要。

确认哪些信息？客户需要帮助的是什么事项，他的主要目标是什么，客户的要求、情绪和期望值等等，这些都是需要我们确认的。

1、客户遇到了什么问题，他怎么了？假如客户跟我们谈的是一个诉讼案件，假如他被诉成为被告，我们要了解这是一个什么性质的案件，涉及到哪个专业领域；我们要把基本案情提炼出来。

我们要知道这个案件处于什么阶段，假如他是在答辩期，我们要提醒他一些期限，在这个期间内的一些权利我们要提醒到、注意到。

还有一个信息需要确认：此前他有没有委托其他律师。

2、客户的主要目标被诉成为被告之后，客户的目标通常有两种：一是希望在实体判决结果上赢得诉讼，驳回或者部分驳回诉讼请求；二是拖延时间。

然后，你要判断客户的次要目标是什么，他对收费有什么样的预期，他想付多少费用。

3、客户的境遇、情绪和期望值4、对客户主要负责人的性格进行分析这些分析为下一步律师的报价提供一定的依据。

（六）接待过程中，要多谈实体，少谈程序在倾听完当事人的陈述后可以而且通常必要给当事人做一个法律上的判断、分析，要说到的内容：①把案子的争议焦点准确地总结归纳出来；②分析目前的优劣势：首先指出案子的难点，然后指出突破口。

当然对案件的法律分析不能太详尽。

对程序上就更要少谈了，因为，很多当事人利用大多数律所咨询不收费的特点，逐个询问。

多了，他就基本上对自己的案件很熟悉了。

但程序上的东西，是很难一下子通过看书等方式就可以操作的。

但如果你对程序说得太多，就会是得到帮了别人亏了自己的结局。

具体说到什么样的程度，需把握以下尺度：①既要指出他面临的困难，又不要让客户觉得你在夸大其词、小题大作；②你要提出解决办法，又不能让客户抛开你直接操作；③既要展示你的专业能力，又不能让客户感觉到你在自我吹嘘；④既要诚恳地表达出你有接受委托的愿望，又不能把自己降低到所谓的“贱子跪自陈”。

最后，要以谢客的方式结束咨询，表示你还是一个很忙而不是把当事人当作救星样的成功律师。

在交谈的过程中，律师所面对的当事人很可能已经走访了多家律所，对该方面的律师已有所了解。

如果当事人问及律师的工作能力及其他方面的问题的。

依据律师职业道德要求律师不能吹嘘自己，压制贬低同行。

但是当事人难免会提出类似的问题，怎么回答呢？如果说及同行的话，不仅要遵守职业道德，也要遵守做人的原则，最好回避关于对同行进行评价的话。

对于自己，肯定是要展现自己最精干的一面，但是可以不露痕迹地通过事实来证明自己的工作能力，不要夸夸其谈。

比如，如果没有其他同事在跟前，你可以向当事人出示一些你的获奖证书，口气平淡的叙述一些你的成功案例。