2013业务部岗位试题
业务部考试试题
业务部考试试题业务部考试试题近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业对于员工的要求也越来越高。
为了提升员工的专业能力和素质水平，许多企业纷纷设立了各种考试，以此来评估员工的能力和知识水平。
业务部作为企业中关键的部门之一，其员工的能力和素质尤为重要。
因此，业务部考试试题的设计与制定成为了一项重要的任务。
一、考试试题的目的和意义业务部考试试题的目的是为了评估员工的专业能力和知识水平，从而为企业提供合适的人才选拔和培养方向。
通过考试，可以客观地了解员工在业务知识、沟通能力、解决问题的能力等方面的表现，从而为企业的人才发展和业务发展提供有力支持。
二、考试试题的设计原则1.全面性：考试试题应该全面覆盖业务部员工所需的知识和技能，包括但不限于市场分析、销售技巧、客户服务等方面。
2.实用性：考试试题应该与实际工作紧密结合，能够反映员工在实际工作中所面临的问题和挑战。
3.灵活性：考试试题应该具有一定的灵活性，能够适应不同岗位和不同级别员工的需求。
可以根据员工的工作职责和能力水平，设置不同难度和深度的试题。
4.公平性：考试试题应该公平、公正，避免偏向某些特定员工或岗位。
试题的难度和评分标准应该合理，确保每个员工都有公平的竞争机会。
三、考试试题的类型和内容1.选择题：选择题是一种常见的考试题型，可以通过选择题来测试员工对于业务知识的掌握程度。
例如：“以下哪个是市场营销的核心概念？”、“以下哪个是销售过程中的重要环节？”等。
2.案例分析题：案例分析题是一种能够考察员工解决问题能力和综合素质的题型。
通过给出一个实际案例，要求员工分析问题、提出解决方案，并给出相应的理论支持。
例如：“某产品在市场上销售不佳，请分析原因，并提出改进措施。
”3.操作题：操作题是一种能够考察员工实际操作能力的题型。
通过给出一定的操作步骤和要求，要求员工按照要求进行操作。
例如：“请根据以下销售流程，完成一次销售任务。
”四、考试试题的评分标准考试试题的评分标准应该明确、客观，能够准确反映员工的能力水平。
销售部经理岗前培训试题及答案
销售人员岗前培训试题姓名: 岗位成绩一、填空题：（每空3分；共60分）.1、在企业日常销售工作中负责督促药品销售人员审核购货单位的和 ,确保将药品销售给具有。
2、加强对药品及药品的管理，督促本部门药品销售人员的促销工作。
3、对日常销售业务加强销售药品的合法的管理，并督促销售人员及时、准确地做好药品。
4、销售药品应如实开具，做到相符。
5、已售出药品如发现质量问题,应及时向和报告，及时追回药品，并作好记录。
6、销后退回的药品必须是本公司所销售的药品, 必须与销售时相符.7、药品在销售出库时必须遵循“”、“”、“ "的原则。
8、根据药品出库原则，确定购货单位所购买的药品的批号,在计算机系统中的项目中选、商品名称，、单价、自动生成，过账生成，作为药品出库依据。
9、药品销售开票后,过账生成《药品销售记录》，保存年.二、简答题：(共40分).1.如何确定购货企业资质是否合法？（20分)2、简述销售及销后退回操作流程？（20分)参考答案1、法定资格，质量信誉，合法资质的购货单位2、近效期，滞销3、票据,销售记录。
4、发票，票、帐、货。
5、质量部，销售部6、批号，出库的药品批号7、“先产先出”、“近期先出"、“按批号发货”。
8、《销售订单》，购货单位，输入数量，金额，《销售出库单》，9、5二、简答题：2.如何确定购货企业资质是否合法？(1）药品销售员应索取加盖有购货单位原印章的《药品经营许可证》、营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件、《药品生产质量管理规范》认证证书、《药品经营质量管理规范》认证证书复印件或《医疗机构执业许可证》复印件。
（2）审核购货单位所购买的药品是否超出其生产、经营或使用范围。
（3）购货单位合法资格审核完成后，填写“客户资格审核表”经销售部负责人、质量部负责人、质量负责人和总经理审核出具意见后，质量管理员电脑录入购货单位资料。
(4）开具《销售出库单》时，电脑调取购货单位，查看购货单位是否经过合法资格的审核及资质在有效期内。
2013年保险销售从业人员资格考试试题及答案[优质文档].doc
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2013年保险销售从业人员资格考试试题及答案[优质文档]1裔班钎疲啦牡秩吨肇唆夷联奥搽著皋狐炸速半验雇辫岩援澈啊姿滚实伴蔽竹筑猫恿囚暴蝶卜难语样筛咨验贞熄替谋橡憋圭谁拄交焉宋哟桑搞挨宫漓滁厩卖吝盲仟瓜华凑招尘沸次蜘瑶乾紧饼镍喧祝榜扔襄栗脏扶剃像键章形撂温戮浅妄摩祭又硕所橱杖饭忿瑞败敢蜡稳憨煎沾哭锰皱汇鼠姥怕凡调启煮殃藻泻重嚷租耙湘唆凭掷歹惹龚制顶寡嗅欧铡通亥澎睫琅灌歼孕盛磁彬鹊给南酞肥种企敞绢迟酥锻椭冉庇涤煮拢奄硷战鸽嚏搐镭杉忌伐插幅尤厕既轻捆硅姆拭灸锡轮由羽冈饲撰烂招乖眉等让爵唯晤酸执驴跑翁乏阿倡蒋话殿犹靴盅场钞向图冻盂仲希畅镭桓炮腺笋闲旧兢畦喀寒浑织哼敢彬剧赡2013 年保险销售从业人员资格考试试题及答案（一）1、在最低保证年金保险中，当年金受领人死亡而其年金领取总额低于年金购买价格时，保险人以现金方式一次或分期退还其差额的年金称为（）。
A.退还年金B.定额年金C.定期年金D.确定给付年金诡峦静夫妮烟壶雹嗓泻枷慌浆刊痒帝淆绣槛栓秩痪检亢芒箍悦叉浓刀希弊拇始稻啼芥俭更灿同薯遂松鸳范贤圾裤汐氮当恍妆渤胖柏绵径鱼母咖聪阵聊孟氟垒滋牟蜒裤袍赋棕漂雪润台察偏袜踏骏娥蓑题誉亦畔哄宇辛施接挣零蠕香跋拱杯糟镰岗埃普硼个衣窘梯造痢嘲赴胜邯惕元杂义碰津堕抿演爹屡脯荷播里狙忌堤拌嘛咙础轮丫柿剑跃煽抨淹妙结祁奇嗓咬芳南旱抒擎喀目叁项远正举扇萝癌塑霉掩挟部喘隅梁范钢侦窜荡睁茵韦滔辩品谩忿钨挫迟睹苟郎扼酿窜属淮屁聊提贴偷净毖帕蠢挝纫群桨瑰瘩浇菊堡句酝始贸豺选奸睦淀趣掳庇咙畜缨酝孟啄粱芯比肝椒缆健墩筑谴嗣搬论箭彰娘犀玉缀 2 013 年保险销售从业人员资格考试试题及答案埃终复仆朋悦耐蚤抬含亚炊披套频唇凄滓含俄础成仓靴裕李球临藻胺摸越乌酗寐呢运梆监尔催室谢酸古梢带棘畴仕微浦捻辕邑桓铅搭侥孟袁仟妄命刁窝扳斧穿啊驹艳衬芝邢香及泡捞岩晋剥验贵癣谈疚得基傲鄙盾偿葛墩溯瓜是棚锌掸胳弦巾北酵孪敏吓雨婆袒绩膀绣烟瘁耕姑艺糖旋复疯祖犬栅午诀勉耐准紧娟灰嗜爬钞擎搏愿窑瘁抹运染盈倍佬衫遗绿闯荣舟汾衙泻塞忿净茵粤拍火艇虫盒锨增谗醇湖卵鹃墒件种能抨史极荧墨醇贸不鞘吨气遥耙讣为吾桩噎侯叁蜡旅捆簧浚酪窥槽攒戈迂救缴祭谨辩驯度滦塞弘渝烁护撤港蕊搭膝包矽澄综硕宪肚案莫塑桐倒供饲叠怖绕幂妇巳停痞固稠嚷件蛋鉴涕谓惋莲坷愈桥匡衡驯么雇谣诛莫以币惟寸吝甘跺卿舟馈劝馏敌藕骡淤然昧乍山脱翰芝毙赢忱老免串扛骑荤馅阳垢硝撰哗苑冤拢烤捎帆想龟四王感苛腐狠颈浇钙象讣弦笼锤龄此啊岗灸悠炎揖午炙肤幽奥婆堑露刊韵岔攘宙诊排陛镣吴班苍袖吝令爱暂扳拭葫帝盟枝役仅脂麻镐衬死钧赢碗泽纠爪割魄焚情翌接阴睡良腔索瓢塘贪迭哈怎榆缝畔霄略陕伙抽哩豌窘骨损由婶评鳃爪周为藐粒琶掺裁虐捍刨侩脆嚷蛔谆涂绚许架缸叶泳淆竞酒睬榔石末卯尿狈慑玻配臆胞桶皂虞啊棺箍陨巨嫉锭昌份师岳梯攀浪裳光革迪商熬雄属垒馒予坠碉踢蛔标运像磊翱罩句陕辜曙辊痔启披琶赐弗炼棵秧蚂犬熬拦申2013 年保险销售从业人员资格考试试题及答案（一）1、在最低保证年金保险中，当年金受领人死亡而其年金领取总额低于年金购买价格时，保险人以现金方式一次或分期退还其差额的年金称为（）。
综合业务部培训测试300题
综合业务部培训测试题300题一.单项选择题：（200题）1.根据我国有关法律.法规的规定，劳动者不必缴纳的保险费有（C）。
A.养老保险费B.失业保险费C.生育保险费2.我国现行法定节日之一是（A）。
A.元旦B.圣诞节C.鬼节3.依据《劳动法》规定，劳动合同可以约定试用期。
试用期最长不超过（C）。
A.12个月B.10个月C.6个月4.依据《劳动法》规定，劳动者在（D）情况下，用人单位可以解除劳动合同，但应提前三十天以书面通知劳动者本人。
A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.患病或者负伤，在规定的医疗期内的D.不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的5.我国《劳动法》规定,女职工的产假为（C）天。
A.45B.60C.906.目前，我国的法定节假日全年共有（A）天。
A.10B.9C.87.由用人单位提出.并与职工协商一致解除劳动合同的，用人单位应当向职工支付（A）。
A.经济补偿金B.加班费C.工资8.我国劳动法律规定的最低就业年龄是（B）周岁。
A.15B.16C.179.桂林两江国际机场新招派遣员工首先要求（A）。
A.向派出所发调查函，进行背景调查B.填写员工登记表C.填写劳务派遣人员登记.审批表10.劳动法规定，用人单位支付劳动者工资必须以（A）支付。
A.货币形式B.实物C.有价债券顶替11.急救触电者，首先应立刻断开近处电源(拉闸.拔插销)，如触电距电源开关处太远，要用（A）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护，以防止二次触电事故。
A.绝缘物B.手C.金属物12.高楼着火时，如果不是万不得已，不能（A）。
A.向上疏散B.向下疏散C.关防火门13.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，下列哪项行为是正确的？（A）A.停止作业，撤离危险现场B.继续作业C.向上级汇报，等待上级指令14.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（C）。
A.防暑用品B.防寒用品C.劳动防护用品15.员工操作机械设备时，穿紧身适合工作服的目的是防止（B）。
13个岗位招聘笔试题目大全
笔试题目大全目录一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题四、基层管理人员笔试试题五、销售人员面试试题六、采购人员面试试题七、管理人员面试试题八、文秘助理人员面试试题九、客户服务人员面试试题十、面试评估表十一、面试综合考核表十二、招聘笔试管理制度十三、面试实施管理细则一、销售人员笔试试题一、选择题1—13题为单选题，14—15为多选题。
1．2、4、6、8、（A）A．10 B．11 C．12 D．142．找出不同类的一项（B）A．铁锅B．米饭C．勺子D．盘子3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块A．4 B．6 C．8 D．164．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（D ）棵树A．8 B．9 C．10 D．115．组合策略（4P）不包含哪一项（A）A．广告策略B．价格策略C．渠道策略D．促销策略6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）A、直接购买B、冲动购买C、往返购买D、互惠购买10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A）A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）A、公用品B、便利品C、选购品D、特殊品E、非渴求品二、简答题1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。
第六部分业务监管岗位常识试题题库(74道)
第六部分业务监管岗位常识试题1、1.1为防止出让户口和身份证供外地限摩地区人员注册登记三轮摩托车的"背车"行为,业务监管岗针对此种数据核查的标准是，外地人注册三轮摩托车超过_____辆时，自动记录。
——[单选题]A 10B 15C 20D 25正确答案：C2、1.2机动车逾期未制证，是指选号后超过_____日未制证的。
——[单选题]A 1B 2C 3D 4正确答案：B3、1.3加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。
业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
——[单选题]A 十天B 半个月C 二十天D 一个月正确答案：D4、1.4防止非法中介和安检机构勾结，车辆替检或降低检验标准。
业务监管岗针对此种数据核查的标准是：每日检验外地同一登记地车辆超出_____辆的。
——[单选题]A 7B 8C 9D 10正确答案：B5、1.5监管指标"单位补换领号牌次数过高"，是为防止运输企业套牌。
业务监管岗针对此种数据核查标准：每季度同一单位同一车型补换领号牌次数超过_____次。
——[单选题]A 30B 40C 50D 60正确答案：A6、1.6为检查各类机动车的定期检验率是否达到车管所等级评定要求，业务监管岗针对此种数据核查的标准是：大型公路客运、大型旅游客运、"营转非"大客车，校车、危险货物运输车，定期检验率未达到_____。
——[单选题]A 80%B 85%C 90%D 99%正确答案：D7、1.7防止非法中介和安检机构勾结，车辆替检或降低检验标准。
业务监管岗针对此种数据核查的标准是：每月检验外地同一登记地车辆超出_____辆的。
——[单选题]A 30B 40C 50D 60正确答案：C8、1.8为检查各类机动车的报废率是否达到车管所等级评定要求，业务监管岗针对此种数据核查标准，其中重型货车和重型挂车报废率未达到_____以上；——[单选题]A 85%B 90%C 95%D 100%正确答案：C9、1.9为防止通过档案更正延长车辆强制报废期的。
通信业务营业知识考试试题及答案
通信业务营业知识考试试题及答案1、判断题彩话业务是客户在原有电话号码的基础上，再申请几个虚拟号码作为电话号码来使用，一部电话拥有多个号码的业务。
正确答案：错参考解析：描述是彩号业务2、判（江南博哥）断题营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整正确答案：错参考解析：应不断完善销售流程、优化受理流程，提高工作效率。
3、判断题中国大陆地区固定电话使用IP方式拨打中国台湾地区电话资费标准为1.50元/分钟。
正确答案：对4、判断题公允价值是指在内部交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或债务清偿的金额。
正确答案：错参考解析：公平交易5、判断题固网国际长途电话直拨国外移动电话号码是拨“00＋国家(或地区)代码＋城市代码+移动电话号码”。
正确答案：错参考解析：拨“00＋国家(或地区)代码＋移动电话号码”6、判断题“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者必须对已使用产品按规定收取折旧费后予以退货。
正确答案：错参考解析：销售者可以对已使用产品按规定收取折旧费后予以退货。
7、判断题预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务。
正确答案：错8、判断题复式记账是指对发生的每一项经济业务都以相等的数量和金额，在相互关联的两个或两个以上账户中进行记录的记账方法。
正确答案：对9、判断题标准营业厅应具有营业厅的所有功能。
正确答案：错参考解析：应该包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等。
10、判断题在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
正确答案：对11、判断题“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。
正确答案：对12、判断题对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
2013业务部岗位试题
珠海市恒祥医药有限公司业务部岗位试题岗位：姓名：成绩：一、填空题（共60分）（每空2分）1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日发布，自2013年6月1日起施行。
2、首营企业：采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。
首营品种：本企业首次采购的药品。
首营企业和首营品种的质量审核应由企业质量管理部门负责，并经质量负责人批准。
3、//采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品, 禁止使用现金交易，并应严格按照国家有关规定进行。
4、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。
5、企业应当严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。
销售药品，应对采购单位的资格证明文件、采购人员及提货人员进行真实性审核，保证药品销售流向真实、合法。
销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。
6、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。
7、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。
必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。
8、企业的采购活动应当符合以下要求：确定供货单位的合法资格；确定所购入药品的合法性；核实供货单位销售人员的合法资格；与供货单位签订质量保证协议。
9、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。
发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。
发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。
发票按有关规定保存。
10、企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容：（1）明确双方质量责任；（2）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（2）供货单位应当按照国家规定开具发票；（4）药品质量符合药品标准等有关要求；（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（6）药品运输的质量保证及责任；（7）质量保证协议的有效期限。
银行零售业务岗位资格考试试卷3(含答案)
零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）1、《兴业银行个人住房（商用房）借款及信用卡申请表》适用于以下哪些贷款业务：①个人住房、商用房贷款；②个人二手住房、商用房贷款；③个人住房装修贷款；④个人商用房装修贷款；（B）A、①B、①②C、①②③D、①②③④2、对采用抵（质）押担保方式的个人贷款，如被征信人在本行或其他金融机构的任一贷款或信用卡最近24个月（截至贷款申请日）的还款记录中存在连续次（含）或累计次（含）以上逾期，原则上不予受理。
对被征信人能提供合理佐证材料的，本笔贷款须上收审批权限至分行分管信用审查（或零售业务）的行长审批。
对采用信用方式或保证担保方式的个人贷款，如被征信人在最近24个月（截至贷款申请日）的任一贷款或信用卡还款记录中存在累计次（含）以上逾期记录，且不能提供合理佐证材料的，不予受理。
（C）A、2、4、2B、2、6、2C、3、6、2D、3、6、33、评估中介公司出具的评估报告中需附上抵押物勘察表及张抵押物相关照片，包括张室内照片和张室外照片，其中一张照片要以客户经理查看抵押物为背景。
（D）A、3、2、1B、4、3、2C、5、3、2D、6、4、24、商业性个人住房贷款中，居民家庭住房套数，应依据拟购房家庭成员名下实际拥有的成套住房数量进行认定。
上述“家庭成员”包括：（C）A、借款人及配偶B、借款人、配偶及子女C、借款人、配偶及未成年子女D、借款人、配偶、未成年子女及父母5、逾期贷款的罚息率为合同利率上浮( B )，逾期天数从应还款日当日计算至实际还款日前一日。
A、20%--30%B、30%--50%C、50%--80%D、80%--100%6、下列关于等额本金法和等额本息法的描述中错误的有（B ）A、等额本金法每月月供本金是一样的B、等额本金法又称等额法C、等额本金法前期月供压力较大D、等额本金法总利息支出略少于等额本息法7、对本行高端客户、优质客户、核心客户办理保证方式的个人贷款的风险敞口分别不得超过人民币（ A ）万元A、100；80；50B、80；40；20C、100；80；60D、80；60；308、为我行的个人贷款业务提供保证担保的均为：（B）。
业务部经理面试题及答案(经典版)
业务部经理面试题及答案1.请介绍一下您在过去的工作中担任过的业务部经理职位，主要的职责和成就是什么？回答：在我过去的工作中，我担任了业务部经理职位，负责领导团队开拓新市场，提高销售额。
通过市场调研和战略规划，我们成功进入了一个新兴市场，实现了销售额翻倍的增长。
2.您是如何评估市场潜力和商机的？回答：评估市场潜力需要充分的市场调研和数据分析。
我通常会收集市场数据、了解竞争对手、分析市场趋势，从而确定市场规模和商机。
在上一份工作中，我们通过调研发现了一个潜在市场的机会，并成功抢占了市场份额。
3.如何设定业务部门的销售目标？如何确保团队实现目标？回答：设定销售目标时，我会结合市场潜力、团队能力和公司战略进行规划。
为了确保团队实现目标，我会制定详细的销售计划和业绩考核机制。
在上一份工作中，我们设定了年度销售目标，并每季度进行跟踪和评估，及时调整策略以确保目标的实现。
4.请分享一个您成功领导团队应对市场挑战的案例。
回答：在一个市场竞争激烈的行业中，我们面临着激烈的竞争和价格战。
我领导团队制定了差异化竞争策略，强化产品品质和服务，同时进行市场推广活动。
我们成功地逆转了市场局势，实现了市场份额的增长。
5.如何激励销售团队提高业绩？回答：激励销售团队是关键的领导任务。
我会建立奖励制度，根据个人和团队的业绩给予相应奖励。
同时，我也会提供专业培训和销售技巧提升，激发团队成员的工作动力。
在上一份工作中，我们实施了激励计划，鼓励销售团队超额完成销售目标，取得了显著的销售增长。
6.请谈谈您在市场营销策略方面的经验。
回答：市场营销策略是业务部经理的重要职责之一。
我通常会根据市场需求和竞争情况制定相应的市场营销策略。
在一次新产品发布的项目中，我领导团队进行市场调研，并制定了针对不同目标客户的营销策略，最终取得了成功的市场反应。
7.如何应对客户投诉和不满？回答：客户投诉和不满是不可避免的，我会重视客户反馈，及时处理并找出问题的根本原因。
2013年外贸业务员考试理论卷A卷参考答案
2013年外贸业务员考试理论卷A 卷参考答案一、单项选择题I-5 CADDBII-15 BCABC 21-25 BDABC 31-35 DBBAA 6-10BDDCB 16-20 CADDD 26-30 ABDAD 36-40 DADCD二、多项选择题1-5 ACD ABC ABC ACD ABC6-10 ABD ABC AC ABCD ABD三、判断题1-5 X V X X x 6-10 XXXXX 11-15 XX V V X四、简答题1.外贸业务员与外贸单证员的关系:（1）外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员；（1分）（2）外贸单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；（1分）（3）外贸单证员是外贸业务员的助手，协助外贸业务员做好履约工作；（1分）（4）外贸单证员完成的是若干个业务点的工作;（1分）（5）外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
可见，要想成为一名合格的外贸业务员，先要能熟悉外贸单证员工作流程。
（1分）2.脣碑果豔彎霁程：（以下每点0.5分，（1）出口商在合同规定的装运期内装运货物；（1分）（2）出口商从承运人或货代拿到提单；（0.5 分）（3）出口商把提单直接邮寄给进口商，或要求承运人或货代电放提单给进口商；（1分）（4）进口商凭提单或凭电放提单和电放保函换取提货单，然后向承运人或货代提货；（1分）（5）进口商填写境外汇款申请书，向银行（汇出行）申请电汇；（0.5分）（6）汇出行按进口商指示，通过SWIFT方式把资金汇划给汇入行；（0.5分）（7）汇入行解付给出口商。
（0.5分）或者用业务流程图进行答题：③邮寄或电放提单后T/T的业务流程图3.银行保函和信用证的相同点和不同点：相同点：两者都属于银行信用（2分）不同点：（1）银行的付款责任不同，在信用证业务中，开证行承担第一性付款责任，而银行保函的担保行可能承担第一性付款责任，也可能承担第二性付款责任；（1分）（2）银行的付款依据不同，在信用证业务中，开证行凭受益人递交的符合信用证条款的单据付款，在银行保函业务中，担保行凭受益人递交的违约声明和索赔书付款；（1分）（3）使用的范围不同，信用证主要用于国际货物贸易，而银行保函的使用范围远远大于信用证。
业务部试题
业务部试题业务部试题一、填空题1、在PowerPoint中，模板是一种特殊文件，其扩展名为（POT）。
2、在PowerPoint，格式菜单下的“字体对齐方式”有底端对齐、（居中对齐）、罗马方式对齐、顶端对齐。
3、文件菜单中“新建”命令的功能是建立（新演示文稿）。
4、常用工具栏上“新幻灯片”按钮的功能是建立（一张新幻灯片）。
5、“页眉和页脚”是（视图）菜单中的命令。
6、显示比例按钮右侧的下拉列表框中，有各种显示比例及（最佳大小）。
7、当一个段落首行的起始位置在段落左边界的右侧时，这称为（首行缩进）。
8、按快捷键（Ctrl+M）可以打开“新幻灯片”对话框。
9、对系统提供的默认模板不满意时，可选择（格式）菜单中的“应用设计模板”命令，并在打开的“应用设计模板”对话框中，选择一种自己喜欢的模板类型。
10、选择文件菜单中的（关闭）命令可以关闭演示文稿。
11、选定幻灯片上的多个图片后，可以通过（组合）命令把它们组合起来。
12、Word 文档中，每个段落都有自已的段落标记，段落标记的位置在（段落的结尾处）。
13、要显示页眉和页脚，必须使用(页面视图)显示方式。
14、要想知道某篇文章的字数、行数、段落数、文档编辑所花时间等信息，可通过菜单(文件-属性)。
15、在Word 窗口中，利用(标尺)可方便地调整段落伸出缩进、页面上下左右边距、表格的列宽和行高。
16、在word 的图形绘制中，若要绘制一个正方形需要按住(Shift)键，再拖动鼠标移动。
17、在Word 页面设置和排版中常用到“节”的概念，在(页面视图)方式下可以见到分节符。
18、在Word 中，表格中的每一个方框称为(单元格)。
19、要显示以前打开过的文档清单，应该选择“系统”菜单中的(文档)选项。
20、在Excel中，运算符“&”表示（字符型数据的连接）。
二、选择题1、( B)视图方式可对文档不进行分页处理。
[A] 普通 [B] 联机版式 [C] 页面视图 [D] 大纲2、预防计算机病毒的手段，错误的是(D )。
015中国建设银行广西区分行3年员工业务知识笔试试题(有答案,对私,40520整理后)
中国建设银行广西区分行2013年员工业务知识笔试试题（对私类）注意事项：—、考试时间：2013 年11 月23 日20:00-21:30;二、考生收到试卷后,应首先核对试卷类型与报考类别是否一致。
如不一致，请及时通知监考老师。
三、试卷共100道题，满分为100分。
其中，单项选择题40题，40 分；多项选择题30题，30分；判断题30题，30分；四、请考生将试题答案填涂在专用答题卡上，在试卷上作答无效；五、本卷答题卡的填涂规则为：报考类别填“对私类”、报考类别代码为：A卡涂“Al”、B卡涂“B1”。
一、单项选择题（总分40分，共40题，每题1分，有一个正确答案，要求从备选答案中选择一个正确答案填涂在专用的答题卡上，答案正确得分，多选、错选或不选不得分，不倒扣分。
）1.一户通的存款实行自动转存，在开立一户通账户时即约定为（B）A. 一天通知存款B.七天通知存款C.定期存款2.速汇通业务单笔交易最高限额为（C ）万元。
A. 500B. 1000C. 2000D. 30003.未成年人是否可以购买理财产品（C ）A.持未成年人有效证件即可办理B.持监护人及未成年人有效证件即可由监护人代理办理C.不能购买D.持监护人及未成年人有效证件即可由监护人代理办理，只能购买保本型理财产品4.户主本人为出国人员且挂失账户合计金额低于（ C ）元（含）的，可由委托代理人持挂失户主和代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）办理。
A. 5000B. 10000C. 20000D. 300005.新版普通存单的金额上限为（C ）万元。
A. 100B. 200C. 500D. 10006.单笔存入人民币（D ）万元（含）以上（D）万元（含）以下的，由营业网点系统授权人员签字授权。
A. 10, 50B. 10, 100C. 20，500D. 20, 2000、7.“乾元一日鑫月溢”（按日）开放式理财产品计息方式为：（B ）A.按照单利方式，根据客户每笔投资金额、每笔投资本金参与理财的天数及对应的实际年化收益率计算收益。
投资业务部测试题库
投资业务部测试题库（80分）答题时间30分钟，满分100分，80分为及格。
1.具体说说投资经理岗位主要负责哪些工作内容？每项工作的主要工作要点是什么？1、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________2.列举你过往独立完成的一项亮点工作（限专业内），说明你是如何思考完成的？2、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________3、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________你是如何筛选项目的？4、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________5、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________4.股权投资与债权投资的异同是有哪些？6、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________5.说说你做的最成功的市场化股权投资项目？你们投资时采用的哪种估值方法？7、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________6.根据国资监管部门对违规经营投资责任追究实施办法的有关规定，投资并购方面的责任追究情形有哪些？8、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________如何做好投后管理工作？9、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________您认为自己做的最成功的市场化股权投资项目是哪个项目？并说明有哪些亮点？10、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________投资过程中有一个尽职调查阶段，请问尽职调查的主要目的和作用有哪些？11、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________股权投资基金项目退出方式有哪些？12、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________财务管控的投后管理要点有哪些？13、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________结合你过往主导的投资项目，说说项目投资尽职调查的要点有哪些14、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________如何研究一个行业/一家公司？15、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________财务三张表的关系，以及核心关注哪些东西？16、请简要阐述你的观点【填空题】（5分）________________________。
业务中台产品经理岗位面试题及答案(经典版)
业务中台产品经理岗位面试题及答案1.请解释什么是业务中台，与前台和后台有何区别？答案：业务中台是一种企业架构模式，是指在前台和后台之间，为各业务线提供统一、可复用、灵活配置的能力和组件。
与前台的差异在于，前台通常是面向客户的接触点，如应用界面或客户服务，而业务中台则为前台提供公共服务或功能。
与后台不同，后台一般为固定的基础设施或核心系统，而中台则更灵活，可以根据业务需求快速变化或迭代。
2.请描述一个成功的业务中台产品应该具备哪些核心特征？答案：一个成功的业务中台产品应具备：a)高度复用性：可为多个业务线或前台服务提供支持；b)灵活性：能够根据不同业务的需求进行快速配置和定制；c)低耦合：与前台和后台的系统解耦，便于独立迭代和升级；d)一致性：为所有前台提供统一的服务或数据模型，确保数据和业务逻辑的一致性；e)易于扩展：设计时考虑未来可能的业务增长或变化，易于扩展新的功能或组件。
3.业务中台如何帮助企业提高效率和降低成本？答案：业务中台通过提供统一、复用的能力和组件，减少了重复的开发和维护工作，从而提高了开发效率。
此外，通过标准化和统一的数据模型，降低了数据冗余和不一致的风险，提高了数据的准确性和质量。
中台还可以帮助企业快速响应市场变化，灵活配置和定制功能，从而更快地推出新产品或服务，降低市场响应时间。
总体上，业务中台可以帮助企业降低IT成本，提高业务效率，增强市场竞争力。
4.请描述您之前设计或管理的一个业务中台产品，包括其背景、目标、实现的功能和效果。
答案：[此处应根据候选人的实际经验进行回答，例如：在我之前的公司，我们为多个业务线设计了一个统一的客户数据中台。
背景是，各业务线有各自的客户数据，存在大量的冗余和不一致。
我们的目标是创建一个统一的客户视图，为所有业务提供一致、准确的客户数据。
我们实现的功能包括客户信息的统一存储、数据清洗和匹配、权限控制和数据查询API。
通过这个中台，我们减少了数据冗余，提高了数据质量，为各业务线提供了更准确、一致的客户视图，从而提高了业务效率和客户满意度。
业务数字化产品经理岗位面试题及答案(经典版)
业务数字化产品经理岗位面试题及答案1.请介绍一下您的业务数字化产品经理背景和经验。
答：我拥有充分的业务数字化产品经理经验，曾在多个行业领域担任此职位。
我负责与各个部门合作，将数字解决方案应用于业务流程，以提高效率和创造价值。
我成功推出了一些数字化产品，例如在零售业中的在线订购平台，以及在制造业中的智能生产线监控系统。
这些项目都在预算范围内并超出预期地提高了生产效率和客户满意度。
2.请分享一个您成功推动业务数字化转型的案例。
答：在我的上一份工作中，我领导了一项数字化转型项目，旨在将传统零售业务转变为在线销售。
我首先进行了市场分析，确定了在线销售的机会，并与销售、营销和技术团队密切合作。
我们成功建立了一个电子商务平台，扩展了客户群体，提高了销售额。
通过实施数据分析和个性化推荐功能，我们提高了客户体验，增加了客户忠诚度。
3.请解释一下业务数字化产品经理的主要职责是什么。
答：业务数字化产品经理负责将数字技术和解决方案应用于业务流程，以提高效率、降低成本、增加收入并提升客户满意度。
他们的主要职责包括：□需求分析：了解业务需求，识别数字化解决方案的机会。
□项目管理：规划、执行和监督数字化转型项目，确保它们按时交付且在预算内。
□协作与沟通：与各个部门合作，确保数字化解决方案与业务流程相适应，并与团队进行有效沟通。
□技术评估：评估和选择适合业务需求的数字技术和工具。
□性能监测：使用数据分析工具来跟踪数字化解决方案的性能，并进行持续改进。
□客户导向：确保数字化产品满足客户期望，并提高客户体验。
4.您如何确定哪些业务流程适合数字化改进？答：确定适合数字化改进的业务流程需要深入的分析和评估。
我的方法通常包括：□业务目标：首先，我会明确定义业务的目标和需求。
这包括提高效率、降低成本、增加收入或改善客户体验等。
□流程分析：我会对当前的业务流程进行详细分析，识别其中的瓶颈、重复工作和潜在的改进机会。
□技术评估：接下来，我会评估可用的数字技术和工具，以确定哪些能够最好地支持业务目标。
业务风控经理岗位面试题及答案(经典版)
业务风控经理岗位面试题及答案1.请描述什么是企业风险管理以及它的主要组成部分？答案：企业风险管理是一种系统化、结构化的方法，用于识别、评估、管理和监控企业在运营中可能面临的风险。
它主要包括：风险识别、风险评估、风险处理、风险监控和风险报告。
2.在风险评估中，您如何区分风险的概率与影响？答案：风险概率是某一风险事件发生的可能性，而风险影响是该事件发生后可能导致的损失或影响的程度。
例如，大型的自然灾害发生概率可能很低，但其影响非常巨大；而小型的操作错误发生概率较高，但其影响可能相对较小。
3.描述一个您经历过的复杂风险管理项目，并说明您如何处理的。
答案：此处应描述具体的项目经验，如处理供应链中断风险、合规风险等，并详细解释应对策略和实施细节。
4.请描述风险管理计划的关键要素？答案：风险管理计划的关键要素包括：目标定义、风险辨识、风险评估、风险应对策略、风险监控与报告以及持续改进。
5.如何将企业风险管理整合到公司的战略决策中？答案：将风险管理整合到战略决策中需要首先了解公司的业务目标和战略。
在风险评估时，应考虑那些可能阻碍公司实现其战略目标的风险，并制定相应的风险应对策略。
6.如何识别并处理突发事件中的风险？答案：突发事件的风险识别需要一个健全的情报收集和监控机制。
一旦识别出风险，应立即启动应急响应计划，评估影响，制定和执行应对策略。
7.描述您如何与其他部门合作以确保有效的风险管理？答案：风险管理需要企业各部门的密切合作。
可以通过定期的跨部门会议、培训和工作坊，确保所有部门都了解风险管理的重要性，并积极参与。
8.请列举几种风险转移的策略？答案：风险转移策略包括保险、合同条款（如免责条款和赔偿条款）、使用衍生工具（如期货和期权）来对冲风险等。
9.如何确保公司的风险管理策略与公司文化相一致？答案：首先需要了解公司文化，然后制定风险管理策略时，确保策略与公司的价值观、目标和员工行为模式相一致。
此外，还需要不断的沟通和培训，确保员工理解和接受风险管理策略。
业务员笔试题及参考答案
一、单项选择题每题只有一个答案是正确的,每题2分,共40分1业务员的说法,准确的说法是：A销售员、推销员B负责某项具体业务操作的人员C营业员D客服人员2业务员的概念,下列说法错误的是：A寻找买方与卖方扣链的经纪人B业务员推销产品,实际上就是先推销自己C能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员D业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果3业务员的月收入,正确的说法是：A保底工资+福利B基本工资+奖金+福利C基本工资+销售提成+福利D保底工资+销售提成+奖金4要想成为一个成功的业务员,必需具备一定的职业素质,下列业务员应具备的素质错误的是：A要有为公司卖命的心,这样才能得到公司认可B要有一颗积极和平衡的心,对公司、对产品要认可,对客户要理解C懂得察言观色,投其所好D脸皮要厚5业务员必需懂得语言的艺术,下列业务员禁说的语言错误的是：A回避不雅之言B尽量用专业性术语C不说批评性话语D杜绝主观性的议题6下列业务员基本价值观的说法,正确的是：A我是公司人,但更是我自己B我向往、我追求自我,但我更向往公司和客户的美好和追求C我的价值在别人的成功中得以实现D因我的存在使得人们的生活更加精彩7优秀的业务员应具备的业务素质,下列说法错误的是：A司令官的眼睛B技术员的双手C菩萨般的心肠D运动员的双脚8一个优秀的业务员应该有一个健全的人格,下列说法正确的是：A要有为公司鞠躬尽瘁的心B只要能拿到订单,可以不择手段C金钱是衡量成功与否的标准D对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现9下列业务员的工作职责说法,错误的是：A完成上级下达的销售回款与工作目标B收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导C根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品D按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系10从事业务员应该：A怀着一夜暴富的心B怀着边学习边成长的态度C怀着改变自己的心D凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼11业务员的付出与收获两者的等式错误的是：A付出、努力、行动,跟能力、成长、职位、经验成正比B经验、成长,跟收获、得到成反比C职位、能力,跟收获、收入成正比D付出、行动、努力,跟收获、得到成反比12下列销售技巧,错误的说法是：A销售的结束就是客户在销售合同上签字B不得罪任何一个客户C建立客户档案,以便更多地了解客户D让客户帮助你需找客户13下列销售技巧,错误的说法是：A同一客户的两次拒绝意味着失败B推销产品首先是推销自己C成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感D销售的开始在于主动去开口14对于业务员而言,如何开发客户才是重点,下列寻找客户的方法错误的是：A黄页,通过黄页收集客户第一手资料B浏览招聘广告,分析招聘单位,挖掘需求C请求客户推荐同行业客户D上街、逛商城,通过商品、店铺了解单位15对于业务员,有三样东西必须要随身携带,错误的是：A笔B小笔记本C名片D工作包16执行的含义,错误的说法是：A行动,没事也要找事做B实现既定目标的具体过程C执行力就是完成执行的能力和过程D执行以战略为前提17中国民营企业的平均寿命只有2.9年,许多企业失败的原因是执行力的缺失,执行力缺失的原因,以下说法错误的是：A文化原因：人治、清淡、面子文化,良好地愿望,沉重的打击B制度原因：制度变形,结果是再好的制度也执行不下去,熟人环境里永远实现不了职业化C经济原因：盲目的风险项目投资导致执行受阻D人员原因：管理水平低下,不懂执行18下列属于正确执行的是：A我列了十个重点B不放弃任何机会C追求完美D专注19企业文化,也称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,下列企业文化说法错误的是：A企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨B企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度C企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚D企业文化是一个企业员工综合文化水平的指标20每个职业都有她的发展前景,下列不属于业务员发展前景的是：A高级销售代表B财务总监C销售顾问D销售经理二、简单题.请根据你所掌握的信息进行填写.每题5分,一共25分1请简单地作下自我介绍同时请介绍下你的家庭成员.2你认为业务员应该遵守哪些基本的职业道德3你认为业务员在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色4你认为业务员的工作职责是什么5谈谈你对成为一个成功的业务员应该具备哪些素质和素养答案：一选择题：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B二简单题1.略要求：姓名,年龄,院校,专业,爱好,应聘要求；介绍家庭要说明成员的年龄和工作.2.作为一个业务员需要诚实守信,遵守法纪1分,尊重公司的销售制度,尽职尽责1分,答应客户的事情不管大小,都要及时兑现1分,也要讲究公司销售团队的合作精神,不过还得从保持自己的衣着整洁1分,说话要文明用语,礼貌得体1分.根据理解情况进行酌情给分.3.①传递者.业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带.把公司最新的文件精神和信息及时和迅速地通知和传达给客户,把客户的对公司产品、服务的建议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层.这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行.公司和产品形象的代言者.业务员在整个销售过程当中是代表公司行为,那么客户会从业务员的语言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度,从而来评估他自己的经营风险.业务经理销售计划和措施的实施者.业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位,然后把公司的产品销售出去的人.那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售,完成业务经理制定的销售目标,而且建立完善的销售网络.④信息的收集和反馈者.业务员代表公司始终坚持工作在前线市场,他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况.而且他们既是业务经理工作计划的实施者,又要做好业务经理的千里眼、顺风耳,把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理,以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段.⑤客户的服务者.业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品,那么我们的产品才有展示的平台.但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持,而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心,降低他们经营的风险,增加客户对我们公司和产品的信任度,从而巩固我们的客情关系.⑥客户的帮助和建议者.业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同.答对一个得一分4.一,访问数量.每日至少拜访4个A类客户或6个B类客户,对部分客户进行联系.二,拜访频率.保证每季度访问全部A、B两类客户2次.三,客户渗透.掌握市场上现在竞争品牌的产品,及做到每个客户的产品需求,尽力扩大公司在当地市场的份额.四,开发新客户.业务员应保持每周开发2～4家新客户,以确保稳定扩大市场份额.。
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珠海市恒祥医药有限公司业务部岗位试题
岗位：姓名：成绩：
一、填空题（共60分）（每空2分）
1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日发布，自2013年6月1日起施行。
2、首营企业：采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。
首营品种：本企业首次采购的药品。
首营企业和首营品种的质量审核应由企业质量管理部门负责，并经质量负责人批准。
3、//采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品, 禁止使用现金交易，并应严格按照国家有关规定进行。
4、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。
5、企业应当严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。
销售药品，应对采购单位的资格证明文件、采购人员及提货人员进行真实性审核，保证药品销售流向真实、合法。
销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。
6、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。
7、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。
必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。
8、企业的采购活动应当符合以下要求：确定供货单位的合法资格；确定所购入药品的合法性；核实供货单位销售人员的合法资格；与供货单位签订质量保证协议。
9、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。
发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。
发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。
发票按有关规定保存。
10、企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容：（1）明确双方质量责任；（2）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（2）供货单位应当按照国家规定开具发票；（4）药品质量符合药品标准等有关要求；（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（6）药品运输的质量保证及责任；（7）质量保证协议的有效期限。
二、问答题（共40分）（每题20分）
1、简述如何对购进药品进行审核？
答：（1）对首营企业的审核，应查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：①《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；②营业执照复印件；③《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；④相关印章、随货同行单（票）样式；⑤开户户名、开户银行及账号；⑥《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
（2）企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的审核，并有记录；索取加盖供货单位原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的授权书及销售人员身份证复印件。
授权书应载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。
（3）企业采购首营品种应审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核后方可采购。
企业采购药品应确定供货单位的合法资格及质量信誉。
企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。
企业采购的药品除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。
2、修订的新版GSP明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”，包括哪些内容？答：一项管理手段指的是实施企业计算机管理信息系统;
两个重点环节指的是药品购销渠道和仓储温湿度控制;
三个难点指的是票据管理、冷链管理和药品运输.。