汽车电子商务试题B及答案
汽车电子商务B试卷
一、填空题（每空1分，共20分）
1、电子商务是指为了通过各种
特别是运用来实现的一种行为活动。
2、计算机网络按覆盖范围分为、、。
3、IP地址是由位二进制数组成。
4、按工作方式对计算机病毒进行划分，计算机病毒主要可以分为四种，分别是：、、、。
5、目前获得广泛应用的两种加密技术是和。
6、网页主要分为两大类：、。
7、网页制作三剑客包括、、。
8、根据资料来源不同网络市场调查分为、。
9、搜索引擎按其工作方式主要分为三类，分别是、
以及。
10、网络营销按照服务对象不同分为和
二、简答题（每题10分共60分）
1、电子商务的三种主要运营模式及其盈利模式
2、简述Dreamweaver网页制作软件的主要特点。
3、阐述网页布局的基本原则
4、简要说明常用的五种网上直接调查方式
5、画出网络调研的工作流程图。
6、简述网络营销的职能
三、论述题（每题15分）
试分析中国汽车电子商务发展现状以及今后发展的主要思路。
（包括发展的必要性、现状、存在的主要问题、发展主要思路等）。
汽车电子商务试卷一
汽车电子商务考试试卷一专业：班级：姓名：学号：成绩：一、填空题（每空1分，共20分）1.呼叫中心CC的技术基础是。
2.互联网的构建参考模型是。
3.在那种C/S实现模式中，服务器承担整个系统的数据管理功能，客户机负责所有信息表达功能，而逻辑处理由服务器与客户机共同承担的模式是。
4.在现有技术条件下，通过网络所订立的电子合同主要有和。
5.对分拨中心而言，在汽车物流管理过程中，整车入库计划制定的主要依据是、。
6.汽车经销商客户关系管理的核心是。
7.ERP的财务部分包括两大块为与。
8.汽车产业需求与供给管理的三个职能包括服务网点配置管理、业务指派管理以及。
9.将企业呼叫中心从一个成本中心转化为利润中心的的有效措施是。
10.GPS技术主要应用于汽车物流的: 、出行路线规划和导航、运能管理、。
11.电子商务对企业组织结构的影响表现在: 、、。
12.关于汽车供应链中的“推”“拉”机制的正确描述是:“在当前汽车产业中存在、“推”机制适合那种模式、“拉”机制适合方式。
二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：2.汽车产业供应链：3.点击型合同：4.企业信息化：5.企业资源计划系统（ERP）:三、简答题（每题5分，共25分）1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别?2.简述ERP系统的核心管理思想?3.简述汽车售后服务网站的服务类型?4.简述CRM的核心思想?5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？四、论述题（共3题，共35分）1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分）2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）汽车电子商务考试试卷一参考答案一、填空题（每空1分，共20分）1.CTI.2.OSI七层模型3.分布式逻辑处理模式4.点击型合同，协商型合同5.整车下线计划、整车销售订单计划6.客户价值管理7.会计核算、财务管理8.供给协同管理9.呼出业务10.车辆跟踪、可靠性分析11.组织机构扁平化、组织决策的分散化、运作虚拟化12.“推”“拉”两种机制、大规模生产模式、为客户定制的方式二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：electornic commerce，是指对整个贸易活动实现电子化。
汽车配件电子商务平台建设考核试卷
D.付费广告推广
5.以下哪些因素会影响汽车配件电商平台的安全性？()
A.数据加密
B.系统漏洞
C.用户密码强度
D.物流配送安全
6.在汽车配件电商平台中，哪些措施可以提高客户满意度？()
A.快速响应客户咨询
B.提供详尽的商品信息
C.简化退换货流程
D.定期发送促销邮件
7.以下哪些是汽车配件电商平台在社交媒体营销中常用的策略？()
B.多样化的支付方式
C.简化注册流程
D.提供丰富的商品选择
19.以下哪些是汽车配件电商平台在库存管理中需要关注的问题？()
A.库存积压
B.预测销售趋势
C.供应链协调
D.商品展示位置
20.在汽车配件电商平台建设中，哪些因素会影响网站的可维护性？()
A.代码规范性
B.系统文档完整性
C.技术支持
D.网站规模大小
A.购买频率
B.消费水平
C.年龄性别
D.地域分布
14.以下哪些是汽车配件电商平台在商品展示时应遵循的原则？()
A.突出热销商品
B.便于用户比较
C.保持页面整洁
D.尽量多展示广告
15.在汽车配件电商平台中，哪些做法可以提高用户留存率？()
A.个性化推荐
B.定期发送关怀信息
C.优化售后服务
D.提供一次性优惠
3.通过用户行为数据分析用户需求，优化商品推荐；通过销售数据分析热销商品，调整营销策略；通过用户反馈改进服务。
4.采取措施包括使用SSL证书加密交易数据、定期更新系统漏洞、设置安全支付流程等。这些措施能保护用户隐私和交易安全，增强用户信任。
A.现金支付
B.转账支付
C.在线支付
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文简称是：A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易必须面对面答案：D3. 电子商务的交易模式中，B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 第三方支付答案：C5. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子设备接口设备答案：A6. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 信息泄露B. 网络钓鱼C. 网络拥堵D. 恶意软件答案：C7. 电子商务中，SSL协议主要用于：A. 网页浏览B. 数据加密C. 网络支付D. 邮件发送答案：B8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 《电子商务法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反不正当竞争法》D. 《劳动法》答案：D9. 电子商务中，CRM系统的作用是：A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 库存管理D. 财务管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动商务B. 个性化服务C. 标准化服务D. 大数据分析答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。
电子商务通过互联网进行，可以24小时不间断地提供服务，而传统商务通常需要在特定的时间和地点进行。
电子商务的交易成本通常较低，因为减少了物理店铺和人员的需求。
电子商务的交易范围更广，可以覆盖全球，而传统商务通常局限于特定地区。
电子商务的交易效率更高，因为可以即时完成交易和支付。
2. 描述电子商务中的供应链管理。
电子商务基础试题B卷参考答案及评分标准
中山大学南方学院会计学系2010学年第一学期《电子商务基础》期末考试（B）卷答案使用对象：07注会1—4班，09国会任课教师：潘锦文一、单项选择题。
（每小题2分，共10小题。
共20分）1、（C）。
考核电子商务网络安全2、（A）。
掌握网络营销的发源地3、（A）。
考核网站设计的HTML的基本标识语言4、（D）。
考核的是电子商务域名的组成5、（A）。
掌握实际网站的模式分类6、（D）。
考核GPS构成的三大结构7、（A）。
考核网络银行的基础业务8、（A）。
考核国内顶级域名的后缀9、（C）。
掌握世界上常用的搜索引擎10、（C）。
考核网络银行的运营特点二、多项选择题。
（每小题3分，共5小题。
共15分）11、（ABCD）。
掌握网络营销的报价途径12、（ABC）。
考核网络购物的三种付款方式13、（ABC）。
掌握SET的工作流程14、（ABCD）。
考核企业物流的不同分类15、（ABCD）。
考核网络广告的优越性三、名词解释。
（每个名词5分，共4个名词。
共20分）16、电子支票——电子支票（Electronic Check）是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式17、电子货币——是指采用电子技术和通信手段在信用卡市场上流通的以法定货币单位反映商品价值的信用货币。
也就是说，电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。
（评分标准：只要回答出“电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币”的主要意思可以给3分，如果只回答意思不明确或者没有突出有“电子技术和通信手段”与“信用卡市场上流通”的均不给分）18、电子商务法——是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。
（评分标准：回答出法律相关定义的给2分，完全表达的给满分）（评分标准：只要能够清晰回答出含义内容相近的都可以酌情给分。
只要回答出有计算机网络信息处理的技术作为手段，同时进行处理客户信息的方案为主要内容均可给3分。
汽车电子商务期终试卷
一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共20分）1.在全球电子商务环境中，是指发布产品信息并且接受订单的站点。
2.配套产品的网上采购程序为填写订货单、、、和采购结算。
3.汽车销售电子商务是指利用、和来实现贸易活动过程的一种方便、实用、有效、快捷、安全的汽车销售方式。
4.电子化采购，顾名思义，是指以为工具来达成采购的工作。
5.供应链管理是一种集成的和，它执行供应链中从供应商到最终用户的和控制等职能。
6.全车盗抢险是指保险车辆全车被、被、被，经公安刑侦部门立案证实，满3个月未查明下落，或保险车辆在此期间受到损坏，或车上零部件及附属设备丢失需要修复的，保险公司负责赔偿。
7.电子商务是和发展并相互作用的必然产物。
8.生产过程控制包括产品的、和等具体内容。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.在数据签名中要使用（）来对信息摘要进行签名。
A. 接收方私钥B.发送方私钥C.接收方公钥D.发送方公钥2.下面不是电子商务与产品设计开发常用工具的是（）A．CAD B．CAE C．PRO/E D．CAPP3.消费者与消费者之间的电子商务称为（）A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G4.下面不属于生产过程的基本生产方式的是( )。
A.大量生产方式B. 单件小批生产方式C. 成批生产方式D. 季节性生产方式中，cn表示（）。
A.教育机构B.中国C.广域网D.区域6.＂ERP＂的中文意思是：（）A．物料需求计划 B．制造资源计划C．企业资源计划 D．能力需求计划7.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( )。
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益8.ERP的基本思想是（）。
汽车配件行业电子商务平台用户体验设计考核试卷
3.在汽车配件电商平台的搜索功能设计中，应提供__________和__________以帮助用户快速找到所需商品。
4.提高汽车配件电商平台用户满意度的方法包括提供优质的__________和__________。
2.处理用户反馈和投诉应遵循及时响应、真诚沟通、有效解决问题和持续改进的原则。具体做法包括设立快速反馈通道、培训专业客服、建立投诉处理流程和定期回访用户。
3.利用大数据分析用户行为、偏好和购买历史，提供个性化商品推荐，增强用户购物体验。同时，通过分析用户评价和反馈，不断优化商品库存和提升服务质量。
4.移动端设计应考虑屏幕尺寸、操作习惯、网络环境和触控交互等因素。合适的界面设计、快速加载、便捷的支付流程和适配不同设备的体验能显著影响用户在移动端的购物体验。
A.商品评价
B.限时抢购
C.优惠券发放
D.广告推送
15.以下哪个因素不是影响汽车配件电商平台用户活跃度的关键因素？（）
A.界面设计
B.用户需求满足
C.社交属性
D.优惠活动
16.在汽车配件电商平台设计中，以下哪个做法有助于降低用户流失率？（）
A.提高商品价格
B.简化购物流程
C.减少客服投入
D.降低物流速度
4.请详细说明汽车配件电商平台在移动端设计中需要考虑的关键因素，并解释这些因素对用户体验的影响。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. C
3. C
4. C
5. D
6. A
7. D
8. C
9. A
10. B
11. D
汽车电子商务大作业答案
汽车电子商务大作业答案一、填空题１、空气供给装置燃油供给装置电子控制装置２、同时喷射分组喷射顺序喷射３、空气流量传感器节气门位置传感器温度传感器、氧传感器、爆震传感器４、起动后控制暖机控制负荷变化控制５、废气再循环三元催化转化活性碳罐蒸发控制６、泵轮蜗轮导轮７、传感器执行机构电子控制装置８、电子控制系统液压转向助力系统机械转向机构９、正面防护安全气囊侧面防护安全气囊单气囊多气囊二、判断题ⅹ、√、√、ⅹ、ⅹⅹ√√ⅹ√三、选择题Ｂ、C、Ｂ、ＡＤＢＤＣＤＤ四、名词解释1.闭环控制系统：系统的输出通过检测反馈单元返回来作用于控制部分，形成闭合回路，这种控制系统就称为闭环控制系统，又称为反馈控制系统。
2.失速工况：在前进位或倒挡中，踩住制动踏板并完全踩下节气门踏板时，发动机处于最大转矩工况，而此时自动变速器的输出轴和输入轴均静止不动，变矩器的涡轮不动，只有变矩器壳及泵轮随发动机一同转动，此工况称为失速工况。
五、论述题1、试与传统的化油器供油系统相比较，说明使用燃油喷射电子控制系统的发动机具有那些特点？答：1) 具有良好的使用性能2) 具有良好的冷起动性能3) 具有良好的加速性能4) 具有良好的动力性能5) 工作稳定性能6) 具有良好的经济性能7) 环保性能充分改善2、ABS有何功用？答：ＡＢＳ的功用就是在汽车制动过程中不断的自动调整汽车制动系的压力，使车轮滑移率始终保持在20%左右，保证汽车在制动过程中获得最大的纵向附着系数，提高汽车的制动效能。
同时也可以在制动中保持较大的侧向附着系数，防止汽车发生侧滑或失去转向能力，提高汽车制动时的方向稳定性。
3、简述自动变速器选档杆上“P、R、N、D、2、L”各位置的含义？答：P：停车档；R：倒车档；N：空档；D：前进档；2：前进低档，只能在1档和2档之间自动变换，并且2档具有发动机制动；L：前进低档，只能在1档工作，并且1档具有发动机制动。
4、自动变速器的液压变矩器有何功用？（1）增大发动机产生的扭矩，（2）起到自动离合器的作用，传递发动机扭矩到变速器，并具有一定的自动变速功能，（3）缓冲发动机和传动系之间的扭振，（4）起到非轮作用，使发动机转动平稳，（5）驱动机油泵工作。
汽车配件电子商务与网络营销考核试卷
B.转化率
C. ROI（投资回报率）
D. PV（页面浏览量）
11.在汽车配件电子商务中，以下哪个环节需要重点关注？（）
A.产品质量
B.价格策略
C.物流配送
D.网站安全
12.以下哪个方法可以提升网络营销的转化率？（）
A.提高广告点击率
B.优化网站用户体验
C.降低产品价格
D.增加广告投放预算
13.在社交媒体营销中，以下哪个策略可以增加粉丝互动？（）
8.客户服务
9.网站速度、页面设计
10.互动活动、优质内容
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场定位应关注细分市场和特定用户群，如提供专业配件和个性化服务。营销策略包括精准广告、社交媒体推广、KOL合作等。
2.物流配送影响用户体验和复购率。优化措施包括：提高配送速度、实时物流跟踪、包装标准化、售后快速响应等。
D.用户留存率
11.在汽车配件电子商务中，以下哪些环节需要注意保护消费者隐私？（）
A.下单环节
B.支付环节
C.物流环节
D.售后服务环节
12.以下哪些策略可以帮助汽车配件企业提高用户忠诚度？（）
A.优化售后服务
B.建立会员制度
C.提供个性化服务
D.定期发送促销信息
13.以下哪些因素会影响消费者对汽车配件的网络购买决策？（）
18.以下哪个策略有助于提高汽车配件的网络品牌知名度？（）
A.在知名汽车论坛发布广告
B.与汽车行业大咖合作
C.参加线下汽车配件展会
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 商务B. 电子C. 物流D. 金融答案：D3. 下列哪个选项不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子文档索引答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 效率高答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程通常包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 交易磋商C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响交易的安全性？A. 交易双方的信誉B. 交易数据的加密C. 交易系统的稳定性D. 交易环境的法律保护答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括：A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 传统银行转账答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些是客户关系管理（CRM）的组成部分？A. 客户信息管理B. 客户服务C. 客户投诉处理D. 客户忠诚度计划答案：ABCD5. 电子商务的物流配送方式包括：A. 快递B. 邮政C. 自提D. 直接配送答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务只能通过互联网进行。
答案：错误2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
答案：正确3. 电子商务中的所有交易都需要第三方担保。
答案：错误4. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
答案：正确5. 电子商务中的电子合同与纸质合同具有相同的法律效力。
答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易效率、交易成本和交易安全性等方面。
汽车电子商务期末考试B卷试题含答案(期末模拟测试卷)
○—○—○—准考证号学生证号姓名分校(工作站) ○—○—○—__________________学院2019—2020学年度第二学期期末考试卷《汽车电子商务》试题（ B 卷）___________专业____级第二学期2005年7月一、选择题（每小题 2 分，共20 分）1.OSI模型的最高层是（）A表示层B链接层C网络层D应用层2.数字签名可以解决（）A 数据被泄漏B数据被篡改C未经授权擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖3.域名的实质是一种（）A企业名称B企业标识C虚拟地址D网上商标4.传统电子商务运作过程可分为以下三部分：信息流、物流和（）A数据流B资金流C知识流D企业流5在B2B电子商务中，接到货款后指定银行通知（）买方货款到账A认证中心B卖方C网络商品交易中心D银行6.在电子商务分类中，B2B是（）A消费者与消费者间的电子商务B企业间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者间的电子商务7.CA证书中不包含的信息有（）A CA的数字签名B 证书申请者的个人信息C 证书申请者的私钥D 证书申请者的公钥信息8.超文本传输协议是（）A FTPB HTMLC HTTPD WWW9.中国的域名是（）A .usB .deC .ukD .cn10.ERP是（）A供应链管理B企业资源管理C人力资源管理D销售链管理题号一二三四五六总分分数二、名词解释（每小题 4 分，共20 分）1.网络2.超链接3.电子商务4.数字证书5.智能卡4.电子商务的含义和功能三、简答题（每小题8分，共40 分）1.简述电子支票的概念和优势2. 简述支付宝使用邮箱进行注册的过程3.电子现金支付方式的特点四、论述题（每小题20 分，共20 分）1.对于电子支付的优势、问题以及建议，谈谈你自己的看法5.简述汽车企业运用网络营销的优势和策略B卷答案一、选择题1.D2.D3.C4.B5.C6.B7. C8.C9.D 10.B二、名词解释1. 网络：计算机网络是将分布在不同物理位置的、具有独立功能的计算机系统，利用通信设备和线路相互连接起来，在网络协议和软件支持下进行数据通信、实现资源共享的计算机系统的集合。
汽车电子商务试题B及答案
汽车电子商务试题B及答案汽车电子商务试题B一、选择题1、下列哪个网站是汽车电子商务平台？（） A. 淘宝网 B. 京东网C. 汽车之家D. 苏宁易购2、下列哪个网站提供网上购车服务？（） A. 汽车之家 B. 太平洋汽车网 C. 优酷网 D. 新浪汽车网3、某汽车品牌在电商平台上开设了旗舰店，以下哪个职位属于该旗舰店的销售岗位？（） A. 客服代表 B. 售后服务 C. 网络推广 D. 导购员4、下列哪个功能属于汽车电商平台的售后服务模块？（） A. 预约试驾 B. 在线咨询 C. 车辆保养 D. 投诉反馈5、下列哪个国家最早提出“汽车电子商务”概念？（） A. 中国 B. 美国 C. 德国 D. 日本二、简答题6、请简要介绍汽车电子商务的概念、优势和发展趋势。
61、请阐述汽车电子商务在售后服务方面的主要措施。
611、请列举至少三个汽车电子商务平台，并对其主要业务模式和服务内容进行简要说明。
6111、请阐述汽车电子商务在移动互联网时代的创新应用及对传统汽车销售模式的影响。
61111、请针对汽车电子商务平台的用户体验设计提出至少三条改进建议。
三、论述题11、结合实际案例，论述汽车电子商务平台在推广节能环保车型方面的作用。
111、分析汽车电子商务平台如何应对“新零售”时代的挑战和机遇。
1111、试述汽车电子商务平台在大数据时代如何利用数据资源提升精准营销能力。
11111、探讨汽车电子商务在未来的发展趋势及对行业格局的影响。
四、分析题15、分析特斯拉在中国市场的汽车电子商务策略及其竞争优势。
151、请分析汽车电子商务平台在农村市场的潜力及拓展策略。
1511、从消费者行为变化的角度，分析汽车电子商务平台如何适应新的消费需求和购买习惯。
15111、结合具体案例，分析汽车电子商务在物流方面的优化措施及其效益。
五、操作题19、请在电商平台上找到至少三个汽车品牌的官方旗舰店，记录其主要销售车型、价格、促销活动等信息，并对其进行比较分析。
电子商务师考试题库(带答案)ib
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．GIS的中文含义是（A ）。
A.全球定位系统B.地理信息系统C.网络传输协议D.邮件传输协议2．在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在（）中不会用到数字签名技术。
（C）（259）（A）源鉴别（B）完整性服务（C）跟踪服务（D）不可否认服务3．电子认证中心的功能不包括（D ）A.接收个人或法人的登记请求B.保存登记记者登记档案信息和公开密钥C.颁发电子证书D.验证个人登记折职业4．下列哪项是给Excel加密的正确步骤（D ）。
A.“工具”——“选项”——“编辑”B.“工具”——“选项”——“保存”C.“工具”——“选项”——“修订”D.“工具”——“选项”——“常规”5．Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商的合作方式属于（ D）。
（A）垂直B2G电子商务(B) 水平B2G电子商务(C) 水平B2B电子商务(D)垂直B2B电子商务6．在网页中，必须使用（A ）标记来完成超级链接。
（A）<a>…</a> （B）<p>…</p>（C）<link>…</link>（D）<li>…</li>7．按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。
当需要延期供货或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（ D ）。
（A）时间因素（B）成本因素（C）信息因素（D）供货准确性因素8．非对称密码体制（ C ）（A）是一种现代加密算法，也称为秘密密码体制（B）即加密密钥不公开，解密密钥公开（C）适用于开放的使用环境，密钥管理相对简单，但工作效率低于对称密码体制（D）常用的有DES、IDEA、AES等9．数据加密的密文是（ C ）。
（A）数据加密中需要加密的数据或者文件（B）加密后的永远不可读的数据（C）只能在输入相应的密钥之后才能显示出本来内容的代码（D）由明文取反得到，再次取反可以返回到密文。
汽车配件行业电子商务平台运营管理考核试卷
10.以下哪个不是影响汽车配件电商平台物流效率的因素？（）
A.仓储位置
B.配送速度
C.商品包装
D.客户下单时间
11.在电商平台运营中，以下哪个指标可以反映客户满意度？（）
A.访问量
B.跳出率
C.转化率
D.回头客比例
12.以下哪种支付方式在汽车配件电商平台中安全性最高？（）
A.线下支付
A.降低销售成本
B.提高销售效率
C.减少库存积压
D.增加实体店铺数量
2.以下哪些因素会影响汽车配件电商平台的用户购买决策？（）
A.产品价格
B.品牌信誉
C.用户评价
D.广告宣传
3.汽车配件电商平台的运营管理中，以下哪些策略可以提升客户满意度？（）
A.提供个性化服务
B.加强售后服务
C.确保产品质量
D.提高物流效率
（）
6.电子商务平台在保护用户隐私方面，应严格遵守__________等相关法律法规。
（）
7.汽车配件电商平台通过__________技术可以有效提升物流配送的效率。
（）
8.为了提升品牌知名度，电商平台可以采取__________、社交媒体推广等市场策略。
（）
9.在汽车配件电商平台的运营中，__________是影响用户购买决策的重要因素之一。
C.大数据分析
D.自动分拣系统
7.以下哪些方式可以用来优化汽车配件电商平台的产品搜索功能？（）
A.提高搜索算法
B.优化关键词
C.增加筛选条件
D.减少搜索结果数量
8.以下哪些是汽车配件电商平台在推广过程中可能使用的社交媒体工具？（）
A.微信
B.微博
C.抖音
汽车配件电子商务运营策略考核试卷
3.在库存管理中，安全库存的设置越高，对应对市场变化的能力越强。（）
4.用户体验在汽车配件电商中只涉及网站界面的设计，与其他因素无关。（）
5.大数据分析可以帮助汽车配件电商更好地了解客户需求和市场趋势。（）
6.在多渠道销售中，不同销售渠道之间的价格和库存无需保持同步。（）
A.客户服务质量
B.产品质量
C.售后服务
D.定期促销活动
18.以下哪些是汽车配件电商在内容营销中可以采用的方式？（）
A.博客文章
B.视频教程
C.电子书
D.付费广告
19.以下哪些是汽车配件电商在风险控制中需要考虑的问题？（）
A.数据备份
B.网络安全
C.法律合规
D.供应链中断
20.以下哪些是汽车配件电商在多渠道销售中需要考虑的因素？（）
汽车配件电子商务运营策略考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
C.电子邮件营销
D.传单广告
4.以下哪个平台不是我国主要的汽车配件电商平台？（）
A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.天猫汽车
D.京东汽车
5.在汽车配件的定价策略中，以下哪项是错误的？（）
A.成本加成定价
B.市场需求定价
C.竞争对手定价
D.心理定价
6.以下哪种物流方式不适合汽车配件的配送？（）
A.快递
汽车配件电子商务法律法规考核试卷
B.监督经营者履行合同
C.及时处理消费者投诉
D.对销售的商品质量进行抽检
16.以下哪种情况不属于汽车配件电子商务中个人信息的范畴？（）
A.姓名
B.身份证号
C.联系电话
D.购物偏好
17.在汽车配件电子商务中，以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？（）
A.泄露消费者个人信息
B.强迫消费者购买商品
A.消费者要求开具发票
B.商品价格低于1000元
C.商品为二手汽车配件
D.交易双方协商一致不开发票
20.在汽车配件电子商务中，以下哪个部门的法规主要负责网络经营者的知识产权保护？（）
A.国家版权局
B.国家知识产权局
C.工业和信息化部
D.国家市场监督管理总局
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
C.以低于成本的价格倾销商品
D.在促销活动中虚构原价
15.在汽车配件电子商务活动中，以下哪些情况下，经营者可以解除合同？（）
A.消费者未能按约定时间支付货款
B.消费者明确表示不履行合同
C.因不可抗力导致合同无法履行
D.合同标的物已经交付给消费者
16.以下哪些属于汽车配件电子商务中经营者的知识产权保护义务？（）
7.汽车配件电子商务中的不正当竞争行为包括诋毁竞争对手的商业信誉。（）
8.电子商务经营者无需对广告中的承诺承担法律责任。（）
9.消费者在使用汽车配件电子商务平台服务时，必须提供真实的个人信息。（）
10.在汽车配件电子商务活动中，经营者无需保护消费者的知识产权。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
北京理工大学智慧树知到“车辆工程”《(汽车)电子商务》网课测试题答案1
北京理工大学智慧树知到“车辆工程”《(汽车)电子商务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.JIT物流产生于20世纪70年代的()。
A.日本B.美国C.欧洲D.中国2.询价单、付款通知单等属于()A.信息流B.物流C.资金流D.商流3.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于哪一种电子商务分类?()A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P4.汽车企业的业务流程：设计、()、生产制造、分销、服务A.开发B.宣传C.运输D.采购5.汽车电子商务的特点不包括安全性。
()A.错误B.正确6.电子商务的标准英文缩写是()。
A.EBB.EDIC.EDD.DC7.汽车售后服务——“四位一体的模式”：就是将整车销售、售后服务、()、信息反馈这4大功能整合于一家售后服务提供商内部，由该服务提供商向客户提供系统的售后服务。
A.零件供应B.整车维修C.汽车美容D.汽车保养8.外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
()A.错误B.正确9.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、()、会话层、表示层、传输层、应用层。
A.TCP层B.MAC子层C.LLC层D.网络层10.制定电子商务网站推广，需要考虑的网络媒体是()。
A.媒体型的门户网站B.电子商务网站C.行业网站D.以上三者都需要考虑，关键是用户群的有效性11.当前，国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人员进行远程监控，具体的流程不包括()A.服务单位接到订单，指定服务人员B.服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认C.服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线D.服务人员完成服务，发短信给服务热线12.Internet上的地址分为A类、B类、C类、D类、E类5种，分别用于不同类型的网络。
()A.错误B.正确13.一个企业将配货、包装、仓储、发货、运输等相关配送业务环节交由专业化的物流企业运作，这种配送方式称为()A.自营配送模式B.虚拟配送模式C.外联配送模式D.第三方物流配送模式14.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是()A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行15.主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是()A.集货型物流模式B.散货型物流模式C.混合型物流模式D.以上答案都不对第2卷一.综合考核(共15题)1.物流的基本功能包括运输、储存、()、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
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X X 职业技术学院
20 —20 学年第 学期 系 专业 级《 汽车电子商务 》期末考试试题B （卷）
考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带
文具和 资料）
一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.汽车电子商务的核心是人。
（ ）
2.在TCP/IP 网络中，每一台主机必须有一个IP 地址。
（ ）
3.HTTP 协议是目前在WWW 中应用最广的协议。
（ ）
4.电报不属于电子商务的工具。
（ ）
5.网络营销将完全取消中间商。
（ ）
6.在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，
属于网络对象犯罪。
（ ）
7.ERP 不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。
（? ）
8.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。
（ ）
9.按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
（ ）
10. 供应链管理的英文简写SCM 。
（ ）
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请
将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.电子商务的标准英文缩写是（? ?? ）?
A 、EB???????
B 、EDI??????
C 、EC??????
D 、DC 2.电子商务的任何一笔交易都包含着 ( )。
A ．物流、资金流、事务流
B ．资金流、物流、信息流
C ．资金流、物流、人才流
D ．交易流、信息流、物流 3.企业与消费者之间的电子商务称为（ ） A ．B2B B ．C2C C ．B2C D ．B2G
4.下面接入方式中属于非对称数字用户线路的是（ ）。
A.ISDN B.ADSL C.DDN D.Cable
5. ）。
A.教育机构
B.中国
C.广域网
D.区域
6.ERP 实施中最先接受培训的人员是（ ）。
A.项目实施小组
B.领导层
C.部门业务人员
D.程序员
7.一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（ ???）。
该
法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
? A.《电子商务法》??????? B.《电子商务交易法》?????
C.《电子商务示范法》???
D.《电子商务网络法》
8.＂ERP ＂的中文意思是：（ ）
A ．物料需求计划
B ．制造资源计划
Ｃ．企业资源计划 Ｄ．能力需求计划 9.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle ），这个原理指的是 ( )。
A. VIP 客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益 10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研
究哪项问题（ ） Ａ．怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ Ｂ．怎样判断谁是我们最有价值的客户？ Ｃ．怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
Ｄ．怎样尽可能久地留住客户？ 题号 一
二
三
四
五
六
总分
得分
得分 阅卷老师
得分 阅卷老师 装 订 线
装 订
线
专业 班级 姓名 学号
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1.电子商务
2.客户关系管理
3.市场细分
4.库存管理
四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）
1.汽车电子商务有哪些特点？
2.简述Web的组成部分。
3汽车物流的电子商务功能有哪些？
五、叙述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.试述一般网上购物操作流程。
2.根据所学知识，谈谈汽车行业物流的发展趋势
一、判断题（每题2分，共20分）
1-5 √√√××6-10 √√√×√
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1-5 CBCBA 6-10 BCCBB
三、名词解释（每小题4分，共16分）
1.答：电子商务是利用计算机技术网络技术和远程通信技术实现电子化数字化和网络化商务化的整个商务过程。
2.答：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
3.答：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者
群的过程。
4.答：答：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。
四、简答题（每小题8分，共24分）
1.答：（1）高效性
（2）方便性
（3）集成性
（4）可扩展性
（5）安全性
2.答：浏览器、网站、通讯协
3.答：（1）需求管理功能（2）采购管理功能（3）仓库管理功能（4）财务管理和结算功能（5）配送管理功能（6）物流分析功能（7）决策支持功能
五、叙述题（每小题10分，共20分）
1.答：登录网站--登录会员--寻找商品--选择商品并点击购买—更改数量或点击继续购买—选择付款方式(一般为：在线支付、货到付款、银行汇款、邮局汇款、支付宝等)—核对收货地址—提交订单(在线支付与支付宝支付的付款，汇款的汇款后与客服人员联系)—收到订单号后等待送货人员上门
2.（1）答：不确定型决策。
各种自然状态未知
得分阅卷老师
得分阅卷老师
得分阅卷老师
2.得分点：物流的定义，物流的功能，今年来电子商务发展状况，再结合汽车行业的特点展开回答。