企业中层干部高效管理培训【珍藏版】

指人一生职业职位及变动的经历分为内职业生涯和外职业生涯内职业生涯指人的工作心态工作能力工作动机等内在的职业因素是动态的内在反映两个人生创造力的高峰期 28岁学习创新创造 55岁知识经验创造职业的三个危险周期职业生涯初期前12年学生职业人的转变职业生涯中期3545岁个人家长企业领导的转变职业生涯后期危机59岁职业人非职业人的转变老鹰成长的启示 <a name=baidusnap0></a>学会</B>正视现实现实存在的东西一定有它存在的道理现实和理想之间的落差是我们努力的方向如果您觉得现实一片黑暗的话您肯定不是一颗好的蜡烛职业化行为标准个人能力结构与企业战略需求的匹配操作的知识操作技能沟通能力协作能力处理人际关系能力对自己定性的能力灵活性的能力解决实际问题能力开发职业的冰山企业人的三种能力正确的面对人生的低潮期给自己打工当你的工作热情和动力不被别人的评价和你的薪酬所左右的时候当你觉得工作成为了一种娱乐和消遣的时候自我超越人生的第一堂课建立可行的职业生涯目标收入职位家庭其他正确的态度面对企业的问题能够持续不断的改进实施结果能够提出解决方案并且能够亲自实施看得见并且能提出解决方案看得见问题的解决看得见企业问题症状责任心使命感争当一流再攀高峰要左右天下必须先左右好自己公正廉洁不折不扣地按照要求标准完成工作长效管理 1目标盈利反省目标的意义与价值以决定取舍须反映出经济的价值数字具体通俗能沟通可操作客观一点全面一点拔高一点目标分解 2计划年度计划–宪法审时度势专业标杆竞技设计企划-开始决定结果磨刀不误砍材功计划结构 S-分析O-目标S-战略T-策略A-行动C-控制 3流程即过程方法流程塑造人流程造就习惯由简到繁循序渐进 35文化有原则尊重个性理解包容灵活- - - 以赢利为核心好东西好表现贯达至一线利润来自外部要善于学习换位思考产业思考总经理思考守门人行业思考部门经理思考经办人政务思考人事经理思考出纳社区思考财务经理思考专家生产经理思考提案人技术经理思考使用者销售经理思考决策者闲暇排安关注健康精力充沛情感投入其乐融融你不理财财不理你情趣高尚才智积淀有了健康才能更好地学习更好地工作才能以最佳状态来体现自己的聪明才智起得早睡得好七分饱长跑跑多笑笑莫烦恼天天忙不宜老懂得理财才会享受生活才会珍惜工作和生活的意义人人都想暴富但是这样的机会不多尽管机会不多我们还是要积极投资物价上涨意味着手中财富的缩水投资未来成功〓目标心智行动时间成功的形象设计形象与职位关系能力一道并称职场四大决定性的影响力量一潜力可发掘300以上二魅力可提升300以上三速度可提高300以上设计形象成功人士的形象设计 1．色彩季节四季×3月如元早阳三春风格古典戏剧浪漫自然前卫少年少女优雅7型品牌身份区隔 2．健美运动营养与护理 3．电影杂志看齐成功人士4．建立自信积极参与体验用心感觉 5 进行投资注意包装职业的你不要太节俭不要太时尚怀旧与时俱进合适的才是最好的 1造就成功的第一印象诚信专业热情十分重要打扮包装30秒电梯发言等精心准备都是为此 2 二八定律 20地区单位人员创造了80的价值成功要素中专业技术所占比重不过20而良好的业务公关能力占据比重的80学习与目标计划所占比重不过20 而坚定的实施与执行能力占据比重的80 3人人都喜欢同类莫征服要融入 4坚信并坚持办法总比问题多 5观念决定命运理念统率行为成功由习惯决定习惯由重复决定为你的人生去重复21次吧6你的视野工作效率社会关系活动范围文化修养及个性魅力决定你的价值 7推销的不是产品而是顾客需要产品带来功能满足和结果还要一个自觉公平划算感觉良好的购买过程及体验推销实质就是推销自己感觉与结果 8行销的8个关键词设计功效品质与可靠操控性价格品牌配置与服务 9力量能力×积极性×形象成功心态知识技能管理热情与持续坚持每天进步1就是成功的法宝 10世界上没有什么最好的只有最适合的 11改进短处更要发扬长处将有限优势用在长处比用在短处所获得的更多 12人最重要品德的是诚信与感恩13奇迹往往发生在①最后再来一次时②被拒绝三遍再行沟通推销时③绝望后设法突破时④学习质量效果数量超过以往时⑤突破交往障碍新结识或旧交升华时⑥勇于表达前所未有的建议和意见后 14三分制 13的人优胜 13的人维护 13的人淘汰 15形式决定内容工具决定效率流程与方法决定结果职业锚的类型技术型职业锚管理型职业锚研究型职业锚安全型职业锚平衡型职业锚创造型职业锚攀登型职业锚学会</B>正视现实现实存在的东西一定有它存在的道理现实和理想之间的落差是我们努力的方向如果您觉得现实一片黑暗的话您肯定不是一颗好的蜡烛 1-教他 2-让他做并允许初试错误 3-奖惩成败成为企业脊梁成就自我人生中层管理者的价值实现一个组织起始于一个有想法的人这个人形成战略高层或管理高层他雇人来做组织的基本工作这就是运营核心随着组织的成长它需要介于首席执行官和工人之间的中层管理者这就是中层亨利·明茨伯格老板的烦恼我都忙死了为什么就没有一中层能帮上我的忙为我分忧解难呢为什么决策总收不到理想的成效呢那些负责执行的中层为什么就成长成熟不起来呢为什么唱红脸的总是中层做黑脸的总是我呢我很对不起我的中层但是没有哪一位老总会认为中层管理不重要但几乎又没有一个老总对他的中层管理是完全满意的中层的烦恼老总一言堂孤军奋战高不成低不就夹心饼干上有更高下有更好压力谁知被老板封神榜功劳簿企业媒体遗忘就这样了反正现在我还不错超级打杂工\ 有责无权只好避责中层平庸的代名词能上不能下不为则无错不倒翁精神保守的恐龙听话的孩子风吹两边倒中层正在官僚化事不关己高高挂起执行失败＝高层决策问题＋基层操作问题项目失败＝项目决策问题＋∑其他部门问题业务失败＝客户问题＋市场问题＋业务员问题没有人否认中层管理者是职业经理人队伍的基石没有人否认中层管理者队伍是一个公司管理的支柱生产力的支柱发展的支柱但是也没有人否认中层管理者也是最容易被忽视其角色和价值的一个群体中层角色错位作为上司下属的角色认知错位传话筒民意代表作为平级同事的角色认知错位陌路人竞争对手作为下属上司的角色认知错位官业务员中层角色认知四纬度空间一人饰多角上有上司经营者的替身下有下属教练领导绩效伙伴左有同事内部客户团队伙伴右有客户挂名首脑谈判者中层价值定位老板脑袋思考企业的方向和战略中层管理者脊梁承上启下其核心价值是执行力基层执行大脑命令的四肢老板制片人中层管理者领衔主演基层演员中层担负不轻管理着一个单位部门的人员固定资产无形资产财务信息客户时间等企业资源应该发挥的重要功能根据高层战略制订年度工作目标和年度计划向下属分解部门工作目标并帮助下属建立工作计划下属绩效标准的设定评估反馈帮助下属提升和改进审查并执行日常和每周每月工作报告配合人力资源部进行员工选择面试和晋级职业生涯规划等工作中层价值实现人之自利而非自私经济学我们都是为了一个共同的目标追求自身预期收益最大化而走到一起来了合乎企业法的去实现名和利既让上司满意又让下属拥戴在企业中构建自身价值的实现平台自我修炼→自我实现改变固有的思维模式培养良好的工作习惯持续学习与提升改变固有思维模式责任推诿指责别人开脱自己泡沫管理总是发现问题回避问题解决 100负责打折于果无益付出终将得到目标 100 责权 100 沟通 100 协作100 用心 100＝成功 100 培养良好的工作习惯培养良好的工作习惯时间管理8020法则 20事务与思考 80带兵打仗日清日毕决不拖延强调授权讲究协作每日反思天天改善基层问题到此为止持续学习提升能力反思学习思考总结经验不断改进交流学习分享思想胜过苹果自主学习自主选择学习是为目标达成两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者 A经理和B经理 A经理觉得责任重大技术日新月异部门有许多技术问题没有解决很有紧迫感每天刻苦学习钻研技术加班加点解决技术问题他认为问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色 B经理也认识技术的重要性和自己部门不足因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识当他们遇到问题他也帮忙一起解决并积极地和相关部门联系和协调三月后A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题而且A经理似乎更突出但半年后A经理发现问题越来越多自己越来越忙但下属似乎并不满意觉得很委屈B经理却得到了下属的拥戴部门士气高昂以前的问题都解决了还搞了一些新的发明上海影视文化广告公司中层经理王先生曾在工作中遇到这样一件事有段时间公司大型项目比较集中为数不多的制片忙得不亦乐乎于是王经理启用了后备人员担任制片的角色但因为后备人员没有经验导致很多环节都出了纰漏而且由于年纪轻他也未能重视和导演之间沟通的重要性在此情况下王经理开始进行信息管理的工作将大型项目制片的工作流程职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来固化成表格同时安排老制片对新人传帮带以使其尽快领会制片工作的要义最后项目圆满完成管理执行力就在于使员工们做得更出色尽快转换角色不仅以职位所形成的权威出现在下属面前也不仅以专业技能赋予的权威出现在上级面前还要以责任心亲和力领导魅力来凝聚自己的团队用沟通技巧坦诚的态度和上下级建立良好的关系既要成长又要成熟成长就是下棋的时候能赢了老爸成熟就是你明明能赢老爸却让老爸小赢一步从自身做起发掘利润总经理----利润的元帅生产主管----利润的根基供销主管----利润兑现者财务主管----利润守门人人力资源----利润推进器区域经理----利润的支流企业全员----利润的单位为中层喝彩企业赢在执行执行贵在中层铸就变革的中坚力量老板最有战斗力的盟友 HP下属生产电子系统计量测试设备的圣罗莎系统分部新领导层受命将其扭亏为盈他们召集了八个中层管理者组成工作小组搜集员工对目前领导的负面看法以及客户对该分部运营情况的意见最后他们得到了客观详细的反馈正如某位高层管理者所形容的那样这些反馈意见如一桶冰水淋在了头上但这也使得高级管理层调整了正在实施的变革方案他们开始更早更多地向中层管理者们咨询有关战略和营运问题结果中层管理者更好地理解了高级管理层的目标也更得心应手地支持高层管理者的改革目标最终该部门成为惠普历史上扭亏为盈速度最快的部门之一企业应做些什么加强中层管理培训帮助提升技能中层管理培训存在的问题中层管理培训遵循的原则中层管理培训的流程中层管理培训的重点健全管理激励机制提供成长平台目标管理公正评价精神激励中层管理培训存在的问题高层对中层管理培训的重视程度不够培训焦点没有放在提升管理执行力上企业对中层的培训大多是学院式的中层培训缺乏标准化模块化的体系中层管理培训遵循的原则从问题出发着眼于解决企业的问题补上企业的短板解决实战能力极力避免学院式的单纯知识性的培训把培训的重点放在改变上管理培训要确实操练到位把效果落实关注细节把培训落实到每一个环节和行为要素提升执行力中层管理者最缺的是管理执行力执行力＝业务执行力＋管理执行力管理执行力自我管理能力角色分析时间管理沟通技巧绩效管理能力目标管理激励绩效评估团队管理能力授权领导教练团队发展能力找准激励的穴位成就感权力归属感独立性尊重平等承认责任提升成长都是总经理为何有天壤之别中国企业总经理的一天览要场景一下午100总经理还没顾上吃饭在接今天的第36个电话销售员在请示某款PC降100元可不可以出货场景二总经理接完电话后马上跟一个在公司工作两年的员工谈话这位员工抱怨薪酬不公平而要辞职场景三谈完话后老总在考虑员工辞职后他手上的十几个客户如果被带走怎么办场景四考虑得头昏脑胀忽然想起今天晚上要请某个政府官员吃饭还没定具体在哪儿赶紧打电话让秘书定一个地方场景五秘书敲门进来说税务局今天来人了关于税金的事要查帐本场景六财务经理进来说库存太大了占用资金太多而且有十几台机器物帐不符问怎么办场景七销售部经理站在一边拿着一摞票据几个业务员要出差等总经理签字领钱场景八晚上1200总经理拖着疲惫的身躯回到家中家人睡梦正香外国企业总经理的一天览要场景一11位董事会成员正在研究全球经营战略多媒体演示的是某知名咨询公司提交的中国市场投资战略规划报告场景二CEO在前往新加坡的专机上查看通过网络刚传过来财务分析报告并同时查阅全球1500的库存记录场景三CFO正从摩根银行离开随身带着一份用于收购的120亿美金贷款协议场景四COO 正在制定一份可以将供货周期从7天压缩为5天的计划场景五CTO 电话告诉市场总监三天前提出的根据客户要求定制的样机已经发出去了场景六CIO召开ERP系统升级会议CKO阐述公司知识管理的需求场景七公司管理学院里一披30人的高级经理班管理培训课程正要开始全公司有1000多人利用业余时间研修网上管理课程流行笑话树枝上的猴子_ 企业就像一棵树每层枝丫上都爬满了猴子上面猴子往下看看到的都是笑脸下面猴子往上看满眼都是屁股如果有果子总是顶层的猴子先吃对往上爬的猴子他们的脸先得贴过很多猴子屁股能爬多高取决于他们贴屁股的技巧有多好呆在上面的猴子是不会自己溜下来的除非年老体衰抓不住树枝掉下去或者被下面年轻力壮的猴子给硬踢下去陷入困境时上层猴子会折断几根树枝抽打下面的猴子猴子们纷纷往下一层掉混乱中总会有猴子从树上掉下去这些不幸者获得的赔偿就是从飘摇的树上掉下来的果子企业的新陈代谢看似一种自然规律但是就像故事中所描述的一样上层猴子有更多的果子吃是不会自愿掉下去的因此要让下面的猴子有机会爬上去除猴子本身技能外企业似乎还需要做些什么共好 Gung Ho 失败要遭到惩罚→不采取行动也会遭到惩罚 1先选择可做可不做该做不该做先做后做 2只有创新和行销是利润其他都是成本 3别高估一年的努力别低估三五年的回报 4管理表达比发现问题更重要解决比表达问题更重要监控过程比解决问题更重要↓危机管理→问题管理→设计管理↑ 5 禅之<a name=baidusnap1></a><Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>舍得</B> 6破窗理论的运用纽约警长以小致大用语习惯外企推行外语文化 7重视资讯传播沟通《大事件》资讯泛滥时代创意传播取胜 8做事除了人财事物更在流程 9小心预测预算和测试 10 时间决定一切 11管理上级必要度方法人生赢家的策略一成功之道信息面前机会平等运用知识的能力才是力量必定成功公式 1-精确界定你想要的 2-立即采取最可能达成目标的做法 3-发展出敏锐感辨识回馈结果判断目标校正记录经验学习他人 4-发展出达成目标的变通能力成功者的七种特质热情信念策略清楚价值观活力凝聚力善于传送讯息影响人生成功的五个方面情绪健康人际关系钱财时间迈向成功的谎言 1凡事都可为 2努力就有结果 3人可决定一切二差异造成差别Ⅰ人与人为什么会有差别Ⅱ仿效的神奇力量NLP Ⅲ通向成功的三道大门 1-信念系统 2-心智序列思想组成方式顺序 3-生理状态呼吸姿势表情-支配表现心理状态影响行为范围成效Ⅳ模仿他人要有自己的创新三作为与沟通改变从现在开始并形成习惯两种改变方式1-改变自己的感受 2-改变自己的行为也可同时两种毅力是许多人成功的最主要的一项因素它对人生的影响远超过个人的才华控制情绪的六个步骤 1确认你真正的感受 2肯定情绪功效认清它所能给你的帮助 3好好注意情绪所带来的讯息 4自信 5确信你今天能掌控未来亦然 6以振奋的心情拿出行动有力的十种情绪爱-温情感恩好奇心振奋-热情毅力弹性信心快乐活力服务沟通的误区明确不含糊是沟通的重要工具问问题的架构要求五原则求得具体要问对人对你所求的人有利用坚定信心去求不断的求直到目标实现有效沟通的技巧利用性格模式进行有效的沟通做个弹性沟通者求同显异建立契合摹仿伴随和引导找出别人的心略眼睛是灵魂之窗面相桑德斯上校65岁耗时两年上门推销炸鸡秘方1009次方得成功切记理念统率行为热情与持续成功的法宝中层培训的重点高层的执行经理封顶原理理事和决策的思维突破接口沟通流程授权中层的执行中层执行的双重性自身与上下激活中层执行力接口团队指令帮助建设团队系统作业基层的执行基层执行守则危机反馈做好一线执行人总结执行是系统纪律和关键你不理财财不理你我们每个人都有三个增长可能形象定位何时何地面对何人社交工作休闲运动居家约会求学中 2．我是或我想是个什么样的人成功人士现代典雅时尚另类 3．公众认同下的积极的个性化 4 案例周恩来杨利伟本人美国心理学家的著名公式一个人表达自己的全部意思＝ 7％的言词38％的声音 55％的表情成功的85取决于你与人交往的能力和魅力代尔·卡耐基 1整洁活力 2关怀社会企业与他人 3符合场合与企业CIS要求 4专业好习惯 5全程表现职场礼仪诚信也是形象诚信做法 1言之有物言而有信言出必行 2行之有据行之有道行之必果 15 赠言管理与职能—范例自信服务意识人格特质压力管理时间管理洞察力整合力执行力团队建立人际关系能力网际网路运用沟通协调表达力技术国际观租税法规知识知能管理自我管理事的管理人的管理管理向度职能构面2-1态度态度得二维矩阵分解对待事业的正确态度2-2目标如何制定工作的目标SMART方法如何实现工作目标时间管理 2-3能力能力与职业的关系思维转换自然法则 2-4兴趣如何对工作产生热情由热情确定事业的发展方向的方法 2-5环境创造环境实现个人事业成长适应环境让自己融入企业文化 2-6形象职业锚长期习得的个人最佳职业贡献区利润目标管理每个人都有责任怎么能由我一个人负官僚所致→随意性大→逃避责任开发个人技能树知识智能认识能力技能经验动能积极心态在遇到困难挫折时一定不要让消极悲观的思想占领自己的头脑思想决定行动行动养成习惯习惯影响命运用正面向上的思想激励自己职业态度开发我的目标是打倒美帝国主义解放全人类对客户员工股东负责与时俱进做别人还未想到还未做到的事情经常站在客户的角度审视工作与服务不埋怨客观不推卸责任对企业负责信誉利润对产品负责对客户负责对领导负责工作激情世上从来没有一件伟大的事是在欠缺激情下完成的爱迪生成功的秘诀在狂热克莱斯勒消极的思想比智商不足更可怕激情表现不说消极的话积极动脑筋应对新问题困难再大决不言退风风火火说干就干不计较工作时间舍小家顾大家千方百计保护企业声誉坚持不懈职业提升图 1-使命盈利导向 2-整合资源 3-规避黑洞 4-运用方法 5-再造流程成功管理技术人际公关学习工作创新经济引擎 -为成功投资能力愿景兴趣三环理论提升能力艾森豪威尔原则 C级任务减少委派 P 废纸篓 A级任务立即干本人 B级任务战略性地规划时间安排重要性紧要性高效管理 35 目标→计划→流程→文化类似平衡记分卡从财务客户消费者内部经营流程以及组织学习与成长四个层面来测量调整企业战略行动确定目标的SMART原则一 S明确具体的 Specific 所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应的工作所谓准确指目标的工作量达成日期责任人资源都是一定的可以明确的确定目标的SMART原则二M可衡量的Measurable 可以准确告诉人们我们要到哪里去经过努力究竟达到目的没有确定目标的SMART原则三A可接受的Acceptable 即可以被目标执行人接受并且是执行人发自内心地愿意接受这一目标认同这一目标 R可以实行 Realistic 目标在现实条件下是可行的确定目标的SMART原则四确定目标的SMART原则五 T有时间限制的 Timetable 事先约定时间限制每个人对完成工作的时间有共同的约定特征一与高层目标一致特征二符合SMART及8020原则特征三具有挑战性好目标的其他要求学会</B>友好互利的合作团队是由个体结合而成的非简单的人群组合它是由一群心理上相互认知行为上相互支持相互影响利益上相互联系相互依存目标上有共同向往的人群集。