商务馈赠礼仪

如家庭生活必需品像床上用品、厨房用品、茶具等 家庭装饰工艺品如装饰字画、工艺品，花草盆景等 美化房间的装饰物或新婚夫妇喜爱的东西 还可以红包现金形式赠礼 大花篮 大型条幅
新闻媒介上刊登祝贺广告 送花蓝或花束 也可是家庭生活用品，也可是家庭里摆饰的工艺品 可以送一个红包礼金等
９．探望病人慰问 礼
鲜花、水果，点心、营养补品 还可为喜爱看书的患者送上几本书以供其解闷
• 忌选的礼品：Байду номын сангаас
违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有害物品 废弃物品 广告物品
（二）What馈赠内容
宣传性
纪念性
便携性
独特性 时尚性
选择商务礼品的原则
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
• 礼品选择示例：
做寿礼 给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼 物，比如长寿面、寿桃，或者电热毯、计步器、电子血 压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避 免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别” 的发 音谐意。范例：浴室拖鞋、可座式两用折叠拐杖。
不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍。
沉默的爱
等待爱情
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •毋忘我——永志不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
万 年 青 松柏 丁香
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
４．父亲节 每年6月的第三个星 期日
５．教师节 每年的9月l0日为我 国的教师节
康乃馨及玫瑰花,花中插上一张母亲卡
母亲喜爱的小礼品
平日父亲喜欢穿戴的衣服或领带及他爱喝的美酒
贺卡或亲手制作的小礼物 一束鲜花 贺卡，写上你想对老师要说的话 自己写的书法条幅或作的画等 —束鲜花
６．结婚贺礼 ７．开张志喜贺礼 ８．乔迁之礼
依礼还礼 还礼的时间
其一，适逢对方馈赠自己的相同机会还礼； 其二，在对方的某一喜庆活动中还礼； 其三，在此后登门拜访之时还礼。
还礼的形式
其一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼； 其二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼； 其三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。
几种特殊场合的馈赠礼物
• 认真说明
（缘由、态度、寓意、用途）
二、接受礼物的礼仪规范
• 欣然笑纳
1.落落大方
• 神色专注；双手捧接。
2.表示感谢
口头表示 启封赞赏 使用
3.不可转赠
拒绝有方
• 什么礼物应该拒绝？
违法 ；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现 金和有价证券等。
• 怎样拒绝？
婉言相告法 ；直言缘由法 ；事后退还法
•
• • １．情人节礼物 • 每年的2月14日
鲜花 小工艺品 化妆品
首饰 对方向往已久的东西
２．生日礼物
长辈：滋补品、点心、水果或保暖生活用 父母：能表达子女孝心而又实用的礼品 青年朋友：工艺品、书籍、音像制品、服装等 小朋友：根据年龄，性别选择一些玩具、小孩衣物、
糖果、图书等
３． 母亲节 每年5月的第二个星 期日
Thank You !
情人节（2月14日）送红玫瑰 表达情人之间的情感。
母亲节（5月的第二个星期日） 粉红色的香石竹（康乃馨） “母亲之花”“神圣之花”， 萱草“金针花”。
父亲节（6月的第三个星期日） 送秋石斛为主。菊花、向日 葵、百合、君子兰、文心兰 等象征“尊敬父亲”“平凡 也伟大”。
• （三）赠送地点 • （四）赠送时机
探病礼 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因 为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜 花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建 议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送小玩 具、画册，病人治疗时可送羊毛毯、保温杯等。
礼品选择示例：
乔迁礼 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是 食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、 剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎 的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢 的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。
但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。 商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最
忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、
旅行便利文具包。
做客礼 受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失 礼行为。但礼物无需贵重，否则反而会成为主人的负
担。范例：鲜花、红酒。
教子礼 长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，
家贫者：实惠 恋人、爱人、情人：纪念性 老人：实用 外宾：特色
富裕者：精巧 朋友：趣味性 孩子：启智新颖
who赠送对象： • 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份 身份
性 格
喜 好
who赠送对象：
• 赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌
个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌
（二）What馈赠内容
同事礼 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重 礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上 司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在 公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导 送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。
商务礼 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，
商务礼仪
商务往来——馈赠礼仪
馈赠的5W规则； 选择商务礼品的原则； 赠送礼品时的注意事项；
馈赠礼仪 一、赠送礼品的“5w规则”
who赠送对象 What送什么 Where在哪送 When何时送 How怎样送
（一）who赠送对象：
1.根据对象进行礼品定位：
公务性往来，礼品定位为宣传品 私人交往，礼品定位为纪念品
公对公； 私对私。
见面之初 起身告辞 辞行或餐后水果时 接受了对方礼物时
1、表示谢意敬意 3、公共关系礼品 5、适逢重大节日 7、应邀家中做客
2、祝贺庆典活动 4、祝贺开张开业 6、探视住院病人 8、遭受不测事件
（五）how赠送方式
• 怎样送：
亲自送予对方 拖人转送 邮寄
• 精心包装
注意事项
• 表现大方