建筑工程公司技术部管理制度

建筑工程公司技术部管理制度
1. 引言
建筑工程公司技术部是负责项目设计、技术咨询和技术支
持等方面的专业部门。

为了保证技术部的高效运作和优质服务，制定和遵守一套科学合理的管理制度是必要的。

本文档详细介绍了建筑工程公司技术部的管理制度，包括组织架构、工作流程、岗位职责和绩效考核等方面内容。

2. 组织架构
建筑工程公司技术部的组织架构如下：
•技术部部长
–技术部副部长
–项目设计组
•设计工程师
•设计助理
–技术咨询组
•咨询工程师
•咨询助理
–技术支持组
•技术支持工程师
•技术支持助理
技术部部长负责部门的整体管理和决策，技术部副部长负
责协助部长履行职责。

项目设计组负责承接和完成各类项目的设计工作，技术咨
询组负责提供技术咨询服务，技术支持组负责提供技术支持和售后服务。

3. 工作流程
3.1 项目设计流程
1.项目招标：技术部与项目管理部协同工作，参与项
目的招标过程，评估项目技术难度与可行性。

2.技术方案编制：项目设计组根据客户需求和招标文件，制定项目的技术方案，包括设计思路、构造设计、材
料选择等。

3.设计审核：技术部副部长负责对项目的技术方案进
行审核，确保方案的合理性和可行性。

4.设计任务分配：技术部部长和项目设计组负责人根
据项目的具体要求和设计难度，合理分配设计任务给设计
工程师和设计助理。

5.设计编制：设计工程师和设计助理按照任务分配，
进行项目设计工作，编制设计图纸和相关技术文档。

6.设计审查：设计工程师和设计助理编制完成后，由
技术部副部长组织对设计文件进行审查，确保设计符合规
范和要求。

7.设计修改：如审查中发现设计存在问题，技术部副
部长将与设计工程师和设计助理协商并及时进行相应的设
计修改。

8.设计成果提交：设计工程师和设计助理完成设计后，将设计成果提交给技术部副部长进行审核和归档。

3.2 技术咨询流程
1.接待客户：技术咨询组负责人或咨询工程师接待客户，了解客户需求和问题。

2.技术分析：咨询工程师根据客户提供的信息进行技
术问题分析，提供专业的技术建议。

3.技术方案提供：咨询工程师根据技术分析结果，提
供相关技术方案和解决方案。

4.解答客户疑问：咨询工程师与客户沟通，解答客户
提出的技术问题，提供解决方案。

5.技术报告编写：咨询工程师将针对客户的技术问题
编写技术报告，记录问题和解决方案。

6.技术报告审核：技术咨询组负责人对编写的技术报
告进行审核，确保技术报告的准确性和完整性。

7.技术报告提交：技术咨询组负责人将审核后的技术
报告提交给相关部门或客户。

3.3 技术支持流程
1.客户请求：技术支持工程师或技术支持助理接收客
户的技术支持请求。

2.技术分析：技术支持工程师根据客户提供的信息，
进行技术问题分析，确定技术支持的方向。

3.技术支持计划编制：技术支持工程师制定技术支持
计划，确定解决技术问题的步骤和时间安排，并与客户确认。

4.技术支持实施：技术支持工程师按照计划进行技术
支持，解决客户的技术问题。

5.技术支持记录：技术支持工程师记录技术支持过程
中的问题和解决方法，并进行归档。

6.技术支持评价：客户对技术支持服务质量进行评价，技术支持工程师接收评价，并进行整理和总结。

4. 岗位职责
4.1 技术部部长
•制定技术部的发展战略和目标，并负责部门的整体
规划和管理。

•负责与其他部门的协调和沟通，解决项目和技术方
面的问题。

•确保技术部工作的高效进行，提出改进意见和建议。

4.2 项目设计组负责人
•负责项目设计组的管理和组织工作。

•协调项目设计组各成员之间的配合，确保项目设计按时高质量完成。

•参与项目设计方案的制定和审核。

4.3 技术咨询组负责人
•负责技术咨询组的管理和组织工作。

•确保技术咨询服务的质量和效率。

•协调与客户的沟通和解决各类技术问题。

4.4 技术支持工程师
•接受客户的技术支持请求，进行技术问题分析。

•制定技术支持计划，并解决客户的技术问题。

•记录技术支持过程中的问题和解决方法。

5. 绩效考核
技术部的绩效考核主要包括以下方面：
•项目设计组：按时完成设计任务，设计质量和方案合理性。

•技术咨询组：技术咨询服务质量和客户满意度。

•技术支持组：技术支持服务质量和问题解决效率。

绩效考核结果作为评优、奖惩和晋升等依据，对各岗位人
员的工作质量和表现进行评价和指导。

总结
本文档详细介绍了建筑工程公司技术部的管理制度，包括
组织架构、工作流程、岗位职责和绩效考核等方面内容。

通过
严格执行管理制度，可以确保技术部的高效运作和提供优质的技术服务，为建筑工程公司的发展做出贡献。