PDCA讲义

原理创造的企业管理法，也被称为《海尔OEC日清体系》
注：海尔依据自身特色对“5S”和“ISO9000”的概念延
伸，管理界称其为“海尔之剑”。
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将PDCA管理法运用于每日的事物管理
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案例分享：戴明奖简介
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PDCA循环
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OEC日清表交至主管领导处，由主管领导进行审核控制 并对下属的当日工作进行评价和激励。
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案例分享：戴明奖简介
日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，
世界三大质量奖项之一的日本戴明奖是创立最早的一个。它
始创于1951年，是为了纪念已故的威廉爱德华戴明博士，他 为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。日本认
中去解决。
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目 录
戴明循环 PDCA循环应用8个步骤
PDCA循环的实施原则
OEC管理法
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案例分享：生涯简介
戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）博士是 世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的 卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今 仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴 明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影 响。他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上 最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。 " 返回
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故事分享：撞钟
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极， “做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后 院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气 地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告 诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲 软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的 钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 返回
为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基
础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认 的水平。自从1951年创办至今40余年来，已经有超过160个
日本企业获得戴明运用奖，这些获奖者的产品和服务质量均
获得了大幅度提高。戴明运用奖虽然诞生于日本，但现在已 经成为享誉世界的质量奖项。
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PDCA应用步骤
步骤一：分析现状，发现问题； 步骤二：分析质量问题中各种影响因素；
步骤三：分析影响质量问题的主要原因；
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PDCA应用步骤
步骤四：针对主要原因，采取解决的措施
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PDCA循环的特点
企业的各级管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小
环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体； 每个PDCA循环，并不是在原地周而复始运转，而是螺旋式 上升，每一循环都有新的目标和内容，经过一次循环，解决
了一批问题，管理能力和水平有了新的提高；
在PDCA循环中的哪一环节是每一次循环的关键？
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什么是戴明循环
是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特）提出的 PDS（Plan Do See）演化而来。
经过美国质量管理专家戴明博士改进，通过Plan（计划）、 Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的顺序， 不停顿地周而复始地运转的循环过程，并由此进行全面质量 管理活动的科学程序，所以又称为“戴明环”。 案例分享：戴明生涯简介
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目 录
戴明循环
PDCA循环应用8个步骤
PDCA循环的实施原则
OEC管理法
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目 录
戴明循环 PDCA循环应用8个步骤
PDCA循环的实施原则
OEC管理法
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OEC管理法
OEC管理法（Overall Every Control and Clear），意思为 全方位优化管理法，是海尔集团于1989年根据PDCA的基本
1. 每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的职责，
并分配相应的指标，员工的激励直接与指标挂钩。 2. 指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标…等。
每人在当日晚上分析一天的各项任务完成情况，并找出
差距原因及纠偏方法，以使今后的工作质量得到提高， 由此构成了持续不断的改进过程。
3. 员工在做完当日总结后，对明日工作做出计划，然后将
- Why要制定这个措施？
- 达到什么目标？ - 在何处执行？
- 由谁负责？
- 什么时间完成？ - 怎样执行？
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PDCA应用步骤
步骤五：执行 按措施计划的要求去做； 步骤六：检查 把执行的结果与要求达到的目标进行对比； 步骤七：标准化 把成功的经验总结出来，制定相应的标 准； 步骤八：把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环
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PDCA循环的实施原则
闭 环 原 则
即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环 （即：计划-实施-检验-总结）的过程，达到螺旋式上 升的目的。
优 化 原 则
根据木桶原理，找出薄弱项，并及时整改，以期提高全 系统的水平。
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A（Action 即：处理）
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目 录
戴明循环
PDCA循环应用8个步骤
PDCA循环的实施原则
OEC管理法
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