医院信息系统应急预案样本(三篇)

医院信息系统应急预案样本
____年医院信息系统应急预案
一、引言
随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。

然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。

为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。

本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。

二、应急预案范围
本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。

三、应急预案目标
1.保障医院信息系统的稳定运行。

2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。

3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。

4.保护医院信息系统的安全和隐私。

四、应急预案流程
1.事件发生
1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。

1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。

2.事件评估
2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。

2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。

2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。

3.应急响应
3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。

3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。

3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。

4.恢复与重建
4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。

4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。

5.事后总结
5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。

5.2 事件分析：对事件进行评估和分析，总结教训，制定改进措施。

5.3 总结报告：撰写事件总结报告，包括事件的经过、处理过程、教训和改进措施。

五、应急响应措施
1.加强安全防护
1.1 定期检查和更新安全防护设备。

1.2 加强网络安全监控。

1.3 建立安全审计和日志记录机制。

2.备份和恢复
2.1 建立规范的数据备份和恢复机制。

2.2 定期进行数据备份，并将备份数据存储在安全的地方。

2.3 测试和验证数据恢复的有效性。

3.准备资源和设备
3.1 组建应急响应小组，并培训相关人员。

3.2 提前准备所需的设备、软件和网络资源。

3.3 制定应急响应计划和行动步骤。

4.建立应急通信机制
4.1 建立紧急通信系统和渠道。

4.2 制定通信协议和责任流程。

4.3 组织定期应急演练，提高应急响应能力。

六、应急预案的修订和演练
1.定期修订：应急预案的修订需要根据医院信息系统运行的实际情况和技术发展的变化，定期进行修订和更新。

2.定期演练：定期组织应急演练，包括模拟不同的应急事件和演练应急响应措施。

七、应急预案的宣传和培训
1.宣传：通过医院内部刊物、宣传栏、会议等形式，宣传医院信息系统的安全意识和应急预案的重要性。

2.培训：组织举办医院信息系统安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

八、应急预案的监督和评估
医院信息系统应急预案的实施需要定期进行监督和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。

九、结语
医院信息系统是医院管理和服务的核心工具，应急预案的制定和实施对保障医院信息系统的安全稳定运行至关重要。

本预案的制定是为了应对医院信息系统可能遇到的各种突发事件，确保医院信息系统能够及时恢复正常运行，维护医院医疗服务的连续性和安全性。

预案的实施需要全体员工的积极配合和参与，通过不断的修订和演练，提高应急响应能力和应对突发事件的能力，确保医院信息系统的安全运行。

医院信息系统应急预案样本（二）
1. 引言
随着现代医院信息化建设的不断推进，医院信息系统在医疗过程中的重要性日益凸显。

然而，信息系统的安全性和稳定性也面临着不可忽视的风险，如黑客攻击、自然灾害、人为失误等。

为了有效应对各种突发事件，保障医院信息系统的正常运行，特制定了医院信息系统应急预案。

2. 应急预案的目标
- 确保医院信息系统的安全性和可靠性；
- 最大限度地减少信息系统故障对医疗工作的影响；
- 提升信息系统应急处置能力；
- 保障重要数据的安全性。

3. 应急响应体系
3.1 应急响应组织
- 事故应急指挥部：负责统一指挥、协调信息系统应急处置工作；
- 应急处置小组：根据实际情况，负责事故现场处置和数据恢复工作；
- 各部门及相关人员：根据任务分工，协助应急处置小组工作。

3.2 应急响应流程
- 事件报告与评估：及时向应急指挥部报告事件，对事件进行评估，判断事件性质和紧急程度；
- 制定应急处置方案：根据事件性质和紧急程度，制定相应的应急处置方案；
- 应急处置与恢复：根据应急处置方案，组织人员进行信息系统处置和恢复工作；
- 事故总结与评估：事后总结应急处置工作，评估应急响应体系的有效性，提出改进意见。

4. 应急能力建设
4.1 人员培训
- 定期开展应急演练和培训，增强人员的应急处置能力；
- 培训内容包括应急响应流程、信息系统故障排除技巧、数据备份与恢复等。

4.2 硬件设备备份
- 配备足够的备用服务器，实时备份医院信息系统数据；
- 定期检查存储设备的运行状态，确保备份数据的可用性。

4.3 安全防护措施
- 安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，及时发现和阻止网络攻击行为；
- 定期对系统进行安全巡检，修补漏洞，提高系统的抗攻击能力。

5. 应急处置措施
5.1 网络攻击事件
- 尽快分离受感染的计算机，停止攻击源的扩散；
- 启动备份服务器，并尽快恢复正常的网络通信。

5.2 数据库故障
- 根据数据库故障类型，采取相应的恢复措施，如修复数据库、恢复备份数据等；
- 启动备用数据库服务器，确保医院正常运转。

5.3 自然灾害
- 尽快评估受灾情况，确保人员安全；
- 启用备用服务器，并恢复系统数据。

6. 信息安全保障
6.1 双重认证机制
- 强制要求用户使用双重认证方式登录系统，增加系统的安全性。

6.2 定期修改密码
- 提醒用户定期修改密码，并要求设置复杂的密码，防止密码被破解。

6.3 数据备份与恢复
- 定期备份重要数据，并将备份数据存储在安全的地方；
- 测试备份数据的完整性和可恢复性。

7. 应急演练
定期组织应急演练活动，检验应急响应流程和处置能力的有效性，及时发现问题并改进。

8. 结束语
通过制定医院信息系统应急预案，能够有效应对各类突发事件，保障医院信息系统的正常运行，提高信息系统的安全性和可靠性。

医院应急响应体系的建立和培训演练的开展是保障预案有效性的关键。

同时，医院还应持续跟进技术的发展，不断提升信息安全保障措施，确保医院信息系统的稳定运行和安全。

医院信息系统应急预案样本（三）
为提高处理医院信息网络系统安全___的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。

一、___机构：
二、应急范围
范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电
三、报告程序及预案启动
（一）对网络故障的判断
当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。

信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。

在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。

网络故障分为三类：
一类故障。

服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。

二类故障。

停电；电压不稳定；ups故障。

三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。

四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

上述故障分类等级，处理方案如下：
一类故障。

由信息科长上报主管院长，由信息科长___协调恢复工作。

二类故障。

由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。

三类故障。

由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。

四类故障。

由信息科人员单独解决，并详细登记情况。

（二）网络整体故障的首要工作
1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。

信息科马上___恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：
（1）___分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。

（2）___小时内不能恢复—原则上将护士工作站、医技科室记价转入手工操作（具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知）。

（3）___小时以上不能恢复—将出院结算转入手工。

（三）具体协调工作
1、所有手工工作的统一时间需由医务科、财务科、信息科通知，相关科室严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调
（1）门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示，导诊护士负责维持患者就诊秩序。

（2）导诊护士通知各门诊科室开始接收手工挂号券，并各自保存好以备统计使用。

3、门诊收费系统工作协调
（1）由财务科长负责总体协调，并与中心机房保持联系，及时反馈沟通最新信息。

（2）当网络系统运行中断超过___分钟时，应通知收费处转入手工收费状态。

（3）门诊收费负责人应建立手工___使用登记本，对___使用情况做详细登记。

（4）当系统恢复正常时，由收费处负责人对网络运行稳定性进行监测，如不稳定及时向信息科反映情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收费负责人应___收费员逐步转入到机器操作。

4、住院收费系统工作协调
（1）由财务科长总体负责协调工作；
（2）原则上不在住院处进行费用补录，防止帐目混乱；
（3）住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算。

5、临床工作系统协调
（1）临床科工作由医务科和护理部共同协调；
（2）网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况；
（3）科室详细填写每个患者的药品请领单（包括姓名、id号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一
份送至药房，住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行；
（4）出院带药由经管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责。

（5）根据医务科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

（6）如患者急需出院，应向住院处提供详细费用情况，对正在进行的检查和治疗应予以说明。

6、医技检查科室工作协调
（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；
（2）在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；
（3）对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调
（1）门诊西药房与中药房采取手工发药，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）
（2）住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。

（3）西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。

（4）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认
（5）网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；
（6）数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。

各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

（四）网络恢复后的数据处理
1、财务科___核校患者费用情况。

2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。

3、药房校对库存。

4、临床科补录患者医嘱。